WeChat no funciona: ¿Qué está pasando y qué hacer?

¿Por qué no funciona WeChat?

WeChat requiere una conexión estable, una aplicación oficial y actualizada, y una cuenta en regla. Una conexión débil, poco espacio de almacenamiento, una versión antigua de la aplicación o una verificación de seguridad en tu cuenta pueden impedir su funcionamiento. Empieza con estas comprobaciones rápidas.

¿WeChat no funciona o solo te pasa a ti?

A veces, el problema reside en WeChat. Durante una interrupción del servicio, muchos usuarios experimentan fallos en los mensajes o la detención de los chats. Si los sistemas de seguimiento muestran un aumento repentino en los informes, no hay nada que solucionar en tu teléfono.

WeChat no carga

Si los chats no se actualizan, las imágenes aparecen borrosas o los Momentos no terminan de cargarse, la causa suele ser la conexión a internet o los datos almacenados en caché. Una red lenta o con filtros puede permitir el paso de texto, pero impedir la visualización de fotos, mensajes de voz y videollamadas. Si los Momentos muestran imágenes pero no texto, el centro de ayuda de WeChat indica que la causa podría ser un tema de teléfono de terceros.

WeChat no se abre

Si WeChat se cierra al tocarla, se congela en la pantalla de inicio o no se instala, revisa la aplicación. Una instalación corrupta, el teléfono lleno o un conflicto con una actualización reciente del sistema son causas comunes. En Android, los errores de instalación como -24 y 491 suelen estar relacionados con los datos de Google Play. Descarga WeChat solo desde tiendas oficiales o wechat.com, ya que las versiones no oficiales pueden bloquear tu cuenta.

Problemas de inicio de sesión en WeChat

Los problemas para iniciar sesión suelen comenzar con un código de verificación que nunca llega. Las causas comunes son un código de país incorrecto, un número que ya no coincide con tu cuenta, el bloqueo de SMS por parte de una aplicación de seguridad o tu operador, y problemas de roaming o de saldo. Los códigos también pueden llegar mediante una llamada de voz automatizada. Si WeChat indica que tu cuenta no existe, es posible que se haya eliminado tras un largo periodo de inactividad.

No puedo iniciar sesión en WeChat en un dispositivo nuevo.

Iniciar sesión en un teléfono nuevo añade un segundo paso de seguridad. Tras introducir tu contraseña o código SMS, WeChat te pide que confirmes tu identidad: escanea un código QR con tu dispositivo anterior, inicia sesión de nuevo con tus credenciales, introduce un código enviado a tu correo electrónico vinculado o pide a dos contactos frecuentes que te envíen códigos de verificación. Una conexión a internet estable en casa, sin VPN, facilita este proceso.

Verificación de registro de WeChat

En ocasiones, las cuentas nuevas requieren una verificación adicional antes de que WeChat las autorice. Puedes pedirle a un amigo cercano o a otro usuario de WeChat que escanee un código QR, verifique la cuenta con una tarjeta de pago o active WeChat Pay. Los resultados dependen del país o la región de quien te ayude, por lo que la solicitud puede fallar incluso con un amigo dispuesto. No se aceptan números virtuales.

Cuenta de WeChat bloqueada

El bloqueo de una cuenta es un mecanismo de seguridad de WeChat. El centro de ayuda enumera las causas más comunes: instalar WeChat desde fuentes no oficiales, usar emuladores de Android o complementos no autorizados, registrarse con un número virtual y compartir estafas, anuncios falsos o rumores. Los bloqueos temporales se pueden apelar desde la pantalla de inicio de sesión; los bloqueos permanentes por infracciones de los Términos de Servicio no se pueden revertir, y una VPN tampoco los eliminará.

La restricción es menos severa. Verás una notificación en la aplicación o en el chat del equipo de WeChat, y normalmente puedes levantarla pidiendo ayuda a tus amigos o verificando tu identidad. Si enviaste demasiadas solicitudes de amistad a desconocidos, esta función se suspenderá automáticamente durante 3 a 7 días.

Los mensajes de WeChat no se envían.

Un signo de exclamación rojo junto a un mensaje significa que no se envió, generalmente debido a una interrupción o inestabilidad de la conexión. Toca el signo para reenviarlo o cambia de red e inténtalo de nuevo. Si los mensajes de texto se envían correctamente, pero las fotos, los mensajes de voz o las videollamadas fallan, es posible que la red esté filtrando el contenido multimedia de WeChat.

Las notificaciones de WeChat no funcionan.

Las alertas de mensajes perdidos suelen deberse a la configuración. Los interruptores de notificaciones de WeChat, un chat grupal silenciado o los permisos del sistema de tu teléfono pueden silenciarlas. Los modos de ahorro de batería también pueden impedir que WeChat se ejecute en segundo plano, por lo que las alertas llegan tarde o no llegan en absoluto.

WeChat sigue fallando

Los bloqueos y cuelgues suelen producirse tras una actualización del sistema, poca memoria o una instalación dañada. Tras una actualización importante de iOS, algunos usuarios solucionaron el problema de la pantalla en negro desinstalando y reinstalando WeChat. Si la aplicación se congela y requiere un cierre forzado, conviene informarlo a través de la opción de comentarios.

WeChat para Windows o Mac no funciona.

La aplicación de escritorio depende de tu teléfono. Inicias sesión escaneando un código QR con WeChat en tu teléfono, por lo que el inicio de sesión se bloquea si el código caduca o el teléfono está sin conexión. Tampoco puedes usar WeChat Web y WeChat para Windows o Mac con la misma cuenta simultáneamente. Para realizar copias de seguridad de los chats, ambos dispositivos deben estar conectados a la misma red.

WeChat Pay no funciona

Los problemas con WeChat Pay suelen deberse a las normas de las tarjetas. Los usuarios pueden vincular tarjetas Visa, Mastercard, JCB o Diners Club a WeChat Pay tras verificar su identidad, normalmente con un pasaporte. Las tarjetas internacionales permiten realizar compras cotidianas en China continental, pero no sobres rojos ni transferencias de dinero. Los pagos superiores a 200 yuanes tienen una comisión del 3 %.

Errores comunes de WeChat

Estos son los mensajes de WeChat que probablemente verás y qué hacer al respecto.

Error	Qué significa	¿Qué hacer?
Signo de exclamación rojo junto a un mensaje	El mensaje no se envió porque la red es inestable.	Pulsa para reenviar o cambia a otra red.
Error -24	WeChat no se pudo instalar en Android.	Borra la caché y los datos de Google Play Store y Download Manager, y luego vuelve a instalarlos.
Error 491	WeChat no se pudo instalar en Android.	Borra los datos de Google Play, elimina y vuelve a añadir tu cuenta de Google y, a continuación, reinstala la aplicación.
La cuenta no existe.	Es posible que la cuenta haya sido eliminada tras un largo periodo de inactividad.	Regístrate para obtener una nueva cuenta.
Ya has iniciado sesión en otro dispositivo.	Hay otra sesión activa o los datos de la aplicación están desactualizados.	Cierra sesión y vuelve a iniciarla, actualiza WeChat y cambia tu contraseña si se repite.
Cuenta bloqueada o restringida	El sistema de seguridad de WeChat marcó la cuenta.	Sigue las instrucciones de verificación que aparecen en la aplicación o el aviso del equipo de WeChat.

¿Por qué no puedo acceder a WeChat?

A veces WeChat funciona bien, pero el lugar desde donde te conectas no lo permite. India bloqueó WeChat en 2020, y el centro de ayuda de WeChat confirma que no puede ofrecer el servicio allí debido a las leyes locales. Canadá y el estado estadounidense de Montana lo prohíben en dispositivos gubernamentales, y las redes Wi-Fi públicas de escuelas, oficinas, hoteles o cualquier otra red pueden filtrar las aplicaciones de mensajería. Las cuentas registradas en el extranjero siguen siendo utilizables desde China continental.

Cuándo puede ser útil una VPN con WeChat

Una VPN resulta útil en algunos casos específicos. Permite usar WeChat en redes Wi-Fi públicas, ya sean de la escuela, el trabajo, hoteles o redes que filtran aplicaciones de mensajería; protege tus chats en puntos de acceso abiertos; y ayuda cuando tu proveedor limita la velocidad de las llamadas o gestiona mal el tráfico. Sin embargo, no soluciona problemas como una interrupción del servicio de WeChat, una cuenta bloqueada, la falta de un código de verificación, una instalación defectuosa o la configuración del teléfono. Planet VPN es gratuita y la página de VPN para WeChat explica cómo funciona con la aplicación.

WeChat no funciona con una VPN.

WeChat no bloquea las VPN como lo hacen los servicios de streaming, pero su sistema de seguridad monitorea cómo inicias sesión. El centro de ayuda solicita a los usuarios que desconecten cualquier VPN durante el registro, y los cambios frecuentes entre países de servidores pueden hacer que un inicio de sesión parezca sospechoso. Algunos usuarios de iPhone también detectaron errores de “Red no disponible” debido a una aplicación VPN que se conectaba en segundo plano. Una VPN tampoco cambia la región de tu cuenta, ya que para cambiar entre Weixin y WeChat se necesita un nuevo número de teléfono móvil vinculado.

¿Por qué no funciona WeChat en mi teléfono?

WeChat se basa en tu teléfono, que almacena tu historial de chats y aprueba los inicios de sesión en otros dispositivos. El almacenamiento, los permisos, la configuración de la batería y las actualizaciones influyen en su funcionamiento, y las soluciones varían según el sistema.

WeChat no funciona en iPhone

iOS no permite borrar la caché de una aplicación directamente. Al descargar WeChat, se elimina la aplicación, pero se conservan sus datos, y al reinstalarla se obtiene una instalación limpia. Los límites de Tiempo de uso de pantalla y la Actualización en segundo plano también pueden impedir que se conecte o te envíe notificaciones.

WeChat no funciona en Android

Android te ofrece un control más directo. Puedes borrar la caché de WeChat desde la configuración del sistema, consultar los límites de datos en segundo plano y de batería, y borrar los datos de Google Play cuando falla una instalación o actualización.

Cómo prevenir problemas con WeChat en el futuro

Algunos hábitos pueden prevenir muchos de estos problemas. Instala WeChat solo desde tiendas oficiales, mantén la aplicación actualizada y vincula una dirección de correo electrónico y un número de teléfono real para tener más formas de verificar tu cuenta. Inicia sesión con regularidad, haz copias de seguridad de tus chats antes de cambiar de teléfono y evita los complementos y emuladores. Si tu red suele filtrar las aplicaciones de mensajería, ten siempre a mano una VPN de confianza.

Conclusión

Cuando WeChat no funciona, sigue estos pasos: verifica si hay una interrupción del servicio, prueba tu conexión, actualiza o reinstala la aplicación y, finalmente, revisa las notificaciones de tu cuenta. Los bloqueos y restricciones solo se levantan mediante la verificación de WeChat. Si WeChat funciona en todas partes excepto en una red o país, es probable que se deba a un bloqueo local, y ahí es donde una VPN como Planet VPN puede ser útil.