Disney Plus Tidak Berfungsi: Apa yang Terjadi dan Apa yang Harus Dilakukan?

Disney+ dapat berhenti berfungsi dengan beberapa cara — tidak mau memuat atau terus-menerus melakukan buffering, acara tidak mau diputar, aplikasi tidak mau terbuka, menampilkan kode kesalahan seperti 73, atau tidak berfungsi di TV Anda. Beberapa di antaranya disebabkan oleh perangkat atau koneksi Anda; yang lain disebabkan oleh pihak Disney, seperti gangguan layanan, atau lokasi tempat Anda menonton. Karena Disney+ berjalan di TV, perangkat streaming, ponsel, dan web, solusi yang tepat bergantung pada gejala yang dialami.

Jika Disney+ diblokir di Wi-Fi sekolah, kantor, atau hotel Anda, VPN seperti Planet VPN dapat membantu Anda mengakses akun Anda — meskipun tidak akan memperbaiki gangguan atau bug perangkat, dan tidak dapat membuka akses ke katalog negara lain. Berikut adalah skenario umum dan cara mengatasinya.

Dapatkan Planet VPN

Mengapa Disney Plus Tidak Berfungsi?

Masalah Disney+ biasanya berasal dari beberapa hal: koneksi internet atau Wi-Fi Anda, aplikasi di TV atau ponsel Anda (cache penuh atau versi yang sudah usang), akun dan langganan Anda, lokasi Anda, atau gangguan layanan Disney+. Beberapa masalah berasal dari pihak Anda dan beberapa bukan, jadi cara tercepat adalah dengan mempersempit gejala masalah tersebut. Mulailah dengan beberapa pemeriksaan umum sebelum mencari solusi spesifik.

Cara Memperbaiki

  1. Tutup aplikasi Disney+ lalu buka kembali.
  2. Periksa koneksi internet Anda, dan mulai ulang router Anda.
  3. Perbarui aplikasi Disney+, atau segarkan browser Anda.
  4. Keluar dan masuk kembali, lalu konfirmasi bahwa langganan Anda aktif.
  5. Restart perangkat Anda, dan instal ulang aplikasi jika masih gagal.
  6. Periksa apakah Disney+ sedang mengalami gangguan sebelum mengubah pengaturan lainnya.

Apakah Disney Plus sedang down?

Terkadang memang masalahnya ada di pihak Disney. Saat terjadi gangguan, tidak ada yang bisa diputar, aplikasi tidak mau memuat, atau Anda mendapatkan kesalahan apa pun perangkat yang Anda gunakan. Petunjuknya adalah banyak orang melaporkan hal yang sama secara bersamaan (“Disney Plus sedang down,” “Disney Plus down”). Jika hanya Anda yang mengalaminya, itu adalah masalah lokal dan bagian di bawah ini akan membantu.

Cara Memperbaiki

  1. Periksa pelacak gangguan seperti Downdetector untuk melihat apakah ada peningkatan laporan gangguan.
  2. Cari “Disney Plus down” di platform lain untuk melihat apakah platform lain juga terpengaruh.
  3. Cobalah Disney+ di perangkat lain atau melalui web untuk memastikan masalahnya ada pada sisi server.
  4. Cobalah jaringan lain untuk mengesampingkan masalah lokal.
  5. Jika pemadaman listrik sudah terkonfirmasi, tunggu saja — tidak ada solusi dari pihak Anda.

Disney Plus tidak memuat

Disney Plus tidak memuat

Jika Disney+ mengalami buffering tanpa henti, macet pada roda berputar, menampilkan layar kosong, atau judul tidak dapat diputar, biasanya hal itu menunjukkan koneksi yang lambat atau tidak stabil, cache yang penuh, aplikasi yang sudah usang, add-on browser, atau server Disney+ yang sibuk, bukan karena akun yang bermasalah.

Cara Memperbaiki

  1. Lakukan uji kecepatan singkat — Disney+ membutuhkan koneksi yang stabil untuk HD dan 4K.
  2. Restart router Anda, dan gunakan koneksi kabel atau pindah lebih dekat ke router.
  3. Di komputer, nonaktifkan pemblokir iklan, antivirus, filter konten, atau alat proxy — karena dapat menyebabkan layar kosong.
  4. Bersihkan cache aplikasi atau browser, dan pastikan JavaScript dan cookie diaktifkan di browser Anda.
  5. Turunkan kualitas video, dan tutup perangkat serta unduhan lain yang menggunakan bandwidth Anda.
  6. Beralihlah dari data seluler ke Wi-Fi, dan mulai ulang aplikasi atau peramban jika layar membeku atau terus berputar.

Tips: Masalah buffering pada satu acara tetapi tidak pada acara lain biasanya disebabkan oleh judul acara atau bandwidth Anda, bukan Disney+. Coba tonton acara lain terlebih dahulu — jika acara tersebut berjalan lancar, turunkan kualitas video Anda atau sediakan bandwidth yang lebih besar.

Disney Plus tidak akan dibuka

Disney Plus tidak akan dibuka

Jika aplikasi Disney+ tidak mau terbuka, tertutup di layar pembuka, atau menampilkan layar hitam, penyebab umumnya adalah cache yang rusak, aplikasi yang sudah usang, ruang penyimpanan yang rendah, atau kesalahan setelah pembaruan.

Cara Memperbaiki

  1. Tutup paksa Disney+ lalu buka kembali.
  2. Restart perangkat Anda untuk mengatasi proses yang macet.
  3. Perbarui aplikasi Disney+ dari toko aplikasi atau toko TV Anda.
  4. Kosongkan ruang penyimpanan, lalu bersihkan cache.
  5. Jika masih tidak bisa dibuka, hapus instalasi dan instal ulang Disney+.

Disney Plus tidak berfungsi di TV.

Disney Plus tidak berfungsi di TV.

Sebagian besar orang menonton Disney+ di smart TV, Roku, Fire TV, Apple TV, atau konsol game, dan perangkat-perangkat tersebut pun memiliki kendalanya masing-masing — aplikasi yang sudah usang, perangkat yang perlu di-restart, atau TV yang tidak lagi mendukung aplikasi tersebut. Jika Disney+ berfungsi di ponsel Anda tetapi tidak di TV, masalahnya ada pada TV atau aplikasinya.

Cara Memperbaiki

  1. Restart TV atau perangkat streaming sepenuhnya (cabut kabelnya selama 30 detik).
  2. Perbarui aplikasi Disney+ dan perangkat lunak perangkat Anda.
  3. Hapus dan instal ulang aplikasi Disney+ di perangkat Anda.
  4. Periksa apakah perangkat Anda masih termasuk dalam daftar perangkat yang didukung oleh Disney+.
  5. Untuk layar hitam pada resolusi 4K, pasang kembali kabel HDMI dan pastikan TV atau layar Anda mendukung HDCP 2.2.
  6. Restart router Anda dan pastikan TV terhubung ke jaringan Anda.

Mengapa saya tidak bisa mengakses Disney Plus?

Jika Disney+ menampilkan “konten ini tidak tersedia untuk ditonton di lokasi Anda saat ini” (kode kesalahan 73), Anda diblokir berdasarkan lokasi, bukan karena bug. Pesan ini muncul ketika Anda berada di negara tempat judul atau layanan tersebut tidak ditawarkan — atau, seringkali, ketika VPN atau anonimisasi IP membuat Disney+ mengira Anda berada di tempat yang tidak didukung. Filter jaringan di sekolah dan tempat kerja juga dapat memblokirnya.

Cara Memperbaiki

  1. Jika Anda berada di rumah di negara yang didukung, matikan VPN atau proxy apa pun dan mulai ulang aplikasi — VPN adalah penyebab paling umum dari kesalahan 73.
  2. Periksa koneksi internet Anda dan ubah DNS Anda ke DNS publik seperti 8.8.8.8.
  3. Jika Disney+ diblokir di jaringan sekolah, kantor, atau hotel, VPN yang diatur ke wilayah Anda yang didukung dapat memulihkan akses.
  4. Pastikan judul tersebut tersedia di negara Anda — beberapa acara memiliki batasan wilayah.
  5. Restart perangkat dan router Anda, lalu buka kembali Disney+.

Tips: Jika Anda baru mulai melihat error 73 setelah mengaktifkan VPN, VPN tersebut hampir pasti penyebabnya — Disney+ memblokir sebagian besar VPN. Putuskan koneksi dan mulai ulang aplikasi sebelum mencoba hal lain.

Masalah Login Disney Plus

Jika Disney+ tidak mengizinkan Anda masuk, mengeluarkan Anda dari akun, atau menolak kata sandi Anda, penyebabnya bisa jadi detail yang salah, langganan yang kedaluwarsa atau belum dibayar, terlalu banyak perangkat, atau masalah akun sementara.

Cara Memperbaiki

  1. Periksa kembali email dan kata sandi Anda, dan atur ulang kata sandi jika diperlukan.
  2. Konfirmasikan bahwa langganan Anda aktif dan pembayaran telah lunas.
  3. Keluar dari akun di perangkat yang tidak Anda gunakan — paket berlangganan memiliki batasan jumlah perangkat.
  4. Perbarui aplikasi dan coba lagi, atau gunakan situs web untuk mengisolasi masalah.
  5. Hubungi dukungan Disney+ jika muncul pesan bahwa akun Anda tidak dapat ditemukan.

Kesalahan Umum Disney Plus

Kesalahan Disney Plus

Disney+ menampilkan kode kesalahan bernomor ketika terjadi masalah. Sebagian besar menunjukkan lokasi Anda, koneksi Anda, perangkat Anda, atau akun Anda.

KesalahanApa arti biasanyaApa yang harus dilakukan?
Kode kesalahan 73“Konten ini tidak tersedia untuk ditonton di lokasi Anda saat ini” — pemblokiran lokasi, yang sering disebabkan oleh VPN atau anonimisasi IP.Jika Anda berada di negara yang didukung, matikan VPN dan mulai ulang aplikasi; jika tidak, sambungkan dari wilayah yang didukung.
Kode kesalahan 83“Terjadi kesalahan. Silakan coba lagi” — biasanya masalah kompatibilitas perangkat atau koneksi.Gunakan perangkat dan aplikasi yang didukung (bukan peramban), periksa koneksi internet Anda, luncurkan kembali, dan mulai ulang perangkat.
Kode kesalahan 42“Kami mengalami masalah saat terhubung ke internet Anda” — masalah jaringan atau koneksi.Matikan dan hidupkan kembali modem dan router Anda, luncurkan ulang aplikasi, dan periksa apakah koneksi Anda memenuhi kecepatan yang direkomendasikan oleh Disney+.
Kode kesalahan 39“Maaf, konten ini tidak diizinkan untuk akun Anda” — pembatasan paket atau peringkat konten, atau perangkat yang tidak didukung.Periksa apakah judul tersebut termasuk dalam paket Anda, sesuaikan pengaturan peringkat konten profil Anda, gunakan perangkat yang didukung, dan pastikan Anda sudah masuk.
Kode kesalahan 1026“Kami mengalami masalah. Silakan keluar dari aplikasi dan coba lagi” (AUTH_SERVICE_INT_FAILURE) — biasanya masalah aplikasi atau koneksi pada smart TV.Matikan dan hidupkan TV, periksa koneksi internet Anda, lalu hapus dan instal ulang aplikasi Disney+.

Cara Memperbaiki

  1. Catat kode pastinya dan apakah kode tersebut berkaitan dengan lokasi, koneksi, akun Anda, atau perangkat Anda.
  2. Untuk kode 73, matikan VPN apa pun jika Anda berada di negara yang didukung, lalu mulai ulang aplikasi.
  3. Untuk kode koneksi (42, 83), matikan dan hidupkan kembali modem dan router Anda, lalu luncurkan kembali pada perangkat yang didukung.
  4. Untuk kode 39, periksa apakah judul tersebut ada dalam paket Anda, sesuaikan pengaturan peringkat konten, dan pastikan Anda sudah masuk.
  5. Untuk kode 1026 pada smart TV, mulai ulang TV, periksa koneksi Anda, dan instal ulang aplikasi Disney+.

Kapan VPN Dapat Membantu Anda Mengakses Disney Plus?

VPN membantu mengatasi masalah jaringan saat mengakses Disney+. Planet VPN dapat membantu saat Disney+ diblokir di Wi-Fi sekolah, kantor, atau hotel Anda, saat ISP Anda membatasi kecepatan streaming, atau saat Anda bepergian dan ingin mengakses akun Anda dengan aman di Wi-Fi publik. Jika pemblokiran jaringan adalah yang menghalangi Anda, VPN kami untuk Disney Plus dapat membantu Anda terhubung.

Namun, bersikaplah realistis. Disney+ sangat ketat soal lokasi dan secara aktif mendeteksi VPN — menggunakan VPN untuk menonton katalog negara lain biasanya hanya memicu kode kesalahan 73, dan itu tidak akan membuka konten yang tidak dilisensikan Disney di tempat Anda berada. VPN juga tidak dapat memperbaiki gangguan, bug perangkat, atau masalah penagihan. Jika Anda berada di rumah di negara yang didukung dan mengalami kesalahan 73, matikan VPN.

Disney Plus Tidak Berfungsi dengan VPN

Disney+ menerapkan lisensi regionalnya dengan mendeteksi dan memblokir lalu lintas VPN, sehingga Anda mungkin melihat kesalahan proxy atau lokasi (seringkali kesalahan 73) bahkan saat VPN aktif. Biasanya itu adalah server tertentu — Disney+ telah menandai IP tersebut — atau kebocoran DNS atau lokasi yang mengungkapkan lokasi Anda sebenarnya, bukan VPN itu sendiri. Atasi masalah ini, dan ingatlah bahwa ketentuan Disney masih membatasi menonton katalog wilayah lain.

Cara Memperbaiki

  1. Beralihlah ke server lain di negara yang sama, lalu tutup paksa dan buka kembali aplikasi Disney+ setiap kali Anda berganti server.
  2. Keluar dari Disney+, mulai ulang perangkat Anda, lalu masuk kembali.
  3. Jalankan tes kebocoran DNS, pastikan VPN menunjukkan terhubung, dan aktifkan perlindungan kebocoran DNS.
  4. Matikan layanan lokasi di perangkat Anda, dan nonaktifkan Secure DNS atau DNS-over-HTTPS di browser Anda.
  5. Nonaktifkan fitur perlindungan web atau perlindungan ancaman pihak ketiga apa pun yang dapat mengganggu koneksi.
  6. Di Android, bersihkan cache aplikasi Disney+ (di iOS, instal ulang), atau beralih antara aplikasi dan browser — lalu hubungi dukungan VPN Anda.

Tips: Beralih ke server berbeda di negara Anda sendiri akan menghapus sebagian besar blokir VPN Disney+ — tutup paksa aplikasi setelah beralih agar aplikasi memeriksa lokasi Anda lagi.

Cara Mencegah Masalah Disney Plus di Masa Depan

Beberapa kebiasaan dapat mencegah sebagian besar masalah ini: selalu perbarui aplikasi Disney+ dan TV atau ponsel Anda, bersihkan cache sesekali, dan gunakan koneksi yang stabil dengan kecepatan yang cukup untuk HD atau 4K. Pastikan langganan dan pembayaran Anda selalu tepat waktu, patuhi batasan jumlah perangkat dalam paket Anda, dan jika Anda berada di rumah di negara yang didukung, jelajahi internet tanpa VPN agar tidak mengalami error 73. Gunakan VPN terpercaya untuk jaringan yang diblokir dan saat bepergian.

Kesimpulan

Saat Disney+ tidak berfungsi, cari tahu jenis masalah apa yang Anda alami sebelum mengubah apa pun. Periksa apakah aplikasi terbuka, memuat, memutar, dan masuk, apakah hanya bermasalah pada satu perangkat, dan apakah orang lain juga terpengaruh — ini akan memberi tahu Anda apakah masalahnya ada pada perangkat Anda, jaringan Anda, lokasi Anda, akun Anda, atau pihak Disney. Lakukan perbaikan untuk gejala spesifik Anda, dan gunakan Planet VPN jika masalahnya adalah jaringan, ISP, atau pemblokiran sekolah/kantor.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

  • Mengapa Disney Plus tidak berfungsi hari ini?

    Ini bisa jadi masalah pemuatan, pemutaran, perangkat, atau login di pihak Anda, atau gangguan layanan Disney+. Mulai ulang aplikasi dan router, keluar dan masuk kembali, dan periksa pelacak gangguan untuk melihat apakah masalahnya ada di pihak Disney.

  • Apakah Disney Plus sedang mengalami gangguan saat ini?

    Periksa pelacak gangguan seperti Downdetector dan coba Disney+ di perangkat lain. Jika banyak orang melaporkan masalah yang sama sekaligus, itu adalah gangguan di sisi server, bukan di perangkat Anda.

  • Apa arti kode kesalahan Disney Plus 73?

    Artinya, “konten ini tidak tersedia untuk ditonton di lokasi Anda saat ini.” Jika Anda berada di negara yang didukung, biasanya itu disebabkan oleh VPN atau anonimisasi IP — matikan dan mulai ulang aplikasi. Jika tidak, Anda mencoba menonton dari wilayah yang tidak didukung.

  • Mengapa Disney Plus tidak berfungsi di TV saya?

    Biasanya penyebabnya adalah aplikasi yang sudah usang atau perangkat yang perlu di-restart. Restart TV atau perangkat streaming sepenuhnya, perbarui aplikasi Disney+ dan perangkat lunak perangkat, lalu hapus dan instal ulang aplikasi tersebut. Periksa apakah perangkat masih didukung.

  • Mengapa Disney Plus terus mengalami buffering?

    Biasanya masalahnya ada pada koneksi internet Anda. Lakukan uji kecepatan, mulai ulang router Anda, gunakan koneksi kabel atau pindah lebih dekat, turunkan kualitas video, dan tutup perangkat lain yang menggunakan bandwidth Anda.

  • Mengapa saya tidak bisa masuk ke Disney Plus?

    Periksa email dan kata sandi Anda dan atur ulang jika perlu, pastikan langganan Anda aktif, dan keluar dari perangkat yang tidak Anda gunakan karena paket berlangganan memiliki batasan jumlah perangkat. Coba kunjungi situs web untuk mengisolasi masalah.

  • Bisakah VPN memperbaiki masalah Disney Plus?

    VPN dapat membantu saat Disney+ diblokir di jaringan sekolah, kantor, atau hotel Anda. VPN tidak dapat memperbaiki gangguan atau bug perangkat, tidak akan membuka akses ke katalog negara lain, dan bahkan dapat menyebabkan error 73 — jadi matikan VPN jika Anda berada di rumah di negara yang didukung.