تطبيق WeChat لا يعمل: ما المشكلة وكيفية حلها
عندما لا يعمل تطبيق WeChat، قد تتخذ المشكلة أشكالاً عديدة. قد تتوقف الرسائل مع ظهور علامة تعجب حمراء، أو قد لا يفتح التطبيق، أو قد يطلب منك تسجيل الدخول أن يقوم صديق بالتحقق منك، أو قد يظهر حسابك فجأة على أنه مقيد.
بعض هذه القيود تبدأ من هاتفك أو شبكتك، وبعضها الآخر ناتج عن فحوصات الأمان في تطبيق WeChat، وقليل منها عبارة عن حظر إقليمي. يغطي هذا الدليل كل نوع منها، ويوضح كيفية التمييز بين انقطاع الخدمة وعطل محلي، ويشرح متى يمكن لخدمة Planet VPN المساعدة ومتى لا يمكنها ذلك.
لماذا لا يعمل تطبيق WeChat؟
يحتاج تطبيق WeChat إلى اتصال إنترنت مستقر، وتطبيق رسمي مُحدّث، وحساب نشط. قد يؤدي ضعف الشبكة، أو انخفاض مساحة التخزين، أو استخدام إصدار قديم من التطبيق، أو إجراء فحص أمني على حسابك، إلى توقفه عن العمل. ابدأ بهذه الفحوصات السريعة.
كيفية الإصلاح
- قم بالتبديل بين شبكة الواي فاي وبيانات الهاتف المحمول لاختبار اتصالك.
- قم بتحديث تطبيق WeChat من متجر التطبيقات أو متجر جوجل بلاي أو موقع wechat.com.
- أعد تشغيل هاتفك لمسح العمليات العالقة.
- قم بتحرير مساحة التخزين إذا كان هاتفك شبه ممتلئ.
- راجع دردشة فريق WeChat للاطلاع على الإشعارات المتعلقة بحسابك.
هل تطبيق WeChat معطل، أم أن المشكلة لديك فقط؟
أحيانًا يكون الخلل من جانب تطبيق WeChat. أثناء انقطاع الخدمة، يلاحظ العديد من المستخدمين توقف الرسائل أو توقف تحديث المحادثات في الوقت نفسه. إذا أظهرت أدوات التتبع ارتفاعًا مفاجئًا في البلاغات، فلا يوجد ما يمكن إصلاحه في هاتفك.
كيفية الإصلاح
- تحقق من متتبع انقطاع الخدمة مثل Downdetector أو IsItDownRightNow للحصول على تقارير جديدة.
- اسأل أحد معارفك على شبكة أخرى عما إذا كان تطبيق WeChat يعمل لديه.
- انتظر قليلاً وحاول مرة أخرى إذا استمرت التقارير في الارتفاع.
- إذا كنت أنت فقط المتأثر، فانتقل إلى الحلول المحلية أدناه.
تطبيق WeChat لا يعمل
عندما لا يتم تحديث المحادثات، أو تبقى الصور ضبابية، أو لا يتم تحميل تطبيق Moments بالكامل، فغالبًا ما يكون السبب هو اتصالك بالإنترنت أو البيانات المخزنة مؤقتًا. قد تسمح الشبكة البطيئة أو التي تخضع لفلترة بمرور النصوص بينما تفشل الصور والرسائل الصوتية ومكالمات الفيديو. إذا عرض تطبيق Moments الصور فقط دون النصوص، فسيشير مركز مساعدة WeChat إلى أن السبب هو استخدام سمة هاتف خارجية.
كيفية الإصلاح
- قم بتغيير الشبكة وأعد تحميل الدردشة أو اللحظات.
- قم بمسح الملفات المخزنة مؤقتًا في تطبيق WeChat من إعدادات التخزين الخاصة به.
- أعد ضبط أو إزالة أي سمة هاتف تابعة لجهة خارجية، ثم أعد تشغيل الهاتف.
- قم بتحديث تطبيق WeChat إلى أحدث إصدار.
لا يفتح تطبيق WeChat
إذا أغلق تطبيق WeChat فورًا عند النقر عليه، أو تجمد على الشاشة الرئيسية، أو لم يتم تثبيته نهائيًا، فتحقق من التطبيق نفسه. من الأسباب الشائعة لذلك: تلف ملف التثبيت، أو امتلاء الهاتف، أو تعارضه مع تحديث نظام حديث. في نظام Android، عادةً ما تعود أخطاء التثبيت مثل -24 و491 إلى بيانات متجر Google Play. حمّل WeChat فقط من المتاجر الرسمية أو من موقع wechat.com، لأن النسخ غير الرسمية قد تؤدي إلى حظر حسابك.
كيفية الإصلاح
- قم بتحرير مساحة التخزين، ثم أعد تشغيل هاتفك، ثم أعد تثبيت تطبيق WeChat.
- على نظام أندرويد، قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات متجر جوجل بلاي قبل إعادة التثبيت.
- قم بتحديث نظام تشغيل هاتفك.
- قم بإزالة إصدارات WeChat غير الرسمية والإضافات.
مشاكل تسجيل الدخول إلى WeChat
تبدأ مشاكل تسجيل الدخول غالبًا برمز تحقق لا يصل أبدًا. من الأسباب الشائعة: رمز البلد الخاطئ، أو رقم هاتف لم يعد مطابقًا لحسابك، أو حظر الرسائل النصية من قِبل تطبيق أمان أو شركة الاتصالات، أو مشاكل في التجوال أو الرصيد. قد تصل الرموز أيضًا عبر مكالمة صوتية آلية. إذا أفاد تطبيق WeChat بأن حسابك غير موجود، فربما يكون قد حُذف بعد فترة طويلة من عدم الاستخدام.
كيفية الإصلاح
- تحقق من رمز البلد وتأكد من أن رقمك يطابق الرقم المرتبط بحسابك.
- قم بإيقاف تشغيل ميزات حظر الرسائل النصية القصيرة واسمح بالمكالمات من الأرقام الدولية.
- انتظر 30 دقيقة قبل طلب رمز جديد إذا كانت شبكتك ضعيفة.
- اطلب من مزود خدمة الاتصالات الخاص بك إزالة أي حظر على رسائل WeChat.
لا يمكن تسجيل الدخول إلى تطبيق WeChat على جهاز جديد
يُضيف تسجيل الدخول من هاتف جديد خطوة أمان إضافية. فبعد إدخال كلمة المرور أو رمز التحقق عبر الرسائل النصية، يطلب منك تطبيق WeChat تأكيد هويتك: امسح رمز الاستجابة السريعة (QR) بجهازك القديم، أو سجّل الدخول مجددًا باستخدام بيانات اعتمادك، أو أدخل الرمز المُرسل إلى بريدك الإلكتروني المرتبط، أو اطلب من اثنين من جهات اتصالك المتكررة إرسال رموز التحقق إليك. وتُسهّل شبكة منزلية مستقرة بدون استخدام VPN هذه الخطوة.
كيفية الإصلاح
- أبقِ هاتفك القديم مسجلاً الدخول حتى تتمكن من مسح رمز الاستجابة السريعة (QR code).
- قم بربط عنوان بريدك الإلكتروني بحسابك قبل تغيير الأجهزة.
- اطلب المساعدة من شخصين تتواصل معهما باستمرار إذا لم تتمكن من استخدام الهاتف القديم.
- قم بإيقاف تشغيل VPN الخاص بك واستخدم شبكة مستقرة أثناء عملية التحقق.
التحقق من تسجيل WeChat
قد تتطلب الحسابات الجديدة أحيانًا إجراءات تحقق إضافية قبل السماح لك بالدخول إلى WeChat. يمكنك طلب المساعدة من صديق قريب أو مستخدم آخر لـ WeChat لمسح رمز الاستجابة السريعة (QR code)، أو التحقق باستخدام بطاقة دفع، أو تفعيل WeChat Pay. تختلف النتائج باختلاف بلد أو منطقة الشخص الذي يقوم بالمساعدة، لذا قد تفشل العملية حتى مع وجود صديق مستعد. لا تُقبل الأرقام الافتراضية.
كيفية الإصلاح
- اسأل أحد المساعدين الذين استخدموا تطبيق WeChat لفترة من الوقت وحسابهم سليم.
- اختر بطاقة الدفع أو التحقق عبر WeChat Pay إذا لم يكن هناك مساعد متاح.
- قم بفصل اتصال VPN الخاص بك وقم بالتسجيل على شبكة موثوقة.
- إذا استمر فشل عملية التحقق، فأرسل ملاحظاتك مع لقطات الشاشة في غضون ثلاثة أيام عمل.
تم حظر حساب WeChat
يُعدّ حظر الحساب أحد مظاهر نظام الأمان في تطبيق WeChat. ويُشير مركز المساعدة إلى الأسباب الشائعة للحظر، مثل تثبيت WeChat من مصادر غير رسمية، أو استخدام برامج محاكاة نظام Android أو إضافات غير مُصرّح بها، أو التسجيل برقم هاتف افتراضي، أو مشاركة عمليات احتيال أو إعلانات مُضلّلة أو شائعات. يُمكن رفع الحظر المؤقت من شاشة تسجيل الدخول، بينما لا يُمكن رفع الحظر الدائم الناتج عن انتهاكات شروط الخدمة، كما أن استخدام VPN لن يُجدي نفعًا.
يكون التقييد أخفّ. ستظهر لك رسالة في التطبيق أو إشعار في دردشة فريق WeChat، ويمكنك عادةً رفعه بطلب المساعدة من الأصدقاء أو باجتياز فحص الهوية. إذا أرسلتَ عددًا كبيرًا جدًا من طلبات الصداقة إلى أشخاص غرباء، فسيتم إيقاف هذه الميزة تلقائيًا لمدة تتراوح بين 3 و7 أيام.
كيفية الإصلاح
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة وأكمل أحد خيارات التحقق.
- افتح دردشة فريق WeChat وانقر على إشعار التقييد.
- اسأل أحد المساعدين الذين استخدموا تطبيق WeChat لأكثر من ستة أشهر ولديهم حساب نشط.
- استخدم رقم هاتف باسمك وبنفس رمز البلد الذي سجلت به.
- قم بإزالة التطبيقات والإضافات غير الرسمية، ثم اتصل بالدعم الفني مع إرفاق لقطات شاشة إذا استمرت المشكلة.
رسائل WeChat لا تُرسل
تشير علامة التعجب الحمراء بجانب الرسالة إلى عدم إرسالها، وعادةً ما يكون السبب انقطاع الاتصال أو عدم استقراره. انقر على العلامة لإعادة الإرسال، أو غيّر الشبكة وحاول مرة أخرى. إذا تم إرسال النص ولكن لم يتم إرسال الصور أو الرسائل الصوتية أو مكالمات الفيديو، فقد تقوم الشبكة بحجب الوسائط في تطبيق WeChat.
نصيحة: إذا لم تعمل وسائط WeChat على شبكة واحدة فقط، جرّبها على بيانات الهاتف. إذا عملت بشكل صحيح، فالمشكلة على الأرجح في شبكة Wi-Fi، ويمكنك حينها تخطّي إعادة تثبيت التطبيق.
كيفية الإصلاح
- انقر على علامة التعجب الحمراء لإعادة إرسال الرسالة.
- التبديل بين شبكة الواي فاي وبيانات الهاتف المحمول.
- أكمل أي إعدادات معلقة لجهاز التوجيه أو مزود الخدمة على اتصال منزلي جديد.
- اسمح لتطبيق WeChat باستخدام بيانات الهاتف المحمول في إعدادات هاتفك.
- قم بتحديث التطبيق إذا فشلت عملية الإرسال على جميع الشبكات.
إشعارات WeChat لا تعمل
عادةً ما يعود سبب عدم وصول تنبيهات الرسائل إلى الإعدادات. قد تتسبب مفاتيح التنبيهات الخاصة بتطبيق WeChat، أو كتم صوت دردشة جماعية، أو أذونات نظام هاتفك في إيقاف التنبيهات. كما قد تمنع أوضاع توفير الطاقة تطبيق WeChat من العمل في الخلفية، مما يؤدي إلى تأخر وصول التنبيهات أو عدم وصولها على الإطلاق.
كيفية الإصلاح
- افتح تطبيق “أنا” > الإعدادات > إشعارات الرسائل وقم بتشغيل إشعارات البانر.
- في دردشة جماعية، انقر على “…” وقم بإيقاف تشغيل كتم الإشعارات.
- قم بتفعيل إشعارات WeChat في إعدادات نظام هاتفك.
- استبعد تطبيق WeChat من تحسين البطارية.
تطبيق WeChat يتعطل باستمرار
غالباً ما تحدث الأعطال والتجمد بعد تحديث النظام، أو انخفاض الذاكرة، أو تلف ملف التثبيت. بعد تحديث رئيسي لنظام iOS، تمكن بعض المستخدمين من حل مشكلة الشاشة السوداء عن طريق حذف تطبيق WeChat وإعادة تثبيته. يُنصح بالإبلاغ عن حالات التجمد التي تتطلب إيقافاً قسرياً عبر خيار الملاحظات في التطبيق.
كيفية الإصلاح
- قم بإغلاق تطبيق WeChat بالقوة ثم أعد فتحه.
- قم بتحديث تطبيق WeChat وبرنامج هاتفك.
- قم بتحرير مساحة التخزين وأغلق التطبيقات التي تعمل في الخلفية.
- قم بعمل نسخة احتياطية من محادثاتك إلى تطبيق WeChat لنظامي التشغيل Windows أو Mac، ثم أعد تثبيت التطبيق.
تطبيق WeChat لنظامي التشغيل Windows أو Mac لا يعمل
يعتمد تطبيق سطح المكتب على هاتفك. يتم تسجيل الدخول عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة (QR) باستخدام تطبيق WeChat على هاتفك، لذا قد يتوقف تسجيل الدخول إذا انتهت صلاحية الرمز أو كان الهاتف غير متصل بالإنترنت. كما لا يمكنك استخدام تطبيق WeChat على الويب وتطبيق WeChat لنظامي التشغيل Windows أو Mac بنفس الحساب في الوقت نفسه. تتطلب نسخ المحادثات الاحتياطية اتصال كلا الجهازين بنفس الشبكة.
كيفية الإصلاح
- امسح رمز الاستجابة السريعة لتسجيل الدخول من هاتفك باستخدام + > مسح ضوئي.
- قم بتسجيل الخروج من تطبيق WeChat على الويب قبل استخدام تطبيق سطح المكتب.
- قم بتوصيل هاتفك وجهاز الكمبيوتر الخاص بك بنفس شبكة الواي فاي لعمل نسخ احتياطية.
- اسمح لتطبيق WeChat بالمرور عبر جدار الحماية الخاص بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
خدمة الدفع عبر WeChat لا تعمل
غالباً ما تنشأ مشاكل WeChat Pay بسبب قواعد البطاقات. يمكن للزوار ربط بطاقات Visa أو Mastercard أو JCB أو Diners Club بـ WeChat Pay بعد التحقق من الهوية، عادةً باستخدام جواز السفر. تغطي البطاقات الدولية المشتريات اليومية في الصين، ولكنها لا تغطي المغلفات الحمراء أو التحويلات المالية. تُفرض رسوم بنسبة 3% على المدفوعات التي تزيد عن 200 ين.
كيفية الإصلاح
- أكمل عملية التحقق من الهوية في تطبيق Wallet باستخدام جواز سفرك.
- تأكد من أن بطاقتك من نوع فيزا أو ماستركارد أو JCB أو داينرز كلوب.
- استخدم رقم هاتف يمكنه استقبال رموز التحقق عبر الرسائل النصية القصيرة.
أخطاء شائعة في تطبيق وي تشات
هذه هي رسائل WeChat التي من المرجح أن تراها، وما يجب فعله حيال كل منها.
| خطأ | ماذا يعني ذلك؟ | ما يجب القيام به |
|---|---|---|
| علامة تعجب حمراء بجوار رسالة | لم يتم إرسال الرسالة بسبب عدم استقرار الشبكة | انقر عليه لإعادة الإرسال، أو التبديل إلى شبكة أخرى. |
| خطأ -24 | فشل تثبيت تطبيق WeChat على نظام Android | قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات متجر جوجل بلاي ومدير التنزيلات، ثم أعد تثبيتهما. |
| خطأ 491 | فشل تثبيت تطبيق WeChat على نظام Android | امسح بيانات Google Play، ثم قم بإزالة حساب Google الخاص بك وإضافته مرة أخرى، ثم أعد تثبيت التطبيق. |
| الحساب غير موجود | ربما تم حذف الحساب بعد فترة طويلة من عدم النشاط. | قم بإنشاء حساب جديد. |
| مسجل الدخول بالفعل على جهاز آخر | هناك جلسة أخرى نشطة، أو أن بيانات التطبيق قديمة. | قم بتسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى، وقم بتحديث تطبيق WeChat، وقم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك إذا تكررت. |
| تم حظر الحساب أو تقييده | قام نظام الأمان الخاص بتطبيق WeChat بتصنيف الحساب | اتبع تعليمات التحقق داخل التطبيق أو إشعار فريق WeChat. |
لماذا لا أستطيع الوصول إلى تطبيق WeChat؟
أحيانًا يعمل تطبيق WeChat بشكل جيد، لكن المكان الذي تتصل منه لا يسمح باستخدامه. حظرت الهند تطبيق WeChat منذ عام 2020، ويؤكد مركز مساعدة WeChat أنه لا يمكنه تقديم الخدمة هناك بموجب القوانين المحلية. تحظر كندا وولاية مونتانا الأمريكية استخدامه على الأجهزة الحكومية، وقد تقوم المدارس والمكاتب والفنادق وشبكات الواي فاي العامة بحجب تطبيقات المراسلة. تبقى الحسابات المسجلة في الخارج قابلة للاستخدام من البر الرئيسي للصين.
كيفية الإصلاح
- اختبر تطبيق WeChat باستخدام بيانات الهاتف المحمول لمعرفة ما إذا كانت شبكة Wi-Fi الخاصة بك تحظره.
- في شبكة مُفلترة، اتصل عبر VPN للوصول إلى WeChat.
- قم بتغيير نظام أسماء النطاقات (DNS) الخاص بك إذا كان مزود الخدمة الخاص بك يقوم بتصفية الاتصال.
- تحقق من القوانين المحلية قبل استخدام تطبيق WeChat في بلد يحظره.
متى يمكن أن تساعد خدمة VPN في استخدام تطبيق WeChat؟
تُساعد خدمة VPN في بعض الحالات المُحددة. فهي تُتيح تشغيل تطبيق WeChat في المدرسة أو العمل أو الفندق أو شبكات Wi-Fi العامة التي تُصفّي تطبيقات المراسلة، وتحمي محادثاتك على نقاط الاتصال المفتوحة، وتُساعدك عندما يُقيّد مُزوّد الخدمة سرعة المكالمات أو يُوجّه البيانات بشكل خاطئ. مع ذلك، لا يُمكنها إصلاح انقطاع خدمة WeChat، أو حظر الحساب، أو فقدان رمز التحقق، أو وجود خلل في التثبيت، أو تغيير إعدادات الهاتف. يُمكنك البدء باستخدام Planet VPN مجانًا، وتشرح صفحة VPN الخاصة بـ WeChat كيفية عملها مع التطبيق.
تطبيق WeChat لا يعمل مع VPN
لا يحظر تطبيق WeChat استخدام الشبكات الافتراضية الخاصة (VPN) كما تفعل خدمات البث المباشر، لكن نظام الأمان الخاص به يراقب طريقة تسجيل الدخول. يطلب مركز المساعدة من المستخدمين قطع اتصال أي VPN أثناء التسجيل، وقد يؤدي التنقل المتكرر بين خوادم التطبيقات إلى ظهور تسجيل دخول غير معتاد. كما ربط بعض مستخدمي iPhone ظهور خطأ “الشبكة غير متاحة” بتطبيق VPN يتصل في الخلفية. ولن يؤثر استخدام VPN على منطقة حسابك، إذ يتطلب الانتقال بين Weixin وWeChat رقم هاتف محمول جديد مرتبط.
كيفية الإصلاح
- قم بفصل خدمة VPN أثناء التسجيل أو إكمال عملية التحقق.
- قم بالاتصال بخادم في البلد الذي تستخدم فيه تطبيق WeChat عادةً، واحتفظ به.
- استخدم خاصية تقسيم النفق لإبقاء تطبيق WeChat خارج نطاق VPN عندما لا تحتاج إليه.
- أعد تشغيل خدمة VPN وابدأ اتصالاً جديداً.
- قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات (DNS) وقم بتشغيل حماية تسرب نظام أسماء النطاقات.
- قم بتغيير البروتوكول، على سبيل المثال إلى WireGuard، أو قم بتشغيل خاصية التمويه.
- احذف تطبيقات VPN غير المستخدمة التي تحاول الاتصال في الخلفية.
لماذا لا يعمل تطبيق WeChat على هاتفي؟
يعتمد تطبيق WeChat على هاتفك، الذي يخزن سجل محادثاتك ويوافق على عمليات تسجيل الدخول من مصادر أخرى. وتؤثر عليه عوامل التخزين والأذونات وإعدادات البطارية والتحديثات، وتختلف الحلول باختلاف النظام.
تطبيق WeChat لا يعمل على أجهزة iPhone
لا يسمح نظام iOS بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات مباشرةً. يؤدي إلغاء تحميل WeChat إلى إزالة التطبيق مع الاحتفاظ ببياناته، بينما يمنحك إعادة تثبيته نسخةً نظيفة. كما يمكن لخاصيتي تحديد وقت استخدام الشاشة وتحديث التطبيقات في الخلفية منع التطبيق من الاتصال أو إرسال التنبيهات.
كيفية إصلاح المشكلة على جهاز iPhone
- قم بتحديث نظام iOS، ثم انتقل إلى الإعدادات > عام > مساحة تخزين iPhone > WeChat وانقر على إلغاء تحميل التطبيق.
- أعد تثبيت تطبيق WeChat من متجر التطبيقات وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى.
- تحقق من حدود وقت استخدام الشاشة وقم بتشغيل تحديث التطبيقات في الخلفية لتطبيق WeChat.
- أعد ضبط إعدادات الشبكة إذا استمر تعذر اتصال WeChat.
تطبيق WeChat لا يعمل على نظام Android
يمنحك نظام أندرويد تحكمًا مباشرًا أكبر. يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق WeChat من إعدادات النظام، والتحقق من بيانات الخلفية وحدود البطارية، ومسح بيانات متجر Google Play عند فشل التثبيت أو التحديث.
كيفية إصلاح المشكلة على نظام أندرويد
- قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق WeChat من خلال الإعدادات > التطبيقات > WeChat > التخزين.
- السماح ببيانات الخلفية وإزالة قيود البطارية لتطبيق WeChat.
- قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات متجر جوجل بلاي إذا لم يتم تثبيت تطبيق WeChat أو تحديثه.
- قم بتثبيت تطبيق WeChat فقط من متجر Google Play أو موقع wechat.com.
كيفية تجنب مشاكل WeChat في المستقبل
بعض العادات البسيطة تُجنّبك الكثير من هذه المشاكل. ثبّت تطبيق WeChat من المتاجر الرسمية فقط، وحافظ على تحديثه، واربطه ببريد إلكتروني ورقم هاتف حقيقي لتوفير المزيد من وسائل التحقق. سجّل دخولك بانتظام، واحفظ نسخًا احتياطية من محادثاتك قبل تغيير هاتفك، وتجنّب استخدام الإضافات والمحاكيات. إذا كانت شبكتك تُصفّي تطبيقات المراسلة باستمرار، فاحرص على استخدام شبكة VPN موثوقة.
خاتمة
عندما لا يعمل تطبيق WeChat، اتبع الخطوات التالية بالترتيب: تحقق من وجود عطل، اختبر اتصالك بالإنترنت، حدّث التطبيق أو أعد تثبيته، ثم راجع إشعارات حسابك. لا تُرفع القيود والحظر إلا من خلال التحقق من WeChat نفسه. إذا كان WeChat يعمل في كل مكان باستثناء شبكة أو دولة واحدة، فمن المرجح أن يكون السبب حظرًا محليًا، وهنا يأتي دور خدمة VPN مثل Planet VPN.
الأسئلة الشائعة (FAQs)
-
1. لماذا لا يعمل تطبيق WeChat اليوم؟
تحقق أولاً من متتبع انقطاع الخدمة. إذا كنت أنت فقط المتأثر، فقم بتغيير الشبكة، وتحديث التطبيق، وابحث عن الإشعارات في دردشة فريق WeChat.
-
2. لماذا لا أستطيع تسجيل الدخول إلى تطبيق WeChat على هاتفي الجديد؟
تتطلب الأجهزة الجديدة خطوة تحقق ثانية. امسح رمز الاستجابة السريعة بهاتفك القديم، أو استخدم رمزًا تم إرساله إلى بريدك الإلكتروني المرتبط، أو اطلب المساعدة من شخصين تتواصل معهما باستمرار.
-
3. لماذا يحتاج تطبيق WeChat إلى صديق للتحقق من حسابي؟
قد يطلب تطبيق WeChat أحيانًا إثباتًا بأن الحساب الجديد أو المُعلّم يعود لشخص حقيقي. إذا لم تتمكن من العثور على مُساعد، يُمكنك أيضًا التحقق من بطاقة الدفع أو WeChat Pay عند التسجيل، وقد تطلب الحسابات المُقيّدة التحقق من الهوية.
-
4. ما هي مدة استمرار القيود المفروضة على تطبيق WeChat؟
يُرفع الحد الأقصى لطلبات الصداقة تلقائيًا بعد 3-7 أيام، وتنتهي القيود الأخرى بمجرد إتمام عملية التحقق داخل التطبيق. لا يمكن إلغاء الحظر الدائم، ولكن يمكنك تسجيل الدخول لسحب رصيد WeChat Pay.
-
5. لماذا لا يتم إرسال رسائلي على تطبيق WeChat؟
تشير علامة التعجب الحمراء إلى فشل إرسال الرسالة، وعادةً ما يكون السبب هو عدم استقرار الاتصال. انقر عليها لإعادة الإرسال، أو قم بالتبديل بين شبكة Wi-Fi وبيانات الجوال.
-
6. هل يمكنني استخدام تطبيق WeChat مع شبكة VPN؟
نعم، للمحادثات اليومية. افصل الاتصال أثناء التسجيل أو التحقق، وحافظ على موقع خادم ثابت، واستخدم خاصية النفق المقسم إذا واجه تطبيق WeChat مشاكل أثناء تشغيل VPN.
-
7. لماذا لا يمكنني استخدام تطبيق WeChat في الهند؟
أعلنت شركة WeChat أنها لا تستطيع تقديم خدماتها في الهند بموجب القوانين المحلية، وذلك في أعقاب حظر العديد من التطبيقات الصينية عام 2020. ولا يُغيّر استخدام VPN من القوانين المحلية ما تسمح به.