TSN Tidak Berfungsi: Apa yang Terjadi dan Apa yang Harus Dilakukan

Mengapa TSN Tidak Berfungsi?

TSN menayangkan lima salurannya dan konten on-demand melalui aplikasi TSN, TSN.ca, dan aplikasi TV pintar. Anda bisa menonton dengan langganan TSN langsung, sebagai bagian dari paket Crave, atau dengan login melalui penyedia TV seperti Bell, dan setiap jalur punya titik lemahnya sendiri. Sebagian besar masalah berasal dari koneksi, aplikasi yang usang, opsi login yang salah, batas dua streaming, lokasi Anda, atau gangguan di pihak TSN.

Paket Anda juga berpengaruh. Fitur tambahan seperti NFL RedZone dan PGA Tour Live, yang dulu termasuk dalam TSN+, kini ada di TSN Premium, jadi paket Standard tidak bisa memutarnya.

Apakah TSN Down, atau Hanya Anda?

TSN juga punya hari-hari buruk, dan biasanya terjadi saat malam pertandingan besar, ketika banyak sekali penggemar membuka aplikasi bersamaan. Gangguan yang nyata memengaruhi banyak orang di seluruh Kanada sekaligus, di berbagai perangkat dan penyedia internet, dan akun TSN Help di X biasanya mengonfirmasinya.

Jika aplikasi gagal di TV tetapi berfungsi di ponsel, atau hanya rumah Anda yang terdampak, penyebabnya bersifat lokal dan bagian-bagian di bawah ini akan membantu.

TSN Tidak Memuat

Lingkaran yang terus berputar, jendela pemutar hitam, atau halaman pertandingan yang tidak pernah terisi biasanya menandakan koneksi lambat, data cache lama, atau versi aplikasi yang usang. Di browser, pemblokir iklan dan ekstensi privasi bisa menghentikan pemutar TSN. Pusat bantuan TSN juga menyebut bahwa beberapa antivirus memblokir TSN.ca sampai Anda menambahkannya ke daftar yang diizinkan.

Aplikasi TSN Tidak Mau Terbuka

Jika aplikasi TSN langsung tertutup saat dibuka, macet di layar pembuka, atau terus crash di tengah pertandingan, saran TSN sendiri adalah memeriksa koneksi, memperbarui aplikasi, menutup paksa aplikasi, memulai ulang perangkat, dan menginstal ulang bila perlu.

Pastikan juga perangkat Anda masih didukung. TSN membutuhkan iOS 16 atau lebih baru, Android 8.0 atau lebih baru, tvOS 16 atau lebih baru di Apple TV, TV Samsung keluaran 2019 atau lebih baru, atau TV LG keluaran 2020 atau lebih baru.

Login TSN Tidak Berfungsi

Ada dua cara masuk ke TSN. Pelanggan langsung login dengan akun TSN, sedangkan pelanggan TV kabel dan satelit menggunakan tab “I am a TV Subscriber” dan login dari penyedia mereka. Memilih opsi yang salah adalah penyebab umum munculnya pesan “incorrect username or password”. Seorang pelanggan Bell baru bisa masuk setelah menggulir melewati formulir kata sandi ke opsi penyedia TV.

Setiap langganan TSN mengizinkan dua streaming sekaligus, jadi perangkat ketiga bisa diblokir. Di TV, Anda login dengan memasukkan kode 6 digit dari layar di tsn.ca/activate.

TSN Tidak Berfungsi di TV

Aplikasi TV menjadi sumber sebagian besar keluhan tentang TSN. Pengguna Roku melaporkan aplikasi menyebut akun mereka terhubung di tempat lain, hanya menampilkan sebagian saluran TSN, atau berhenti dengan teks error yang aneh. Penggemar hoki di forum mengatakan aplikasi TV sering perlu login ulang atau instal ulang, dan beberapa pengguna Apple TV mendapat gambar tanpa suara sampai mereka menutup paksa aplikasi.

TV Samsung dan LG lama sama sekali tidak didukung. Jika aplikasi TV tidak mau bekerja sama, TSN mendukung Chromecast dan AirPlay, jadi Anda bisa memulai pertandingan di ponsel dan mengirimkannya ke layar besar.

TSN Buffering

Buffering, gambar buram, atau streaming yang tertinggal dari siaran langsung biasanya berasal dari koneksi Anda, terutama di Wi-Fi bersama saat pertandingan besar. Pusat bantuan TSN menganggap sebagian besar buffering sebagai perlambatan sementara dan menyarankan untuk mereset router terlebih dahulu. Jika satu video terus gagal sementara video lain berjalan normal, laporkan ke TSN, karena masalahnya mungkin ada pada streaming tersebut.

Pertandingan TSN Terkena Blackout

TSN memegang hak siar regional untuk pertandingan tertentu Jets, Leafs, Senators, dan Canadiens, sehingga pertandingan ini di-blackout di luar wilayah yang ditetapkan NHL untuk setiap tim. Layar “Global blackout” juga bisa muncul saat TSN tidak memiliki hak streaming untuk sebuah acara, dan tidak ada pengaturan yang bisa mengubahnya.

Blackout yang keliru terjadi saat alamat IP Anda menunjuk ke lokasi yang salah. TSN menyebut pengguna internet satelit, seperti pelanggan Xplore dan Starlink, lebih sering mengalaminya, dan pelanggan Bell melaporkan alamat IP yang menempatkan mereka di kota lain.

Error TSN yang Umum

TSN tidak menerbitkan daftar lengkap kode error, tetapi pesan-pesan berikut sering muncul. Berikut arti masing-masing dan apa yang perlu dilakukan.

Error	Artinya	Yang harus dilakukan
“Sorry, the video you have selected is not available for viewing this region.”	TSN mendeteksi lokasi di luar Kanada	Matikan VPN atau proxy apa pun dan cek lokasi IP Anda.
Layar “Global blackout”	Pertandingan di-blackout di lokasi Anda, atau TSN tidak memiliki hak siarnya	Cek NHL Blackout Checker dan TSN Live Schedule.
“TSN Subscription required”	Akun Anda tidak memiliki paket aktif, atau konten membutuhkan Premium	Cek paket Anda, atau login melalui tab penyedia TV.
“Incorrect username or password”	Data salah, atau opsi login yang salah	Atur ulang kata sandi atau pilih penyedia TV Anda.
“An error occurred. Please try again later”	Kegagalan umum pada pemutaran atau aplikasi, kadang dari pihak TSN	Mulai ulang aplikasi dan cek @TSNHelp untuk masalah yang sudah diketahui.
“This Roku account is being used with a different TSN account”	Pembelian Roku terhubung ke akun TSN lain	Hubungi dukungan TSN dengan detail pembelian Roku Anda.
“LANGUAGE ID live_now_label NOT FOUND”	Bug di aplikasi Roku yang menghentikan pemutaran	Perbarui atau instal ulang aplikasi, lalu hubungi TSN jika muncul lagi.

Mengapa Saya Tidak Bisa Mengakses TSN?

Streaming TSN hanya berfungsi di Kanada karena lisensi, dan di luar negeri Anda akan melihat pesan bahwa video tidak tersedia di wilayah Anda. Langganan baru juga memerlukan alamat penagihan dan metode pembayaran Kanada, dan aplikasinya mungkin tidak muncul di toko aplikasi yang diatur ke negara lain.

Bahkan di Kanada, jaringan Wi-Fi sekolah, kantor, hotel, dan publik sering memblokir situs streaming. Dalam kasus ini akun Anda baik-baik saja dan jaringanlah masalahnya, dan di sinilah VPN bisa membantu.

Kapan VPN Bisa Membantu dengan TSN

VPN adalah alat yang tepat saat jaringanlah yang menghalangi. VPN bisa membantu TSN termuat di jaringan sekolah, kantor, atau publik yang memblokir streaming, menjaga koneksi Anda tetap privat di Wi-Fi hotel dan kafe, dan terkadang mengurangi pembatasan kecepatan oleh penyedia internet saat pertandingan besar.

VPN tidak akan memperbaiki gangguan TSN, kata sandi yang terlupa, paket yang kedaluwarsa, aplikasi TV yang rusak, atau blackout yang terkait dengan wilayah Anda. Planet VPN menjelaskan cara pengaturannya di halaman VPN untuk TSN, dan jika Anda lebih sering mengikuti hoki, lihat panduan VPN untuk NHL.

TSN Tidak Berfungsi dengan VPN

TSN memeriksa asal setiap koneksi, dan panduan VPN melaporkan bahwa TSN memblokir banyak alamat IP VPN. IP server bersama yang dipakai banyak orang paling mudah dikenali, dan kebocoran DNS atau WebRTC bisa memperlihatkan lokasi yang tidak cocok dengan server Anda. Pusat bantuan TSN juga memperingatkan bahwa VPN bisa memicu blackout yang keliru.

Solusi di bawah ini adalah perubahan koneksi standar. Lisensi TSN tetap membatasi streaming hanya untuk penonton di Kanada.

Mengapa TSN Tidak Berfungsi di Ponsel Saya?

Di ponsel, aplikasi TSN harus berhadapan dengan penghemat baterai, ruang penyimpanan yang sedikit, dan sinyal seluler yang berubah-ubah. Lokasi juga lebih penting di sini, karena TSN dapat memakai lokasi ponsel Anda untuk menerapkan blackout dengan benar.

TSN Tidak Berfungsi di iPhone

iPhone tidak punya opsi untuk menghapus cache satu aplikasi, jadi offload atau instal ulang aplikasi TSN adalah cara meresetnya. TSN membutuhkan iOS 16 atau lebih baru, dan untuk pertandingan hoki sebaiknya izinkan Layanan Lokasi agar aplikasi tidak menebak wilayah Anda dari alamat IP.

TSN Tidak Berfungsi di Android

Android memungkinkan Anda menghapus cache dan penyimpanan aplikasi TSN secara langsung, yang mengatasi banyak masalah memuat dan login yang berulang. Aplikasi ini membutuhkan Android 8.0 atau lebih baru, dan optimasi baterai bisa menghentikannya di latar belakang.

Cara Mencegah Masalah TSN di Masa Mendatang

Cek TSN Live Schedule sebelum pertandingan dimulai, karena lebih akurat daripada panduan TV, dan pastikan pertandingan termasuk dalam paket Anda. Perbarui aplikasi dan perangkat lunak TV, login di TV sebelum pertandingan dimulai, dan keluar dari perangkat lama agar tetap dalam batas dua streaming.

Jika memakai internet satelit, minta penyedia Anda memperbaiki lokasi IP sebelum musim dimulai. Jika Anda sering menonton di jaringan sekolah atau kantor, siapkan VPN lebih awal.

Kesimpulan

Saat TSN tidak berfungsi, mulailah dengan @TSNHelp dan pelacak gangguan, lalu uji koneksi Anda dan perbarui atau instal ulang aplikasi. Selanjutnya, periksa opsi login, batas dua streaming, dan paket Anda. Blackout dan pesan wilayah bergantung pada lokasi dan hak siar, jadi perbaiki lokasi IP Anda, bukan aplikasinya. Jika TSN berfungsi di mana saja kecuali di satu jaringan yang dibatasi, Planet VPN bisa membantu Anda kembali menonton pertandingan.