WeChat non funziona: cosa sta succedendo e come risolverlo

Perché WeChat non funziona?

WeChat richiede una connessione stabile, un’app ufficiale e aggiornata e un account in regola. Una rete debole, poco spazio di archiviazione, una versione obsoleta dell’app o un controllo di sicurezza sull’account possono impedirne il funzionamento. Inizia con questi semplici controlli.

WeChat è fuori servizio o è un problema solo tuo?

A volte il problema è da imputare a WeChat. Durante un’interruzione del servizio, molti utenti riscontrano errori nella ricezione dei messaggi o nel caricamento delle chat. Se i sistemi di monitoraggio mostrano un picco di segnalazioni, non c’è nulla da correggere sul tuo telefono.

WeChat non si carica

Quando le chat non si aggiornano, le immagini rimangono sfocate o i Momenti non si caricano mai completamente, la causa è solitamente la connessione o i dati memorizzati nella cache. Una rete lenta o filtrata può consentire la visualizzazione del testo, mentre foto, messaggi vocali e videochiamate non vengono visualizzati. Se i Momenti mostrano le immagini ma non il testo, il centro assistenza di WeChat indica un tema per telefono di terze parti come possibile causa.

WeChat non si apre

Se WeChat si chiude non appena lo tocchi, si blocca sulla schermata iniziale o non si installa affatto, controlla l’app stessa. Un’installazione danneggiata, un telefono pieno o un conflitto con un recente aggiornamento di sistema sono cause comuni. Su Android, gli errori di installazione come -24 e 491 di solito sono riconducibili ai dati di Google Play. Scarica WeChat solo dagli store ufficiali o da wechat.com, poiché le versioni non ufficiali possono causare il blocco del tuo account.

Problemi di accesso a WeChat

I problemi di accesso spesso iniziano con un codice di verifica che non arriva mai. Le cause più comuni sono il prefisso internazionale errato, un numero di telefono che non corrisponde più all’account, il blocco degli SMS da parte di un’app di sicurezza o dell’operatore telefonico, e problemi di roaming o di credito. I codici possono anche essere inviati tramite una chiamata vocale automatica. Se WeChat segnala che il tuo account non esiste, potrebbe essere stato eliminato dopo un lungo periodo di inattività.

Impossibile accedere a WeChat su un nuovo dispositivo

Accedere da un nuovo telefono aggiunge un secondo passaggio di sicurezza. Dopo la password o il codice SMS, WeChat ti chiede di confermare la tua identità: scansiona un codice QR con il tuo vecchio dispositivo, accedi di nuovo con le tue credenziali, inserisci un codice inviato all’indirizzo email collegato oppure chiedi a due contatti frequenti di inviarti codici di verifica. Una rete domestica stabile senza VPN rende questo passaggio più semplice.

Verifica della registrazione WeChat

I nuovi account a volte necessitano di una verifica aggiuntiva prima che WeChat ne consenta l’accesso. Puoi chiedere a un amico nelle vicinanze o a un altro utente WeChat di scansionare un codice QR, verificare l’identità con una carta di pagamento o attivare WeChat Pay. L’esito dipende dal Paese o dalla regione di chi ti aiuta, quindi la richiesta potrebbe non andare a buon fine anche con un amico disponibile. I numeri virtuali non sono accettati.

Account WeChat bloccato

Il blocco di un account è il risultato del sistema di sicurezza di WeChat. Il centro assistenza elenca le cause più comuni: installazione di WeChat da fonti non ufficiali, utilizzo di emulatori Android o plug-in non autorizzati, registrazione con un numero virtuale e condivisione di truffe, annunci falsi o voci infondate. È possibile presentare ricorso contro i blocchi temporanei dalla schermata di accesso; i blocchi permanenti per violazione dei Termini di servizio non possono essere revocati e nemmeno una VPN può risolverli.

Una restrizione è meno grave. Vedrai un avviso nell’app o una notifica nella chat di WeChat Team e di solito puoi rimuoverla chiedendo aiuto agli amici o superando una verifica dell’identità. Se hai inviato troppe richieste di amicizia a sconosciuti, questa funzione si disattiva automaticamente per 3-7 giorni.

I messaggi di WeChat non vengono inviati.

Un punto esclamativo rosso accanto a un messaggio significa che non è stato inviato, solitamente a causa di una disconnessione o di una connessione instabile. Tocca il punto esclamativo per inviarlo di nuovo oppure cambia rete e riprova. Se il testo viene inviato correttamente ma foto, messaggi vocali o videochiamate non vengono recapitati, è possibile che la rete stia filtrando i contenuti multimediali di WeChat.

Le notifiche di WeChat non funzionano.

La mancata ricezione delle notifiche dei messaggi è solitamente dovuta alle impostazioni. Le opzioni di notifica di WeChat, una chat di gruppo silenziata o le autorizzazioni di sistema del telefono possono disattivarle. Anche le modalità di risparmio energetico possono impedire a WeChat di funzionare in background, con la conseguenza che le notifiche arrivano in ritardo o non arrivano affatto.

WeChat continua a bloccarsi

I blocchi e gli arresti anomali tendono a verificarsi dopo un aggiornamento di sistema, in caso di scarsa memoria o di un’installazione danneggiata. Dopo un importante aggiornamento di iOS, alcuni utenti hanno risolto il problema della schermata nera disinstallando e reinstallando WeChat. I blocchi che richiedono un arresto forzato meritano di essere segnalati tramite la funzione di feedback dell’app.

WeChat per Windows o Mac non funziona

L’app desktop dipende dal tuo telefono. Per accedere, devi scansionare un codice QR con WeChat sul tuo telefono, quindi l’accesso si blocca se il codice scade o se il telefono è offline. Inoltre, non puoi utilizzare WeChat Web e WeChat per Windows o Mac contemporaneamente con lo stesso account. Per eseguire il backup delle chat, entrambi i dispositivi devono essere connessi alla stessa rete.

WeChat Pay non funziona

I problemi con WeChat Pay spesso dipendono dalle regole delle carte. I visitatori possono collegare carte Visa, Mastercard, JCB o Diners Club a WeChat Pay dopo la verifica dell’identità, solitamente tramite passaporto. Le carte internazionali coprono gli acquisti quotidiani nella Cina continentale, ma non i pagamenti tramite buste rosse o i trasferimenti di denaro. I pagamenti superiori a 200 yen prevedono una commissione del 3%.

Errori comuni di WeChat

Questi sono i messaggi WeChat che più probabilmente vedrai e cosa fare in ognuno di essi.

Errore	Cosa significa	Cosa fare
Punto esclamativo rosso accanto a un messaggio	Il messaggio non è stato inviato perché la rete è instabile.	Tocca il link per inviare nuovamente il messaggio oppure passa a un’altra rete.
Errore -24	Installazione di WeChat non riuscita su Android	Cancella la cache e i dati di Google Play Store e Download Manager, quindi reinstallali.
Errore 491	Installazione di WeChat non riuscita su Android	Cancella i dati di Google Play, rimuovi e aggiungi nuovamente il tuo account Google, quindi reinstalla l’app.
L’account non esiste	L’account potrebbe essere stato eliminato dopo un lungo periodo di inattività.	Registrati per un nuovo account.
Hai già effettuato l’accesso da un altro dispositivo?	È attiva un’altra sessione oppure i dati dell’app non sono aggiornati.	Disconnettiti e accedi di nuovo, aggiorna WeChat e cambia la password se il problema si ripresenta.
Account bloccato o limitato	Il sistema di sicurezza di WeChat ha segnalato l’account	Segui le istruzioni di verifica visualizzate nell’app o la notifica del team WeChat.

Perché non riesco ad accedere a WeChat?

A volte WeChat funziona correttamente, ma il luogo da cui ci si connette non lo consente. L’India ha bloccato WeChat dal 2020 e il centro assistenza di WeChat conferma che non può offrire il servizio nel Paese a causa delle leggi locali. Il Canada e lo stato americano del Montana lo vietano sui dispositivi governativi, e le reti Wi-Fi di scuole, uffici, hotel o luoghi pubblici potrebbero filtrare le app di messaggistica. Gli account registrati all’estero rimangono utilizzabili dalla Cina continentale.

Quando una VPN può essere utile con WeChat

Una VPN può essere utile in alcuni casi specifici. Può far funzionare WeChat su reti Wi-Fi scolastiche, aziendali, alberghiere o pubbliche che filtrano le app di messaggistica, proteggere le chat su hotspot aperti e aiutare quando il provider limita la velocità delle chiamate o instrada il traffico in modo errato. Non può risolvere un’interruzione del servizio WeChat, un account bloccato, un codice di verifica mancante, un’installazione danneggiata o le impostazioni del telefono. Planet VPN è gratuito all’inizio e la pagina VPN per WeChat spiega come funziona con l’app.

WeChat non funziona con una VPN

WeChat non blocca le VPN come fanno i servizi di streaming, ma il suo sistema di sicurezza monitora le modalità di accesso. Il centro assistenza chiede agli utenti di disconnettere qualsiasi VPN durante la registrazione e i frequenti passaggi tra paesi server possono far apparire l’accesso anomalo. Alcuni utenti iPhone hanno anche attribuito gli errori “Rete non disponibile” a un’app VPN connessa in background. Una VPN non modifica la regione del tuo account, poiché il passaggio da Weixin a WeChat richiede un nuovo numero di cellulare collegato.

Perché WeChat non funziona sul mio telefono?

WeChat è progettato per funzionare in parallelo con il tuo telefono, che memorizza la cronologia delle chat e autorizza gli accessi ad altre applicazioni. Spazio di archiviazione, autorizzazioni, impostazioni della batteria e aggiornamenti influiscono sul suo funzionamento, e le soluzioni variano a seconda del sistema operativo.

WeChat non funziona su iPhone

iOS non consente di cancellare direttamente la cache di un’app. La disinstallazione di WeChat rimuove l’app ma ne conserva i dati, e una reinstallazione ripristina un’installazione pulita. Anche i limiti di Tempo di utilizzo e l’aggiornamento delle app in background possono impedire la connessione o la ricezione delle notifiche.

WeChat non funziona su Android

Android ti offre un controllo più diretto. Puoi cancellare la cache di WeChat dalle impostazioni di sistema, controllare i limiti dei dati in background e della batteria e cancellare i dati di Google Play in caso di errore durante l’installazione o l’aggiornamento.

Come prevenire problemi futuri con WeChat

Alcune semplici abitudini possono prevenire molti di questi problemi. Installa WeChat solo dagli store ufficiali, mantienilo aggiornato e collega un indirizzo email e un numero di cellulare reale per avere più metodi di verifica. Accedi regolarmente, esegui il backup delle chat prima di cambiare telefono ed evita plug-in ed emulatori. Se la tua rete spesso filtra le app di messaggistica, tieni a portata di mano una VPN affidabile.

Conclusione

Quando WeChat non funziona, segui questi passaggi: verifica se ci sono interruzioni del servizio, testa la tua connessione, aggiorna o reinstalla l’app e poi controlla le notifiche relative al tuo account. I blocchi e le restrizioni vengono rimossi solo tramite la verifica di WeChat. Se WeChat funziona ovunque tranne che in una rete o in un Paese specifico, la causa più probabile è un blocco locale, ed è qui che una VPN come Planet VPN può essere d’aiuto.