TSN funktioniert nicht: Was los ist und was Sie tun können
Wenn TSN nicht funktioniert, kann das Problem viele Formen annehmen. Eine Spielseite lädt vielleicht nie, die App startet nicht auf Ihrem Fernseher, die Anmeldung über den TV-Anbieter schlägt fehl oder der Stream friert kurz vor einem Tor ein. Manchmal zeigt TSN einen Blackout-Bildschirm oder meldet, dass das Video in Ihrer Region nicht verfügbar ist, und manchmal liegt der Fehler bei TSN selbst.
Unten finden Sie für jeden Fall eine Lösung, einen schnellen Weg, um zu prüfen, ob TSN down ist, und eine ehrliche Einschätzung, wann Planet VPN nützlich ist.
Warum funktioniert TSN nicht?
TSN streamt seine fünf Sender und On-Demand-Inhalte über die TSN-App, TSN.ca und Apps für vernetzte Fernseher. Sie können mit einem direkten TSN-Abo, als Teil eines Crave-Pakets oder per Anmeldung über einen TV-Anbieter wie Bell schauen, und jeder Weg hat eigene Schwachstellen. Die meisten Störungen lassen sich auf die Verbindung, eine veraltete App, die falsche Anmeldeoption, das Limit von zwei Streams, Ihren Standort oder ein Problem bei TSN zurückführen.
Auch Ihr Tarif spielt eine Rolle. Extras wie NFL RedZone und PGA Tour Live, die früher zu TSN+ gehörten, sind jetzt unter TSN Premium aufgeführt, daher laufen sie mit einem Standard-Tarif nicht.
So beheben Sie das Problem
- Schließen Sie die TSN-App vollständig und starten Sie Ihr Gerät neu.
- Prüfen Sie, ob andere Streaming-Apps über dieselbe Verbindung funktionieren.
- Aktualisieren Sie die TSN-App und das Betriebssystem Ihres Geräts.
- Melden Sie sich ab und wieder an, und zwar mit derselben Option, mit der Sie das Abo abgeschlossen haben.
- Prüfen Sie im TSN Live Schedule, ob das Spiel auf dem gewählten Sender läuft.
Ist TSN down oder liegt es nur an Ihnen?
Auch TSN hat schlechte Tage, und die fallen meist auf große Spielabende, wenn sehr viele Fans die App gleichzeitig öffnen. Ein echter Ausfall trifft viele Menschen in ganz Kanada zur selben Zeit, auf verschiedenen Geräten und bei verschiedenen Internetanbietern, und der TSN-Help-Account auf X bestätigt ihn in der Regel.
Wenn die App auf dem Fernseher streikt, auf dem Handy aber läuft, oder nur Ihr Haushalt betroffen ist, liegt die Ursache bei Ihnen vor Ort und die folgenden Abschnitte helfen weiter.
So beheben Sie das Problem
- Schauen Sie bei @TSNHelp auf X nach Beiträgen zu Streaming-Problemen.
- Prüfen Sie auf Downdetector oder einem ähnlichen Dienst, ob die Meldungen zu TSN sprunghaft steigen.
- Öffnen Sie TSN.ca im Browser, um zu sehen, ob nur eine App betroffen ist.
- Testen Sie über mobile Daten, um Ihr Heimnetz auszuschließen.
- Wenn TSN down ist, warten Sie auf die Behebung, denn eine Neuinstallation hilft dann nicht.
TSN lädt nicht
Ein sich drehender Kreis, ein schwarzes Player-Fenster oder eine Spielseite, die nie fertig lädt, deuten meist auf eine langsame Verbindung, veraltete Cache-Daten oder eine alte App-Version hin. Im Browser können Werbeblocker und Datenschutz-Erweiterungen den TSN-Player blockieren. Laut TSN-Hilfecenter sperren außerdem manche Antivirenprogramme TSN.ca, bis Sie die Seite zur Liste der zugelassenen Seiten hinzufügen.
So beheben Sie das Problem
- Starten Sie Ihren Router neu und machen Sie einen Speedtest.
- Leeren Sie den Cache der TSN-App oder den Cache und die Cookies Ihres Browsers.
- Pausieren Sie Werbeblocker und Datenschutz-Erweiterungen auf TSN.ca.
- Fügen Sie TSN.ca zur Liste der zugelassenen Seiten in Ihrer Firewall oder Ihrem Antivirenprogramm hinzu, falls es blockiert wird.
- Installieren Sie das neueste Update der TSN-App.
TSN-App öffnet sich nicht
Wenn sich die TSN-App beim Start schließt, am Startbildschirm hängt oder mitten im Spiel immer wieder abstürzt, rät TSN selbst dazu, die Verbindung zu prüfen, die App zu aktualisieren, sie zwangsweise zu beenden, das Gerät neu zu starten und sie bei Bedarf neu zu installieren.
Prüfen Sie auch, ob Ihr Gerät noch unterstützt wird. TSN benötigt iOS 16 oder neuer, Android 8.0 oder neuer, tvOS 16 oder neuer auf Apple TV, einen Samsung-Fernseher ab Baujahr 2019 oder einen LG-Fernseher ab Baujahr 2020.
So beheben Sie das Problem
- Beenden Sie die TSN-App zwangsweise und öffnen Sie sie erneut.
- Starten Sie Handy, Fernseher oder Streaming-Stick neu.
- Aktualisieren Sie die App und die Gerätesoftware.
- Löschen Sie die TSN-App und installieren Sie sie neu.
- Prüfen Sie, ob Ihr Gerät die Mindestanforderungen von TSN erfüllt.
TSN-Login funktioniert nicht
Bei TSN gibt es zwei Wege zur Anmeldung. Direktabonnenten melden sich mit einem TSN-Konto an, während Kabel- und Satellitenkunden den Tab „I am a TV Subscriber“ und die Zugangsdaten ihres Anbieters nutzen. Die falsche Wahl ist ein häufiger Grund für die Meldung „incorrect username or password“. Ein Bell-Kunde kam erst hinein, nachdem er unter dem Passwortformular bis zur Option für TV-Anbieter gescrollt hatte.
Jedes TSN-Abo erlaubt zwei gleichzeitige Streams, daher kann ein drittes Gerät blockiert werden. Auf dem Fernseher melden Sie sich an, indem Sie den 6-stelligen Code vom Bildschirm auf tsn.ca/activate eingeben.
Tipp: Wenn der Aktivierungscode auf Ihrem Fernseher abgelaufen ist oder gar nicht erscheint, wählen Sie Cancel und dann erneut Sign In. TSN erzeugt jedes Mal einen neuen 6-stelligen Code.
So beheben Sie das Problem
- Wählen Sie die Anmeldeoption, die dazu passt, wie Sie für TSN bezahlen.
- Setzen Sie Ihr Passwort über den Link Forgot Password auf dem Anmeldebildschirm zurück.
- Melden Sie sich auf Geräten ab, die Sie nicht mehr nutzen, um im Limit von zwei Streams zu bleiben.
- Wenn die Anmeldeseite nicht lädt, rufen Sie account.bellmedia.ca direkt auf.
- Wenden Sie sich bei einem direkten Konto an TSN, bei einer Anmeldung über den Anbieter an Ihren TV-Anbieter.
TSN funktioniert nicht auf dem Fernseher
TV-Apps verursachen einen großen Teil der Beschwerden über TSN. Roku-Besitzer berichten, dass die App ihr Konto als anderweitig verknüpft meldet, nur einige TSN-Sender zeigt oder mit seltsamem Fehlertext stoppt. Eishockeyfans schreiben in Foren, dass die TV-App oft eine neue Anmeldung oder Neuinstallation braucht, und manche Apple-TV-Besitzer hatten Bild ohne Ton, bis sie die App zwangsweise beendet haben.
Ältere Samsung- und LG-Fernseher werden gar nicht unterstützt. Wenn Ihre TV-App nicht mitspielt: TSN unterstützt Chromecast und AirPlay, Sie können das Spiel also auf dem Handy starten und auf den großen Bildschirm übertragen.
So beheben Sie das Problem
- Starten Sie Fernseher oder Streaming-Gerät neu und installieren Sie Systemupdates.
- Löschen Sie die TSN-App auf dem Fernseher und installieren Sie sie neu.
- Melden Sie sich auf tsn.ca/activate mit einem neuen Code erneut an.
- Streamen Sie per Chromecast oder AirPlay vom Handy, wenn die TV-App immer wieder versagt.
- Wenn Sie TSN über Roku gekauft haben und der Kauf nicht erkannt wird, wenden Sie sich an den TSN-Support, denn TSN betreibt eine eigene Roku-App.
TSN puffert
Puffern, ein unscharfes Bild oder ein Stream, der hinter dem Live-Geschehen herhinkt, liegen meist an Ihrer Verbindung, besonders bei geteiltem WLAN während eines großen Spiels. Das TSN-Hilfecenter behandelt die meisten Pufferprobleme als vorübergehende Verlangsamung und empfiehlt, zuerst den Router zurückzusetzen. Wenn ein bestimmtes Video immer wieder hängt, während andere laufen, melden Sie es TSN, denn der Fehler kann an diesem Stream liegen.
So beheben Sie das Problem
- Setzen Sie Ihren WLAN-Router zurück.
- Nutzen Sie für den Fernseher eine Kabelverbindung oder das 5-GHz-Band.
- Stoppen Sie Downloads und andere Streams im Netzwerk.
- Schließen und öffnen Sie den Stream erneut, um wieder live zu sein.
- Wenn Ihr Anbieter Videos zu Spitzenzeiten drosselt, kann ein nahegelegener kanadischer VPN-Server helfen.
TSN-Spiel ist geblackoutet
TSN hält regionale Rechte an ausgewählten Spielen der Jets, Leafs, Senators und Canadiens, daher sind diese außerhalb der von der NHL festgelegten Region des jeweiligen Teams gesperrt. Ein „Global blackout“-Bildschirm kann auch erscheinen, wenn TSN für ein Event keine Streamingrechte hat, und daran ändert keine Einstellung etwas.
Falsche Blackouts entstehen, wenn Ihre IP-Adresse auf den falschen Ort verweist. Laut TSN trifft das Nutzer von Satelliteninternet wie Kunden von Xplore und Starlink häufiger, und Bell-Kunden haben IP-Adressen gemeldet, die sie in einer anderen Stadt verorteten.
So beheben Sie das Problem
- Geben Sie Ihre Postleitzahl im NHL Blackout Checker ein, um zu sehen, welche Spiele Sie schauen können.
- Prüfen Sie Ihren IP-Standort auf whatismyip.com.
- Schalten Sie jedes VPN aus, da es den Standort ändert, den TSN sieht.
- Erlauben Sie auf dem Handy der TSN-App die Ortungsdienste und übertragen Sie dann auf den Fernseher.
- Bitten Sie Ihren Internetanbieter, falsche Standortdaten zu korrigieren, und kontaktieren Sie dann TSN mit Ihrer IP, Postleitzahl und Ihrem Team.
Häufige TSN-Fehler
TSN veröffentlicht keine vollständige Liste mit Fehlercodes, aber diese Meldungen tauchen oft auf. Hier sehen Sie, was sie bedeuten und was Sie tun können.
| Fehler | Bedeutung | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| „Sorry, the video you have selected is not available for viewing this region.“ | TSN sieht einen Standort außerhalb Kanadas | Schalten Sie VPN oder Proxy aus und prüfen Sie Ihren IP-Standort. |
| „Global blackout“-Bildschirm | Das Spiel ist an Ihrem Ort gesperrt oder TSN hat keine Rechte daran | Prüfen Sie den NHL Blackout Checker und den TSN Live Schedule. |
| „TSN Subscription required“ | Ihr Konto hat keinen aktiven Tarif oder der Inhalt erfordert Premium | Prüfen Sie Ihren Tarif oder melden Sie sich über den Tab für TV-Anbieter an. |
| „Incorrect username or password“ | Falsche Zugangsdaten oder falsche Anmeldeoption | Setzen Sie Ihr Passwort zurück oder wählen Sie stattdessen Ihren TV-Anbieter. |
| „An error occurred. Please try again later“ | Ein allgemeiner Wiedergabe- oder App-Fehler, manchmal bei TSN | Starten Sie die App neu und prüfen Sie @TSNHelp auf bekannte Probleme. |
| „This Roku account is being used with a different TSN account“ | Ein Roku-Kauf ist mit einem anderen TSN-Konto verknüpft | Wenden Sie sich mit den Details Ihres Roku-Kaufs an den TSN-Support. |
| „LANGUAGE ID live_now_label NOT FOUND“ | Ein Fehler in der Roku-App, der die Wiedergabe stoppt | Aktualisieren oder installieren Sie die App neu und wenden Sie sich an TSN, falls der Fehler zurückkehrt. |
Warum kann ich nicht auf TSN zugreifen?
TSN-Streaming funktioniert aus Lizenzgründen nur in Kanada, und außerhalb des Landes erscheint eine Meldung, dass das Video in Ihrer Region nicht verfügbar ist. Neue Abos erfordern außerdem eine kanadische Rechnungsadresse und Zahlungsmethode, und in App-Stores, die auf ein anderes Land eingestellt sind, wird die App möglicherweise nicht angezeigt.
Auch in Kanada blockieren WLAN-Netze in Schulen, Büros, Hotels und an öffentlichen Orten oft Streaming-Seiten. Dann ist Ihr Konto in Ordnung und das Netzwerk ist das Problem, und genau hier kann ein VPN helfen.
So beheben Sie das Problem
- Wechseln Sie zu mobilen Daten, um zu sehen, ob das WLAN TSN blockiert.
- Verbinden Sie sich mit einem VPN-Server, um TSN in einem eingeschränkten Schul-, Arbeits- oder Hotelnetz zu erreichen.
- Ändern Sie Ihren DNS, wenn Ihr Internetanbieter Streaming-Seiten filtert.
- Prüfen Sie Ihren Router auf Jugendschutzeinstellungen oder Firewall-Regeln.
- Wenn Sie außerhalb Kanadas reisen, müssen Sie mit den Standortregeln von TSN rechnen.
Wann ein VPN bei TSN helfen kann
Ein VPN ist das richtige Werkzeug, wenn das Netzwerk im Weg steht. Es kann helfen, TSN in einem Schul-, Büro- oder öffentlichen Netz zu laden, das Streaming blockiert, Ihre Verbindung im Hotel- und Café-WLAN privat zu halten und manchmal die Drosselung durch Ihren Internetanbieter bei großen Spielen abzumildern.
Es behebt aber keinen TSN-Ausfall, kein vergessenes Passwort, keinen abgelaufenen Tarif, keine kaputte TV-App und keinen Blackout, der an Ihre Region gebunden ist. Planet VPN erklärt die Einrichtung auf der Seite VPN für TSN, und wenn Sie vor allem Eishockey verfolgen, lesen Sie den Leitfaden VPN für NHL.
TSN funktioniert nicht mit VPN
TSN prüft, woher jede Verbindung kommt, und laut VPN-Ratgebern blockiert es viele VPN-IP-Adressen. Geteilte Server-IPs, die viele Menschen nutzen, sind am leichtesten zu erkennen, und DNS- oder WebRTC-Lecks können einen Standort verraten, der nicht zu Ihrem Server passt. Das TSN-Hilfecenter warnt außerdem, dass ein VPN falsche Blackouts auslösen kann.
Die folgenden Lösungen sind übliche Anpassungen der Verbindung. Die Lizenzen von TSN beschränken das Streaming aber weiterhin auf Zuschauer in Kanada.
So beheben Sie das Problem
- Wechseln Sie zu einem anderen kanadischen Server oder einem für Streaming optimierten Server und öffnen Sie die App erneut.
- Trennen Sie das VPN und bauen Sie eine neue Verbindung auf.
- Löschen Sie Cookies und Cache im Browser oder den Cache der TSN-App.
- Leeren Sie den DNS-Cache und aktivieren Sie den DNS-Leak-Schutz.
- Vergewissern Sie sich, dass der Server in Kanada steht, wo Ihr TSN-Konto funktioniert.
- Wenden Sie sich an den Support Ihres VPN, wenn TSN die Verbindung weiterhin markiert.
Warum funktioniert TSN auf meinem Handy nicht?
Auf dem Handy muss die TSN-App mit Energiesparmodi, wenig Speicherplatz und schwankendem Mobilfunkempfang zurechtkommen. Auch der Standort ist hier wichtiger, denn TSN kann den Standort Ihres Handys nutzen, um Blackouts korrekt anzuwenden.
TSN funktioniert nicht auf dem iPhone
Auf dem iPhone lässt sich der Cache einer einzelnen App nicht leeren, daher ist das Auslagern oder Neuinstallieren der TSN-App der Reset. TSN benötigt iOS 16 oder neuer, und bei Eishockeyspielen hilft es, die Ortungsdienste zu erlauben, damit die App Ihre Region nicht anhand der IP-Adresse rät.
So beheben Sie das Problem auf dem iPhone
- Starten Sie das iPhone neu und installieren Sie iOS-Updates.
- Aktualisieren Sie die TSN-App im App Store.
- Lagern Sie die App in den Einstellungen aus und installieren Sie sie dann neu.
- Erlauben Sie TSN die Ortungsdienste bei Verwendung der App.
- Schalten Sie den Stromsparmodus aus und prüfen Sie die Limits unter Bildschirmzeit.
TSN funktioniert nicht auf Android
Unter Android können Sie Cache und Speicher der TSN-App direkt leeren, was viele Lade- und Anmeldeschleifen behebt. Die App benötigt Android 8.0 oder neuer, und die Akkuoptimierung kann sie im Hintergrund abwürgen.
So beheben Sie das Problem auf Android
- Leeren Sie den TSN-Cache unter Einstellungen und dann Apps.
- Löschen Sie den Speicher und melden Sie sich neu an, wenn die App Sie ständig abmeldet.
- Erlauben Sie TSN den Standortzugriff und Hintergrunddaten.
- Schalten Sie die Akkuoptimierung für die App aus.
- Aktualisieren Sie die App und die Google Play-Dienste oder installieren Sie die App neu.
So vermeiden Sie künftig Probleme mit TSN
Prüfen Sie vor Spielbeginn den TSN Live Schedule, da er genauer ist als eine TV-Programmübersicht, und vergewissern Sie sich, dass das Spiel in Ihrem Tarif enthalten ist. Halten Sie App und TV-Software aktuell, melden Sie sich vor dem ersten Bully auf dem Fernseher an und melden Sie sich von alten Geräten ab, um im Limit von zwei Streams zu bleiben.
Wenn Sie Satelliteninternet nutzen, bitten Sie Ihren Anbieter vor Saisonbeginn, Ihren IP-Standort zu korrigieren. Wenn Sie oft in Schul- oder Firmennetzen schauen, richten Sie vorab ein VPN ein.
Fazit
Wenn TSN nicht funktioniert, beginnen Sie mit @TSNHelp und einem Ausfall-Tracker, testen Sie dann Ihre Verbindung und aktualisieren oder installieren Sie die App neu. Prüfen Sie danach Ihre Anmeldeoption, das Limit von zwei Streams und Ihren Tarif. Blackouts und Regionsmeldungen hängen von Standort und Rechten ab, also korrigieren Sie Ihren IP-Standort statt der App. Wenn TSN überall funktioniert außer in einem eingeschränkten Netzwerk, hilft Ihnen Planet VPN, wieder zum Spiel zu kommen.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
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1. Warum funktioniert TSN heute nicht?
Prüfen Sie zuerst @TSNHelp auf X und einen Ausfall-Tracker auf gehäufte Meldungen. Wenn nichts gemeldet ist, testen Sie den Stream auf einem anderen Gerät oder in einem anderen Netz und aktualisieren oder installieren Sie die App neu. Ein Blackout-Bildschirm weist auf Übertragungsrechte hin, nicht auf einen Fehler.
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2. Warum funktioniert TSN auf meinem Fernseher nicht?
Apps auf Smart-TVs und Streaming-Sticks versagen oft nach einem Update, einer Abmeldung oder auf nicht unterstützten Modellen. Installieren Sie die TSN-App neu, melden Sie sich auf tsn.ca/activate erneut an und prüfen Sie, ob Ihr Fernseher die Anforderungen von TSN erfüllt. Das Übertragen vom Handy ist eine gute Alternative.
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3. Warum funktioniert die TSN-App auf Roku nicht?
TSN betreibt eine eigene Roku-App, daher verweist der Roku-Support meist an TSN. Installieren Sie die App zuerst neu und melden Sie sich erneut an. Wenn ein Roku-Kauf nicht erkannt wird oder die App meldet, dass Ihr Konto anderweitig genutzt wird, wenden Sie sich an den TSN-Support und übertragen Sie in der Zwischenzeit vom Handy.
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4. Warum zeigt TSN an, dass ein Spiel geblackoutet ist?
TSN zeigt manche Spiele der Jets, Leafs, Senators und Canadiens nur in der Region des jeweiligen Teams, und für manche Events gibt es überhaupt keine Streamingrechte. Wenn der Blackout falsch wirkt, prüfen Sie den NHL Blackout Checker und Ihren IP-Standort und schalten Sie jedes VPN aus.
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5. Kann ich TSN außerhalb Kanadas schauen?
Nein. TSN-Streaming ist nur für Kanada lizenziert, daher sehen Zuschauer im Ausland eine Regionsmeldung. Wenn Sie in Kanada sind und sie trotzdem sehen, schalten Sie jedes VPN aus und prüfen Sie, ob Ihr IP-Standort stimmt.
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6. Kann ein VPN helfen, wenn TSN nicht funktioniert?
Manchmal. Ein VPN kann helfen, TSN in Netzen zu laden, die Streaming blockieren, und eine Drosselung abmildern. Es behebt aber keine Ausfälle, Kontoprobleme, App-Fehler oder Blackouts, und die Streamingrechte von TSN gelten weiterhin nur in Kanada.