WeChat nefunguje: Co se děje a co dělat

Proč WeChat nefunguje?

WeChat potřebuje stabilní připojení, oficiální a aktuální aplikaci a účet v dobrém stavu. Slabá síť, nedostatek úložiště, stará verze aplikace nebo bezpečnostní kontrola vašeho účtu mohou jeho fungování zastavit. Začněte s těmito rychlými kontrolami.

Nefunguje vám WeChat, nebo je to jen u vás?

Někdy je chyba na straně WeChatu. Během výpadku se mnoha uživatelům selhávají zprávy nebo se chaty přestanou obnovovat. Pokud trackery ukazují nárůst v hlášeních, není na telefonu co opravovat.

WeChat se nenačítá

Pokud se chaty neobnovují, obrázky zůstávají rozmazané nebo se aplikace Moments nikdy nenačte, příčinou je obvykle vaše připojení nebo data v mezipaměti. Pomalá nebo filtrovaná síť může propouštět text, zatímco fotografie, hlasové zprávy a videohovory selhávají. Pokud aplikace Moments zobrazuje obrázky, ale ne text, centrum nápovědy WeChatu poukazuje na motiv telefonu třetí strany.

WeChat se neotevře

Pokud se WeChat zavře ihned po klepnutí, zamrzne na úvodní obrazovce nebo se vůbec nenainstaluje, podívejte se na samotnou aplikaci. Častými příčinami jsou poškozená instalace, plný telefon nebo kolize s nedávnou aktualizací systému. V systému Android chyby instalace, jako jsou -24 a 491, obvykle odkazují na data z Google Play. Stahujte WeChat pouze z oficiálních obchodů nebo z webu wechat.com, protože neoficiální sestavení může vést k zablokování vašeho účtu.

Problémy s přihlášením do WeChatu

Problémy s přihlášením často začínají ověřovacím kódem, který nikdy nedorazí. Mezi běžné příčiny patří nesprávná předvolba země, číslo, které již neodpovídá vašemu účtu, blokování SMS bezpečnostní aplikací nebo operátorem a problémy s roamingem nebo kreditem. Kódy mohou také přijít prostřednictvím automatického hlasového volání. Pokud WeChat hlásí, že váš účet neexistuje, mohl být po dlouhé době nečinnosti smazán.

WeChat se nemůže přihlásit na novém zařízení

Přihlášení na novém telefonu přidává druhý bezpečnostní krok. Po zadání hesla nebo SMS kódu vás WeChat požádá o potvrzení vaší totožnosti: naskenujte QR kód starým zařízením, znovu se přihlaste pomocí svých přihlašovacích údajů, zadejte kód odeslaný na váš propojený e-mail nebo požádejte dva časté kontakty o zaslání ověřovacích kódů. Stabilní domácí síť bez VPN tento krok usnadňuje.

Ověření registrace na WeChatu

Nové účty někdy vyžadují dodatečné ověření, než vás WeChat pustí do účtu. Můžete požádat přítele z okolí nebo jiného uživatele WeChatu o naskenování QR kódu, ověření platební kartou nebo ověření aktivací služby WeChat Pay. Výsledky závisí na zemi nebo regionu osoby, která pomáhá, takže žádost může selhat i v případě, že je přítel ochotný se přihlásit. Virtuální čísla nejsou akceptována.

Účet WeChat zablokován

Zablokovaný účet je bezpečnostní systém WeChatu v praxi. Centrum nápovědy uvádí obvyklé spouštěče: instalace WeChatu z neoficiálních zdrojů, používání emulátorů Androidu nebo neoprávněných pluginů, registrace s virtuálním číslem a sdílení podvodů, falešných reklam nebo fám. Proti dočasnému blokování se lze odvolat z přihlašovací obrazovky; trvalé blokování z důvodu porušení Podmínek služby nelze vrátit zpět a VPN jej také nezruší.

Omezení je mírnější. V aplikaci se zobrazí výzva nebo oznámení v chatu týmu WeChat a obvykle ho můžete zrušit požádáním o pomoc přátel nebo projitím identity. Pokud jste cizím lidem poslali příliš mnoho žádostí o přátelství, tato funkce se na 3–7 dní sama pozastaví.

Zprávy na WeChatu se neodesílají

Červený vykřičník vedle zprávy znamená, že se nepodařilo odeslat, obvykle kvůli výpadku připojení nebo nestabilnímu spojení. Klepnutím na značku ji odešlete znovu nebo přepněte síť a zkuste to znovu. Pokud text projde, ale fotografie, hlasové zprávy nebo videohovory selžou, síť pravděpodobně filtruje média WeChatu.

Oznámení WeChatu nefungují

Upozornění na chybějící zprávy obvykle souvisí s nastavením. Vlastní přepínače oznámení WeChatu, ztlumený skupinový chat nebo systémová oprávnění vašeho telefonu – to vše může umlčet oznámení. Režimy úspory baterie mohou také zabránit WeChatu v běhu na pozadí, takže upozornění dorazí pozdě nebo vůbec ne.

WeChat se neustále padá

Pády a zamrzání aplikace obvykle následují po aktualizaci systému, nedostatku paměti nebo poškozené instalaci. Po velké aktualizaci iOS někteří uživatelé opravili černou obrazovku stažením a opětovnou instalací aplikace WeChat. Zamrznutí, která vyžadují vynucené zastavení, je vhodné nahlásit prostřednictvím možnosti zpětné vazby v aplikaci.

WeChat pro Windows nebo Mac nefunguje

Aplikace pro stolní počítače závisí na vašem telefonu. Přihlašujete se naskenováním QR kódu pomocí WeChatu v telefonu, takže přihlášení se zablokuje, pokud platnost kódu vyprší nebo je telefon offline. Také nemůžete používat webový WeChat a WeChat pro Windows nebo Mac se stejným účtem současně. Zálohy chatu vyžadují, aby obě zařízení byla ve stejné síti.

Platba přes WeChat nefunguje

Problémy s WeChat Pay často pramení z pravidel pro platby kartami. Návštěvníci si mohou po ověření totožnosti, obvykle s cestovním pasem, propojit s Weixin Pay karty Visa, Mastercard, JCB nebo Diners Club. Mezinárodní karty platí pro každodenní nákupy v pevninské Číně, ale ne pro červené balíčky ani pro převody peněz. Platby nad 200 jenů jsou zpoplatněny 3% poplatkem.

Časté chyby WeChatu

Toto jsou zprávy WeChatu, které nejpravděpodobněji uvidíte, a co s každou z nich dělat.

Chyba	Co to znamená	Co dělat
Červený vykřičník vedle zprávy	Zpráva se neodeslala, protože síť je nestabilní.	Klepnutím na něj odešlete zprávu znovu nebo přepněte na jinou síť.
Chyba -24	Instalace WeChatu na Android se nepodařilo	Vymažte mezipaměť a data Obchodu Google Play a Správce stahování a poté aplikaci znovu nainstalujte.
Chyba 491	Instalace WeChatu na Android se nepodařilo	Vymažte data Google Play, odeberte a znovu přidejte svůj účet Google a poté jej znovu nainstalujte.
Účet neexistuje	Účet mohl být smazán po dlouhé nečinnosti	Zaregistrujte si nový účet.
Již jste přihlášeni k jinému zařízení	Je aktivní jiná relace nebo jsou data aplikace zastaralá.	Odhlaste se a znovu se přihlaste, aktualizujte WeChat a změňte heslo, pokud se opakuje.
Účet zablokován nebo omezen	Bezpečnostní systém WeChatu označil účet	Postupujte podle pokynů k ověření v aplikaci nebo podle oznámení týmu WeChat.

Proč se nemohu přihlásit k WeChatu?

WeChat někdy funguje dobře, ale místo, odkud se připojujete, to neumožňuje. Indie WeChat blokuje od roku 2020 a centrum nápovědy WeChatu potvrzuje, že podle místních zákonů nemůže službu nabízet. Kanada a americký stát Montana jej zakazují na vládních zařízeních a aplikace pro zasílání zpráv mohou být blokovány ve školách, kancelářích, hotelech nebo na veřejných Wi-Fi sítích. Účty registrované v zahraničí zůstávají použitelné z pevninské Číny.

Kdy vám VPN může pomoci s WeChatem

VPN pomáhá v několika specifických případech. Může zprovoznit WeChat ve školních, pracovních, hotelových nebo veřejných Wi-Fi sítích, které filtrují aplikace pro zasílání zpráv, chrání vaše chaty na otevřených hotspotech a pomáhají, když váš poskytovatel omezuje hovory nebo špatně směruje provoz. Nemůže opravit výpadek WeChatu, zablokovaný účet, chybějící ověřovací kód, poškozenou instalaci ani nastavení telefonu. Planet VPN je ke spuštění zdarma a stránka VPN pro WeChat vysvětluje, jak funguje s aplikací.

WeChat nefunguje s VPN

WeChat neblokuje VPN sítě jako streamovací služby, ale jeho bezpečnostní systém sleduje, jak se přihlašujete. Centrum nápovědy žádá uživatele o odpojení jakékoli VPN během registrace a časté přechody mezi zeměmi serverů mohou způsobit, že přihlášení vypadá neobvykle. Někteří uživatelé iPhonů také přiřadili chyby „Síť není dostupná“ k aplikaci VPN, která se připojuje na pozadí. VPN také nezmění region vašeho účtu, protože přechod mezi Weixinem a WeChatem vyžaduje nové propojené mobilní číslo.

Proč WeChat nefunguje na mém telefonu?

WeChat je postaven na vašem telefonu, který uchovává historii vašich chatů a schvaluje přihlášení jinde. Ovlivňuje ho úložiště, oprávnění, nastavení baterie a aktualizace a opravy se liší v závislosti na systému.

WeChat nefunguje na iPhonu

iOS neumožňuje přímé vymazání mezipaměti aplikace. Odinstalací WeChatu se aplikace odstraní, ale zachovají se její data, a přeinstalací získáte čistou verzi. Omezení času u obrazovky a Obnovení aplikací na pozadí mohou také zabránit připojení nebo upozorněním.

WeChat nefunguje na Androidu

Android vám dává větší přímou kontrolu. Mezipaměť WeChatu můžete vymazat v nastavení systému, zkontrolovat data na pozadí a limity baterie a vymazat data Google Play, když se instalace nebo aktualizace nezdaří.

Jak předejít problémům s WeChatem v budoucnu

Několik návyků předchází mnoha těmto problémům. Instalujte WeChat pouze z oficiálních obchodů, udržujte ho aktuální a propojte e-mailovou adresu a skutečné číslo mobilního telefonu, abyste měli více způsobů ověření. Pravidelně se přihlašujte, zálohujte chaty před změnou telefonu a vyhýbejte se pluginům a emulátorům. Pokud vaše síť často filtruje aplikace pro zasílání zpráv, mějte po ruce důvěryhodnou VPN.

Závěr

Pokud WeChat nefunguje, postupujte v pořadí: zkontrolujte výpadek, otestujte připojení, aktualizujte nebo přeinstalujte aplikaci a poté se podívejte na oznámení účtu. Bloky a omezení se odstraní pouze po ověření samotným WeChatem. Pokud WeChat funguje všude kromě jedné sítě nebo země, je pravděpodobnou příčinou lokální blokování a právě v takovém případě vám může pomoci VPN, jako je Planet VPN.