신호가 작동하지 않습니다: 문제 발생 원인 및 해결 방법

Signal이 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?

Signal은 모든 메시지, 통화 및 알림을 인터넷 연결을 통해 전송하므로 인터넷 연결을 약화시키거나 차단하는 모든 요소는 앱 작동을 방해할 수 있습니다. 권한 누락, 배터리 절약 모드, 방화벽, VPN 및 국가별 차단 등이 모두 영향을 미치며, Signal의 모든 버전은 출시 후 90일이 지나면 더 이상 작동하지 않습니다. 다음의 간단한 확인부터 시작해 보세요.

신호가 끊긴 건가요, 아니면 당신만 그렇게 느끼는 건가요?

Signal은 호스팅 제공업체에 문제가 발생할 때 종종 서비스 중단이 일어납니다. 서비스 중단이 발생하면 여러 국가의 사용자들이 동시에 동일한 문제를 보고합니다. 즉, 메시지를 보내거나 받을 수 없고 앱이 계속해서 연결을 시도한다는 것입니다. 공식 서비스 상태 페이지(status.signal.org)는 빠르게 진행되는 장애 상황을 반영하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있으므로 서비스 중단 보고서와 함께 확인하는 것이 좋습니다.

신호가 로드되지 않음

Signal 앱이 실행되었지만 채팅창이 로드되지 않거나, 새 메시지가 표시되지 않거나, 앱이 연결을 시도하는 동안 멈춰 있는 것처럼 보이는 경우, Signal 서버와의 안정적인 연결이 유지되지 않고 있는 것입니다. 일반적으로 Wi-Fi 신호가 약하거나, 네트워크 트래픽을 차단하거나, VPN 또는 방화벽 앱을 사용하는 것이 원인입니다.

Signal은 TCP 포트 443에서 *.signal.org에 접속해야 하며, UDP 포트도 열려 있어야 합니다. 하지만 일부 사무실, 학교, 호텔 네트워크에서는 이러한 UDP 포트 사용을 제한하는 경우가 있습니다.

신호가 열리지 않습니다

앱을 탭하자마자 종료되거나 버전이 너무 오래되었다는 메시지가 표시되면 먼저 버전을 확인하세요. Signal 릴리스는 90일 후에 만료되며, 앱은 Android 6.0 이상 또는 iOS 15 이상이 필요합니다.

Signal Desktop은 장시간 사용하지 않은 후, 데이터를 다른 컴퓨터로 복사한 후, 암호를 재설정한 후 또는 제한된 회사 네트워크에서 실행되지 않을 수 있습니다.

신호 확인 코드를 수신하지 못했습니다

가입하려면 등록된 번호로 SMS 또는 전화가 전송되어야 하는데, 번호를 잘못 입력했거나, 발신자 번호가 알 수 없는 번호로 차단되었거나, 통신사에서 단축 번호를 차단했거나, VPN을 사용하는 경우 수신되지 않을 수 있습니다. 또한, 여러 번 시도한 후에는 Signal에서 한 시간, 하루 또는 그 이상 기다리도록 요구할 수도 있습니다.

등록 잠금이 켜져 있는 경우, 다시 등록하려면 Signal PIN이 필요합니다. Signal은 PIN을 재설정할 수 없으며, PIN을 잊어버리면 최대 7일 동안 계정에 접속할 수 없습니다.

시그널 메시지가 전송되지 않음

Signal은 모든 메시지 아래에 상태를 표시합니다. 원은 전송 중임을, 체크 표시 하나는 Signal 서비스에 도달했음을, 체크 표시 두 개는 상대방 휴대폰에 도달했음을 의미합니다. 원 안에 메시지가 표시된 것은 본인의 연결 상태를 나타내며, 체크 표시 하나는 상대방 휴대폰이 오프라인 상태이거나 Signal 사용을 제한하고 있음을 의미합니다.

시그널 알림이 작동하지 않습니다

흔히 발생하는 문제 중 하나는 시그널 메시지가 앱을 열어야만 표시된다는 것입니다. 이는 수신하는 휴대폰의 설정 문제일 수 있습니다. 배터리 최적화, 데이터 절약 모드 또는 백그라운드 데이터 차단으로 인해 시그널 앱이 활성화되지 못하는 경우가 있습니다.

안드로이드에서 Signal은 푸시 알림을 위해 Google Play 서비스를 사용하므로 앱 업데이트 및 백그라운드 데이터도 필요합니다. 데스크톱에서는 30일 동안 사용되지 않은 메시지는 삭제됩니다.

시그널 통화가 작동하지 않습니다

Signal 통화는 발신자와 수신자 모두 온라인 상태일 때만 울리므로, 메시지 전송이 실패하는 경우 먼저 메시지 전송 문제를 해결해야 합니다. 또한 통화는 채팅보다 더 많은 네트워크 접근이 필요하며, 그룹 통화는 UDP 포트 10000을 사용합니다. 따라서 강력한 방화벽, DNS 필터링 앱, 일부 VPN 설정으로 인해 메시지는 통과되지만 통화는 차단될 수 있습니다.

Signal Desktop이 작동하지 않습니다.

Signal Desktop과 iPad 앱은 휴대폰에 연결된 기기이며, 한 대의 휴대폰에 최대 5개의 Signal 앱을 연결할 수 있습니다. 하지만 기업 네트워크 환경이나 VPN, 프록시, 바이러스 백신 프로그램 등으로 인해 연결이 끊어지는 경우가 종종 있습니다.

휴대폰이 오랫동안 Signal에 연결되지 않으면 데스크톱에서 다시 연결하라는 경고 메시지가 표시됩니다. Signal은 120일 동안 활동이 없으면 계정을 삭제하므로 휴대폰에서 Signal을 정기적으로 실행하세요.

신호가 새 휴대폰으로 전송되지 않습니다

다이렉트 전송 기능을 사용하면 채팅 내용을 새 휴대폰으로 옮길 수 있지만, 두 휴대폰 모두 최신 Signal 버전이 설치되어 있고 동일한 플랫폼(Android 대 Android 또는 iPhone 대 iPhone)을 사용하는 경우에만 가능합니다. 전송은 설정 중에만 시작되며, 전송이 중단될 경우 채팅 내용을 복구할 수 없게 될 수 있습니다.

일반적인 신호 오류

Signal의 오류 메시지는 일반적으로 문제가 네트워크, 회원 가입 또는 연결된 장치 중 어디에 있는지 알려줍니다. 다음은 자주 접하게 되는 오류 메시지와 각 오류에 대한 해결 방법입니다.

오류	그것이 의미하는 바는	어떻게 해야 할까요?
너무 많은 시도	Signal은 반복적인 시도 끝에 등록을 일시 중단했습니다.	한 시간, 하루 또는 그 이상 기다린 후 다시 시도하십시오.
서비스에 연결할 수 없습니다	Signal은 회원가입 또는 로그인 중에 서버에 연결할 수 없습니다.	Signal 앱을 업데이트하고, 네트워크를 전환하고, VPN이나 ​​방화벽을 일시 중지하세요.
오류 0 (아이폰)	등록을 완료할 수 없습니다	Signal 앱을 업데이트하고, VPN이나 ​​데이터 모니터링 앱을 끄고, 메시지 앱에서 ‘알 수 없는 발신자’를 확인하세요.
[연락처]에서 보낸 메시지를 전달할 수 없습니다 / 채팅 세션이 새로 고쳐졌습니다	메시지, 반응 또는 미디어가 도착하지 않았습니다. 채팅 보안에는 영향이 없습니다.	상대방에게 다시 보내달라고 요청하세요. 같은 문제가 반복되면 데스크톱과 iPad의 연결을 해제했다가 다시 연결하세요.
Signal은 현재 네트워크를 사용하여 이 장치를 연결할 수 없습니다.	네트워크가 연결 과정을 차단하고 있습니다.	회사 네트워크에서 나가거나 VPN, 방화벽 및 프록시 설정을 확인하십시오.
기기가 더 이상 등록되지 않았습니다.	이제 다른 기기에서 귀하의 번호가 활성화되었습니다.	배너를 탭하고 이 휴대폰에 Signal을 다시 등록하세요.
기본 장치를 다시 연결하세요	휴대폰이 Signal에 오랫동안 연결되지 않았습니다.	휴대폰에서 최신 Signal 앱을 실행하고 몇 분 동안 그대로 두세요.

Signal에 접속할 수 없는 이유는 무엇인가요?

때로는 Signal 자체는 문제가 없는데 주변 네트워크 환경이 문제일 수 있습니다. 사무실, 학교, 공용 Wi-Fi는 Signal에서 사용하는 포트를 제한할 수 있으며, 일부 국가에서는 Signal을 전국적으로 차단하기도 합니다. 러시아는 2024년 8월에 Signal 사용을 제한했고, OONI의 네트워크 테스트 결과 이란, 중국, 우즈베키스탄에서도 Signal이 차단된 것으로 나타났습니다.

Signal에는 검열 우회 설정과 Signal 프록시라는 두 가지 내장 옵션이 있으며, 어느 것을 사용하든 메시지는 종단 간 암호화된 상태로 유지됩니다. VPN을 사용하는 것도 또 다른 실용적인 방법이지만, 먼저 해당 지역의 법률을 확인하십시오.

VPN이 신호 문제 해결에 도움이 될 수 있는 경우

VPN은 사용자와 Signal 간의 연결에 문제가 있을 때 도움을 줍니다. 학교, 직장, 호텔 또는 공용 Wi-Fi에서 Signal 접속이 차단된 경우 VPN을 통해 접속할 수 있으며, ISP 또는 국가 정책에 따라 Signal 사용이 제한된 경우에도 도움이 됩니다. 또한 DNS 필터링이나 잘못된 라우팅을 우회할 수 있습니다. Signal 메시지는 이미 종단 간 암호화되어 있지만, VPN은 공용 Wi-Fi에서 사용하는 다른 트래픽도 보호해 줍니다.

VPN은 Signal 접속 오류, 이동통신사에서 전송하지 않는 인증 코드, 잊어버린 등록 잠금 PIN, 만료된 앱 버전 또는 휴대폰 배터리 설정 문제를 해결할 수 없습니다. VPN을 사용해보고 싶다면 Planet VPN이 60개 이상의 지역에 서버를 제공합니다. 설정 방법은 Signal용 VPN 페이지를 참조하세요.

VPN을 사용하면 Signal이 작동하지 않습니다.

Signal은 스트리밍 서비스처럼 VPN을 차단하는 방식은 아니지만, 자체 가이드에서 VPN을 회원가입, 전송, 링크 연결 및 직접 전송을 방해하는 요소 중 하나로 언급하고 있습니다. 일반적인 원인은 TCP 포트 443 또는 호출에 필요한 UDP 포트를 통해 *.signal.org 트래픽을 통과시키지 않는 VPN 또는 방화벽입니다.

내 휴대폰에서 Signal이 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?

휴대폰은 배터리 소모를 줄이기 위해 앱이 백그라운드에서 수행할 수 있는 작업을 제한하기 때문에 문제를 더욱 복잡하게 만듭니다. 아이폰과 안드로이드는 이 문제를 처리하는 방식이 다릅니다.

아이폰에서 신호가 작동하지 않습니다

iOS에는 캐시를 지울 필요가 없으며, Signal을 삭제하기 전에 전송이나 백업을 하지 않으면 채팅 내용이 모두 삭제되므로 재설치는 마지막에 하세요. 대부분의 iPhone 문제 해결은 알림, 저전력 모드 및 권한 설정과 관련이 있습니다.

안드로이드에서 Signal이 작동하지 않습니다

안드로이드는 더 많은 제어 권한을 제공하지만, 삼성, 샤오미, 화웨이, 원플러스와 같은 스마트폰 제조사들은 백그라운드에서 실행되는 앱을 종료하는 자체 배터리 관리 앱을 제공합니다. 기본 설정과 함께 이러한 앱들도 확인해 보세요.

향후 신호 문제 예방 방법

Signal 버전은 90일 후 만료되므로 자동 업데이트를 켜두세요. 계정과 연결된 기기가 활성 상태로 유지되도록 메인 휴대폰에서 Signal을 정기적으로 실행하세요.

등록 잠금 기능을 사용하는 경우 Signal PIN을 적어두고, 휴대폰을 바꾸기 전에 보안 백업을 켜두세요. Signal 사용이 제한된 지역으로 여행할 경우, 출발 전에 프록시 또는 VPN을 설정하세요.

결론

Signal이 작동하지 않을 때는 다음 순서대로 확인해 보세요. status.signal.org에서 장애 보고서를 확인하고, 연결 상태를 테스트하고, 앱을 업데이트한 다음, 권한 및 배터리 설정을 확인하세요. 회원가입 문제는 통신사 문제이거나 너무 많은 로그인 시도 때문인 경우가 많고, 데스크톱 버전 문제는 연결된 휴대폰 문제일 수 있습니다.

Signal이 현재 네트워크 또는 국가를 제외한 모든 곳에서 작동한다면 차단된 것일 수 있습니다. 이럴 때는 Planet VPN과 같은 VPN 서비스, Signal 프록시 또는 검열 우회 설정을 통해 다시 연결할 수 있습니다.