Genshin Impact không hoạt động: Chuyện gì đang xảy ra và phải làm gì?

Tại sao Genshin Impact không hoạt động?

Genshin Impact cần kết nối internet ổn định và sức mạnh xử lý của thiết bị, vì vậy sự cố ở bất kỳ khâu nào trong chuỗi này đều có thể khiến trò chơi dừng hoạt động. Kết nối yếu, client lỗi thời, bộ nhớ cache đầy hoặc sự cố nhỏ từ phía HoYoverse đều có thể khiến bạn gặp phải biểu tượng chờ hoặc lỗi. Trên PC, trình khởi chạy và phần mềm chống gian lận cũng là những điểm yếu riêng; trên điện thoại, giới hạn dung lượng lưu trữ và chạy ngầm lại quan trọng hơn. Trước khi tìm hiểu vấn đề cụ thể, hãy thực hiện một vài bước kiểm tra nhanh thường gặp để khắc phục hầu hết các sự cố.

Genshin Impact đang gặp sự cố, hay chỉ là vấn đề của riêng bạn?

Thỉnh thoảng lỗi không phải do bạn. HoYoverse thường xuyên thực hiện bảo trì định kỳ xung quanh các bản cập nhật phiên bản lớn, và sự cố ngừng hoạt động đột xuất cũng thỉnh thoảng xảy ra. Trong những trường hợp như vậy, người chơi trên khắp một khu vực có thể gặp phải cùng một vấn đề cùng lúc, thường là với các lỗi kết nối như 4201 hoặc 4206. Cách nhanh chóng để nhận biết: nếu bạn bè của bạn ở gần đó cũng bị khóa truy cập và các kênh chính thức đề cập đến việc bảo trì, thì đó là lỗi phía máy chủ và bạn không cần phải tự sửa chữa gì cả.

Genshin Impact bị kẹt ở màn hình tải

Lỗi tải không bao giờ hoàn tất là một trong những vấn đề thường gặp nhất khi chơi Genshin Impact. Nguyên nhân thường là do kết nối mạng không ổn định, bộ nhớ cache bị hỏng hoặc thiếu file game chứ không phải do sự cố sập hệ thống hoàn toàn. Trên PC, lỗi này cũng có thể do client không xác minh được tài nguyên; trên thiết bị di động, nó thường xảy ra sau khi cập nhật hoặc khi dung lượng lưu trữ thấp.

Genshin Impact sẽ không ra mắt trên PC.

Khi trình khởi chạy mở ra nhưng trò chơi không bao giờ chạy, hoặc bị lỗi và thoát ra màn hình chính ngay khi bạn nhấn nút Bắt đầu, các nguyên nhân thường gặp là do tập tin bị hỏng, phần mềm chống gian lận bị chặn hoặc thiếu, hoặc phần mềm xung đột. Thiếu môi trường chạy Visual C++ và các quy tắc tường lửa cũng có thể khiến GenshinImpact.exe dừng hoạt động trước khi nó vẽ được bất kỳ khung hình nào.

Genshin Impact không cập nhật hoặc tải xuống được.

Các lỗi cập nhật và tải xuống thường xuất hiện dưới dạng lỗi 9xxx, mất kết nối hoặc không đủ dung lượng. Việc vá lỗi trò chơi thủ công bên ngoài trình khởi chạy chính thức thường là nguyên nhân gây ra lỗi này, nó để lại các tập tin cũ xung đột với phiên bản mới và thậm chí có thể khiến bạn không thể đăng nhập lần sau.

Sự cố đăng nhập Genshin Impact

Sự cố đăng nhập có thể từ màn hình “đang đăng nhập” xoay tròn cho đến các lỗi nghiêm trọng như lỗi 31-4302 hoặc lỗi xác thực tài khoản (12-4301). Các tệp còn sót lại từ quá trình cập nhật thủ công, lựa chọn khu vực sai hoặc sự cố tài khoản thực sự là những nguyên nhân phổ biến. Hầu hết các sự cố sẽ được khắc phục trong vài phút; tài khoản bị tạm ngưng thì không, và không có VPN nào có thể thay đổi điều đó.

Genshin Impact liên tục bị lỗi

Các sự cố đột ngột khiến ứng dụng thoát ra màn hình chính thường do quá tải bộ nhớ, quá nhiệt, trình điều khiển lỗi thời hoặc lỗi trong bản dựng trò chơi. Nếu chỉ xảy ra trên một thiết bị thì đó là lỗi cục bộ; nếu sự cố trùng khớp với bản cập nhật mới, có thể do lỗi tạm thời và thường sẽ có bản vá lỗi ngay sau đó.

Hiện tượng giật lag và ping cao trong Genshin Impact

Hiện tượng giật lag, phản hồi chậm và ping cao thường là do sự cố mạng, chứ không phải do game bị lỗi. Khoảng cách đến máy chủ được chỉ định, đường truyền bị tắc nghẽn hoặc việc nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) hạn chế tốc độ đều có thể làm tăng độ trễ. Đây là một trường hợp mà VPN đôi khi có thể giúp ích, bằng cách định tuyến bạn qua một đường dẫn sạch hơn hoặc giảm bớt sự hạn chế tốc độ, mặc dù nó cũng có thể làm tăng độ trễ nếu máy chủ ở xa.

Mã lỗi thường gặp trong Genshin Impact

Genshin Impact sử dụng các mã lỗi được đánh số để chỉ ra lỗi xảy ra ở đâu. Hầu hết các lỗi thuộc ba loại chính: kết nối, tải xuống và tài khoản. Dưới đây là những lỗi bạn có nhiều khả năng gặp phải nhất và cách khắc phục từng lỗi.

Error	Ý nghĩa của nó là gì	Nên làm gì
4201 / 4206	Không thể kết nối với máy chủ.	Khởi động lại bộ định tuyến và thiết bị của bạn, chuyển sang mạng khác hoặc thử sử dụng VPN, sau đó kết nối lại.
31-4302	Đăng nhập bị chặn do các tập tin còn sót lại hoặc không khớp, thường xảy ra sau khi cập nhật thủ công.	Khởi chạy trực tiếp GenshinImpact.exe, xóa blob_storage, rồi chạy kiểm tra tính toàn vẹn của tập tin.
9203 / 9908 / 9910	Không thể tải xuống các tập tin tài nguyên hoặc do lỗi mạng.	Khởi động lại trò chơi, cài đặt lại trình khởi chạy và kiểm tra kết nối của bạn.
9005 / 9907	Không đủ dung lượng lưu trữ	Nhận ngay 30 GB+ dung lượng miễn phí trên thiết bị di động hoặc 80 GB+ trên máy tính, sau đó thử lại.
12-4301	Xác thực tài khoản không thành công	Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của HoYoverse kèm theo UID và email tài khoản của bạn.
1-4308	Đã xảy ra lỗi không xác định	Kết nối lại với mạng ban đầu của bạn, sau đó cài đặt lại trò chơi.

Tại sao tôi không thể truy cập Genshin Impact?

Đôi khi trò chơi chạy mượt mà nhưng mạng xung quanh lại gặp sự cố. Mạng Wi-Fi ở trường học, văn phòng, khách sạn và các nơi công cộng thường chặn kết nối trò chơi, và ở một số nơi, trò chơi không được phát hành chính thức. Đây là các vấn đề về truy cập, không phải lỗi phần mềm, vì vậy việc xóa bộ nhớ cache sẽ không giúp ích gì. Sử dụng VPN là giải pháp thiết thực trong trường hợp này: nó định tuyến kết nối của bạn qua một mạng khác, do đó tường lửa cục bộ hoặc sự chặn theo khu vực sẽ không còn cản trở nữa.

Khi nào VPN có thể giúp ích trong Genshin Impact?

VPN là một công cụ chuyên dụng, chứ không phải là giải pháp vạn năng. Nó có thể giúp bạn vượt qua các rào cản Wi-Fi ở trường học, công ty hoặc nơi công cộng, hỗ trợ khắc phục các hạn chế cấp quốc gia và đôi khi giảm thiểu tình trạng giảm tốc độ truy cập hoặc đường truyền kém gây ra hiện tượng giật lag. Tuy nhiên, nó không thể khắc phục sự cố ngừng hoạt động của HoYoverse, tài khoản bị cấm, mật khẩu sai, lỗi game hoặc cài đặt thiết bị bị hỏng. Nếu bạn muốn thử, Planet VPN cung cấp các máy chủ thân thiện với game thủ, và bạn có thể tìm hiểu thêm trên trang VPN dành cho Genshin Impact.

Genshin Impact không hoạt động khi sử dụng VPN.

Nếu Genshin Impact ngừng kết nối ngay khi bạn bật VPN, trò chơi có thể đang báo lỗi địa chỉ IP máy chủ hoặc phát hiện sự không khớp giữa vị trí VPN và khu vực tài khoản của bạn. Các địa chỉ IP dùng chung bị quá tải và rò rỉ DNS làm lộ vị trí thực của bạn thường là nguyên nhân gây ra vấn đề này. Cách khắc phục rất đơn giản, chỉ cần điều chỉnh kết nối, và điều đáng nhớ là khu vực tài khoản của bạn vẫn được liên kết với nơi bạn đăng ký.

Tại sao Genshin Impact không hoạt động trên điện thoại của tôi?

Điện thoại có những “lỗi thường gặp” riêng. Dung lượng lưu trữ thấp, bộ nhớ cache cũ, ứng dụng lỗi thời hoặc cài đặt pin quá mức đều có thể khiến Genshin Impact không mở được hoặc bị kẹt ở màn hình tải. Chỉ riêng việc tải xuống đã cần rất nhiều dung lượng trống, vì vậy người chơi trên điện thoại di động thường gặp lỗi về dung lượng lưu trữ hơn những người chơi khác.

Genshin Impact không hoạt động trên iPhone

iOS không cho phép bạn xóa bộ nhớ cache của ứng dụng trực tiếp, vì vậy cách thiết lập lại sẽ khác. Gỡ bỏ hoặc cài đặt lại ứng dụng sẽ xóa dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache mà không xóa tiến trình chơi game của bạn, vì tiến trình đó vẫn nằm trong tài khoản HoYoverse của bạn.

Genshin Impact không hoạt động trên Android

Android cho phép bạn kiểm soát trực tiếp hơn. Bạn có thể xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của ứng dụng từ cài đặt, và bạn nên kiểm tra xem dữ liệu nền và giới hạn pin có đang khiến trò chơi bị tắt đột ngột hay không.

Cách phòng tránh các vấn đề trong Genshin Impact trong tương lai

Hầu hết các vấn đề đều dễ phòng tránh hơn là khắc phục. Hãy luôn cập nhật trò chơi và trình khởi chạy của bạn, luôn cập nhật thông qua trình khởi chạy chính thức và để lại nhiều dung lượng trống trên thiết bị của bạn. Cập nhật trình điều khiển đồ họa trên PC và duy trì kết nối ổn định để đăng nhập và chơi hợp tác. Nếu mạng của bạn thường xuyên chặn hoặc làm chậm lưu lượng truy cập trò chơi, việc chuẩn bị sẵn một VPN đáng tin cậy sẽ giúp bạn tránh khỏi rắc rối sau này.

Phần kết luận

Khi Genshin Impact không hoạt động, hãy kiểm tra theo thứ tự sau: kiểm tra xem có sự cố mạng nào không, kiểm tra kết nối của bạn, cập nhật và sửa chữa trò chơi, sau đó kiểm tra thiết bị và khu vực của bạn. Hầu hết các vấn đề đều bắt nguồn từ mạng, máy khách hoặc bộ nhớ và sẽ được khắc phục trong vài phút. Nếu trò chơi hoạt động ở mọi nơi ngoại trừ mạng hiện tại của bạn, rất có thể là do bị chặn cục bộ hoặc hạn chế theo khu vực, và đó chính là lúc VPN như Planet VPN có thể giúp bạn truy cập lại trò chơi.