PUBGが動作しない：何が起こっているのか、そしてどう対処すればいいのか

PUBGが動作しないのはなぜですか？

PUBG: BATTLEGROUNDSは、Steamやコンソールストア、BattlEyeアンチチートシステム、GPUドライバー、そしてKraftonのサーバーへの安定した接続など、複数の要素が同時に動作しています。これらのどれか一つでも不具合が発生すると、ゲームは動作しなくなります。

よくある原因としては、ゲームファイルの破損、ドライバーの不具合、起動を妨げるオーバーレイやウイルス対策ソフト、キャッシュの容量不足、接続不良、またはPUBG側のサーバーメンテナンスなどが挙げられます。地域制限も関係します。PUBGは一部の国や、学校、職場、公共のWi-Fiネットワークでは利用が制限されています。

PUBGがダウンしているのか、それともあなただけの問題なのか？

実際の障害は、全員が一斉に切断されるような状態です。ログイン失敗、マッチメイキングのタイムアウト、地域をまたいだエラーメッセージなどが頻繁に発生し、多くの場合、Kraftonの毎週の定期メンテナンス中に起こります。もしあなただけが影響を受け、友人は問題なくプレイできている場合は、問題は地域的なものです。Kraftonは通常、メンテナンスやダウンタイムを事前に告知しています。

PUBGでVPNが役立つ場合

VPNは通信経路を変更し、実際のIPアドレスを隠すため、PUBGの問題解決に役立つ場合もあれば、役に立たない場合もあります。インターネットサービスプロバイダ（ISP）がゲームトラフィックを制限している場合、学校、オフィス、ホテルのWi-Fiがゲームをブロックしている場合、お住まいの地域でPUBGが制限されている場合、またはデフォルトルートの不具合でping値が高くなっている場合に役立ちます。より近いサーバーを経由して接続することで、通信経路がスムーズになり、パケットロスを減らすことができます。また、PUBGに適したVPNは、DDoS攻撃から接続を保護し、公共Wi-Fiでの安全性を高めます。

VPNは、世界的な障害、アカウントの停止や凍結、パスワードの間違い、ゲームやアンチチートシステムのバグ、デバイス設定の不具合などを解決することはできません。PUBGが全員にとってダウンしている場合、サーバーを変更しても復旧しません。VPNは安定性、アクセス性、プライバシー保護のために使用するものであり、あらゆるエラーを解決する万能薬ではありません。

VPNを使用するとPUBGが動作しない

PUBGは、VPN接続時に接続に失敗することがあります。一般的な原因としては、データセンターのIPアドレスが不正アクセスまたは共有されている、サーバーが地域から遠く離れているため遅延が発生している、アカウントの地域設定が一致していない、またはDNSやアンチチートシステムによる接続拒否などが挙げられます。

正直に言って、VPNを使って別の地域のサーバーに接続すると、PUBGの利用規約に違反し、ping値が増加する可能性があります。より安定したプライベートな接続のためにVPNを使用するのであって、ロックされた地域に無理やり接続するためではありません。

PUBGにアクセスできないのはなぜですか？

PUBGが他のネットワークでは問題なく起動するのに、特定のネットワークで起動しない場合は、あなたとKraftonの間にある何らかの要因が接続をブロックしている可能性があります。学校、オフィス、ホテル、公共Wi-Fiなどは、ポート番号やドメインによってゲームトラフィックをブロックしていることがよくあります。国によっては、PUBG自体へのアクセスが制限されている場合もあります。まれに、ブロックが逆方向に働き、共有VPNやプロキシIPアドレスが拒否されることもあります。

PUBGは発売されない

「プレイ」ボタンを押すと、Steamに「起動中」と表示され、タスクマネージャーでTslGame.exeが点滅した後、何も起動しません。PUBGは通常、起動初期段階で失敗します。原因としては、ファイルの破損、BattlEyeのインストールエラー、DirectXまたはドライバーの競合、セキュリティソフトウェアによるファイルの隔離、オーバーレイによるプロセスのフックなどが考えられます。「STEAMの初期化に失敗しました」、TslGame.exeエラー、BattlEyeドライバー読み込みエラー（577）などのエラーはすべて、この状況を示しています。

PUBGがロード画面でフリーズする

ロゴの後に画面が真っ暗になったり、回転するアイコンが延々と表示されたりする場合は、通常、ネットワークの不具合、キャッシュの過負荷、またはファイルが正常に読み込まれなかったことが原因です。パッチ適用後には、バージョンの不一致によって読み込みが停止することもあり、コンソールでは古いキャッシュが干渉する傾向があります。

PUBGがサーバーに接続できません

サーバーに接続できない、マッチメイキングがタイムアウトする、またはキューの途中で切断されるといった問題は、ネットワーク経路の問題やサーバーの混雑が原因である可能性があり、必ずしもあなたのせいではありません。ファイアウォールやウイルス対策ソフトがPUBGをブロックしている、地域設定が間違っている、ルーターが古いといったことが、よくあるローカルな原因です。

PUBGがクラッシュし続ける

デスクトップへのクラッシュ、「重大なアンチチートプロセスが実行されていません」というメッセージが表示される、またはゲームがフリーズするなどの問題は、通常、ドライバの競合、メモリ不足、過熱、オーバーレイ、またはファイルの破損が原因です。特定のマシンでのみ発生する場合は、ローカルの問題です。サーバーエラーも発生する場合は、サービスに問題が発生している可能性があります。

PUBGのラグとカクつき

ラバーバンディング、フレームレートの低下、突然のフリーズ、音声の不具合などは、通常、ネットワークまたはGPUに起因するものであり、システム全体の障害ではありません。Wi-Fi帯域の混雑、過負荷状態のルート、ゲーム内の設定の高さ、または古いドライバーなどが一般的な原因です。

PUBGログインの問題

ログイン失敗の原因は、Steamまたはコンソールの認証、セカンダリパスワードの忘れ、二段階認証の要求、またはアカウントサービスの一時的な停止などであることが多いです。パスワードの間違いやアカウントの停止は、ネットワークの変更では解決しません。

PUBGでよく発生するエラーコード

PUBGでは、エラーが発生した際にどこを確認すればよいかを示す名前付きのエラーメッセージが表示されます。ここでは、プレイヤーが最も頻繁に遭遇するエラーと、それぞれの対処法をご紹介します。

エラー	それはどういう意味か	何をするか
BattlEyeドライバーの読み込みエラー（577）	BattlEyeアンチチートドライバーの読み込みに失敗しました。	再起動後、BattlEyeを再インストールし、Windowsとドライバーを更新してください。
エラー [25] BattlEye: データが破損しています	ゲームファイルが破損しています。	PUBGをクリーンインストールしてください。
STEAMの初期化に失敗しました	ゲームがSteamクライアントと通信できません。	Steamを再起動し、管理者として実行して、ファイルの整合性を確認してください。
TslGame.exeエラー	コアゲームプロセスの起動に失敗しました。	ファイルを確認し、ドライバーを更新してから、再インストールしてください。
アプリケーションが外部ソフトウェア（Xenuine）によって中断されました	オーバーレイやインジェクターはアンチチートと競合します。	オーバーレイとインジェクターを閉じてから、再起動してください。
周波数範囲外	ディスプレイの解像度またはリフレッシュレートの不一致。	設定ファイルで解像度を変更してから、GPUドライバーを更新してください。
サーバーがビジー状態です / エリア制限	地域またはサーバーへのアクセスがブロックされています。	地域ごとの利用可能状況とサーバーの状態を確認してください。
サーバーに接続できません	ネットワークまたはファイアウォールが接続をブロックしています。	ファイアウォールの例外を追加し、ルーターを再起動して、状態を確認してください。

なぜ私のスマホでPUBGが動作しないのですか？

スマートフォン版PUBG Mobileの問題は、通常、キャッシュの容量不足、ストレージ容量不足、アプリまたはOSのバージョンが古い、あるいはモバイルデータ通信またはWi-Fi接続が不安定なことが原因です。場合によっては、アプリ自体の問題ではなく、地域的な制限が原因となっていることもあります。解決策はOSによって異なるため、iPhoneとAndroidは別々に対処してください。

PUBGがiPhoneで動作しない

iOSにはキャッシュを直接クリアする機能がないため、アプリを更新するにはアプリをアンインストールするか再インストールする必要があります。低電力モードやスクリーンタイム制限も、ゲームの動作に気づかないうちに影響を与える可能性があります。

PUBGがAndroidで動作しない

Androidではキャッシュを直接クリアできるため、起動時や読み込み時の多くの問題を解決できます。バックグラウンドデータの制限や、Google Play開発者サービスのバージョンが古いことが、よくある原因です。

将来的にPUBGの問題を防ぐ方法

PUBG、ドライバー、OSを常に最新の状態に保ち、パッチ適用後は必ずゲームファイルを検証してください。ランクマッチ中はオーバーレイをオフにし、有線接続または5GHz接続を使用してください。長時間プレイする前には、@PUBG_Support をチェックしてください。公共のWi-Fiや制限付きWi-Fiでは、Planet VPN経由で接続することで、接続経路が安定し、データのプライバシーが保護されます。

結論

外側から順に確認していきましょう。まずPUBGがダウンしていないか、次にネットワーク、ゲームファイルとドライバー、そしてアプリ自体をチェックしてください。ほとんどの問題は数ステップで解決します。もし自分の側の問題がすべて正常であるにもかかわらずPUBGに接続できない場合は、地域またはISPレベルでのブロックが原因である可能性が高く、まさにそのような場合にVPNが役立ちます。