TextNow не працює: що відбувається і що робити
Коли TextNow не працює, додаток може не завантажуватися, вхід може зависати на CAPTCHA, текстові повідомлення або коди підтвердження можуть ніколи не надходити, або дзвінки можуть перериватися. Причиною також може бути обмеження облікового запису, перезавантажений номер, проблема з SIM-карткою, блокування мережі або проблеми на серверах TextNow.
Цей посібник охоплює кожен з них, показує, як відрізнити збій від локальної проблеми, а також пояснює, де такий інструмент, як Planet VPN, підходить, і де він заважає.
Чому TextNow не працює?
TextNow працює через інтернет, тому йому потрібне стабільне з’єднання, оновлений додаток і належний обліковий запис. Слабкий сигнал, стара версія додатка, налаштування економії заряду батареї або трафіку, або проблема з боку TextNow можуть зупинити текстові повідомлення та дзвінки. TextNow також має власні правила: він працює лише в Північній Америці, не підтримує VPN-з’єднання та переробляє невикористані безкоштовні номери.
Як виправити
- Перевірте з’єднання та переключіться між Wi-Fi та мобільними даними.
- Оновіть програму TextNow з App Store або Google Play.
- Вимкніть будь-які VPN, проксі-сервери або iCloud Private Relay під час тестування.
- Перегляньте @TextNowHelp на X, щоб дізнатися про ширшу проблему.
TextNow не працює, чи це тільки у вас так?
Іноді проблема криється на стороні TextNow. Під час збою багато людей одночасно втрачають доступ до текстових повідомлень або дзвінків, і жодні зміни на телефоні не допоможуть. TextNow вказує на свій обліковий запис @TextNowHelp на X для отримання новин про сервіс. Якщо з іншими користувачами все гаразд і немає жодної інформації про збій, проблема має локальний характер.
Як виправити
- Перевіряйте @TextNowHelp на X, щоб побачити дописи про перебої в роботі або технічне обслуговування.
- Запитайте в іншого користувача TextNow поруч, чи працює це для нього.
- Якщо це справжній збій, зачекайте та спробуйте пізніше.
- Якщо це стосується лише вас, перейдіть до наведених нижче виправлень.
TextNow не завантажується
Порожній екран, колесо, що обертається, або розмови, які ніколи не з’являються, зазвичай вказують на слабке з’єднання або застарілий кеш програми. У веб-версії блокувальники реклами, розширення проти відстеження та старі браузери також можуть перешкоджати належному завантаженню сторінки.
Як виправити
- Перемикайте мережі та перевіряйте швидкість свого інтернету.
- Очистіть кеш програми на Android або перевстановіть програму на iPhone.
- На комп’ютері використовуйте оновлений браузер, такий як Chrome, Firefox, Edge, Safari або Opera.
- Вимкніть блокувальники реклами та розширення проти відстеження або спробуйте режим приватного вікна.
TextNow не відкривається
Якщо TextNow закривається одразу після натискання або взагалі не встановлюється, спочатку перевірте версію вашої системи. Для TextNow потрібна версія Android 9 або пізніша, iOS 15 або пізніша, а старіші телефони не можуть отримувати новіші оновлення. На новіших телефонах зазвичай причиною є невдале оновлення, пошкоджені дані програми або нестача пам’яті. Ваші повідомлення зберігаються на серверах TextNow, тому повторна інсталяція їх не видалить.
Як виправити
- Перезавантажте телефон, щоб очистити завислі процеси.
- Оновіть свою операційну систему та програму TextNow.
- Звільніть місце на вашому пристрої.
- Видаліть TextNow, перезавантажте телефон і перевстановіть його з магазину.
Проблеми зі входом у TextNow
Проблеми зі входом можуть варіюватися від неправильного пароля до капчі “Підтвердьте, що ви людина”, яка не завантажується. TextNow повідомляє, що капча може не спрацювати, коли VPN або iCloud Private Relay приховує вашу IP-адресу, коли розширення блокує її, або в шкільних та офісних мережах з брандмауерами. За межами Північної Америки ви взагалі не можете увійти.
Як виправити
- Ще раз перевірте своє ім’я користувача, електронну пошту та пароль або скористайтеся посиланням «Забули пароль», щоб скинути його.
- Оновіть програму або браузер, якщо ви користуєтеся TextNow в Інтернеті.
- Вимкніть VPN, проксі-сервер та iCloud Private Relay, а потім спробуйте ще раз.
- Вимкніть блокувальники реклами або скористайтеся приватним вікном та очистіть файли cookie.
- Перейдіть до приватної мережі, а потім зверніться до служби підтримки TextNow, якщо перевірка продовжує не вдаватися.
TextNow не надсилає текстові повідомлення
Коли повідомлення не надсилаються або ви не отримуєте текстові повідомлення, причина часто простіша, ніж здається. Можливо, ви помилково заблокували контакт, оператор іншої особи може блокувати вас, або ви можете надсилати текстові повідомлення з власного додатка для обміну повідомленнями на своєму телефоні, а не з TextNow. Застарілий додаток також може бути причиною невдалого надсилання повідомлень.
Як виправити
- Перевірте, чи контакт не входить до вашого списку заблокованих TextNow.
- Надсилайте та читайте текстові повідомлення всередині програми TextNow, а не у вашій програмі для повідомлень за замовчуванням.
- Оновіть TextNow до останньої версії.
- Якщо лише одна людина не може отримати ваші текстові повідомлення, попросіть її звернутися до свого оператора.
- Уникайте масових або повторюваних повідомлень, оскільки TextNow має нульову толерантність до спаму.
TextNow не отримує коди підтвердження
Коди підтвердження є однією з найпоширеніших скарг на TextNow. TextNow стверджує, що для більшості кодів потрібна активна SIM-картка TextNow або платна підписка Lock in Number чи Ad Free+. Деякі сервіси відмовляються приймати VoIP-номери для реєстрації або двофакторної автентифікації, а канадські коди здебільшого не підтримуються.
Порада: Якщо код не надходить, знайдіть опцію «Зателефонуйте мені» в сервісі, на який ви реєструєтесь. TextNow пропонує голосову перевірку як резервний варіант, коли текстові коди затримуються або блокуються.
Як виправити
- Перевірте, чи у вашому обліковому записі є SIM-картка TextNow або підписка, яка підтримує коди.
- Попросіть службу надіслати код телефонним дзвінком.
- Якщо послуга блокує VoIP-номери, використовуйте для цього облікового запису звичайний номер оператора.
Дзвінки TextNow не працюють
Обриви дзвінків, дзвінки, які не вдається з’єднати, та вхідні дзвінки, які не дзвонять, зазвичай пов’язані з вашим з’єднанням або налаштуваннями телефону. TextNow рекомендує використовувати Wi-Fi, LTE або 5G та швидкість інтернету щонайменше 25 Мбіт/с.
Оптимізація акумулятора, режим економії даних або низького трафіку, режим «Не турбувати», Bluetooth та відсутність дозволів на сповіщення також можуть перешкоджати дзвінкам TextNow.
Як виправити
- Перевірте свою швидкість, а потім перемикайтеся між Wi-Fi та LTE або 5G.
- Вимкніть оптимізацію батареї та режим економії даних або режим низького трафіку для TextNow.
- Дозвольте сповіщення та фонові дані, а також вимкніть режим «Не турбувати».
- Оновіть додаток і купіть кредити, перш ніж телефонувати за межі США та Канади.
Обліковий запис TextNow вимкнено
Якщо TextNow раптом не дозволяє вам надсилати текстові повідомлення або здійснювати дзвінки, ваш обліковий запис може бути обмежений. TextNow обмежує облікові записи для бізнес-використання безкоштовного плану або спам-подібної діяльності, такої як масові повідомлення або шкідливі посилання. Ви все ще можете отримувати текстові повідомлення та дзвінки, а служба 911 все ще працює. Повідомлення «Підтвердьте свою електронну пошту» є першим попередженням, тоді як «Ваш обліковий запис вимкнено» є постійним, якщо апеляцію не буде задоволено.
Як виправити
- Якщо ви бачите опцію «Підтвердьте свою електронну адресу», введіть свою електронну адресу та перейдіть за посиланням, яке надішле TextNow.
- Якщо обліковий запис обмежений, зачекайте, поки ліміт закінчиться.
- Скористайтеся опцією «Надіслати апеляцію», якщо вважаєте, що вимкнений обліковий запис було позначено помилково.
- Якщо ви вважаєте, що ліміт неправильний, зверніться до живого чату, який працює щодня з 10:00 до 17:30 за східним часом.
- Уникайте масових текстових розсилок та повторних посилань, як тільки ви повернетеся до системи.
Термін дії номера TextNow минув
Безкоштовні номери TextNow не є постійними. Новий номер дійсний протягом 24 годин, якщо ви не використовуєте його для дзвінків або надсилання текстових повідомлень, а неактивні номери через деякий час перезавантажуються. TextNow спочатку надсилає попередження, але після перезавантаження номер не можна відновити.
Як виправити
- Телефонуйте або надсилайте текстові повідомлення зі свого номера TextNow принаймні раз на день.
- Дійте швидко, якщо отримаєте попередження про те, що ваш номер ось-ось буде анульовано.
- Розгляньте можливість використання функції «Зафіксувати номер» або «Без реклами+», щоб номер залишався прив’язаним до вашого облікового запису.
- Якщо його вже немає, виберіть новий номер у застосунку.
SIM-карта TextNow не працює
Якщо ви використовуєте SIM-картку TextNow або eSIM, проблеми зі стільниковим зв’язком додають ще один рівень. Телефон має бути розблокований, оскільки заблокований телефон працює лише з SIM-картками свого оригінального оператора. На Android відсутність налаштувань точки доступу може призвести до появи смуг сигналу, але без даних.
Як виправити
- Перевірте, чи розблоковано та сумісний ваш телефон, за допомогою засобу перевірки IMEI від TextNow.
- Встановіть TextNow як лінію за замовчуванням для дзвінків та мобільних даних.
- На Android введіть ім’я точки доступу TextNow (textnow.static), якщо підключення не вдається.
- Спробуйте налаштувати тип мережі в меню виправлення неполадок активації SIM-картки в додатку.
Поширені помилки TextNow
TextNow показує кілька конкретних повідомлень, коли щось йде не так. Більшість із них вказують на перевірку верифікації, проблему з обліковим записом або масковане з’єднання.
| Помилка | Що це означає | Що робити |
|---|---|---|
| Підтвердіть, що ви людина | Капча, яку потрібно натиснути та утримувати, перевіряє, чи ви не бот | Вимкніть VPN та блокувальники реклами, а також очистіть файли cookie. |
| Виявлено VPN/проксі | TextNow вважає, що ваше з’єднання є VPN або проксі-сервером | Вимкніть VPN або проксі, або виключіть TextNow з нього та підключіться знову. |
| Підтвердьте свою електронну пошту | Перше попередження щодо Умов використання після спам-подібної активності | Підтвердьте свою електронну адресу, щоб відновити обліковий запис. |
| Ваш обліковий запис вимкнено | Постійна заборона за порушення Умов використання | Подайте апеляцію, якщо вважаєте, що це була помилка. |
| Сталася помилка | Загальна помилка входу або завантаження | Оновіть програму, перезавантажте та спробуйте іншу мережу. |
| Обмеження облікового запису | Вихідні текстові повідомлення та дзвінки призупиняються на деякий час | Зачекайте, поки вичерпається ліміт, або зв’яжіться з онлайн-чатом, якщо вважаєте, що це помилка. |
Чому я не можу отримати доступ до TextNow?
TextNow доступний для завантаження та використання лише в Північній Америці. Роумінг для ліній зв’язку США доступний у Мексиці на всіх тарифних планах, а також у Канаді на тарифних планах Plus та Unlimited, але ви не можете зареєструватися з інших місць.
Шкільні, офісні та публічні мережі також можуть блокувати TextNow або зламувати його CAPTCHA за допомогою брандмауерів та проксі-серверів. VPN зазвичай не є рішенням у цьому випадку, оскільки TextNow не підтримується через них. Інша мережа — краще рішення.
Як виправити
- Перейдіть зі шкільного, робочого або громадського Wi-Fi на мобільні дані або домашню мережу.
- Вимкніть будь-які VPN, проксі-сервер або iCloud Private Relay на пристрої.
- Якщо ви подорожуєте за межами Північної Америки, будьте готові до того, що TextNow перестане працювати.
Коли VPN може допомогти з TextNow
TextNow – один з небагатьох застосунків, де VPN, швидше за все, спричинить проблему, ніж вирішить її. TextNow стверджує, що він не підтримується через VPN, тому VPN не може допомогти вам вийти за межі країн, вимкнути обліковий запис, перезавантажити номер, втратити код підтвердження або вийти з ладу.
VPN все ще захищає решту вашого трафіку в публічних мережах Wi-Fi і може допомогти, коли ваш провайдер обмежує інші програми. Завдяки роздільному тунелюванню Planet VPN ви зберігаєте цей захист і залишаєте TextNow поза межами VPN. Дізнайтеся більше на сторінці VPN для TextNow.
TextNow не працює з VPN
Якщо TextNow перестає працювати одразу після ввімкнення VPN, він працює належним чином. TextNow позначає IP-адреси VPN та проксі-серверів, що відображається як «Виявлено VPN/проксі», цикл CAPTCHA або невдалий вхід. Спільні адреси серверів, витоки DNS та старі файли cookie можуть спровокувати це.
Деякі користувачі отримують повідомлення про те, що VPN не працює, оскільки IP-адресу їхнього провайдера було позначено помилково. Ці виправлення допоможуть вам використовувати TextNow з підтримуваної країни. Вони не змусять його працювати там, де умови користування цього не дозволяють.
Як виправити
- Вимкніть VPN, поки користуєтеся TextNow, а потім підключіться знову.
- Використовуйте роздільне тунелювання, щоб залишити TextNow поза межами VPN.
- Вимкніть iCloud Private Relay та будь-які програми для фільтрації проксі-серверів або DNS.
- Очистіть кеш програми або браузера та файли cookie, а потім знову ввійдіть.
- Якщо вас помітили без VPN, надішліть у службу підтримки TextNow підтвердження вашої звичайної IP-адреси.
Чому TextNow не працює на моєму телефоні?
Режими економії заряду батареї, обмеження даних, режими фокусування та відсутність дозволів можуть перешкоджати дзвінку або синхронізації TextNow, навіть якщо додаток працює нормально. Виправлення відрізняються для iPhone та Android.
TextNow не працює на iPhone
iOS не дозволяє очистити кеш однієї програми, тому шлях скидання налаштувань полягає у видаленні TextNow, перезавантаженні iPhone та повторній інсталяції його з App Store, а не з резервної копії. Режим низького трафіку та фокусування – це налаштування, які найімовірніше вимикають дзвінки.
Як виправити на iPhone
- Оновіть iOS до версії 15 або пізнішої та оновіть TextNow.
- Вимкніть режим низького трафіку в Налаштуваннях, потім «Стільниковий зв’язок», а потім «Параметри стільникових даних».
- Увімкніть мобільні дані для TextNow та дозвольте його сповіщення.
- Вимкніть режим «Не турбувати» та інші режими концентрації уваги.
- Видаліть програму, перезавантажте iPhone та перевстановіть її з App Store.
TextNow не працює на Android
Android надає вам більше безпосереднього контролю. Ви можете очистити кеш TextNow у налаштуваннях, і вам слід перевірити, чи не зупиняє програма у фоновому режимі режим економії даних або оптимізація заряду батареї.
Як виправити на Android
- Очистіть кеш у Налаштуваннях, потім у Програмах, потім у TextNow, а потім у Пам’яті.
- Вимкніть режим економії даних та оптимізації заряду батареї для TextNow.
- Дозволити фонові дані, а також дозволи на доступ до телефону, сповіщень і журналів викликів.
- Оновіть TextNow та переконайтеся, що у вас Android 9 або пізніша версія.
Як запобігти проблемам із TextNow у майбутньому
Регулярно оновлюйте додаток і телефон, а також вимикайте обмеження заряду батареї та економії даних для TextNow. Використовуйте свій номер щодня або заблокуйте його за допомогою підписки, щоб він не використовувався повторно. Дотримуйтесь індивідуальних розмов і тримайте TextNow поза межами будь-якої VPN за допомогою роздільного тунелювання, щоб його не позначали.
Висновок
Коли TextNow не працює, виконайте дії по порядку. Перевірте @TextNowHelp на наявність збоїв, перевірте з’єднання та оновіть або перевстановіть програму. Потім перевірте прапорці VPN, обмеження кодів підтвердження, обмеження облікових записів, перероблені номери та налаштування SIM-картки. Якщо ви використовуєте VPN для забезпечення конфіденційності, роздільне тунелювання Planet VPN дозволяє TextNow підключатися нормально, тоді як решта вашого трафіку залишається захищеною.
Часті запитання (FAQ)
-
1. Чому TextNow сьогодні не працює?
Можливо, це збій у мережі, ваше з’єднання або застарілий додаток. Спочатку перевірте @TextNowHelp на X. Якщо з іншими все гаразд, перемкніть мережу, оновіть додаток і вимкніть будь-які VPN.
-
2. Чому TextNow не надсилає та не отримує текстові повідомлення?
Перевірте список заблокованих, надішліть текстове повідомлення з програми TextNow та оновіть його. Якщо це стосується лише одного контакту, можливо, його оператор блокує вас. Спам-подібна активність також може обмежити доступ до облікового запису.
-
3. Чому я не отримую коди підтвердження на TextNow?
Для більшості кодів потрібна SIM-картка TextNow, підписка на Lock in Number або Ad Free+, а деякі сервіси відхиляють номери VoIP. Канадські коди здебільшого не підтримуються. Запитайте код голосового дзвінка, якщо сервіс його пропонує.
-
4. Чому TextNow не дзвонить, коли мені хтось телефонує?
Звичайними причинами є оптимізація батареї, режим економії даних або низького трафіку, режим «Не турбувати» або відсутність дозволів на сповіщення. Увімкніть фонові дані та сповіщення та використовуйте з’єднання зі швидкістю щонайменше 25 Мбіт/с.
-
5. Чому TextNow повідомляє, що в мене є VPN?
TextNow блокує VPN- та проксі-з’єднання. Вимкніть VPN, проксі-сервер або iCloud Private Relay або залиште TextNow поза мережею VPN за допомогою роздільного тунелювання. Якщо ви отримали позначку «без VPN», зверніться до служби підтримки.
-
6. Чи можу я повернути свій старий номер TextNow?
Ні. TextNow не може відновити перероблений номер або призначити певний, тому вам потрібно буде вибрати новий номер. Щоб зберегти наступний, використовуйте його щодня або заблокуйте за допомогою підписки.
-
7. Чому я не можу зареєструватися в TextNow?
TextNow працює лише в Північній Америці та не підтримує реєстрацію через VPN. У США або Канаді вимкніть VPN та блокувальники реклами, оновіть додаток або браузер і спробуйте скористатися приватною мережею.