وی چت کار نمیکند: چه اتفاقی می‌افتد و چه باید کرد؟
وقتی وی چت کار نمیکند، مشکل می‌تواند اشکال مختلفی داشته باشد. پیام‌ها با علامت تعجب قرمز آویزان می‌شوند، برنامه باز نمی‌شود، هنگام ورود به سیستم از یک دوست میخواهد که شما را تأیید کند، یا حساب شما ناگهان به عنوان محدود شده نشان داده میشود.
برخی از این موارد از تلفن یا شبکه شما شروع می‌شوند، برخی از بررسی‌های امنیتی WeChat ناشی می‌شوند و تعدادی از آنها بلوک‌های منطقه‌ای هستند. این راهنما هر یک از آنها را پوشش میدهد، نحوه تشخیص قطعی از خطای محلی را نشان میدهد و توضیح میدهد که Planet VPN در کجا می‌تواند کمک کند و در کجا نمیتواند.
چرا وی چت کار نمیکند؟
وی چت به یک اتصال پایدار، یک برنامه رسمی و به‌روز و یک حساب کاربری با وضعیت خوب نیاز دارد. شبکه ضعیف، فضای ذخیره‌سازی کم، نسخه قدیمی برنامه یا بررسی امنیتی حساب کاربری شما می‌تواند هر یک از این موارد را متوقف کند. با این بررسی‌های سریع شروع کنید.
چگونه رفع کنیم
- برای آزمایش اتصال، بین وای‌فای و داده تلفن همراه جابجا شوید.
- وی چت را از اپ استور، گوگل پلی یا wechat.com بهروزرسانی کنید.
- برای پاک کردن فرآیندهای گیر کرده، تلفن خود را مجدداً راه اندازی کنید.
- اگر فضای ذخیره‌سازی تلفنتان تقریباً پر شده است، آن را آزاد کنید.
- برای اطلاع از اطلاعیه‌های مربوط به حساب کاربری خود، چت تیم WeChat را بررسی کنید.
وی چت از دسترس خارج شده یا فقط شما مشکل دارید؟
گاهی اوقات مشکل از طرف ویچت است. در طول قطعی، بسیاری از کاربران شاهد عدم ارسال پیام‌ها یا توقف بهروزرسانی چت‌ها به طور همزمان هستند. اگر ردیاب‌ها افزایش ناگهانی گزارش‌ها را نشان دهند، هیچ چیز برای تعمیر در گوشی شما وجود ندارد.
چگونه رفع کنیم
- برای گزارش‌های جدید، یک ردیاب قطعی برق مانند Downdetector یا IsItDownRightNow را بررسی کنید.
- از یک مخاطب در شبکه دیگری بپرسید که آیا WeChat برای او کار می‌کند یا خیر.
- کمی صبر کنید و اگر گزارش‌ها همچنان در حال افزایش بودند، دوباره امتحان کنید.
- اگر فقط شما تحت تأثیر قرار گرفتهاید، به سراغ راه‌حل‌های محلی زیر بروید.
بارگیری وی چت انجام نمی‌شود
وقتی چت‌ها رفرش نمیشوند، تصاویر تار می‌مانند، یا بارگذاری Moments هرگز تمام نمی‌شود، علت معمولاً اتصال شما یا داده‌های ذخیره شده در حافظه پنهان است. یک شبکه کند یا فیلتر شده می‌تواند متن را عبور دهد در حالی که عکس‌ها، پیامهای صوتی و تماس‌های ویدیویی از کار می‌افتند. اگر Moments تصاویر را نشان میدهد اما متنی را نشان نمیدهد، مرکز راهنمای WeChat به یک تم تلفن شخص ثالث به عنوان علت اشاره می‌کند.
چگونه رفع کنیم
- شبکه‌ها را عوض کنید و چت یا لحظه‌ها را دوباره بارگیری کنید.
- فایل‌های کش شده‌ی وی چت را از تنظیمات ذخیره‌سازی آن پاک کنید.
- هرگونه تم گوشی شخص ثالث را بازنشانی یا حذف کنید، سپس گوشی را مجدداً راه‌اندازی کنید.
- وی چت را به آخرین نسخه بهروزرسانی کنید.
وی چت باز نمیشه
اگر به محض لمس کردن ویچت، بسته میشود، در صفحه شروع هنگ می‌کند یا اصلاً نصب نمی‌شود، به خود برنامه نگاه کنید. نصب خراب، پر شدن کامل گوشی یا تداخل با بهروزرسانی اخیر سیستم از دلایل رایج هستند. در اندروید، خطاهای نصب مانند -24 و 491 معمولاً به داده‌های گوگل پلی برمی‌گردند. ویچت را فقط از فروشگاه‌های رسمی یا wechat.com دانلود کنید، زیرا نسخه‌های غیررسمی می‌توانند حساب شما را مسدود کنند.
چگونه رفع کنیم
- فضای ذخیره‌سازی را آزاد کنید، گوشی خود را مجدداً راه‌اندازی کنید، سپس وی چت را دوباره نصب کنید.
- در اندروید، قبل از نصب مجدد، حافظه پنهان و داده‌های فروشگاه گوگل پلی را پاک کنید.
- سیستم عامل گوشی خود را بهروزرسانی کنید.
- نسخه‌ها و افزونه‌های غیررسمی WeChat را حذف کنید.
مشکلات ورود به وی چت
مشکل ورود اغلب با کد تأییدی شروع میشود که هرگز نمی‌رسد. دلایل رایج آن کد کشور اشتباه، شماره‌ای که دیگر با حساب شما مطابقت ندارد، مسدود شدن پیامک توسط یک برنامه امنیتی یا اپراتور و مشکلات رومینگ یا اعتباری است. کدها همچنین می‌توانند از طریق تماس صوتی خودکار ارسال شوند. اگر WeChat میگوید حساب شما وجود ندارد، ممکن است پس از مدت‌ها عدم استفاده، حذف شده باشد.
چگونه رفع کنیم
- کد کشور و شماره تلفن خود را که با شماره متصل به حسابتان مطابقت دارد، بررسی کنید.
- ویژگی‌های مسدود کردن پیامک را غیرفعال کنید و اجازه تماس از شماره‌های بین‌المللی را بدهید.
- اگر شبکه شما ضعیف است، قبل از درخواست کد جدید، 30 دقیقه صبر کنید.
- از اپراتور خود بخواهید هرگونه مسدودیت روی پیامهای WeChat را حذف کند.
ورود به وی چت در دستگاه جدید امکان‌پذیر نیست
ورود به سیستم با گوشی جدید یک مرحله امنیتی دوم اضافه می‌کند. پس از رمز عبور یا کد پیامکی، ویچت از شما میخواهد که هویت خود را تأیید کنید: یک کد QR را با دستگاه قدیمی خود اسکن کنید، دوباره با اطلاعات کاربری خود وارد شوید، کدی را که به ایمیل لینک شده شما ارسال شده است وارد کنید، یا از دو مخاطب همیشگی خود بخواهید کدهای تأیید را برای شما ارسال کنند. یک شبکه خانگی پایدار بدون VPN این مرحله را روان‌تر می‌کند.
چگونه رفع کنیم
- گوشی قدیمی خود را به سیستم متصل نگه دارید تا بتوانید کد QR را اسکن کنید.
- قبل از تغییر دستگاه، یک آدرس ایمیل را به حساب خود متصل کنید.
- اگر نمیتوانید از تلفن قدیمی استفاده کنید، از دو نفر از مخاطبین همیشگی‌تان کمک بخواهید.
- VPN خود را خاموش کنید و در طول تأیید از یک شبکه پایدار استفاده کنید.
تأیید ثبت نام در وی چت
گاهی اوقات حسابهای جدید قبل از اینکه WeChat به شما اجازه ورود بدهد، نیاز به تأیید اضافی دارند. میتوانید از یک دوست نزدیک یا یک کاربر دیگر WeChat بخواهید که یک کد QR را اسکن کند، با کارت پرداخت تأیید کند یا با فعال کردن WeChat Pay تأیید کند. نتایج به کشور یا منطقه کمک‌کننده بستگی دارد، بنابراین درخواست حتی با وجود یک دوست مایل نیز می‌تواند ناموفق باشد. شماره‌های مجازی پذیرفته نمیشوند.
چگونه رفع کنیم
- از کسی که مدتی از ویچت استفاده کرده و حساب کاربری‌اش وضعیت خوبی دارد، بپرسید.
- اگر هیچ کمکی در دسترس نیست، کارت پرداخت یا تأیید WeChat Pay را انتخاب کنید.
- VPN خود را قطع کنید و در یک شبکه معتبر ثبت نام کنید.
- اگر تأیید همچنان ناموفق بود، ظرف سه روز کاری بازخورد خود را به همراه اسکرین‌شات ارسال کنید.
حساب کاربری وی چت مسدود شد
یک حساب کاربری مسدود شده، سیستم امنیتی ویچت است. مرکز پشتیبانی، عوامل محرک معمول را نام می‌برد: نصب ویچت از منابع غیررسمی، استفاده از شبیه‌سازهای اندروید یا افزونه‌های غیرمجاز، ثبتنام با شماره مجازی و اشتراک‌گذاری کلاهبرداری‌ها، تبلیغات دروغین یا شایعات. مسدودیتهای موقت را می‌توان از صفحه ورود به سیستم درخواست تجدیدنظر کرد؛ مسدودیتهای دائمی به دلیل نقض شرایط خدمات قابل برگشت نیستند و VPN نیز آنها را لغو نمیکند.
محدودیت سبک‌تر است. شما یک اعلان در برنامه یا یک اعلان در چت تیمی WeChat مشاهده خواهید کرد و معمولاً میتوانید با درخواست کمک از دوستان یا با عبور از بررسی هویت، آن را لغو کنید. اگر درخواست‌های دوستی زیادی برای غریبه‌ها ارسال کرده باشید، آن ویژگی به مدت ۳ تا ۷ روز به خودی خود متوقف میشود.
چگونه رفع کنیم
- دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید و یکی از گزینه‌های تأیید را تکمیل کنید.
- چت تیم WeChat را باز کنید و روی اعلان محدودیت ضربه بزنید.
- از کسی که بیش از شش ماه از ویچت استفاده کرده و حساب کاربری فعال دارد، بپرسید.
- از شماره تلفنی به نام خودتان با همان کد کشوری که با آن ثبت نام کرده‌اید استفاده کنید.
- برنامه‌ها و افزونه‌های غیررسمی را حذف کنید، سپس اگر هنوز مشکل برطرف نشده است، با پشتیبانی تماس بگیرید و اسکرین‌شات بگیرید.
ارسال نشدن پیام در وی چت
علامت تعجب قرمز در کنار پیام به این معنی است که ارسال نشده است، معمولاً به این دلیل که اتصال قطع شده یا ناپایدار است. برای ارسال مجدد، روی علامت ضربه بزنید یا شبکه را تغییر دهید و دوباره امتحان کنید. اگر متن ارسال میشود اما عکس‌ها، پیامهای صوتی یا تماس‌های ویدیویی ناموفق هستند، ممکن است شبکه، رسانه‌های WeChat را فیلتر کند.
نکته: اگر فقط در یک شبکه مشکل پخش فایل‌های رسانه‌ای در WeChat وجود دارد، آن را روی اینترنت موبایل هم امتحان کنید. اگر همه چیز درست کار کرد، مشکل از وای‌فای است و میتوانید از نصب مجدد برنامه صرف‌نظر کنید.
چگونه رفع کنیم
- برای ارسال مجدد پیام، روی علامت تعجب قرمز ضربه بزنید.
- بین وای‌فای و داده تلفن همراه جابه‌جا شوید.
- هرگونه تنظیمات روتر یا ارائه دهنده در حال انتظار را روی یک اتصال خانگی جدید به پایان برسانید.
- در تنظیمات گوشی خود به WeChat اجازه دهید از داده تلفن همراه استفاده کند.
- اگر ارسال در هر شبکه ناموفق بود، برنامه را بهروزرسانی کنید.
اعلان‌های WeChat کار نمی‌کنند
معمولاً مشکل عدم نمایش هشدار پیام‌ها به تنظیمات برمی‌گردد. دکمه‌های اعلان خود WeChat، بی‌صدا کردن چت گروهی یا مجوزهای سیستمی گوشی شما می‌توانند آن را بی‌صدا کنند. حالت‌های صرفه‌جویی در مصرف باتری نیز می‌توانند مانع از اجرای WeChat در پس‌زمینه شوند، بنابراین هشدارها دیر می‌رسند یا اصلاً نمی‌رسند.
چگونه رفع کنیم
- به «من» > «تنظیمات» > «اعلان‌های پیام» بروید و اعلان‌های بنری را فعال کنید.
- در یک چت گروهی، روی «…» ضربه بزنید و گزینه بی‌صدا کردن اعلانها (Mute Notifications) را خاموش کنید.
- اعلان‌های WeChat را در تنظیمات سیستم تلفن خود مجاز کنید.
- وی چت را از بهینه‌سازی باتری مستثنی کنید.
وی چت مدام از کار می‌افتد
خرابی‌ها و هنگ کردن‌ها معمولاً پس از بهروزرسانی سیستم، کمبود حافظه یا نصب ناقص رخ می‌دهند. پس از یک بهروزرسانی بزرگ iOS، برخی از کاربران با حذف و نصب مجدد WeChat، مشکل صفحه سیاه را برطرف کردند. هنگ‌هایی که نیاز به توقف اجباری دارند، ارزش گزارش از طریق گزینه بازخورد برنامه را دارند.
چگونه رفع کنیم
- وی چت را به زور ببندید و دوباره باز کنید.
- وی چت و نرم‌افزار گوشی خود را بهروزرسانی کنید.
- فضای ذخیره‌سازی را آزاد کنید و برنامههای پس‌زمینه را ببندید.
- از چت‌های خود در وی چت برای ویندوز یا مک پشتیبان بگیرید، سپس برنامه را دوباره نصب کنید.
وی چت برای ویندوز یا مک کار نمیکند
برنامه دسکتاپ به گوشی شما بستگی دارد. شما با اسکن کردن یک کد QR با WeChat در گوشی خود وارد سیستم می‌شوید، بنابراین اگر کد منقضی شود یا گوشی آفلاین باشد، ورود به سیستم متوقف میشود. همچنین نمیتوانید همزمان از WeChat وب و WeChat برای ویندوز یا مک با یک حساب کاربری استفاده کنید. پشتیبان‌گیری از چت‌ها به هر دو دستگاه در یک شبکه نیاز دارد.
چگونه رفع کنیم
- با استفاده از + > Scan، کد QR ورود را از تلفن خود اسکن کنید.
- قبل از استفاده از نسخه دسکتاپ وی چت، از نسخه وب آن خارج شوید.
- برای پشتیبان‌گیری، گوشی و کامپیوتر خود را به یک وای‌فای متصل کنید.
- به WeChat اجازه دهید از فایروال رایانه شما عبور کند.
پرداخت WeChat کار نمیکند
مشکل WeChat Pay اغلب به قوانین کارت مربوط میشود. بازدیدکنندگان می‌توانند کارت‌های ویزا، مسترکارت، JCB یا Diners Club را پس از تأیید هویت، معمولاً با گذرنامه، به Weixin Pay متصل کنند. کارت‌های بین‌المللی خریدهای روزمره در سرزمین اصلی چین را پوشش می‌دهند اما بسته‌های قرمز یا انتقال پول را شامل نمیشوند. پرداخت‌های بالای ۲۰۰ ین شامل ۳٪ کارمزد می‌شوند.
چگونه رفع کنیم
- تأیید هویت کامل را در کیف پول با گذرنامه خود انجام دهید.
- بررسی کنید که کارت شما ویزا، مسترکارت، جی‌سی‌بی یا داینرز کلاب باشد.
- از شماره تلفنی استفاده کنید که بتواند کدهای تأیید پیامکی را دریافت کند.
خطاهای رایج وی چت
اینها پیامهای ویچت هستند که به احتمال زیاد می‌بینید و در مورد هر کدام چه باید کرد.
| خطا | معنی آن چیست؟ | چه باید کرد؟ |
|---|---|---|
| علامت تعجب قرمز کنار پیام | پیام ارسال نشد زیرا شبکه ناپایدار است | برای ارسال مجدد یا تغییر به شبکه دیگر، روی آن ضربه بزنید. |
| خطا -24 | نصب وی چت روی اندروید انجام نشد | حافظه پنهان و داده‌های گوگل پلی استور و دانلود منیجر را پاک کنید، سپس دوباره نصب کنید. |
| خطای ۴۹۱ | نصب وی چت روی اندروید انجام نشد | داده‌های گوگل پلی را پاک کنید، حساب گوگل خود را حذف و دوباره اضافه کنید، سپس دوباره نصب کنید. |
| حساب کاربری وجود ندارد | ممکن است حساب کاربری پس از مدت‌ها عدم فعالیت حذف شده باشد | برای یک حساب کاربری جدید ثبت نام کنید. |
| قبلاً با دستگاه دیگری وارد سیستم شده‌اید | یک جلسه دیگر فعال است، یا داده‌های برنامه قدیمی هستند | از حساب کاربری خود خارج شوید و دوباره وارد شوید، ویچت را بهروزرسانی کنید و در صورت تکرار، رمز عبور خود را تغییر دهید. |
| حساب مسدود یا محدود شده | سیستم امنیتی ویچت، حساب کاربری را علامت‌گذاری کرد | از طریق پیام تأیید درون برنامه یا اطلاعیه تیم WeChat اقدام کنید. |
چرا نمیتوانم به وی چت دسترسی داشته باشم؟
گاهی اوقات WeChat خوب کار می‌کند، اما جایی که از آن متصل می‌شوید، اجازه این کار را نمیدهد. هند از سال ۲۰۲۰ WeChat را مسدود کرده است و مرکز پشتیبانی WeChat تأیید می‌کند که طبق قوانین محلی نمیتواند این سرویس را در آنجا ارائه دهد. کانادا و ایالت مونتانا در ایالات متحده آن را در دستگاههای دولتی ممنوع کرده‌اند و Wi-Fi مدرسه، اداره، هتل یا عمومی ممکن است برنامههای پیام‌رسان را فیلتر کند. حسابهای کاربری ثبت شده در خارج از کشور از سرزمین اصلی چین قابل استفاده هستند.
چگونه رفع کنیم
- وی چت را روی داده تلفن همراه آزمایش کنید تا ببینید آیا وای فای شما آن را مسدود می‌کند یا خیر.
- در یک شبکه فیلتر شده، برای دسترسی به ویچت از طریق VPN متصل شوید.
- اگر ارائه دهنده شما اتصال را فیلتر می‌کند، DNS خود را تغییر دهید.
- قبل از استفاده از وی چت در کشوری که آن را مسدود می‌کند، قوانین محلی را بررسی کنید.
چه زمانی VPN می‌تواند به WeChat کمک کند؟
یک VPN در چند مورد خاص کمک می‌کند. می‌تواند WeChat را در مدرسه، محل کار، هتل یا Wi-Fi عمومی فعال کند، برنامههای پیام‌رسان را فیلتر کند، از چت‌های شما در نقاط اتصال باز محافظت کند و وقتی ارائه‌دهنده شما تماس‌ها را محدود می‌کند یا ترافیک را به طور نامناسب هدایت می‌کند، کمک کند. نمیتواند قطعی WeChat، حساب مسدود شده، کد تأیید گمشده، نصب خراب یا تنظیمات تلفن را برطرف کند. Planet VPN برای شروع رایگان است و صفحه VPN برای WeChat نحوه کار با برنامه را توضیح میدهد.
وی چت با VPN کار نمیکند
وی چت مانند سرویس‌های پخش آنلاین، VPNها را مسدود نمیکند، اما سیستم امنیتی آن نحوه ورود شما را زیر نظر دارد. مرکز راهنما از کاربران میخواهد که هنگام ثبت نام، هرگونه VPN را قطع کنند و پرش‌های مکرر بین کشورهای سرور می‌تواند ورود به سیستم را غیرمعمول جلوه دهد. برخی از کاربران آیفون همچنین خطاهای “شبکه در دسترس نیست” را به یک برنامه VPN که در پس‌زمینه متصل میشود، نسبت داده‌اند. یک VPN نیز منطقه حساب شما را تغییر نمیدهد، زیرا جابجایی بین Weixin و WeChat به یک شماره تلفن همراه مرتبط جدید نیاز دارد.
چگونه رفع کنیم
- هنگام ثبت نام یا تکمیل فرآیند تأیید، VPN را قطع کنید.
- به سروری در کشوری که معمولاً از WeChat استفاده می‌کنید متصل شوید و آن را نگه دارید.
- از تونل‌سازی اسپلیت برای نگه‌داشتن وی چت خارج از VPN در مواقعی که به آن نیاز ندارید، استفاده کنید.
- VPN را مجدداً راه اندازی کنید و یک اتصال جدید برقرار کنید.
- حافظه نهان DNS خود را پاک کنید و محافظت در برابر نشت DNS را فعال کنید.
- پروتکل را تغییر دهید، مثلاً به WireGuard، یا مبهم‌سازی را فعال کنید.
- برنامههای VPN بلااستفاده‌ای که سعی در اتصال در پس‌زمینه دارند را حذف کنید.
چرا وی چت روی گوشی من کار نمیکند؟
وی چت بر اساس گوشی شما ساخته شده است، که تاریخچه چت‌های شما را نگه می‌دارد و ورود به سیستم را در جاهای دیگر تأیید می‌کند. فضای ذخیره‌سازی، مجوزها، تنظیمات باتری و به‌روزرسانی‌ها، همگی بر آن تأثیر می‌گذارند و راه‌حل‌ها بر اساس سیستم متفاوت است.
وی چت روی آیفون کار نمیکند
iOS به شما اجازه نمیدهد که حافظه پنهان (cache) یک برنامه را مستقیماً پاک کنید. حذف وی چت (WeChat) برنامه را حذف می‌کند اما داده‌های آن را نگه می‌دارد و نصب مجدد آن، یک نسخه تمیز و بدون مشکل را به شما ارائه میدهد. محدودیت‌های زمانی صفحه نمایش و بهروزرسانی برنامههای پس‌زمینه نیز می‌توانند اتصال یا هشدارهای آن را متوقف کنند.
نحوه رفع مشکل در آیفون
- iOS را بهروزرسانی کنید، سپس به تنظیمات > عمومی > فضای ذخیره‌سازی آیفون > وی چت بروید و روی «حذف برنامه» ضربه بزنید.
- وی چت را از اپ استور دوباره نصب کنید و دوباره وارد سیستم شوید.
- محدودیت‌های زمان استفاده از صفحه نمایش را بررسی کنید و بهروزرسانی برنامههای پس‌زمینه را برای WeChat فعال کنید.
- اگر ویچت هنوز وصل نمی‌شود، تنظیمات شبکه را ریست کنید.
وی چت روی اندروید کار نمیکند
اندروید کنترل مستقیم‌تری به شما میدهد. میتوانید حافظه پنهان (cache) وی چت را از تنظیمات سیستم پاک کنید، داده‌های پس‌زمینه و محدودیت‌های باتری را بررسی کنید و داده‌های گوگل پلی را در صورت عدم موفقیت نصب یا بهروزرسانی پاک کنید.
نحوه رفع مشکل در اندروید
- حافظه پنهان (cache) ویچت را از طریق تنظیمات > برنامه‌ها > ویچت > حافظه پاک کنید.
- اجازه استفاده از داده‌های پس‌زمینه و حذف محدودیت‌های باتری برای WeChat.
- اگر وی چت نصب یا بهروزرسانی نمی‌شود، حافظه پنهان و داده‌های فروشگاه گوگل پلی را پاک کنید.
- وی چت را فقط از گوگل پلی یا wechat.com نصب کنید.
چگونه از مشکلات ویچت در آینده جلوگیری کنیم
چند عادت از بسیاری از این مشکلات جلوگیری می‌کند. وی چت را فقط از فروشگاه‌های رسمی نصب کنید، آن را به‌روز نگه دارید و یک آدرس ایمیل و یک شماره موبایل واقعی را به آن متصل کنید تا راه‌های بیشتری برای تأیید داشته باشید. مرتباً وارد سیستم شوید، قبل از تغییر تلفن از چت‌ها پشتیبان بگیرید و از افزونه‌ها و شبیه‌سازها اجتناب کنید. اگر شبکه شما اغلب برنامههای پیام‌رسان را فیلتر می‌کند، یک VPN قابل اعتماد را آماده نگه دارید.
نتیجه‌گیری
وقتی WeChat کار نمیکند، به ترتیب عمل کنید: قطعی را بررسی کنید، اتصال خود را آزمایش کنید، برنامه را بهروزرسانی یا دوباره نصب کنید، سپس به اعلان‌های حساب کاربری نگاه کنید. مسدودیت‌ها و محدودیتها فقط از طریق تأیید خود WeChat برداشته می‌شوند. اگر WeChat در همه جا به جز یک شبکه یا کشور کار می‌کند، احتمالاً یک مسدودیت محلی علت آن است و اینجاست که یک VPN مانند Planet VPN می‌تواند کمک کند.
سوالات متداول (FAQs)
-
۱. چرا وی چت امروز کار نمیکند؟
ابتدا یک ردیاب قطعی برق را بررسی کنید. اگر فقط شما تحت تأثیر قرار گرفتهاید، شبکه را تغییر دهید، برنامه را بهروزرسانی کنید و در چت تیم WeChat به دنبال اعلانها باشید.
-
۲. چرا نمیتوانم در گوشی جدیدم وارد وی چت شوم؟
دستگاههای جدید به یک مرحله تأیید دوم نیاز دارند. کد QR را با تلفن قدیمی خود اسکن کنید، از کدی که به ایمیل مرتبط شما ارسال شده است استفاده کنید، یا از دو نفر از مخاطبین همیشگی خود بخواهید که به شما کمک کنند.
-
۳. چرا وی چت برای تأیید حساب کاربری من به یک دوست نیاز دارد؟
ویچت گاهی اوقات مدرکی میخواهد که نشان دهد یک حساب کاربری جدید یا علامتگذاریشده متعلق به یک شخص واقعی است. اگر نمیتوانید کسی را پیدا کنید که به شما کمک کند، ثبتنام، کارت پرداخت یا تأیید ویچت پی را نیز ارائه میدهد و حسابهای کاربری محدود ممکن است بررسی هویت را ارائه دهند.
-
۴. محدودیت WeChat چه مدت طول میکشد؟
محدودیت درخواست دوستی پس از ۳ تا ۷ روز به خودی خود برداشته میشود و سایر محدودیتها پس از تکمیل تأیید درون برنامهای پایان مییابند. مسدودیتهای دائمی قابل برگشت نیستند، اگرچه هنوز میتوانید برای برداشت موجودی WeChat Pay وارد سیستم شوید.
-
۵. چرا پیامهای WeChat من ارسال نمیشوند؟
علامت تعجب قرمز به این معنی است که پیام ارسال نشده است، معمولاً به دلیل اتصال ناپایدار. برای ارسال مجدد یا جابجایی بین Wi-Fi و داده تلفن همراه، روی آن ضربه بزنید.
-
۶. آیا میتوانم از وی چت با VPN استفاده کنم؟
بله، برای چت روزمره. هنگام ثبت نام یا تأیید، آن را قطع کنید، موقعیت سرور را ثابت نگه دارید و اگر وی چت هنگام روشن بودن VPN دچار مشکل شد، از تونل سازی اسپلیت استفاده کنید.
-
۷. چرا نمیتوانم در هند از وی چت استفاده کنم؟
ویچت میگوید که طبق قوانین محلی، پس از ممنوعیت بسیاری از برنامههای چینی در سال ۲۰۲۰، نمیتواند خدمات خود را در هند ارائه دهد. یک VPN آنچه را که قوانین محلی مجاز میدانند تغییر نمیدهد.