Sky Go کار نمی‌کند: چه اتفاقی می‌افتد و چه باید کرد؟

وقتی Sky Go کار نمی‌کند، مشکل به روش‌های مختلفی خود را نشان می‌دهد. یک برنامه روی صفحه بارگیری قرار می‌گیرد، برنامه اجرا نمی‌شود، ورود به سیستم ناموفق است، یا پیامی مبنی بر اینکه دستگاه شما باید تأیید شود، نمایش داده می‌شود. Sky Go همچنین به اشتراک فعال Sky و حضور در بریتانیا وابسته است، بنابراین وقفه در پرداخت صورتحساب یا سفر به خارج از کشور نیز می‌تواند آن را متوقف کند. برخی از این مشکلات مربوط به خود Sky است و برخی دیگر از شبکه یا دستگاه شما ناشی می‌شود.

این راهنما به بررسی هر علت می‌پردازد، نشان می‌دهد که چگونه می‌توان یک قطعی واقعی را از یک مشکل محلی تشخیص داد، و توضیح می‌دهد که ابزاری مانند Planet VPN در کجا واقعاً کمک می‌کند – و در کجا نمی‌تواند.

چرا اسکای گو کار نمی‌کند؟

اسکای گو به یک اتصال اینترنتی فعال، یک برنامه به‌روز و یک اشتراک فعال اسکای تی‌وی با صورتحساب بریتانیا نیاز دارد، بنابراین هرگونه قطعی در هر کجای این زنجیره می‌تواند پخش را متوقف کند. اتصال ضعیف، نسخه قدیمی برنامه، پر بودن حافظه پنهان یا یک مشکل کوتاه از طرف اسکای، همگی می‌توانند شما را با یک نماد چرخان یا یک خطا مواجه کنند. دستگاه شما همچنین باید در حساب اسکای شما ثبت شده باشد و اسکای گو قبل از پخش، بررسی می‌کند که شما در بریتانیا هستید. قبل از بررسی یک مشکل خاص، چند بررسی سریع انجام دهید که در بیشتر موارد برطرف می‌شود.

چگونه رفع کنیم

  1. اتصال اینترنت خود را بررسی کنید و روتر خود را مجدداً راه اندازی کنید.
  2. برنامه Sky Go را به‌روزرسانی کنید، یا صفحه را در مرورگر خود رفرش کنید.
  3. اسکای گو را ببندید، سپس دستگاه خود را مجدداً راه اندازی کنید.
  4. از حساب Sky خود خارج شوید و دوباره وارد شوید.
  5. تأیید کنید که اشتراک Sky شما فعال است و دستگاه شما ثبت شده است.

آیا اسکای گو داون است یا فقط تو اینطور فکر می‌کنی؟

گاهی اوقات مشکل از طرف شما نیست. اسکای در حال انجام تعمیرات است و هر از گاهی، قطعی برنامه‌ریزی نشده‌ای دارد. در طول یکی از این قطعی‌ها، بینندگان در سراسر بریتانیا همزمان با یک مشکل مواجه شدند، اغلب با یک پیام عمومی “مشکلی پیش آمده” یا خطایی مانند کد 10. یک توضیح سریع: اگر افراد دیگری همزمان همین مشکل را گزارش دهند و کانال‌های اسکای به مشکلی اشاره کنند، مشکل از سمت سرور است و چیزی برای رفع در دستگاه شما وجود ندارد.

چگونه رفع کنیم

  1. برای مشاهده‌ی افزایش ناگهانی گزارش‌ها، ردیاب‌هایی مانند Downdetector را بررسی کنید.
  2. به به‌روزرسانی‌های وضعیت اسکای نگاه کنید و به تیم X کمک کنید.
  3. از کس دیگری که از اسکای استفاده می‌کند بپرسید که آیا این روش برایش جواب می‌دهد یا نه.
  4. صبر کنید – بیشتر قطعی‌ها ظرف یک یا دو ساعت برطرف می‌شوند.
  5. اگر فقط شما تحت تأثیر قرار گرفته‌اید، به اصلاحات محلی زیر بروید.

اسکای گو در حال بارگیری نیست

صفحه‌ای که هرگز بارگذاری نمی‌شود، یکی از رایج‌ترین شکایات کاربران Sky Go است. این مشکل معمولاً به جای قطعی کامل، به اتصال ناپایدار، پر بودن حافظه پنهان یا یک برنامه قدیمی اشاره دارد. در پخش‌کننده وب، یک افزونه مرورگر یا مسدودکننده تبلیغات می‌تواند مشکل‌ساز باشد؛ در تلفن همراه، اغلب پس از به‌روزرسانی یا وضعیت کمبود فضای ذخیره‌سازی رخ می‌دهد. خطاهای بارگذاری در محدوده ۵۰، مانند ۵۰-۲، معمولاً در اینجا ظاهر می‌شوند.

چگونه رفع کنیم

  1. برنامه یا مرورگر را مجدداً راه اندازی کنید و دوباره به یک شبکه پایدار متصل شوید.
  2. حافظه نهان Sky Go را پاک کنید یا برنامه را دوباره روی موبایل نصب کنید.
  3. افزونه‌ها و مسدودکننده‌های تبلیغات مرورگر را غیرفعال کنید، سپس دوباره بارگذاری کنید.
  4. برای آزمایش اتصال، بین وای‌فای و داده تلفن همراه جابجا شوید.
  5. به آخرین نسخه به‌روزرسانی کنید – نسخه‌های قدیمی‌تر بیشتر دچار مشکل می‌شوند.

اسکای گو باز نمی‌شود

وقتی برنامه به محض لمس بسته می‌شود، یا برنامه دسکتاپ هرگز از صفحه شروع خود عبور نمی‌کند، دلایل معمول عبارتند از نصب خراب، پر شدن حافظه پنهان یا تداخل پس از به‌روزرسانی. در ویندوز، خطای PFE4100 قبل از پیام “مشکلی پیش آمده” یک صفحه سیاه یا بارگیری بی‌پایان را نشان می‌دهد که اغلب به فایل‌های ذخیره شده باقیمانده مرتبط است. در مک، خطای 001 اتصال برنامه را به طور کلی متوقف می‌کند.

چگونه رفع کنیم

  1. برای پاک کردن فرآیندهای گیر کرده، دستگاه خود را مجدداً راه اندازی کنید.
  2. حافظه پنهان Sky Go را پاک کنید، یا اگر برنامه مرتباً بسته می‌شود، آن را دوباره نصب کنید.
  3. در ویندوز، پوشه‌های Sky و Sky Go را در AppData حذف کنید، سپس دوباره نصب کنید.
  4. در مک، فایل‌های Sky Go را در Application Support پاک کنید و سیستم را مجدداً راه‌اندازی کنید.
  5. برنامه و سیستم عامل خود را به‌روزرسانی کنید.

مشکلات ورود به سیستم Sky Go

مشکل ورود به سیستم از یک صفحه ورود چرخان تا امتناع از پذیرش اطلاعات شما متغیر است. شناسه یا رمز عبور اشتباه Sky، اشتراک منقضی شده یا مشکل پرداخت از دلایل رایج هستند. اکثر آنها در عرض چند دقیقه برطرف می‌شوند؛ یک حساب کاربری معلق یا منقضی شده این مشکل را ندارد و هیچ VPN این مشکل را تغییر نخواهد داد.

چگونه رفع کنیم

  1. ایمیل و رمز عبور Sky ID خود را دوباره بررسی کنید.
  2. رمز عبور خود را در sky.com تنظیم مجدد کنید و پوشه هرزنامه خود را بررسی کنید.
  3. تأیید کنید که اشتراک Sky TV شما فعال است و پرداخت به موقع انجام شده است.
  4. از داده تلفن همراه به وای‌فای تغییر دهید و حالت هواپیما را خاموش کنید.
  5. اگر اطلاعات شما درست است اما ورود به سیستم همچنان ناموفق است، با اسکای تماس بگیرید.

اسکای گو پخش نخواهد شد

وقتی برنامه باز می‌شود اما برنامه شروع نمی‌شود، بعد از چند ثانیه متوقف می‌شود یا خطای پخش می‌دهد، معمولاً مشکل از حافظه پنهان قدیمی، قطعی اتصال یا مشکل در مجوز دستگاه است تا خرابی حساب. اسکای گو همچنین از پخش روی بسیاری از VPNها خودداری می‌کند و ممکن است در تنظیمات ضبط صفحه یا پخش مجدد با مشکل مواجه شود. پیام “مشکلی پیش آمده، دستگاه شما باید مجاز شود” در اینجا رایج است.

چگونه رفع کنیم

  1. برنامه را مجدداً راه اندازی کنید و دوباره پخش را شروع کنید.
  2. حافظه نهان Sky Go را پاک کنید، سپس دوباره امتحان کنید.
  3. هرگونه VPN یا پروکسی که Sky Go ممکن است رد کند را خاموش کنید.
  4. اگر خطای مجوز مشاهده کردید، دستگاه خود را دوباره در مدیریت دستگاه‌ها ثبت کنید.
  5. اگر نمایش با اتصال ضعیف قطع می‌شود، کیفیت تصویر را کاهش دهید.

اسکای گو مدام خراب می‌شود

خرابی‌های تصادفی و بازگشت به صفحه اصلی معمولاً ناشی از فشار بر حافظه، پر بودن حافظه پنهان یا ساخت بد برنامه است. اگر این مشکل فقط در یک دستگاه رخ دهد، مشکل محلی است؛ اگر با به‌روزرسانی جدید همراه باشد، ممکن است یک اشکال موقت وجود داشته باشد و اغلب بلافاصله پس از آن، مشکل برطرف می‌شود.

چگونه رفع کنیم

  1. برنامه‌های پس‌زمینه را ببندید تا حافظه آزاد شود.
  2. حافظه پنهان را پاک کنید، یا اگر خرابی‌ها ادامه داشت، دوباره نصب کنید.
  3. برنامه و سیستم عامل خود را به‌روزرسانی کنید.
  4. فضای ذخیره‌سازی دستگاه خود را آزاد کنید.
  5. برای پاک کردن فرآیندهای گیر کرده، دستگاه را مجدداً راه اندازی کنید.

اسکای گو همچنان بافر می‌کند

اگر بارگذاری یک برنامه متوقف شود یا کیفیت تصویر کاهش یابد، تقریباً همیشه علت آن سرعت اتصال شما است، نه تقصیر Sky Go. یک شبکه شلوغ، سیگنال ضعیف Wi-Fi یا محدودیت سرعت ISP می‌تواند باعث ایجاد بافر شود. این یکی از مواردی است که گاهی اوقات VPN با کاهش محدودیت سرعت یا طی کردن مسیری پاک‌تر به آن کمک می‌کند، اگرچه یک سرور دوردست می‌تواند به جای آن تأخیر ایجاد کند.

چگونه رفع کنیم

  1. سرعت اینترنت خود را آزمایش کنید و به روتر نزدیک‌تر شوید.
  2. به باند وای‌فای ۵ گیگاهرتز یا اتصال سیمی تغییر دهید.
  3. برنامه‌های دیگر و دانلودهایی که پهنای باند را مصرف می‌کنند را ببندید.
  4. کیفیت پخش را در تنظیمات Sky Go کاهش دهید.
  5. اگر ارائه دهنده شما سرعت اینترنت پایینی دارد، یک سرور VPN نزدیک را امتحان کنید.

مشکلات ثبت دستگاه Sky Go

Sky Go حساب شما را به تعداد مشخصی از دستگاه‌های ثبت‌شده متصل می‌کند و هر ورود به سیستم از یکی از این اسلات‌ها استفاده می‌کند. Sky Go استاندارد به شما امکان می‌دهد چندین دستگاه را ثبت کنید اما فقط روی یکی از آنها تماشا کنید، در حالی که Sky Go Extra دانلودهای آفلاین را اضافه می‌کند و به شما امکان می‌دهد همزمان روی دو دستگاه تماشا کنید. نکته این است که معمولاً فقط می‌توانید در هر ماه تقویمی یک دستگاه ثبت‌شده را تعویض کنید، بنابراین پس از تغییر تلفن یا لپ‌تاپ، قفل شدن حساب کاربری آسان است. دانلودها قانون خاص خود را دارند: آنها را در بریتانیا یا جمهوری ایرلند ذخیره می‌کنید، سپس پس از سفر، آن نمایش‌های ذخیره‌شده را به‌صورت آفلاین تماشا می‌کنید.

چگونه رفع کنیم

  1. مدیریت دستگاه‌ها را در sky.com باز کنید و هر دستگاهی را که دیگر استفاده نمی‌کنید، حذف کنید.
  2. با ورود به سیستم و پخش یک کانال زنده، دستگاه مورد نظر خود را ثبت کنید.
  3. قبل از جدا کردن دستگاه، محدودیت یک بار تعویض در ماه را به خاطر داشته باشید.
  4. قبل از سفر، برنامه‌های تلویزیونی را از طریق وای‌فای در بریتانیا دانلود کنید.
  5. اگر به دانلودهای آفلاین یا صفحه نمایش دوم نیاز دارید، Sky Go Extra را در نظر بگیرید.

خطاهای رایج اسکای گو

وقتی مشکلی پیش می‌آید، Sky Go تعداد انگشت‌شماری کد و پیام نشان می‌دهد. بیشتر آنها به مشکل اتصال، حافظه پنهان، دستگاه یا حساب کاربری اشاره می‌کنند. در اینجا مواردی که به احتمال زیاد می‌بینید و نحوه برخورد با هر کدام آمده است.

خطامعنی آن چیست؟چه باید کرد؟
مشکلی پیش آمد (مشکل فنی)مشکل پخش عمومی یا سروربرنامه را مجدداً راه اندازی کنید، اتصال خود را بررسی کنید و کمی بعد دوباره امتحان کنید.
خطای ۰۰۱برنامه نمی‌تواند متصل شود، اغلب در مکفایل‌های Sky Go را در قسمت Application Support پاک کنید، سپس دستگاه را مجدداً راه‌اندازی کنید.
خطای ۱۰یک خطای ناشناخته، گاهی اوقات یک مشکل گسترده‌تر در Sky Goابتدا بررسی کنید که قطعی وجود نداشته باشد، سپس اگر فقط خودتان مشکل دارید، دوباره نصب کنید.
PFE4100برنامه ویندوز بعد از سیاه شدن صفحه بارگذاری نمی‌شودپوشه‌های Sky و Sky Go را از AppData حذف کنید و دوباره نصب کنید.
50-9.410خطای اتصال یا ضبط Sky Qروتر خود را مجدداً راه اندازی کنید، سپس برنامه را دوباره باز کنید.
دستگاه نیاز به مجوز دارددستگاه شما در حساب کاربری‌تان ثبت نشده استآن را در مدیریت دستگاه‌ها حذف و دوباره اضافه کنید، سپس تلویزیون زنده پخش کنید.
دسترسی محدود است/اینجا در دسترس نیستشما خارج از بریتانیا هستید یا به یک شبکه مسدود شده متصل هستیداز یک شبکه بریتانیایی متصل شوید، یا به بخش دسترسی در زیر مراجعه کنید.

چرا نمی‌توانم به Sky Go دسترسی پیدا کنم؟

گاهی اوقات Sky Go خوب کار می‌کند، اما شبکه اطراف شما می‌گوید نه. مدرسه، اداره، هتل و وای‌فای عمومی اغلب برای صرفه‌جویی در پهنای باند، پخش را مسدود می‌کنند، بنابراین برنامه بارگیری می‌شود اما هیچ چیزی پخش نمی‌شود. Sky Go همچنین فقط برای بریتانیا است: آدرس IP شما را بررسی می‌کند و اگر در خارج از کشور باشید، پخش نمی‌شود و قابلیت حمل و نقل اتحادیه اروپا پس از Brexit پایان یافت، بنابراین اشتراک پولی بریتانیا دیگر با شما همراه نیست. علاوه بر این، Sky Go ترافیک بسیاری از سرورهای VPN و پروکسی را رد می‌کند. اینها مشکلات دسترسی هستند، نه اشکالات، بنابراین پاک کردن حافظه پنهان کمکی نخواهد کرد.

چگونه رفع کنیم

  1. اسکای گو را روی داده تلفن همراه امتحان کنید – اگر کار کرد، وای‌فای شما آن را مسدود می‌کند.
  2. در یک شبکه بریتانیایی، قوانین کنترل والدین یا فایروال را بررسی کنید.
  3. اگر در حال سفر هستید، به یاد داشته باشید که Sky Go فقط برای استفاده در بریتانیا مجوز دارد.
  4. دانلودهایی را که در بریتانیا ذخیره کرده‌اید، در حالی که آفلاین هستید و در خارج از کشور هستید، تماشا کنید.
  5. در دستگاه‌های محل کار یا مدرسه، مالک شبکه همچنان می‌تواند دسترسی را محدود کند.

چه زمانی یک VPN می‌تواند به Sky Go کمک کند؟

VPN یک ابزار هدفمند است، نه یک درمان همه‌جانبه. می‌تواند شما را از انسداد وای‌فای مدرسه، اداره یا عمومی عبور دهد، برخی از محدودیت‌های ISP که باعث ایجاد بافر می‌شوند را کاهش دهد و به شبکه‌های مشترک محافظت اضافه کند. نمی‌تواند قطعی Sky Go، حساب معلق یا پرداخت نشده، رمز عبور اشتباه، اشکال برنامه یا تنظیمات خراب دستگاه را برطرف کند – و از آنجا که Sky Go دارای مجوز برای بریتانیا است و به طور فعال ترافیک VPN را رد می‌کند، نمی‌تواند به طور قابل اعتمادی سرویس را از خارج از کشور باز کند. اگر می‌خواهید یکی را برای سمت شبکه امتحان کنید، Planet VPN سرورهای سازگار با جریان ارائه می‌دهد. می‌توانید اطلاعات بیشتر را در صفحه VPN برای Sky Go بخوانید.

Sky Go با VPN کار نمی‌کند

اگر Sky Go به محض روشن شدن VPN شما متوقف شود، احتمالاً این سرویس در حال علامت‌گذاری IP مشترک سرور یا تشخیص عدم تطابق بین موقعیت مکانی VPN و حساب شما است. IPهای بیش از حد بارگذاری شده در مرکز داده، نشت DNS یا WebRTC که موقعیت مکانی واقعی شما را فاش می‌کنند و پروتکل‌های قدیمی و آشکار، از عوامل معمول این مشکل هستند. این اصلاحات، اصلاحات اتصال ساده‌ای هستند و لازم به یادآوری است که شرایط Sky Go دسترسی شما را به بریتانیا محدود می‌کند.

چگونه رفع کنیم

  1. به یک سرور دیگر یا سروری که برای پخش جریانی بهینه شده است، بروید، سپس برنامه را دوباره باز کنید.
  2. VPN را مجدداً راه اندازی کنید و یک اتصال جدید برقرار کنید.
  3. بعد از تغییر سرور، حافظه پنهان برنامه یا مرورگر را پاک کنید.
  4. حافظه نهان DNS خود را پاک کنید و محافظت در برابر نشت DNS را فعال کنید.
  5. پروتکل را تغییر دهید (مثلاً WireGuard) یا مبهم‌سازی را فعال کنید.
  6. به یک سرور بریتانیایی که با حساب شما مطابقت دارد متصل شوید، سپس در صورت ادامه مشکل با پشتیبانی VPN تماس بگیرید.

چرا Sky Go روی گوشی من کار نمی‌کند؟

گوشی‌های هوشمند هم مشکلات خاص خودشان را دارند. فضای ذخیره‌سازی کم، حافظه پنهان قدیمی، برنامه قدیمی یا تنظیمات باتری نامناسب، همگی می‌توانند مانع باز شدن Sky Go یا پخش نشدن یک برنامه شوند. راه‌حل‌ها بین آیفون و اندروید کمی متفاوت است، بنابراین در اینجا به هر یک از آنها اشاره می‌کنیم.

Sky Go روی آیفون کار نمی‌کند

iOS به شما اجازه نمی‌دهد حافظه پنهان یک برنامه را مستقیماً پاک کنید، بنابراین مسیر تنظیم مجدد متفاوت است. تخلیه یا نصب مجدد Sky Go داده‌های ذخیره شده آن را بدون دست زدن به حساب شما پاک می‌کند، زیرا اشتراک و دستگاه‌های ثبت شده شما روی سرورهای Sky هستند. محدودیت‌های زمان استفاده از صفحه نمایش و حالت کم مصرف نیز می‌توانند مانع شوند.

نحوه رفع مشکل در آیفون

  1. آیفون خود را مجدداً راه اندازی کنید.
  2. iOS و برنامه Sky Go را به‌روزرسانی کنید.
  3. برای پاک کردن داده‌های ذخیره‌شده، برنامه را از حالت فشرده خارج یا دوباره نصب کنید.
  4. بررسی کنید که آیا زمان استفاده از صفحه نمایش، برنامه را محدود می‌کند یا خیر.
  5. هنگام تماشا، حالت کم‌مصرف (Low Power Mode) را خاموش کنید.

Sky Go در اندروید کار نمی‌کند

اندروید کنترل مستقیم‌تری به شما می‌دهد. می‌توانید حافظه پنهان و داده‌های برنامه را از تنظیمات پاک کنید، و باید بررسی کنید که داده‌های پس‌زمینه و محدودیت‌های باتری، Sky Go را غیرفعال نمی‌کنند.

نحوه رفع مشکل در اندروید

  1. حافظه پنهان Sky Go را در تنظیمات، سپس برنامه‌ها پاک کنید.
  2. برنامه و سرویس‌های گوگل پلی را به‌روزرسانی کنید.
  3. اجازه استفاده از داده‌های پس‌زمینه و حذف محدودیت‌های باتری برای Sky Go.
  4. فضای ذخیره‌سازی را آزاد کنید، سپس گوشی را مجدداً راه‌اندازی کنید.
  5. اگر هنوز برنامه باز نمی‌شود، آن را دوباره نصب کنید.

چگونه از مشکلات اسکای گو در آینده جلوگیری کنیم

جلوگیری از اکثر مشکلات آسان‌تر از رفع آنهاست. برنامه و مرورگر خود را به‌روز نگه دارید، مقداری فضای ذخیره‌سازی رایگان برای دانلودها در نظر بگیرید و قبل از سفر، برنامه‌های آفلاین را از طریق Wi-Fi در بریتانیا ذخیره کنید. از دستگاه‌هایی که دیگر استفاده نمی‌کنید، خارج شوید تا به محدودیت ثبت‌نام نرسید یا مبادله ماهانه خود را هدر ندهید. اگر شبکه شما تمایل به مسدود کردن یا کاهش جریان دارد، داشتن یک VPN قابل اعتماد، شما را از دردسرهای بعدی نجات می‌دهد.

نتیجه‌گیری

وقتی Sky Go کار نمی‌کند، به ترتیب عمل کنید: قطعی برق را بررسی کنید، اتصال خود را آزمایش کنید، برنامه را به‌روزرسانی و پاک کنید، سپس حساب کاربری، دستگاه‌های ثبت‌شده و موقعیت مکانی خود را بررسی کنید. اکثر مشکلات به شبکه، برنامه یا اسلات دستگاه برمی‌گردند و در عرض چند دقیقه برطرف می‌شوند. اگر Sky Go در همه جا به جز شبکه فعلی شما اجرا می‌شود، احتمالاً یک انسداد محلی یا کاهش سرعت وجود دارد – و این دقیقاً همان جایی است که یک VPN مانند Planet VPN می‌تواند شما را به تماشای مجدد بازگرداند.

سوالات متداول (FAQs)

  • ۱. چرا اسکای گو امروز کار نمی‌کند؟

    معمولاً یکی از این چند مورد: قطعی یا تعمیر Sky Go، مشکل شبکه از طرف شما، یک برنامه قدیمی یا دستگاهی که نیاز به ثبت مجدد دارد. ابتدا وضعیت کانال‌های Sky و یک ردیاب را بررسی کنید. اگر بقیه خوب بودند، اتصال خود را مجدداً راه‌اندازی کنید، برنامه را به‌روزرسانی کنید و دستگاه خود را دوباره ثبت کنید.

  • ۲. آیا اسکای گو الان داون شده است؟

    ممکن است اینطور باشد. به دنبال افزایش ناگهانی در Downdetector باشید و کانال‌های راهنمای Sky را در X بررسی کنید. اگر تعداد زیادی از افراد همزمان پیام “مشکلی پیش آمده” یا خطای 10 را مشاهده کردند، مشکل از سمت سرور است و فقط باید صبر کنید.

  • ۳. چرا اسکای گو پخش نمی‌شود؟

    حافظه پنهان قدیمی، اتصال ضعیف، VPN مسدود شده یا یک دستگاه ثبت نشده از دلایل معمول هستند. حافظه پنهان را پاک کنید، VPN Sky Go را که رد می‌کند خاموش کنید، دستگاه را دوباره در مدیریت دستگاه‌ها ثبت کنید و کیفیت را در اتصال کند کاهش دهید.

  • ۴. چرا Sky Go می‌گوید دستگاه من باید مجاز باشد؟

    دستگاه شما در حساب Sky شما ثبت نشده است، یا یک اسلات نیاز به به‌روزرسانی دارد. دستگاه را در sky.com در قسمت مدیریت دستگاه‌ها حذف کنید، دوباره وارد سیستم شوید و یک کانال زنده پخش کنید تا دوباره ثبت شود. به یاد داشته باشید که معمولاً فقط می‌توانید یک دستگاه را در هر ماه تقویمی تعویض کنید.

  • ۵. آیا VPN می‌تواند مشکل Sky Go را حل کند؟

    گاهی اوقات. یک VPN می‌تواند از انسدادهای Wi-Fi یا شبکه عبور کند و ممکن است سرعت اینترنت را کاهش دهد، اما نمی‌تواند قطعی‌ها، حساب‌های پرداخت نشده یا اشکالات برنامه را برطرف کند. از آنجا که Sky Go فقط در بریتانیا است و ترافیک VPN را رد می‌کند، به طور قابل اعتمادی سرویس را از خارج از کشور باز نمی‌کند.

  • ۶. چرا وقتی خارج از کشور هستم، اسکای گو کار نمی‌کند؟

    اسکای گو برای بریتانیا مجوز دارد، بنابراین موقعیت مکانی شما را بررسی می‌کند و پخش در خارج از کشور را مسدود می‌کند، و قابلیت حمل و نقل در اتحادیه اروپا پس از برگزیت پایان یافت. شما هنوز می‌توانید نمایش‌هایی را که در بریتانیا دانلود کرده‌اید تماشا کنید، اما پخش زنده و درخواستی به اتصال بریتانیا نیاز دارد.