Semnalul nu funcționează: ce se întâmplă și ce trebuie făcut

De ce nu funcționează semnalul?

Signal trimite fiecare mesaj, apel și notificare prin conexiunea ta la internet, așa că orice îl slăbește sau îl filtrează poate strica aplicația. Lipsa permisiunilor, modurile de economisire a bateriei, firewall-urile, VPN-urile și blocările la nivel de țară joacă un rol important, iar fiecare versiune de Signal încetează să funcționeze la 90 de zile de la lansare. Începe cu aceste verificări rapide.

Semnalul este căzut sau doar tu?

Signal are întreruperi, adesea atunci când furnizorul său de găzduire întâmpină probleme. În timpul uneia dintre acestea, oamenii din multe țări raportează același lucru simultan: mesajele nu se trimit sau nu ajung, iar aplicația continuă să încerce să se conecteze. Pagina oficială de stare de la status.signal.org poate rămâne în urmă unui incident rapid, așa că comparați-o cu rapoartele de întreruperi.

Semnalul nu se încarcă

Când Signal se deschide, dar chat-urile nu se încarcă, nu apar mesaje noi sau aplicația pare blocată în încercarea de conectare, aceasta nu poate menține o legătură stabilă cu serverele Signal. Motivele obișnuite sunt o conexiune Wi-Fi slabă, o rețea care filtrează traficul sau o aplicație VPN sau firewall.

Signal necesită *.signal.org pe portul TCP 443 plus porturi UDP deschise, pe care unele rețele de birouri, școli și hoteluri le restricționează.

Semnalul nu se deschide

Dacă aplicația se închide imediat ce o atingi sau afișează mesajul că versiunea este prea veche, verifică mai întâi versiunea. Versiunile Signal expiră după 90 de zile, iar aplicația necesită Android 6.0 sau iOS 15 sau o versiune ulterioară.

De asemenea, Signal Desktop poate refuza să pornească după o pauză lungă, după ce datele sale sunt copiate pe un alt computer, după o resetare a parolei sau într-o rețea corporativă restricționată.

Cod de verificare a semnalului neprimit

Înregistrarea necesită un SMS sau un apel telefonic către numărul dvs., iar un număr introdus greșit, un filtru de expeditori necunoscuți, un blocaj al codului scurt al operatorului sau o rețea VPN pot împiedica primirea mesajului. După prea multe încercări, Signal vă face să așteptați și o oră, o zi sau chiar mai mult.

Dacă funcția Blocare înregistrare este activată, veți avea nevoie de codul PIN Signal pentru a vă înregistra din nou. Signal nu îl poate reseta, iar un cod PIN uitat vă poate bloca accesul timp de până la 7 zile.

Mesajele de semnal nu se trimit

Signal afișează o stare sub fiecare mesaj. Un cerc înseamnă că mesajul este încă în curs de trimitere, o bifă înseamnă că mesajul a ajuns la serviciul Signal, iar două bifări înseamnă că mesajul a ajuns la telefonul contactului tău. Un mesaj blocat pe cerc indică propria ta conexiune, în timp ce unul blocat pe o bifă înseamnă de obicei că celălalt telefon este offline sau restricționează Signal.

Notificările de semnal nu funcționează

O plângere frecventă este că mesajele Signal apar doar atunci când deschizi aplicația. Cauza ține de telefonul receptor: optimizarea bateriei, un economizor de date sau datele de fundal blocate împiedică activarea Signal.

Pe Android, Signal se bazează pe serviciile Google Play pentru notificări push, astfel încât aplicația are nevoie și de actualizări și date de fundal. Pe desktop, mesajele puse în coadă pentru o copie neutilizată timp de 30 de zile sunt eliminate.

Apelurile cu semnal nu funcționează

Un apel Signal sună doar atunci când atât tu, cât și contactul tău sunteți online, așa că, dacă și mesajele dintre voi eșuează, remediați mai întâi acest aspect. Apelurile necesită, de asemenea, mai mult acces la rețea decât chat-urile, apelurile de grup utilizând portul UDP 10000, așa că firewall-urile stricte, aplicațiile de filtrare DNS și unele configurații VPN pot permite trecerea mesajelor, dar pot opri apelurile.

Desktopul Signal nu funcționează

Signal Desktop și aplicația pentru iPad sunt dispozitive conectate care depind de telefonul dvs., iar un telefon poate avea până la 5 astfel de dispozitive. Conectarea eșuează adesea în rețelele corporative sau când un VPN, un proxy sau un instrument antivirus intervine.

Dacă telefonul nu s-a conectat la Signal o perioadă lungă de timp, aplicația Desktop te avertizează să îl reconectezi. Signal șterge conturile după 120 de zile de inactivitate, așa că deschide Signal pe telefon în mod regulat.

Semnalul nu se transferă la noul telefon

Transfer direct mută conversațiile pe un telefon nou, dar numai dacă aveți ambele telefoane, ambele pe cea mai recentă versiune de Signal, pe aceeași platformă: de la Android la Android sau de la iPhone la iPhone. Pornește doar în timpul configurării, iar un transfer întrerupt poate face conversațiile irecuperabile.

Erori comune de semnal

Mesajele de eroare ale Signal vă spun de obicei dacă problema este legată de rețea, de înregistrare sau de un dispozitiv conectat. Iată care sunt mesajele pe care este probabil să le vedeți și ce trebuie să faceți în cazul fiecăreia.

Eroare	Ce înseamnă	Ce să fac
Prea multe încercări	Semnalul a întrerupt înregistrarea după încercări repetate.	Așteptați o oră, o zi sau mai mult înainte de a încerca din nou.
Nu se poate conecta la serviciu	Signal nu poate ajunge la serverele sale în timpul înregistrării sau conectării	Actualizează Signal, schimbă rețelele și întrerupe orice VPN sau firewall.
Eroare 0 (iPhone)	Înregistrarea nu a putut fi finalizată	Actualizează Signal, dezactivează VPN-ul sau aplicațiile de monitorizare a datelor și verifică Expeditori necunoscuți în Mesaje.
Un mesaj de la [contact] nu a putut fi livrat / Sesiunea de chat a fost actualizată	Un mesaj, o reacție sau un fișier media nu a ajuns; securitatea chatului nu este afectată.	Roagă persoana de contact să trimită din nou mesajul. Dacă mesajul se repetă, deconectează și reconectează Desktopul și iPad-ul.
Semnalul nu poate conecta acest dispozitiv folosind rețeaua curentă	Rețeaua blochează procesul de conectare	Părăsiți rețeaua companiei sau verificați setările VPN, firewall și proxy.
Dispozitivul nu mai este înregistrat	Numărul tău este acum activ pe un alt dispozitiv	Atingeți bannerul și înregistrați din nou Signal pe acest telefon.
Reconectați dispozitivul principal	Telefonul tău nu s-a conectat la Signal de foarte mult timp	Deschide o aplicație Signal actualizată pe telefon și lasă-l să ruleze câteva minute.

De ce nu pot accesa semnalul?

Uneori, Signal funcționează bine, iar rețeaua din jurul tău este problema. Wi-Fi-ul de la birou, de la școală și cel public poate restricționa porturile pe care Signal le folosește, iar unele țări îl blochează la nivel național: Rusia a restricționat Signal în august 2024, iar testele de rețea OONI au înregistrat blocări în Iran, China și Uzbekistan.

Signal are două opțiuni încorporate pentru acest lucru, setarea de evitare a cenzurii și proxy-urile Signal, iar mesajele tale rămân criptate end-to-end cu oricare dintre ele. O VPN este o altă variantă practică, dar verifică mai întâi legile locale.

Când un VPN poate ajuta cu semnalul

Un VPN ajută atunci când ceva între tine și Signal intervine. Poate restabili accesul la rețeaua Wi-Fi de la școală, de la serviciu, de la hotel sau publică care blochează Signal, poate fi de ajutor atunci când furnizorul tău de servicii de internet sau țara ta îl restricționează și poate ocoli filtrarea DNS sau rutarea deficitară. De asemenea, protejează restul traficului tău pe Wi-Fi public, deși mesajele Signal sunt deja criptate end-to-end.

Un VPN nu poate remedia o întrerupere a serviciului Signal, un cod de verificare pe care operatorul nu îl livrează, un cod PIN de blocare a înregistrării uitat, o versiune expirată a aplicației sau setările bateriei de pe telefon. Dacă vrei să încerci unul, Planet VPN are servere în peste 60 de locații. Consultă pagina VPN pentru Signal pentru detalii de configurare.

Semnalul nu funcționează cu un VPN

Signal nu luptă împotriva VPN-urilor așa cum o fac serviciile de streaming, dar propriile ghiduri listează VPN-urile printre lucrurile care pot opri înregistrarea, trimiterea, conectarea și transferul direct. Cauza obișnuită este un VPN sau un firewall care nu transmite traficul *.signal.org pe portul TCP 443 sau pe porturile UDP de care au nevoie apelurile.

De ce nu funcționează semnalul pe telefonul meu?

Telefoanele adaugă propriul nivel de probleme, deoarece sistemele mobile limitează ceea ce aplicațiile pot face în fundal pentru a economisi bateria. iPhone și Android gestionează acest lucru diferit.

Semnalul nu funcționează pe iPhone

iOS nu are memorie cache de golit, iar ștergerea aplicației Signal fără transfer sau backup șterge conversațiile, așa că reinstalarea este lăsată la final. Majoritatea remedierilor pentru iPhone se rezumă la notificări, modul de consum redus și permisiuni.

Semnalul nu funcționează pe Android

Android îți oferă mai mult control, dar producătorii de telefoane precum Samsung, Xiaomi, Huawei și OnePlus adaugă propriii manageri de baterie care opresc aplicațiile în fundal. Verifică-le alături de setările standard.

Cum să preveniți problemele de semnal în viitor

Activează actualizările automate, deoarece versiunile Signal expiră după 90 de zile. Deschide Signal pe telefonul principal în mod regulat, astfel încât contul și dispozitivele conectate să rămână active.

Notați codul PIN Signal dacă folosiți Blocarea înregistrării și activați Copiile de rezervă securizate înainte de a schimba telefoanele. Dacă călătoriți într-un loc unde Signal este restricționat, configurați un proxy sau un VPN înainte de a pleca.

Concluzie

Când Signal nu funcționează, procedați în ordinea următoare: verificați status.signal.org și rapoartele de întrerupere a conexiunii, testați conexiunea, actualizați aplicația, apoi verificați permisiunile și setările bateriei. Problemele de înregistrare sunt adesea legate de operator sau de prea multe încercări, iar problemele de pe desktop sunt legate de telefonul la care este conectat.

Dacă Signal funcționează peste tot, cu excepția rețelei sau țării tale actuale, ai de-a face cu un blocaj. Aici te poți conecta din nou cu un VPN precum Planet VPN, un proxy Signal sau setarea de evitare a cenzurii.