Hindi Gumagana ang WeChat: Ano ang Nangyayari at Ano ang Gagawin

Kapag hindi gumagana ang WeChat, ang problema ay maaaring magkaroon ng iba’t ibang anyo. May mga mensaheng nag-iiwan na may pulang tandang padamdam, hindi bubukas ang app, humihingi ng impormasyon ang isang kaibigan para i-verify ka, o biglang lumalabas ang iyong account bilang pinaghihigpitan.

Ang ilan sa mga ito ay nagsisimula sa iyong telepono o network, ang ilan ay nagmumula sa mga pagsusuri sa seguridad ng WeChat, at ang ilan ay mga rehiyonal na bloke. Sinasaklaw ng gabay na ito ang bawat isa, ipinapakita kung paano matukoy ang isang outage mula sa isang lokal na aberya, at ipinapaliwanag kung saan makakatulong ang Planet VPN at kung saan hindi.

Kumuha ng Planet VPN

Bakit hindi gumagana ang WeChat?

Kailangan ng WeChat ng matatag na koneksyon, isang opisyal at napapanahong app, at isang account na may maayos na reputasyon. Ang mahinang network, mababang storage, isang lumang build ng app, o isang security check sa iyong account ay maaaring magpahinto sa paggana nito. Magsimula sa mga mabilisang pagsusuring ito.

Paano Ayusin

  1. Lumipat sa pagitan ng Wi-Fi at mobile data para subukan ang iyong koneksyon.
  2. I-update ang WeChat mula sa App Store, Google Play, o wechat.com.
  3. I-restart ang iyong telepono para maalis ang mga natigil na proseso.
  4. Magbakante ng storage kung halos mapuno na ang iyong telepono.
  5. Tingnan ang WeChat Team chat para sa mga abiso tungkol sa iyong account.

Down ba ang WeChat, o ikaw lang?

Minsan ang problema ay nasa panig ng WeChat. Sa panahon ng pagkawala ng serbisyo, maraming user ang nakakakita ng mga mensaheng hindi gumagana o ang mga chat ay humihinto sa pag-refresh nang sabay. Kung ang mga tracker ay magpakita ng pagtaas ng mga ulat, walang dapat ayusin sa iyong telepono.

Paano Ayusin

  1. Tingnan ang isang outage tracker tulad ng Downdetector o IsItDownRightNow para sa mga bagong ulat.
  2. Magtanong sa isang contact na nasa ibang network kung gumagana ang WeChat para sa kanila.
  3. Maghintay sandali at subukang muli kung patuloy na tumataas ang mga ulat.
  4. Kung ikaw lang ang apektado, tumungo sa mga lokal na solusyon sa ibaba.

Hindi Naglo-load ang WeChat

Kapag hindi nagre-refresh ang mga chat, nananatiling malabo ang mga imahe, o hindi natatapos mag-load ang Moments, ang sanhi ay kadalasang ang iyong koneksyon o naka-cache na data. Maaaring makadaan ang text dahil sa mabagal o na-filter na network habang ang mga larawan, voice message, at video call ay hindi gumagana. Kung ang mga larawan ay ipinapakita ng Moments ngunit walang text, itinuturo ng help center ng WeChat ang isang third-party na tema ng telepono bilang sanhi.

Paano Ayusin

  1. Lumipat ng network at i-reload ang chat o Moments.
  2. I-clear ang mga naka-cache na file ng WeChat mula sa mga setting ng storage nito.
  3. I-reset o alisin ang anumang tema ng telepono ng third-party, pagkatapos ay i-restart ang telepono.
  4. I-update ang WeChat sa pinakabagong bersyon.

Ayaw Bumukas ng WeChat

Kung magsasara ang WeChat pagka-tap mo nito, mag-freeze sa start screen, o hindi talaga mag-install, tingnan ang mismong app. Karaniwang sanhi ang corrupted install, full phone, o conflict sa kamakailang system update. Sa Android, ang mga install error tulad ng -24 at 491 ay karaniwang nagmumula sa data ng Google Play. I-download lamang ang WeChat mula sa mga opisyal na tindahan o wechat.com, dahil maaaring ma-block ang iyong account dahil sa mga hindi opisyal na build.

Paano Ayusin

  1. Magbakante ng storage, i-restart ang iyong telepono, pagkatapos ay i-install muli ang WeChat.
  2. Sa Android, linisin muna ang cache at data ng Google Play Store bago muling i-install.
  3. I-update ang operating system ng iyong telepono.
  4. Alisin ang mga hindi opisyal na bersyon at plug-in ng WeChat.

Mga Problema sa Pag-login sa WeChat

Ang problema sa pag-login ay kadalasang nagsisimula sa isang verification code na hindi dumarating. Ang mga karaniwang sanhi ay ang maling country code, isang numerong hindi na tumutugma sa iyong account, pagharang ng SMS ng isang security app o carrier, at mga problema sa roaming o credit. Maaari ring dumating ang mga code sa pamamagitan ng awtomatikong voice call. Kung sasabihin ng WeChat na wala ang iyong account, maaaring nabura na ito pagkatapos ng mahabang panahon na hindi nagamit.

Paano Ayusin

  1. Suriin ang country code at kung ang iyong numero ay tumutugma sa numerong naka-link sa iyong account.
  2. I-off ang mga feature na humaharang sa SMS at payagan ang mga tawag mula sa mga internasyonal na numero.
  3. Maghintay ng 30 minuto bago humiling ng bagong code kung mahina ang iyong network.
  4. Hilingin sa iyong carrier na alisin ang anumang pagharang sa mga mensahe ng WeChat.

Hindi Makapag-log in ang WeChat sa Bagong Device

Ang pag-log in sa isang bagong telepono ay nagdaragdag ng pangalawang hakbang sa seguridad. Pagkatapos ng iyong password o SMS code, hihilingin sa iyo ng WeChat na kumpirmahin kung ikaw nga ito: i-scan ang isang QR code gamit ang iyong lumang device, mag-log in muli gamit ang iyong mga kredensyal, maglagay ng code na ipinadala sa iyong naka-link na email, o humingi ng tulong sa dalawang madalas mong kontakin na padalhan ka ng mga verification code. Ang isang matatag na home network na walang VPN ay ginagawang mas maayos ang hakbang na ito.

Paano Ayusin

  1. Panatilihing naka-log in ang iyong lumang telepono para ma-scan mo ang QR code.
  2. Mag-link ng email address sa iyong account bago ka lumipat ng device.
  3. Humingi ng tulong sa dalawang madalas mong kausap kung hindi mo magamit ang lumang telepono.
  4. Patayin ang iyong VPN at gumamit ng stable na network habang nagbe-verify.

Pag-verify ng Pagpaparehistro sa WeChat

Minsan kailangan ng karagdagang beripikasyon ang mga bagong account bago ka papasukin ng WeChat. Maaari mong hilingin sa isang malapit na kaibigan o ibang user ng WeChat na mag-scan ng QR code, mag-verify gamit ang payment card, o mag-verify sa pamamagitan ng pag-activate ng WeChat Pay. Ang mga resulta ay nakadepende sa bansa o rehiyon ng tumutulong, kaya maaaring mabigo ang isang kahilingan kahit na may kaibigang handang tumulong. Hindi tinatanggap ang mga virtual na numero.

Paano Ayusin

  1. Magtanong sa isang katulong na matagal nang gumagamit ng WeChat at ang account ay nasa maayos na katayuan.
  2. Pumili ng payment card o WeChat Pay verification kung walang available na katulong.
  3. Idiskonekta ang iyong VPN at mag-sign up sa isang mapagkakatiwalaang network.
  4. Kung patuloy na mabibigo ang beripikasyon, magpadala ng feedback na may kasamang mga screenshot sa loob ng tatlong araw ng trabaho.

Na-block ang WeChat Account

Ang isang naka-block na account ay gumagana bilang sistema ng seguridad ng WeChat. Binabanggit ng help center ang mga karaniwang nagti-trigger: pag-install ng WeChat mula sa mga hindi opisyal na mapagkukunan, paggamit ng mga Android emulator o hindi awtorisadong plug-in, pagrehistro gamit ang isang virtual number, at pagbabahagi ng mga scam, maling ad, o tsismis. Maaaring iapela ang mga pansamantalang pagharang mula sa login screen; ang mga permanenteng pagharang para sa mga paglabag sa Mga Tuntunin ng Serbisyo ay hindi maaaring baligtarin, at hindi rin maaalis ng VPN.

Mas magaan ang isang paghihigpit. Makakakita ka ng prompt sa app o isang abiso sa WeChat Team chat, at karaniwan mong maaalis ito sa pamamagitan ng paghingi ng tulong sa mga kaibigan o sa pamamagitan ng pagpasa sa isang ID check. Kung nagpadala ka ng napakaraming friend request sa mga estranghero, ang feature na iyon ay kusang hihinto sa loob ng 3-7 araw.

Paano Ayusin

  1. Sundin ang prompt sa screen at kumpletuhin ang isa sa mga opsyon sa pag-verify.
  2. Buksan ang WeChat Team chat at i-tap ang abiso ng paghihigpit.
  3. Magtanong sa isang katulong na gumagamit ng WeChat nang mahigit anim na buwan at may aktibong account.
  4. Gumamit ng numero ng telepono sa iyong pangalan na may parehong country code na ginamit mo sa pagrehistro.
  5. Alisin ang mga hindi opisyal na app at plug-in, pagkatapos ay makipag-ugnayan sa suporta na may mga screenshot kung hindi pa rin ito gumana.

Hindi Nagpapadala ng mga Mensahe sa WeChat

Ang pulang tandang padamdam sa tabi ng mensahe ay nangangahulugang hindi ito naipadala, kadalasan dahil naputol o hindi matatag ang koneksyon. I-tap ang marka para muling ipadala, o lumipat ng network at subukang muli. Kung may text na nakakarating ngunit hindi natuloy ang mga larawan, voice message, o video call, maaaring sinasala ng network ang media ng WeChat.

Tip: Kung ang WeChat media ay pumalya sa iisang network lamang, subukan ito sa mobile data. Kapag gumagana na ang lahat doon, ang Wi-Fi ang sanhi, at maaari mo nang laktawan ang pag-install muli ng app.

Paano Ayusin

  1. Pindutin ang pulang tandang padamdam para ipadala muli ang mensahe.
  2. Lumipat sa pagitan ng Wi-Fi at mobile data.
  3. Tapusin ang anumang nakabinbing pag-setup ng router o provider sa isang bagong koneksyon sa bahay.
  4. Payagan ang WeChat na gumamit ng mobile data sa mga setting ng iyong telepono.
  5. I-update ang app kung hindi makapagpadala sa bawat network.

Hindi Gumagana ang mga Notification ng WeChat

Ang mga nawawalang alerto ng mensahe ay karaniwang nagmumula sa mga setting. Ang mga switch ng notification ng WeChat mismo, isang naka-mute na group chat, o ang mga pahintulot ng system ng iyong telepono ay maaaring magpatahimik dito. Ang mga battery-saving mode ay maaari ring pumigil sa WeChat na tumakbo sa background, kaya’t nahuhuli o hindi talaga dumarating ang mga alerto.

Paano Ayusin

  1. Buksan ang Ako > Mga Setting > Mga Abiso ng Mensahe at i-on ang mga notification sa banner.
  2. Sa isang group chat, i-tap ang “…” at i-off ang Mute Notifications.
  3. Payagan ang mga notification ng WeChat sa mga setting ng system ng iyong telepono.
  4. Ibukod ang WeChat sa pag-optimize ng baterya.

Patuloy na Nagcha-crash ang WeChat

Ang mga pag-crash at pag-freeze ay kadalasang nangyayari kasunod ng pag-update ng system, mababang memory, o sirang install. Pagkatapos ng isang malaking pag-update sa iOS, inayos ng ilang user ang black screen sa pamamagitan ng pag-offload at muling pag-install ng WeChat. Ang mga pag-freeze na kailangang pilitin na ihinto ay sulit na iulat sa pamamagitan ng opsyon sa feedback ng app.

Paano Ayusin

  1. Sapilitang isara ang WeChat at buksan itong muli.
  2. I-update ang WeChat at ang software ng iyong telepono.
  3. Magbakante ng storage at isara ang mga background app.
  4. I-back up ang iyong mga chat sa WeChat para sa Windows o Mac, pagkatapos ay i-install muli ang app.

Hindi Gumagana ang WeChat para sa Windows o Mac

Ang desktop app ay nakadepende sa iyong telepono. Magla-log in ka sa pamamagitan ng pag-scan ng QR code gamit ang WeChat sa iyong telepono, kaya matatapos ang pag-login kung mag-expire ang code o kung offline ang telepono. Hindi mo rin magagamit ang Web WeChat at WeChat para sa Windows o Mac gamit ang iisang account nang sabay. Kailangan ng mga chat backup na nasa iisang network ang parehong device.

Paano Ayusin

  1. I-scan ang QR code para sa pag-login mula sa iyong telepono gamit ang + > Scan.
  2. Mag-log out sa Web WeChat bago gamitin ang desktop app.
  3. Ilagay ang iyong telepono at computer sa iisang Wi-Fi para sa mga backup.
  4. Payagan ang WeChat sa pamamagitan ng firewall ng iyong computer.

Hindi Gumagana ang WeChat Pay

Ang problema sa WeChat Pay ay kadalasang nagmumula sa mga patakaran ng card. Maaaring i-link ng mga bisita ang mga Visa, Mastercard, JCB, o Diners Club card sa Weixin Pay pagkatapos ng pag-verify ng pagkakakilanlan, kadalasan gamit ang isang pasaporte. Sakop ng mga international card ang mga pang-araw-araw na pagbili sa mainland China ngunit hindi ang mga pulang pakete o pagpapadala ng pera. Ang mga pagbabayad na higit sa ¥200 ay may 3% na bayad.

Paano Ayusin

  1. Kumpletuhin ang beripikasyon ng pagkakakilanlan sa Wallet gamit ang iyong pasaporte.
  2. Tiyaking ang iyong card ay Visa, Mastercard, JCB, o Diners Club.
  3. Gumamit ng numero ng telepono na maaaring makatanggap ng mga SMS verification code.

Mga Karaniwang Error sa WeChat

Ito ang mga mensahe sa WeChat na malamang na makikita mo at kung ano ang gagawin tungkol sa bawat isa.

MaliAng ibig sabihin nitoAno ang gagawin
Pulang tandang padamdam sa tabi ng mensaheHindi naipadala ang mensahe dahil hindi matatag ang networkI-tap ito para ipadala muli, o lumipat sa ibang network.
Error -24Nabigong i-install ang WeChat sa AndroidI-clear ang cache at data ng Google Play Store at Download Manager, pagkatapos ay i-install muli.
Error 491Nabigong i-install ang WeChat sa AndroidI-clear ang data ng Google Play, alisin at idagdag muli ang iyong Google account, pagkatapos ay i-install muli.
Walang accountMaaaring nabura na ang account matapos ang matagal na kawalan ng aktibidadMag-sign up para sa isang bagong account.
Naka-log in na sa ibang deviceMay isa pang sesyon na aktibo, o luma na ang data ng appMag-log out at mag-log in muli, i-update ang WeChat, at palitan ang iyong password kung mauulit ito.
Na-block o pinaghihigpitan ang accountNa-flag ng security system ng WeChat ang accountSundin ang in-app verification prompt o ang abiso ng WeChat Team.

Bakit hindi ko ma-access ang WeChat?

Minsan gumagana nang maayos ang WeChat, ngunit hindi ito pinapayagan ng lugar kung saan ka kumukonekta. Hinarangan ng India ang WeChat simula noong 2020, at kinumpirma ng help center ng WeChat na hindi nito maaaring ialok ang serbisyo doon sa ilalim ng mga lokal na batas. Ipinagbabawal ito ng Canada at ng estado ng Montana sa US sa mga device ng gobyerno, at maaaring i-filter ng paaralan, opisina, hotel, o pampublikong Wi-Fi ang mga messaging app. Ang mga account na nakarehistro sa ibang bansa ay mananatiling magagamit mula sa mainland China.

Paano Ayusin

  1. Subukan ang WeChat sa mobile data para makita kung hinaharangan ito ng iyong Wi-Fi.
  2. Sa isang na-filter na network, kumonekta sa pamamagitan ng VPN para makontak ang WeChat.
  3. Baguhin ang iyong DNS kung sinasala ng iyong provider ang koneksyon.
  4. Suriin ang mga lokal na batas bago gamitin ang WeChat sa isang bansang humaharang dito.

Kapag Makakatulong ang isang VPN sa WeChat

Nakakatulong ang VPN sa ilang partikular na pagkakataon. Maaari nitong paganahin ang WeChat sa paaralan, trabaho, hotel, o pampublikong Wi-Fi na nagfi-filter ng mga messaging app, nagpoprotekta sa iyong mga chat sa mga bukas na hotspot, at tumutulong kapag pinipigil ng iyong provider ang mga tawag o hindi maayos na nairuruta ang trapiko. Hindi nito maaayos ang pagkawala ng serbisyo ng WeChat, isang naka-block na account, isang nawawalang verification code, isang sirang pag-install, o mga setting ng telepono. Libre ang pagsisimula sa Planet VPN, at ipinapaliwanag ng pahina ng VPN para sa WeChat kung paano ito gumagana sa app.

Hindi Gumagana ang WeChat Gamit ang VPN

Hindi hinaharangan ng WeChat ang mga VPN tulad ng ginagawa ng mga serbisyo ng streaming, ngunit binabantayan ng sistema ng seguridad nito kung paano ka nagsa-sign in. Hinihiling ng help center sa mga user na idiskonekta ang anumang VPN habang nagpaparehistro, at ang madalas na paglipat sa pagitan ng mga bansa ng server ay maaaring magpamukhang kakaiba sa pag-login. Natunton din ng ilang user ng iPhone ang mga error na “Network Unavailable” sa isang VPN app na kumokonekta sa background. Hindi rin babaguhin ng VPN ang rehiyon ng iyong account, dahil ang paglipat sa pagitan ng Weixin at WeChat ay nangangailangan ng bagong naka-link na mobile number.

Paano Ayusin

  1. Idiskonekta ang VPN habang nagrerehistro ka o kinukumpleto ang pag-verify.
  2. Kumonekta sa isang server sa bansa kung saan mo karaniwang ginagamit ang WeChat, at panatilihin ito.
  3. Gumamit ng split tunneling para hindi ma-access ng WeChat ang VPN kapag hindi mo ito kailangan.
  4. I-restart ang VPN at magsimula ng panibagong koneksyon.
  5. I-flush ang iyong DNS cache at i-on ang DNS-leak protection.
  6. Lumipat ng protocol, halimbawa sa WireGuard, o i-on ang obfuscation.
  7. Burahin ang mga hindi nagamit na VPN app na sumusubok na kumonekta sa background.

Bakit hindi gumagana ang WeChat sa aking telepono?

Ang WeChat ay nakabatay sa iyong telepono, na siyang naghahawak ng iyong history ng chat at nag-aapruba ng mga login sa ibang lugar. Ang storage, mga pahintulot, mga setting ng baterya, at mga update ay pawang nakakaapekto dito, at ang mga pag-aayos ay nag-iiba depende sa system.

Hindi Gumagana ang WeChat sa iPhone

Hindi direktang hinahayaan ng iOS na i-clear ang cache ng isang app. Ang pag-offload ng WeChat ay nag-aalis ng app ngunit pinapanatili ang data nito, at ang pag-install muli ay nagbibigay sa iyo ng maayos na build. Ang mga limitasyon sa Screen Time at Background App Refresh ay maaari ring pigilan ang pagkonekta o pag-alerto sa iyo.

Paano Ayusin sa iPhone

  1. I-update ang iOS, pagkatapos ay pumunta sa Mga Setting > Pangkalahatan > iPhone Storage > WeChat at i-tap ang Offload App.
  2. I-install muli ang WeChat mula sa App Store at mag-log in muli.
  3. Suriin ang mga limitasyon sa Screen Time at i-on ang Background App Refresh para sa WeChat.
  4. I-reset ang mga setting ng network kung hindi pa rin makakonekta ang WeChat.

Hindi Gumagana ang WeChat sa Android

Nagbibigay sa iyo ang Android ng mas direktang kontrol. Maaari mong i-clear ang cache ng WeChat mula sa mga setting ng system, tingnan ang background data at mga limitasyon ng baterya, at i-clear ang data ng Google Play kapag nabigo ang isang pag-install o pag-update.

Paano Ayusin sa Android

  1. I-clear ang cache ng WeChat sa Mga Setting > Mga App > WeChat > ​​Imbakan.
  2. Payagan ang background data at alisin ang mga paghihigpit sa baterya para sa WeChat.
  3. I-clear ang cache at data ng Google Play Store kung hindi mai-install o ma-update ang WeChat.
  4. I-install ang WeChat mula lamang sa Google Play o wechat.com.

Paano Maiiwasan ang mga Problema sa WeChat sa Hinaharap

May ilang gawi na nakakaiwas sa marami sa mga problemang ito. I-install lamang ang WeChat mula sa mga opisyal na tindahan, panatilihing updated ito, at i-link ang isang email address at isang totoong numero ng mobile para mas marami kang paraan para mag-verify. Regular na mag-log in, mag-backup ng mga chat bago magpalit ng telepono, at iwasan ang mga plug-in at emulator. Kung madalas na sinasala ng iyong network ang mga messaging app, maghanda ng isang mapagkakatiwalaang VPN.

Konklusyon

Kapag hindi gumagana ang WeChat, sundin ang pagkakasunod-sunod: tingnan kung may outage, subukan ang iyong koneksyon, i-update o i-install muli ang app, pagkatapos ay tingnan ang mga abiso ng account. Ang mga pagharang at paghihigpit ay naaalis lamang sa pamamagitan ng sariling beripikasyon ng WeChat. Kung gumagana ang WeChat kahit saan maliban sa isang network o bansa, ang lokal na pagharang ang malamang na sanhi, at doon makakatulong ang isang VPN tulad ng Planet VPN.

Mga Madalas Itanong (FAQ)

  • 1. Bakit hindi gumagana ang WeChat ngayon?

    Suriin muna ang isang outage tracker. Kung ikaw lang ang apektado, lumipat ng network, i-update ang app, at maghanap ng mga abiso sa WeChat Team chat.

  • 2. Bakit hindi ako makapag-log in sa WeChat gamit ang bago kong telepono?

    Kailangan ng pangalawang hakbang sa pag-verify ang mga bagong device. I-scan ang QR code gamit ang iyong lumang telepono, gamitin ang code na ipinadala sa iyong naka-link na email, o humingi ng tulong sa dalawang madalas mong kontakin.

  • 3. Bakit kailangan ng WeChat ng kaibigan para i-verify ang aking account?

    Minsan, gusto ng WeChat ng patunay na ang isang bago o na-flag na account ay pagmamay-ari ng isang totoong tao. Kung hindi ka makahanap ng katulong, nag-aalok din ang pagpaparehistro ng payment card o pag-verify ng WeChat Pay, at maaaring mag-alok ang mga restricted account ng ID check.

  • 4. Gaano katagal ang isang paghihigpit sa WeChat?

    Ang limitasyon sa mga friend request ay kusang mawawala pagkalipas ng 3-7 araw, at ang iba pang mga paghihigpit ay matatapos kapag nakumpleto mo na ang in-app verification. Hindi na maaaring bawiin ang mga permanenteng pagharang, bagama’t maaari ka pa ring mag-log in para mag-withdraw ng balanse sa WeChat Pay.

  • 5. Bakit hindi nagpapadala ang mga mensahe ko sa WeChat?

    Ang pulang tandang padamdam ay nangangahulugang nabigo ang mensahe, kadalasan dahil sa hindi matatag na koneksyon. I-tap ito upang ipadala muli, o lumipat sa pagitan ng Wi-Fi at mobile data.

  • 6. Maaari ko bang gamitin ang WeChat gamit ang VPN?

    Oo, para sa pang-araw-araw na pakikipag-chat. Idiskonekta ito habang nagrerehistro o nagve-verify, panatilihing matatag ang lokasyon ng server, at gumamit ng split tunneling kung hindi gumana nang maayos ang WeChat habang naka-on ang VPN.

  • 7. Bakit hindi ko magamit ang WeChat sa India?

    Sinabi ng WeChat na hindi nito maaaring ialok ang serbisyo nito sa India sa ilalim ng mga lokal na batas, kasunod ng pagbabawal noong 2020 sa maraming Chinese app. Hindi binabago ng VPN ang pinapayagan ng lokal na batas.