NFL+ não está funcionando: o que está acontecendo e o que fazer?

Por que o NFL+ não está funcionando?

O NFL+ depende muito do seu celular ou tablet, de uma conexão estável e de um aplicativo atualizado, então qualquer problema nessa cadeia pode interromper a transmissão. Um sinal fraco, uma versão antiga do aplicativo, um cache cheio ou uma falha no servidor da NFL podem fazer com que você fique olhando para a tela de carregamento. Sua localização é mais importante aqui do que na maioria dos aplicativos, porque o NFL+ decide o que você pode assistir com base em onde você está. Antes de investigar um problema específico, faça algumas verificações rápidas que resolvem a maioria dos casos.

O NFL+ está fora do ar, ou é só você que está com problema?

Às vezes, o problema não é seu. O NFL+ realiza manutenções e, em dias de jogos movimentados, pode haver interrupções não planejadas. Durante uma dessas interrupções, fãs de todo o país se deparam com o mesmo problema simultaneamente, geralmente em um jogo importante no horário nobre. Uma dica rápida: se outros usuários relatarem a mesma falha e a NFL confirmar o problema, ele está no servidor e não há nada para corrigir no seu dispositivo.

NFL+ não está carregando

Uma tela que gira, mas nunca carrega, é uma das reclamações mais comuns sobre o NFL+, especialmente pouco antes do início de um jogo, quando o tráfego aumenta. Geralmente, isso indica uma conexão instável, um cache cheio ou um aplicativo desatualizado, e não uma falha completa do serviço. Em uma smart TV, pode ocorrer após uma atualização do sistema; em dispositivos móveis, costuma estar relacionado a pouco espaço de armazenamento ou sinal fraco em um estádio lotado ou bar.

NFL+ não abrirá

Quando o aplicativo fecha assim que você toca nele, ou quando um aplicativo de TV não passa da tela inicial, as causas mais comuns são uma instalação corrompida, um cache cheio ou um conflito após uma atualização. O NFL+ também precisa de um sistema operacional relativamente recente, então iPhones e celulares Android mais antigos podem ter dificuldades com a versão mais recente. Em um computador, uma extensão de navegador ou um bloqueador de anúncios pode impedir o carregamento do player online.

Problemas de login no NFL+

Os problemas de login variam desde uma tela de login giratória até uma assinatura que repentinamente fica sem acesso. Credenciais incorretas, uma conta da NFL vinculada a um e-mail diferente ou um pagamento vencido são as causas mais comuns. A maioria se resolve em minutos; uma conta suspensa ou inadimplente não, e nenhuma VPN mudará isso.

NFL+ não transmitirá jogos ao vivo

Quando o aplicativo abre, mas a transmissão não inicia, trava na primeira reprodução ou cai com um erro, a causa geralmente é uma verificação de reprodução, licença ou localização, e não um problema na conta. O player da NFL exibe códigos de erro numéricos para esses casos: um código da série 100 indica problemas de acesso ou localização, enquanto números maiores indicam problemas de rede, reprodução ou DRM. Os modos de economia de bateria e de dados também podem interromper a transmissão no seu celular.

NFL+ continua travando

Travamentos aleatórios que levam de volta à tela inicial geralmente são causados ​​por falta de memória, cache cheio ou uma versão corrompida do aplicativo. Se o problema ocorrer apenas em um dispositivo, é algo local; se coincidir com uma atualização recente, pode ser um bug temporário, que geralmente é corrigido logo em seguida. Pouco espaço de armazenamento é uma causa frequente durante longas sessões de jogo.

NFL+: Problemas de buffering ou má qualidade

Se um jogo pausa para carregar ou apresenta uma imagem desfocada, a causa quase sempre é a velocidade da sua conexão. O NFL+ precisa de alguns megabits estáveis ​​para HD, então uma rede congestionada, um sinal fraco ou a limitação de velocidade imposta pelo provedor de internet podem causar buffering. Nesse caso, uma VPN às vezes ajuda, atenuando a limitação de velocidade ou utilizando uma rota mais limpa, embora um servidor distante possa, em vez disso, adicionar atraso.

O que o NFL+ inclui e o que não inclui

Muitos casos em que o NFL+ não funciona não são falhas, mas sim o sistema funcionando conforme o planejado. Jogos locais e em horário nobre da temporada regular e dos playoffs são transmitidos ao vivo apenas em celulares e tablets, portanto, espelhar um deles na sua TV simplesmente não funcionará. O plano básico do NFL+ inclui esses jogos para dispositivos móveis, o NFL Network e o áudio da partida; o NFL+ Premium adiciona replays completos e resumidos, análises detalhadas dos técnicos (All-22 coaches video) e o NFL RedZone. Se algum recurso parecer estar faltando, verifique qual plano você assinou e em qual tela está antes de tentar solucionar o problema.

Por que meus jogos locais estão indisponíveis?

O NFL+ determina o que você pode assistir por streaming com base na sua localização, verificada pelo GPS e CEP do seu dispositivo. Jogos locais ao vivo são destinados a torcedores dentro da área de transmissão do time, então, se você estiver fora dessa área, o jogo pode não estar disponível no NFL+ e ser exibido apenas na TV regional. Essa é uma regra de licenciamento, não um bug, e é também por isso que o NFL+ funciona apenas nos Estados Unidos, já que fora dos EUA a NFL transmite por meio de um serviço separado, não pelo NFL+.

Erros comuns no NFL+

O reprodutor de vídeo da NFL exibe códigos numéricos quando uma transmissão falha, e cada um deles indica uma categoria aproximada. Números baixos geralmente significam um problema de acesso ou localização; números mais altos significam problemas de rede, reprodução ou DRM. Aqui estão os códigos mais comuns e o que fazer em cada caso.

Erro	O que significa	O que fazer
101	Problema de autenticação	Saia da sua conta e entre novamente com uma conta que tenha acesso.
102 / 107	Restrição de localização ou mercado	Assista de um local permitido ou verifique as regras do mercado local.
104	Muitos fluxos	Saia da sua conta NFL+ nos seus outros dispositivos.
105	O evento terminou.	Escolha uma transmissão ao vivo diferente.
1000	Configuração inválida	Atualize o aplicativo ou o navegador e tente novamente.
2000-2004	Problema com licença ou assinatura	Confirme se sua assinatura do NFL+ está ativa.
4000-4002	Erro no manifesto	Atualize ou reinicie o aplicativo. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte.
5000-5004	Problema de reprodução	Reinicie o dispositivo e verifique o formato do vídeo.
6000-6001	Erro de rede	Verifique sua conexão e, em seguida, atualize ou reinicie.
7000-7012	problema de DRM	Certifique-se de que seu dispositivo seja compatível com reprodução protegida.

Por que não consigo acessar o NFL+?

Às vezes, o NFL+ funciona bem, mas a rede ao seu redor não. Escolas, escritórios, hotéis e redes Wi-Fi públicas costumam bloquear transmissões esportivas para economizar largura de banda, então o aplicativo carrega em todos os lugares, exceto nesses locais. Nessas redes, a solução não é limpar o cache, mas sim obter uma rota mais limpa para a internet. Uma VPN roteia sua conexão por meio de outra rede, de modo que um firewall local não fica mais entre você e o jogo.

Quando uma VPN pode ajudar com o NFL+

Uma VPN é uma ferramenta específica, não uma solução para todos os problemas. Ela pode ajudar a contornar bloqueios de Wi-Fi em escolas, escritórios ou redes públicas, auxiliar quando sua conexão está limitada e proporcionar uma navegação mais segura em redes compartilhadas. No entanto, ela não resolve problemas como a indisponibilidade do NFL+, uma conta suspensa, uma senha incorreta, um bug no aplicativo, configurações incorretas do dispositivo ou um bloqueio local relacionado à localização da sua conta. Se o NFL+ rejeitar o tráfego da VPN, desativá-la resolve o problema. Se você quiser experimentar, a Planet VPN oferece servidores otimizados para streaming. Saiba mais na página sobre VPN para NFL+.

NFL+ não funciona com VPN

Se o NFL+ parar de funcionar assim que sua VPN for ativada, o serviço pode estar sinalizando o IP compartilhado do servidor ou detectando uma incompatibilidade entre a localização da sua VPN e o mercado principal da sua conta. Endereços IP sobrecarregados e vazamentos de DNS ou WebRTC que revelam sua localização real são os gatilhos mais comuns. As soluções são ajustes simples de conexão, e vale lembrar que os termos da NFL ainda vinculam seus jogos ao vivo ao mercado da sua conta, portanto, uma VPN não desbloqueará um jogo bloqueado.

Por que o NFL+ não está funcionando no meu celular?

Como o NFL+ foi desenvolvido para visualização ao vivo em dispositivos móveis, a maioria dos fãs enfrenta problemas ao usar o celular. Pouco espaço de armazenamento, cache desatualizado, aplicativo desatualizado ou configurações de bateria agressivas podem impedir a abertura do aplicativo ou a reprodução da partida. As soluções variam um pouco entre iPhone e Android, então aqui estão elas.

NFL+ não funciona no iPhone

O iOS não permite limpar o cache de um aplicativo diretamente, então o procedimento de redefinição é diferente. Desinstalar ou reinstalar o aplicativo da NFL limpa os dados em cache sem afetar sua conta, já que sua assinatura fica armazenada nos servidores da NFL. O Modo de Pouca Energia também pode pausar a transmissão, então desative-o durante o jogo.

NFL+ não funciona no Android

O Android oferece um controle mais direto. Você pode limpar o cache e os dados do aplicativo nas configurações e deve verificar se os limites de dados em segundo plano e de bateria não estão interrompendo o NFL+ durante a partida. Certifique-se de que o acesso à localização esteja ativado, já que o Android o gerencia individualmente para cada aplicativo.

Como evitar problemas futuros com o NFL+

A maioria dos problemas é mais fácil de evitar do que de resolver. Mantenha o aplicativo da NFL e o sistema operacional do seu dispositivo atualizados, deixe espaço livre no armazenamento e conecte-se a uma rede Wi-Fi estável antes do início da partida, em vez de durante o horário de pico. Conheça também o seu plano: quais jogos são exclusivos para dispositivos móveis e se você precisa do Premium para assistir a reprises ou ao RedZone, para que um limite de dados nunca pareça um problema. Se a sua rede habitual bloquear ou limitar a velocidade de streaming, ter uma VPN confiável à mão evita transtornos no dia do jogo.

Conclusão

Quando o NFL+ não estiver funcionando, siga esta ordem: verifique se há alguma interrupção no serviço, teste sua conexão, atualize e limpe o aplicativo e, em seguida, verifique seu dispositivo, plano e localização. A maioria dos problemas está relacionada à rede, ao aplicativo ou a alguma regra de bloqueio local e se resolve em poucos minutos. Se o NFL+ funcionar em todos os lugares, exceto na sua rede atual, é provável que haja um bloqueio local, e é exatamente aí que uma VPN como a Planet VPN pode te ajudar a voltar a assistir aos jogos.