eFootball ใช้งานไม่ได้: เกิดอะไรขึ้นและควรทำอย่างไร

ทำไม eFootball ใช้งานไม่ได้?

eFootball ต้องเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Konami ตลอดแทบทุกอย่าง ปัญหาที่จุดไหนก็ตามระหว่างทางจึงทำให้เกมหยุดได้ เครือข่ายที่ไม่เสถียร live update ที่ยังไม่เสร็จ ข้อมูลแคชที่เสียหาย พื้นที่เครื่องเต็ม หรือบัญชีเดียวกันเปิดอยู่บนสองเครื่อง ล้วนเป็นตัวขวางได้ ส่วนที่เหลือส่วนใหญ่มาจากการปิดปรับปรุง การบล็อกเครือข่าย และบั๊กของแอป เริ่มจากการเช็กสั้น ๆ ไม่กี่ข้อก่อนเจาะลงไปที่ปัญหาเฉพาะ

eFootball ล่ม หรือเป็นที่คุณคนเดียว?

Konami ปิด eFootball เป็นประจำเพื่อเพิ่มคอนเทนต์ใหม่ อัปเดตข้อมูลนักเตะ และแก้บั๊ก ระหว่างที่เซิร์ฟเวอร์ปิดอยู่ คุณจะล็อกอินหรือเล่นออนไลน์ไม่ได้ อัปเดตซีซันใหญ่ ๆ อาจใช้เวลานานกว่านั้นมาก ก่อน Season 2 ในปี 2022 โหมดออนไลน์ปิดไปถึงสี่วัน เหลือเพียงโหมดทดลองแบบออฟไลน์

ถ้าผู้เล่นทุกที่เห็นข้อความเดียวกันพร้อมกัน แสดงว่าปัญหาอยู่ฝั่ง Konami และทางเดียวคือรอ แต่ถ้าเพื่อนเล่นได้แต่คุณเล่นไม่ได้ สาเหตุอยู่ที่ฝั่งคุณ

eFootball โหลดไม่ขึ้น

หน้าโหลดที่ไม่มีวันจบเป็นหนึ่งในปัญหาที่ผู้เล่น eFootball บ่นบ่อยที่สุด ผู้เล่นค้างอยู่ที่ “Checking connection status” ที่การดาวน์โหลดซึ่งขึ้นว่าเสร็จแล้วแต่ไม่ไปต่อ หรือที่ข้อความ “Unable to implement live update data” ในขั้นนี้เกมกำลังดาวน์โหลด live update ล่าสุดและซิงก์ข้อมูลของคุณ การเชื่อมต่อที่อ่อน พื้นที่เก็บข้อมูลไม่พอ หรือแคชเสียหายจึงทำให้ค้างได้

บน Android ทาง Konami ระบุว่า Google Play อาจแสดงว่าอัปเดตเสร็จ 100% ทั้งที่ยังดาวน์โหลดอยู่ ให้รอสักพัก และตรวจสอบว่ามีพื้นที่ว่างเพียงพอ

eFootball เปิดไม่ขึ้น

ถ้า eFootball เปิดไม่ขึ้นเลย ปิดตัวทันทีหลังเปิด หรือไม่ผ่านหน้าจอเริ่มต้น สาเหตุมักอยู่ที่อุปกรณ์ของคุณ บน PC ทาง Konami ระบุว่าเกมอาจไม่บูตหากขาดไลบรารีรันไทม์ที่จำเป็น ได้แก่ DirectX End-User Runtimes, Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x64) และ .NET Framework 4.6 เวอร์ชัน Steam ยังระบุสเปกขั้นต่ำเป็น Windows 11 แบบ 64 บิต และพื้นที่ว่าง 70 GB

ผู้เล่นบน Steam บอกว่าการเปิดเกมแบบผู้ดูแลระบบ (administrator) หรือการอนุญาตเกมใน “การเข้าถึงโฟลเดอร์ที่ควบคุม” ของ ความปลอดภัยของ Windows มักทำให้เกมเปิดได้อีกครั้ง ส่วนบนมือถือ สาเหตุที่พบบ่อยคืออัปเดตที่ค้างครึ่งทางหรือพื้นที่เครื่องเต็ม

ปัญหาการล็อกอิน eFootball

ปัญหาล็อกอินมักมาจากการที่ eFootball ผูกความคืบหน้าของคุณไว้กับอุปกรณ์ทีละเครื่อง FAQ ของ Konami อธิบายว่า User ID เดียวกันใช้บนสองเครื่องพร้อมกันไม่ได้ การเล่นบนเครื่องที่สองจึงอาจทำให้คุณถูกล็อกเอาต์หรือเห็นรหัสข้อผิดพลาดตอนล็อกอิน ข้อมูลของคุณอาจถูกย้ายไปอีกเครื่องแล้วด้วย

ความคืบหน้าจะถูกบันทึกผ่าน Link Data ด้วย KONAMI ID, Game Center หรือ Google Play คุณต้องใช้ KONAMI ID เพื่อย้ายระหว่าง iOS กับ Android การโอนข้อมูลมีจำนวนจำกัดในแต่ละเดือน และ KONAMI ID ที่ลิงก์แล้วจะเปลี่ยนภายหลังไม่ได้

eFootball เชื่อมต่อไม่ได้

ปัญหาการเชื่อมต่อจะแสดงเป็น “A Network Error Occurred” แมตช์ที่ค้างแล้วจบไป หรือการแพ้เพราะหลุดการเชื่อมต่อ Konami บอกว่าแมตช์ออนไลน์ใช้ระบบไคลเอนต์-เซิร์ฟเวอร์ แต่อาจสลับเป็น peer-to-peer เมื่อการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ไม่เสถียร เครือข่ายของคุณเองจึงสำคัญมาก Konami แนะนำให้ใช้อินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ และเตือนว่า Wi-Fi เน็ตมือถือ และการแชร์เน็ต (tethering) อาจทำให้หลุดได้

การหลุดมีผลตามมา ถ้าคุณหลุดการเชื่อมต่อ แมตช์อาจนับเป็นแพ้ และ Konami เตือนว่าการหลุดบ่อย ๆ อาจทำให้บัญชีถูกจำกัด นอกจากนี้ยังไม่รับประกันว่าเกมจะทำงานผ่าน IPv6 ได้ Konami จึงแนะนำ IPv4

ปัญหาประเภท NAT ใน eFootball

บน PS5, PS4 และ Xbox ประเภท NAT แบบเข้มงวดอาจทำให้ eFootball เชื่อมต่อกับผู้เล่นคนอื่นไม่ได้ โดยเฉพาะเมื่อแมตช์สลับไปใช้ peer-to-peer บน PlayStation ค่าปกติที่ควรได้คือ Type 2 ส่วน Type 3 อาจบล็อกเซสชันผู้เล่นหลายคนบางส่วน บน PS5 ตรวจสอบได้ที่ Settings > Network > Connection Status > Test Internet Connection

eFootball เด้งออกบ่อย

การเด้งกลับไปหน้าโฮมมักมาจากหน่วยความจำไม่พอ ระบบที่ล้าสมัย หรือข้อมูลอัปเดตที่เสียหาย คำแนะนำของ Konami สำหรับมือถือเริ่มจากปิดแอปอื่นและรีสตาร์ท จากนั้นจึงล้างแคชและลบ live update บน PC เครื่องที่สเปกต่ำกว่าที่กำหนดอาจเด้งหรือเล่นแมตช์ออฟไลน์ได้ช้า

eFootball แลค

อาการแลคและอินพุตดีเลย์ทำให้คุณตอบสนองช้า บอลส่งพลาด และเกมกระตุกกลางแมตช์ Wi-Fi ทำข้อมูลหล่นบ่อยกว่าสาย LAN และการดาวน์โหลดหรือสตรีมมิงบนเครือข่ายเดียวกันก็กินแบนด์วิดท์ บางครั้งความช้ามาจากเซิร์ฟเวอร์ของ eFootball เอง โดยเฉพาะหลังอัปเดต ถ้าผู้ให้บริการบีบความเร็วทราฟฟิกเกม VPN อาจช่วยได้ แต่เซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ไกลจะทำให้ปิงแย่ลง

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยใน eFootball

eFootball แสดงทั้งข้อความธรรมดาและรหัสตัวเลขปนกัน ส่วนใหญ่ชี้ไปที่ปัญหาการเชื่อมต่อ การอัปเดต หรือการชำระเงิน นี่คือข้อผิดพลาดที่คุณน่าจะเจอและวิธีรับมือกับแต่ละตัว

ข้อผิดพลาด	ความหมาย	สิ่งที่ควรทำ
“A Network Error Occurred”	เกมติดต่อเซิร์ฟเวอร์ของ Konami ไม่ได้ มักเกิดระหว่างปิดปรับปรุงหรือเมื่อสัญญาณอ่อน	เช็กว่ามีปิดปรับปรุงไหม รีสตาร์ทเกม และเปลี่ยนเครือข่าย
“Unable to implement live update data”	live update ล่าสุดดาวน์โหลดหรือติดตั้งไม่สำเร็จ	ใช้ Clear Cache และ Delete Live Update แล้วอนุญาตเกมในไฟร์วอลล์
“An unexpected problem occurred while communicating with the eFootball server”	เกมส่งคำขอไปยังเซิร์ฟเวอร์ไม่สำเร็จ มักเกิดบน PC	เปิดเกมแบบผู้ดูแลระบบ และตรวจสอบไฟร์วอลล์กับแอนติไวรัส
“Server connection timed out. Please try again later.”	เซิร์ฟเวอร์ไม่ตอบกลับภายในเวลาที่กำหนด	รอสักครู่แล้วลองใหม่
“Co-op Match Rooms are not available in your current network environment.”	เครือข่ายของคุณรองรับ Co-op ไม่ได้ หรือ Co-op ไม่เปิดให้บริการในภูมิภาคของคุณ	ตรวจสอบเครือข่าย รีสตาร์ทเกม และยืนยันว่า Co-op ใช้ได้ในพื้นที่ของคุณ
C_NAJM_0028	“An invalid command was detected” ซึ่งมีรายงานใน Friend Matches	รีสตาร์ทเกม เปลี่ยนเครือข่าย และตั้งแมตช์ใหม่
3-26-0-0	ข้อผิดพลาดในการซื้อ eFootball Coins	ตรวจสอบวิธีชำระเงินในสโตร์ แล้วติดต่อ Konami หากถูกตัดเงินไปแล้ว
20-26-0-0	การชำระเงินที่ไม่สำเร็จ	รอแล้วลองใหม่ ตรวจสอบข้อมูลการเรียกเก็บเงิน และดูประวัติการซื้อ
รหัสข้อผิดพลาดตอนล็อกอิน	User ID ของคุณกำลังใช้งานอยู่บนอุปกรณ์อื่น	ปิดเกมบนอุปกรณ์อื่นแล้วใช้ Data Transfer

ทำไมฉันเข้า eFootball ไม่ได้?

บางครั้ง eFootball ทำงานปกติดี แต่เครือข่ายหรือการตั้งค่ารอบตัวคุณไม่ยอมให้เกมผ่าน Wi-Fi ในโรงเรียน ที่ทำงาน โรงแรม และที่สาธารณะมักบล็อกเกมออนไลน์ ไฟร์วอลล์หรือการควบคุมโดยผู้ปกครองก็ทำแบบเดียวกันได้ ในบางประเทศ ผู้เล่นอายุน้อยต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองผ่าน k-ID ก่อนจึงจะเล่นได้

บางฟีเจอร์ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่คุณอยู่ Konami บอกว่า Co-op อาจใช้ไม่ได้ในบางประเทศหรือภูมิภาค และกล่องสุ่มด้วย eFootball Coin ถูกจำกัดในบางที่ เช่น เบลเยียม ข้อจำกัดเหล่านี้มาจาก Konami และกฎหมายท้องถิ่น จึงมีผลไม่ว่าคุณจะใช้เครือข่ายใด

เมื่อไหร่ที่ VPN ช่วยแก้ปัญหา eFootball ได้

VPN จะส่งการเชื่อมต่อของคุณผ่านเซิร์ฟเวอร์อื่น ซึ่งช่วยแก้ปัญหาบางกลุ่มใน eFootball ได้ VPN ช่วยให้เกมผ่านไฟร์วอลล์บน Wi-Fi ของโรงเรียน ที่ทำงาน หรือที่สาธารณะ อาจลดอาการแลคที่เกิดจากการบีบความเร็วของผู้ให้บริการหรือเส้นทางเครือข่ายที่ไม่ดี และช่วยให้การเชื่อมต่อเป็นส่วนตัวบนฮอตสปอตสาธารณะ

VPN ไม่ทำให้การปิดปรับปรุงสั้นลง กู้ KONAMI ID ไม่ได้ ปลดการจำกัดบัญชีไม่ได้ แก้บั๊กเกมไม่ได้ และไม่ทำให้มือถือรุ่นเก่าเล่น eFootball ได้ เมื่อปัญหาคือการบล็อกเครือข่าย เซิร์ฟเวอร์เกมปิงต่ำของ Planet VPN เหมาะมาก และหน้า VPN สำหรับ eFootball มีวิธีตั้งค่าให้

eFootball ใช้งานไม่ได้เมื่อเปิด VPN

FAQ ของ Konami ไม่ได้พูดถึง VPN แต่ VPN ก็ยังสร้างปัญหาใน eFootball ได้ แมตช์ออนไลน์ไวต่อปิง เซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ไกลหรือแออัดจะเพิ่มอาการแลคและอาจทำให้หลุด ส่วน IP ของเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ร่วมกันอาจถูกตั้งธงหรือจำกัดการใช้งาน ลองปิด VPN สักครั้งเพื่อดูว่าเป็นสาเหตุหรือไม่ แล้วเชื่อมต่อใหม่ด้วยการตั้งค่าที่ดีกว่า

ทำไม eFootball ใช้งานไม่ได้บนมือถือของฉัน?

eFootball เป็นเกมขนาดใหญ่ที่ต้องออนไลน์ตลอด การตั้งค่ามือถือจึงมีผลมาก เกมต้องการพื้นที่ว่างประมาณ 3.5 GB บน iPhone และประมาณ 3.1 GB บน Android รวมถึงการเชื่อมต่อที่เสถียร และทั้งสองสโตร์แนะนำให้ใช้ Wi-Fi ในการอัปเดต iPhone และ Android จัดการพื้นที่เก็บข้อมูลและข้อจำกัดเบื้องหลังต่างกัน

eFootball ใช้งานไม่ได้บน iPhone

App Store ระบุว่าต้องใช้ iOS 15.0 ขึ้นไป iPhone รุ่นเก่าจึงเล่นเวอร์ชันปัจจุบันไม่ได้ iOS ไม่มีปุ่มในระบบสำหรับล้างแคชของแอป แต่ตัวเลือก Clear Cache ของ eFootball เองที่หน้าจอไตเติลทำหน้าที่นี้ได้ การ Offload แอปช่วยคืนพื้นที่และยังเก็บข้อมูลไว้ ส่วนการติดตั้งใหม่ทั้งหมดต้องลิงก์ความคืบหน้าไว้ก่อน

eFootball ใช้งานไม่ได้บน Android

บน Android อัปเดตอาจดูเหมือนเสร็จแล้วใน Google Play ทั้งที่ยังดาวน์โหลดอยู่ ทำให้เกมค้าง คุณยังล้างแคชของแอปได้จากการตั้งค่าระบบ การเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่และโปรแกรมประหยัดอินเทอร์เน็ตอาจตัดการเชื่อมต่อของ eFootball กลางแมตช์

วิธีป้องกันปัญหา eFootball ในอนาคต

นิสัยเล็ก ๆ ไม่กี่อย่างช่วยกันปัญหา eFootball ได้เกือบทั้งหมด ลิงก์ข้อมูลกับ KONAMI ID เก็บอีเมลยืนยันไว้ และเปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน อัปเดตเกมและอุปกรณ์อยู่เสมอ เผื่อพื้นที่ไว้สำหรับอัปเดตซีซันใหญ่ และเล่นบนอุปกรณ์ทีละเครื่อง การเชื่อมต่อแบบสายหรือเน็ตบ้านที่เสถียรช่วยได้มากในวันแข่ง และ VPN ก็น่ามีติดไว้ถ้าเครือข่ายที่ใช้ประจำบล็อกเกม

สรุป

เมื่อ eFootball ใช้งานไม่ได้ ให้ไล่แก้ทีละขั้น เริ่มจากตัดเรื่องปิดปรับปรุงออกก่อน จากนั้นทดสอบการเชื่อมต่อ อัปเดตเกม และล้างแคชหรือ live update ตรวจสอบว่าบัญชีไม่ได้ใช้งานอยู่บนเครื่องอื่น แล้วค่อยดูการตั้งค่าอุปกรณ์และเครือข่ายเป็นลำดับสุดท้าย ถ้า eFootball ใช้ได้ทุกที่ยกเว้นเครือข่ายเดียว สาเหตุน่าจะเป็นการบล็อก และนั่นคือจุดที่ Planet VPN พาคุณกลับลงสนามได้