سیگنال کار نمیکند: چه اتفاقی می‌افتد و چه باید کرد؟
وقتی سیگنال کار نمیکند، مشکل میتواند از یک روز تا روز دیگر بسیار متفاوت باشد. ممکن است چت‌ها بارگیری نشوند، برنامه ممکن است از باز شدن امتناع کند، کد تأیید ممکن است هرگز نرسد، یا تماس‌ها ممکن است زنگ بخورند و هرگز وصل نشوند.
برخی از موارد از سرورهای خود سیگنال، برخی دیگر از تنظیمات تلفن، شبکه یا بلوکی در کشور شما ناشی می‌شوند. این راهنما هر یک از این موارد را پوشش می‌دهد، نحوه تشخیص قطعی از مشکل محلی را نشان می‌دهد و توضیح می‌دهد که Planet VPN در چه مواردی میتواند کمک کند.
چرا سیگنال کار نمیکند؟
سیگنال هر پیام، تماس و اعلانی را از طریق اتصال اینترنت شما ارسال میکند، بنابراین هر چیزی که آن را تضعیف یا فیلتر کند، میتواند برنامه را از کار بیندازد. مجوزهای از دست رفته، حالت‌های صرفه‌جویی در باتری، فایروال‌ها، VPNها و مسدودسازی‌های سطح کشور، همگی در این امر نقش دارند و هر نسخه سیگنال ۹۰ روز پس از انتشار از کار می‌افتد. با این بررسی‌های سریع شروع کنید.
چگونه رفع کنیم
- بررسی کنید که آیا برنامه‌های دیگر میتوانند به اینترنت دسترسی داشته باشند، سپس بین وایفای و داده تلفن همراه جابجا شوید.
- سیگنال را از اپ استور، گوگل پلی یا signal.org/install بهروزرسانی کنید.
- گوشی یا کامپیوتر خود را ریستارت کنید.
- مجوزهای سیگنال را دوباره فعال کنید و صرفه‌جویی در مصرف باتری را خاموش کنید.
- هر برنامه VPN، فایروال یا فیلتر DNS را متوقف کنید تا ببینید آیا سیگنال را محدود میکند یا خیر.
سیگنال قطع شده یا فقط مشکل از شماست؟
سیگنال هم گاهی اوقات دچار قطعی میشود، اغلب زمانی که ارائه‌دهنده‌ی خدمات میزبانی آن با مشکل مواجه میشود. در طول یکی از این قطعیها، مردم در بسیاری از کشورها همزمان یک مورد را گزارش می‌دهند: پیام‌ها ارسال نمی‌شوند یا به مقصد نمی‌رسند و برنامه همچنان سعی در اتصال دارد. صفحه‌ی رسمی وضعیت در status.signal.org میتواند از یک حادثه‌ی سریع عقب بماند، بنابراین آن را با گزارش‌های قطعی مقایسه کنید.
چگونه رفع کنیم
- status.signal.org را باز کنید و وضعیت فعلی را بررسی کنید.
- به دنبال افزایش ناگهانی گزارش‌ها در یک ردیاب قطعی برق مانند Downdetector باشید.
- برای اطلاع از آخرین اخبار، حساب‌های رسمی سیگنال در شبکههای اجتماعی را بررسی کنید.
- از یک مخاطب در شهر یا کشور دیگری بپرسید که آیا سیگنال برای آنها کار میکند یا خیر.
- اگر همه چیز به قطعی برق اشاره دارد، صبر کنید. چیزی برای تعمیر در دستگاه شما وجود ندارد.
سیگنال در حال بارگیری نیست
وقتی سیگنال باز میشود اما چت‌ها بارگذاری نمی‌شوند، پیامهای جدید نمایش داده نمی‌شوند، یا به نظر می‌رسد برنامه در تلاش برای اتصال گیر کرده است، نمی‌تواند ارتباط پایداری با سرورهای سیگنال برقرار کند. وایفای ضعیف، شبکه‌ای که ترافیک را فیلتر میکند، یا یک برنامه VPN یا فایروال از دلایل معمول این مشکل هستند.
سیگنال به *.signal.org روی پورت TCP 443 به علاوه پورت‌های UDP باز نیاز دارد که برخی از شبکههای اداری، مدارس و هتل‌ها آنها را محدود میکنند.
چگونه رفع کنیم
- برای آزمایش شبکه، بین وایفای و داده تلفن همراه جابجا شوید.
- هرگونه VPN، فایروال یا برنامه فیلتر DNS را خاموش کنید، سپس دوباره امتحان کنید.
- بررسی کنید که تاریخ و زمان دستگاه شما به صورت خودکار تنظیم شده باشد.
- در شبکه محل کار یا مدرسه، از ادمین بخواهید که *.signal.org را روی پورت TCP 443 مجاز کند.
سیگنال باز نمیشه
اگر برنامه به محض لمس بسته میشود یا می‌گوید نسخه خیلی قدیمی است، ابتدا نسخه را بررسی کنید. نسخه‌های منتشر شده سیگنال پس از ۹۰ روز منقضی می‌شوند و برنامه به اندروید ۶.۰ یا iOS 15 یا بالاتر نیاز دارد.
سیگنال دسکتاپ همچنین میتواند پس از یک وقفه طولانی، پس از کپی شدن داده‌هایش در رایانه دیگر، پس از بازنشانی رمز عبور یا در یک شبکه محدود شرکتی، از شروع به کار خودداری کند.
چگونه رفع کنیم
- سیگنال را از اپ استور یا signal.org/install بهروزرسانی کنید.
- تأیید کنید که دستگاه شما حداقل سیستم عامل مورد نیاز را دارد: اندروید ۶.۰، iOS ۱۵، ویندوز ۱۰ یا macOS ۱۳.
- فضای ذخیره‌سازی را آزاد کنید. سیگنال حداقل ۵۰ مگابایت را برای نصب و بهروزرسانی توصیه میکند.
- اگر هنوز هم سیگنال دسکتاپ باز نمیشود، آن را دوباره نصب کنید و دوباره به گوشی خود متصل کنید. می‌توانید تاریخچه پیامهای اخیر را در طول راه‌اندازی منتقل کنید.
کد تأیید سیگنال دریافت نشد
ثبت نام نیاز به یک پیامک یا تماس تلفنی به شماره شما دارد و یک شماره اشتباه تایپی، فیلتر فرستنده‌های ناشناس، مسدود کردن کد کوتاه اپراتور یا VPN میتواند مانع از رسیدن آن شود. پس از تلاشهای زیاد، سیگنال همچنین شما را مجبور میکند یک ساعت، یک روز یا بیشتر منتظر بمانید.
اگر قفل ثبت‌نام فعال باشد، برای ثبت‌نام مجدد به پین سیگنال خود نیاز خواهید داشت. سیگنال نمی‌تواند آن را مجدداً تنظیم کند و یک پین فراموش‌شده میتواند شما را تا ۷ روز قفل کند.
نکته: شماره خود را با فرمت کامل بین‌المللی تایپ کنید و قبل از شماره محلی، صفرهای ابتدای آن را حذف کنید. در آیفون، لیست فرستنده‌های ناشناس را نیز در پیام‌ها بررسی کنید، زیرا ممکن است کد در آنجا باشد.
چگونه رفع کنیم
- بررسی کنید که پوشش تلفن همراه دارید و می‌توانید از فرستنده‌های ناشناس پیامک دریافت کنید.
- اگر پیامک نرسید، درخواست تماس صوتی کنید و گزینه «سکوت تماس‌گیرندگان ناشناس» را در آیفون خاموش کنید.
- از اپراتور خود بپرسید که آیا فیلترینگ کد کوتاه یا هرزنامه پیام را مسدود میکند یا خیر.
- هنگام ثبت نام، VPN خود را خاموش کنید یا مطمئن شوید که *.signal.org را فعال میکند.
- اگر سیگنال می‌گوید که شما تلاشهای زیادی انجام داده‌اید، قبل از تلاش مجدد صبر کنید.
پیامهای سیگنال ارسال نمی‌شوند
سیگنال زیر هر پیام، وضعیت آن را نشان می‌دهد. یک دایره به این معنی است که پیام هنوز در حال ارسال است، یک تیک به این معنی است که به سرویس سیگنال رسیده است و دو تیک به این معنی است که به تلفن مخاطب شما رسیده است. پیامی که روی دایره گیر کرده باشد، به اتصال شما اشاره دارد، در حالی که یک تیک روی یک تیک معمولاً به این معنی است که تلفن دیگر آفلاین است یا سیگنال را محدود کرده است.
چگونه رفع کنیم
- تأیید کنید که به اینترنت متصل هستید و سایر برنامه‌ها کار میکنند.
- مجوزهای سیگنال را در تنظیمات تلفن خود دوباره فعال کنید.
- هرگونه VPN، فایروال یا برنامه شخص ثالثی که سیگنال را محدود میکند، غیرفعال یا تنظیم کنید.
- به بالا بروید و هر پیوست بزرگی را که هنوز در حال ارسال است، حذف کنید.
- هر کپچای ظاهر شده را تکمیل کنید، سپس دوباره ارسال کنید.
- اگر پیام‌ها همچنان در یک مرحله بررسی می‌شوند، از مخاطب خود بخواهید که سیگنال را باز کند و تنظیمات باتری خود را بررسی کند.
اعلان‌های سیگنال کار نمی‌کنند
یک شکایت رایج این است که پیامهای سیگنال فقط زمانی نمایش داده می‌شوند که برنامه را باز می‌کنید. علت آن به گوشی گیرنده برمی‌گردد: بهینهسازی باتری، صرفه‌جویی در مصرف داده یا مسدود شدن دادههای پسزمینه، مانع از فعال شدن سیگنال میشود.
در اندروید، سیگنال برای دریافت اعلان‌ها به سرویسهای گوگل پلی متکی است، بنابراین این برنامه نیز به به‌روزرسانی‌ها و دادههای پسزمینه نیاز دارد. در دسکتاپ، پیام‌هایی که به مدت 30 روز در صف دریافت نسخه قرار دارند و بلااستفاده می‌مانند، حذف می‌شوند.
چگونه رفع کنیم
- اعلان‌های سیگنال را در تنظیمات تلفن خود و در تنظیمات خود سیگنال فعال کنید.
- سیگنال را از بهینهسازی باتری مستثنی کنید و صرفه‌جویی در باتری را خاموش کنید.
- اجازه استفاده از دادههای پسزمینه برای سیگنال و سرویسهای گوگل پلی در اندروید.
- بررسی کنید که حالت‌های «مزاحم نشوید» یا «فوکوس» سیگنال را بی‌صدا نکرده باشند.
- سیگنال را بهروزرسانی کنید و گوشی را مجدداً راه‌اندازی کنید.
تماس‌های سیگنال کار نمی‌کنند
تماس سیگنال فقط زمانی زنگ می‌خورد که شما و مخاطبتان آنلاین باشید، بنابراین اگر پیامهای بین شما نیز قطع می‌شوند، ابتدا آن را برطرف کنید. تماس‌ها همچنین به دسترسی شبکه بیشتری نسبت به چت‌ها نیاز دارند، زیرا تماس‌های گروهی از پورت UDP 10000 استفاده میکنند، بنابراین فایروال‌های سخت‌گیرانه، برنامه‌های فیلتر DNS و برخی از تنظیمات VPN میتوانند پیام‌ها را عبور دهند اما تماس‌ها را متوقف کنند.
چگونه رفع کنیم
- بررسی کنید که پیام‌ها بین شما و مخاطب ارسال و دریافت شوند.
- به سیگنال اجازه دهید از میکروفون و دوربین در تنظیمات دستگاه شما استفاده کند.
- بین وایفای و داده تلفن همراه جابه‌جا شوید.
- اگر تماس‌ها زنگ می‌خورند اما وصل نمی‌شوند، برنامه‌های فیلتر DNS، فایروال یا VPN را خاموش کنید.
- سیگنال را در هر دو دستگاه بهروزرسانی کنید.
دسکتاپ سیگنال کار نمیکند
سیگنال دسکتاپ و اپلیکیشن آیپد دستگاه‌های متصلی هستند که به گوشی شما وابسته‌اند و یک گوشی میتواند تا ۵ عدد از آنها را داشته باشد. اتصال اغلب در شبکههای شرکتی یا زمانی که یک VPN، پروکسی یا ابزار آنتی‌ویروس مانع میشود، با مشکل مواجه میشود.
اگر مدت زیادی است که گوشی شما به سیگنال متصل نشده است، دسکتاپ به شما هشدار می‌دهد که دوباره آن را متصل کنید. سیگنال پس از ۱۲۰ روز عدم فعالیت، حساب‌ها را حذف میکند، بنابراین مرتباً سیگنال را روی گوشی خود باز کنید.
چگونه رفع کنیم
- سیگنال را هم در گوشی و هم در کامپیوتر خود بهروزرسانی کنید.
- سیگنال را روی گوشی خود باز کنید و بگذارید چند دقیقه‌ای اجرا شود.
- اگر کد QR بارگذاری نشد، دوباره به وایفای متصل شوید و برنامه‌ی Signal Desktop را دوباره اجرا کنید.
- اگر اتصال برقرار نشد، تنظیمات VPN، فایروال یا پروکسی را بررسی کنید.
- دستگاه‌هایی را که دیگر استفاده نمی‌کنید، از حالت اتصال خارج کنید تا از حد مجاز ۵ دستگاه کمتر بمانید.
سیگنال به گوشی جدید منتقل نمیشود
انتقال مستقیم چت‌های شما را به یک گوشی جدید منتقل میکند، اما تنها در صورتی که هر دو گوشی، هر دو با آخرین نسخه سیگنال، روی یک پلتفرم باشند: اندروید به اندروید یا آیفون به آیفون. این انتقال فقط در حین راه‌اندازی شروع میشود و قطع شدن انتقال میتواند چت‌ها را غیرقابل بازیابی کند.
چگونه رفع کنیم
- قبل از شروع، سیگنال را در هر دو گوشی بهروزرسانی کنید.
- هر دو گوشی را نزدیک به هم، روشن، قفل‌گشایی شده و شارژ شده نگه دارید.
- VPN ها را خاموش کنید و از اتصال به وای فای ضعیف در حین انتقال خودداری کنید.
- اگر تنظیمات از قبل روی گوشی جدید انجام شده است، برای بازگشت گزینه انتقال، سیگنال را دوباره نصب کنید.
- پشتیبان‌گیری امن را به عنوان یک شبکه ایمنی فعال کنید.
خطاهای رایج سیگنال
پیامهای خطای سیگنال معمولاً به شما می‌گویند که مشکل از شبکه، ثبت‌نام یا دستگاه متصل است. در اینجا مواردی که احتمالاً مشاهده خواهید کرد و نحوه برخورد با هر یک آمده است.
| خطا | معنی آن چیست؟ | چه باید کرد؟ |
|---|---|---|
| تلاش های خیلی زیاد | سیگنال پس از تلاشهای مکرر، ثبت نام را متوقف کرده است | قبل از تلاش مجدد، یک ساعت، یک روز یا بیشتر صبر کنید. |
| اتصال به سرویس امکان‌پذیر نیست | سیگنال نمی‌تواند در حین ثبت‌نام یا ورود به سیستم به سرورهای خود دسترسی پیدا کند. | سیگنال را بهروزرسانی کنید، شبکه‌ها را تغییر دهید و هرگونه VPN یا فایروال را متوقف کنید. |
| خطا ۰ (آیفون) | ثبت نام انجام نشد | سیگنال را بهروزرسانی کنید، VPN یا برنامه‌های نظارت بر داده‌ها را خاموش کنید و فرستنده‌های ناشناس را در پیام‌ها بررسی کنید. |
| پیامی از [مخاطب] ارسال نشد / جلسه گفتگو بهروزرسانی شد | پیام، واکنش یا رسانه‌ای دریافت نشده است؛ امنیت چت تحت تأثیر قرار نگرفته است | از مخاطب بخواهید دوباره ارسال کند. اگر تکرار شد، اتصال را قطع کنید و دوباره به دسکتاپ و آیپد وصل کنید. |
| سیگنال نمی‌تواند این دستگاه را با استفاده از شبکه فعلی شما متصل کند | شبکه فرآیند اتصال را مسدود میکند | شبکه شرکت را ترک کنید یا تنظیمات VPN، فایروال و پروکسی را بررسی کنید. |
| دستگاه دیگر ثبت نشده است | شماره شما اکنون در دستگاه دیگری فعال است | روی بنر ضربه بزنید و سیگنال را دوباره در این گوشی ثبت کنید. |
| دستگاه اصلی خود را دوباره وصل کنید | مدت زیادی است که گوشی شما به سیگنال متصل نشده است | یک سیگنال به‌روزرسانی‌شده را روی گوشی خود باز کنید و چند دقیقه آن را روشن نگه دارید. |
چرا نمی‌توانم به سیگنال دسترسی داشته باشم؟
گاهی اوقات سیگنال خوب است و مشکل از شبکه اطراف شماست. وایفای اداره، مدرسه و اماکن عمومی ممکن است پورتهایی را که سیگنال استفاده میکند محدود کنند و برخی کشورها آن را در سطح کشور مسدود میکنند: روسیه سیگنال را در آگوست 2024 محدود کرد و آزمایش‌های شبکه OONI مسدود شدن در ایران، چین و ازبکستان را ثبت کرده است.
سیگنال برای این کار دو گزینه داخلی دارد، تنظیمات دور زدن سانسور و پروکسی‌های سیگنال، و پیامهای شما با هر دو رمزگذاری سرتاسری می‌شوند. VPN یک مسیر عملی دیگر است، اما ابتدا قوانین محلی را بررسی کنید.
چگونه رفع کنیم
- سیگنال را روی داده تلفن همراه آزمایش کنید. اگر آنجا کار کرد، وایفای شما آن را محدود کرده است.
- دور زدن سانسور را در تنظیمات حریم خصوصی پیشرفته سیگنال فعال کنید.
- یک پروکسی سیگنال را در مسیر تنظیمات > داده‌ها و ذخیره‌سازی > استفاده از پروکسی در اندروید، یا تنظیمات > حریم خصوصی > پیشرفته > پروکسی در آیفون اضافه کنید.
- به یک سرور VPN در کشوری که سیگنال به طور عادی کار میکند، متصل شوید.
چه زمانی VPN میتواند به سیگنال کمک کند؟
وقتی چیزی بین شما و سیگنال مانع ایجاد میکند، یک VPN به شما کمک میکند. این VPN میتواند دسترسی به سیگنال را در مدرسه، محل کار، هتل یا وایفای عمومی که مسدود شده است، بازیابی کند، وقتی ISP یا کشور شما آن را محدود میکند، به شما کمک کند و فیلتر DNS یا مسیریابی ضعیف را دور بزند. همچنین از بقیه ترافیک شما در وایفای عمومی محافظت میکند، اگرچه پیامهای سیگنال از قبل رمزگذاری سرتاسری شده‌اند.
یک VPN نمی‌تواند قطعی سیگنال، کد تأییدی که اپراتور شما ارائه نمی‌دهد، پین قفل ثبت‌نام فراموش‌شده، نسخه منقضی‌شده برنامه یا تنظیمات باتری گوشی شما را برطرف کند. اگر می‌خواهید یکی از آنها را امتحان کنید، Planet VPN سرورهایی در بیش از ۶۰ مکان دارد. برای جزئیات تنظیمات به صفحه VPN برای سیگنال مراجعه کنید.
سیگنال با VPN کار نمیکند
سیگنال مانند سرویسهای پخش آنلاین با VPNها مقابله نمیکند، اما راهنماهای خودش VPNها را در میان مواردی که میتوانند ثبت، ارسال، لینک کردن و انتقال مستقیم را متوقف کنند، فهرست میکند. علت معمول، VPN یا فایروالی است که ترافیک *.signal.org را روی پورت ۴۴۳ TCP یا پورت‌های UDP مورد نیاز برای فراخوانی‌ها عبور نمی‌دهد.
چگونه رفع کنیم
- به یک سرور VPN دیگر بروید و دوباره وصل شوید.
- پروتکل VPN را تغییر دهید، مثلاً به WireGuard.
- از Split Tunneling برای نگه داشتن سیگنال خارج از VPN در مواقعی که به آن نیازی ندارید، استفاده کنید.
- برای ثبت نام یا انتقال مستقیم، VPN را خاموش کنید، سپس دوباره آن را روشن کنید.
- مطمئن شوید که فایروال شما *.signal.org را روی پورت TCP 443 و UDP فعال میکند.
چرا سیگنال روی گوشی من کار نمیکند؟
تلفن‌ها هم مشکلات خودشان را دارند، چون سیستم‌های موبایل برای صرفه‌جویی در مصرف باتری، کارهایی که برنامه‌ها میتوانند در پسزمینه انجام دهند را محدود میکنند. آیفون و اندروید این موضوع را به طور متفاوتی مدیریت میکنند.
سیگنال روی آیفون کار نمیکند
iOS حافظه پنهانی برای پاک کردن ندارد و حذف سیگنال بدون انتقال یا پشتیبان‌گیری، چت‌های شما را پاک میکند، بنابراین نصب مجدد را برای آخرین مرحله بگذارید. اکثر مشکلات آیفون به اعلان‌ها، حالت کم‌مصرف و مجوزها مربوط میشود.
نحوه رفع مشکل در آیفون
- iOS و سیگنال را بهروزرسانی کنید. سیگنال به iOS 15 یا بالاتر نیاز دارد.
- اعلان‌ها، صداها و هشدارهای قفل صفحه را در تنظیمات > سیگنال > اعلان‌ها مجاز کنید.
- برای دریافت اعلان‌های فوری در تنظیمات سیگنال، دوباره ثبت‌نام کنید.
- حالت کم مصرف (Low Power Mode) را خاموش کنید و حالت بی‌صدا (Silent mode) و فوکوس (Focus) را تیک بزنید.
- محدودیت‌های زمان استفاده از صفحه نمایش را بررسی کنید و مطمئن شوید که داده تلفن همراه برای سیگنال روشن است.
سیگنال در اندروید کار نمیکند
اندروید کنترل بیشتری به شما می‌دهد، اما سازندگان تلفن مانند سامسونگ، شیائومی، هواوی و وان‌پلاس، مدیریت باتری مخصوص به خود را دارند که برنامه‌ها را در پسزمینه متوقف میکند. این موارد را در کنار تنظیمات استاندارد بررسی کنید.
نحوه رفع مشکل در اندروید
- سیگنال، سرویسهای گوگل پلی و وب‌ویو سیستم اندروید را بهروزرسانی کنید.
- میزان مصرف باتری سیگنال را روی نامحدود یا عدم بهینهسازی تنظیم کنید.
- اجازه استفاده از دادههای پسزمینه برای سرویسهای سیگنال و گوگل پلی.
- اگر گوشی شما این تنظیم را دارد، شروع خودکار سیگنال را فعال کنید.
- تمام مجوزهای سیگنال را دوباره فعال کنید و گوشی را ری‌استارت کنید.
چگونه از مشکلات سیگنال در آینده جلوگیری کنیم
به‌روزرسانی‌های خودکار را فعال کنید، زیرا نسخه‌های سیگنال پس از ۹۰ روز منقضی می‌شوند. سیگنال را مرتباً روی تلفن اصلی خود باز کنید تا حساب و دستگاه‌های متصل شما فعال بمانند.
اگر از قفل ثبت‌نام استفاده می‌کنید، پین سیگنال خود را یادداشت کنید و قبل از تعویض گوشی، پشتیبان‌گیری امن را فعال کنید. اگر به جایی سفر می‌کنید که سیگنال محدود است، قبل از رفتن، یک پروکسی یا VPN راه‌اندازی کنید.
نتیجه‌گیری
وقتی سیگنال کار نمیکند، به ترتیب زیر عمل کنید: status.signal.org و گزارش‌های قطعی را بررسی کنید، اتصال خود را آزمایش کنید، برنامه را بهروزرسانی کنید، سپس به مجوزها و تنظیمات باتری نگاه کنید. مشکل ثبت‌نام اغلب به اپراتور یا تلاشهای زیاد برمی‌گردد و مشکل دسکتاپ به تلفنی که به آن متصل است.
اگر سیگنال در همه جا به جز شبکه یا کشور فعلی شما کار میکند، شما با یک مسدودیت مواجه هستید. اینجاست که یک VPN مانند Planet VPN، یک پروکسی سیگنال یا تنظیمات دور زدن سانسور میتواند دوباره شما را متصل کند.
سوالات متداول (FAQs)
-
۱. چرا سیگنال امروز کار نمیکند؟
ابتدا status.signal.org و یک ردیاب قطعی را بررسی کنید. اگر افراد زیادی مشکل را گزارش کردهاند، منتظر بمانید تا سیگنال آن را برطرف کند. اگر فقط شما تحت تأثیر قرار گرفتهاید، شبکه را تغییر دهید، سیگنال را بهروزرسانی کنید و هرگونه برنامه VPN یا فایروال را متوقف کنید.
-
۲. چرا کد تأیید سیگنال خود را دریافت نمیکنم؟
قالب شماره را بررسی کنید، پیامک از فرستندگان ناشناس را مجاز کنید و گزینه تماس صوتی را امتحان کنید. فیلترهای اسپم اپراتور میتوانند کد را مسدود کنند و پس از تلاشهای زیاد، سیگنال شما را منتظر میگذارد.
-
۳. چرا پیامهای سیگنال فقط وقتی برنامه را باز میکنم، میآیند؟
بهینهسازی باتری یا محدود کردن دادههای پسزمینه در تلفن گیرنده، دلیل معمول است. سیگنال را از بهینهسازی باتری مستثنی کنید و دادههای پسزمینه، از جمله برای سرویسهای گوگل پلی در اندروید، را مجاز کنید.
-
۴. چرا پیامهای سیگنال من روی یک علامت تیک گیر میکنند؟
یک تیک به این معنی است که سیگنال پیام شما را دریافت کرده است اما تلفن مخاطب شما هنوز آن را دریافت نکرده است. ممکن است آنها آفلاین باشند یا سیگنال به دلیل تنظیمات باتری محدود شده باشد. پس از رسیدن پیام، این تیک به دو تیک تبدیل میشود.
-
۵. چرا سیگنال روی وایفای کار نمیکند؟
برخی از شبکههای وایفای، به خصوص در محل کار یا مدرسه، پورتهایی را که سیگنال استفاده میکند محدود میکنند. اگر با داده تلفن همراه کار میکند، از مدیر بخواهید که *.signal.org را مجاز کند، یا از طریق VPN متصل شوید.
-
۶. چرا سیگنال دسکتاپ از کار افتاد؟
دسکتاپ به گوشی شما بستگی دارد. سیگنال را روی گوشی خود باز کنید، هر دو برنامه را بهروزرسانی کنید و اگر هنوز متصل نمیشود، دسکتاپ را با یک کد QR جدید دوباره متصل کنید.
-
۷. آیا VPN میتواند مشکل سیگنال را حل کند؟
وقتی شبکه، ISP یا کشوری سیگنال را مسدود میکند، VPN به کمک میآید. این سرویس قطعیها، مشکلات کد اپراتور، پین فراموش شده یا تنظیمات تلفن را حل نمیکند.