eFootball کار نمی‌کند: چه اتفاقی افتاده و چه باید کرد؟

چرا eFootball کار نمی‌کند؟

eFootball تقریباً برای همه چیز به اتصال زنده با سرورهای Konami نیاز دارد، بنابراین مشکل در هر جای مسیر می‌تواند بازی را متوقف کند. شبکه ناپایدار، آپدیت زنده (live update) ناتمام، داده‌های کش خراب، حافظه پر یا باز بودن یک حساب روی دو دستگاه همگی می‌توانند مانع شوند. بیشتر موارد دیگر به تعمیر و نگهداری، مسدودسازی شبکه و باگ‌های برنامه برمی‌گردد. پیش از پرداختن به یک مشکل خاص، با چند بررسی سریع شروع کنید.

آیا eFootball قطع است یا مشکل فقط از شماست؟

Konami به‌طور منظم eFootball را برای افزودن محتوای جدید، به‌روزرسانی اطلاعات بازیکنان و رفع باگ‌ها از دسترس خارج می‌کند. وقتی سرورها خاموش‌اند، نمی‌توانید وارد شوید یا آنلاین بازی کنید. آپدیت‌های بزرگ فصلی ممکن است خیلی بیشتر طول بکشند: پیش از Season 2 در سال ۲۰۲۲، بخش آنلاین چهار روز قطع بود و فقط یک حالت آزمایشی آفلاین در دسترس ماند.

اگر بازیکنان همه جا هم‌زمان یک پیام را می‌بینند، مشکل از سمت Konami است و تنها راه، صبر کردن است. اگر دوستانتان می‌توانند بازی کنند و شما نه، علت محلی است.

eFootball بارگذاری نمی‌شود

صفحه بارگذاری‌ای که هیچ‌وقت تمام نمی‌شود یکی از رایج‌ترین شکایت‌ها از eFootball است. بازیکنان روی «Checking connection status»، روی دانلودی که می‌گوید تمام شده اما جلو نمی‌رود یا روی پیام «Unable to implement live update data» گیر می‌کنند. در این مرحله بازی در حال دانلود آخرین آپدیت زنده و همگام‌سازی داده‌های شماست، پس اتصال ضعیف، فضای کم یا کش خراب می‌تواند آن را متوقف کند.

Konami اشاره می‌کند که در Android، Google Play ممکن است آپدیتی را ۱۰۰% تمام‌شده نشان دهد در حالی که هنوز در حال دانلود است. کمی صبر کنید و مطمئن شوید فضای خالی کافی دارید.

eFootball باز نمی‌شود

اگر eFootball اصلاً باز نمی‌شود، بلافاصله بعد از اجرا بسته می‌شود یا از صفحه آغازین جلوتر نمی‌رود، علت معمولاً در دستگاه شماست. به گفته Konami، روی PC اگر کتابخانه‌های زمان اجرای لازم نصب نباشند ممکن است بازی بالا نیاید: DirectX End-User Runtimes، Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x64) و .NET Framework 4.6. نسخه Steam هم حداقل نیازمندی را Windows 11 نسخه ۶۴ بیتی و 70 GB فضای خالی اعلام کرده است.

بازیکنان Steam می‌گویند اجرای بازی با دسترسی مدیر (administrator) یا مجاز کردن آن در Controlled folder access در Windows Security اغلب مشکل اجرا را حل می‌کند. روی گوشی‌ها، معمولاً آپدیت نیمه‌کاره یا حافظه پر عامل اصلی است.

مشکلات ورود به eFootball

مشکلات ورود اغلب به این دلیل است که eFootball پیشرفت شما را هر بار فقط به یک دستگاه وصل می‌کند. بخش FAQ شرکت Konami توضیح می‌دهد که یک User ID را نمی‌توان هم‌زمان روی دو دستگاه استفاده کرد، پس بازی روی دستگاه دوم ممکن است شما را از حساب خارج کند یا هنگام ورود کد خطا نشان دهد. ممکن است داده‌های شما هم به دستگاه دیگری منتقل شده باشد.

پیشرفت از طریق Link Data با KONAMI ID، Game Center یا Google Play ذخیره می‌شود. برای جابه‌جایی بین iOS و Android به KONAMI ID نیاز دارید، تعداد انتقال داده در هر ماه محدود است و KONAMI ID لینک‌شده بعداً قابل تغییر نیست.

خطای اتصال در eFootball

مشکلات اتصال به شکل پیام «A Network Error Occurred»، مسابقه‌ای که فریز می‌شود و تمام می‌شود یا باخت به دلیل قطع اتصال ظاهر می‌شوند. Konami می‌گوید مسابقه‌های آنلاین از سیستم کلاینت-سرور استفاده می‌کنند اما وقتی ارتباط با سرور ناپایدار باشد ممکن است به peer-to-peer تغییر کنند، بنابراین شبکه خودتان اهمیت زیادی دارد. Konami اینترنت فیبر نوری را توصیه می‌کند و هشدار می‌دهد که Wi-Fi، اینترنت همراه و اشتراک‌گذاری اینترنت گوشی (تترینگ) می‌توانند باعث قطعی شوند.

قطع شدن هزینه دارد. اگر اتصالتان قطع شود، مسابقه ممکن است باخت حساب شود و Konami هشدار می‌دهد که قطعی‌های مکرر ممکن است به محدودیت حساب منجر شود. همچنین تضمینی نیست که بازی روی IPv6 کار کند، به همین دلیل Konami استفاده از IPv4 را توصیه می‌کند.

مشکلات نوع NAT در eFootball

روی PS5، PS4 و Xbox، نوع NAT سخت‌گیرانه می‌تواند مانع اتصال eFootball به بازیکنان دیگر شود، به‌خصوص وقتی مسابقه به peer-to-peer برمی‌گردد. روی PlayStation، هدف معمول Type 2 است و Type 3 می‌تواند برخی جلسه‌های چندنفره را مسدود کند. روی PS5 نوع NAT خود را از مسیر Settings > Network > Connection Status > Test Internet Connection بررسی کنید.

eFootball مدام کرش می‌کند

کرش‌هایی که شما را به صفحه اصلی برمی‌گردانند معمولاً از کمبود حافظه، سیستم قدیمی یا داده‌های خراب آپدیت ناشی می‌شوند. توصیه خود Konami برای موبایل با بستن برنامه‌های دیگر و ری‌استارت شروع می‌شود و بعد به پاک کردن کش و حذف آپدیت زنده می‌رسد. روی PC، سیستمی که پایین‌تر از حداقل نیازمندی‌هاست ممکن است کرش کند یا مسابقه‌های آفلاین را کند اجرا کند.

لگ زدن eFootball

لگ و تأخیر ورودی باعث می‌شود دیر واکنش نشان دهید، پاس‌ها به مقصد نرسند و بازی وسط مسابقه تکه‌تکه شود. Wi-Fi بیشتر از کابل داده از دست می‌دهد و دانلود یا استریم روی همان شبکه پهنای باند را مصرف می‌کند. گاهی کندی از سرورهای eFootball است، به‌ویژه درست بعد از یک آپدیت. اگر ارائه‌دهنده اینترنت ترافیک بازی را محدود می‌کند، VPN ممکن است کمک کند، اما سرور دور پینگ را بدتر می‌کند.

خطاهای رایج eFootball

eFootball ترکیبی از پیام‌های ساده و کدهای عددی نشان می‌دهد. بیشترشان به مشکل اتصال، آپدیت یا پرداخت اشاره دارند. در ادامه خطاهایی که احتمالاً می‌بینید و کاری که برای هرکدام باید بکنید آمده است.

خطا	معنی آن	چه باید کرد
«A Network Error Occurred»	بازی به سرورهای Konami دسترسی ندارد؛ اغلب هنگام تعمیر و نگهداری یا با اتصال ضعیف	تعمیر و نگهداری را بررسی کنید، بازی را ری‌استارت کنید و شبکه را عوض کنید.
«Unable to implement live update data»	آخرین آپدیت زنده دانلود یا نصب نشده است	از Clear Cache و Delete Live Update استفاده کنید و بعد به بازی در فایروال اجازه دسترسی بدهید.
«An unexpected problem occurred while communicating with the eFootball server»	بازی نمی‌تواند درخواستی را به سرور کامل کند؛ اغلب روی PC	بازی را با دسترسی مدیر اجرا کنید و فایروال و آنتی‌ویروس را بررسی کنید.
«Server connection timed out. Please try again later.»	سرور به‌موقع پاسخ نداده است	چند دقیقه صبر کنید و دوباره امتحان کنید.
«Co-op Match Rooms are not available in your current network environment.»	شبکه شما از Co-op پشتیبانی نمی‌کند، یا Co-op در منطقه شما ارائه نمی‌شود	شبکه را بررسی کنید، بازی را ری‌استارت کنید و مطمئن شوید Co-op در محل شما در دسترس است.
C_NAJM_0028	«An invalid command was detected»، گزارش‌شده در Friend Matches	بازی را ری‌استارت کنید، شبکه را عوض کنید و مسابقه را دوباره بسازید.
3-26-0-0	خطای خرید هنگام خرید eFootball Coins	روش پرداخت فروشگاه را بررسی کنید و اگر هزینه از شما کسر شده، با Konami تماس بگیرید.
20-26-0-0	پرداختی که انجام نشده است	صبر کنید و دوباره امتحان کنید، اطلاعات صورتحساب را بررسی کنید و سابقه خرید را ببینید.
کد خطا هنگام ورود	User ID شما روی دستگاه دیگری فعال است	بازی را روی دستگاه‌های دیگر ببندید و از Data Transfer استفاده کنید.

چرا به eFootball دسترسی ندارم؟

گاهی eFootball کاملاً درست کار می‌کند، اما شبکه یا تنظیمات اطراف شما اجازه عبور نمی‌دهند. Wi-Fi مدرسه، محل کار، هتل و مکان‌های عمومی اغلب بازی‌های آنلاین را مسدود می‌کنند و فایروال یا کنترل والدین هم می‌تواند همین کار را بکند. در برخی کشورها، بازیکنان کم‌سن‌تر پیش از بازی به رضایت والدین از طریق k-ID نیاز دارند.

بعضی قابلیت‌ها به محل شما بستگی دارند. Konami می‌گوید Co-op ممکن است در برخی کشورها یا مناطق در دسترس نباشد و جعبه‌های شانسی eFootball Coin در جاهایی مثل بلژیک محدود شده‌اند. این محدودیت‌ها از سوی Konami و قوانین محلی است، پس فارغ از شبکه‌ای که استفاده می‌کنید اعمال می‌شوند.

چه زمانی یک VPN به eFootball کمک می‌کند؟

VPN اتصال شما را از طریق سرور دیگری عبور می‌دهد و این کار برای دسته مشخصی از مشکلات eFootball مفید است. می‌تواند بازی را از فایروال Wi-Fi مدرسه، محل کار یا مکان‌های عمومی عبور دهد، ممکن است لگ ناشی از محدودسازی ارائه‌دهنده اینترنت یا مسیریابی ضعیف را کم کند و اتصال شما را در هات‌اسپات‌های عمومی خصوصی نگه می‌دارد.

VPN زمان تعمیر و نگهداری را کوتاه نمی‌کند، KONAMI ID را بازیابی نمی‌کند، محدودیت حساب را برنمی‌دارد، باگ بازی را رفع نمی‌کند و گوشی قدیمی را قادر به اجرای eFootball نمی‌کند. وقتی مشکل مسدودسازی شبکه است، سرورهای گیمینگ کم‌پینگ Planet VPN گزینه مناسبی‌اند و صفحه VPN برای eFootball روش راه‌اندازی را توضیح می‌دهد.

eFootball با VPN کار نمی‌کند

بخش FAQ شرکت Konami اشاره‌ای به VPN نمی‌کند، اما VPN همچنان می‌تواند در eFootball دردسر ایجاد کند. مسابقه‌های آنلاین به پینگ حساس‌اند، پس سرور دور یا شلوغ لگ را بیشتر می‌کند و ممکن است باعث قطعی شود، و IP مشترک سرور ممکن است علامت‌گذاری یا محدود شود. یک بار VPN را خاموش کنید تا ببینید علت همین است یا نه، سپس با تنظیمات بهتر دوباره وصل شوید.

چرا eFootball روی گوشی من کار نمی‌کند؟

eFootball بازی بزرگی است که همیشه آنلاین است، پس تنظیمات گوشی تأثیر زیادی دارد. این بازی حدود ۳٫۵ گیگابایت فضای خالی روی iPhone و حدود ۳٫۱ گیگابایت روی Android به‌علاوه یک اتصال پایدار نیاز دارد و هر دو فروشگاه Wi-Fi را برای آپدیت توصیه می‌کنند. iPhone و Android فضای ذخیره‌سازی و محدودیت‌های پس‌زمینه را به شکل متفاوتی مدیریت می‌کنند.

eFootball روی iPhone کار نمی‌کند

App Store نسخه iOS 15.0 یا بالاتر را لازم می‌داند، پس iPhoneهای قدیمی نمی‌توانند نسخه‌های فعلی را اجرا کنند. iOS دکمه‌ای سیستمی برای پاک کردن کش برنامه ندارد، اما گزینه Clear Cache خود eFootball در صفحه عنوان این کار را انجام می‌دهد. Offload کردن برنامه فضا آزاد می‌کند و داده‌هایش را نگه می‌دارد، اما نصب کامل دوباره نیاز دارد که اول پیشرفتتان را لینک کرده باشید.

eFootball روی Android کار نمی‌کند

در Android ممکن است آپدیت در Google Play تمام‌شده به نظر برسد در حالی که هنوز در حال دانلود است و همین باعث گیر کردن بازی می‌شود. همچنین می‌توانید کش برنامه را از تنظیمات سیستم پاک کنید. بهینه‌سازی باتری و Data Saver می‌توانند وسط مسابقه اتصال eFootball را قطع کنند.

چطور از مشکلات eFootball در آینده جلوگیری کنیم؟

چند عادت ساده جلوی بیشتر دردسرهای eFootball را می‌گیرد. داده‌هایتان را به KONAMI ID لینک کنید، ایمیل تأیید آن را نگه دارید و احراز هویت دومرحله‌ای را فعال کنید. بازی و دستگاه را به‌روز نگه دارید، برای آپدیت‌های بزرگ فصلی فضا بگذارید و هر بار فقط روی یک دستگاه بازی کنید. اتصال کابلی یا اینترنت خانگی پایدار در روزهای مسابقه کمک می‌کند و اگر شبکه همیشگی‌تان بازی‌ها را مسدود می‌کند، داشتن یک VPN ارزشش را دارد.

جمع‌بندی

وقتی eFootball کار نمی‌کند، قدم‌به‌قدم پیش بروید. اول احتمال تعمیر و نگهداری را رد کنید، بعد اتصال را تست کنید، بازی را آپدیت کنید و کش یا آپدیت زنده را پاک کنید. بررسی کنید حسابتان روی دستگاه دیگری فعال نباشد و تنظیمات دستگاه و شبکه را آخر از همه ببینید. اگر eFootball همه جا جز یک شبکه کار می‌کند، احتمالاً پای مسدودسازی در میان است و همین‌جاست که Planet VPN می‌تواند شما را به زمین بازی برگرداند.