原神が動作しない：何が起こっているのか、そしてどうすればいいのか

なぜ原神は動作しないのですか？

『原神』は安定したインターネット接続と十分なデバイス処理能力を必要とするため、そのいずれかの段階で問題が発生すると、ゲームが完全に停止してしまう可能性があります。接続不良、クライアントのバージョンが古い、キャッシュがいっぱい、あるいはHoYoverse側の不具合などが原因で、ゲームがフリーズしたり、エラーメッセージが表示されたりすることがあります。PC版ではランチャーやアンチチートソフトが障害の原因となる場合があり、スマートフォン版ではストレージ容量やバックグラウンド処理の制限がより重要になります。具体的な問題に取り組む前に、まずは簡単なチェック項目をいくつか確認しておきましょう。これらのチェック項目で、ほとんどの問題は解決します。

原神インパクトがダウンしている？それともあなただけの問題？

時々、原因はあなたにあるとは限りません。HoYoverseはメジャーバージョンアップの際に定期メンテナンスを実施しており、予期せぬ障害が発生することもあります。そのような場合、地域中のプレイヤーが同時に同じ問題に直面し、4201や4206といった接続エラーが発生することがよくあります。簡単に判断する方法は、近くにいる友人もログインできず、公式チャンネルでメンテナンスの告知が出ている場合です。これはサーバー側の問題であり、あなた側で解決できることはありません。

原神がロード画面でフリーズする

読み込みが完了しないというのは、『原神』で最もよくある不具合の一つです。これは通常、システム障害ではなく、接続の不安定さ、キャッシュの破損、またはゲームファイルの欠落が原因です。PC版では、クライアントがリソースの検証に失敗したことを意味する場合もあります。モバイル版では、アップデート後やストレージ容量不足の後によく発生します。

『原神』はPC版が発売されない

ランチャーは起動するもののゲームが起動しない場合、またはスタートボタンを押した瞬間にデスクトップにクラッシュする場合、原因として考えられるのは、ファイルの破損、アンチチートシステムのブロックまたは欠落、あるいは競合するソフトウェアです。Visual C++ランタイムの欠落やファイアウォールルールによって、GenshinImpact.exeが1フレームも描画する前に停止してしまう場合もあります。

原神がアップデートまたはダウンロードされない

アップデートやダウンロードの失敗は、通常、9xxxエラー、接続切れ、または空き容量不足として現れます。公式ランチャー以外でゲームに手動でパッチを適用すると、頻繁に発生する問題の原因となります。古いファイルが残ってしまい、新しいバージョンと競合したり、次回のログイン時に問題が発生したりする可能性があります。

原神のログインに関する問題

ログインに関するトラブルは、回転し続ける「ログイン中」画面から、エラー31-4302やアカウント認証失敗（12-4301）などの強制停止まで多岐にわたります。手動アップデートで残ったファイル、誤った地域選択、またはアカウント自体の問題が一般的な原因です。ほとんどの場合、数分で解決しますが、アカウント停止の場合は解決せず、VPNを使用しても状況は変わりません。

原神がクラッシュし続けている

デスクトップやホーム画面へのランダムなクラッシュは、通常、メモリ不足、過熱、古いドライバ、またはゲームのビルド不良が原因です。特定のデバイスでのみ発生する場合は、ローカルな問題です。新しいパッチの適用と同時に発生する場合は、一時的なバグが原因である可能性があり、多くの場合、ホットフィックスが提供されます。

原神のラグと高ピング

ラバーバンディング、ヒットの遅延、高pingは、通常、ゲーム自体の不具合ではなく、ネットワークの問題です。割り当てられたサーバーまでの距離、混雑した経路、またはISPによる帯域制限などが、レイテンシの急上昇を引き起こす可能性があります。VPNは、よりスムーズな経路を経由させたり、帯域制限を緩和したりすることで、こうした状況を改善する場合がありますが、サーバーが遠い場合は遅延が増加する可能性もあります。

原神によくあるエラーコード

『原神』では、エラーが発生した箇所を示すために番号付きのエラーコードが使用されます。エラーは主に接続、ダウンロード、アカウントの3つのカテゴリに分類されます。ここでは、よく発生するエラーとその対処法をご紹介します。

Error	それはどういう意味か	何をするか
4201 / 4206	サーバーへの接続に失敗しました	ルーターとデバイスを再起動し、ネットワークを切り替えるか、VPNを試してから、再接続してください。
31-4302	手動アップデート後によく発生する、残存ファイルや不一致ファイルが原因でログインがブロックされる。	GenshinImpact.exeを直接起動し、blob_storageを削除して、ファイル整合性チェックを実行します。
9203 / 9908 / 9910	リソースファイルのダウンロードに失敗したか、ネットワークエラーが発生しました。	ゲームを再起動し、ランチャーを再インストールして、接続を確認してください。
9005 / 9907	収納スペースが不足している	モバイル端末で30GB以上、PCで80GB以上の無料容量が付与されたら、再度お試しください。
12-4301	アカウント認証に失敗しました	あなたのUIDとアカウントのメールアドレスを添えて、HoYoverseサポートにお問い合わせください。
1-4308	不明なエラーが発生しました	元のネットワークに再接続してから、ゲームを再インストールしてください。

なぜ原神にアクセスできないのですか？

ゲーム自体は問題なく動作するのに、周囲のネットワーク環境がそれを妨げている場合があります。学校、オフィス、ホテル、公共のWi-Fiなどは、ゲームの通信をブロックすることが多く、また、一部の地域ではゲームが公式に提供されていないこともあります。これらはバグではなくアクセスに関する問題なので、キャッシュをクリアしても解決しません。このような場合の現実的な解決策はVPNです。VPNは接続を別のネットワーク経由でルーティングするため、ローカルファイアウォールや地域的なブロックが障害とならなくなります。

VPNが原神に役立つ場合

VPNは万能薬ではなく、特定の状況に特化したツールです。学校、職場、公共のWi-Fiブロックを回避したり、国レベルの制限を緩和したり、ISPによる帯域制限やラグの原因となる経路の悪さを軽減したりするのに役立ちます。しかし、HoYoverseの障害、アカウントの停止、パスワードの間違い、ゲームのバグ、デバイス設定の不具合などを解決することはできません。試してみたい場合は、Planet VPNがゲームに適したサーバーを提供しており、Genshin Impact向けのVPNページで詳細を確認できます。

VPNを使用すると原神が動作しない

VPNをオンにした瞬間に原神への接続が切断される場合、ゲームがサーバーのIPアドレスを誤って検出しているか、VPN接続場所とアカウントの地域設定が一致していない可能性があります。共有IPアドレスの過負荷や、実際の所在地を漏洩させるDNSリークが一般的な原因です。解決策は簡単な接続設定の調整で済みますが、アカウントの地域設定は登録時に設定した場所に紐づいていることを覚えておきましょう。

なぜ私のスマホで原神が動作しないのですか？

スマートフォンには特有の癖があります。ストレージ容量不足、キャッシュの劣化、アプリのバージョンの古さ、あるいはバッテリー消費の激しい設定などが原因で、原神が起動しなかったり、読み込み中にフリーズしたりすることがあります。ダウンロードだけでもかなりの空き容量が必要なため、モバイルユーザーは他のユーザーよりもストレージエラーに遭遇しやすいのです。

iPhoneで原神が動作しない

iOSではアプリのキャッシュを直接クリアすることはできないため、リセット方法は異なります。アプリをアンインストールまたは再インストールすると、キャッシュされたデータはクリアされますが、ゲームの進行状況は削除されません。進行状況はHoYoverseアカウントに保存されているためです。

Genshin ImpactがAndroidで動作しない

Androidでは、より直接的な制御が可能です。設定からアプリのキャッシュとデータを消去したり、バックグラウンドデータやバッテリー制限によってゲームが中断されていないかを確認したりできます。

今後、原神で発生する問題を防ぐ方法

ほとんどの問題は、解決するよりも回避する方が簡単です。ゲームとランチャーを常に最新の状態に保ち、公式ランチャーからパッチを適用し、デバイスに十分な空き容量を確保してください。PCの場合はグラフィックドライバーを最新の状態に保ち、ログインや協力プレイのために安定した接続を維持してください。ネットワークがゲームのトラフィックをブロックしたり制限したりする傾向がある場合は、信頼できるVPNを用意しておくと、後々のトラブルを回避できます。

結論

原神が正常に動作しない場合は、以下の手順で確認してください。まず、障害が発生していないか確認し、接続テストを行い、ゲームをアップデートして修復し、最後にデバイスと地域設定を確認してください。ほとんどの問題はネットワーク、クライアント、またはストレージに起因しており、数分で解決します。現在のネットワーク以外ではゲームが正常に動作する場合は、ローカルブロックまたは地域制限が原因と考えられます。このような場合に、Planet VPNのようなVPNを使用することで、ゲームへのアクセスを回復できます。