Condições de Reembolso

Caso você esteja insatisfeito com a qualidade do serviço, desempenho do aplicativo ou outros fatores que não podem ser resolvidos por nossa Equipe de Suporte, oferecemos uma Garantia de Devolução do Dinheiro. De acordo com nossa Política de Reembolso, você pode solicitar um reembolso entrando em contato com nossa Equipe de Suporte. O período de reembolso para o “Plano de 1 mês” é de 14 dias, enquanto o período de reembolso para os “Planos de 1 ano e 3 anos” é de 30 dias. Para iniciar uma solicitação de reembolso, você deve responder ao e-mail da equipe de suporte dentro do período de reembolso especificado. Aguarde um e-mail de confirmação do nosso representante de suporte sobre seu reembolso. Indique claramente o motivo do seu pedido de reembolso para facilitar o processo de revisão. Solicitações de reembolso sem um motivo especificado não serão consideradas. Se o seu reembolso for aprovado, pode levar até 10 dias para que os fundos sejam creditados em sua conta. Se você não receber os fundos em 10 dias, entre em contato com nossa equipe de suporte em [email protected] e resolveremos o problema imediatamente.

Observe que os pagamentos feitos com criptomoedas não são elegíveis para reembolso. Ao pagar por assinaturas usando este método, tenha cuidado ao selecionar a moeda correta, pois não nos responsabilizamos por transações perdidas devido a erro do usuário durante o processo de pagamento.

Em caso de interrupções de serviço a nível do fornecedor ou governamental, não são efectuados reembolsos.

Você só pode receber um reembolso sob a Garantia uma vez. Se você fizer outra compra de qualquer um de nossos Serviços após receber um reembolso, os cancelamentos subsequentes não serão reembolsados. Os pagamentos feitos por meio de renovações automáticas de assinatura também não são reembolsáveis. Após a aprovação do seu reembolso, você ainda terá acesso aos nossos servidores gratuitos, mas o acesso à localização premium será bloqueado.

Compras In-App

Compras inapp feitas através da Loja iTunes/App e do Google Play Market estão sujeitas às políticas de reembolso do iTunes/App Store ou do Google Play Market. Favor entrar em contato diretamente com o suporte da loja. Favor informar-se de que o cancelamento da inscrição na Loja iTunes/App ou no Google Play Market não resulta em um reembolso. Fique à vontade para saber mais detalhes do suporte da loja ao cancelar tal compra.

Cancelamento da inscrição

Você pode cancelar sua assinatura Premium a qualquer momento. Se a assinatura for emitida com renovação automática, você mesmo poderá cancelá-la por meio de sua conta pessoal no site ou entrando em contato com nossa equipe de suporte em [email protected] com um aviso de cancelamento da assinatura, pelo menos 24 horas antes do próximo prazo de débito. Você concorda em ser educado e amigável ao se comunicar com nossa equipe de suporte por e-mail ou chat online. Se considerarmos seu comportamento ameaçador ou ofensivo, reservamo-nos o direito de colocá-lo imediatamente na lista negra e bloquear seu acesso ao bate-papo.