GeForce Now ใช้งานไม่ได้: เกิดอะไรขึ้นและควรทำอย่างไร

ทำไม GeForce Now ใช้งานไม่ได้?

GeForce Now รันเกมบนเซิร์ฟเวอร์ของ NVIDIA แล้วสตรีมภาพมาที่หน้าจอของคุณ จึงขึ้นอยู่กับอินเทอร์เน็ต ระยะทางถึงดาต้าเซ็นเตอร์ที่ใกล้ที่สุด แอป GeForce Now บัญชีร้านค้าที่เป็นเจ้าของเกม และบริการของ NVIDIA เอง ถ้าจุดใดจุดหนึ่งมีปัญหา เซสชันก็อาจหยุดได้ ดังนั้นให้เริ่มจากการเช็กง่าย ๆ ก่อน

GeForce Now ล่ม หรือเป็นที่คุณคนเดียว?

GeForce Now มีช่วงล่มและช่วงปิดปรับปรุงจริง ระหว่างที่ระบบล่ม แอปมักเปิดได้และแสดงคลังเกม แต่เกมจะค้างที่หน้าโหลดแล้วขึ้นข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อ NVIDIA แจ้งปัญหาไว้ที่ status.geforcenow.com ซึ่งแสดงสถานะปัจจุบันของแต่ละดาต้าเซ็นเตอร์ และที่บัญชี @NVIDIAGFN บน X

GeForce Now โหลดไม่ขึ้น

ถ้า GeForce Now ค้างอยู่ที่ “connecting” หรือไม่ผ่านหน้าโหลดสักที แปลว่าเซสชันของคุณยังเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ไม่ได้ สมาชิก Free อาจต้องรอคิวก่อน เพราะสมาชิกแบบเสียเงินได้สิทธิ์ก่อน นอกจากคิวแล้ว สาเหตุที่พบบ่อยคืออินเทอร์เน็ตไม่แรง ไฟร์วอลล์ หรือตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ที่ไกลเกินไป

GeForce Now เปิดไม่ขึ้น

ถ้าแอป GeForce Now เปิดไม่ขึ้นบน Windows หรือ Mac หรือค้างที่หน้าโลโก้ มักเป็นเพราะการติดตั้งหรือระบบมีปัญหา แอปต้องใช้ Windows 10 แบบ 64 บิตขึ้นไป หรือ macOS 10.15 ขึ้นไป และไดรเวอร์การ์ดจอที่เก่าก็อาจทำให้แอปหยุดก่อนโหลดเสร็จ

GeForce Now เปิดเกมไม่ได้

บางครั้งแอปใช้งานได้ แต่เกมไม่เริ่มและขึ้นข้อความ “There was a problem starting your session” สาเหตุที่พบบ่อยคืออินเทอร์เน็ตไม่เสถียร และ VPN ส่วนขยายเบราว์เซอร์ หรือซอฟต์แวร์ความปลอดภัยก็อาจรบกวนสตรีมได้เช่นกัน บางเกมอาจปิดปรับปรุงอยู่ ซึ่ง NVIDIA จะแจ้งไว้ในหน้าสถานะ

GeForce Now ไม่ซิงก์เกม Steam

GeForce Now ไม่ได้ขายเกม แต่จะเชื่อมกับร้านค้าที่คุณใช้อยู่แล้ว เช่น Steam, Epic Games Store, Ubisoft Connect, Battle.net และ Xbox แล้วตรวจสอบว่าคุณเป็นเจ้าของแต่ละเกม ถ้าเชื่อมร้านค้าแล้วยังไม่เห็นเกม อาจเป็นเพราะเกมนั้นไม่มีบน GeForce Now เลย เนื่องจากผู้จัดจำหน่ายต้องเลือกเข้าร่วมเอง

GeForce Now ล็อกอินไม่ได้

สมาชิก GeForce Now ผูกกับบัญชี NVIDIA ของคุณ ปัญหาการลงชื่อเข้าใช้จึงมักมาจากบัญชีนี้ ข้อมูลเข้าสู่ระบบผิด บัญชีที่ยังไม่ได้เลือกแพ็กเกจสมาชิก หรือแพ็กเกจที่ซื้อผ่าน Amazon บน Fire TV อาจทำให้คุณลงชื่อเข้าใช้ได้แต่เล่นไม่ได้ ในประเทศที่มีพาร์ตเนอร์ Alliance ให้บริการ ผู้ให้บริการท้องถิ่นจะเป็นผู้ดูแลสมาชิกแทน NVIDIA

GeForce Now แลค

อาการแลค กระตุก และภาพเบลอ มักหมายความว่าแบนด์วิดท์สำหรับสตรีมไม่พอ หรือเส้นทางไปยังเซิร์ฟเวอร์ช้าเกินไป NVIDIA แนะนำให้มีความหน่วงไปยังดาต้าเซ็นเตอร์ต่ำกว่า 80 ms และความเร็วอย่างน้อย 25 Mbps สำหรับ 1080p ที่ 60 FPS แพ็กเก็ตหาย Wi-Fi ที่แออัด และช่วงหัวค่ำที่เครือข่ายของผู้ให้บริการหนาแน่น อาจทำให้ต่ำกว่าเกณฑ์นี้

GeForce Now หลุดบ่อย

ถ้า GeForce Now หลุดกลางเกม ให้เช็กก่อนว่าเซสชันแค่หมดเวลาหรือเปล่า แต่ละแพ็กเกจมีเวลาจำกัดต่อเซสชัน โดย Free สั้นที่สุด และเซสชันที่ไม่มีการใช้งานก็จะถูกตัดเช่นกัน แพ็กเกจแบบเสียเงินยังมีชั่วโมงพรีเมียมจำนวนหนึ่งในแต่ละเดือน อีกสาเหตุคือเน็ตหลุด และถ้าคุณเชื่อมต่อใหม่ภายในไม่กี่นาที มักจะกลับเข้าเซสชันเดิมได้

GeForce Now เด้งออกบ่อย

อาการเด้งออกและค้างอาจเกิดที่แอปหรือที่ตัวเกมเอง บน PC และ Mac สาเหตุที่พบบ่อยคือไดรเวอร์การ์ดจอเก่า การติดตั้งเสียหาย หรือขัดแย้งกับโปรแกรมอื่น ถ้าเกมไหนเด้งออกบนทุกอุปกรณ์ แสดงว่า NVIDIA หรือผู้จัดจำหน่ายน่าจะต้องเป็นฝ่ายแก้

ข้อผิดพลาด GeForce Now ที่พบบ่อย

GeForce Now จะแสดงรหัสกับข้อผิดพลาดส่วนใหญ่ นี่คือรหัสที่คุณอาจเจอและสิ่งที่ควรลองทำก่อน

ข้อผิดพลาด	ความหมาย	สิ่งที่ควรทำ
0x800B1004 (“There was a problem connecting to GeForce NOW”)	แอปเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ของ NVIDIA ไม่ได้	รีสตาร์ทเราเตอร์ อนุญาตแอปผ่านไฟร์วอลล์ แล้วลองตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์อื่น
0xC0F22213 (“There was a problem starting your session”)	เริ่มเซสชันไม่สำเร็จ มักเกิดจากอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร	ใช้สาย LAN ปิด VPN และล้างแคชเบราว์เซอร์
0xC0F52104	เริ่มเซสชันใหม่ไม่ได้ ส่วนใหญ่เป็นปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์	เช็กหน้าสถานะ แล้วลองใหม่ภายหลัง
0x000001FA (“This game is temporarily unavailable on GeForce NOW”)	เกมหรือเซิร์ฟเวอร์ของเกมกำลังปิดปรับปรุง	รอสักพัก ถ้ายังไม่หายให้ล้างแคช DNS
0xC0F1103F	แอปบน PC เริ่มสตรีมไม่ได้ มักเกิดจากปัญหาไดรเวอร์การ์ดจอ	อัปเดตไดรเวอร์การ์ดจอ และเรียกใช้แอปในฐานะผู้ดูแลระบบ
“GeForce NOW is not currently supported in your region”	ไม่มีบริการของ NVIDIA หรือพาร์ตเนอร์ Alliance ครอบคลุมตำแหน่งของคุณ	เช็กว่ามีพาร์ตเนอร์ท้องถิ่นให้บริการในประเทศของคุณหรือไม่

ทำไมเข้า GeForce Now ไม่ได้?

NVIDIA ให้บริการ GeForce Now เองในอเมริกาเหนือ ยุโรป ญี่ปุ่น และอินเดีย ส่วนอีกหลายประเทศมีพาร์ตเนอร์ Alliance ให้บริการด้วยแพ็กเกจของตัวเอง ในพื้นที่ที่ไม่มีทั้งสองฝ่าย แอปอาจแจ้งว่าบริการไม่รองรับในภูมิภาคของคุณ เครือข่ายของโรงเรียน ที่ทำงาน โรงแรม และ Wi-Fi สาธารณะก็อาจบล็อกคลาวด์เกมมิ่ง ทำให้ GeForce Now ใช้ไม่ได้ที่นั่นแต่ใช้ที่บ้านได้ปกติ สำหรับการบล็อกระดับเครือข่ายแบบนี้ VPN จะช่วยให้คุณมีเส้นทางออกที่สะอาด

เมื่อไหร่ที่ VPN ช่วย GeForce Now ได้

VPN ช่วย GeForce Now ได้ในบางกรณีเท่านั้น มันช่วยให้ผ่านการบล็อกของโรงเรียน ที่ทำงาน หรือ Wi-Fi สาธารณะ ช่วยได้เมื่อผู้ให้บริการจำกัดความเร็วทราฟฟิกสตรีมมิ่ง และบางครั้งอาจหาเส้นทางที่ดีกว่าไปยังดาต้าเซ็นเตอร์ได้ แต่ VPN แก้ปัญหา NVIDIA ล่ม เกมที่ปิดปรับปรุง รหัสผ่านหาย ขีดจำกัดเซสชัน หรืออินเทอร์เน็ตที่ช้าตั้งแต่ต้นทางไม่ได้

คำแนะนำด้านเครือข่ายของ NVIDIA เน้นเส้นทางตรงที่มีความหน่วงต่ำกว่า 80 ms ดังนั้นให้เลือกเซิร์ฟเวอร์ Planet VPN ที่อยู่ใกล้คุณ แล้วเทียบปิงในการทดสอบเครือข่าย อ่านเพิ่มเติมได้ที่หน้า VPN สำหรับ GeForce Now

GeForce Now ใช้ไม่ได้เมื่อเปิด VPN

GeForce Now จะเลือกดาต้าเซ็นเตอร์ให้คุณตามตำแหน่งที่การเชื่อมต่อของคุณดูเหมือนจะอยู่ เซิร์ฟเวอร์ VPN ที่อยู่ไกลจึงอาจพาคุณไปยังดาต้าเซ็นเตอร์ที่ไกลมาก และทำให้ความหน่วงเกินเกณฑ์ของ NVIDIA นอกจากนี้ IP ของเซิร์ฟเวอร์ VPN บางตัวยังถูกตั้งค่าสถานะไว้ และมีผู้ใช้รายงานว่าถูกขอให้ตัดการเชื่อมต่อ VPN ให้ใช้ VPN เพื่อแก้ปัญหาเครือข่าย ไม่ใช่เพื่อเข้าภูมิภาคที่สมาชิกของคุณไม่ครอบคลุม เพราะแพ็กเกจและคลังเกมแตกต่างกันไปในแต่ละพื้นที่

ทำไม GeForce Now ใช้ไม่ได้บนมือถือ?

Android มีแอป GeForce Now โดยตรง ส่วน iPhone และ iPad ต้องเล่นผ่านเบราว์เซอร์ พื้นที่เก็บข้อมูลไม่พอ โหมดประหยัดแบตเตอรี่ และระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัยก็อาจเป็นอุปสรรคได้

GeForce Now ใช้ไม่ได้บน iPhone

GeForce Now ไม่มีแอปใน App Store บน iPhone และ iPad จึงต้องเล่นที่ play.geforcenow.com ผ่าน Safari คุณต้องใช้ iOS หรือ iPadOS 15.4 ขึ้นไป และเล่นได้เฉพาะเกมที่รองรับจอยเกมเท่านั้น ถ้าไม่มีคอนโทรลเลอร์ เกมจึงอาจดูเหมือนเสีย

GeForce Now ใช้ไม่ได้บน Android

Android มีแอป GeForce Now แบบเต็ม ซึ่งต้องใช้ Android 7.0 ขึ้นไปและหน่วยความจำว่างอย่างน้อย 1 GB คุณล้างแคชของแอปได้โดยตรง ปัญหาส่วนใหญ่บน Android จึงหายได้ด้วยการรีเซ็ตแอปแบบเร็ว ๆ

GeForce Now ใช้ไม่ได้บนทีวี

GeForce Now ใช้งานได้บน NVIDIA SHIELD TV อุปกรณ์ Android TV Fire TV Stick บางรุ่น และสมาร์ททีวี Samsung และ LG ปี 2020 ถึง 2025 ถ้าไม่มีแอปหรือแอปเปิดไม่ขึ้น รุ่นทีวีหรือซอฟต์แวร์ของคุณอาจไม่รองรับ

วิธีป้องกันปัญหา GeForce Now ในอนาคต

อัปเดตแอป GeForce Now ไดรเวอร์การ์ดจอ และซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์อยู่เสมอ เล่นผ่านสาย LAN หรือ Wi-Fi 5 GHz และรันการทดสอบเครือข่ายใหม่หลังเปลี่ยนเราเตอร์หรือผู้ให้บริการ เซฟบ่อย ๆ เพื่อไม่ให้ขีดจำกัดเซสชันทำให้ความคืบหน้าหายไป ถ้าเครือข่ายของคุณมักบล็อกหรือจำกัดความเร็วสตรีมมิ่ง ให้ตั้งค่า VPN ไว้ก่อนที่จะต้องใช้

สรุป

เมื่อ GeForce Now ใช้งานไม่ได้ ให้ไล่ตามลำดับ: เช็กหน้าสถานะ ทดสอบอินเทอร์เน็ต อัปเดตแอปและไดรเวอร์ แล้วตรวจสอบบัญชี การเชื่อมร้านค้า และภูมิภาค ถ้า GeForce Now ใช้ได้ทุกที่ยกเว้นเครือข่ายเดียว สาเหตุน่าจะเป็นการบล็อกจากเครือข่ายนั้น และนั่นคือจุดที่ Planet VPN ช่วยได้