Сервис TextNow не работает: что происходит и что делать?

Если TextNow не работает, приложение может не загружаться, вход в систему может зависать на CAPTCHA, текстовые сообщения или коды подтверждения могут так и не прийти, или звонки могут обрываться. Причиной также может быть лимит на счете, повторно используемый номер, проблемы с SIM-картой, блокировка сети или неполадки на серверах TextNow.

В этом руководстве рассматривается каждый из этих случаев, показано, как отличить сбой от локальной проблемы, и объясняется, для чего нужен такой инструмент, как Planet VPN, а для чего он может создавать препятствия.

Получите Planet VPN

Почему TextNow не работает?

TextNow работает через интернет, поэтому ему требуется стабильное соединение, обновленное приложение и действующая учетная запись. Слабый сигнал, устаревшая версия приложения, настройки экономии заряда батареи или трафика, а также проблемы на стороне TextNow могут привести к блокировке текстовых сообщений и звонков. У TextNow также есть свои правила: он работает только в Северной Америке, не поддерживает VPN-соединения и повторно использует неиспользованные бесплатные номера.

Как исправить

  1. Проверьте подключение и переключитесь между Wi-Fi и мобильными данными.
  2. Обновите приложение TextNow из App Store или Google Play.
  3. Во время тестирования отключите VPN, прокси-сервер или iCloud Private Relay.
  4. Чтобы узнать о более масштабной проблеме, загляните на страницу @TextNowHelp в X.

Сервис TextNow недоступен, или это только у вас?

Иногда проблема на стороне TextNow. Во время сбоя многие пользователи одновременно теряют возможность отправлять текстовые сообщения или звонить, и никакие изменения в настройках телефона не помогут. TextNow рекомендует обращаться за новостями о работе сервиса к своему аккаунту @TextNowHelp на X. Если у других пользователей всё в порядке и нет информации о сбое, значит, проблема локальная.

Как исправить

  1. Следите за сообщениями о сбоях или техническом обслуживании в @TextNowHelp на X.
  2. Спросите у другого пользователя TextNow поблизости, работает ли у него эта функция.
  3. Если это действительно сбой, подождите и попробуйте позже.
  4. Если проблема затронула только вас, перейдите к приведенным ниже решениям.

TextNow не загружается

Пустой экран, вращающееся колесо загрузки или диалоги, которые так и не появляются, обычно указывают на слабое соединение или устаревший кэш приложения. В веб-версии блокировщики рекламы, расширения для защиты от отслеживания и устаревшие браузеры также могут препятствовать корректной загрузке страницы.

Как исправить

  1. Переключитесь на другую сеть и проверьте скорость интернета.
  2. Очистите кэш приложения на Android или переустановите приложение на iPhone.
  3. На компьютере используйте современный браузер, например Chrome, Firefox, Edge, Safari или Opera.
  4. Отключите блокировщики рекламы и расширения для защиты от отслеживания или попробуйте использовать приватный режим.

TextNow не открывается

Если TextNow закрывается в момент нажатия или вообще не устанавливается, сначала проверьте версию вашей системы. Для работы TextNow требуется Android 9 или более поздняя версия, либо iOS 15 или более поздняя, ​​а на старых телефонах обновления более новых версий получить невозможно. На новых телефонах обычно причиной является неудачное обновление, поврежденные данные приложения или нехватка места в памяти. Ваши сообщения хранятся на серверах TextNow, поэтому переустановка не приведет к их удалению.

Как исправить

  1. Перезагрузите телефон, чтобы завершить зависшие процессы.
  2. Обновите операционную систему и приложение TextNow.
  3. Освободите место в памяти вашего устройства.
  4. Удалите TextNow, перезагрузите телефон и установите его заново из магазина приложений.

Проблемы со входом в TextNow

Проблемы со входом в систему могут быть вызваны как неверным паролем, так и невозможностью загрузить CAPTCHA «Подтвердите, что вы человек». TextNow сообщает, что CAPTCHA может не пройти проверку, если VPN или iCloud Private Relay скрывают ваш IP-адрес, если расширение блокирует его, или если система работает в школьных и офисных сетях с брандмауэрами. За пределами Северной Америки войти в систему вообще невозможно.

Как исправить

  1. Дважды проверьте свое имя пользователя или адрес электронной почты и пароль, или воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?» для их восстановления.
  2. Обновите приложение или обновите браузер, если вы используете TextNow в веб-версии.
  3. Отключите VPN, прокси-сервер и iCloud Private Relay, а затем попробуйте снова.
  4. Отключите блокировщики рекламы, используйте приватный режим и очистите файлы cookie.
  5. Переключитесь на частную сеть, а затем, если проверка по-прежнему не проходит, обратитесь в службу поддержки TextNow.

TextNow не отправляет сообщения.

Если сообщения не отправляются или вы не получаете SMS, причина часто проще, чем кажется. Возможно, вы случайно заблокировали контакт, вас блокирует оператор связи другого человека, или вы отправляете сообщения через собственное приложение для обмена сообщениями, а не через TextNow. Устаревшее приложение также может быть причиной сбоев в отправке сообщений.

Как исправить

  1. Убедитесь, что этот контакт не находится в списке заблокированных пользователей TextNow.
  2. Отправляйте и читайте текстовые сообщения внутри приложения TextNow, а не в вашем стандартном приложении для обмена сообщениями.
  3. Обновите TextNow до последней версии.
  4. Если только один человек не получает ваши сообщения, попросите его связаться со своим оператором связи.
  5. Избегайте массовых или повторяющихся сообщений, поскольку TextNow абсолютно не терпит спама.

TextNow не получает коды подтверждения.

Коды подтверждения — одна из самых распространенных жалоб на TextNow. В TextNow заявляют, что для большинства кодов требуется активная SIM-карта TextNow или платная подписка Lock in Number или Ad Free+. Некоторые сервисы отказываются принимать VoIP-номера для регистрации или двухфакторной аутентификации, а канадские коды в основном не поддерживаются.

Совет: Если код так и не пришел, поищите опцию «Позвоните мне» в сервисе, к которому вы подключаетесь. TextNow рекомендует голосовую верификацию в качестве резервного варианта, если SMS-коды задерживаются или блокируются.

Как исправить

  1. Проверьте, есть ли в вашем аккаунте SIM-карта TextNow или подписка, поддерживающая коды.
  2. Попросите службу поддержки отправить код по телефону.
  3. Если сервис блокирует номера VoIP, используйте для этой учетной записи обычный номер оператора связи.

Звонки через TextNow не работают

Обрывы звонков, проблемы с соединением и входящие звонки, которые не проходят, обычно связаны с настройками вашего интернет-соединения или телефона. TextNow рекомендует использовать Wi-Fi, LTE или 5G-интернет и скорость интернета не менее 25 Мбит/с.

Оптимизация батареи, режим экономии данных или режим низкого потребления данных, режим «Не беспокоить», Bluetooth, а также отсутствие разрешений на уведомления также могут препятствовать звонку от TextNow.

Как исправить

  1. Проверьте скорость, затем переключайтесь между Wi-Fi и LTE или 5G.
  2. Отключите оптимизацию батареи и режим экономии данных или режим низкого потребления данных для TextNow.
  3. Разрешите уведомления и фоновую передачу данных, а также отключите режим «Не беспокоить».
  4. Обновите приложение и купите кредиты перед звонками за пределы США и Канады.

Учетная запись TextNow отключена.

Если TextNow внезапно перестал позволять вам отправлять текстовые сообщения или совершать звонки, возможно, ваша учетная запись ограничена. TextNow ограничивает использование учетных записей для корпоративных пользователей бесплатного плана или для рассылки спама, например, массовых сообщений или вредоносных ссылок. Вы по-прежнему можете получать текстовые сообщения и звонки, и служба 911 продолжает работать. Сообщение «Подтвердите свой адрес электронной почты» — это первое предупреждение, а сообщение «Ваша учетная запись заблокирована» является постоянным, если апелляция не будет удовлетворена.

Как исправить

  1. Если вы видите надпись «Подтвердите свой адрес электронной почты», введите свой адрес электронной почты и перейдите по ссылке, которую вам отправит TextNow.
  2. Если на вашем аккаунте установлены ограничения, дождитесь их окончания.
  3. Воспользуйтесь опцией «Подать апелляцию», если считаете, что заблокированная учетная запись была помечена как заблокированная по ошибке.
  4. Если вы считаете, что лимит установлен неверно, обратитесь в онлайн-чат, который работает ежедневно с 10:00 до 17:30 по восточному времени.
  5. После возвращения в систему избегайте массовых рассылок и повторяющихся ссылок.

Номер TextNow истек.

Бесплатные номера TextNow не являются постоянными. Новый номер истекает в течение 24 часов, если вы не используете его для звонков или сообщений, а неактивные номера перезапускаются через некоторое время. TextNow сначала отправляет предупреждение, но после перезапуска номер восстановить его невозможно.

Как исправить

  1. Звоните или отправляйте SMS со своего номера TextNow хотя бы раз в день.
  2. Действуйте незамедлительно, если получите предупреждение о том, что ваш номер скоро будет аннулирован.
  3. Рассмотрите вариант «Заблокировать номер» или «Без рекламы+», чтобы номер оставался привязанным к вашей учетной записи.
  4. Если номер уже занят, выберите новый номер в приложении.

SIM-карта TextNow не работает.

Если вы используете SIM-карту или eSIM от TextNow, проблемы с сотовой связью добавляют еще один уровень сложности. Телефон должен быть разблокирован, поскольку заблокированный телефон работает только с SIM-картами от своего первоначального оператора. На Android отсутствие настроек APN может привести к тому, что у вас будет индикатор уровня сигнала, но не будет доступа к данным.

Как исправить

  1. Проверьте, разблокирован ли ваш телефон и совместим ли он, используя инструмент проверки IMEI от TextNow.
  2. Установите TextNow в качестве основного канала для звонков и мобильного интернета.
  3. На Android, если подключение к интернету не удается, введите APN TextNow (textnow.static).
  4. Попробуйте изменить тип сети в меню «Устранение неполадок при активации SIM-карты» в приложении.

Распространенные ошибки TextNow

В случае возникновения проблем TextNow выдает несколько конкретных сообщений. Большинство из них указывают на проверку подлинности, проблему с учетной записью или скрытое соединение.

ОшибкаЧто это значитЧто делать
Подтвердите, что вы человек.CAPTCHA, которую нужно удерживать, проверяет, не являетесь ли вы ботом.Отключите VPN и блокировщики рекламы, а также очистите файлы cookie.
Обнаружен VPN/прокси.TextNow считает, что ваше соединение осуществляется через VPN или прокси-сервер.Отключите VPN или прокси-сервер, либо исключите TextNow из его списка и переподключитесь.
Подтвердите свой адрес электронной почтыПервое предупреждение об условиях использования после активности, напоминающей спам.Для восстановления учетной записи подтвердите свой адрес электронной почты.
Ваш аккаунт заблокирован.Пожизненная блокировка за нарушение Условий использования.Подайте апелляцию, если считаете, что это была ошибка.
Произошла ошибка.Общая ошибка входа в систему или загрузки.Обновите приложение, перезапустите его и попробуйте другую сеть.
Учетная запись ограниченаОтправка исходящих текстовых сообщений и звонков приостанавливается на некоторое время.Дождитесь истечения лимита или свяжитесь со службой поддержки в онлайн-чате, если считаете, что что-то не так.

Почему я не могу получить доступ к TextNow?

Приложение TextNow доступно для скачивания и использования только в Северной Америке. Для абонентов из США доступен роуминг в Мексике на всех тарифных планах, а также в Канаде на тарифных планах Plus и Unlimited, но подключиться из других стран невозможно.

Школьные, офисные и общественные сети также могут блокировать TextNow или обходить его CAPTCHA с помощью брандмауэров и прокси-серверов. VPN обычно здесь не помогает, поскольку TextNow не поддерживается через VPN. Лучше использовать другую сеть.

Как исправить

  1. Переключитесь со школьного, рабочего или общественного Wi-Fi на мобильный интернет или домашнюю сеть.
  2. Отключите на устройстве VPN, прокси-серверы и iCloud Private Relay.
  3. Если вы путешествуете за пределы Северной Америки, ожидайте, что TextNow перестанет работать.

Когда VPN может помочь с TextNow

TextNow — одно из немногих приложений, где VPN, скорее всего, создаст проблемы, а не решит их. TextNow заявляет, что не поддерживает VPN, поэтому VPN не поможет обойти ограничения по странам, заблокированный аккаунт, использованный повторно номер, отсутствующий код подтверждения или сбой в работе сервиса.

VPN по-прежнему защищает остальной ваш трафик в общедоступных сетях Wi-Fi и может помочь, когда ваш провайдер ограничивает скорость других приложений. Благодаря функции раздельного туннелирования Planet VPN вы сохраняете эту защиту, а TextNow остается вне зоны действия VPN. Подробнее читайте на странице VPN для TextNow.

TextNow не работает с VPN.

Если TextNow перестаёт работать сразу после включения VPN, значит, он работает как положено. TextNow помечает IP-адреса VPN и прокси-серверов, что отображается как «Обнаружен VPN/прокси», зацикливание CAPTCHA или неудачная попытка входа. Причиной могут быть общие серверные адреса, утечки DNS и устаревшие файлы cookie.

Некоторые пользователи попадают в систему без запущенного VPN, потому что IP-адрес их провайдера был ошибочно помечен. Эти исправления помогут вам использовать TextNow из поддерживаемой страны. Они не позволят использовать сервис там, где это запрещено условиями сервиса.

Как исправить

  1. Отключите VPN во время использования TextNow, а затем снова подключитесь.
  2. Используйте раздельное туннелирование, чтобы TextNow оставался вне VPN-соединения.
  3. Отключите iCloud Private Relay и любые приложения для фильтрации прокси-серверов или DNS.
  4. Очистите кэш и файлы cookie приложения или браузера, затем войдите в систему снова.
  5. Если вас заблокировали без VPN, отправьте в службу поддержки TextNow подтверждение вашего обычного IP-адреса.

Почему TextNow не работает на моем телефоне?

Режимы энергосбережения, ограничения на передачу данных, режимы фокусировки и отсутствие разрешений могут препятствовать звонку или синхронизации TextNow, даже если приложение работает нормально. Способы решения проблемы различаются для iPhone и Android.

Приложение TextNow не работает на iPhone.

В iOS нельзя очистить кэш отдельного приложения, поэтому для сброса настроек нужно удалить TextNow, перезагрузить iPhone и установить его заново из App Store, а не из резервной копии. Режим экономии трафика и функция «Фокус» — это настройки, которые с наибольшей вероятностью помогут отключить звук во время звонков.

Как исправить проблему на iPhone

  1. Обновите iOS до версии 15 или более поздней, а также обновите TextNow.
  2. Отключите режим экономии трафика в настройках, затем выберите «Сотовая связь», а затем «Параметры сотовых данных».
  3. Включите мобильные данные для TextNow и разрешите уведомления.
  4. Отключите режим «Не беспокоить» и другие режимы фокусировки.
  5. Удалите приложение, перезагрузите iPhone и установите его заново из App Store.

TextNow не работает на Android.

Android предоставляет вам более прямой контроль. Вы можете очистить кэш TextNow в настройках, и вам следует убедиться, что режим экономии данных или оптимизация батареи не отключает приложение в фоновом режиме.

Как исправить на Android

  1. Очистите кэш в Настройках, затем Приложения, затем TextNow, затем Хранилище.
  2. Отключите режим экономии трафика и оптимизацию заряда батареи для TextNow.
  3. Разрешите фоновые данные, а также доступ к журналам звонков, уведомлений и вызовов.
  4. Обновите TextNow и убедитесь, что у вас установлена ​​версия Android 9 или более поздняя.

Как предотвратить проблемы с TextNow в будущем

Регулярно обновляйте приложение и телефон, отключите ограничения по расходу заряда батареи и трафика для TextNow. Используйте свой номер ежедневно или заблокируйте его с помощью подписки, чтобы он не использовался повторно. Общайтесь только один на один и держите TextNow вне VPN с функцией раздельного туннелирования, чтобы он не был помечен как подозрительный.

Заключение

Если TextNow не работает, выполните следующие действия в порядке очереди. Проверьте @TextNowHelp на наличие сбоев, проверьте соединение и обновите или переустановите приложение. Затем проверьте флаги VPN, ограничения на код подтверждения, ограничения учетной записи, повторно используемые номера и настройки SIM-карты. Если вы используете VPN для обеспечения конфиденциальности, функция Split Tunneling от Planet VPN позволяет TextNow подключаться в обычном режиме, в то время как остальной ваш трафик остается защищенным.

Часто задаваемые вопросы (ЧЗВ)

  • 1. Почему сегодня не работает TextNow?

    Причиной может быть сбой в сети, проблемы с подключением или устаревшее приложение. В первую очередь проверьте @TextNowHelp на X. Если на других устройствах всё в порядке, переключитесь на другую сеть, обновите приложение и отключите VPN.

  • 2. Почему TextNow не отправляет и не получает текстовые сообщения?

    Проверьте свой список заблокированных контактов, отправьте сообщение из приложения TextNow и обновите его. Если проблема затронула только один контакт, возможно, вас блокирует его оператор связи. Спам-активность также может ограничить вашу учетную запись.

  • 3. Почему я не получаю коды подтверждения в TextNow?

    Для большинства кодов требуется SIM-карта TextNow, заблокированный номер или подписка Ad Free+, а некоторые сервисы не поддерживают VoIP-номера. Канадские коды в основном не поддерживаются. Если сервис предоставляет такой код, запросите его.

  • 4. Почему TextNow не звонит, когда мне кто-то звонит?

    Обычно это происходит из-за оптимизации батареи, режима экономии или низкого потребления данных, режима «Не беспокоить» или отсутствия разрешений на уведомления. Разрешите фоновую передачу данных и уведомления, а также используйте соединение со скоростью не менее 25 Мбит/с.

  • 5. Почему TextNow сообщает, что у меня подключен VPN?

    TextNow блокирует VPN- и прокси-соединения. Отключите VPN, прокси или iCloud Private Relay, или оставьте TextNow вне VPN, используя функцию раздельного туннелирования (Split Tunneling). Если ваш TextNow помечен как находящийся без VPN, обратитесь в службу поддержки.

  • 6. Могу ли я вернуть свой старый номер TextNow?

    Нет. TextNow не может восстановить повторно использованный номер или назначить конкретный, поэтому вам нужно будет выбрать новый номер. Чтобы сохранить следующий номер, используйте его ежедневно или заблокируйте подпиской.

  • 7. Почему я не могу зарегистрироваться в TextNow?

    TextNow работает только в Северной Америке и не поддерживает регистрацию через VPN. В США или Канаде отключите VPN и блокировщики рекламы, обновите приложение или браузер и попробуйте использовать частную сеть.