Tín hiệu không hoạt động: Chuyện gì đang xảy ra và phải làm gì?

Khi Signal gặp sự cố, vấn đề có thể biểu hiện rất khác nhau từ ngày này sang ngày khác. Tin nhắn có thể không tải được, ứng dụng có thể không mở được, mã xác minh có thể không bao giờ đến hoặc cuộc gọi có thể đổ chuông mà không kết nối được.

Một số trường hợp xuất phát từ máy chủ của Signal, số khác từ cài đặt điện thoại, mạng hoặc chặn truy cập ở quốc gia của bạn. Hướng dẫn này sẽ đề cập đến từng trường hợp, chỉ ra cách phân biệt sự cố mất kết nối toàn mạng với sự cố cục bộ và giải thích Planet VPN có thể hỗ trợ ở đâu.

Tải Planet VPN

Tại sao tín hiệu không hoạt động?

Signal gửi mọi tin nhắn, cuộc gọi và thông báo qua kết nối internet của bạn, vì vậy bất cứ điều gì làm suy yếu hoặc lọc kết nối đều có thể làm hỏng ứng dụng. Thiếu quyền truy cập, chế độ tiết kiệm pin, tường lửa, VPN và các hạn chế cấp quốc gia đều đóng vai trò nhất định, và mỗi phiên bản Signal được phát hành đều ngừng hoạt động sau 90 ngày. Hãy bắt đầu với những kiểm tra nhanh này.

Cách khắc phục

  1. Kiểm tra xem các ứng dụng khác có thể truy cập internet hay không, sau đó chuyển đổi giữa Wi-Fi và dữ liệu di động.
  2. Cập nhật Signal từ App Store, Google Play hoặc signal.org/install.
  3. Khởi động lại điện thoại hoặc máy tính của bạn.
  4. Kích hoạt lại quyền truy cập của Signal và tắt chế độ tiết kiệm pin.
  5. Hãy tạm dừng bất kỳ ứng dụng VPN, tường lửa hoặc lọc DNS nào để xem liệu chúng có đang hạn chế Signal hay không.

Tín hiệu có đang gặp sự cố không, hay chỉ là do bạn?

Signal thỉnh thoảng gặp sự cố, thường là do nhà cung cấp dịch vụ máy chủ gặp trục trặc. Trong những lúc sự cố xảy ra, người dùng ở nhiều quốc gia cùng báo cáo một vấn đề giống nhau: tin nhắn không gửi được hoặc không nhận được, và ứng dụng liên tục cố gắng kết nối. Trang trạng thái chính thức tại status.signal.org có thể cập nhật chậm so với diễn biến sự cố nhanh chóng, vì vậy hãy so sánh nó với các báo cáo sự cố.

Cách khắc phục

  1. Mở trang status.signal.org và kiểm tra trạng thái hiện tại.
  2. Hãy tìm kiếm sự gia tăng đột biến trong các báo cáo trên các công cụ theo dõi sự cố như Downdetector.
  3. Hãy theo dõi các tài khoản mạng xã hội chính thức của Signal để cập nhật thông tin.
  4. Hãy hỏi người quen ở thành phố hoặc quốc gia khác xem Signal có hoạt động với họ không.
  5. Nếu mọi dấu hiệu đều cho thấy có sự cố mất điện, hãy chờ. Không có gì cần sửa chữa trên thiết bị của bạn.

Không tải được tín hiệu

Khi Signal mở nhưng tin nhắn không tải được, tin nhắn mới không hiện lên hoặc ứng dụng dường như bị kẹt ở bước kết nối, điều đó có nghĩa là ứng dụng không thể duy trì kết nối ổn định với máy chủ của Signal. Các nguyên nhân thường gặp bao gồm Wi-Fi yếu, mạng lọc lưu lượng truy cập hoặc ứng dụng VPN hay tường lửa.

Signal cần có *.signal.org trên cổng TCP 443 cùng với các cổng UDP mở, điều mà một số mạng văn phòng, trường học và khách sạn hạn chế.

Cách khắc phục

  1. Hãy chuyển đổi giữa Wi-Fi và dữ liệu di động để kiểm tra mạng.
  2. Tắt bất kỳ ứng dụng VPN, tường lửa hoặc lọc DNS nào, sau đó thử lại.
  3. Hãy kiểm tra xem ngày giờ trên thiết bị của bạn đã được thiết lập tự động chưa.
  4. Trên mạng máy tính của cơ quan hoặc trường học, hãy yêu cầu quản trị viên cho phép truy cập *.signal.org trên cổng TCP 443.

Tín hiệu không mở

Nếu ứng dụng tự động đóng ngay khi bạn chạm vào hoặc báo phiên bản quá cũ, hãy kiểm tra phiên bản trước. Các bản phát hành Signal sẽ hết hạn sau 90 ngày và ứng dụng cần Android 6.0 hoặc iOS 15 trở lên.

Signal Desktop cũng có thể từ chối khởi động sau một thời gian dài không sử dụng, sau khi dữ liệu được sao chép sang máy tính khác, sau khi đặt lại mật khẩu hoặc trên mạng doanh nghiệp bị hạn chế truy cập.

Cách khắc phục

  1. Cập nhật Signal từ cửa hàng ứng dụng hoặc signal.org/install.
  2. Hãy đảm bảo thiết bị của bạn đáp ứng các yêu cầu tối thiểu: Android 6.0, iOS 15, Windows 10 hoặc macOS 13.
  3. Giải phóng dung lượng lưu trữ. Signal khuyến nghị ít nhất 50 MB cho việc cài đặt và cập nhật.
  4. Nếu Signal Desktop vẫn không mở được, hãy cài đặt lại và liên kết lại với điện thoại của bạn. Bạn có thể chuyển lịch sử tin nhắn gần đây trong quá trình thiết lập.

Mã xác thực tín hiệu không được nhận.

Việc đăng ký yêu cầu gửi tin nhắn SMS hoặc gọi điện đến số của bạn, và nếu bạn nhập sai số điện thoại, bộ lọc người gửi không xác định, mã số ngắn bị chặn bởi nhà mạng hoặc sử dụng VPN, tin nhắn có thể không đến được. Sau quá nhiều lần thử, Signal cũng sẽ yêu cầu bạn chờ một giờ, một ngày hoặc lâu hơn.

Nếu tính năng Khóa đăng ký được bật, bạn sẽ cần mã PIN Signal để đăng ký lại. Signal không thể đặt lại mã PIN này, và việc quên mã PIN có thể khiến bạn bị khóa tài khoản trong tối đa 7 ngày.

Mẹo: Nhập số điện thoại của bạn ở định dạng quốc tế đầy đủ và bỏ bất kỳ số 0 nào đứng trước số điện thoại địa phương. Trên iPhone, hãy kiểm tra thêm danh sách Người gửi không xác định trong Tin nhắn, vì mã xác nhận có thể nằm ở đó.

Cách khắc phục

  1. Hãy kiểm tra xem bạn có vùng phủ sóng di động và có thể nhận tin nhắn SMS từ người gửi không xác định hay không.
  2. Nếu không nhận được tin nhắn SMS, hãy yêu cầu gọi thoại và tắt tính năng “Tắt tiếng cuộc gọi từ số không xác định” trên iPhone.
  3. Hãy hỏi nhà mạng của bạn xem mã số ngắn hay bộ lọc thư rác có đang chặn tin nhắn đó không.
  4. Hãy tắt VPN của bạn, hoặc đảm bảo rằng VPN cho phép truy cập *.signal.org, trong quá trình đăng ký.
  5. Nếu Signal báo rằng bạn đã thử quá nhiều lần, hãy đợi trước khi thử lại.

Thông báo tín hiệu không được gửi đi

Signal hiển thị trạng thái bên dưới mỗi tin nhắn. Một vòng tròn nghĩa là tin nhắn vẫn đang được gửi, một dấu tích nghĩa là tin nhắn đã đến được dịch vụ của Signal, và hai dấu tích nghĩa là tin nhắn đã đến điện thoại của người nhận. Tin nhắn bị kẹt ở vòng tròn cho thấy kết nối của chính bạn, trong khi tin nhắn bị kẹt ở một dấu tích thường có nghĩa là điện thoại kia đang ngoại tuyến hoặc đang hạn chế Signal.

Cách khắc phục

  1. Hãy đảm bảo bạn đã kết nối internet và các ứng dụng khác hoạt động bình thường.
  2. Kích hoạt lại quyền truy cập của Signal trong cài đặt điện thoại của bạn.
  3. Vô hiệu hóa hoặc điều chỉnh bất kỳ VPN, tường lửa hoặc ứng dụng bên thứ ba nào đang hạn chế hoạt động của Signal.
  4. Cuộn lên và xóa bất kỳ tệp đính kèm lớn nào vẫn đang cố gắng gửi.
  5. Hoàn thành mọi yêu cầu captcha xuất hiện, sau đó gửi lại.
  6. Nếu tin nhắn vẫn hiển thị trên một lần kiểm tra, hãy yêu cầu người liên hệ của bạn mở ứng dụng Signal và kiểm tra cài đặt pin.

Thông báo Signal không hoạt động

Một phàn nàn thường gặp là tin nhắn Signal chỉ hiển thị khi bạn mở ứng dụng. Nguyên nhân nằm ở điện thoại nhận tin nhắn: tối ưu hóa pin, trình tiết kiệm dữ liệu hoặc chặn dữ liệu nền khiến Signal không thể hoạt động.

Trên Android, Signal dựa vào dịch vụ Google Play để gửi thông báo đẩy, vì vậy ứng dụng này cũng cần cập nhật và sử dụng dữ liệu nền. Trên máy tính để bàn, các tin nhắn được xếp hàng chờ sao chép nhưng không được sử dụng trong 30 ngày sẽ bị xóa.

Cách khắc phục

  1. Hãy bật thông báo cho Signal trong cài đặt điện thoại và trong cài đặt của ứng dụng Signal.
  2. Loại trừ Signal khỏi quá trình tối ưu hóa pin và tắt chế độ tiết kiệm pin.
  3. Cho phép sử dụng dữ liệu nền cho Signal và các dịch vụ của Google Play trên Android.
  4. Hãy kiểm tra xem chế độ “Không làm phiền” hoặc “Tập trung” có đang tắt tiếng Signal hay không.
  5. Cập nhật Signal và khởi động lại điện thoại.

Chức năng gọi điện thoại Signal không hoạt động.

Cuộc gọi Signal chỉ đổ chuông khi cả bạn và người liên lạc đều trực tuyến, vì vậy nếu tin nhắn giữa hai người cũng không hoạt động, hãy khắc phục sự cố đó trước. Cuộc gọi cũng cần nhiều quyền truy cập mạng hơn so với trò chuyện, với các cuộc gọi nhóm sử dụng cổng UDP 10000, vì vậy tường lửa nghiêm ngặt, ứng dụng lọc DNS và một số thiết lập VPN có thể cho phép tin nhắn được gửi đi nhưng lại chặn cuộc gọi.

Cách khắc phục

  1. Kiểm tra xem tin nhắn có được gửi và nhận giữa bạn và người liên hệ hay không.
  2. Cho phép Signal sử dụng micro và camera trong cài đặt thiết bị của bạn.
  3. Chuyển đổi giữa Wi-Fi và dữ liệu di động.
  4. Nếu cuộc gọi đổ chuông nhưng không kết nối được, hãy tắt tính năng lọc DNS, tường lửa hoặc ứng dụng VPN.
  5. Cập nhật Signal trên cả hai thiết bị.

Ứng dụng Signal Desktop không hoạt động.

Ứng dụng Signal Desktop và ứng dụng dành cho iPad là các thiết bị được liên kết phụ thuộc vào điện thoại của bạn, và một điện thoại có thể có tối đa 5 thiết bị như vậy. Việc liên kết thường gặp lỗi trên mạng doanh nghiệp hoặc khi bị chặn bởi VPN, proxy hoặc phần mềm chống virus.

Nếu điện thoại của bạn đã lâu không kết nối với Signal, ứng dụng Signal trên máy tính sẽ cảnh báo bạn kết nối lại. Signal sẽ xóa tài khoản sau 120 ngày không hoạt động, vì vậy hãy thường xuyên mở Signal trên điện thoại của bạn.

Cách khắc phục

  1. Cập nhật Signal trên cả điện thoại và máy tính của bạn.
  2. Mở ứng dụng Signal trên điện thoại của bạn và để nó chạy trong vài phút.
  3. Nếu mã QR không tải được, hãy kết nối lại với Wi-Fi và khởi động lại Signal Desktop.
  4. Nếu kết nối thất bại, hãy kiểm tra cài đặt VPN, tường lửa hoặc proxy.
  5. Hãy hủy liên kết các thiết bị bạn không còn sử dụng để duy trì số lượng thiết bị dưới 5.

Tín hiệu không được chuyển sang điện thoại mới

Tính năng Chuyển Trực Tiếp (Direct Transfer) chuyển các cuộc trò chuyện của bạn sang điện thoại mới, nhưng chỉ khi cả hai điện thoại đều đang sử dụng phiên bản Signal mới nhất và cùng nền tảng: Android sang Android hoặc iPhone sang iPhone. Quá trình này chỉ bắt đầu trong giai đoạn thiết lập và việc chuyển dữ liệu bị gián đoạn có thể khiến các cuộc trò chuyện không thể khôi phục được.

Cách khắc phục

  1. Cập nhật ứng dụng Signal trên cả hai điện thoại trước khi bắt đầu.
  2. Hãy để cả hai điện thoại ở gần nhau, luôn bật, không khóa và đã được sạc đầy pin.
  3. Tắt VPN và tránh sử dụng Wi-Fi yếu trong quá trình truyền dữ liệu.
  4. Nếu quá trình thiết lập đã hoàn tất trên điện thoại mới, hãy cài đặt lại Signal để khôi phục tùy chọn chuyển dữ liệu.
  5. Hãy bật tính năng Sao lưu an toàn như một biện pháp bảo vệ bổ sung.

Các lỗi tín hiệu thường gặp

Thông báo lỗi của Signal thường cho bạn biết vấn đề nằm ở mạng, quá trình đăng ký hay thiết bị được kết nối. Dưới đây là những lỗi bạn có thể gặp phải và cách khắc phục từng lỗi.

LỗiÝ nghĩa của nó là gìNên làm gì
Quá nhiều lần thửSignal đã tạm dừng quá trình đăng ký sau nhiều lần thử.Hãy đợi một giờ, một ngày, hoặc lâu hơn nữa trước khi thử lại.
Không thể kết nối với dịch vụSignal không thể kết nối đến máy chủ của mình trong quá trình đăng ký hoặc đăng nhập.Cập nhật Signal, chuyển đổi mạng và tạm dừng bất kỳ VPN hoặc tường lửa nào.
Lỗi 0 (iPhone)Quá trình đăng ký không thể hoàn tất.Cập nhật Signal, tắt VPN hoặc các ứng dụng theo dõi dữ liệu, và kiểm tra mục “Người gửi không xác định” trong ứng dụng Tin nhắn.
Không thể gửi tin nhắn từ [liên hệ] / Phiên trò chuyện đã được làm mới.Không nhận được tin nhắn, phản hồi hoặc phương tiện truyền thông nào; bảo mật cuộc trò chuyện không bị ảnh hưởng.Hãy yêu cầu người liên hệ gửi lại. Nếu vẫn bị lỗi, hãy hủy liên kết và liên kết lại máy tính để bàn và iPad.
Signal không thể kết nối thiết bị này với mạng hiện tại của bạn.Mạng đang chặn quá trình kết nối.Hãy rời khỏi mạng nội bộ công ty hoặc kiểm tra cài đặt VPN, tường lửa và proxy.
Thiết bị không còn được đăng kýSố điện thoại của bạn hiện đã được kích hoạt trên thiết bị khác.Chạm vào biểu ngữ và đăng ký lại Signal trên điện thoại này.
Kết nối lại thiết bị chính của bạnĐiện thoại của bạn đã không kết nối với Signal trong một thời gian rất dài.Mở ứng dụng Signal phiên bản mới nhất trên điện thoại của bạn và để nó chạy trong vài phút.

Tại sao tôi không thể truy cập Signal?

Đôi khi tín hiệu Signal hoạt động tốt mà vấn đề nằm ở mạng xung quanh bạn. Mạng Wi-Fi tại văn phòng, trường học và các địa điểm công cộng có thể hạn chế các cổng mà Signal sử dụng, và một số quốc gia chặn hoàn toàn Signal trên toàn quốc: Nga đã hạn chế Signal vào tháng 8 năm 2024, và các thử nghiệm mạng của OONI đã ghi nhận việc chặn Signal ở Iran, Trung Quốc và Uzbekistan.

Signal có hai tùy chọn tích hợp sẵn cho việc này: cài đặt vượt qua kiểm duyệt và proxy Signal, và tin nhắn của bạn vẫn được mã hóa đầu cuối với cả hai tùy chọn. Sử dụng VPN cũng là một giải pháp khả thi khác, nhưng hãy kiểm tra luật pháp địa phương trước.

Cách khắc phục

  1. Kiểm tra tín hiệu trên dữ liệu di động. Nếu tín hiệu hoạt động, nghĩa là Wi-Fi của bạn đang hạn chế tín hiệu.
  2. Hãy bật tính năng vượt qua kiểm duyệt trong cài đặt quyền riêng tư nâng cao của Signal.
  3. Thêm proxy Signal trong Cài đặt > Dữ liệu và bộ nhớ > Sử dụng proxy trên Android, hoặc Cài đặt > Quyền riêng tư > Nâng cao > Proxy trên iPhone.
  4. Kết nối với máy chủ VPN tại quốc gia nơi Signal hoạt động bình thường.

Khi nào VPN có thể giúp cải thiện tín hiệu?

VPN hữu ích khi có thứ gì đó cản trở kết nối giữa bạn và Signal. Nó có thể giúp bạn truy cập Signal trên mạng Wi-Fi công cộng, trường học, nơi làm việc, khách sạn hoặc các mạng khác, hỗ trợ khi nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) hoặc quốc gia của bạn hạn chế sử dụng, và định tuyến vượt qua bộ lọc DNS hoặc định tuyến kém hiệu quả. Nó cũng bảo vệ phần còn lại của lưu lượng truy cập của bạn trên mạng Wi-Fi công cộng, mặc dù tin nhắn của Signal đã được mã hóa đầu cuối.

VPN không thể khắc phục sự cố mất tín hiệu, mã xác minh mà nhà mạng không cung cấp, mã PIN khóa đăng ký bị quên, phiên bản ứng dụng đã hết hạn hoặc cài đặt pin trên điện thoại của bạn. Nếu bạn muốn thử, Planet VPN có máy chủ ở hơn 60 địa điểm. Xem trang VPN dành cho Signal để biết chi tiết thiết lập.

Tín hiệu không hoạt động với VPN

Signal không chống lại VPN như các dịch vụ phát trực tuyến, nhưng hướng dẫn của chính họ liệt kê VPN là một trong những thứ có thể ngăn chặn việc đăng ký, gửi, liên kết và Chuyển khoản Trực tiếp. Nguyên nhân thường là do VPN hoặc tường lửa không cho phép lưu lượng truy cập *.signal.org trên cổng TCP 443 hoặc các cổng UDP cần thiết.

Cách khắc phục

  1. Hãy chuyển sang máy chủ VPN khác và kết nối lại.
  2. Hãy thay đổi giao thức VPN, ví dụ như sang WireGuard.
  3. Sử dụng Split Tunneling để giữ Signal ở bên ngoài VPN khi bạn không cần nó ở đó.
  4. Tắt VPN trong quá trình đăng ký hoặc chuyển khoản trực tiếp, sau đó bật lại.
  5. Hãy đảm bảo rằng tường lửa cho phép truy cập từ *.signal.org trên cổng TCP 443 và UDP.

Tại sao ứng dụng Signal không hoạt động trên điện thoại của tôi?

Điện thoại lại tạo thêm một lớp rắc rối riêng, bởi vì hệ thống di động giới hạn những gì ứng dụng có thể làm trong nền để tiết kiệm pin. iPhone và Android xử lý vấn đề này theo những cách khác nhau.

Tín hiệu không hoạt động trên iPhone

iOS không có bộ nhớ đệm để xóa, và việc xóa Signal mà không chuyển dữ liệu hoặc sao lưu sẽ xóa toàn bộ cuộc trò chuyện của bạn, vì vậy hãy để việc cài đặt lại ứng dụng là bước cuối cùng. Hầu hết các sự cố trên iPhone đều liên quan đến thông báo, Chế độ tiết kiệm pin và quyền truy cập.

Cách khắc phục trên iPhone

  1. Cập nhật iOS và Signal. Signal cần iOS 15 trở lên.
  2. Cho phép thông báo, âm thanh và cảnh báo trên màn hình khóa trong Cài đặt > Signal > Thông báo.
  3. Hãy đăng ký lại nhận thông báo đẩy trong phần cài đặt của Signal.
  4. Tắt Chế độ tiết kiệm pin và kiểm tra Chế độ im lặng và Chế độ lấy nét.
  5. Kiểm tra giới hạn thời gian sử dụng màn hình và đảm bảo dữ liệu di động đã được bật cho ứng dụng Signal.

Ứng dụng Signal không hoạt động trên Android.

Android cho phép bạn kiểm soát nhiều hơn, nhưng các nhà sản xuất điện thoại như Samsung, Xiaomi, Huawei và OnePlus lại bổ sung thêm trình quản lý pin riêng của họ, cho phép dừng các ứng dụng chạy ngầm. Hãy kiểm tra cả những cài đặt này cùng với cài đặt mặc định.

Cách khắc phục trên Android

  1. Cập nhật Signal, dịch vụ Google Play và Android System WebView.
  2. Đặt chế độ sử dụng pin của Signal thành không giới hạn hoặc Không tối ưu hóa.
  3. Cho phép sử dụng dữ liệu nền cho các dịch vụ Signal và Google Play.
  4. Nếu điện thoại của bạn có cài đặt đó, hãy bật tính năng tự khởi động của Signal.
  5. Kích hoạt lại tất cả các quyền của Signal và khởi động lại điện thoại.

Cách phòng tránh các sự cố tín hiệu trong tương lai

Hãy bật tính năng cập nhật tự động, vì các phiên bản Signal sẽ hết hạn sau 90 ngày. Thường xuyên mở Signal trên điện thoại chính của bạn để tài khoản và các thiết bị được liên kết luôn hoạt động.

Hãy ghi lại mã PIN Signal của bạn nếu bạn sử dụng Khóa đăng ký và bật Sao lưu an toàn trước khi đổi điện thoại. Nếu bạn đi đến nơi Signal bị hạn chế, hãy thiết lập proxy hoặc VPN trước khi đi.

Phần kết luận

Khi Signal không hoạt động, hãy kiểm tra theo thứ tự sau: xem trạng thái tại status.signal.org và báo cáo sự cố, kiểm tra kết nối, cập nhật ứng dụng, sau đó xem xét quyền truy cập và cài đặt pin. Sự cố đăng ký thường bắt nguồn từ nhà mạng hoặc do số lần đăng nhập quá nhiều, còn sự cố trên Signal Desktop thường liên quan đến điện thoại được liên kết.

Nếu Signal hoạt động ở mọi nơi ngoại trừ mạng hoặc quốc gia hiện tại của bạn, điều đó có nghĩa là bạn đang gặp phải sự chặn truy cập. Trong trường hợp đó, VPN như Planet VPN, proxy Signal hoặc cài đặt vượt qua kiểm duyệt có thể giúp bạn kết nối lại.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

  • 1. Tại sao Signal không hoạt động hôm nay?

    Trước tiên, hãy kiểm tra status.signal.org và trình theo dõi sự cố. Nếu nhiều người báo cáo gặp sự cố, hãy đợi Signal khắc phục. Nếu chỉ bạn bị ảnh hưởng, hãy chuyển sang mạng khác, cập nhật Signal và tạm dừng bất kỳ ứng dụng VPN hoặc tường lửa nào.

  • 2. Tại sao tôi không nhận được mã xác nhận Signal?

    Kiểm tra định dạng số, cho phép nhận tin nhắn SMS từ người gửi không xác định và thử tùy chọn gọi thoại. Bộ lọc thư rác của nhà mạng có thể chặn mã, và sau quá nhiều lần thử, Signal sẽ bắt bạn chờ.

  • 3. Tại sao tin nhắn Signal chỉ đến khi tôi mở ứng dụng?

    Việc tối ưu hóa pin hoặc hạn chế dữ liệu nền trên điện thoại nhận cuộc gọi thường là nguyên nhân. Hãy loại trừ Signal khỏi tính năng tối ưu hóa pin và cho phép dữ liệu nền, bao gồm cả các dịch vụ Google Play trên Android.

  • 4. Tại sao tin nhắn Signal của tôi lại bị kẹt ở một dấu tích duy nhất?

    Một lần kiểm tra nghĩa là Signal đã nhận được tin nhắn của bạn nhưng điện thoại của người liên hệ chưa nhận được. Họ có thể đang ngoại tuyến hoặc đã giới hạn chức năng Signal do cài đặt pin. Quá trình này sẽ chuyển thành hai lần kiểm tra khi tin nhắn đến.

  • 5. Tại sao Signal không hoạt động trên Wi-Fi?

    Một số mạng Wi-Fi, đặc biệt là ở nơi làm việc hoặc trường học, hạn chế các cổng mà Signal sử dụng. Nếu Signal hoạt động trên dữ liệu di động, hãy yêu cầu quản trị viên cho phép truy cập *.signal.org hoặc kết nối thông qua VPN.

  • 6. Tại sao Signal Desktop ngừng hoạt động?

    Ứng dụng Desktop phụ thuộc vào điện thoại của bạn. Mở Signal trên điện thoại, cập nhật cả hai ứng dụng và liên kết lại Desktop bằng mã QR mới nếu vẫn không kết nối được.

  • 7. VPN có thể khắc phục sự cố với Signal không?

    VPN hữu ích khi mạng, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) hoặc quốc gia nào đó chặn Signal. Tuy nhiên, nó không thể khắc phục sự cố mất kết nối, vấn đề mã vùng, quên mã PIN hoặc cài đặt điện thoại.