WeChat werkt niet: Wat is er aan de hand en wat kunt u doen?

Waarom werkt WeChat niet?

WeChat vereist een stabiele verbinding, een officiële en actuele app en een account dat in orde is. Een zwakke netwerkverbinding, te weinig opslagruimte, een verouderde app-versie of een beveiligingscontrole van je account kunnen ervoor zorgen dat het niet werkt. Begin met deze snelle controles.

Ligt WeChat er niet bij, of ligt het aan jou?

Soms ligt de fout bij WeChat. Tijdens een storing merken veel gebruikers dat berichten niet aankomen of dat chats niet meer worden vernieuwd. Als er een piek in meldingen wordt geregistreerd, hoeft er niets aan je telefoon te worden opgelost.

WeChat laadt niet

Als chats niet vernieuwen, afbeeldingen wazig blijven of Moments nooit volledig laden, ligt de oorzaak meestal bij je internetverbinding of opgeslagen gegevens. Een trage of gefilterde netwerkverbinding kan ervoor zorgen dat tekst wel wordt weergegeven, maar foto’s, spraakberichten en videogesprekken niet. Als Moments wel afbeeldingen maar geen tekst toont, wijst het helpcentrum van WeChat naar een thema van een externe ontwikkelaar als mogelijke oorzaak.

WeChat wil niet openen

Als WeChat direct afsluit zodra je erop tikt, vastloopt op het startscherm of helemaal niet wil installeren, controleer dan de app zelf. Een beschadigde installatie, een volle telefoon of een conflict met een recente systeemupdate zijn veelvoorkomende oorzaken. Op Android zijn installatiefouten zoals -24 en 491 meestal terug te voeren op gegevens van Google Play. Download WeChat alleen via officiële appwinkels of wechat.com, aangezien onofficiële versies ertoe kunnen leiden dat je account wordt geblokkeerd.

WeChat-inlogproblemen

Inlogproblemen beginnen vaak met een verificatiecode die nooit aankomt. Veelvoorkomende oorzaken zijn een verkeerde landcode, een telefoonnummer dat niet meer bij uw account hoort, sms-blokkering door een beveiligingsapp of provider, en roaming- of creditcardproblemen. Codes kunnen ook via een geautomatiseerd spraakbericht binnenkomen. Als WeChat aangeeft dat uw account niet bestaat, is deze mogelijk verwijderd na een lange periode van inactiviteit.

WeChat kan niet inloggen op een nieuw apparaat

Inloggen op een nieuwe telefoon voegt een tweede beveiligingsstap toe. Na je wachtwoord of sms-code vraagt ​​WeChat je om te bevestigen dat jij het bent: scan een QR-code met je oude apparaat, log opnieuw in met je inloggegevens, voer een code in die naar je gekoppelde e-mailadres is gestuurd, of vraag twee veelgebruikte contactpersonen om je verificatiecodes te sturen. Een stabiel thuisnetwerk zonder VPN maakt deze stap soepeler.

WeChat-registratieverificatie

Nieuwe accounts vereisen soms extra verificatie voordat je toegang krijgt tot WeChat. Je kunt een vriend in de buurt of een andere WeChat-gebruiker vragen om een ​​QR-code te scannen, te verifiëren met een betaalkaart of te verifiëren door WeChat Pay te activeren. Het resultaat is afhankelijk van het land of de regio van de helper, dus een verzoek kan zelfs met een bereidwillige vriend mislukken. Virtuele nummers worden niet geaccepteerd.

WeChat-account geblokkeerd

Een geblokkeerd account is een teken dat het beveiligingssysteem van WeChat in werking treedt. In het helpcentrum worden de gebruikelijke oorzaken genoemd: WeChat installeren via onofficiële bronnen, Android-emulators of ongeautoriseerde plug-ins gebruiken, registreren met een virtueel nummer en het delen van oplichting, valse advertenties of geruchten. Tijdelijke blokkeringen kunnen worden aangevochten via het inlogscherm; permanente blokkeringen vanwege schending van de gebruiksvoorwaarden kunnen niet worden opgeheven en een VPN-verbinding biedt ook geen oplossing.

Een beperking is minder streng. Je ziet een melding in de app of een bericht in de WeChat-teamchat, en je kunt deze meestal opheffen door vrienden om hulp te vragen of door een identiteitscontrole te doorstaan. Als je te veel vriendschapsverzoeken naar onbekenden hebt gestuurd, wordt die functie automatisch 3 tot 7 dagen gepauzeerd.

WeChat-berichten worden niet verzonden

Een rood uitroeptekentje naast een bericht betekent dat het niet is verzonden, meestal omdat de verbinding is verbroken of instabiel is. Tik op het uitroeptekentje om het opnieuw te verzenden, of schakel over naar een ander netwerk en probeer het nogmaals. Als tekstberichten wel worden verzonden, maar foto’s, spraakberichten of videogesprekken niet, dan filtert het netwerk mogelijk de media van WeChat.

WeChat-meldingen werken niet

Het probleem met gemiste berichten ligt meestal aan de instellingen. De notificatie-instellingen van WeChat zelf, een gedempt groepschat of de systeemrechten van je telefoon kunnen er allemaal voor zorgen dat je geen meldingen ontvangt. Energiebesparende modi kunnen er ook voor zorgen dat WeChat niet op de achtergrond draait, waardoor meldingen te laat of helemaal niet aankomen.

WeChat blijft crashen

Crashes en vastlopers treden vaak op na een systeemupdate, een tekort aan geheugen of een beschadigde installatie. Na een grote iOS-update hebben sommige gebruikers een zwart scherm verholpen door WeChat te verwijderen en opnieuw te installeren. Vastlopers die geforceerd moeten worden afgesloten, kunnen het beste worden gemeld via de feedbackfunctie van de app.

WeChat voor Windows of Mac werkt niet.

De desktop-app is afhankelijk van je telefoon. Je logt in door een QR-code te scannen met WeChat op je telefoon. Het inloggen loopt vast als de code verloopt of als je telefoon offline is. Je kunt Web WeChat en WeChat voor Windows of Mac ook niet tegelijkertijd met hetzelfde account gebruiken. Voor chatback-ups moeten beide apparaten op hetzelfde netwerk zijn aangesloten.

WeChat Pay werkt niet

Problemen met WeChat Pay komen vaak voort uit de kaartvoorwaarden. Bezoekers kunnen Visa-, Mastercard-, JCB- of Diners Club-kaarten koppelen aan Weixin Pay na identiteitsverificatie, meestal met een paspoort. Internationale kaarten dekken dagelijkse aankopen in China, maar geen rode enveloppen of geldovermakingen. Voor betalingen boven de ¥200 wordt 3% transactiekosten in rekening gebracht.

Veelvoorkomende WeChat-fouten

Dit zijn de WeChat-berichten die je waarschijnlijk het vaakst zult zien, en wat je met elk bericht moet doen.

Fout	Wat het betekent	Wat te doen
Rood uitroepteken naast een bericht	Het bericht kon niet worden verzonden omdat het netwerk instabiel is.	Tik erop om het opnieuw te verzenden of over te schakelen naar een ander netwerk.
Fout -24	WeChat kon niet op Android worden geïnstalleerd.	Wis de cache en gegevens van de Google Play Store en Download Manager en installeer ze vervolgens opnieuw.
Fout 491	WeChat kon niet op Android worden geïnstalleerd.	Wis de gegevens van Google Play, verwijder en voeg je Google-account opnieuw toe en installeer de app vervolgens opnieuw.
Het account bestaat niet.	Het account is mogelijk verwijderd na een lange periode van inactiviteit.	Maak een nieuw account aan.
Al ingelogd op een ander apparaat	Er is een andere sessie actief, of de gegevens van de app zijn verouderd.	Log uit en weer in, update WeChat en wijzig je wachtwoord als het steeds opnieuw wordt ingevoerd.
Account geblokkeerd of beperkt	Het beveiligingssysteem van WeChat heeft het account als verdacht aangemerkt.	Volg de verificatie-instructies in de app of de melding van het WeChat-team.

Waarom kan ik geen toegang krijgen tot WeChat?

Soms werkt WeChat prima, maar is het op de locatie waar je verbinding maakt niet toegestaan. India heeft WeChat sinds 2020 geblokkeerd en het helpcentrum van WeChat bevestigt dat de dienst daar vanwege lokale wetgeving niet kan worden aangeboden. Canada en de Amerikaanse staat Montana verbieden het gebruik ervan op overheidsapparaten, en wifi-netwerken op scholen, kantoren, hotels of openbare locaties kunnen berichtenapps blokkeren. Accounts die in het buitenland zijn geregistreerd, blijven wel bruikbaar vanuit het vasteland van China.

Wanneer een VPN kan helpen met WeChat

Een VPN kan in een paar specifieke gevallen helpen. Het kan ervoor zorgen dat WeChat werkt op wifi-netwerken op school, werk, in hotels of openbare wifi-netwerken die berichtenapps filteren, je chats beschermen op openbare hotspots en helpen wanneer je provider gesprekken afknijpt of het verkeer slecht doorstuurt. Het kan echter geen WeChat-storing, een geblokkeerd account, een ontbrekende verificatiecode, een mislukte installatie of problemen met telefooninstellingen oplossen. Planet VPN is gratis te gebruiken en op de VPN voor WeChat-pagina wordt uitgelegd hoe het met de app werkt.

WeChat werkt niet met een VPN

WeChat blokkeert VPN’s niet zoals streamingdiensten dat doen, maar het beveiligingssysteem houdt wel in de gaten hoe je inlogt. Het helpcentrum vraagt ​​gebruikers om eventuele VPN-verbindingen te verbreken tijdens de registratie, en frequent wisselen tussen serverlanden kan een inlogpoging verdacht doen lijken. Sommige iPhone-gebruikers hebben ook ‘Netwerk niet beschikbaar’-fouten herleid tot een VPN-app die op de achtergrond verbinding maakte. Een VPN verandert je accountregio overigens niet, aangezien je voor de overstap tussen Weixin en WeChat een nieuw gekoppeld mobiel nummer nodig hebt.

Waarom werkt WeChat niet op mijn telefoon?

WeChat is volledig afgestemd op je telefoon, die je chatgeschiedenis bewaart en inlogpogingen elders goedkeurt. Opslag, machtigingen, batterij-instellingen en updates hebben hier allemaal invloed op, en de oplossingen verschillen per systeem.

WeChat werkt niet op de iPhone.

iOS staat niet toe dat je de cache van een app direct wist. Door WeChat te ‘offloaden’ wordt de app verwijderd, maar blijven de gegevens behouden. Een herinstallatie zorgt voor een schone installatie. Beperkingen in Schermtijd en Achtergrondappvernieuwing kunnen er ook voor zorgen dat de app geen verbinding meer maakt of meldingen meer geeft.

WeChat werkt niet op Android

Android biedt je meer directe controle. Je kunt de cache van WeChat wissen via de systeeminstellingen, de limieten voor achtergronddata en batterijduur controleren en de gegevens van Google Play wissen als een installatie of update mislukt.

Hoe voorkom je problemen met WeChat in de toekomst?

Een paar gewoontes voorkomen veel van deze problemen. Installeer WeChat alleen vanuit officiële appwinkels, houd de app up-to-date en koppel een e-mailadres en een echt mobiel nummer, zodat je meer manieren hebt om je identiteit te verifiëren. Log regelmatig in, maak een back-up van je chats voordat je van telefoon wisselt en vermijd plug-ins en emulators. Als je netwerk vaak berichtenapps blokkeert, zorg dan dat je een betrouwbare VPN bij de hand hebt.

Conclusie

Als WeChat niet werkt, volg dan deze stappen: controleer op een storing, test je verbinding, update of installeer de app opnieuw en bekijk vervolgens de meldingen in je account. Blokkeringen en beperkingen worden alleen opgeheven na verificatie door WeChat zelf. Als WeChat overal werkt behalve op één netwerk of in één land, is een lokale blokkering waarschijnlijk de oorzaak. In dat geval kan een VPN zoals Planet VPN uitkomst bieden.