Genshin Impact ne fonctionne pas : que se passe-t-il et que faire ?
Lorsque Genshin Impact ne fonctionne pas, les problèmes peuvent se manifester de différentes manières. Le jeu peut rester bloqué sur l’écran de chargement, refuser de se lancer sur PC, interrompre votre connexion en pleine quête ou afficher un code d’erreur inconnu. Le problème peut parfois provenir de HoYoverse, parfois de votre réseau, de votre appareil ou de votre région.
Ce guide détaille chaque cause, montre comment distinguer une panne réelle d’un problème local et explique dans quels cas un outil comme Planet VPN est réellement utile.
Pourquoi Genshin Impact ne fonctionne-t-il pas ?
Genshin Impact nécessite une connexion internet stable et une puissance de calcul suffisante ; un problème à n’importe quel niveau de cette connexion peut donc l’interrompre brutalement. Une connexion faible, un client obsolète, un cache plein ou un bug du côté de HoYoverse peuvent tous vous laisser face à un écran de chargement ou un message d’erreur. Sur PC, le lanceur et l’anti-triche peuvent également être source de problèmes ; sur mobile, les limites de stockage et d’exécution en arrière-plan sont plus importantes. Avant de vous pencher sur un problème spécifique, effectuez quelques vérifications rapides qui permettent d’éliminer la plupart des causes possibles.
Comment réparer
- Vérifiez votre connexion internet et redémarrez votre routeur.
- Vérifiez que Genshin Impact et votre lanceur sont bien à jour.
- Redémarrez le jeu, puis redémarrez votre appareil.
- Consultez les canaux officiels de HoYoverse pour les informations concernant la maintenance.
- Libérez de l’espace de stockage, au moins 30 Go sur mobile et 80 Go sur PC.
Genshin Impact est-il en panne, ou est-ce juste vous ?
Il arrive parfois que le problème ne vienne pas de vous. HoYoverse effectue des maintenances planifiées lors des mises à jour majeures, et des pannes imprévues peuvent survenir. Pendant une panne, les joueurs d’une même région rencontrent le même problème simultanément, souvent avec des erreurs de connexion comme 4201 ou 4206. Un moyen rapide de le vérifier : si vos amis proches sont également bloqués et que les canaux officiels mentionnent une maintenance, le problème vient des serveurs et vous n’avez rien à faire de votre côté.
Comment réparer
- Consultez un outil de suivi d’état tel que Downdetector pour détecter une augmentation soudaine des signalements.
- Consultez le compte Twitter officiel de HoYoverse (X) et les annonces en jeu pour connaître les horaires de maintenance.
- Demandez à vos amis de votre région s’ils peuvent se connecter.
- Patientez, la maintenance se termine généralement à l’heure prévue.
- Si vous êtes le seul concerné, passez aux solutions locales ci-dessous ou essayez un VPN pour exclure un blocage réseau.
Genshin Impact bloqué sur l’écran de chargement
Un chargement qui ne se termine jamais est l’un des problèmes les plus fréquents dans Genshin Impact. Cela indique généralement une connexion instable, un cache corrompu ou des fichiers de jeu manquants, plutôt qu’une panne complète. Sur PC, cela peut aussi signifier que le client n’a pas pu vérifier ses ressources ; sur mobile, cela survient souvent après une mise à jour ou lorsque l’espace de stockage est insuffisant.
Conseil : Si la barre de chargement reste bloquée au même pourcentage, cela est presque toujours dû à des fichiers de jeu corrompus. Lancez la réparation ou la vérification d’intégrité des fichiers du lanceur avant toute autre chose.
Comment réparer
- Redémarrez le jeu et reconnectez-vous à un réseau stable.
- Lancez la réparation des fichiers du jeu depuis le lanceur PC (icône d’engrenage, puis Réparer).
- Videz le cache du jeu ou, sur mobile, désinstallez puis rouvrez l’application.
- Alternez entre le Wi-Fi et les données mobiles pour tester la connexion.
- Mettez à jour vers la dernière version, les versions plus anciennes rencontrent plus de problèmes de blocage.
Genshin Impact ne sortira pas sur PC.
Lorsque le lanceur s’ouvre mais que le jeu ne se lance jamais, ou qu’il plante dès que vous cliquez sur Démarrer, les causes les plus fréquentes sont des fichiers corrompus, un système anti-triche bloqué ou manquant, ou des logiciels incompatibles. L’absence de l’environnement d’exécution Visual C++ et des règles de pare-feu incorrectes peuvent également empêcher GenshinImpact.exe d’afficher la moindre image.
Comment réparer
- Faites un clic droit sur le lanceur et choisissez « Exécuter en tant qu’administrateur ».
- Utilisez l’option « Réparer les fichiers du jeu » du lanceur.
- Installez ou réparez les environnements d’exécution Visual C++ dans le dossier du jeu (les fichiers vc_redist).
- Autoriser GenshinImpact.exe à travers le pare-feu Windows et désactiver l’antivirus agressif.
- Mettez à jour vos pilotes graphiques et fermez les applications de superposition.
- Désinstallez les logiciels anti-triche incompatibles, tels que FaceIt, puis redémarrez.
Genshin Impact ne se met pas à jour et ne se télécharge pas
Les échecs de mise à jour et de téléchargement se manifestent généralement par des erreurs 9xxx, des déconnexions intempestives ou un manque d’espace disque. L’application manuelle de correctifs en dehors du lanceur officiel est une cause fréquente de ces problèmes ; elle laisse des fichiers obsolètes incompatibles avec la nouvelle version et peut même empêcher votre prochaine connexion.
Comment réparer
- Mettez toujours à jour via le lanceur officiel de Genshin Impact, et non en copiant des fichiers.
- Libérez de l’espace (30 Go+ sur mobile, 80 Go+ sur PC) et réessayez.
- Redémarrez le téléchargement sur une connexion stable.
- Supprimez le téléchargement partiel, puis réinstallez le lanceur si le problème persiste.
- Désactivez temporairement votre antivirus, car il peut bloquer le téléchargement de ressources.
Problèmes de connexion à Genshin Impact
Les problèmes de connexion peuvent aller d’un écran de chargement interminable à des blocages complets comme l’erreur 31-4302 ou un échec d’authentification (12-4301). Les causes les plus fréquentes sont des fichiers résiduels suite à une mise à jour manuelle, une mauvaise sélection de région ou un problème lié au compte. La plupart du temps, le problème est résolu en quelques minutes ; en revanche, un compte suspendu ne l’est pas, et aucun VPN ne pourra y remédier.
Comment réparer
- Veuillez confirmer que vous vous connectez à la bonne région du serveur (Amérique, Europe, Asie ou Taïwan/Hong Kong/Mouvement).
- Lancez directement GenshinImpact.exe, supprimez le dossier blob_storage, puis réessayez.
- Exécutez la vérification d’intégrité des fichiers du lanceur.
- Vérifiez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, ou réinitialisez le mot de passe.
- Pour le code 12-4301 ou en cas de suspicion d’interdiction, contactez le support HoYoverse avec votre UID.
Genshin Impact continue de planter
Les plantages aléatoires, qu’il s’agisse du retour au bureau ou à l’écran d’accueil, sont généralement dus à une saturation de la mémoire, une surchauffe, des pilotes obsolètes ou une version défectueuse du jeu. Si le problème ne se produit que sur un seul appareil, il est local ; s’il survient après l’installation d’une nouvelle mise à jour, il peut s’agir d’un bug temporaire, et un correctif est généralement déployé rapidement.
Comment réparer
- Fermez les applications en arrière-plan pour libérer de la mémoire.
- Réduisez les paramètres graphiques du jeu.
- Mettez à jour vos pilotes de carte graphique (PC) ou votre système d’exploitation (mobile).
- Videz le cache ou réinstallez le logiciel si les plantages persistent.
- Laissez l’appareil refroidir, la limitation thermique provoque des pannes.
Lag et ping élevé dans Genshin Impact
Les problèmes de latence (effet « rubber-banding »), les délais de réponse et un ping élevé sont des problèmes de réseau, et non un bug du jeu. La distance qui vous sépare de votre serveur, un itinéraire saturé ou une limitation de bande passante par votre fournisseur d’accès Internet peuvent tous entraîner une forte augmentation de la latence. Dans ce cas, un VPN peut s’avérer utile, en vous faisant passer par un chemin plus direct ou en atténuant la limitation de bande passante. Cependant, il peut aussi engendrer un délai supplémentaire si le serveur est éloigné.
Comment réparer
- Utilisez une connexion filaire plutôt que le Wi-Fi lorsque c’est possible.
- Fermez les téléchargements et les autres applications gourmandes en bande passante.
- Jouez sur le serveur de la région la plus proche de chez vous.
- Redémarrez votre routeur pour dégager une connexion saturée.
- Testez un serveur VPN à proximité si votre fournisseur d’accès Internet limite votre bande passante ou si la connexion est mauvaise.
Codes d’erreur courants de Genshin Impact
Genshin Impact utilise des codes d’erreur numériques pour identifier le problème. La plupart se répartissent en trois catégories : connexion, téléchargement et compte. Voici les erreurs les plus fréquentes et la marche à suivre.
| Error | Ce que cela signifie | Ce qu’il faut faire |
|---|---|---|
| 4201 / 4206 | Impossible de se connecter au serveur | Redémarrez votre routeur et votre appareil, changez de réseau ou essayez un VPN, puis reconnectez-vous. |
| 31-4302 | Connexion bloquée par des fichiers résiduels ou incompatibles, souvent après une mise à jour manuelle | Lancez directement GenshinImpact.exe, supprimez blob_storage, puis exécutez la vérification d’intégrité des fichiers. |
| 9203 / 9908 / 9910 | Échec du téléchargement des fichiers de ressources ou erreur réseau | Relancez le jeu, réinstallez le lanceur et vérifiez votre connexion. |
| 9005 / 9907 | Espace de stockage insuffisant | 30 Go+ gratuits sur mobile ou 80 Go+ sur PC, puis réessayez. |
| 12-4301 | L’authentification du compte a échoué. | Contactez le support HoYovers en indiquant votre UID et l’adresse e-mail de votre compte. |
| 1-4308 | Une erreur inconnue s’est produite. | Reconnectez-vous à votre réseau d’origine, puis réinstallez le jeu. |
Pourquoi je n’ai pas accès à Genshin Impact ?
Il arrive que le jeu fonctionne correctement, mais que le réseau environnant le bloque. Les réseaux Wi-Fi publics, scolaires, professionnels, hôteliers et autres bloquent souvent le trafic de jeu, et dans certains endroits, le jeu n’est même pas officiellement disponible. Il s’agit de problèmes d’accès, et non de bugs ; vider le cache ne résoudra donc rien. Un VPN est la solution idéale : il fait transiter votre connexion par un autre réseau, contournant ainsi les pare-feu locaux et les blocages régionaux.
Comment réparer
- Testez le jeu avec les données mobiles ; s’il fonctionne, c’est que votre réseau Wi-Fi le bloque.
- Connectez-vous à un serveur VPN situé dans une région où le jeu est disponible.
- Changez de serveur DNS si votre fournisseur filtre la connexion.
- Vérifiez les contrôles parentaux ou les règles de pare-feu sur le réseau.
- Sur les appareils professionnels ou scolaires, n’oubliez pas que le propriétaire du réseau peut toujours restreindre l’accès.
Quand un VPN peut aider avec Genshin Impact
Un VPN est un outil ciblé, pas une solution miracle. Il peut vous permettre de contourner les blocages Wi-Fi à l’école, au travail ou dans les réseaux publics, de contourner les restrictions géographiques et parfois d’atténuer la limitation de bande passante imposée par votre FAI ou un mauvais routage provoquant des ralentissements. En revanche, il ne peut pas résoudre une panne de HoYoverse, un compte banni, un mot de passe erroné, un bug de jeu ou des paramètres d’appareil incorrects. Si vous souhaitez en essayer un, Planet VPN propose des serveurs optimisés pour le jeu ; vous trouverez plus d’informations sur la page dédiée aux VPN pour Genshin Impact.
Genshin Impact ne fonctionne pas avec un VPN
Si Genshin Impact cesse de se connecter dès que votre VPN est activé, le jeu peut signaler une erreur d’adresse IP du serveur ou une incohérence entre votre localisation VPN et la région de votre compte. Les causes les plus fréquentes sont la surcharge des adresses IP partagées et les fuites DNS révélant votre véritable localisation. La solution consiste généralement à ajuster légèrement votre connexion. N’oubliez pas que la région de votre compte est toujours liée à votre lieu d’inscription.
Comment réparer
- Passez à un serveur différent ou optimisé pour les jeux, puis reconnectez-vous.
- Redémarrez le VPN et établissez une nouvelle connexion.
- Videz le cache du jeu ou de l’application après avoir changé de serveur.
- Videz votre cache DNS et activez la protection contre les fuites DNS.
- Modifiez le protocole (par exemple WireGuard) ou activez l’obfuscation.
- Connectez-vous à un serveur situé dans la région à laquelle appartient votre compte.
Pourquoi Genshin Impact ne fonctionne-t-il pas sur mon téléphone ?
Les téléphones ont leurs propres particularités. Un espace de stockage insuffisant, un cache obsolète, une application périmée ou des paramètres de batterie trop restrictifs peuvent empêcher Genshin Impact de s’ouvrir ou le bloquer au chargement. Le téléchargement à lui seul nécessite beaucoup d’espace libre, ce qui explique pourquoi les joueurs mobiles rencontrent plus fréquemment des erreurs de stockage.
Genshin Impact ne fonctionne pas sur iPhone
iOS ne permet pas de vider directement le cache d’une application ; la procédure de réinitialisation est donc différente. Désinstaller ou réinstaller l’application efface les données mises en cache sans supprimer votre progression, car celle-ci est enregistrée sur votre compte HoYoverse.
Comment résoudre ce problème sur iPhone
- Redémarrez votre iPhone.
- Mettez à jour iOS et l’application Genshin Impact.
- Désinstallez ou réinstallez l’application pour effacer les données en cache.
- Libérez de l’espace de stockage dans les Paramètres.
- Désactivez le mode économie d’énergie pendant que vous jouez.
Genshin Impact ne fonctionne pas sur Android
Android vous offre un contrôle plus direct. Vous pouvez vider le cache et les données de l’application dans les paramètres, et vérifier que les limites de données en arrière-plan et de batterie n’empêchent pas le jeu de se lancer.
Comment résoudre ce problème sur Android
- Videz le cache de Genshin Impact dans les Paramètres, puis dans Applications.
- Mettez à jour l’application et les services Google Play.
- Autoriser les données en arrière-plan et supprimer les restrictions de batterie pour le jeu.
- Libérez de l’espace de stockage, puis redémarrez le téléphone.
- Réinstallez l’application si elle ne s’ouvre toujours pas.
Comment prévenir les problèmes de Genshin Impact à l’avenir
La plupart des problèmes sont plus faciles à éviter qu’à résoudre. Maintenez le jeu et son lanceur à jour, installez toujours les correctifs via le lanceur officiel et assurez-vous d’avoir suffisamment d’espace libre sur votre appareil. Mettez à jour vos pilotes graphiques sur PC et maintenez une connexion stable pour vous connecter et jouer en coopération. Si votre réseau a tendance à bloquer ou à limiter le trafic du jeu, un VPN fiable vous évitera bien des soucis par la suite.
Conclusion
Si Genshin Impact ne fonctionne pas, procédez comme suit : vérifiez d’abord s’il y a une panne de réseau, testez votre connexion, mettez à jour et réparez le jeu, puis vérifiez votre appareil et votre région. La plupart des problèmes proviennent du réseau, du client ou du stockage, et se résolvent en quelques minutes. Si le jeu fonctionne partout sauf sur votre réseau actuel, il est probable qu’il y ait un blocage local ou une restriction régionale ; dans ce cas, un VPN comme Planet VPN peut vous permettre de jouer à nouveau.
Foire aux questions (FAQ)
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1. Pourquoi Genshin Impact ne fonctionne-t-il pas aujourd’hui ?
Il s’agit généralement de l’une de ces trois choses : une maintenance ou une panne de HoYoverse, un problème de réseau de votre côté, ou un client obsolète. Consultez d’abord les canaux officiels et un outil de suivi de l’état du jeu. Si les autres joueurs de votre région n’ont aucun problème, redémarrez votre connexion et mettez le jeu à jour.
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2. Le jeu Genshin Impact est-il actuellement indisponible ?
C’est possible, surtout après une mise à jour. Surveillez les pics d’activité sur Downdetector et consultez les publications officielles de HoYoverse. Si une région entière est bloquée avec les erreurs 4201 ou 4206, le problème vient du serveur ; il vous suffit alors d’attendre.
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3. Comment puis-je corriger l’erreur 31-4302 de Genshin Impact ?
Cette erreur de connexion survient souvent après une mise à jour manuelle. Lancez GenshinImpact.exe directement, supprimez le dossier blob_storage, exécutez la vérification d’intégrité des fichiers du lanceur et réinstallez le jeu si le problème persiste.
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4. Pourquoi Genshin Impact ne se lance-t-il pas sur mon PC ?
Des fichiers corrompus, l’absence du runtime Visual C++, un pare-feu bloquant ou un système anti-triche incompatible sont les causes les plus fréquentes. Exécutez le jeu en tant qu’administrateur, réparez les fichiers du jeu, autorisez-le dans le pare-feu et mettez à jour vos pilotes graphiques.
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5. Un VPN peut-il résoudre les problèmes de Genshin Impact ?
Parfois. Un VPN peut contourner les blocages Wi-Fi ou régionaux et atténuer les ralentissements ou les latences, mais il ne peut pas résoudre les pannes, les bannissements ou les bugs du jeu. Utilisez-le lorsque le jeu fonctionne sur d’autres réseaux que le vôtre.
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6. Pourquoi Genshin Impact plante-t-il sans cesse sur mon téléphone ?
Un espace de stockage insuffisant, un cache saturé ou les paramètres d’économie d’énergie sont des causes fréquentes. Libérez de l’espace, videz le cache sur Android ou réinstallez l’application sur iPhone, mettez-la à jour et laissez votre téléphone refroidir.