TSN nie działa: co się dzieje i co zrobić
Gdy TSN nie działa, problem może wyglądać różnie. Strona meczu może się w ogóle nie załadować, aplikacja może nie chcieć uruchomić się na telewizorze, logowanie przez dostawcę TV może się nie udać, a transmisja może zamarznąć tuż przed golem. Czasem TSN pokazuje ekran blackoutu albo komunikat, że wideo nie jest dostępne w Twoim regionie, a czasem wina leży po stronie samego TSN.
Poniżej znajdziesz rozwiązanie dla każdego z tych przypadków, szybki sposób, by sprawdzić, czy TSN ma awarię, oraz uczciwe wyjaśnienie, kiedy przydaje się Planet VPN.
Dlaczego TSN nie działa?
TSN nadaje swoje pięć kanałów i treści na żądanie przez aplikację TSN, stronę TSN.ca i aplikacje na telewizory. Możesz oglądać z bezpośrednią subskrypcją TSN, w pakiecie Crave albo logując się przez dostawcę TV, takiego jak Bell, a każda z tych dróg ma swoje słabe punkty. Większość usterek wynika z połączenia, nieaktualnej aplikacji, złej opcji logowania, limitu dwóch transmisji, Twojej lokalizacji albo problemu po stronie TSN.
Znaczenie ma też Twój plan. Dodatki takie jak NFL RedZone i PGA Tour Live, które wcześniej należały do TSN+, są teraz w TSN Premium, więc w planie Standard się nie odtworzą.
Jak to naprawić
- Całkowicie zamknij aplikację TSN i uruchom ponownie urządzenie.
- Sprawdź, czy inne aplikacje streamingowe działają na tym samym połączeniu.
- Zaktualizuj aplikację TSN i system operacyjny urządzenia.
- Wyloguj się i zaloguj ponownie tą samą opcją, przez którą wykupiono subskrypcję.
- Sprawdź TSN Live Schedule, aby upewnić się, że mecz jest na wybranym kanale.
Czy TSN ma awarię, czy problem jest tylko u Ciebie?
TSN ma czasem gorsze dni i zwykle przypadają one na wieczory wielkich meczów, gdy ogromna liczba kibiców otwiera aplikację jednocześnie. Prawdziwa awaria dotyka wielu osób w całej Kanadzie w tym samym czasie, na różnych urządzeniach i u różnych dostawców internetu, a konto pomocy TSN na X zwykle ją potwierdza.
Jeśli aplikacja nie działa na telewizorze, ale działa na telefonie, albo problem dotyczy tylko Twojego domu, przyczyna jest lokalna i pomogą Ci poniższe sekcje.
Jak to naprawić
- Sprawdź posty o problemach ze streamingiem na koncie @TSNHelp na X.
- Zajrzyj na Downdetector lub podobną stronę, aby zobaczyć, czy przybyło zgłoszeń dotyczących TSN.
- Otwórz TSN.ca w przeglądarce, aby sprawdzić, czy nie działa tylko jedna aplikacja.
- Przetestuj na danych komórkowych, aby wykluczyć domową sieć.
- Jeśli TSN ma awarię, poczekaj na naprawę, bo ponowna instalacja nic nie da.
TSN się nie ładuje
Kręcące się kółko, czarne okno odtwarzacza albo strona meczu, która nigdy się nie wypełnia, zwykle oznaczają wolne połączenie, nieaktualne dane w pamięci podręcznej lub starą wersję aplikacji. W przeglądarce odtwarzacz TSN mogą blokować blokery reklam i rozszerzenia prywatności. Centrum pomocy TSN zaznacza też, że niektóre antywirusy blokują TSN.ca, dopóki nie dodasz go do listy dozwolonych.
Jak to naprawić
- Uruchom ponownie router i wykonaj test prędkości.
- Wyczyść pamięć podręczną aplikacji TSN albo pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki.
- Wstrzymaj blokery reklam i rozszerzenia prywatności na TSN.ca.
- Jeśli TSN.ca jest blokowane, dodaj je do listy dozwolonych w zaporze lub antywirusie.
- Zainstaluj najnowszą aktualizację aplikacji TSN.
Aplikacja TSN się nie otwiera
Jeśli aplikacja TSN zamyka się przy uruchomieniu, zawiesza na ekranie powitalnym albo ciągle się wysypuje w trakcie meczu, TSN radzi sprawdzić połączenie, zaktualizować aplikację, wymusić jej zamknięcie, uruchomić ponownie urządzenie i w razie potrzeby zainstalować aplikację od nowa.
Sprawdź też, czy Twoje urządzenie jest nadal obsługiwane. TSN wymaga systemu iOS 16 lub nowszego, Androida 8.0 lub nowszego, tvOS 16 lub nowszego na Apple TV, telewizora Samsung z 2019 roku lub nowszego albo telewizora LG z 2020 roku lub nowszego.
Jak to naprawić
- Wymuś zamknięcie aplikacji TSN i otwórz ją ponownie.
- Uruchom ponownie telefon, telewizor lub przystawkę do streamingu.
- Zaktualizuj aplikację i oprogramowanie urządzenia.
- Usuń aplikację TSN i zainstaluj ją ponownie.
- Upewnij się, że urządzenie spełnia minimalne wymagania TSN.
Logowanie do TSN nie działa
Do TSN można zalogować się na dwa sposoby. Bezpośredni subskrybenci logują się kontem TSN, a klienci telewizji kablowej i satelitarnej wybierają kartę „I am a TV Subscriber” i dane logowania swojego dostawcy. Wybór złej opcji to częsta przyczyna komunikatu „incorrect username or password”. Jeden z klientów Bell zalogował się dopiero wtedy, gdy przewinął poniżej formularza hasła do opcji dostawcy TV.
Każda subskrypcja TSN pozwala na dwie transmisje jednocześnie, więc trzecie urządzenie może zostać zablokowane. Na telewizorze logujesz się, wpisując 6-cyfrowy kod z ekranu na stronie tsn.ca/activate.
Wskazówka: Jeśli kod aktywacyjny na telewizorze wygasł albo w ogóle się nie pojawia, wybierz Cancel, a potem ponownie Sign In. TSN za każdym razem tworzy nowy 6-cyfrowy kod.
Jak to naprawić
- Wybierz opcję logowania zgodną z tym, jak płacisz za TSN.
- Zresetuj hasło przez link Forgot Password na ekranie logowania.
- Wyloguj się z urządzeń, których już nie używasz, aby zmieścić się w limicie dwóch transmisji.
- Jeśli strona logowania się nie ładuje, wejdź bezpośrednio na account.bellmedia.ca.
- W sprawie konta bezpośredniego skontaktuj się z TSN, a w sprawie logowania przez dostawcę z dostawcą TV.
TSN nie działa na telewizorze
Aplikacje telewizyjne odpowiadają za dużą część skarg na TSN. Właściciele Roku zgłaszali, że aplikacja twierdzi, iż ich konto jest powiązane gdzie indziej, pokazuje tylko część kanałów TSN albo zatrzymuje się z dziwnym komunikatem błędu. Kibice hokeja piszą na forach, że aplikacja na TV często wymaga ponownego logowania lub reinstalacji, a niektórzy właściciele Apple TV mieli obraz bez dźwięku, dopóki nie wymusili zamknięcia aplikacji.
Starsze telewizory Samsung i LG nie są w ogóle obsługiwane. Jeśli aplikacja na telewizorze nie chce współpracować, TSN obsługuje Chromecast i AirPlay, więc możesz włączyć mecz na telefonie i przesłać go na duży ekran.
Jak to naprawić
- Uruchom ponownie telewizor lub urządzenie do streamingu i zainstaluj aktualizacje systemu.
- Usuń aplikację TSN z telewizora i zainstaluj ją ponownie.
- Zaloguj się ponownie na tsn.ca/activate z nowym kodem.
- Jeśli aplikacja na TV wciąż zawodzi, przesyłaj obraz z telefonu przez Chromecast lub AirPlay.
- Jeśli kupiłeś TSN przez Roku i zakup nie jest rozpoznawany, skontaktuj się z pomocą TSN, bo TSN prowadzi własną aplikację na Roku.
TSN buforuje
Buforowanie, rozmazany obraz albo transmisja opóźniona względem na żywo zwykle wynikają z Twojego połączenia, zwłaszcza na współdzielonym Wi-Fi podczas wielkiego meczu. Centrum pomocy TSN traktuje większość przypadków buforowania jako chwilowe spowolnienie i radzi najpierw zresetować router. Jeśli jedno wideo ciągle zawodzi, a inne działają, zgłoś to TSN, bo usterka może dotyczyć tej konkretnej transmisji.
Jak to naprawić
- Zresetuj router Wi-Fi.
- Podłącz telewizor kablem lub użyj pasma 5 GHz.
- Zatrzymaj pobieranie i inne transmisje w sieci.
- Zamknij i ponownie otwórz transmisję, aby wrócić do obrazu na żywo.
- Jeśli Twój dostawca spowalnia wideo w godzinach szczytu, pomóc może pobliski kanadyjski serwer VPN.
Mecz w TSN objęty blackoutem
TSN ma prawa regionalne do wybranych meczów Jets, Leafs, Senators i Canadiens, więc poza regionem każdej drużyny wyznaczonym przez NHL są one objęte blackoutem. Ekran „Global blackout” może też pojawić się, gdy TSN nie ma praw do streamingu danego wydarzenia, i żadne ustawienie tego nie zmieni.
Błędne blackouty zdarzają się, gdy Twój adres IP wskazuje niewłaściwe miejsce. Według TSN częściej spotyka to użytkowników internetu satelitarnego, na przykład klientów Xplore i Starlink, a klienci Bell zgłaszali adresy IP, które umieszczały ich w innym mieście.
Jak to naprawić
- Wpisz swój kod pocztowy w NHL Blackout Checker, aby zobaczyć, które mecze możesz oglądać.
- Sprawdź lokalizację swojego IP na whatismyip.com.
- Wyłącz każdą sieć VPN, bo zmienia ona lokalizację widzianą przez TSN.
- Na telefonie zezwól aplikacji TSN na usługi lokalizacji, a potem przesyłaj obraz na telewizor.
- Poproś dostawcę internetu o poprawienie błędnych danych lokalizacji, a potem skontaktuj się z TSN, podając swój IP, kod pocztowy i drużynę.
Najczęstsze błędy TSN
TSN nie publikuje pełnej listy kodów błędów, ale te komunikaty pojawiają się często. Oto, co każdy z nich oznacza i co zrobić.
| Błąd | Co oznacza | Co zrobić |
|---|---|---|
| „Sorry, the video you have selected is not available for viewing this region.” | TSN widzi lokalizację poza Kanadą | Wyłącz VPN lub proxy i sprawdź lokalizację IP. |
| Ekran „Global blackout” | Mecz jest objęty blackoutem w Twojej okolicy albo TSN nie ma do niego praw | Sprawdź NHL Blackout Checker i TSN Live Schedule. |
| „TSN Subscription required” | Twoje konto nie ma aktywnego planu albo treść wymaga Premium | Sprawdź swój plan albo zaloguj się przez kartę dostawcy TV. |
| „Incorrect username or password” | Błędne dane albo zła opcja logowania | Zresetuj hasło albo wybierz zamiast tego swojego dostawcę TV. |
| „An error occurred. Please try again later” | Ogólny błąd odtwarzania lub aplikacji, czasem po stronie TSN | Uruchom ponownie aplikację i sprawdź znane problemy na @TSNHelp. |
| „This Roku account is being used with a different TSN account” | Zakup w Roku jest powiązany z innym kontem TSN | Skontaktuj się z pomocą TSN, podając szczegóły zakupu w Roku. |
| „LANGUAGE ID live_now_label NOT FOUND” | Błąd aplikacji na Roku, który zatrzymuje odtwarzanie | Zaktualizuj lub zainstaluj ponownie aplikację, a jeśli błąd wróci, skontaktuj się z TSN. |
Dlaczego nie mam dostępu do TSN?
Streaming TSN działa tylko w Kanadzie ze względu na licencje, a poza krajem zobaczysz komunikat, że wideo nie jest dostępne w Twoim regionie. Nowe subskrypcje wymagają też kanadyjskiego adresu rozliczeniowego i metody płatności, a aplikacja może nie pojawiać się w sklepach ustawionych na inny kraj.
Nawet w Kanadzie sieci Wi-Fi w szkołach, biurach, hotelach i miejscach publicznych często blokują serwisy streamingowe. Wtedy z kontem wszystko jest w porządku, a problemem jest sieć, i właśnie tu może pomóc VPN.
Jak to naprawić
- Przełącz się na dane komórkowe, aby sprawdzić, czy sieć Wi-Fi blokuje TSN.
- Połącz się z serwerem VPN, aby dostać się do TSN w ograniczonej sieci szkoły, pracy lub hotelu.
- Zmień DNS, jeśli Twój dostawca internetu filtruje serwisy streamingowe.
- Sprawdź w routerze kontrolę rodzicielską lub reguły zapory.
- Jeśli podróżujesz poza Kanadą, licz się z tym, że obowiązują zasady TSN dotyczące lokalizacji.
Kiedy VPN może pomóc z TSN
VPN to właściwe narzędzie, gdy przeszkadza sieć. Może pomóc załadować TSN w sieci szkolnej, biurowej lub publicznej, która blokuje streaming, chronić prywatność połączenia na Wi-Fi w hotelu i kawiarni, a czasem złagodzić ograniczanie prędkości przez dostawcę internetu podczas wielkich meczów.
Nie naprawi jednak awarii TSN, zapomnianego hasła, wygasłego planu, zepsutej aplikacji na TV ani blackoutu związanego z Twoim regionem. Planet VPN wyjaśnia konfigurację na stronie VPN do TSN, a jeśli śledzisz głównie hokej, zajrzyj do poradnika VPN do NHL.
TSN nie działa z VPN
TSN sprawdza, skąd pochodzi każde połączenie, a według poradników VPN blokuje wiele adresów IP sieci VPN. Najłatwiej wykryć współdzielone adresy IP serwerów, z których korzysta wiele osób, a wycieki DNS lub WebRTC mogą ujawnić lokalizację niezgodną z Twoim serwerem. Centrum pomocy TSN ostrzega też, że VPN może wywołać błędny blackout.
Poniższe poprawki to standardowe zmiany połączenia. Licencje TSN nadal ograniczają jednak streaming do widzów w Kanadzie.
Jak to naprawić
- Przełącz się na inny kanadyjski serwer lub serwer zoptymalizowany pod streaming i ponownie otwórz aplikację.
- Rozłącz VPN, a potem nawiąż nowe połączenie.
- Wyczyść pliki cookie i pamięć podręczną przeglądarki albo pamięć podręczną aplikacji TSN.
- Wyczyść pamięć podręczną DNS i włącz ochronę przed wyciekiem DNS.
- Upewnij się, że serwer jest w Kanadzie, gdzie działa Twoje konto TSN.
- Jeśli TSN nadal oznacza połączenie, skontaktuj się z pomocą techniczną swojej sieci VPN.
Dlaczego TSN nie działa na moim telefonie?
Na telefonach aplikacja TSN musi radzić sobie z oszczędzaniem baterii, małą ilością miejsca i zmiennym zasięgiem sieci komórkowej. Lokalizacja ma tu też większe znaczenie, bo TSN może używać lokalizacji telefonu, aby poprawnie stosować blackouty.
TSN nie działa na iPhonie
iPhone nie pozwala wyczyścić pamięci podręcznej pojedynczej aplikacji, więc resetem jest odciążenie lub ponowna instalacja aplikacji TSN. TSN wymaga iOS 16 lub nowszego, a przy meczach hokejowych warto zezwolić na usługi lokalizacji, aby aplikacja nie zgadywała regionu na podstawie adresu IP.
Jak to naprawić na iPhonie
- Uruchom ponownie iPhone’a i zainstaluj aktualizacje iOS.
- Zaktualizuj aplikację TSN w App Store.
- Odciąż aplikację w Ustawieniach, a potem zainstaluj ją ponownie.
- Zezwól aplikacji TSN na usługi lokalizacji podczas jej używania.
- Wyłącz tryb niskiego zużycia energii i sprawdź limity w Czasie przed ekranem.
TSN nie działa na Androidzie
Android pozwala bezpośrednio wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji TSN, co rozwiązuje wiele zapętleń przy ładowaniu i logowaniu. Aplikacja wymaga Androida 8.0 lub nowszego, a optymalizacja baterii może odcinać ją w tle.
Jak to naprawić na Androidzie
- Wyczyść pamięć podręczną TSN w Ustawieniach, w sekcji Aplikacje.
- Wyczyść dane i zaloguj się ponownie, jeśli aplikacja ciągle Cię wylogowuje.
- Zezwól aplikacji TSN na dostęp do lokalizacji i dane w tle.
- Wyłącz optymalizację baterii dla aplikacji.
- Zaktualizuj aplikację i Usługi Google Play albo zainstaluj aplikację ponownie.
Jak zapobiegać problemom z TSN w przyszłości
Przed meczem sprawdź TSN Live Schedule, bo jest dokładniejszy niż program telewizyjny, i upewnij się, że mecz wchodzi w zakres Twojego planu. Aktualizuj aplikację i oprogramowanie telewizora, zaloguj się na telewizorze przed pierwszym wznowieniem i wyloguj się ze starych urządzeń, aby zmieścić się w dwóch transmisjach.
Jeśli korzystasz z internetu satelitarnego, poproś dostawcę o poprawienie lokalizacji IP przed startem sezonu. Jeśli często oglądasz w sieci szkolnej lub firmowej, skonfiguruj VPN z wyprzedzeniem.
Podsumowanie
Gdy TSN nie działa, zacznij od @TSNHelp i serwisu śledzącego awarie, potem przetestuj połączenie i zaktualizuj lub zainstaluj ponownie aplikację. Następnie sprawdź opcję logowania, limit dwóch transmisji i swój plan. Blackouty i komunikaty o regionie zależą od lokalizacji i praw, więc popraw lokalizację IP, a nie aplikację. Jeśli TSN działa wszędzie poza jedną ograniczoną siecią, Planet VPN pomoże Ci wrócić do meczu.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
-
1. Dlaczego TSN dziś nie działa?
Zacznij od sprawdzenia @TSNHelp na X i serwisu śledzącego awarie pod kątem licznych zgłoszeń. Jeśli nic nie ma, przetestuj transmisję na innym urządzeniu lub w innej sieci, a potem zaktualizuj lub zainstaluj ponownie aplikację. Ekran blackoutu wskazuje na prawa do transmisji, a nie na usterkę.
-
2. Dlaczego TSN nie działa na moim telewizorze?
Aplikacje na smart TV i przystawkach do streamingu często przestają działać po aktualizacji, po wylogowaniu albo na nieobsługiwanych modelach. Zainstaluj ponownie aplikację TSN, zaloguj się jeszcze raz na tsn.ca/activate i sprawdź, czy telewizor spełnia wymagania TSN. Przesyłanie obrazu z telefonu to dobre wyjście awaryjne.
-
3. Dlaczego aplikacja TSN nie działa na Roku?
TSN prowadzi własną aplikację na Roku, więc pomoc Roku zwykle odsyła do TSN. Najpierw zainstaluj ponownie aplikację i zaloguj się jeszcze raz. Jeśli zakup w Roku nie jest rozpoznawany albo aplikacja twierdzi, że Twoje konto jest używane gdzie indziej, skontaktuj się z pomocą TSN, a w międzyczasie przesyłaj obraz z telefonu.
-
4. Dlaczego TSN pokazuje, że mecz jest objęty blackoutem?
TSN pokazuje niektóre mecze Jets, Leafs, Senators i Canadiens tylko w regionie danej drużyny, a część wydarzeń w ogóle nie ma praw do streamingu. Jeśli blackout wygląda na błędny, sprawdź NHL Blackout Checker i lokalizację swojego IP oraz wyłącz każdą sieć VPN.
-
5. Czy mogę oglądać TSN poza Kanadą?
Nie. Streaming TSN jest licencjonowany tylko na Kanadę, więc widzowie za granicą widzą komunikat o regionie. Jeśli jesteś w Kanadzie i nadal go widzisz, wyłącz każdą sieć VPN i sprawdź, czy lokalizacja Twojego IP jest prawidłowa.
-
6. Czy VPN może naprawić niedziałające TSN?
Czasami. VPN może pomóc załadować TSN w sieciach blokujących streaming i może złagodzić ograniczanie prędkości. Nie naprawi awarii, problemów z kontem, błędów aplikacji ani blackoutów, a prawa do streamingu TSN nadal obowiązują tylko w Kanadzie.