O TextNow não está funcionando: o que está acontecendo e o que fazer?
Quando o TextNow não está funcionando, o aplicativo pode não carregar, o login pode travar no CAPTCHA, as mensagens de texto ou códigos de verificação podem nunca chegar ou as chamadas podem cair. A causa também pode ser um limite de conta, um número reciclado, um problema com o SIM, um bloqueio de rede ou problemas nos servidores do TextNow.
Este guia aborda cada um desses pontos, mostra como diferenciar uma interrupção do serviço de um problema local e explica onde uma ferramenta como o Planet VPN se encaixa e onde ela pode atrapalhar.
Por que o TextNow não está funcionando?
O TextNow funciona pela internet, portanto, precisa de uma conexão estável, um aplicativo atualizado e uma conta em dia. Um sinal fraco, uma versão antiga do aplicativo, configurações de economia de bateria ou dados, ou um problema do lado do TextNow podem interromper o envio de mensagens e chamadas. O TextNow também tem suas próprias regras: funciona apenas na América do Norte, não oferece suporte a conexões VPN e reutiliza números gratuitos não utilizados.
Como consertar
- Verifique sua conexão e alterne entre Wi-Fi e dados móveis.
- Atualize o aplicativo TextNow na App Store ou no Google Play.
- Desative qualquer VPN, proxy ou iCloud Private Relay enquanto estiver realizando os testes.
- Consulte @TextNowHelp no X para obter notícias sobre um problema mais amplo.
O TextNow está fora do ar, ou é só você que está com problema?
Às vezes, a falha está do lado da TextNow. Durante uma interrupção, muitas pessoas perdem o serviço de mensagens de texto ou chamadas ao mesmo tempo, e nenhuma alteração feita no seu telefone resolverá o problema. A TextNow indica sua conta @TextNowHelp no Google Play para notícias sobre o serviço. Se outros usuários estiverem funcionando normalmente e não houver relatos de interrupção, o problema é local.
Como consertar
- Consulte @TextNowHelp no X para obter informações sobre interrupções ou manutenções.
- Pergunte a outro usuário do TextNow que esteja por perto se funciona para ele.
- Se for uma falha real, aguarde e tente novamente mais tarde.
- Se apenas você for afetado, siga para as soluções abaixo.
O TextNow não está carregando.
Uma tela em branco, uma roda giratória ou conversas que nunca aparecem geralmente indicam uma conexão fraca ou um cache desatualizado do aplicativo. Na versão web, bloqueadores de anúncios, extensões anti-rastreamento e navegadores antigos também podem impedir o carregamento correto da página.
Como consertar
- Troque de rede e teste a velocidade da sua internet.
- Limpe o cache do aplicativo no Android ou reinstale o aplicativo no iPhone.
- Em um computador, utilize um navegador atualizado, como Chrome, Firefox, Edge, Safari ou Opera.
- Desative os bloqueadores de anúncios e as extensões anti-rastreamento ou tente usar uma janela anônima.
O TextNow não abre.
Se o TextNow fechar assim que você tocar nele, ou não instalar de jeito nenhum, verifique primeiro a versão do seu sistema. O TextNow precisa do Android 9 ou posterior, ou do iOS 15 ou posterior, e celulares mais antigos não conseguem receber atualizações mais recentes. Em celulares mais novos, uma atualização com falha, dados corrompidos do aplicativo ou pouco espaço de armazenamento são as causas mais comuns. Suas mensagens são armazenadas nos servidores do TextNow, então reinstalar o aplicativo não as apagará.
Como consertar
- Reinicie o seu telefone para concluir os processos travados.
- Atualize seu sistema operacional e o aplicativo TextNow.
- Libere espaço de armazenamento no seu dispositivo.
- Exclua o TextNow, reinicie o telefone e reinstale-o a partir da loja.
Problemas de login no TextNow
Os problemas de login variam desde uma senha incorreta até um CAPTCHA “Verifique que você é um humano” que não carrega. A TextNow afirma que o CAPTCHA pode falhar quando uma VPN ou o iCloud Private Relay ocultam seu IP, quando uma extensão o bloqueia ou em redes escolares e corporativas com firewalls. Fora da América do Norte, você não consegue fazer login de forma alguma.
Como consertar
- Verifique novamente seu nome de usuário ou e-mail e senha, ou use o link “Esqueci” para redefini-los.
- Atualize o aplicativo ou o navegador, caso utilize o TextNow na web.
- Desative sua VPN, proxy e iCloud Private Relay e tente novamente.
- Desative os bloqueadores de anúncios ou use uma janela anônima e limpe os cookies.
- Mude para uma rede privada e, se a verificação continuar falhando, entre em contato com o suporte do TextNow.
O TextNow não está enviando mensagens de texto.
Quando as mensagens não são enviadas ou você não recebe SMS, a causa costuma ser mais simples do que parece. Você pode ter bloqueado o contato por engano, a operadora da outra pessoa pode estar bloqueando você ou você pode estar enviando mensagens pelo aplicativo de mensagens do seu próprio celular em vez do TextNow. Um aplicativo desatualizado também pode causar falhas no envio de mensagens.
Como consertar
- Verifique se o contato não está na sua lista de bloqueados do TextNow.
- Envie e leia mensagens de texto dentro do aplicativo TextNow, não no seu aplicativo de mensagens padrão.
- Atualize o TextNow para a versão mais recente.
- Se apenas uma pessoa não conseguir receber suas mensagens, peça a ela para verificar com a operadora dela.
- Evite o envio de mensagens em massa ou repetidas, pois a TextNow tem tolerância zero para spam.
TextNow não está recebendo códigos de verificação
Os códigos de verificação são uma das reclamações mais comuns sobre a TextNow. A empresa afirma que a maioria dos códigos exige um chip SIM da TextNow ativo ou uma assinatura paga do plano Lock in Number ou Ad Free+. Alguns serviços recusam números VoIP para cadastro ou autenticação de dois fatores, e os códigos canadenses são, em grande parte, incompatíveis.
Dica: Se o código não chegar, procure a opção “Ligar para mim” no serviço em que você está se cadastrando. O TextNow sugere a verificação por voz como alternativa quando os códigos de texto estiverem atrasados ou bloqueados.
Como consertar
- Verifique se sua conta possui um chip SIM da TextNow ou uma assinatura que suporte códigos.
- Solicite ao serviço que envie o código por chamada telefônica.
- Se o serviço bloquear números VoIP, use um número de operadora comum para essa conta.
As chamadas do TextNow não estão funcionando.
Chamadas interrompidas, chamadas que não conectam e chamadas recebidas que não tocam geralmente estão relacionadas à sua conexão ou às configurações do telefone. A TextNow recomenda Wi-Fi, LTE ou dados 5G, e uma velocidade de internet de pelo menos 25 Mbps.
A otimização da bateria, o modo de economia de dados ou o modo de baixo consumo de dados, o modo “Não perturbe”, o Bluetooth e a falta de permissões de notificação também podem impedir que o TextNow toque.
Como consertar
- Teste sua velocidade e, em seguida, alterne entre Wi-Fi e dados LTE ou 5G.
- Desative a otimização de bateria e o modo de economia de dados ou o modo de baixo consumo de dados para o TextNow.
- Permita notificações e dados em segundo plano e desative o modo Não perturbe.
- Atualize o aplicativo e compre créditos antes de fazer ligações para fora dos EUA e Canadá.
Conta TextNow desativada
Se o TextNow de repente parar de permitir que você envie mensagens de texto ou faça chamadas, sua conta pode estar limitada. O TextNow limita contas devido ao uso comercial do plano gratuito ou a atividades semelhantes a spam, como mensagens em massa ou links maliciosos. Você ainda poderá receber mensagens de texto e chamadas, e o serviço de emergência 911 continuará funcionando. A mensagem “Verifique seu e-mail” é um primeiro aviso, enquanto “Sua conta foi desativada” é permanente, a menos que uma apelação seja aceita.
Como consertar
- Se você vir a mensagem “Verifique seu e-mail”, digite seu e-mail e siga o link enviado pelo TextNow.
- Se a conta estiver limitada, aguarde até que o limite expire.
- Use a opção “Enviar Recurso” se achar que uma conta desativada foi sinalizada por engano.
- Se você acredita que o limite está incorreto, entre em contato com o chat ao vivo, disponível diariamente das 10h às 17h30 (horário do leste dos EUA).
- Evite enviar mensagens em massa e compartilhar links repetidamente quando estiver de volta.
Número do TextNow expirado
Os números gratuitos do TextNow não são permanentes. Um novo número expira em 24 horas se você não o usar para fazer chamadas ou enviar mensagens de texto, e os números inativos são reciclados após algum tempo. O TextNow envia um aviso primeiro, mas uma vez que um número é reciclado, ele não pode ser recuperado.
Como consertar
- Ligue ou envie uma mensagem de texto do seu número TextNow pelo menos uma vez por dia.
- Aja rapidamente se receber um aviso de que seu número está prestes a ser revogado.
- Considere o Lock in Number ou o Ad Free+ para manter o número vinculado à sua conta.
- Se o número já não estiver mais disponível, escolha um novo no aplicativo.
O cartão SIM da TextNow não está funcionando.
Se você usa um SIM ou eSIM da TextNow, os problemas de rede celular adicionam uma camada extra de complexidade. O telefone precisa estar desbloqueado, já que um telefone bloqueado só funciona com cartões SIM da operadora original. No Android, a falta de configurações de APN pode resultar em sinal forte, mas sem dados.
Como consertar
- Verifique se o seu telefone está desbloqueado e é compatível usando o verificador de IMEI do TextNow.
- Defina o TextNow como a linha padrão para chamadas e dados móveis.
- No Android, insira o APN do TextNow (textnow.static) se a conexão de dados não funcionar.
- Tente alterar a configuração do tipo de rede no menu de Solução de Problemas de Ativação do SIM do aplicativo.
Erros comuns do TextNow
O TextNow exibe algumas mensagens específicas quando algo dá errado. A maioria indica uma verificação, um problema na conta ou uma conexão mascarada.
| Erro | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Verifique se você é um humano | O CAPTCHA que exige pressionar e segurar está verificando se você não é um robô. | Desative as VPNs e os bloqueadores de anúncios e limpe os cookies. |
| VPN/Proxy detectado | O TextNow acha que sua conexão é uma VPN ou proxy. | Desative a VPN ou o proxy, ou exclua o TextNow da lista de conexões, e reconecte-se. |
| Verifique seu e-mail | Primeiro aviso dos Termos de Uso após atividade semelhante a spam | Verifique seu e-mail para recuperar a conta. |
| Sua conta foi desativada. | Banimento permanente por violação dos Termos de Uso | Apresente um recurso se achar que foi um erro. |
| Ocorreu um erro. | Uma falha geral de login ou carregamento | Atualize o aplicativo, reinicie e tente outra rede. |
| Conta limitada | O envio de mensagens de texto e chamadas será pausado temporariamente. | Aguarde o limite expirar ou entre em contato com o chat ao vivo se achar que está errado. |
Por que não consigo acessar o TextNow?
O TextNow só está disponível para download e uso na América do Norte. Linhas dos EUA podem usar o roaming no México em todos os planos e no Canadá nos planos Plus e Unlimited, mas não é possível se cadastrar de outros países.
Redes escolares, de escritórios e públicas também podem bloquear o TextNow ou burlar seu CAPTCHA com firewalls e proxies. Uma VPN geralmente não resolve o problema, pois o TextNow não é compatível com esse tipo de conexão. A melhor solução é usar uma rede diferente.
Como consertar
- Alterne entre a rede Wi-Fi da escola, do trabalho ou pública e os dados móveis ou a rede doméstica.
- Desative qualquer VPN, proxy ou iCloud Private Relay no dispositivo.
- Se você estiver viajando para fora da América do Norte, espere que o TextNow pare de funcionar.
Quando uma VPN pode ajudar com o TextNow
O TextNow é um dos poucos aplicativos em que uma VPN tem mais probabilidade de causar problemas do que resolvê-los. O TextNow afirma que não é compatível com VPN, portanto, uma VPN não conseguirá contornar as restrições geográficas, contas desativadas, números reciclados, códigos de verificação ausentes ou interrupções no serviço.
Uma VPN ainda protege o restante do seu tráfego em redes Wi-Fi públicas e pode ajudar quando seu provedor limita a velocidade de outros aplicativos. Com o Split Tunneling da Planet VPN, você mantém essa proteção e deixa o TextNow fora da VPN. Saiba mais na página VPN para TextNow.
O TextNow não funciona com VPN.
Se o TextNow parar de funcionar assim que sua VPN for ativada, isso significa que está funcionando conforme o esperado. O TextNow identifica endereços IP de VPNs e proxies, o que é exibido como “VPN/Proxy detectado”, um loop CAPTCHA ou uma falha de login. Endereços de servidor compartilhados, vazamentos de DNS e cookies antigos podem causar esse problema.
Algumas pessoas são bloqueadas por não terem uma VPN ativada porque o IP do provedor delas foi marcado por engano. Essas correções ajudam você a usar o TextNow em um país compatível. Elas não funcionarão onde os termos de uso não permitem.
Como consertar
- Desative a VPN enquanto estiver usando o TextNow e reconecte-a depois.
- Use o Split Tunneling para manter o TextNow fora da VPN.
- Desative o iCloud Private Relay e qualquer aplicativo de proxy ou filtragem de DNS.
- Limpe o cache e os cookies do aplicativo ou navegador e, em seguida, faça login novamente.
- Se você for sinalizado por não estar usando uma VPN, envie ao suporte da TextNow uma prova do seu endereço IP normal.
Por que o TextNow não está funcionando no meu celular?
Economizadores de bateria, limites de dados, modos de foco e permissões ausentes podem impedir que o TextNow toque ou sincronize, mesmo quando o aplicativo está funcionando corretamente. As soluções variam entre iPhone e Android.
O TextNow não está funcionando no iPhone.
O iOS não permite limpar o cache de um único aplicativo, então a solução é excluir o TextNow, reiniciar o iPhone e reinstalá-lo diretamente da App Store, em vez de usar um backup. O Modo de Poucas Informações e o Modo Foco são as configurações que mais provavelmente silenciam as chamadas.
Como corrigir problemas no iPhone
- Atualize o iOS para a versão 15 ou posterior e atualize o TextNow.
- Desative o Modo de dados reduzidos em Configurações, depois em Celular e, por fim, em Opções de dados celulares.
- Ative os dados móveis para o TextNow e permita as notificações.
- Desative o modo Não perturbe e outros modos de foco.
- Exclua o aplicativo, reinicie o iPhone e reinstale-o pela App Store.
O TextNow não está funcionando no Android.
O Android oferece um controle mais direto. Você pode limpar o cache do TextNow nas configurações e deve verificar se a economia de dados ou a otimização de bateria não estão encerrando o aplicativo em segundo plano.
Como corrigir no Android
- Limpe o cache em Configurações, depois em Aplicativos, depois em TextNow e, por fim, em Armazenamento.
- Desative a economia de dados e a otimização de bateria para o TextNow.
- Permitir dados em segundo plano, além das permissões de Telefone, Notificações e Registros de chamadas.
- Atualize o TextNow e certifique-se de estar usando o Android 9 ou posterior.
Como evitar problemas futuros com o TextNow
Mantenha o aplicativo e o seu telefone atualizados e desative os limites de economia de bateria e dados para o TextNow. Use seu número diariamente ou bloqueie-o com uma assinatura para que não seja reutilizado. Limite-se a conversas individuais e mantenha o TextNow fora de qualquer VPN com tunelamento dividido para que não seja sinalizado.
Conclusão
Quando o TextNow não estiver funcionando, siga esta ordem. Verifique @TextNowHelp para saber se há alguma interrupção, teste sua conexão e atualize ou reinstale o aplicativo. Em seguida, verifique os sinalizadores de VPN, os limites de código de verificação, os limites da conta, os números reciclados e as configurações do SIM. Se você usa uma VPN para privacidade, o recurso Split Tunneling da Planet VPN permite que o TextNow se conecte normalmente enquanto o restante do seu tráfego permanece protegido.
Perguntas frequentes (FAQs)
-
1. Por que o TextNow não está funcionando hoje?
Pode ser uma falha no serviço, um problema na sua conexão ou um aplicativo desatualizado. Verifique primeiro o suporte do @TextNowHelp no servidor X. Se outros usuários estiverem com problemas, tente trocar de rede, atualizar o aplicativo e desativar qualquer VPN.
-
2. Por que o TextNow não está enviando ou recebendo mensagens de texto?
Verifique sua lista de bloqueados, envie mensagens de texto pelo aplicativo TextNow e atualize-a. Se apenas um contato for afetado, a operadora dele pode estar bloqueando você. Atividades semelhantes a spam também podem limitar sua conta.
-
3. Por que não estou recebendo códigos de verificação no TextNow?
A maioria dos códigos exige um SIM da TextNow, um número fixo ou uma assinatura do Ad Free+, e alguns serviços rejeitam números VoIP. Códigos canadenses não são amplamente suportados. Solicite um código de chamada de voz, caso o serviço ofereça essa opção.
-
4. Por que o TextNow não toca quando alguém me liga?
A otimização da bateria, o modo de economia de dados ou de baixo consumo de dados, o modo “Não perturbe” ou a falta de permissões de notificação são as causas mais comuns. Permita o uso de dados em segundo plano e o recebimento de notificações e utilize uma conexão de pelo menos 25 Mbps.
-
5. Por que o TextNow está dizendo que eu tenho uma VPN?
O TextNow bloqueia conexões VPN e proxy. Desative sua VPN, proxy ou iCloud Private Relay, ou deixe o TextNow fora da VPN usando o Split Tunneling. Se você for sinalizado como não estando usando VPN, entre em contato com o suporte.
-
6. Posso recuperar meu antigo número do TextNow?
Não. O TextNow não consegue restaurar um número reciclado nem atribuir um número específico, então você precisará escolher um novo número. Para manter o seu próximo número, use-o diariamente ou bloqueie-o com uma assinatura.
-
7. Por que não consigo me cadastrar no TextNow?
O TextNow só funciona na América do Norte e não permite cadastros via VPN. Nos EUA ou Canadá, desative VPNs e bloqueadores de anúncios, atualize o aplicativo ou navegador e tente usar uma rede privada.