NFL+ không hoạt động: Chuyện gì đang xảy ra và phải làm gì?

Tại sao NFL+ không hoạt động?

NFL+ phụ thuộc rất nhiều vào điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn, kết nối ổn định và ứng dụng được cập nhật, vì vậy sự cố ở bất kỳ đâu trong chuỗi này đều có thể làm gián đoạn quá trình xem. Tín hiệu yếu, phiên bản ứng dụng cũ, bộ nhớ đệm đầy hoặc trục trặc từ phía NFL đều có thể khiến bạn phải nhìn vào biểu tượng tải chậm. Vị trí của bạn quan trọng hơn ở đây so với hầu hết các ứng dụng khác, bởi vì NFL+ quyết định bạn có thể xem gì dựa trên vị trí của bạn. Trước khi đi sâu vào một vấn đề cụ thể, hãy thực hiện một vài kiểm tra nhanh thường gặp.

NFL+ đang gặp sự cố, hay chỉ mình bạn gặp phải?

Đôi khi lỗi không phải do bạn. NFL+ tiến hành bảo trì và vào những ngày có nhiều trận đấu, có thể xảy ra sự cố ngoài dự kiến. Trong trường hợp đó, người hâm mộ trên khắp cả nước đồng loạt gặp phải vấn đề tương tự, thường là vào những trận đấu quan trọng giờ vàng. Một dấu hiệu nhanh chóng: nếu những người khác báo cáo cùng một lỗi và NFL xác nhận vấn đề, thì đó là lỗi ở phía máy chủ và không cần phải sửa chữa gì trên thiết bị của bạn.

NFL+ Không tải được

Màn hình cứ quay mãi mà không tải được là một trong những vấn đề thường gặp nhất khi sử dụng NFL+, đặc biệt là ngay trước khi trận đấu bắt đầu và lưu lượng truy cập tăng đột biến. Tình trạng này thường cho thấy kết nối không ổn định, bộ nhớ cache đầy hoặc ứng dụng đã lỗi thời chứ không phải là sự cố mất kết nối hoàn toàn. Trên TV thông minh, hiện tượng này có thể xảy ra sau khi cập nhật hệ thống; trên thiết bị di động, nó thường trùng với tình trạng thiếu dung lượng lưu trữ hoặc tín hiệu yếu ở những nơi đông người như sân vận động hay quán bar.

NFL+ sẽ không mở cửa

Khi ứng dụng tự động đóng ngay khi bạn chạm vào hoặc ứng dụng TV không hiển thị hết màn hình khởi động, nguyên nhân thường gặp là do cài đặt bị lỗi, bộ nhớ cache đầy hoặc xung đột sau khi cập nhật. NFL+ cũng cần một hệ điều hành tương đối mới, vì vậy các iPhone và điện thoại Android đời cũ có thể gặp khó khăn khi cài đặt phiên bản mới nhất. Trên máy tính, tiện ích mở rộng trình duyệt hoặc trình chặn quảng cáo có thể ngăn trình phát web trước khi tải xong.

Sự cố đăng nhập NFL+

Sự cố đăng nhập có thể từ màn hình đăng nhập xoay tròn đến việc tài khoản đột nhiên không thể truy cập được. Sai thông tin đăng nhập, tài khoản NFL liên kết với email khác hoặc thanh toán bị gián đoạn là những nguyên nhân thường gặp. Hầu hết các sự cố này sẽ được khắc phục trong vài phút; còn tài khoản bị tạm ngưng hoặc chưa thanh toán thì không, và không có VPN nào có thể thay đổi được điều đó.

NFL+ sẽ không phát sóng trực tiếp các trận đấu.

Khi ứng dụng mở nhưng luồng phát không bắt đầu, bị đứng hình ngay lần phát đầu tiên hoặc bị gián đoạn với lỗi, nguyên nhân thường là do kiểm tra phát lại, giấy phép hoặc vị trí chứ không phải do tài khoản bị lỗi. Trình phát của NFL hiển thị các mã lỗi được đánh số cho những trường hợp này: mã thuộc dãy 100 chỉ ra lỗi truy cập hoặc vị trí, trong khi các số cao hơn chỉ ra lỗi mạng, phát lại hoặc DRM. Chế độ tiết kiệm pin và tiết kiệm dữ liệu cũng có thể làm gián đoạn luồng phát trên điện thoại của bạn.

NFL+ liên tục gặp sự cố

Việc ứng dụng tự động thoát về màn hình chính thường do quá tải bộ nhớ, bộ nhớ cache đầy hoặc lỗi biên dịch ứng dụng. Nếu chỉ xảy ra trên một thiết bị, đó là lỗi cục bộ; nếu trùng khớp với lần cập nhật gần nhất, có thể do lỗi tạm thời và thường sẽ sớm được khắc phục. Dung lượng lưu trữ thấp cũng là nguyên nhân thường gặp khi chơi lại game trong thời gian dài.

NFL+ bị gián đoạn hoặc chất lượng kém

Nếu trò chơi bị tạm dừng để tải hoặc hình ảnh bị mờ, nguyên nhân hầu như luôn là do tốc độ kết nối của bạn. NFL+ cần tốc độ ổn định vài megabit để phát HD, vì vậy mạng bị tắc nghẽn, tín hiệu yếu hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) hạn chế tốc độ đều có thể gây ra hiện tượng gián đoạn. Đây là một trường hợp mà VPN đôi khi có thể giúp ích, bằng cách giảm bớt sự hạn chế tốc độ hoặc chọn đường dẫn tốt hơn, mặc dù máy chủ ở xa có thể gây ra độ trễ.

Những gì NFL+ bao gồm và không bao gồm

Rất nhiều trường hợp “NFL+ không hoạt động” thực chất không phải là lỗi, mà là do hệ thống hoạt động đúng như thiết kế. Các trận đấu trực tiếp địa phương và giờ vàng mùa giải chính và vòng playoff chỉ được phát trực tuyến trên điện thoại và máy tính bảng, vì vậy việc truyền phát lên TV đơn giản là không hoạt động. Gói NFL+ cơ bản bao gồm các trận đấu trên thiết bị di động, kênh NFL Network và âm thanh trận đấu; NFL+ Premium bổ sung thêm các bản phát lại đầy đủ và tóm tắt, phim huấn luyện viên All-22 và NFL RedZone. Nếu thấy thiếu tính năng nào đó, hãy kiểm tra gói đăng ký và màn hình bạn đang sử dụng trước khi khắc phục sự cố.

Tại sao các trò chơi cục bộ của tôi bị chặn?

NFL+ quyết định bạn có thể xem trực tuyến những gì dựa trên vị trí của bạn, được xác định thông qua GPS và mã bưu chính của thiết bị. Các trận đấu trực tiếp trong khu vực chỉ dành cho người hâm mộ trong thị trường phát sóng của đội đó, vì vậy nếu bạn ở ngoài khu vực này, trận đấu có thể bị chặn trên NFL+ và chỉ được chiếu trên truyền hình khu vực. Đây là quy tắc cấp phép, không phải lỗi, và đó cũng là lý do tại sao NFL+ chỉ hoạt động ở Hoa Kỳ, vì bên ngoài Hoa Kỳ, NFL phát trực tuyến thông qua một dịch vụ riêng biệt, chứ không phải NFL+.

Lỗi thường gặp khi sử dụng NFL+

Trình phát video của NFL hiển thị các mã số khi luồng phát bị lỗi, và mỗi mã số chỉ ra một loại lỗi chung. Số thấp thường có nghĩa là sự cố về truy cập hoặc vị trí; số cao hơn có nghĩa là sự cố về mạng, phát lại hoặc DRM. Dưới đây là những lỗi bạn có nhiều khả năng gặp phải và cách khắc phục từng lỗi.

Lỗi	Ý nghĩa của nó là gì	Nên làm gì
101	Vấn đề xác thực	Đăng xuất rồi đăng nhập lại bằng tài khoản có quyền truy cập.
102 / 107	Hạn chế về vị trí hoặc thị trường	Quan sát từ vị trí được phép hoặc kiểm tra thị trường.
104	Quá nhiều luồng	Đăng xuất khỏi NFL+ trên các thiết bị khác của bạn.
105	Sự kiện đã kết thúc	Hãy chọn một kênh phát trực tiếp khác.
1000	Cấu hình không hợp lệ	Hãy cập nhật ứng dụng hoặc trình duyệt, sau đó thử lại.
2000-2004	Vấn đề về giấy phép hoặc đăng ký	Hãy xác nhận rằng gói đăng ký NFL+ của bạn đang hoạt động.
4000-4002	Lỗi hiển nhiên	Làm mới hoặc khởi động lại ứng dụng, liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu sự cố vẫn tiếp diễn.
5000-5004	Sự cố phát lại	Khởi động lại thiết bị và kiểm tra định dạng video.
6000-6001	Lỗi mạng	Kiểm tra kết nối của bạn, sau đó làm mới hoặc khởi động lại.
7000-7012	Vấn đề DRM	Hãy đảm bảo thiết bị của bạn hỗ trợ phát lại có bảo mật.

Tại sao tôi không thể truy cập NFL+?

Đôi khi NFL+ hoạt động tốt, nhưng mạng xung quanh bạn lại chặn. Trường học, văn phòng, khách sạn và Wi-Fi công cộng thường chặn phát trực tuyến thể thao để tiết kiệm băng thông, vì vậy ứng dụng tải được ở mọi nơi trừ những nơi đó. Trên những mạng đó, giải pháp không phải là xóa bộ nhớ cache, mà là tìm một đường dẫn sạch hơn đến internet. VPN sẽ định tuyến kết nối của bạn thông qua một mạng khác, vì vậy tường lửa cục bộ không còn là rào cản giữa bạn và trận đấu nữa.

Khi nào VPN có thể giúp ích cho việc xem NFL+

VPN là một công cụ chuyên dụng, chứ không phải là giải pháp vạn năng. Nó có thể giúp bạn vượt qua việc bị chặn truy cập Wi-Fi ở trường học, văn phòng hoặc nơi công cộng, hỗ trợ khi kết nối bị hạn chế và giúp bạn duyệt web an toàn hơn trên các mạng dùng chung. Tuy nhiên, nó không thể khắc phục sự cố mất kết nối NFL+, tài khoản bị tạm ngưng, mật khẩu sai, lỗi ứng dụng, cài đặt thiết bị bị hỏng hoặc tình trạng mất sóng cục bộ liên quan đến vị trí tài khoản của bạn, và nếu NFL+ từ chối lưu lượng VPN, cách khắc phục là tắt nó đi. Nếu bạn muốn thử, Planet VPN cung cấp các máy chủ thân thiện với việc phát trực tuyến, và bạn có thể tìm hiểu thêm trên trang VPN dành cho NFL+.

NFL+ không hoạt động với VPN

Nếu NFL+ dừng hoạt động ngay khi bạn bật VPN, dịch vụ có thể đang báo lỗi địa chỉ IP dùng chung của máy chủ, hoặc phát hiện sự không khớp giữa vị trí VPN của bạn và thị trường chính của tài khoản. Các địa chỉ IP bị quá tải và rò rỉ DNS hoặc WebRTC làm lộ vị trí thực của bạn thường là nguyên nhân gây ra lỗi. Cách khắc phục rất đơn giản, chỉ cần điều chỉnh kết nối, và cần nhớ rằng điều khoản của NFL vẫn ràng buộc các trận đấu trực tiếp của bạn với thị trường của tài khoản, vì vậy VPN sẽ không mở khóa được các trận đấu bị chặn.

Tại sao NFL+ không hoạt động trên điện thoại của tôi?

Vì NFL+ được xây dựng dựa trên việc xem trực tiếp trên thiết bị di động, hầu hết người hâm mộ gặp sự cố khi sử dụng điện thoại. Dung lượng lưu trữ thấp, bộ nhớ cache cũ, ứng dụng lỗi thời hoặc cài đặt pin quá mức đều có thể khiến ứng dụng không mở được hoặc không thể phát trận đấu. Cách khắc phục có đôi chút khác biệt giữa iPhone và Android, vì vậy dưới đây là hướng dẫn cho từng trường hợp.

NFL+ không hoạt động trên iPhone

iOS không cho phép bạn xóa bộ nhớ cache của ứng dụng trực tiếp, vì vậy cách thiết lập lại sẽ khác. Gỡ bỏ hoặc cài đặt lại ứng dụng NFL sẽ xóa dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache mà không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, vì gói đăng ký của bạn được lưu trữ trên máy chủ của NFL. Chế độ tiết kiệm pin cũng có thể tạm dừng luồng phát, vì vậy hãy tắt chế độ này trong khi trận đấu đang diễn ra.

NFL+ không hoạt động trên Android

Android cho phép bạn kiểm soát trực tiếp hơn. Bạn có thể xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng từ cài đặt, và bạn nên kiểm tra xem dữ liệu nền và giới hạn pin có đang khiến NFL+ bị tắt giữa chừng hay không. Hãy đảm bảo quyền truy cập vị trí được bật, vì Android quản lý quyền này cho từng ứng dụng.

Cách phòng tránh các sự cố NFL+ trong tương lai

Hầu hết các vấn đề đều dễ phòng tránh hơn là khắc phục. Hãy luôn cập nhật ứng dụng NFL và hệ điều hành của thiết bị, chừa đủ dung lượng lưu trữ và kết nối Wi-Fi mạnh trước khi trận đấu bắt đầu thay vì trong lúc cao điểm. Hãy nắm rõ gói cước của mình, những trận đấu nào chỉ có trên thiết bị di động và liệu bạn có cần gói Premium để xem lại hoặc sử dụng RedZone hay không, để khi bị giới hạn dung lượng, bạn sẽ không cảm thấy đó là lỗi. Nếu mạng thông thường của bạn chặn hoặc làm chậm quá trình phát trực tuyến, việc chuẩn bị sẵn một VPN đáng tin cậy sẽ giúp bạn tránh khỏi rắc rối vào ngày thi đấu.

Phần kết luận

Khi NFL+ không hoạt động, hãy kiểm tra theo thứ tự sau: kiểm tra xem có sự cố mất mạng không, kiểm tra kết nối của bạn, cập nhật và làm mới ứng dụng, sau đó kiểm tra thiết bị, gói cước và vị trí của bạn. Hầu hết các vấn đề đều bắt nguồn từ mạng, ứng dụng hoặc quy tắc chặn phát sóng và sẽ được khắc phục trong vài phút. Nếu NFL+ hoạt động ở mọi nơi ngoại trừ mạng hiện tại của bạn, rất có thể là do bị chặn cục bộ, và đó chính là lúc VPN như Planet VPN có thể giúp bạn xem lại trận đấu.