Temu: ปลอดภัยไหมถ้าจะซื้อของ? มาดูทีละประเด็น

โฆษณาของ Temu ปรากฏอยู่เต็มหน้าจอของเรา เราเห็นสินค้าของ Temu อยู่ทั่วไปใน TikTok, YouTube, Instagram และแม้แต่ Facebook นับตั้งแต่เปิดตัวในปี 2022 ตลาดออนไลน์จากจีนนี้ก็กลายเป็นหนึ่งในแอปที่มียอดดาวน์โหลดมากที่สุดในโลก ผู้ใช้หลายล้านคนต่างหลงใหลในราคาที่ถูกมาก ส่วนลด และโปรโมชั่นต่างๆ

จากกรณีการรั่วไหลของข้อมูลส่วนตัวที่เพิ่มมากขึ้น และข้อกำหนดการใช้งานที่น่าสงสัย ความนิยมที่เพิ่มขึ้นนี้ก็นำมาซึ่งคำถามต่างๆ เช่น สินค้าเหล่านี้เป็นของแท้หรือไม่? ใช้เวลาจัดส่งนานแค่ไหน? และที่สำคัญคือ แพลตฟอร์ม Temu เองปลอดภัยหรือไม่?

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงความปลอดภัยในการช้อปปิ้งกับ Temu ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น และสิ่งที่คุณควรรู้ก่อนคลิก “เช็คเอาท์”

Temu คืออะไร? 

Temu คือแพลตฟอร์มช้อปปิ้งออนไลน์ใหม่ที่ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วจากราคาที่ถูกมากในสินค้าหลากหลายประเภท ก่อตั้งโดย PDD Holdings (บริษัทแม่ของ Pinduoduo) ในเดือนกันยายน 2022 Temu เสนอสินค้าทุกอย่างตั้งแต่อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เสื้อผ้า เฟอร์นิเจอร์ ของใช้ในบ้าน ไปจนถึงของใช้เด็ก ราคาของสินค้าบางอย่าง เช่น คีย์บอร์ด $10 หรือรองเท้า $15 ดูจะถูกเกินจริง ทำให้ลูกค้าทั้งอยากลองและลังเลในเวลาเดียวกัน

Temu เป็นร้านค้าครบวงจร แตกต่างจาก Shein ที่เน้นแฟชั่น แพลตฟอร์มนี้เสนอส่วนลดอย่างมากในเกือบทุกหมวดสินค้า ทำให้การช้อปปิ้งดูน่าสนใจมาก อย่างไรก็ตาม ราคาที่ถูกมากก็มักมาพร้อมกับความกังวลเรื่องคุณภาพสินค้าและต้นทุนแฝงอื่นๆ และควรทราบว่า Temu มีการเก็บข้อมูลผู้ใช้อย่างเข้มข้น ซึ่งอาจทำให้เกิดความกังวลในเรื่องความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

สินค้าบางอย่างใน Temu อาจไม่มีจำหน่ายทั่วโลก การเชื่อมต่อผ่าน VPN ช่วยให้คุณสามารถดูข้อเสนอพิเศษได้ เครื่องมือที่สามารถเปลี่ยนตำแหน่งของคุณและรักษาความเป็นส่วนตัว จะช่วยเพิ่มความปลอดภัยในการช้อปปิ้งและมอบความสะดวกสบาย ทำให้คุณสามารถหลีกเลี่ยงข้อจำกัดในการเข้าถึง และเข้าถึงตัวเลือกที่คุ้มค่าทั้งหมดได้อย่างเต็มที่

Temu เป็นร้านช้อปออนไลน์ที่เชื่อถือได้และปลอดภัยหรือไม่?

แน่นอนว่าหลายคนเป็นห่วงเรื่องความปลอดภัยในการช้อปออนไลน์ โดยเฉพาะจากต่างประเทศ สิ่งที่สั่งจะส่งมาถึงหรือไม่? ข้อมูลการชำระเงินจะปลอดภัยหรือไม่?

คำตอบคือใช่ Temu มีความปลอดภัยและน่าเชื่อถือในระดับสูงเมื่อเทียบกับร้านค้าออนไลน์อื่นๆ มาดูเหตุผลกัน

วิธีชำระเงินที่ปลอดภัย:

การใช้บัตรเครดิตกับ Temu ปลอดภัยหรือไม่? แม้คำถามนี้จะทำให้ลังเล แต่ Temu ได้ร่วมมือกับ PayPal, Apple Pay และ Google Pay ซึ่งเป็นเครื่องหมายของความน่าเชื่อถือ

ระบบการชำระเงิน เช่น PayPal มีการคุ้มครองลูกค้าสำหรับทุกธุรกรรม นอกจากนี้ ระบบการชำระเงินเหล่านี้จะไม่จัดเก็บข้อมูลของผู้ใช้ไว้ใน Temu แต่จะเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของตนเอง เมื่อคุณใช้วิธีการชำระเงินอื่น ข้อมูลของคุณจะไม่รั่วไหล นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้เครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) บนอุปกรณ์ iOS เพื่อเข้าถึงแบบไม่ระบุตัวตนและเพิ่มความปลอดภัยได้อีกด้วย

เว็บไซต์เข้ารหัส HTTPS:

ก่อนทำการซื้อ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า URL ของเว็บไซต์เริ่มต้นด้วย HTTPS ไม่ใช่ HTTP ที่ส่วนท้ายของโปรโตคอล HTTPS ตัวอักษร S ย่อมาจาก “secure” ซึ่งบ่งชี้ว่ากระบวนการถ่ายโอนข้อมูลทั้งหมดได้รับการเข้ารหัส ข้อมูลใดๆ ที่คุณส่งหรือรับจาก Temu จะได้รับการปกป้องอย่างเต็มที่และไม่สามารถเข้าถึงได้โดยบุคคลที่สามที่ไม่ได้รับอนุญาต เช่น แฮกเกอร์

การรับประกันคืนเงิน:

Temu ให้การรับประกันคืนเงินภายใน 90 วัน ในกรณีที่สินค้าของคุณไม่สามารถจัดส่ง เสียหาย หรือไม่ตรงตามความต้องการของคุณ

ในทางปฏิบัติ หลายคนไม่อยากเสียเวลาและความพยายามในการคืนสินค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเกี่ยวข้องกับการส่งสินค้าไปยังประเทศจีนและรอเป็นสัปดาห์หรือเป็นเดือนกว่าจะได้รับเงินคืน ลูกค้ามักบ่นว่าการขอเงินคืนนั้นซับซ้อนและใช้เวลานาน

ความท้าทายที่ Temu เผชิญ

มีเรื่องเล่ามากมายเกี่ยวกับแพลตฟอร์มนี้ เรื่องหลักคือข้อกล่าวหาเรื่องการเก็บรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ แม้ว่าเรื่องนี้จะมีการพูดถึงกันบ่อยครั้งทางออนไลน์ แต่สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ แม้ว่าวิธีการนี้จะเป็นที่หวาดกลัว แต่ผู้ค้าปลีกออนไลน์หลายราย รวมถึงแพลตฟอร์มขนาดใหญ่ ก็ใช้วิธีการที่คล้ายกันเพื่อปรับเปลี่ยนโฆษณาให้เป็นส่วนตัวและปรับปรุงบริการ มีตัวเลือกในการใช้บริการ VPN เช่น  Planet VPN เพื่อรักษาความเป็นนิรนามของคุณ หากคุณต้องการเก็บข้อมูลของคุณไว้เป็นส่วนตัว

ผู้ซื้อสินค้าบน Temu มักพบสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐาน เนื่องจากส่วนใหญ่เป็นเพียงตัวกลางระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย ข้อร้องเรียนหลักประการหนึ่งของผู้ใช้คือสินค้าบางรายการอาจไม่ตรงตามความคาดหวัง เนื่องจากเว็บไซต์ไม่ได้ผลิตสินค้าเอง แต่เป็นเพียงการเชื่อมต่อซัพพลายเออร์และผู้ซื้อ จึงไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะรับประกันว่าสินค้าทุกชิ้นจะเป็นไปตามภาพที่แสดง นอกจากนี้ ราคาสินค้าที่ต่ำมักหมายถึงคุณภาพที่ต่ำ ซึ่งจะเห็นได้ชัดเจนเมื่อคุณได้รับสินค้า

การผลิตสินค้าจำนวนมากที่มีราคาถูก คุณภาพต่ำ และเสียเร็ว เป็นข้อเสียอีกประการหนึ่งของการซื้อสินค้าจาก Temu สินค้าดังกล่าวสามารถกลายเป็น “ขยะ” ได้อย่างรวดเร็ว และกระบวนการผลิตโดยทั่วไปเป็นอันตรายต่อสิ่งแวดล้อม

ควรซื้อสินค้าจาก Temu หรือไม่?

การช้อปปิ้งที่ Temu ก็เหมือนกับการช้อปปิ้งออนไลน์อื่นๆ ที่มีความเสี่ยงบางประการ แม้ว่าสินค้าที่หลากหลายและราคาต่ำของแพลตฟอร์มจะน่าดึงดูดใจ แต่ก็มีปัจจัยสำคัญสองสามข้อที่ควรพิจารณา

ประการแรก การจัดส่งจาก Temu อาจใช้เวลาเป็นสัปดาห์หรือเป็นเดือน แม้ว่าจะมีการจัดส่งฟรี แต่สินค้าอาจสูญหาย เสียหาย หรือไม่ตรงกับภาพบนเว็บไซต์ แม้ว่า Temu จะมีการรับประกันคืนสินค้าภายใน 90 วัน แต่ลูกค้าหลายรายบ่นเรื่องความล่าช้าและปัญหาในการได้รับเงินคืน

นอกจากนี้ยังมีประเด็นเรื่องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่ต้องพิจารณา แม้ว่าแพลตฟอร์มออนไลน์รายใหญ่ทั้งหมดจะใช้วิธีนี้ แต่ Temu มักถูกกล่าวหาว่าเก็บรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ หากคุณกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัย การใช้ VPN สามารถเพิ่มการป้องกันได้

สุดท้าย สินค้ามีคุณภาพแตกต่างกันไป คุณไม่สามารถมั่นใจได้เสมอไปว่าสินค้าจะเป็นไปตามความคาดหวัง เนื่องจาก Temu เป็นเพียงตัวกลางระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ นอกจากนี้ สินค้าราคาถูกมักนำไปสู่การสึกหรอและการทิ้งอย่างรวดเร็ว ซึ่งส่งผลเสียต่อสิ่งแวดล้อม

โดยสรุป การซื้อสินค้าออนไลน์ทุกครั้งที่ Temu ก็เหมือนกับร้านค้าอื่นๆ ที่มีทั้งข้อดีและข้อเสีย อาจเป็นตัวเลือกที่ดีหากคุณต้องการประหยัดเงินและยินดีที่จะเสี่ยงกับคุณภาพ อย่าลืมข้อเสียที่อาจเกิดขึ้น เช่น ระยะเวลาการจัดส่งที่ยาวนาน ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับสินค้า และประเด็นเรื่องความเป็นส่วนตัวของข้อมูล หากคุณระมัดระวังและปฏิบัติตามแนวทางการช้อปปิ้งออนไลน์ที่ปลอดภัยและทันสมัย คุณสามารถประหยัดเงินกับ Temu ได้