Sky Go nu funcționează: Ce se întâmplă și ce trebuie făcut

De ce nu funcționează Sky Go?

Sky Go necesită o conexiune activă la internet, o aplicație actualizată și un abonament Sky TV activ cu facturare în Marea Britanie, așa că o întrerupere oriunde pe acest lanț poate opri redarea. O conexiune slabă, o versiune veche a aplicației, o memorie cache plină sau o problemă scurtă din partea Sky pot lăsa o pictogramă care se rotește sau o eroare. De asemenea, dispozitivul trebuie să fie înregistrat în contul tău Sky, iar Sky Go verifică dacă te afli în Marea Britanie înainte de a reda. Înainte de a analiza o problemă specifică, efectuează câteva verificări rapide care rezolvă majoritatea cazurilor.

Este Sky Go Down sau ești doar tu?

Uneori, vina nu este de partea ta. Sky efectuează lucrări de mentenanță și, din când în când, are o întrerupere neplanificată. În timpul uneia dintre acestea, telespectatorii din Marea Britanie se confruntă cu același tip de problemă simultan, adesea cu un mesaj generic de tipul „ceva nu a mers bine” sau o eroare de genul codului 10. Un indiciu rapid: dacă alte persoane raportează același lucru în același timp, iar canalele Sky menționează o problemă, aceasta este de pe server și nu există nimic de reparat pe dispozitivul tău.

Sky Go nu se încarcă

Un ecran care nu se termină niciodată de încărcat este una dintre cele mai frecvente reclamații legate de Sky Go. De obicei, indică o conexiune instabilă, o memorie cache plină sau o aplicație învechită, mai degrabă decât o întrerupere completă a serviciului. Pe playerul web, o extensie de browser sau un blocator de reclame poate intra în cale; pe mobil, acest lucru urmează adesea după o actualizare sau o stare de stocare insuficientă. Erorile de încărcare în intervalul 50, cum ar fi 50-2, tind să apară aici.

Sky Go nu se deschide

Când aplicația se închide în momentul în care o apeși sau aplicația desktop nu trece niciodată de ecranul de pornire, cauzele obișnuite sunt o instalare coruptă, o memorie cache plină sau o coliziune după o actualizare. Pe Windows, eroarea PFE4100 afișează un ecran negru sau o încărcare nesfârșită înaintea unui mesaj „ceva nu a mers bine”, adesea legat de fișierele din memoria cache rămase. Pe Mac, eroarea 001 împiedică conectarea aplicației.

Probleme de conectare la Sky Go

Problemele de conectare pot varia de la un ecran de conectare care se rotește până la un refuz categoric de a accepta datele dvs. Un ID Sky sau o parolă greșită, un abonament expirat sau o problemă de plată sunt cauzele frecvente. Majoritatea dispar în câteva minute; un cont suspendat sau expirat nu, și nicio VPN nu va schimba acest lucru.

Sky Go nu se joacă

Când aplicația se deschide, dar o emisiune nu pornește, se oprește după câteva secunde sau generează o eroare de redare, problema este de obicei o memorie cache învechită, o întrerupere a conexiunii sau o problemă de autorizare a dispozitivului, mai degrabă decât un cont defect. Sky Go refuză, de asemenea, să redea prin multe VPN-uri și poate împiedica configurarea înregistrării ecranului sau a transmisiei. Mesajul „ceva a mers prost, dispozitivul trebuie autorizat” este unul des întâlnit aici.

Sky Go se blochează încontinuu

Bătăile aleatorii ale ecranului de pornire apar de obicei din cauza suprasolicitării memoriei, a memoriei cache pline sau a unei versiuni defectuoase a aplicației. Dacă se întâmplă doar pe un singur dispozitiv, este o eroare locală; dacă se aliniază cu o actualizare nouă, o eroare temporară poate fi de vină, iar o remediere urmează adesea la scurt timp după aceea.

Sky Go continuă să funcționeze în buffering

Dacă o emisiune se întrerupe pentru încărcare sau imaginea scade la o calitate mai scăzută, cauza este aproape întotdeauna viteza conexiunii, nu o eroare Sky Go. O rețea congestionată, un semnal Wi-Fi slab sau limitarea traficului de la furnizorul de servicii de internet pot forța buffering-ul. Acesta este un aspect în care un VPN ajută uneori, facilitând limitarea traficului sau alegând o rută mai curată, deși un server îndepărtat poate adăuga întârzieri în schimb.

Probleme de înregistrare a dispozitivului Sky Go

Sky Go îți conectează contul la un număr stabilit de dispozitive înregistrate, iar fiecare conectare folosește unul dintre aceste sloturi. Sky Go standard îți permite să înregistrezi mai multe dispozitive, dar să le poți viziona doar pe unul odată, în timp ce Sky Go Extra adaugă descărcări offline și îți permite să vizionezi pe două dispozitive simultan. Problema este că, de obicei, poți schimba doar un dispozitiv înregistrat pe lună calendaristică, așa că este ușor să rămâi blocat după ce schimbi telefonul sau laptopul. Descărcările au propria lor regulă: le salvezi în timp ce te afli în Marea Britanie sau Republica Irlanda, apoi urmărești acele emisiuni salvate offline odată ce călătorești.

Erori frecvente în Sky Go

Sky Go afișează o serie de coduri și mesaje atunci când ceva nu merge bine. Majoritatea indică o problemă legată de conexiune, memorie cache, dispozitiv sau cont. Iată care sunt cele pe care este cel mai probabil să le vezi și ce trebuie să faci în cazul fiecăruia.

Eroare	Ce înseamnă	Ce să fac
Ceva nu a mers bine (problemă tehnică)	O problemă generală de redare sau de server	Repornește aplicația, verifică conexiunea și încearcă din nou în scurt timp.
Eroare 001	Aplicația nu se poate conecta, adesea pe Mac	Ștergeți fișierele Sky Go din Asistență aplicații, apoi reporniți.
Eroare 10	O eroare necunoscută, uneori o problemă mai amplă cu Sky Go	Verifică mai întâi dacă există o întrerupere, apoi reinstalează-l dacă ești singurul tău.
PFE4100	Aplicația Windows nu se încarcă după ce apare un ecran negru	Ștergeți folderele Sky și Sky Go din AppData și reinstalați-le.
50-9.410	O eroare de conexiune sau de înregistrare Sky Q	Reporniți routerul, apoi redeschideți aplicația.
Dispozitivul trebuie autorizat	Dispozitivul dvs. nu este înregistrat în contul dvs.	Eliminați-l și adăugați-l din nou în Gestionare dispozitive, apoi redați TV în direct.
Acces restricționat / indisponibil aici	Te afli în afara Regatului Unit sau într-o rețea blocată	Conectați-vă dintr-o rețea din Regatul Unit sau consultați secțiunea de acces de mai jos.

De ce nu pot accesa Sky Go?

Uneori, Sky Go funcționează bine, dar rețeaua din jurul tău spune nu. Școala, biroul, hotelul și rețelele Wi-Fi publice blochează adesea streamingul pentru a economisi lățime de bandă, așa că aplicația se încarcă, dar nu se redă nimic. Sky Go este, de asemenea, disponibil exclusiv în Marea Britanie: verifică adresa IP și nu redă conținut dacă ești în străinătate, iar portabilitatea în UE s-a încheiat după Brexit, așa că un abonament plătit în Marea Britanie nu mai este disponibil. În plus, Sky Go respinge traficul de la multe servere VPN și proxy. Acestea sunt probleme de acces, nu erori, așa că golirea memoriei cache nu va ajuta.

Când un VPN poate ajuta cu Sky Go

Un VPN este un instrument specific, nu o soluție universală. Te poate ajuta să treci de un blocaj Wi-Fi la școală, la birou sau la o rețea publică, poate reduce unele limitări ale furnizorului de servicii de internet care cauzează buffering și poate adăuga protecție în rețelele partajate. Nu poate remedia o pană de curent Sky Go, un cont suspendat sau neplătit, o parolă greșită, o eroare a aplicației sau setări defecte ale dispozitivului – și, deoarece Sky Go este licențiat pentru Marea Britanie și respinge în mod activ traficul VPN, nu va debloca în mod fiabil serviciul din străinătate. Dacă vrei să încerci unul pentru partea de rețea, Planet VPN oferă servere optimizate pentru streaming; poți citi mai multe pe pagina VPN pentru Sky Go.

Sky Go nu funcționează cu un VPN

Dacă Sky Go se oprește în momentul în care VPN-ul este activat, este probabil ca serviciul să semnaleze adresa IP partajată a serverului sau să detecteze o nepotrivire între locația VPN-ului și contul dvs. IP-urile supraîncărcate ale centrelor de date, scurgerile de DNS sau WebRTC care dezvăluie locația dvs. reală și protocoalele mai vechi și evidente sunt factorii declanșatori obișnuiți. Remedierile sunt simple modificări ale conexiunii și merită să ne amintim că termenii Sky Go leagă accesul dvs. de Marea Britanie.

De ce nu funcționează Sky Go pe telefonul meu?

Telefoanele au propriile lor particularități. Spațiul de stocare insuficient, memoria cache veche, o aplicație învechită sau setările agresive ale bateriei pot împiedica deschiderea Sky Go sau redarea unui serial. Soluțiile diferă puțin între iPhone și Android, așa că iată fiecare dintre ele.

Sky Go nu funcționează pe iPhone

iOS nu îți permite să ștergi direct memoria cache a unei aplicații, așa că calea de resetare este diferită. Descărcarea sau reinstalarea Sky Go șterge datele din cache fără a afecta contul tău, deoarece abonamentul și dispozitivele înregistrate se află pe serverele Sky. Limitele de timp pe ecran și modul de consum redus de energie pot, de asemenea, să intervină.

Sky Go nu funcționează pe Android

Android îți oferă un control mai direct. Poți șterge memoria cache și datele aplicației din setări și ar trebui să verifici dacă datele de fundal și limitele bateriei nu întrerup Sky Go.

Cum să previi problemele cu Sky Go în viitor

Majoritatea problemelor sunt mai ușor de evitat decât de rezolvat. Mențineți aplicația și browserul actualizate, rezervați spațiu de stocare liber pentru descărcări și salvați emisiuni offline prin Wi-Fi în Regatul Unit înainte de a călători. Deconectați-vă de pe dispozitivele pe care nu le mai utilizați pentru a nu atinge limita de înregistrare sau a irosi suma lunară disponibilă. Dacă rețeaua dvs. tinde să blocheze sau să limiteze streamingul, faptul că aveți un VPN fiabil vă scutește de o grămadă de timp mai târziu.

Concluzie

Când Sky Go nu funcționează, procedați în ordinea următoare: verificați dacă există o întrerupere, testați conexiunea, actualizați și ștergeți aplicația, apoi verificați contul, dispozitivele înregistrate și locația. Majoritatea problemelor sunt legate de rețea, aplicație sau slotul unui dispozitiv și se rezolvă în câteva minute. Dacă Sky Go rulează peste tot, cu excepția rețelei actuale, este probabilă o blocare locală sau o limitare a traficului – și exact aici un VPN precum Planet VPN vă poate ajuta să reveniți la vizionare.