Mga tuntunin sa pag-refund

Kung sakaling hindi ka nasisiyahan sa kalidad ng serbisyo, performance ng app, o iba pang factor na hindi malulutas ng aming Support Team, nag-aalok kami ng Garantiyang Pagbalik ng iyong Pera. Ayon sa aming Patakaran sa Refund, maaari kang mag-request ng refund sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa aming Support Team. Ang refund period para sa “1-Buwanang Plano” ay 14 na araw, habang ang refund period para sa “1-Taon at 3-Taon na Plano” ay 30 araw. Upang magsimula ng request sa refund, dapat kang tumugon sa email mula sasupport team sa loob ng tinukoy na panahon ng refund. Mangyaring maghintay ng email ng kumpirmasyon mula sa aming support representative tungkol sa iyong refund. Malinaw na sabihin ang dahilan ng iyong request sa refund upang mapadali ang proseso ng pag-check. Ang mga request sa refund nang walang tinukoy na dahilan ay hindi kinokonsidera. Kung naaprubahan ang iyong refund, maaaring tumagal ng hanggang 10 araw para ma-credit ang mga pondo sa iyong account. Kung hindi mo natanggap ang mga pondo sa loob ng 10 araw, mangyaring makipag-ugnayan sa aming support team sa [email protected], at agad naming tutugunan ang isyu.

Pakitandaan na ang mga pagbabayad na ginawa gamit ang mga cryptocurrencies ay hindi karapat-dapat para sa mga refund. Kapag nagbabayad para sa mga subscription gamit ang paraang ito, mangyaring maging maingat sa pagpili ng tamang coin, dahil hindi kami mananagot para sa mga nawalang transaksyon dahil sa error ng user sa panahon ng proseso ng pagbabayad.

Sa kaso ng mga pagkagambala sa serbisyo sa provider o antas ng gobyerno, hindi nagbibigay ng refund.

Isang beses ka lang makakatanggap ng refund sa ilalim ng Garantiya. Kung gagawa ka ng isa pang pagbili ng alinman sa aming Mga Serbisyo pagkatapos makatanggap ng refund, ang mga kasunod na pagkansela ay hindi magiging karapat-dapat para sa mga refund. Ang mga pagbabayad na ginawa sa pamamagitan ng mga awtomatikong pag-renew ng subscription ay hindi rin maibabalik. Sa pag-apruba ng iyong refund, magkakaroon ka pa rin ng access sa aming mga libreng server, ngunit ma-block ang premium na access sa lokasyon.

Mga in-app na pagbili

Ang mga “in-app” na pagbili, na ginawa sa pamamagitan ng iTunes/App Store at Google Play Market ay napapailalim sa mga patakaran sa refund ng iTunes/App Store o Google Play Market. Mangyaring direktang makipag-ugnayan sa store support. Mangyaring alamin, na ang pagkansela ng Subscription sa iTunes/App Store o Google Play Market ay hindi nangangahulugan ng refund. Huwag mag-atubiling alamin ang higit pang mga detalye mula sa store support, kapag kinakansela ang naturang pagbili.

Pagkansela ng subscription

Maaari mong kanselahin ang iyong Premium na subscription anumang oras. Kung ang subscription ay ibinigay na may awtomatikong pag-renew, maaari mo itong kanselahin sa pamamagitan ng iyong personal na account sa site, o sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa aming support team sa [email protected] na may abiso ng pagkansela ng subscription, hindi bababa sa 24 na oras bago ang susunod na deadline sa pag-debit . Sumasang-ayon kang maging magalang at palakaibigan kapag nakikipag-ugnayan sa aming Support Team sa pamamagitan ng email o online chat. Kung nakita namin ang iyong pag-uugali na nagbabanta o nakakasakit, inilalaan namin ang karapatan na agad na i-blacklist ka at i-block ang iyong access sa chat.