CapCut ใช้งานไม่ได้: เกิดอะไรขึ้นและควรแก้ไขอย่างไร

เมื่อ CapCut ไม่ทำงาน ปัญหาอาจเกิดขึ้นได้เกือบทุกที่ในการแก้ไขของคุณ แอปอาจไม่เปิด เทมเพลตอาจไม่โหลด การส่งออกอาจค้างอยู่ที่ 99% หรือการเข้าสู่ระบบอาจล้มเหลวพร้อมข้อความ “ลองใหม่หลังจาก 24 ชั่วโมง” สาเหตุบางอย่างเกิดจากโทรศัพท์หรือพีซีของคุณ บางอย่างเกิดจากเครือข่ายของคุณ และบางอย่างเกิดจากเซิร์ฟเวอร์ของ CapCut หรือข้อจำกัดทางภูมิภาค

คู่มือนี้ครอบคลุมแต่ละประเด็น แสดงวิธีแยกแยะความแตกต่างระหว่างการหยุดชะงักของระบบกับปัญหาทางเทคนิคในพื้นที่ และอธิบายว่า Planet VPN สามารถช่วยได้ในกรณีใดบ้างและช่วยไม่ได้ในกรณีใดบ้าง

รับ Planet VPN

ทำไม CapCut ถึงใช้งานไม่ได้?

CapCut แก้ไขและส่งออกไฟล์บนอุปกรณ์ของคุณ ดังนั้นพื้นที่จัดเก็บข้อมูล หน่วยความจำ และไดรเวอร์การ์ดจอจึงมีความสำคัญพอๆ กับการเชื่อมต่อของคุณ เทมเพลต เอฟเฟ็กต์ พื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ และการลงชื่อเข้าใช้จะมาจากเซิร์ฟเวอร์ของ CapCut ซึ่งจะเพิ่มเครือข่าย บัญชี และภูมิภาคของคุณลงในรายการด้วย เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพียงไม่กี่อย่าง

วิธีแก้ไข

  1. รีสตาร์ท CapCut จากนั้นรีสตาร์ทโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ของคุณ
  2. อัปเดต CapCut เป็นเวอร์ชันล่าสุดจาก App Store หรือเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
  3. เพิ่มพื้นที่จัดเก็บข้อมูลเพื่อให้ CapCut มีพื้นที่สำหรับไฟล์แคชและไฟล์ส่งออก
  4. สลับใช้งานระหว่าง Wi-Fi และข้อมูลมือถือเพื่อทดสอบการเชื่อมต่อของคุณ

โปรแกรม CapCut ใช้งานไม่ได้ หรือเป็นแค่คุณคนเดียว?

บางครั้งปัญหาอาจเกิดจากฝั่ง CapCut เอง ในระหว่างที่เซิร์ฟเวอร์มีปัญหา เทมเพลต โปรเจ็กต์บนคลาวด์ และการลงชื่อเข้าใช้จะล้มเหลวสำหรับผู้ใช้หลายคนพร้อมกัน โดยมักจะมีข้อความว่า “ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต” ในขณะที่แอปอื่นๆ ยังคงทำงานได้ตามปกติ หากตัวติดตามการหยุดชะงักแสดงให้เห็นว่ามีรายงานเพิ่มขึ้นอย่างมาก แสดงว่าไม่มีอะไรต้องแก้ไขบนอุปกรณ์ของคุณ ดังนั้นให้รอจนกว่า CapCut จะกู้คืนบริการได้

วิธีแก้ไข

  1. ตรวจสอบรายงานการหยุดชะงักของบริการต่างๆ เช่น Downdetector เพื่อดูว่ามีการเพิ่มขึ้นของรายงาน CapCut มากผิดปกติหรือไม่
  2. โปรดตรวจสอบบัญชีโซเชียลมีเดียอย่างเป็นทางการของ CapCut เพื่อรับทราบประกาศเกี่ยวกับการหยุดชะงักหรือการอัปเดตต่างๆ
  3. ลองใช้ CapCut Online ในเบราว์เซอร์เพื่อตรวจสอบว่ามีเพียงแอปพลิเคชันเท่านั้นที่ได้รับผลกระทบหรือไม่
  4. หากมีเพียงคุณที่ได้รับผลกระทบ โปรดดำเนินการแก้ไขเฉพาะที่ด้านล่าง

CapCut โหลดไม่ขึ้น

วงล้อหมุนๆ หน้าจอแสดงผลว่างเปล่า หรือภาพตัวอย่างที่ไม่ปรากฏขึ้น มักบ่งชี้ถึงปัญหาการเชื่อมต่อหรือแคชเต็ม ศูนย์ช่วยเหลือของ CapCut ระบุว่าควรมีการเชื่อมต่ออย่างน้อย 5 Mbps และเตือนว่า VPN ตัวกรอง DNS และโปรแกรมบล็อกโฆษณาอาจรบกวนการทำงาน ใน CapCut Online ส่วนขยายและเบราว์เซอร์ที่ล้าสมัยก็ทำให้เกิดอาการค้างแบบเดียวกันได้

วิธีแก้ไข

  1. สลับระหว่าง Wi-Fi และข้อมูลมือถือ หรือรีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ
  2. ปิดโปรแกรมบล็อกโฆษณา ตัวกรอง DNS หรือ VPN ชั่วคราวเพื่อทดสอบ
  3. ล้างแคชของแอป หรือล้างคุกกี้และแคชในเบราว์เซอร์ของคุณ
  4. โปรดใช้เบราว์เซอร์ Chrome หรือ Edge เวอร์ชันล่าสุดเพื่อใช้งาน CapCut Online
  5. ตรวจสอบว่า CapCut ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงเครือข่ายในตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณแล้ว

CapCut เปิดไม่ได้

หาก CapCut ปิดตัวลงทันทีที่คุณแตะ หรือแอปพลิเคชันบนเดสก์ท็อปค้างอยู่ที่หน้าจอสีเทา สาเหตุส่วนใหญ่มักเกิดจากการติดตั้งที่เสียหาย เวอร์ชันเก่า หรือปัญหาด้านกราฟิก บน Windows ไดรเวอร์ที่ล้าสมัยเป็นสาเหตุที่พบบ่อย และการ์ดกราฟิกที่เก่ามากอาจไม่รองรับเวอร์ชันปัจจุบัน บนโทรศัพท์ พื้นที่จัดเก็บข้อมูลเหลือน้อยและแคชที่ล้าสมัยมักทำให้แอปพลิเคชันหยุดทำงาน

วิธีแก้ไข

  1. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณเพื่อล้างกระบวนการที่ค้างอยู่
  2. อัปเดต CapCut และระบบปฏิบัติการของคุณ
  3. สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows โปรดอัปเดตไดรเวอร์การ์ดจอและติดตั้งการอัปเดต Windows ที่ค้างอยู่
  4. ติดตั้ง CapCut ใหม่จากเว็บไซต์ทางการ Microsoft Store หรือ App Store ของคุณ
  5. เพิ่มพื้นที่จัดเก็บข้อมูล แล้วเปิดแอปอีกครั้ง

CapCut ไม่สามารถส่งออกได้

ปัญหาการส่งออกอาจเกิดขึ้นได้หลายรูปแบบ ปุ่มส่งออกอาจไม่ตอบสนอง แถบแสดงความคืบหน้าอาจค้างอยู่ที่ 1% หรือ 99% หรือการส่งออกล้มเหลวพร้อมรหัสข้อผิดพลาด CapCut ประมวลผลการส่งออกบนอุปกรณ์ของคุณเอง ดังนั้นสาเหตุทั่วไปคือ พื้นที่จัดเก็บเหลือน้อย หน่วยความจำไม่เพียงพอ การตั้งค่าการส่งออกสูงเกินไป หรือคลิปในไทม์ไลน์เสียหาย

การค้างที่ 1% มักบ่งชี้ว่ามีคลิปที่ไม่ดีในช่วงต้น หรือความขัดแย้งด้านกราฟิก การค้างที่ 99% หมายความว่าวิดีโอถูกเรนเดอร์แล้ว แต่ CapCut ไม่สามารถบันทึกได้ ซึ่งมักเกิดจากพื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอ สิทธิ์การเข้าถึงโฟลเดอร์ หรือโฟลเดอร์ส่งออกที่ซิงค์กับคลาวด์ บนโทรศัพท์ การล็อกหน้าจอหรือการสลับแอปก็อาจทำให้การส่งออกหยุดลงได้เช่นกัน

คำแนะนำ: ลองส่งออกโปรเจ็กต์ขนาดยาวเป็นส่วนย่อยๆ ก่อน หากส่วนใดส่วนหนึ่งล้มเหลวทุกครั้ง แสดงว่าคลิปที่มีปัญหาอยู่ในส่วนนั้น ให้เปลี่ยนคลิปนั้น แล้วส่งออกวิดีโอฉบับเต็มอีกครั้ง

วิธีแก้ไข

  1. ล้างพื้นที่ว่างในโทรศัพท์หรือฮาร์ดดิสก์ก่อนส่งออกไฟล์
  2. ลดความละเอียดในการส่งออกหรืออัตราเฟรม เช่น 1080p แทนที่จะเป็น 4K
  3. ปิดแอปพลิเคชันที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง และเปิด CapCut ไว้บนหน้าจอจนกว่าการส่งออกจะเสร็จสิ้น
  4. บนพีซี ให้ส่งออกไปยังโฟลเดอร์ในเครื่อง ไม่ใช่โฟลเดอร์ที่ซิงค์กับคลาวด์ บนมือถือ ให้อนุญาตสิทธิ์การเข้าถึงพื้นที่จัดเก็บข้อมูล
  5. หากการส่งออกหยุดชะงักตั้งแต่เริ่มต้น ให้ปิดการใช้งานการเร่งความเร็วฮาร์ดแวร์บนพีซีของคุณ

CapCut ไม่อนุญาตให้ฉันส่งออกไฟล์หากไม่ใช้เวอร์ชัน Pro

หาก CapCut ขอให้คุณสมัครใช้งานเวอร์ชัน Pro เมื่อคุณแตะส่งออก แสดงว่าโปรเจ็กต์ของคุณมีองค์ประกอบที่ต้องชำระเงินอย่างน้อยหนึ่งรายการ เอฟเฟ็กต์ ทรานซิชั่น สไตล์ข้อความ สติกเกอร์ หรือแทร็กเวอร์ชัน Pro เพียงรายการเดียวก็อาจทำให้การส่งออกทั้งหมดถูกล็อกได้ วัสดุบางอย่างเริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรีและเปลี่ยนเป็นเวอร์ชัน Pro ในภายหลัง ดังนั้นโปรเจ็กต์เก่าของคุณอาจขอให้คุณชำระเงินโดยไม่คาดคิด

วิธีแก้ไข

  1. มองหาไอคอน Pro บนคลิป เอฟเฟ็กต์ ข้อความ และไฟล์เสียงในไทม์ไลน์ของคุณ
  2. แทนที่สินค้า Pro แต่ละรายการด้วยสินค้าทางเลือกฟรี
  3. ส่งออกอีกครั้งเมื่อไม่มีรายการ Pro เหลืออยู่แล้ว
  4. หากคุณสมัครสมาชิก โปรดเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดียวกับที่คุณใช้ชำระเงิน

ปัญหาการเข้าสู่ระบบ CapCut

CapCut รองรับการลงชื่อเข้าใช้ด้วย TikTok, Google, Facebook, อีเมล และในบางแพลตฟอร์มยังรองรับ Apple ID หรือ QR Code ด้วย แต่ละวิธีจะสร้างบัญชีแยกต่างหาก ดังนั้นการลงชื่อเข้าใช้ด้วยวิธีอื่นที่ไม่ใช่วิธีที่คุณลงทะเบียนไว้ อาจทำให้โปรเจกต์หรือสิทธิประโยชน์ของสมาชิก Pro หายไปได้ นอกจากนี้ VPN หรือการเชื่อมต่อที่ไม่เสถียรก็อาจบล็อกการเข้าสู่ระบบได้เช่นกัน

ข้อความ “ลองใหม่หลังจาก 24 ชั่วโมง” เป็นการล็อกชั่วคราว ไม่ใช่การแบน CapCut จะแสดงข้อความนี้เมื่อตรวจพบการพยายามเข้าสู่ระบบที่ผิดปกติ หรืออาจมีปัญหาเกี่ยวกับนโยบายอายุ และการพยายามเข้าสู่ระบบซ้ำๆ อาจทำให้การล็อกนานขึ้น หากคุณชำระเงินสำหรับเวอร์ชัน Pro แล้ว แต่ยังคงเห็นฟีเจอร์ฟรีอยู่ โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ชำระเงินแล้ว และรอสักครู่เพื่อให้การซื้อซิงค์ข้อมูล

วิธีแก้ไข

  1. เข้าสู่ระบบด้วยวิธีเดียวกับที่คุณใช้ลงทะเบียน
  2. ไม่ว่าจะใช้งานบนพีซีหรือเว็บเบราว์เซอร์ ให้ลงชื่อเข้าใช้บนโทรศัพท์ของคุณก่อน จากนั้นสแกนคิวอาร์โค้ด
  3. หากหน้าจอล็อกอินยังคงหมุนอยู่ ให้ปิด VPN แล้วเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่น
  4. หลังจากเห็นข้อความ “ลองใหม่อีกครั้งใน 24 ชั่วโมง” โปรดรอจนครบ 24 ชั่วโมงและอย่าลองใหม่ซ้ำอีก
  5. ตรวจสอบสถานะ Pro ของคุณได้ในการตั้งค่าบัญชีหรือการสมัครรับข้อมูลใน App Store

เทมเพลต CapCut ไม่แสดง

เทมเพลตจะโหลดผ่านระบบออนไลน์ ดังนั้นการเชื่อมต่อที่ไม่เสถียรหรือแอปเวอร์ชันเก่าอาจทำให้แท็บเทมเพลตว่างเปล่าหรือค้างอยู่ระหว่างการโหลด นอกจากนี้ CapCut ยังปล่อยเทมเพลตบางส่วนเฉพาะในบางประเทศ ทดสอบเทมเพลตใหม่กับผู้ใช้กลุ่มเล็กๆ และจำกัดการเข้าถึงบางส่วนโดยการลงชื่อเข้าใช้หรือตรวจสอบอายุ นั่นเป็นเหตุผลที่เพื่อนของคุณอาจเห็นเทมเพลตที่คุณมองไม่เห็น และเป็นเหตุผลว่าทำไมแอปบนมือถือจึงมีเทมเพลตมากกว่าเวอร์ชันเดสก์ท็อปหรือเว็บ

วิธีแก้ไข

  1. อัปเดต CapCut เนื่องจากเทมเพลตใหม่จะได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดก่อน
  2. โปรดเข้าสู่ระบบ เนื่องจากเทมเพลตบางแบบจำเป็นต้องใช้บัญชีผู้ใช้
  3. หากเทมเพลตยังคงค้างอยู่ระหว่างการโหลด ให้ล้างแคชและรีสตาร์ทแอป
  4. ใช้แอปบนมือถือเพื่อเข้าถึงแคตตาล็อกเทมเพลตที่ใหญ่ที่สุด

CapCut ขัดข้องบ่อยมาก

โปรแกรมค้างและทำงานช้ามากมักเกิดขึ้นกับโปรเจ็กต์ขนาดใหญ่ที่มีไทม์ไลน์ยาว คลิป 4K หรือเอฟเฟกต์ซ้อนกันหลายชั้น เมื่ออุปกรณ์ของคุณมีหน่วยความจำหรือพลังประมวลผลกราฟิกเหลือน้อย CapCut จะค้าง ทำงานช้าลง หรือปิดตัวลง และพื้นที่จัดเก็บข้อมูลเหลือน้อยจะยิ่งทำให้สถานการณ์แย่ลง หากโปรแกรมค้างหลังจากอัปเดตบนอุปกรณ์เครื่องใดเครื่องหนึ่ง อาจเป็นไปได้ว่ามีบั๊กในเวอร์ชันนั้น

วิธีแก้ไข

  1. ปิดแอปที่ทำงานอยู่เบื้องหลังเพื่อเพิ่มพื้นที่หน่วยความจำ
  2. เพิ่มพื้นที่จัดเก็บข้อมูลในโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ของคุณ
  3. แบ่งโปรเจกต์ขนาดใหญ่เป็นโปรเจกต์ย่อยๆ และลบเอฟเฟ็กต์หนักๆ ที่ไม่จำเป็นออกไป
  4. อัปเดต CapCut และสำหรับพีซี ให้อัปเดตไดรเวอร์การ์ดจอด้วย
  5. ล้างแคช จากนั้นติดตั้งใหม่อีกครั้งหากยังคงเกิดปัญหาขัดข้อง

ข้อผิดพลาดทั่วไปของ CapCut

ข้อผิดพลาดของ CapCut ที่มีหมายเลขส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นระหว่างการส่งออก ต่อไปนี้คือข้อผิดพลาดที่ศูนย์ช่วยเหลือของโปรแกรมอธิบายไว้ รวมถึงข้อความแจ้งเตือนทั่วไปบางส่วน

ข้อผิดพลาดมันหมายความว่าอย่างไรจะทำอย่างไรดี
ข้อผิดพลาด 4114คลิปหรือเนื้อหาบางส่วนในโปรเจ็กต์กำลังทำให้การส่งออกมีปัญหาส่งออกเป็นส่วนๆ เพื่อค้นหาคลิป เปลี่ยนคลิป แล้วส่งออกอีกครั้ง
ข้อผิดพลาด 22113ปัญหาเกี่ยวกับคลิปแบบผสมลบและสร้างคลิปประกอบใหม่ จากนั้นส่งออก
ข้อผิดพลาด -1 / 4155หน่วยความจำไม่เพียงพอสำหรับการส่งออกปิดโปรแกรมอื่นๆ และเพิ่มหน่วยความจำเสมือน (ไฟล์เพจ) บนพีซีของคุณ
ข้อผิดพลาด 10004วัสดุชำรุดในส่วนหนึ่งส่งออกเป็นส่วนๆ ลบคลิปที่เสียออก เพิ่มคลิปใหม่เข้าไป แล้วส่งออกอีกครั้ง
ข้อผิดพลาด -30007โปรแกรมป้องกันไวรัสหรือตำแหน่งที่บันทึกข้อมูลจะบล็อกการส่งออกปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วครู่ แล้วเลือกโฟลเดอร์ส่งออกอื่น
ข้อผิดพลาด 10006ไฟล์สื่อที่นำเข้าไม่ได้เชื่อมโยงกันเชื่อมโยงไฟล์มีเดียในโปรเจ็กต์ของคุณอีกครั้ง จากนั้นส่งออกไฟล์
ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตCapCut ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้ตรวจสอบเครือข่ายของคุณ ปิดใช้งาน VPN หรือโปรแกรมบล็อกโฆษณา แล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
ลองใหม่อีกครั้งหลังจาก 24 ชั่วโมงการล็อกการเข้าสู่ระบบชั่วคราวหลังจากมีการใช้งานผิดปกติหรือการตรวจสอบอายุรอ 24 ชั่วโมง ตรวจสอบวันเกิดของคุณ แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยวิธีเดิม
คุณสมบัติระดับโปรไม่สามารถใช้งานได้ในประเทศ/ภูมิภาคของคุณฟังก์ชัน Pro มีข้อจำกัดเฉพาะภูมิภาคของบัญชีของคุณตรวจสอบบัญชีและภูมิภาคของแอปสโตร์ของคุณ จากนั้นติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ทำไมฉันถึงเข้าใช้งาน CapCut ไม่ได้?

บางครั้ง CapCut ทำงานได้ปกติ แต่เครือข่ายรอบตัวคุณอาจไม่อนุญาตให้ใช้งานได้ เครือข่าย Wi-Fi ในโรงเรียน ที่ทำงาน และที่สาธารณะมักจำกัดบริการคลาวด์และสื่อต่างๆ เช่น บล็อกเทมเพลต การลงชื่อเข้าใช้ หรือแอปพลิเคชันทั้งหมด นั่นคือข้อจำกัดในการเข้าถึง ไม่ใช่ข้อผิดพลาด ดังนั้นการล้างแคชจึงไม่ช่วยอะไร

กฎระเบียบของแต่ละประเทศก็มีความสำคัญเช่นกัน อินเดียได้บล็อก CapCut ตั้งแต่ปี 2020 และรัฐบาลบางประเทศจำกัดการใช้งานบนอุปกรณ์ราชการ ในสหรัฐอเมริกา CapCut ถูกปิดให้บริการเมื่อวันที่ 18 มกราคม 2025 แต่กลับมาให้บริการอีกครั้งภายในไม่กี่วัน และกลับมาอยู่ใน App Store และ Google Play ในวันที่ 13 กุมภาพันธ์ 2025 ปัจจุบัน CapCut มีให้บริการใน App Store ของสหรัฐอเมริกา ณ เวลาที่เขียนบทความนี้

CapCut Pro อาจถูกปิดใช้งานสำหรับบัญชีที่สร้างในบางประเทศ เช่น จีน อินเดีย และรัสเซีย ในเครือข่ายที่กรอง CapCut การใช้ VPN เป็นวิธีแก้ปัญหาที่ได้ผล แต่ในกรณีที่ประเทศใดประเทศหนึ่งแบนแอป กฎหมายท้องถิ่นยังคงมีผลบังคับใช้

วิธีแก้ไข

  1. ทดสอบ CapCut ผ่านข้อมูลมือถือ หากใช้งานได้ แสดงว่า Wi-Fi ของคุณกำลังบล็อกอยู่
  2. สอบถามผู้ดูแลระบบเครือข่ายว่า CapCut ถูกจำกัดการใช้งานบน Wi-Fi ของโรงเรียนหรือที่ทำงานหรือไม่
  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีและภูมิภาคของแอปสโตร์ตรงกับที่ที่คุณอาศัยอยู่
  4. ใช้ VPN บนเครือข่ายที่กรอง CapCut ในกรณีที่กฎท้องถิ่นอนุญาตให้ใช้ได้

เมื่อใดที่ VPN สามารถช่วย CapCut ได้

VPN ช่วยแก้ปัญหาเฉพาะบางอย่างของ CapCut ได้ เช่น ช่วยให้คุณผ่านตัวกรอง Wi-Fi ของโรงเรียน ที่ทำงาน โรงแรม หรือ Wi-Fi สาธารณะ หลีกเลี่ยงการกรอง DNS ช่วยลดปัญหาการจำกัดความเร็วในการดาวน์โหลดเทมเพลต และปกป้องไฟล์อัปโหลดของคุณบนฮอตสปอตสาธารณะ แต่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาการขัดข้องของระบบ บัญชีถูกล็อกหรือถูกแบน รหัสผ่านผิด ข้อความแจ้งเตือน Pro ข้อผิดพลาดในการส่งออก หรือโทรศัพท์เต็มได้

เทมเพลตที่จำกัดการเข้าถึงตามภูมิภาคเป็นเรื่องที่คลุมเครือ เนื่องจากข้อกำหนดของ CapCut ไม่อนุญาตให้หลีกเลี่ยงข้อจำกัดการเข้าถึงของตนเอง ควรใช้ VPN เฉพาะในกรณีที่ข้อกำหนดและกฎหมายท้องถิ่นอนุญาตเท่านั้น หาก VPN เหมาะสมกับกรณีของคุณ Planet VPN Premium มีเซิร์ฟเวอร์ในกว่า 60 ประเทศ และหน้าเว็บ VPN สำหรับ CapCut จะอธิบายวิธีการตั้งค่า

CapCut ไม่ทำงานร่วมกับ VPN

CapCut ไม่ได้ประกาศห้ามใช้ VPN โดยตรง แต่ในศูนย์ช่วยเหลือของ CapCut ระบุว่า VPN เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่อาจทำให้การเชื่อมต่อมีปัญหา เซิร์ฟเวอร์ที่มีผู้ใช้งานหนาแน่นหรือการเปลี่ยนแปลง IP อย่างกะทันหันอาจทำให้เกิดการตรวจสอบความปลอดภัยในการเข้าสู่ระบบ และเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ไกลจากภูมิภาคที่บัญชีของคุณตั้งอยู่จะส่งผลต่อเทมเพลตที่โหลด นอกจากนี้ การรั่วไหลของ DNS ยังเพิ่มสัญญาณตำแหน่งที่ตั้งที่ไม่สอดคล้องกัน และข้อกำหนดของ CapCut ยังคงผูกเนื้อหาบางส่วนไว้กับภูมิภาคของคุณ

วิธีแก้ไข

  1. ปิดโปรแกรม CapCut ก่อนเชื่อมต่อ แล้วเปิดใหม่อีกครั้งเพื่อให้โปรแกรมโหลดข้อมูลภูมิภาคใหม่
  2. เปลี่ยนไปใช้เซิร์ฟเวอร์อื่นที่มีผู้ใช้งานน้อยกว่า และใช้งานเซิร์ฟเวอร์นั้นต่อไปเรื่อยๆ
  3. เลือกเซิร์ฟเวอร์ในประเทศที่บัญชีของคุณสังกัดอยู่
  4. ล้างแคชของแอปหรือเบราว์เซอร์หลังจากเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์แล้ว
  5. เปิดใช้งานการป้องกันการรั่วไหลของ DNS และล้างแคช DNS ของคุณ
  6. เปลี่ยนโปรโตคอล เช่น เป็น WireGuard หรือเปิดใช้งานการปกปิดข้อมูล
  7. หาก CapCut ยังคงเชื่อมต่อไม่ได้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ VPN ของคุณ

ทำไม CapCut ถึงใช้งานไม่ได้บนโทรศัพท์ของฉัน?

พื้นที่เก็บข้อมูลเหลือน้อย แคชเก่า สิทธิ์การเข้าถึงไม่เพียงพอ และโหมดประหยัดแบตเตอรี่ ล้วนเป็นสาเหตุที่ทำให้ CapCut หยุดทำงานบนโทรศัพท์ได้ วิธีแก้ไขจะแตกต่างกันเล็กน้อยระหว่าง iPhone และ Android

CapCut ใช้งานไม่ได้บน iPhone

iOS ไม่มีปุ่มสำหรับล้างแคชของแอป ดังนั้นวิธีแก้ไขคือการถอนการติดตั้งหรือติดตั้ง CapCut ใหม่ การถอนการติดตั้งจะเก็บฉบับร่างของคุณไว้ ในขณะที่การติดตั้งใหม่ทั้งหมดจะลบโปรเจ็กต์ในเครื่อง ดังนั้นควรสำรองข้อมูลก่อน นอกจากนี้ ฟังก์ชันล็อคอัตโนมัติและโหมดประหยัดพลังงานก็สามารถช่วยลดระยะเวลาการส่งออกไฟล์ที่ใช้เวลานานได้เช่นกัน

วิธีแก้ไขปัญหาบน iPhone

  1. รีสตาร์ท iPhone ของคุณและอัปเดต iOS
  2. เพิ่มพื้นที่ว่างในเมนู การตั้งค่า > ทั่วไป > พื้นที่เก็บข้อมูล iPhone
  3. ให้สิทธิ์ CapCut ในการเข้าถึงคลังรูปภาพทั้งหมดได้ใน การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > รูปภาพ
  4. ปิดโหมดประหยัดพลังงานและตั้งค่าการล็อกอัตโนมัติเป็น “ไม่เคย” ขณะส่งออกไฟล์
  5. ลบหรือติดตั้ง CapCut ใหม่จาก App Store

CapCut ใช้งานไม่ได้บน Android

Android ช่วยให้คุณควบคุมได้โดยตรงมากขึ้น คุณสามารถล้างแคชของ CapCut ในการตั้งค่าได้โดยไม่สูญเสียโปรเจ็กต์ และคุณควรตรวจสอบว่าการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่ไม่ได้ปิดแอปในพื้นหลังระหว่างการส่งออก

วิธีแก้ไขปัญหาบน Android

  1. ล้างแคชใน การตั้งค่า > แอป > CapCut > พื้นที่จัดเก็บข้อมูล
  2. เพิ่มพื้นที่จัดเก็บข้อมูล แล้วรีสตาร์ทโทรศัพท์
  3. อนุญาตสิทธิ์การเข้าถึงพื้นที่จัดเก็บข้อมูลและสื่อสำหรับ CapCut
  4. ลบข้อจำกัดการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่สำหรับ CapCut ออก
  5. อัปเดต CapCut จาก Google Play หรือติดตั้งใหม่อีกครั้ง

วิธีป้องกันปัญหา CapCut ในอนาคต

หมั่นอัปเดต CapCut, ระบบคอมพิวเตอร์ และไดรเวอร์การ์ดจออยู่เสมอ และเว้นพื้นที่ว่างไว้สักสองสามกิกะไบต์ก่อนส่งออกไฟล์ขนาดใหญ่ ใช้การเข้าสู่ระบบเพียงวิธีเดียว และตรวจสอบไอคอนเวอร์ชัน Pro ขณะแก้ไข ไม่ใช่ตอนส่งออก หากเครือข่ายของโรงเรียนหรือที่ทำงานจำกัดการใช้งาน CapCut ให้เตรียม VPN ไว้ด้วย

บทสรุป

หาก CapCut ใช้งานไม่ได้ ให้ลองทำตามลำดับดังนี้: ตรวจสอบว่ามีปัญหาขัดข้องหรือไม่ ทดสอบการเชื่อมต่อ อัปเดตและรีสตาร์ทแอป จากนั้นเพิ่มพื้นที่จัดเก็บข้อมูลและตรวจสอบการตั้งค่าการส่งออก สำหรับปัญหาการส่งออก ให้ลบรายการ Pro ออกและมองหาคลิปที่มีปัญหา หาก CapCut ใช้งานไม่ได้เฉพาะในเครือข่ายเดียว แสดงว่าคุณมีข้อจำกัดในการเข้าถึง และนั่นคือจุดที่ Planet VPN สามารถช่วยได้

คำถามที่พบบ่อย (FAQs)

  • 1. ทำไม CapCut ถึงใช้งานไม่ได้ในวันนี้?

    อาจเป็นเพราะเซิร์ฟเวอร์ของ CapCut มีปัญหา หรืออาจมีบางอย่างเปลี่ยนแปลงทางฝั่งคุณ ลองตรวจสอบกับ Downdetector ก่อน หากโปรแกรมอื่น ๆ ทำงานได้ปกติ ให้ลองรีสตาร์ทแอป เปลี่ยนเครือข่าย และอัปเดต CapCut ดู

  • 2. ทำไม CapCut ถึงไม่อนุญาตให้ฉันส่งออกไฟล์?

    ข้อความแจ้งเตือน “Pro” หมายความว่าโปรเจ็กต์ของคุณมีส่วนประกอบที่ต้องชำระเงิน ดังนั้นให้เปลี่ยนเป็นส่วนประกอบฟรี หากการส่งออกล้มเหลวหรือค้าง ให้เพิ่มพื้นที่จัดเก็บข้อมูล ลดความละเอียด และปิดแอปพลิเคชันอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

  • 3. ทำไมการส่งออกข้อมูลด้วย CapCut ของฉันถึงค้างอยู่ที่ 99%?

    วิดีโอถูกเรนเดอร์แล้ว แต่ CapCut ไม่สามารถบันทึกได้ โปรดเพิ่มพื้นที่จัดเก็บข้อมูล อนุญาตการเข้าถึงพื้นที่จัดเก็บข้อมูล เลือกโฟลเดอร์ส่งออกอื่นบนพีซี และรีสตาร์ทแอปก่อนลองอีกครั้ง

  • 4. เหตุใดเทมเพลต CapCut จึงไม่แสดงขึ้น?

    เทมเพลตจะโหลดจากระบบออนไลน์ และบางเทมเพลตอาจมีข้อจำกัดด้านภูมิภาค เวอร์ชันแอป หรือบัญชีผู้ใช้ โปรดอัปเดตแอป เข้าสู่ระบบ และลองใช้แอปบนมือถือ ซึ่งมีคลังเทมเพลตที่ใหญ่ที่สุด

  • 5. โปรแกรม CapCut ถูกแบนในสหรัฐอเมริกาหรือไม่?

    ไม่ CapCut ปิดให้บริการชั่วคราวในเดือนมกราคม 2025 และกลับมาให้บริการใน App Store ของสหรัฐฯ ในเดือนกุมภาพันธ์ 2025 ปัจจุบันมีให้บริการในสหรัฐฯ แต่ยังคงถูกบล็อกในอินเดีย

  • 6. ทำไม CapCut ถึงทำงานช้าจัง?

    อุปกรณ์ของคุณอาจมีหน่วยความจำหรือพื้นที่จัดเก็บข้อมูลไม่เพียงพอสำหรับโปรเจ็กต์นี้ ปิดแอปที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง เพิ่มพื้นที่ว่าง ลบเอฟเฟกต์ที่ใช้ทรัพยากรมาก และอัปเดตไดรเวอร์การ์ดจอในพีซีของคุณ

  • 7. VPN สามารถแก้ไขปัญหา CapCut ได้หรือไม่?

    ช่วยได้แค่บางส่วนเท่านั้น VPN ช่วยได้เมื่อโรงเรียน ที่ทำงาน หรือ Wi-Fi สาธารณะบล็อก CapCut หรือผู้ให้บริการของคุณกรองหรือจำกัดความเร็วอินเทอร์เน็ต แต่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาการหยุดชะงัก ข้อผิดพลาดในการส่งออก ข้อความแจ้งเตือน Pro หรือบัญชีที่ถูกล็อกได้