1. Mengapa Signal tidak berfungsi hari ini?

Periksa status.signal.org dan pelacak gangguan terlebih dahulu. Jika banyak orang melaporkan masalah, tunggu Signal memperbaikinya. Jika hanya Anda yang terpengaruh, ganti jaringan, perbarui Signal, dan jeda aplikasi VPN atau firewall apa pun.

2. Mengapa saya tidak menerima kode verifikasi Signal saya?

Periksa format nomor, izinkan SMS dari pengirim yang tidak dikenal, dan coba opsi panggilan suara. Filter spam operator dapat memblokir kode tersebut, dan setelah terlalu banyak percobaan, Signal akan membuat Anda menunggu.

3. Mengapa pesan Signal hanya muncul saat saya membuka aplikasi?

Pengoptimalan baterai atau pembatasan data latar belakang pada ponsel penerima biasanya menjadi penyebabnya. Kecualikan Signal dari pengoptimalan baterai dan izinkan data latar belakang, termasuk untuk layanan Google Play di Android.

4. Mengapa pesan Signal saya selalu menampilkan tanda centang tunggal?

Satu tanda centang berarti Signal telah menerima pesan Anda, tetapi ponsel kontak Anda belum menerimanya. Mereka mungkin sedang offline atau membatasi koneksi Signal karena pengaturan baterai. Tanda centang akan berubah menjadi dua setelah pesan tiba.

5. Mengapa Signal tidak berfungsi pada Wi-Fi?

Beberapa jaringan Wi-Fi, terutama di tempat kerja atau sekolah, membatasi port yang digunakan Signal. Jika berfungsi dengan data seluler, mintalah administrator untuk mengizinkan *.signal.org, atau sambungkan melalui VPN.

6. Mengapa Signal Desktop berhenti berfungsi?

Desktop bergantung pada ponsel Anda. Buka Signal di ponsel Anda, perbarui kedua aplikasi, dan tautkan ulang Desktop dengan kode QR baru jika masih tidak dapat terhubung.

7. Bisakah VPN memperbaiki Signal?

VPN membantu ketika jaringan, ISP, atau negara memblokir Signal. VPN tidak akan memperbaiki gangguan layanan, masalah kode operator, PIN yang terlupakan, atau pengaturan telepon.

Sinyal Tidak Berfungsi: Apa yang Terjadi dan Apa yang Harus Dilakukan

Saat Signal tidak berfungsi, masalahnya bisa terlihat sangat berbeda dari satu hari ke hari berikutnya. Obrolan mungkin tidak dimuat, aplikasi mungkin menolak untuk dibuka, kode verifikasi mungkin tidak pernah sampai, atau panggilan mungkin berdering dan tidak pernah terhubung.

Beberapa kasus berasal dari server Signal sendiri, yang lain dari pengaturan ponsel Anda, jaringan Anda, atau pemblokiran di negara Anda. Panduan ini membahas masing-masing, menunjukkan cara membedakan gangguan dari masalah lokal, dan menjelaskan di mana Planet VPN dapat membantu.

Dapatkan Planet VPN

Mengapa Signal Tidak Berfungsi?

Signal mengirimkan setiap pesan, panggilan, dan notifikasi melalui koneksi internet Anda, jadi apa pun yang melemahkan atau menyaringnya dapat merusak aplikasi. Izin yang hilang, mode hemat baterai, firewall, VPN, dan pemblokiran tingkat negara semuanya berperan, dan setiap rilis Signal berhenti berfungsi 90 hari setelah dirilis. Mulailah dengan pemeriksaan cepat ini.

Cara Memperbaiki

Periksa apakah aplikasi lain dapat terhubung ke internet, lalu beralihlah antara Wi-Fi dan data seluler.
Perbarui Signal dari App Store, Google Play, atau signal.org/install.
Mulai ulang ponsel atau komputer Anda.
Aktifkan kembali izin Signal dan matikan penghemat baterai.
Jeda sementara aplikasi VPN, firewall, atau pemfilteran DNS apa pun untuk melihat apakah aplikasi tersebut membatasi Signal.

Apakah sinyalnya mati, atau hanya Anda yang mengalaminya?

Signal memang mengalami gangguan, seringkali ketika penyedia hosting-nya mengalami masalah. Selama gangguan, orang-orang di banyak negara melaporkan hal yang sama secara bersamaan: pesan tidak dapat terkirim atau sampai, dan aplikasi terus mencoba terhubung. Halaman status resmi di status.signal.org dapat tertinggal dari insiden yang berkembang cepat, jadi bandingkan dengan laporan gangguan.

Cara Memperbaiki

Buka status.signal.org dan periksa status terkini.
Perhatikan lonjakan laporan pada pelacak gangguan seperti Downdetector.
Pantau akun media sosial resmi Signal untuk mendapatkan informasi terbaru.
Tanyakan kepada kenalan Anda di kota atau negara lain apakah Signal berfungsi untuk mereka.
Jika semuanya menunjukkan adanya gangguan, tunggu saja. Tidak ada yang perlu diperbaiki pada perangkat Anda.

Sinyal Tidak Memuat

Saat Signal terbuka tetapi obrolan tidak dimuat, pesan baru tidak muncul, atau aplikasi tampak macet saat mencoba terhubung, itu karena aplikasi tidak dapat mempertahankan koneksi yang stabil ke server Signal. Koneksi Wi-Fi lemah, jaringan yang memfilter lalu lintas, atau aplikasi VPN atau firewall adalah penyebab yang umum.

Signal membutuhkan *.signal.org pada port TCP 443 ditambah port UDP terbuka, yang dibatasi oleh beberapa jaringan kantor, sekolah, dan hotel.

Cara Memperbaiki

Beralihlah antara Wi-Fi dan data seluler untuk menguji jaringan.
Matikan VPN, firewall, atau aplikasi penyaringan DNS apa pun, lalu coba lagi.
Pastikan tanggal dan waktu pada perangkat Anda diatur secara otomatis.
Pada jaringan kantor atau sekolah, mintalah administrator untuk mengizinkan *.signal.org pada port TCP 443.

Sinyal Tidak Mau Terbuka

Jika aplikasi langsung tertutup begitu Anda mengetuknya atau mengatakan versinya terlalu lama, periksa versinya terlebih dahulu. Rilis Signal akan kedaluwarsa setelah 90 hari, dan aplikasi ini membutuhkan Android 6.0 atau iOS 15 atau yang lebih baru.

Signal Desktop juga dapat menolak untuk memulai setelah jeda yang lama, setelah datanya disalin ke komputer lain, setelah pengaturan ulang kata sandi, atau di jaringan perusahaan yang dibatasi.

Cara Memperbaiki

Perbarui Signal dari toko aplikasi Anda atau signal.org/install.
Pastikan perangkat Anda memenuhi persyaratan minimum: Android 6.0, iOS 15, Windows 10, atau macOS 13.
Kosongkan ruang penyimpanan. Signal merekomendasikan setidaknya 50 MB untuk instalasi dan pembaruan.
Jika Signal Desktop masih tidak mau terbuka, instal ulang dan tautkan kembali ke ponsel Anda. Anda dapat mentransfer riwayat pesan terbaru selama pengaturan.

Kode Verifikasi Sinyal Tidak Diterima

Pendaftaran memerlukan SMS atau panggilan telepon ke nomor Anda, dan kesalahan pengetikan nomor, filter pengirim tidak dikenal, pemblokiran kode pendek operator, atau VPN dapat mencegahnya sampai. Setelah terlalu banyak percobaan, Signal juga membuat Anda menunggu satu jam, satu hari, atau lebih lama.

Jika Kunci Registrasi aktif, Anda memerlukan PIN Signal Anda untuk mendaftar lagi. Signal tidak dapat mengatur ulang PIN tersebut, dan PIN yang terlupakan dapat membuat Anda tidak dapat mengakses akun hingga 7 hari.

Tips: Ketik nomor Anda dalam format internasional lengkap dan hilangkan angka nol di depan nomor lokal. Di iPhone, periksa juga daftar Pengirim Tidak Dikenal di Pesan, karena kode tersebut mungkin ada di sana.

Cara Memperbaiki

Pastikan Anda memiliki jangkauan seluler dan dapat menerima SMS dari pengirim yang tidak dikenal.
Minta panggilan suara jika SMS tidak sampai, dan matikan fitur Bisukan Penelepon Tidak Dikenal di iPhone.
Tanyakan kepada operator seluler Anda apakah kode pendek atau filter spam memblokir pesan tersebut.
Matikan VPN Anda, atau pastikan VPN Anda mengizinkan *.signal.org, saat Anda mendaftar.
Jika Signal mengatakan Anda telah melakukan terlalu banyak percobaan, tunggu dulu sebelum mencoba lagi.

Pesan Sinyal Tidak Terkirim

Signal menampilkan status di bawah setiap pesan. Lingkaran berarti pesan masih dikirim, satu tanda centang berarti pesan telah sampai ke layanan Signal, dan dua tanda centang berarti pesan telah sampai ke ponsel kontak Anda. Pesan yang macet pada lingkaran menunjukkan koneksi Anda sendiri, sedangkan pesan yang macet pada satu tanda centang biasanya berarti ponsel lain sedang offline atau membatasi akses Signal.

Cara Memperbaiki

Pastikan Anda terhubung ke internet dan aplikasi lain berfungsi.
Aktifkan kembali izin Signal di pengaturan ponsel Anda.
Nonaktifkan atau sesuaikan VPN, firewall, atau aplikasi pihak ketiga apa pun yang membatasi Signal.
Gulir ke atas dan hapus lampiran besar apa pun yang masih mencoba dikirim.
Selesaikan captcha yang muncul, lalu kirim lagi.
Jika pesan tetap muncul di satu titik centang, minta kontak Anda untuk membuka Signal dan memeriksa pengaturan baterai mereka.

Notifikasi Sinyal Tidak Berfungsi

Keluhan umum adalah pesan Signal hanya muncul saat Anda membuka aplikasi. Penyebabnya terletak pada ponsel penerima: pengoptimalan baterai, penghemat data, atau pemblokiran data latar belakang mencegah Signal untuk aktif.

Di Android, Signal mengandalkan layanan Google Play untuk notifikasi push, sehingga aplikasi tersebut juga membutuhkan pembaruan dan data latar belakang. Di desktop, pesan yang mengantre untuk salinan yang tidak digunakan selama 30 hari akan dihapus.

Cara Memperbaiki

Aktifkan notifikasi untuk Signal di pengaturan ponsel Anda dan di pengaturan Signal sendiri.
Kecualikan Signal dari pengoptimalan baterai dan matikan penghemat baterai.
Izinkan data latar belakang untuk Signal, dan untuk layanan Google Play di Android.
Pastikan mode Jangan Ganggu atau Fokus tidak membisukan Signal.
Perbarui Signal dan mulai ulang ponsel Anda.

Panggilan Signal Tidak Berfungsi

Panggilan Signal hanya berdering ketika Anda dan kontak Anda sama-sama online, jadi jika pesan di antara Anda juga gagal terkirim, perbaiki itu terlebih dahulu. Panggilan juga membutuhkan akses jaringan yang lebih luas daripada obrolan, dengan panggilan grup menggunakan port UDP 10000, sehingga firewall yang ketat, aplikasi penyaringan DNS, dan beberapa pengaturan VPN dapat mengizinkan pesan masuk tetapi menghentikan panggilan.

Cara Memperbaiki

Pastikan pesan terkirim dan sampai antara Anda dan kontak tersebut.
Izinkan Signal untuk menggunakan mikrofon dan kamera di pengaturan perangkat Anda.
Beralih antara Wi-Fi dan data seluler.
Matikan pemfilteran DNS, firewall, atau aplikasi VPN jika panggilan berdering tetapi tidak pernah terhubung.
Perbarui Signal di kedua perangkat.

Signal Desktop Tidak Berfungsi

Signal Desktop dan aplikasi iPad adalah perangkat yang terhubung dan bergantung pada ponsel Anda, dan satu ponsel dapat terhubung hingga 5 perangkat. Koneksi seringkali gagal di jaringan perusahaan atau ketika VPN, proxy, atau perangkat lunak antivirus menghalangi.

Jika ponsel Anda sudah lama tidak terhubung ke Signal, Desktop akan memperingatkan Anda untuk menghubungkannya kembali. Signal akan menghapus akun setelah 120 hari tidak aktif, jadi buka Signal di ponsel Anda secara teratur.

Cara Memperbaiki

Perbarui Signal di ponsel dan komputer Anda.
Buka aplikasi Signal di ponsel Anda dan biarkan berjalan selama beberapa menit.
Jika kode QR tidak dapat dimuat, sambungkan kembali ke Wi-Fi dan luncurkan ulang Signal Desktop.
Periksa pengaturan VPN, firewall, atau proxy jika koneksi gagal.
Putuskan tautan perangkat yang tidak lagi Anda gunakan agar tetap berada di bawah batas 5 perangkat.

Sinyal Tidak Tertransfer ke Ponsel Baru

Transfer Langsung memindahkan obrolan Anda ke ponsel baru, tetapi hanya jika Anda memiliki kedua ponsel tersebut, keduanya menggunakan versi Signal terbaru, dan berada di platform yang sama: Android ke Android atau iPhone ke iPhone. Proses ini hanya dimulai selama pengaturan, dan transfer yang terputus dapat menyebabkan obrolan tidak dapat dipulihkan.

Cara Memperbaiki

Perbarui Signal di kedua ponsel sebelum Anda mulai.
Dekatkan kedua ponsel, pastikan ponsel dalam keadaan aktif, tidak terkunci, dan terisi daya.
Matikan VPN dan hindari koneksi Wi-Fi yang lemah selama transfer.
Jika pengaturan sudah dilakukan pada ponsel baru, instal ulang Signal untuk mendapatkan kembali opsi transfer.
Aktifkan Pencadangan Aman sebagai jaring pengaman.

Kesalahan Sinyal Umum

Pesan kesalahan Signal biasanya memberi tahu Anda apakah masalahnya ada pada jaringan, pendaftaran, atau perangkat yang terhubung. Berikut adalah pesan kesalahan yang kemungkinan akan Anda lihat dan apa yang harus dilakukan untuk masing-masing pesan.

Kesalahan	Apa artinya	Apa yang harus dilakukan?
Terlalu banyak percobaan	Signal telah menghentikan pendaftaran setelah beberapa kali percobaan.	Tunggu satu jam, satu hari, atau lebih lama sebelum mencoba lagi.
Tidak dapat terhubung ke layanan	Signal tidak dapat terhubung ke servernya selama proses pendaftaran atau masuk.	Perbarui Signal, ganti jaringan, dan jeda VPN atau firewall apa pun.
Kesalahan 0 (iPhone)	Pendaftaran tidak dapat diselesaikan	Perbarui Signal, matikan VPN atau aplikasi pemantau data, dan periksa Pengirim Tidak Dikenal di Pesan.
Pesan dari [kontak] tidak dapat terkirim / Sesi obrolan diperbarui	Pesan, reaksi, atau media tidak sampai; keamanan obrolan tidak terpengaruh.	Minta kontak tersebut untuk mengirim ulang. Jika terulang, putuskan tautan dan tautkan kembali Desktop dan iPad.
Signal tidak dapat menghubungkan perangkat ini menggunakan jaringan Anda saat ini.	Jaringan tersebut memblokir proses penautan.	Keluar dari jaringan perusahaan atau periksa pengaturan VPN, firewall, dan proxy.
Perangkat tidak lagi terdaftar	Nomor Anda sekarang aktif di perangkat lain.	Ketuk banner dan daftarkan ulang Signal di ponsel ini.
Sambungkan kembali perangkat utama Anda.	Ponsel Anda sudah lama tidak terhubung ke Signal.	Buka aplikasi Signal versi terbaru di ponsel Anda dan biarkan berjalan selama beberapa menit.

Mengapa saya tidak bisa mengakses Signal?

Terkadang sinyalnya bagus dan masalahnya ada pada jaringan di sekitar Anda. Wi-Fi kantor, sekolah, dan publik mungkin membatasi port yang digunakan Signal, dan beberapa negara memblokirnya secara nasional: Rusia membatasi Signal pada Agustus 2024, dan pengujian jaringan OONI telah mencatat pemblokiran di Iran, Tiongkok, dan Uzbekistan.

Signal memiliki dua opsi bawaan untuk ini, pengaturan penghindaran sensor dan proxy Signal, dan pesan Anda tetap terenkripsi ujung-ke-ujung dengan keduanya. VPN adalah cara praktis lainnya, tetapi periksa hukum setempat terlebih dahulu.

Cara Memperbaiki

Uji sinyal menggunakan data seluler. Jika berfungsi di sana, berarti Wi-Fi Anda yang membatasinya.
Aktifkan fitur penghindaran sensor di pengaturan privasi lanjutan Signal.
Tambahkan proxy Signal di Pengaturan > Data dan Penyimpanan > Gunakan proxy di Android, atau Pengaturan > Privasi > Lanjutan > Proxy di iPhone.
Hubungkan ke server VPN di negara tempat Signal berfungsi normal.

Kapan VPN Dapat Membantu Meningkatkan Sinyal?

VPN membantu ketika ada sesuatu yang menghalangi akses Anda ke Signal. VPN dapat memulihkan akses di Wi-Fi sekolah, kantor, hotel, atau publik yang memblokir Signal, membantu ketika ISP atau negara Anda membatasinya, dan mengatasi pemfilteran DNS atau perutean yang buruk. VPN juga melindungi lalu lintas Anda lainnya di Wi-Fi publik, meskipun pesan Signal sudah dienkripsi ujung-ke-ujung.

VPN tidak dapat memperbaiki gangguan sinyal, kode verifikasi yang tidak dapat dikirimkan oleh operator Anda, PIN Kunci Registrasi yang terlupakan, versi aplikasi yang kedaluwarsa, atau pengaturan baterai di ponsel Anda. Jika Anda ingin mencobanya, Planet VPN memiliki server di lebih dari 60 lokasi. Lihat halaman VPN untuk Signal untuk detail pengaturan.

Sinyal Tidak Berfungsi Saat Menggunakan VPN

Signal tidak memerangi VPN seperti yang dilakukan layanan streaming, tetapi panduan mereka sendiri mencantumkan VPN sebagai salah satu hal yang dapat menghentikan pendaftaran, pengiriman, penautan, dan Transfer Langsung. Penyebab umumnya adalah VPN atau firewall yang tidak meneruskan lalu lintas *.signal.org pada port TCP 443 atau port UDP yang dibutuhkan.

Cara Memperbaiki

Beralihlah ke server VPN lain dan sambungkan kembali.
Ubah protokol VPN, misalnya ke WireGuard.
Gunakan Split Tunneling untuk menjaga Signal tetap berada di luar VPN saat Anda tidak membutuhkannya di sana.
Nonaktifkan VPN untuk pendaftaran atau Transfer Langsung, lalu aktifkan kembali.
Pastikan firewall Anda mengizinkan *.signal.org pada port TCP 443 dan UDP.

Mengapa sinyal tidak berfungsi di ponsel saya?

Ponsel menambah lapisan masalah tersendiri, karena sistem seluler membatasi apa yang dapat dilakukan aplikasi di latar belakang untuk menghemat baterai. iPhone dan Android menangani hal ini secara berbeda.

Sinyal tidak berfungsi di iPhone

iOS tidak memiliki cache yang perlu dibersihkan, dan menghapus Signal tanpa transfer atau pencadangan akan menghapus semua obrolan Anda, jadi sebaiknya instal ulang dilakukan terakhir. Sebagian besar perbaikan iPhone berkaitan dengan notifikasi, Mode Hemat Daya, dan izin.

Cara Memperbaiki di iPhone

Perbarui iOS dan Signal. Signal membutuhkan iOS 15 atau versi yang lebih baru.
Izinkan notifikasi, suara, dan peringatan layar kunci di Pengaturan > Signal > Notifikasi.
Daftar ulang untuk notifikasi push di pengaturan Signal.
Matikan Mode Hemat Daya dan periksa mode Senyap dan Fokus.
Periksa batasan Waktu Layar dan pastikan data seluler aktif untuk Signal.

Sinyal Tidak Berfungsi di Android

Android memberi Anda lebih banyak kendali, tetapi produsen ponsel seperti Samsung, Xiaomi, Huawei, dan OnePlus menambahkan pengelola baterai mereka sendiri yang menghentikan aplikasi di latar belakang. Periksa pengelola baterai tersebut di samping pengaturan standar.

Cara Memperbaiki di Android

Perbarui Signal, layanan Google Play, dan Android System WebView.
Atur penggunaan baterai Signal ke tidak dibatasi atau Jangan dioptimalkan.
Izinkan data latar belakang untuk layanan Signal dan Google Play.
Aktifkan fitur autostart untuk Signal jika ponsel Anda memiliki pengaturan tersebut.
Aktifkan kembali semua izin Signal dan mulai ulang ponsel.

Cara Mencegah Masalah Sinyal di Masa Depan

Aktifkan pembaruan otomatis, karena versi Signal akan kedaluwarsa setelah 90 hari. Buka Signal di ponsel utama Anda secara teratur agar akun dan perangkat yang terhubung tetap aktif.

Catat PIN Signal Anda jika Anda menggunakan Kunci Registrasi, dan aktifkan Pencadangan Aman sebelum Anda mengganti ponsel. Jika Anda bepergian ke tempat di mana Signal dibatasi, siapkan proxy atau VPN sebelum Anda pergi.

Kesimpulan

Saat Signal tidak berfungsi, lakukan langkah-langkah berikut secara berurutan: periksa status.signal.org dan laporan gangguan, uji koneksi Anda, perbarui aplikasi, lalu periksa izin dan pengaturan baterai. Masalah pendaftaran sering kali disebabkan oleh operator seluler atau terlalu banyak percobaan, dan masalah pada aplikasi desktop disebabkan oleh ponsel yang terhubung dengannya.

Jika Signal berfungsi di mana saja kecuali jaringan atau negara Anda saat ini, berarti Anda mengalami pemblokiran. Di situlah VPN seperti Planet VPN, proxy Signal, atau pengaturan untuk melewati sensor dapat membantu Anda terhubung kembali.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

1. Mengapa Signal tidak berfungsi hari ini?

Periksa status.signal.org dan pelacak gangguan terlebih dahulu. Jika banyak orang melaporkan masalah, tunggu Signal memperbaikinya. Jika hanya Anda yang terpengaruh, ganti jaringan, perbarui Signal, dan jeda aplikasi VPN atau firewall apa pun.
2. Mengapa saya tidak menerima kode verifikasi Signal saya?

Periksa format nomor, izinkan SMS dari pengirim yang tidak dikenal, dan coba opsi panggilan suara. Filter spam operator dapat memblokir kode tersebut, dan setelah terlalu banyak percobaan, Signal akan membuat Anda menunggu.
3. Mengapa pesan Signal hanya muncul saat saya membuka aplikasi?

Pengoptimalan baterai atau pembatasan data latar belakang pada ponsel penerima biasanya menjadi penyebabnya. Kecualikan Signal dari pengoptimalan baterai dan izinkan data latar belakang, termasuk untuk layanan Google Play di Android.
4. Mengapa pesan Signal saya selalu menampilkan tanda centang tunggal?

Satu tanda centang berarti Signal telah menerima pesan Anda, tetapi ponsel kontak Anda belum menerimanya. Mereka mungkin sedang offline atau membatasi koneksi Signal karena pengaturan baterai. Tanda centang akan berubah menjadi dua setelah pesan tiba.
5. Mengapa Signal tidak berfungsi pada Wi-Fi?

Beberapa jaringan Wi-Fi, terutama di tempat kerja atau sekolah, membatasi port yang digunakan Signal. Jika berfungsi dengan data seluler, mintalah administrator untuk mengizinkan *.signal.org, atau sambungkan melalui VPN.
6. Mengapa Signal Desktop berhenti berfungsi?

Desktop bergantung pada ponsel Anda. Buka Signal di ponsel Anda, perbarui kedua aplikasi, dan tautkan ulang Desktop dengan kode QR baru jika masih tidak dapat terhubung.
7. Bisakah VPN memperbaiki Signal?

VPN membantu ketika jaringan, ISP, atau negara memblokir Signal. VPN tidak akan memperbaiki gangguan layanan, masalah kode operator, PIN yang terlupakan, atau pengaturan telepon.