خدمة NFL+ لا تعمل: ما المشكلة وكيفية حلها

عندما لا يعمل تطبيق NFL+، قد يتعطل بطرق مختلفة. قد لا يفتح التطبيق قبل انطلاق المباراة، أو قد يتوقف البث المباشر مؤقتًا على هاتفك، أو قد يظهر رمز خطأ أثناء البث، أو قد لا تكون المباراة التي تريدها متاحة في منطقتك. بعض هذه المشاكل ناتج عن تطبيق NFL+ نفسه، وبعضها الآخر عن شبكتك أو جهازك أو موقعك.

يشرح هذا الدليل كل سبب بالتفصيل، ويوضح كيفية التمييز بين انقطاع الخدمة الحقيقي والمشكلة المحلية، ويشرح أين تساعد أداة مثل Planet VPN بالفعل.

احصل على Planet VPN

لماذا لا يعمل تطبيق NFL+؟

يعتمد تطبيق NFL+ بشكل كبير على هاتفك أو جهازك اللوحي، واتصال إنترنت مستقر، وتطبيق مُحدّث، لذا فإن أي خلل في هذه العملية قد يُوقف البث. ضعف الإشارة، أو استخدام إصدار قديم من التطبيق، أو امتلاء ذاكرة التخزين المؤقت، أو حتى عطل من جانب NFL، كلها عوامل قد تُؤدي إلى توقف البث. موقعك هنا أكثر أهمية من معظم التطبيقات، لأن NFL+ يُحدد ما يُمكنك مشاهدته بناءً على موقعك. قبل الخوض في تفاصيل أي مشكلة، قم بإجراء بعض الفحوصات السريعة التي تُحل معظم الحالات.

كيفية الإصلاح

  1. تحقق من اتصالك بالإنترنت وأعد تشغيل جهاز التوجيه (الراوتر).
  2. قم بتحديث تطبيق NFL على هاتفك أو جهازك اللوحي أو التلفزيون.
  3. قم بإغلاق تطبيق NFL+ بالقوة، ثم أعد تشغيل جهازك.
  4. قم بتسجيل الخروج من حسابك في دوري كرة القدم الأمريكية (NFL) ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى.
  5. تحقق من تحديثات حالة الدوري الوطني لكرة القدم الأمريكية (NFL) وحساب @NFLPlus على منصة X للاطلاع على المشكلات المعروفة.

هل خدمة NFL+ معطلة، أم أن المشكلة لديك فقط؟

أحيانًا لا يكون الخطأ من جانبك. تجري خدمة NFL+ عمليات صيانة، وقد تتعرض لانقطاع غير مخطط له في أيام المباريات المزدحمة. خلال إحدى هذه الانقطاعات، يواجه المشجعون في جميع أنحاء البلاد نفس المشكلة في وقت واحد، غالبًا في مباراة مهمة في وقت الذروة. إليك دليل سريع: إذا أبلغ آخرون عن نفس العطل وأكدت NFL وجود مشكلة، فهي من جانب الخادم ولا يوجد ما يمكن إصلاحه على جهازك.

كيفية الإصلاح

  1. تحقق من موقع تتبع مثل Downdetector بحثًا عن ارتفاع مفاجئ في عدد التقارير.
  2. راجع @NFLPlus و @NFL on X للاطلاع على إشعارات انقطاع الخدمة.
  3. اسأل أحد المعجبين الآخرين عما إذا كانت اللعبة نفسها تناسبه.
  4. انتظر قليلاً، فمعظم حالات انقطاع التيار الكهربائي تُحل في غضون ساعة.
  5. إذا كنت أنت فقط المتأثر، فانتقل إلى الحلول المحلية أدناه.

لا يتم تحميل NFL+

تُعدّ شاشة التحميل التي تدور دون تحميل من أكثر الشكاوى شيوعًا لمستخدمي خدمة NFL+، خاصةً قبيل بدء المباراة وازدياد الضغط على الشبكة. عادةً ما يُشير هذا إلى ضعف الاتصال، أو امتلاء ذاكرة التخزين المؤقت، أو استخدام تطبيق قديم، وليس إلى انقطاع كامل للخدمة. في أجهزة التلفاز الذكية، قد يحدث هذا بعد تحديث النظام؛ أما في الهواتف المحمولة، فغالبًا ما يرتبط بانخفاض مساحة التخزين أو ضعف الإشارة في الملاعب المزدحمة أو المقاهي.

كيفية الإصلاح

  1. أعد تشغيل التطبيق وأعد الاتصال بشبكة مستقرة.
  2. قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق NFL، أو أعد تثبيته على جهاز iPhone.
  3. قم بالتبديل بين شبكة الواي فاي وبيانات الهاتف المحمول لاختبار الاتصال.
  4. قم بالتحديث إلى أحدث إصدار من التطبيق، فالإصدارات القديمة تتعطل في كثير من الأحيان.
  5. أغلق التطبيقات والتنزيلات الأخرى التي تستهلك نطاقك الترددي.

لا يفتح تطبيق NFL+

عندما يُغلق التطبيق فورًا عند النقر عليه، أو عندما لا يتجاوز تطبيق التلفزيون شاشة البداية، فإن الأسباب الشائعة هي تلف ملف التثبيت، أو امتلاء ذاكرة التخزين المؤقت، أو حدوث تعارض بعد التحديث. يتطلب تطبيق NFL+ نظام تشغيل حديثًا نسبيًا، لذا قد تواجه أجهزة iPhone وAndroid القديمة صعوبة في تشغيل أحدث إصدار. أما على الكمبيوتر، فقد يمنع ملحق المتصفح أو مانع الإعلانات مشغل الويب من التحميل.

كيفية الإصلاح

  1. أعد تشغيل جهازك لمسح العمليات العالقة.
  2. قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق، أو أعد تثبيت تطبيق NFL.
  3. قم بتحديث التطبيق ونظام تشغيل جهازك.
  4. في المتصفح، قم بإيقاف تشغيل الإضافات ومانعات الإعلانات، ثم أعد تحميل الصفحة.
  5. قم بتحرير مساحة التخزين إذا كان جهازك ممتلئًا تقريبًا.

مشاكل تسجيل الدخول إلى NFL+

تتراوح مشاكل تسجيل الدخول بين شاشة تسجيل دخول تدور باستمرار واشتراك لا يمكن الوصول إليه فجأة. من الأسباب الشائعة: بيانات اعتماد خاطئة، أو حساب NFL مرتبط ببريد إلكتروني مختلف، أو تأخر في السداد. تُحل معظم هذه المشاكل في غضون دقائق؛ أما الحسابات الموقوفة أو غير المدفوعة فلا تُحل، ولن يُغير استخدام VPN من ذلك شيئًا.

كيفية الإصلاح

  1. تأكد من استخدامك للبريد الإلكتروني الصحيح، فالعديد من المشجعين لديهم أكثر من حساب واحد على موقع NFL.
  2. أعد تعيين كلمة مرورك من صفحة تسجيل الدخول إلى NFL وتحقق من مجلد البريد العشوائي.
  3. تأكد من أن اشتراكك في NFL+ أو NFL+ Premium نشط ومدفوع.
  4. قم بتسجيل الخروج من الأجهزة الأخرى إذا وصلت إلى الحد الأقصى للبث.
  5. قم بتحديث تفاصيل الدفع، ثم اتصل بدعم NFL إذا استمرت المشكلة.

لن يعرض تطبيق NFL+ المباريات مباشرة

عندما يفتح التطبيق ولكن لا يبدأ البث، أو يتجمد عند التشغيل الأول، أو ينقطع بسبب خطأ، فغالبًا ما يكون السبب هو مشكلة في التشغيل أو الترخيص أو الموقع، وليس خللًا في الحساب. يعرض تطبيق NFL Player رموز خطأ مرقمة لهذه الأسباب: يشير الرمز من سلسلة 100 إلى مشكلة في الوصول أو الموقع، بينما تشير الأرقام الأعلى إلى مشاكل في الشبكة أو التشغيل أو إدارة الحقوق الرقمية (DRM). كما يمكن أن تتسبب أوضاع توفير البطارية وتوفير البيانات في توقف البث على هاتفك.

كيفية الإصلاح

  1. قم بتحديث البث أو أعد تشغيل تطبيق NFL.
  2. تحقق من رمز الخطأ مقابل الجدول أدناه.
  3. قم بإيقاف تشغيل وضع توفير البطارية ووضع توفير البيانات.
  4. تأكد من أن اشتراكك يغطي المباراة التي تحاول مشاهدتها.
  5. أعد تشغيل جهازك ثم جرب بثًا مختلفًا.

تطبيق NFL+ يتعطل باستمرار

عادةً ما تحدث حالات التعطل المفاجئة التي تعود إلى الشاشة الرئيسية بسبب ضغط الذاكرة، أو امتلاء ذاكرة التخزين المؤقت، أو وجود خلل في إصدار التطبيق. إذا حدث ذلك على جهاز واحد فقط، فهو خلل محلي؛ أما إذا تزامن مع تحديث جديد، فقد يكون السبب خللًا مؤقتًا، وغالبًا ما يتم إصلاحه بعد فترة وجيزة. يُعدّ انخفاض مساحة التخزين سببًا شائعًا للتعطل أثناء إعادة تشغيل الألعاب لفترات طويلة.

كيفية الإصلاح

  1. أغلق التطبيقات التي تعمل في الخلفية لتحرير الذاكرة.
  2. قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت، أو أعد تثبيت NFL+ إذا استمرت الأعطال.
  3. قم بتحديث التطبيق ونظام التشغيل الخاص بك.
  4. قم بتحرير مساحة التخزين على جهازك.
  5. أعد تشغيل الجهاز لمسح العمليات العالقة.

تقطع أو رداءة جودة بث NFL+

إذا توقفت اللعبة مؤقتًا للتحميل أو انخفضت جودة الصورة، فغالبًا ما يكون السبب هو سرعة اتصالك بالإنترنت. تتطلب خدمة NFL+ سرعة إنترنت ثابتة تبلغ بضعة ميغابتات لعرض المحتوى عالي الدقة، لذا فإن ازدحام الشبكة أو ضعف الإشارة أو تقييد مزود خدمة الإنترنت قد يؤدي إلى حدوث تأخير في التحميل. في هذه الحالة، قد يُفيد استخدام VPN أحيانًا، من خلال تخفيف التقييد أو اختيار مسار اتصال أفضل، مع العلم أن استخدام خادم بعيد قد يزيد من التأخير.

كيفية الإصلاح

  1. اختبر سرعة اتصالك، فبث ​​الفيديو عالي الدقة يتطلب اتصالاً مستقراً.
  2. اقترب من جهاز التوجيه أو انتقل إلى نطاق 5 جيجاهرتز.
  3. أغلق التطبيقات والتنزيلات الأخرى التي تستهلك النطاق الترددي.
  4. قم بتخفيض جودة الفيديو إذا استمرت الصورة في الانخفاض.
  5. جرّب استخدام خادم VPN قريب إذا كان مزود الخدمة الخاص بك يفرض قيودًا على سرعة الإنترنت.

ما يشمله وما لا يشمله اشتراك NFL+

في كثير من الأحيان، لا تُعزى مشكلة “عدم عمل خدمة NFL+” إلى عطل في الخدمة، بل إلى آلية عملها. تُبث مباريات الموسم العادي ومباريات الأدوار الإقصائية، سواءً المحلية أو في أوقات الذروة، مباشرةً على الهواتف والأجهزة اللوحية فقط، لذا لن تتمكن من عرضها على التلفزيون. تشمل باقة NFL+ الأساسية هذه المباريات على الأجهزة المحمولة، وقناة NFL Network، والصوت الخاص بالمباريات؛ بينما تضيف باقة NFL+ Premium إعادة كاملة ومختصرة للمشاهد، ولقطات فيديو لجميع المدربين (All-22)، وقناة NFL RedZone. إذا لاحظتَ غياب إحدى الميزات، فتحقق من مستوى اشتراكك والشاشة التي تستخدمها قبل محاولة حل المشكلة.

لماذا لا تظهر ألعابي المحلية؟

يُحدد تطبيق NFL+ ما يُمكنك مشاهدته بناءً على موقعك، وذلك من خلال نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) والرمز البريدي لجهازك. تُخصص المباريات المحلية المباشرة للجماهير داخل نطاق بث الفريق، لذا إذا كنت خارج هذا النطاق، فقد لا تُعرض المباراة على NFL+ وتُبث فقط على القنوات التلفزيونية المحلية. هذا شرطٌ من شروط الترخيص، وليس خللًا تقنيًا، وهو أيضًا سبب عمل NFL+ داخل الولايات المتحدة فقط، حيث يتم بث مباريات الدوري الأمريكي لكرة القدم (NFL) خارج الولايات المتحدة عبر خدمة منفصلة، ​​وليست NFL+.

نصيحة: قبل محاولة حل مشكلة عدم مشاهدة مباراة، تحقق من أداة “طرق المشاهدة” التابعة لدوري كرة القدم الأمريكية (NFL) باستخدام الرمز البريدي الخاص بك. تُظهر هذه الأداة المباريات المباشرة التي يمكن لحسابك وموقعك بثها، مما يُمكّنك من التمييز بين المشكلة الحقيقية وانقطاع البث في ثوانٍ.

كيفية الإصلاح

  1. تحقق من أداة “طرق المشاهدة” التابعة لدوري كرة القدم الأمريكية (NFL) باستخدام الرمز البريدي الخاص بك لمعرفة ما هو متاح.
  2. تأكد من أن منطقة حسابك تتطابق مع مكان إقامتك الفعلي.
  3. قم بتفعيل خاصية الوصول إلى الموقع لتطبيق NFL حتى يتمكن من التحقق من منطقتك.
  4. تذكر أن المباريات المحلية قد تُعرض فقط على التلفزيون المحلي، وليس على خدمة NFL+.
  5. هل تسافر إلى الخارج؟ لن تعمل خدمة NFL+ خارج الولايات المتحدة، وهذا أمر متوقع.

أخطاء شائعة في NFL+

يعرض مشغل الفيديو الخاص بدوري كرة القدم الأمريكية رموزًا رقمية عند فشل البث، ويشير كل رمز إلى فئة تقريبية. تشير الأرقام المنخفضة عادةً إلى مشكلة في الوصول أو الموقع، بينما تشير الأرقام المرتفعة إلى مشاكل في الشبكة أو التشغيل أو إدارة الحقوق الرقمية (DRM). إليك الرموز الأكثر شيوعًا وكيفية التعامل مع كل منها.

خطأماذا يعني ذلك؟ما يجب القيام به
101مشكلة في المصادقةقم بتسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام حساب لديه صلاحية الوصول.
102 / 107قيود الموقع أو السوقشاهد من مكان مسموح به، أو تحقق من السوق المحلي.
104عدد كبير جدًا من القنواتقم بتسجيل الخروج من خدمة NFL+ على أجهزتك الأخرى.
105انتهى الحدثاختر بثًا مباشرًا مختلفًا.
1000تكوين غير صالحقم بتحديث التطبيق أو المتصفح، ثم أعد المحاولة.
2000-2004مشكلة في الترخيص أو الاشتراكتأكد من تفعيل اشتراكك في NFL+.
4000-4002خطأ واضحقم بتحديث التطبيق أو إعادة تشغيله، واتصل بالدعم الفني إذا تكررت المشكلة.
5000-5004مشكلة التشغيلأعد تشغيل الجهاز وتحقق من تنسيق الفيديو.
6000-6001خطأ في الشبكةتحقق من اتصالك، ثم قم بتحديث الصفحة أو إعادة تشغيل الجهاز.
7000-7012مشكلة إدارة الحقوق الرقميةتأكد من أن جهازك يدعم التشغيل المحمي.

لماذا لا أستطيع الوصول إلى خدمة NFL+؟

أحيانًا يعمل تطبيق NFL+ بشكل جيد، لكن الشبكة المحيطة بك تمنعه. غالبًا ما تحظر المدارس والمكاتب والفنادق وشبكات الواي فاي العامة بثّ المباريات الرياضية لتوفير استهلاك البيانات، لذا يتم تحميل التطبيق في كل مكان عدا هذه الشبكات. في هذه الحالة، لا يكمن الحل في مسح ذاكرة التخزين المؤقت، بل في الحصول على مسار اتصال إنترنت أكثر سلاسة. تعمل خدمة VPN على توجيه اتصالك عبر شبكة أخرى، وبالتالي لا يعود جدار الحماية المحلي عائقًا بينك وبين اللعبة.

كيفية الإصلاح

  1. قم بتجربة تطبيق NFL+ على بيانات الهاتف المحمول، إذا نجح الأمر، فإن شبكة Wi-Fi الخاصة بك تحجبه.
  2. اتصل بخادم VPN لتجاوز حظر الدخول في المدرسة أو العمل أو الفندق.
  3. قم بتغيير نظام أسماء النطاقات (DNS) الخاص بك إذا كانت الشبكة تقوم بتصفية البث.
  4. تحقق من وجود أدوات الرقابة الأبوية أو قواعد جدار الحماية على جهاز التوجيه (الراوتر).
  5. على أجهزة العمل أو المدرسة المُدارة، قد يظل بإمكان مالك الشبكة تقييد الوصول.

متى يمكن أن تساعد خدمة VPN في مشاهدة NFL+؟

الشبكة الافتراضية الخاصة (VPN) أداة مُخصصة، وليست حلاً سحرياً. فهي تُساعدك على تجاوز حظر شبكات الواي فاي في المدارس أو المكاتب أو الأماكن العامة، وتُخفف من سرعة اتصالك، وتُوفر لك تصفحاً أكثر أماناً على الشبكات المشتركة. لكنها لا تُصلح انقطاع خدمة NFL+، أو تعليق حسابك، أو كلمة المرور الخاطئة، أو خلل التطبيق، أو إعدادات جهازك المُعطلة، أو انقطاع البث المحلي المرتبط بموقع حسابك. وإذا رفضت NFL+ بيانات VPN، فإن إيقاف تشغيلها هو الحل. إذا كنت ترغب في تجربة VPN، يُوفر Planet VPN خوادم مُلائمة للبث، ويمكنك قراءة المزيد على صفحة VPN الخاصة بـ NFL+.

خدمة NFL+ لا تعمل مع VPN

إذا توقف بث NFL+ بمجرد تشغيل VPN، فقد يكون ذلك بسبب رصد الخدمة لعنوان IP المشترك للخادم، أو بسبب عدم تطابق موقع VPN مع موقع حسابك المحلي. وتُعدّ عناوين IP المُحمّلة بشكل زائد، وتسريبات DNS أو WebRTC التي تكشف موقعك الحقيقي، من الأسباب الشائعة لهذا التوقف. وتتمثل الحلول في تعديلات بسيطة على الاتصال، مع التذكير بأن شروط NFL لا تزال تربط مشاهدة المباريات المباشرة بموقع حسابك المحلي، لذا لن يُتيح لك VPN مشاهدة المباريات المحظورة.

كيفية الإصلاح

  1. قم بالتبديل إلى خادم مختلف أو خادم مُحسَّن للبث، ثم أعد فتح التطبيق.
  2. أعد تشغيل خدمة VPN وابدأ اتصالاً جديداً.
  3. قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق أو المتصفح بعد تغيير الخوادم.
  4. قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات (DNS) وقم بتشغيل حماية تسرب نظام أسماء النطاقات.
  5. قم بتغيير البروتوكول (على سبيل المثال WireGuard) أو قم بتشغيل خاصية التمويه.
  6. اتصل بخادم في البلد الذي ينتمي إليه حسابك.
  7. إذا استمر رفض NFL+ للاتصال، فاتصل بدعم VPN.

لماذا لا يعمل تطبيق NFL+ على هاتفي؟

بما أن خدمة NFL+ مصممة خصيصًا للمشاهدة المباشرة عبر الهاتف، فإن معظم المشجعين يواجهون مشاكلها على هواتفهم. قد تمنع مساحة التخزين المنخفضة، أو ملفات التخزين المؤقتة القديمة، أو التطبيق القديم، أو إعدادات البطارية المفرطة، من فتح الخدمة أو تشغيل المباراة. تختلف الحلول قليلاً بين أجهزة iPhone وAndroid، لذا إليكم شرحًا لكل منهما.

خدمة NFL+ لا تعمل على أجهزة iPhone

لا يسمح نظام iOS بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات مباشرةً، لذا تختلف طريقة إعادة الضبط. يؤدي حذف تطبيق NFL أو إعادة تثبيته إلى مسح بياناته المخزنة مؤقتًا دون التأثير على حسابك، لأن اشتراكك موجود على خوادم NFL. كما يمكن لوضع الطاقة المنخفضة إيقاف البث مؤقتًا، لذا يُنصح بإيقافه أثناء المباراة.

كيفية إصلاح المشكلة على جهاز iPhone

  1. أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.
  2. قم بتحديث نظام iOS وتطبيق NFL.
  3. قم بإلغاء تنزيل التطبيق أو إعادة تثبيته لمسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به.
  4. قم بإيقاف تشغيل وضع الطاقة المنخفضة أثناء المشاهدة.
  5. اسمح بالوصول إلى الموقع حتى تتمكن الألعاب المحلية المباشرة من التحقق من سوقك.

خدمة NFL+ لا تعمل على نظام أندرويد

يمنحك نظام أندرويد تحكمًا مباشرًا أكبر. يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق من الإعدادات، ويجب عليك التأكد من أن بيانات الخلفية وحدود البطارية لا تمنع خدمة NFL+ من العمل أثناء المباراة. تأكد من تفعيل الوصول إلى الموقع، حيث يتولى نظام أندرويد إدارته لكل تطبيق على حدة.

كيفية إصلاح المشكلة على نظام أندرويد

  1. قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق NFL في الإعدادات، ثم التطبيقات.
  2. قم بتحديث التطبيق وخدمات جوجل بلاي.
  3. السماح ببيانات الخلفية وإزالة قيود البطارية للتطبيق.
  4. قم بتفعيل الوصول إلى الموقع حتى تعمل عمليات التحقق من انقطاع البث.
  5. قم بتحرير مساحة التخزين، ثم أعد تشغيل الهاتف.

كيفية تجنب مشاكل خدمة NFL+ في المستقبل

معظم المشاكل أسهل تجنبًا من حلها. حافظ على تحديث تطبيق NFL ونظام تشغيل جهازك، واترك مساحة تخزين كافية، واستخدم شبكة Wi-Fi قوية قبل انطلاق المباراة بدلًا من وقت الذروة. تأكد أيضًا من معرفة باقتك، أي المباريات متاحة فقط على الأجهزة المحمولة، وما إذا كنت بحاجة إلى باقة Premium لمشاهدة الإعادات أو RedZone، حتى لا تشعر بأن أي حد للسرعة يمثل عيبًا. إذا كانت شبكتك المعتادة تحظر أو تحد من سرعة البث، فإن وجود VPN موثوق جاهزًا سيجنبك عناء البحث عن حل في يوم المباراة.

خاتمة

عندما لا يعمل تطبيق NFL+، اتبع الخطوات التالية بالترتيب: تحقق من وجود انقطاع في الخدمة، اختبر اتصالك، حدّث التطبيق وأغلقه، ثم تحقق من جهازك وخطة اشتراكك وموقعك. معظم المشاكل تعود إلى الشبكة أو التطبيق أو قيود البث، وتُحل في غضون دقائق. إذا كان تطبيق NFL+ يعمل في كل مكان باستثناء شبكتك الحالية، فمن المحتمل وجود حظر محلي، وهنا تحديدًا يُمكن لخدمة VPN مثل Planet VPN أن تُعيدك إلى مشاهدة المباريات.

الأسئلة الشائعة (FAQs)

  • 1. لماذا لا يعمل تطبيق NFL+ اليوم؟

    عادةً ما يكون السبب أحد ثلاثة أمور: انقطاع خدمة NFL+، أو مشكلة في الشبكة من جانبك، أو تطبيق قديم. تحقق أولاً من تحديثات حالة NFL وأداة تتبع الحالة. إذا كان البث متاحاً لدى المشجعين الآخرين، فأعد تشغيل اتصالك بالإنترنت وقم بتحديث التطبيق.

  • 2. هل خدمة NFL+ معطلة حاليًا؟

    قد يكون هذا صحيحًا، خاصةً في أيام المباريات المزدحمة. ابحث عن ارتفاع مفاجئ في عدد الزيارات على موقع Downdetector، وتحقق من حساب @NFLPlus على جهاز Xbox One X. إذا لاحظ المشجعون في جميع أنحاء البلاد نفس المشكلة في نفس المباراة، فالمشكلة من جانب الخادم، وعليك الانتظار.

  • 3. لماذا لا أستطيع مشاهدة المباريات مباشرة على التلفزيون؟

    تُبث مباريات الموسم العادي ومباريات الأدوار الإقصائية مباشرةً على الهواتف والأجهزة اللوحية فقط، عبر منصتي NFL+ وNFL+ Premium. هذا تصميم مقصود، وليس خللاً، لذا لا يمكن عرض هذه المباريات على التلفزيون. أما مباريات ما قبل الموسم والإعادات، فهي أكثر مرونةً على مختلف الأجهزة.

  • 4. لماذا يتم حجب مباراة NFL+ الخاصة بي؟

    يستخدم تطبيق NFL+ موقعك الجغرافي ورمزك البريدي لتحديد المباريات المباشرة التي يمكنك مشاهدتها. إذا كنت خارج نطاق بث المباراة، فسيتم حجبها على NFL+ وعرضها على التلفزيون المحلي بدلاً من ذلك. لا يمكن لشبكة VPN فك حجب البث المرتبط بنطاق حسابك.

  • 5. هل يمكن لشبكة VPN إصلاح مشكلة NFL+؟

    أحيانًا. يمكن لشبكة VPN تجاوز حظر شبكات Wi-Fi في المدرسة أو العمل أو الفندق، وقد تُخفف من تقييد السرعة، لكنها لا تُصلح انقطاعات الخدمة، أو الحسابات المُعلقة، أو أخطاء التطبيقات، أو انقطاع البث. استخدمها عندما يعمل تطبيق NFL+ على شبكات أخرى غير شبكتك.

  • 6. لماذا يستمر تطبيق NFL+ في التعطل على هاتفي؟

    انخفاض مساحة التخزين، أو امتلاء ذاكرة التخزين المؤقت، أو إعدادات توفير الطاقة، كلها أسباب شائعة لهذه المشكلة. قم بتحرير مساحة، وامسح ذاكرة التخزين المؤقت على أجهزة أندرويد أو أعد تثبيت التطبيق على أجهزة آيفون، ثم قم بتحديث التطبيق، وأعد تشغيل الهاتف.