Amazon Prime không hoạt động: Chuyện gì đang xảy ra và phải làm gì?

Khi Amazon Prime gặp sự cố, vấn đề có thể xảy ra dưới nhiều hình thức. Prime Video có thể bị kẹt ở màn hình tải, không mở được trên TV của bạn, từ chối đăng nhập, dừng lại với mã lỗi hoặc thông báo rằng một tựa phim không có sẵn ở vị trí của bạn. Đôi khi ứng dụng bị sập, đôi khi mạng của bạn chặn nó, và đôi khi chính Amazon gặp sự cố.

Hướng dẫn này đề cập đến từng nguyên nhân nêu trên, chỉ ra cách phân biệt sự cố mất mạng diện rộng với sự cố cục bộ, và giải thích khi nào một công cụ như Planet VPN có thể giúp ích và khi nào thì không.

Tải Planet VPN

Tại sao Amazon Prime không hoạt động?

Prime Video cần ứng dụng, thiết bị, mạng và tài khoản Amazon của bạn hoạt động cùng nhau. Kết nối yếu, ứng dụng lỗi thời, ngày giờ không chính xác, cáp HDMI không hỗ trợ bảo vệ bản quyền hoặc thanh toán không thành công đều có thể khiến video bị dừng. Amazon cũng liệt kê VPN và proxy là nguyên nhân gây ra lỗi phát lại. Hãy bắt đầu với những bước kiểm tra nhanh này.

Cách khắc phục

  1. Đóng ứng dụng Prime Video hoặc tab trình duyệt, sau đó mở lại.
  2. Tắt thiết bị của bạn, đợi ít nhất 60 giây, rồi bật lại.
  3. Hãy đặt ngày giờ trên thiết bị của bạn ở chế độ tự động.
  4. Cập nhật ứng dụng Prime Video và phần mềm thiết bị của bạn.
  5. Khởi động lại modem và bộ định tuyến, sau đó tạm dừng các hoạt động tải xuống khác trên mạng.

Amazon Prime đang gặp sự cố hay chỉ mình bạn gặp phải?

Thỉnh thoảng lỗi lại nằm ở phía Amazon. Trong thời gian xảy ra sự cố, nhiều người trong cùng một khu vực đồng thời gặp phải lỗi tương tự trên mọi thiết bị. Amazon không có trang trạng thái công khai cho Prime Video, vì vậy hãy kiểm tra các trang theo dõi sự cố và tài khoản hỗ trợ của Amazon. Nếu Prime Video hoạt động bình thường với bạn bè ở gần đó và sử dụng dữ liệu di động, thì vấn đề chỉ xảy ra cục bộ.

Cách khắc phục

  1. Hãy tìm kiếm sự gia tăng đột biến các báo cáo trên các công cụ theo dõi sự cố như Downdetector.
  2. Hãy kiểm tra @AmazonHelp và @PrimeVideo trên X để biết thông báo.
  3. Hãy thử Prime Video trên thiết bị khác hoặc sử dụng dữ liệu di động.
  4. Nếu chỉ mình bạn bị ảnh hưởng, hãy thử các giải pháp khắc phục cục bộ bên dưới.

Amazon Prime Video không tải được

Màn hình chính không bao giờ hiển thị đầy đủ, biểu tượng vòng xoay đang quay hoặc màn hình đen thường là dấu hiệu của sự cố kết nối, dữ liệu ứng dụng đã lưu trữ hoặc phần mềm cũ. Amazon bổ sung thêm một nguyên nhân ít rõ ràng hơn: một số mạng chặn lưu lượng DNS, do đó ứng dụng không thể kết nối đến máy chủ của Amazon.

Cách khắc phục

  1. Khởi động lại thiết bị, modem và bộ định tuyến.
  2. Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Prime Video hoặc bộ nhớ cache của trình duyệt trên máy tính.
  3. Cập nhật ứng dụng và phần mềm hoặc hệ điều hành của thiết bị.
  4. Nếu Prime Video tải trên một mạng khác, hãy hỏi nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn xem lưu lượng DNS (cổng 53) có bị chặn hay không.

Amazon Prime Video không mở được

Khi ứng dụng tự động đóng ngay khi bạn chạm vào hoặc bị treo ở màn hình khởi động, vấn đề thường nằm ở quá trình cài đặt. Cập nhật thất bại, dữ liệu ứng dụng bị hỏng hoặc dung lượng lưu trữ thấp đều có thể khiến Prime Video không khởi chạy được.

Cách khắc phục

  1. Buộc đóng ứng dụng và khởi động lại thiết bị của bạn.
  2. Cập nhật ứng dụng từ cửa hàng ứng dụng trên thiết bị của bạn.
  3. Giải phóng dung lượng lưu trữ trên thiết bị.
  4. Gỡ cài đặt rồi cài đặt lại Prime Video.
  5. Hãy thử truy cập primevideo.com trên trình duyệt để kiểm tra xem tài khoản của bạn vẫn hoạt động hay không.

Prime Video không phát được

Đôi khi mọi thứ đều tải được, nhưng video lại bị lỗi với thông báo “Đã xảy ra sự cố” hoặc “Không thể phát video”. Tài khoản của bạn có thể phát trực tuyến ba video cùng lúc, nhưng cùng một video chỉ có thể phát trên hai thiết bị, vì vậy các thành viên trong gia đình xem cùng một chương trình có thể chặn bạn. Cáp HDMI hoặc TV không hỗ trợ HDCP 1.4 (HD) hoặc HDCP 2.2 (4K và HDR) cũng có thể khiến quá trình phát lại bị gián đoạn.

Mẹo: Nếu Prime Video phát được ở độ phân giải HD nhưng không phát được ở độ phân giải 4K hoặc HDR, hãy thử sử dụng cáp HDMI và cổng khác trước. Prime Video cần hỗ trợ HDCP 2.2 trên mọi thiết bị trong chuỗi để phát nội dung UHD, và cáp hoặc loa soundbar cũ là một trong những điểm yếu thường gặp.

Cách khắc phục

  1. Hãy đảm bảo rằng không có quá hai thiết bị cùng phát một tựa game.
  2. Hãy kiểm tra xem cáp HDMI và các cổng của bạn có hỗ trợ HDCP 1.4 hoặc HDCP 2.2 hay không.
  3. Đặt ngày giờ trên thiết bị của bạn ở chế độ tự động.
  4. Nếu bạn vừa mua hoặc thuê tựa phim/tựa phim đó, hãy kiểm tra mục “Đơn hàng của bạn” để xác nhận giao dịch đã hoàn tất.

Sự cố đăng nhập Amazon Prime

Sự cố đăng nhập thường có nghĩa là do nhập sai email hoặc mật khẩu, kết nối bị gián đoạn trong thời gian ngắn, hoặc thiết bị bị kẹt ở phiên đăng nhập cũ. Amazon lưu ý rằng lỗi 5005 có thể xuất hiện ở đây. Nếu bạn sử dụng Prime Video thông qua nhà cung cấp dịch vụ điện thoại hoặc internet, các thắc mắc về tài khoản sẽ được gửi đến nhà cung cấp đó.

Cách khắc phục

  1. Hãy kiểm tra xem bạn có đang sử dụng email của tài khoản mà bạn đang dùng để đăng ký thành viên Prime hay không.
  2. Bạn có thể đặt lại mật khẩu bằng cách chọn “Quên mật khẩu?” trên màn hình đăng nhập.
  3. Hãy đợi một phút và thử lại, vì sự cố kết nối ngắn có thể gây ra nhiều lỗi đăng nhập.
  4. Hãy hủy đăng ký thiết bị trong mục Tài khoản & Cài đặt, sau đó chọn Thiết bị, rồi đăng nhập lại.
  5. Nếu bạn sử dụng Prime Video thông qua bên thứ ba, hãy liên hệ với nhà cung cấp đó.

Các vấn đề thanh toán trên Amazon Prime Video

Các vấn đề về thanh toán có thể chặn việc thuê, mua và các tiện ích bổ sung, và hiển thị dưới dạng các mã như 2016, 2021, 2063 và 7035. Nguyên nhân thường gặp là do thẻ hết hạn, mã bảo mật sai, thẻ chặn thanh toán trực tuyến hoặc thiếu tiền trong tài khoản. Nếu thanh toán phí thành viên Prime của bạn không thành công, danh mục nội dung đi kèm cũng có thể ngừng hoạt động. Mặt khác, quảng cáo là điều bình thường ở một số quốc gia và không phải là dấu hiệu của lỗi.

Cách khắc phục

  1. Kiểm tra số thẻ, ngày hết hạn và mã bảo mật đã lưu.
  2. Hãy đảm bảo tư cách thành viên Prime của bạn còn hiệu lực và phương thức thanh toán hiện tại.
  3. Trên iPhone hoặc Apple TV, hãy cập nhật thông tin thanh toán của bạn trên App Store.
  4. Hãy liên hệ với ngân hàng của bạn hoặc thử phương thức thanh toán khác.

Prime Video liên tục bị gián đoạn

Nếu chương trình liên tục bị gián đoạn khi tải hoặc hình ảnh bị mờ, trước tiên hãy kiểm tra kết nối mạng. Amazon khuyến nghị tốc độ kết nối tối thiểu 1 Mbps cho SD và 5 Mbps cho HD, còn 4K cần tốc độ cao hơn nhiều. Đối với các chương trình thể thao trực tiếp bị giật hình, Amazon đề xuất tắt tính năng làm mượt chuyển động của TV.

Cách khắc phục

  1. Hãy chạy thử nghiệm tốc độ và so sánh với tốc độ tối thiểu 1 Mbps (SD) và 5 Mbps (HD).
  2. Tạm dừng quá trình tải xuống và các luồng dữ liệu khác trên mạng của bạn.
  3. Hãy di chuyển đến gần bộ định tuyến hơn, chuyển sang Wi-Fi 5 GHz hoặc sử dụng dây cáp.
  4. Nếu các sự kiện trực tiếp bị giật hình, hãy tắt tính năng làm mượt chuyển động trên TV của bạn.
  5. Nếu nhà cung cấp dịch vụ của bạn giới hạn tốc độ video, hãy thử sử dụng máy chủ VPN gần đó để so sánh.

Prime Video liên tục bị lỗi

Ứng dụng bị treo hoặc tự động đưa bạn trở lại màn hình chính giữa chừng thường là do thiếu bộ nhớ, lỗi thời hoặc chứa dữ liệu bị hỏng. Nếu sự cố bắt đầu ngay sau khi cập nhật, nguyên nhân có thể là do lỗi phần mềm và thường sẽ có bản vá lỗi ngay sau đó.

Cách khắc phục

  1. Đóng các ứng dụng chạy ngầm để giải phóng bộ nhớ.
  2. Xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của ứng dụng Prime Video.
  3. Cập nhật ứng dụng và hệ điều hành của bạn.
  4. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy cài đặt lại ứng dụng.

Prime Video không hoạt động trên TV

Smart TV, Fire TV Stick, đầu phát Roku và hộp truyền hình cáp đều chạy phiên bản ứng dụng Prime Video riêng, vì vậy một bộ phim có thể phát được trên điện thoại của bạn nhưng lại không hoạt động trên TV. Phần mềm cũ, bộ nhớ cache đầy, ngày giờ sai và các vấn đề về HDCP thường là nguyên nhân. Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa sạch dữ liệu trên thiết bị, vì vậy hãy để dành thao tác này sau cùng.

Cách khắc phục

  1. Rút phích cắm TV hoặc thiết bị phát trực tuyến ra khỏi ổ điện trong một phút, sau đó cắm lại.
  2. Cài đặt phiên bản firmware mới nhất cho TV, Fire TV hoặc thiết bị phát trực tuyến của bạn.
  3. Xóa dữ liệu ứng dụng Prime Video trong phần cài đặt ứng dụng của thiết bị.
  4. Kiểm tra ngày, giờ và kết nối mạng của TV.
  5. Chỉ nên khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị nếu không có cách nào khác hiệu quả.

Các lỗi thường gặp trên Amazon Prime Video

Prime Video hiển thị các mã lỗi được đánh số khi có sự cố xảy ra. Nhiều mã lỗi có cùng cách khắc phục, vì vậy chúng được nhóm lại bên dưới.

LỗiÝ nghĩa của nó là gìNên làm gì
1007, 1022, 7031, 7202, 9074 (và các mã khác trong phạm vi 7000)Sự cố phát lại, thường liên quan đến kết nối, ứng dụng, ngày giờ hoặc VPN.Khởi động lại ứng dụng và thiết bị, đặt ngày giờ về chế độ tự động, tắt bất kỳ VPN hoặc proxy nào và cập nhật ứng dụng.
“Đã xảy ra lỗi” / “Không thể phát video”Tiêu đề không khởi động được.Kiểm tra giới hạn luồng, hỗ trợ HDCP và kết nối của bạn, sau đó thử lại.
5005Sự cố đăng nhập hoặc đăng xuấtKiểm tra lại thông tin đăng nhập, thử lại hoặc hủy đăng ký thiết bị rồi đăng nhập lại.
2016, 2021, 2063, 7035Lỗi thanh toán hoặc đơn đặt hàngCập nhật thông tin thanh toán, kiểm tra xem thẻ của bạn có cho phép thanh toán trực tuyến hay không, hoặc sử dụng phương thức thanh toán khác.
7235Video được bảo vệ bản quyền bị chặn trên Chrome.Cập nhật Chrome và mô-đun Widevine của nó, đồng thời cho phép hiển thị nội dung được bảo vệ trong cài đặt trang web.
“Thiết bị của bạn đang kết nối với internet thông qua dịch vụ VPN hoặc proxy.”Prime Video đã phát hiện VPN, proxy hoặc địa chỉ IP bị gắn cờ.Tắt VPN hoặc chuyển sang máy chủ khác, rồi xem phần VPN bên dưới.

Tại sao tôi không thể truy cập Amazon Prime Video?

Đôi khi Prime Video hoạt động bình thường, nhưng vị trí địa lý hoặc mạng của bạn lại là rào cản. Dịch vụ này hoạt động tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ, tuy nhiên danh mục nội dung thay đổi theo từng quốc gia, và Amazon cho biết một số tựa phim và sự kiện trực tiếp sẽ không phát được ngoài quốc gia của bạn. Wi-Fi ở trường học, văn phòng, khách sạn và mạng công cộng thường chặn phát trực tuyến, và một số mạng lọc DNS. Cài đặt lại ứng dụng cũng không giải quyết được vấn đề. Sử dụng VPN là giải pháp thiết thực khi mạng cục bộ chặn Prime Video.

Cách khắc phục

  1. Hãy thử xem Prime Video có hoạt động trên dữ liệu di động không. Nếu nó hoạt động, thì có nghĩa là Wi-Fi của bạn đang chặn nó.
  2. Khi sử dụng Wi-Fi công cộng hoặc tại nơi làm việc, hãy kết nối thông qua VPN để vượt qua rào cản truy cập cục bộ.
  3. Hãy thay đổi DNS nếu nhà cung cấp dịch vụ của bạn chặn kết nối.
  4. Khi đi du lịch, hãy nhớ rằng những đầu sách bạn đã mua hoặc thuê vẫn có sẵn, trong khi một số đầu sách được bao gồm trong gói có thể không còn nữa.

Khi nào VPN có thể giúp ích với Amazon Prime?

VPN giải quyết một số vấn đề cụ thể. Nó có thể giúp bạn vượt qua các rào cản Wi-Fi ở trường học, nơi làm việc, khách sạn hoặc nơi công cộng, khắc phục sự cố lọc DNS, bảo vệ bạn trên các mạng mở và đôi khi giúp giảm thiểu tình trạng giảm tốc độ truy cập của nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP). Tuy nhiên, nó không thể khắc phục sự cố mất kết nối của Amazon, lỗi thanh toán, sai mật khẩu, lỗi ứng dụng, sự cố HDCP hoặc cài đặt thiết bị bị hỏng. Prime Video cũng phát hiện VPN, vì vậy máy chủ hoạt động tốt cho việc duyệt web có thể bị từ chối khi xem video. Nếu bạn muốn thử, Planet VPN có các máy chủ thân thiện với việc phát trực tuyến, và bạn có thể tìm hiểu thêm trên trang VPN dành cho Amazon Prime.

Amazon Prime không hoạt động khi sử dụng VPN.

Nếu Prime Video dừng ngay khi bạn kết nối, bạn thường sẽ thấy thông báo “Thiết bị của bạn đang kết nối internet bằng dịch vụ VPN hoặc proxy” hoặc thông báo proxy HTTP. Amazon gắn cờ các địa chỉ IP được chia sẻ bởi nhiều người dùng VPN, và rò rỉ DNS hoặc WebRTC có thể tiết lộ vị trí không khớp với máy chủ. Một số người gặp lỗi này ngay cả khi không sử dụng VPN, khi dải IP của nhà cung cấp dịch vụ của họ bị gắn cờ nhầm. Điều khoản của Amazon vẫn ràng buộc danh mục phim với quốc gia của bạn, vì vậy hãy sử dụng VPN để truy cập ổn định và bảo mật thông tin.

Cách khắc phục

  1. Hãy chuyển sang máy chủ khác hoặc máy chủ được tối ưu hóa cho việc phát trực tuyến, sau đó mở lại ứng dụng.
  2. Ngắt kết nối VPN và thiết lập lại kết nối mới.
  3. Hãy xóa cookie và bộ nhớ đệm của trình duyệt hoặc ứng dụng.
  4. Xóa bộ nhớ cache DNS và bật tính năng bảo vệ chống rò rỉ DNS.
  5. Hãy thay đổi giao thức, ví dụ như sang WireGuard, hoặc bật tính năng làm mờ mã nguồn.
  6. Kết nối với máy chủ tại quốc gia nơi tài khoản của bạn được đăng ký.
  7. Gặp lỗi khi không sử dụng VPN? Khởi động lại bộ định tuyến của bạn, sau đó yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ internet kiểm tra địa chỉ IP của bạn.

Tại sao Amazon Prime không hoạt động trên điện thoại của tôi?

Trên điện thoại, dung lượng lưu trữ thấp, dữ liệu ứng dụng lỗi thời, phiên bản ứng dụng cũ và cài đặt tiết kiệm pin là những nguyên nhân chính gây ra hầu hết các sự cố với Prime Video. Cách khắc phục khác nhau tùy thuộc vào iPhone và Android.

Amazon Prime không hoạt động trên iPhone

iOS không có tùy chọn xóa bộ nhớ cache của ứng dụng. Xóa và cài đặt lại Prime Video sẽ giúp ứng dụng khởi động lại từ đầu, và danh sách xem của bạn vẫn được lưu trong tài khoản Amazon. Việc gỡ bỏ ứng dụng khỏi hệ thống sẽ giải phóng dung lượng nhưng vẫn giữ lại dữ liệu của ứng dụng, vì vậy nó sẽ không sửa chữa được các tệp bị hỏng.

Cách khắc phục trên iPhone

  1. Cập nhật iOS và ứng dụng Prime Video.
  2. Giải phóng dung lượng trong Cài đặt, sau đó chọn Chung, rồi chọn Dung lượng iPhone.
  3. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy xóa và cài đặt lại Prime Video.
  4. Kiểm tra giới hạn nội dung của Screen Time nếu một số tựa game bị chặn.

Amazon Prime không hoạt động trên Android

Android cho phép bạn tự xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu lưu trữ của ứng dụng, điều này khắc phục được nhiều sự cố tải chậm và treo máy. Tối ưu hóa pin và giới hạn dữ liệu nền cũng có thể khiến Prime Video bị tạm dừng, đặc biệt là trong quá trình tải xuống.

Cách khắc phục trên Android

  1. Xóa bộ nhớ đệm của Prime Video trong Cài đặt, sau đó chọn Ứng dụng.
  2. Cập nhật ứng dụng từ Google Play.
  3. Cho phép sử dụng dữ liệu nền và tắt tính năng tối ưu hóa pin cho Prime Video.
  4. Hãy giải phóng bộ nhớ hoặc cài đặt lại ứng dụng nếu sự cố vẫn tiếp diễn.

Cách phòng tránh các vấn đề với Amazon Prime trong tương lai

Luôn cập nhật ứng dụng Prime Video, phần mềm TV và trình duyệt, đồng thời để ngày giờ ở chế độ tự động. Sử dụng cáp HDCP 2.2 cho độ phân giải 4K. Cập nhật thông tin thanh toán thường xuyên và hủy đăng ký các thiết bị bạn không còn sử dụng. Nếu mạng của bạn thường xuyên chặn hoặc làm chậm tốc độ phát trực tuyến, hãy chuẩn bị sẵn một VPN đáng tin cậy.

Phần kết luận

Khi Amazon Prime không hoạt động, hãy kiểm tra theo thứ tự sau. Kiểm tra xem có sự cố mất mạng không, kiểm tra kết nối của bạn, sau đó khởi động lại và cập nhật ứng dụng và thiết bị. Tiếp theo, kiểm tra ngày giờ, giới hạn HDMI và luồng phát, cũng như tài khoản và phương thức thanh toán của bạn. Nếu Prime Video hoạt động trên mọi mạng ngoại trừ mạng bạn đang sử dụng, rất có thể là do bị chặn cục bộ, và đó là lúc VPN như Planet VPN có thể giúp bạn xem được lại.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

  • 1. Tại sao Amazon Prime không hoạt động hôm nay?

    Thông thường đó là sự cố mất kết nối của Amazon, vấn đề về kết nối mạng của bạn hoặc ứng dụng đã lỗi thời. Trước tiên, hãy kiểm tra trình theo dõi sự cố và liên hệ @AmazonHelp. Nếu các thiết bị khác hoạt động bình thường, hãy khởi động lại thiết bị và bộ định tuyến của bạn, đặt ngày giờ về chế độ tự động và cập nhật Prime Video.

  • 2. Tại sao Prime Video cứ báo “đã xảy ra lỗi”?

    Thông báo này thường xuất hiện khi một tựa phim không khởi động được. Hãy đóng và mở lại ứng dụng, khởi động lại thiết bị, tắt bất kỳ VPN hoặc proxy nào và kiểm tra xem không có quá hai thiết bị đang phát cùng một tựa phim. Trên TV, hãy kiểm tra xem cáp HDMI của bạn có hỗ trợ HDCP hay không.

  • 3. Tại sao Prime Video không hoạt động trên TV của tôi?

    TV thông minh và các thiết bị phát trực tuyến sử dụng phiên bản ứng dụng riêng, vì vậy phần mềm cũ, bộ nhớ cache đầy hoặc ngày giờ không chính xác có thể khiến Prime Video bị lỗi trên TV. Hãy rút phích cắm thiết bị trong một phút, cập nhật phần mềm, xóa dữ liệu ứng dụng và cài đặt lại ứng dụng nếu cần.

  • 4. Tại sao Prime Video lại báo tôi đang sử dụng VPN trong khi tôi không dùng?

    Đôi khi Prime Video gắn cờ nhầm địa chỉ IP của nhà cung cấp dịch vụ internet, hoặc cài đặt proxy trên thiết bị hoặc bộ định tuyến của bạn kích hoạt quá trình kiểm tra. Khởi động lại bộ định tuyến, xóa mọi cài đặt proxy và yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ kiểm tra địa chỉ IP của bạn nếu sự cố vẫn tiếp diễn.

  • 5. Tại sao Prime Video liên tục bị gián đoạn?

    Hiện tượng gián đoạn khi xem (buffering) thường là do tốc độ mạng chậm. Amazon khuyến nghị tốc độ tối thiểu 1 Mbps cho SD và 5 Mbps cho HD. Hãy tạm dừng các quá trình tải xuống khác, di chuyển đến gần bộ định tuyến hơn hoặc sử dụng cáp, và giảm chất lượng video nếu cần.

  • 6. Có bao nhiêu thiết bị có thể xem Amazon Prime cùng lúc?

    Một tài khoản Amazon có thể phát trực tuyến tối đa ba video cùng lúc, và cùng một nội dung trên tối đa hai thiết bị cùng một lúc. Các sự kiện trực tiếp trả phí theo lượt xem chỉ được phát một lần.

  • 7. VPN có thể khắc phục sự cố Amazon Prime không?

    Đôi khi. VPN hữu ích khi Wi-Fi ở trường, nơi làm việc hoặc khách sạn chặn Prime Video, hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn giới hạn tốc độ phát trực tuyến. Tuy nhiên, nó không thể khắc phục sự cố mất kết nối, vấn đề thanh toán hoặc lỗi ứng dụng.