Coinbase non funziona: cosa sta succedendo e cosa fare

Perché Coinbase non funziona?

Coinbase funziona sia come app che come sito web e, in quanto exchange regolamentato, aggiunge ulteriori livelli di sicurezza e verifica ai normali requisiti di connessione e dell’app. Una rete debole, un’app obsoleta, una cache non aggiornata, un problema con l’autenticazione a due fattori, una restrizione dell’account o una blockchain sovraccarica possono causare il blocco dell’accesso, il caricamento lento o transazioni non andate a buon fine. Poiché gestisce denaro, alcuni problemi riguardano l’account o la verifica, piuttosto che semplici bug. Nella maggior parte dei casi, bastano pochi rapidi controlli per risolvere la situazione.

Coinbase è offline o è un problema solo tuo?

A volte il problema non dipende da te. Coinbase si basa su server condivisi e ha una lunga storia di rallentamenti o interruzioni durante periodi di volume di trading molto elevato, quando un grande movimento di mercato porta tutti gli utenti sull’app contemporaneamente. Durante un’interruzione potresti visualizzare un errore del server o riscontrare che acquisti, vendite e accessi falliscono tutti insieme. Se la pagina di stato mostra un incidente e i tracker aumentano vertiginosamente, il problema è lato server.

Coinbase non si carica

Una pagina che non si apre, una dashboard vuota o un’icona di caricamento infinita di solito indicano una connessione instabile, una cache danneggiata o un problema temporaneo del server, piuttosto che un’interruzione completa del servizio. Su un computer, i cookie obsoleti o un’estensione possono bloccare la pagina; su dispositivi mobili, la causa più comune è una cache dell’app non aggiornata.

L’app Coinbase si blocca o non si apre.

I crash all’apertura, i blocchi o la chiusura improvvisa dell’app durante l’accesso sono solitamente causati da un’app obsoleta, poca memoria o file di cache danneggiati, e i crash spesso aumentano subito dopo un aggiornamento del telefono. Reinstallare l’app ti permette di utilizzare la versione più recente ed elimina i dati danneggiati senza intaccare il tuo account, poiché i tuoi saldi risiedono sui server di Coinbase.

Problemi di accesso e autenticazione a due fattori (2FA) con Coinbase

I problemi di accesso spesso dipendono dalla verifica a due fattori, richiesta da Coinbase per accedere al tuo account. Un codice errato, una notifica push non recapitata o un loop di accesso possono bloccare l’accesso. I codici di autenticazione a due fattori sono temporizzati, quindi un orologio del dispositivo non corretto è una causa comune e spesso nascosta, e le notifiche push scadono dopo cinque minuti. Se hai perso l’accesso a tutti i metodi di verifica, dovrai utilizzare la procedura di recupero dell’account di Coinbase per poter accedere nuovamente.

Account Coinbase limitato o disabilitato

Il messaggio “Spiacenti, account temporaneamente disabilitato” significa che Coinbase ha limitato l’account, solitamente a causa di un sospetto problema di sicurezza, un problema durante il recupero dell’account o una limitazione richiesta dall’utente. Si tratta di un’azione relativa all’account, non di un bug, quindi la reinstallazione non risolverà il problema. Coinbase può anche segnalare gli account quando gli accessi sembrano insoliti e la risoluzione di una verifica richiede in genere fino a 10 giorni lavorativi.

Transazione Coinbase non riuscita o bloccata

Un acquisto, un invio o un prelievo che non va a buon fine o si blocca di solito dipende dalla rete o dal saldo disponibile, piuttosto che da un malfunzionamento dell’app. L’invio sulla blockchain sbagliata o a un indirizzo incompatibile, la mancanza di criptovalute sufficienti a coprire le commissioni di rete o la congestione della blockchain possono tutti causare il blocco di un trasferimento. Coinbase accredita i fondi in entrata solo dopo la conferma da parte della blockchain, quindi un’attesa è normale.

Deposito o saldo Coinbase non visualizzati

Un deposito che non viene registrato, un saldo bloccato su puntini o $0,00, o una cifra obsoleta, di solito significa che i fondi sono ancora in sospeso piuttosto che persi. I depositi in criptovalute vengono visualizzati solo dopo un numero sufficiente di conferme sulla blockchain e i bonifici bancari possono rimanere in sospeso per alcuni giorni lavorativi, quindi un breve ritardo dopo un trasferimento è normale. I problemi nell’aggiungere una carta o un conto bancario, invece, di solito derivano da dati errati, da un metodo che necessita ancora di verifica o da un metodo non supportato nella tua regione.

Errori comuni di Coinbase

Coinbase si affida a messaggi in linguaggio semplice piuttosto che a codici numerati. La maggior parte di questi messaggi è temporanea o indica chiaramente il passo successivo. Ecco i messaggi che è più probabile incontrare e cosa fare in ciascuno di essi.

Errore	Cosa significa	Cosa fare
Spiacenti, l’account è temporaneamente disabilitato.	Una verifica di sicurezza ha limitato l’account	Accedi, prova a eseguire l’azione e segui la procedura di verifica; potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi.
Servizio non disponibile / errore del server	Un’interruzione o un carico elevato sul lato Coinbase	Controlla status.coinbase.com, attendi e riprova.
Codice di verifica in due passaggi errato	Il codice è errato, scaduto oppure l’orologio del dispositivo non è sincronizzato.	Reinvia il messaggio o utilizza un metodo di backup e imposta l’ora del dispositivo su automatico.
Transazione non riuscita, fondi insufficienti per le commissioni	Non sono rimaste abbastanza criptovalute per coprire la commissione di rete.	Lascia un piccolo margine per le commissioni oppure riduci l’importo e riprova.
Deposito in sospeso / non visualizzato	Il trasferimento è ancora in attesa di conferma	Verifica l’hash della transazione sulla blockchain e conferma che la rete sia supportata.
Non disponibile nella tua regione	Coinbase o un asset non sono supportati dove ti trovi	Utilizzare un Paese e un account supportati; le restrizioni regionali non devono essere aggirate.

Perché non riesco ad accedere a Coinbase?

A volte l’app funziona correttamente ma non è comunque possibile accedere. Scuole, uffici e alcuni provider di servizi Internet bloccano i siti di criptovalute, un problema che può essere aggirato utilizzando una VPN sulla propria connessione. Coinbase è inoltre disponibile solo nei paesi supportati ed è bloccato nelle regioni soggette a sanzioni; si tratta di una restrizione legale che non dovrebbe essere aggirata con una VPN. È utile distinguere un blocco di rete, relativo alla connessione, da una restrizione dell’account, che solo il proprietario può rimuovere tramite la verifica di Coinbase.

Quando una VPN può essere utile con Coinbase

Una VPN è uno strumento specifico e, su una piattaforma di scambio regolamentata, deve essere utilizzata con cautela. Può proteggere la connessione su reti Wi-Fi pubbliche o non affidabili, aspetto importante per un conto finanziario, consentire di aggirare le reti scolastiche, aziendali o del provider di servizi Internet che bloccano i siti di criptovalute e ridurre la limitazione della velocità da parte del provider. Non deve essere utilizzata, tuttavia, per connettersi da un Paese in cui Coinbase è soggetto a restrizioni: ciò viola il Contratto di Licenza di Coinbase e i suoi modelli di rischio considerano il traffico VPN, soprattutto un accesso da un Paese sconosciuto, come un segnale di allarme che può attivare verifiche aggiuntive o un blocco dell’account. Una VPN non può inoltre risolvere un’interruzione del servizio, rimuovere una restrizione dell’account o sbloccare una transazione. Se si utilizza una VPN, è fondamentale rimanere connessi a un server stabile nel Paese in cui l’account è verificato. Per ulteriori informazioni, consultare la pagina dedicata alle VPN per Coinbase.

Coinbase non funziona con una VPN

Essendo Coinbase una piattaforma finanziaria, monitora gli accessi sospetti e l’utilizzo di una VPN può attivare questi controlli. Coinbase ha dichiarato che il traffico VPN, combinato con segnali come un nuovo dispositivo, un nuovo Paese o un trasferimento di importo elevato verso un nuovo indirizzo, può innescare una verifica di sicurezza o un blocco temporaneo. L’utilizzo di IP VPN gratuiti o condivisi e il frequente cambio di posizione aumentano la probabilità che ciò accada. L’approccio più sicuro è quello di disattivare la VPN quando si utilizza Coinbase, oppure di rimanere connessi a un server stabile nel proprio Paese verificato.

Perché Coinbase non funziona sul mio telefono?

Sui telefoni, la maggior parte dei problemi è legata al dispositivo o all’app. Spazio di archiviazione insufficiente, cache obsoleta, app non aggiornata o orologio del dispositivo non sincronizzato possono impedire a Coinbase di aprirsi, caricarsi o completare la verifica a due fattori. Le soluzioni variano leggermente a seconda della piattaforma.

Coinbase non funziona su iPhone

iOS non consente di cancellare direttamente la cache di un’app, quindi la procedura di ripristino è diversa. Disinstallare o reinstallare l’app cancella i dati memorizzati nella cache senza intaccare il tuo account, poiché i tuoi saldi risiedono sui server di Coinbase.

Coinbase non funziona su Android

Android ti offre un controllo più diretto. Puoi cancellare la cache e i dati dell’app dalle impostazioni e dovresti verificare che i limiti della batteria e dei dati in background non stiano bloccando l’app.

Come prevenire problemi futuri con Coinbase

La maggior parte dei problemi è più facile da evitare che da risolvere. Mantieni l’app aggiornata, completa la verifica dell’identità e fai il backup dei codici di recupero a due fattori per non rimanere mai bloccato fuori. Imposta l’orologio del dispositivo su automatico, tieni da parte un po’ di criptovalute per le commissioni di rete e usa una connessione stabile da un paese verificato, invece di cambiare continuamente posizione. Se la tua rete blocca i siti di criptovalute, una VPN affidabile su un server del tuo paese può essere d’aiuto senza destare sospetti.

Conclusione

Quando Coinbase non funziona, procedi in quest’ordine: controlla la pagina di stato, verifica la connessione, aggiorna l’app e cancella la cache, quindi controlla la verifica a due fattori, lo stato del tuo account e le eventuali transazioni in sospeso. La maggior parte dei problemi è riconducibile alla connessione, all’app, a una blockchain sovraccarica o a una verifica dell’account. Se la tua rete blocca il sito, una VPN su un server stabile nel tuo paese può essere d’aiuto, ma su un exchange regolamentato non è mai una soluzione per aggirare una reale restrizione dell’account o regionale.