Disney Plus ใช้งานไม่ได้: เกิดอะไรขึ้นและควรทำอย่างไร

ทำไม Disney Plus ถึงใช้งานไม่ได้?

ปัญหาเกี่ยวกับ Disney+ มักเกิดจากสาเหตุไม่กี่อย่าง ได้แก่ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือ Wi-Fi แอปบนทีวีหรือโทรศัพท์ของคุณ (แคชเต็มหรือเวอร์ชันล้าสมัย) บัญชีและการสมัครสมาชิกของคุณ ตำแหน่งที่ตั้งของคุณ หรือการขัดข้องของ Disney+ บางปัญหาเกิดจากฝั่งคุณและบางปัญหาเกิดจากฝั่งคุณ ดังนั้นวิธีที่เร็วที่สุดคือการจำกัดขอบเขตของปัญหา เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบพื้นฐานทั่วไปก่อนที่จะลงมือแก้ไขเฉพาะเจาะจง

Disney Plus ใช้งานไม่ได้หรือเปล่า?

บางครั้งปัญหาอาจมาจากฝั่งดิสนีย์เอง ระหว่างที่ระบบล่ม ไม่มีอะไรเล่นได้ แอปโหลดไม่ขึ้น หรือเกิดข้อผิดพลาดไม่ว่าจะใช้อุปกรณ์ใดก็ตาม สิ่งที่บ่งบอกคือจะมีคนจำนวนมากรายงานปัญหาเดียวกันพร้อมกัน (“Disney Plus ล่ม” “Disney Plus ล่ม”) ถ้าเป็นแค่คุณคนเดียว นั่นแสดงว่าเป็นปัญหาเฉพาะที่ และส่วนด้านล่างจะช่วยคุณได้

โหลด Disney Plus ไม่ได้

หาก Disney+ โหลดช้ามาก ค้างอยู่ที่วงล้อหมุน แสดงหน้าจอว่างเปล่า หรือเล่นไม่ได้ มักเกิดจากปัญหาการเชื่อมต่อช้าหรือไม่เสถียร แคชเต็ม แอปเก่าเกินไป ส่วนเสริมของเบราว์เซอร์ หรือเซิร์ฟเวอร์ Disney+ ยุ่งมาก มากกว่าปัญหาบัญชีเสีย

Disney Plus จะไม่เปิดให้บริการ

หากแอป Disney+ เปิดไม่ขึ้น ปิดที่หน้าจอเริ่มต้น หรือแสดงหน้าจอสีดำ สาเหตุทั่วไปคือแคชเสียหาย แอปเก่าเกินไป พื้นที่เก็บข้อมูลเหลือน้อย หรือเกิดความผิดพลาดหลังการอัปเดต

Disney Plus ใช้งานไม่ได้บนทีวี

คนส่วนใหญ่ดู Disney+ บนสมาร์ททีวี, Roku, Fire TV, Apple TV หรือเครื่องเล่นเกม และอุปกรณ์เหล่านั้นก็อาจเจอปัญหาได้เช่นกัน ไม่ว่าจะเป็นแอปที่ล้าสมัย อุปกรณ์ที่ต้องรีสตาร์ท หรือทีวีที่ไม่รองรับแอปนั้นอีกต่อไป หาก Disney+ ใช้งานได้บนโทรศัพท์ของคุณแต่ใช้งานไม่ได้บนทีวี แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ทีวีหรือแอปของทีวีนั้นเอง

ทำไมฉันถึงเข้าใช้งาน Disney Plus ไม่ได้?

หาก Disney+ แสดงข้อความ “ไม่สามารถรับชมเนื้อหานี้ได้ในตำแหน่งปัจจุบันของคุณ” (รหัสข้อผิดพลาด 73) แสดงว่าคุณถูกบล็อกเนื่องจากตำแหน่งที่ตั้ง ไม่ใช่เพราะบั๊ก ข้อความนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อคุณอยู่ในประเทศที่ไม่มีบริการหรือเนื้อหาดังกล่าว หรือบ่อยครั้งที่ VPN หรือโปรแกรมปกปิด IP ทำให้ Disney+ เข้าใจผิดว่าคุณอยู่ในสถานที่ที่ไม่ได้รับการสนับสนุน ตัวกรองเครือข่ายในโรงเรียนและที่ทำงานก็อาจบล็อกการเข้าถึงได้เช่นกัน

ปัญหาการเข้าสู่ระบบ Disney Plus

หาก Disney+ ไม่อนุญาตให้คุณเข้าสู่ระบบ ล็อกเอาต์คุณออก หรือปฏิเสธรหัสผ่านของคุณ สาเหตุอาจเกิดจากข้อมูลไม่ถูกต้อง การสมัครสมาชิกหมดอายุหรือค้างชำระ จำนวนอุปกรณ์มากเกินไป หรือปัญหาบัญชีชั่วคราว

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยของ Disney Plus

Disney+ จะแสดงรหัสข้อผิดพลาดเป็นตัวเลขเมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งที่ตั้ง การเชื่อมต่อ อุปกรณ์ หรือบัญชีของคุณ

ข้อผิดพลาด	โดยทั่วไปหมายความว่าอย่างไร	จะทำอย่างไรดี
รหัสข้อผิดพลาด 73	“ไม่สามารถรับชมเนื้อหานี้ได้ในตำแหน่งปัจจุบันของคุณ” — การบล็อกตามตำแหน่งที่ตั้ง ซึ่งมักเกิดจาก VPN หรือโปรแกรมปกปิดที่อยู่ IP	หากคุณอยู่ในประเทศที่รองรับ ให้ปิด VPN แล้วรีสตาร์ทแอป มิเช่นนั้น ให้เชื่อมต่อจากภูมิภาคที่รองรับ
รหัสข้อผิดพลาด 83	“เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง โปรดลองอีกครั้ง” — โดยปกติมักเป็นปัญหาความเข้ากันได้ของอุปกรณ์หรือการเชื่อมต่อ	ใช้อุปกรณ์ที่รองรับและแอปพลิเคชัน (ไม่ใช่เบราว์เซอร์) ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ จากนั้นรีสตาร์ทอุปกรณ์
รหัสข้อผิดพลาด 42	“เรากำลังประสบปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ” — เกิดจากปัญหาเครือข่ายหรือการเชื่อมต่อ	ปิดแล้วเปิดโมเด็มและเราเตอร์ใหม่อีกครั้ง จากนั้นเปิดแอปขึ้นมาใหม่ และตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อของคุณตรงตามความเร็วที่ Disney+ แนะนำหรือไม่
รหัสข้อผิดพลาด 39	“ขออภัย เนื้อหานี้ไม่ได้รับอนุญาตสำหรับบัญชีของคุณ” — อาจเกิดจากข้อจำกัดของแพ็กเกจหรือการจัดเรตเนื้อหา หรืออุปกรณ์ที่ไม่รองรับ	ตรวจสอบว่าภาพยนตร์เรื่องนี้รวมอยู่ในแพ็กเกจของคุณหรือไม่ ปรับการตั้งค่าการจัดเรตเนื้อหาในโปรไฟล์ของคุณ ใช้อุปกรณ์ที่รองรับ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้แล้ว
รหัสข้อผิดพลาด 1026	“เรากำลังประสบปัญหา โปรดออกจากแอปแล้วลองใหม่อีกครั้ง” (AUTH_SERVICE_INT_FAILURE) — โดยปกติแล้วมักเกิดจากปัญหาของแอปหรือการเชื่อมต่อบนสมาร์ททีวี	ปิดและเปิดทีวีใหม่ ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และลบและติดตั้งแอป Disney+ ใหม่

เมื่อใดที่ VPN สามารถช่วยคุณในการใช้งาน Disney Plus ได้

VPN ช่วยแก้ปัญหาด้านเครือข่ายของ Disney+ ได้ Planet VPN ช่วยคุณได้เมื่อ Disney+ ถูกบล็อกบน Wi-Fi ของโรงเรียน ที่ทำงาน หรือโรงแรม เมื่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตจำกัดความเร็วในการสตรีม หรือเมื่อคุณเดินทางและต้องการเข้าถึงบัญชีของคุณอย่างปลอดภัยผ่าน Wi-Fi สาธารณะ หากการบล็อกเครือข่ายเป็นสิ่งที่ขัดขวางคุณ VPN สำหรับ Disney Plus ของเราจะช่วยให้คุณเชื่อมต่อได้

อย่างไรก็ตาม ต้องมองตามความเป็นจริงด้วย Disney+ ค่อนข้างเข้มงวดเรื่องตำแหน่งที่ตั้งและตรวจจับ VPN อย่างจริงจัง การใช้ VPN เพื่อดูแคตตาล็อกของประเทศอื่นมักจะทำให้เกิดข้อผิดพลาดรหัส 73 และจะไม่สามารถปลดล็อกเนื้อหาที่ Disney ไม่ได้รับอนุญาตในประเทศของคุณได้ นอกจากนี้ VPN ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาการหยุดชะงักของระบบ ข้อผิดพลาดของอุปกรณ์ หรือปัญหาการเรียกเก็บเงินได้ หากคุณอยู่ที่บ้านในประเทศที่รองรับและพบข้อผิดพลาด 73 ให้ปิด VPN

Disney Plus ใช้งานไม่ได้เมื่อใช้งานร่วมกับ VPN

Disney+ บังคับใช้ข้อกำหนดด้านลิขสิทธิ์ตามภูมิภาคโดยการตรวจจับและบล็อกการรับส่งข้อมูล VPN ดังนั้นคุณอาจเห็นข้อผิดพลาดเกี่ยวกับพร็อกซีหรือตำแหน่งที่ตั้ง (มักจะเป็นข้อผิดพลาด 73) แม้ว่าคุณจะเปิด VPN อยู่ก็ตาม โดยปกติแล้วจะเป็นเซิร์ฟเวอร์เฉพาะ — Disney+ ได้ระบุ IP นั้นไว้ — หรือการรั่วไหลของ DNS หรือตำแหน่งที่ตั้งที่เปิดเผยตำแหน่งที่แท้จริงของคุณ มากกว่าตัว VPN เอง ลองแก้ไขปัญหาเหล่านี้ โดยจำไว้ว่าข้อกำหนดของ Disney ยังคงจำกัดการรับชมแคตตาล็อกของภูมิภาคอื่นอยู่

วิธีป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับ Disney Plus ในอนาคต

นิสัยง่ายๆ เพียงไม่กี่อย่างก็ช่วยป้องกันปัญหาเหล่านี้ได้เกือบทั้งหมด: อัปเดตแอป Disney+ และทีวีหรือโทรศัพท์ของคุณอยู่เสมอ ล้างแคชเป็นระยะ และใช้การเชื่อมต่อที่เสถียรและมีความเร็วเพียงพอสำหรับ HD หรือ 4K ชำระค่าสมัครสมาชิกและค่าธรรมเนียมให้ครบถ้วน ใช้งานอุปกรณ์ให้อยู่ในขีดจำกัดของแพ็กเกจ และหากคุณอยู่ในประเทศที่รองรับ ให้ใช้งานโดยไม่ใช้ VPN เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด 73 ใช้ VPN ที่น่าเชื่อถือสำหรับเครือข่ายที่ถูกบล็อกและระหว่างเดินทาง

บทสรุป

เมื่อ Disney+ ใช้งานไม่ได้ ให้ตรวจสอบหาสาเหตุของปัญหาเสียก่อน ตรวจสอบว่าสามารถเปิด โหลด เล่น และล็อกอินได้หรือไม่ มีปัญหาเฉพาะบนอุปกรณ์เครื่องเดียวหรือไม่ และมีคนอื่นได้รับผลกระทบด้วยหรือไม่ 这将您将您的是否家，并且我们的客户找到您的家中，您或是由 Disney 的客户找到 …