NFL+ ใช้งานไม่ได้: เกิดอะไรขึ้นและควรทำอย่างไร

ทำไม NFL+ ถึงใช้งานไม่ได้?

NFL+ พึ่งพาโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณ การเชื่อมต่อที่เสถียร และแอปที่อัปเดตอยู่เสมอ ดังนั้นปัญหาใดๆ ในส่วนนี้อาจทำให้การรับชมหยุดชะงักได้ สัญญาณอ่อน แอปเวอร์ชันเก่า แคชเต็ม หรือปัญหาจากฝั่ง NFL อาจทำให้คุณต้องนั่งดูไอคอนหมุนๆ อยู่ตลอดเวลา ตำแหน่งของคุณมีความสำคัญมากกว่าแอปอื่นๆ เพราะ NFL+ จะกำหนดว่าคุณสามารถรับชมอะไรได้บ้างโดยพิจารณาจากตำแหน่งที่คุณอยู่ ก่อนที่จะตรวจสอบปัญหาเฉพาะเจาะจงใดๆ ให้ลองตรวจสอบอย่างรวดเร็วสองสามอย่างก่อน ซึ่งจะช่วยแก้ปัญหาได้ในกรณีส่วนใหญ่

NFL+ ใช้งานไม่ได้ หรือเป็นแค่คุณคนเดียว?

บางครั้งปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่ตัวคุณ NFL+ กำลังทำการบำรุงรักษา และในวันที่มีการแข่งขันสำคัญๆ อาจเกิดการขัดข้องโดยไม่คาดคิด ในช่วงเวลาดังกล่าว แฟนๆ ทั่วประเทศอาจประสบปัญหาเดียวกันพร้อมกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเกมสำคัญช่วงไพรม์ไทม์ วิธีสังเกตง่ายๆ คือ หากมีคนอื่นๆ รายงานปัญหาเดียวกัน และ NFL ยืนยันว่าเป็นปัญหาจริง แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ และไม่มีอะไรต้องแก้ไขที่อุปกรณ์ของคุณ

NFL+ โหลดไม่ขึ้น

หน้าจอหมุนแต่ไม่โหลดเป็นหนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของ NFL+ โดยเฉพาะอย่างยิ่งก่อนเริ่มเกมและปริมาณการใช้งานจะสูงขึ้น โดยปกติแล้วมักเกิดจากการเชื่อมต่อที่ไม่เสถียร แคชเต็ม หรือแอปที่ล้าสมัย มากกว่าการที่ระบบล่มทั้งหมด ในสมาร์ททีวี อาจเกิดจากการอัปเดตระบบ ส่วนในมือถือ มักเกิดจากพื้นที่เก็บข้อมูลเหลือน้อยหรือสัญญาณอ่อนในสนามกีฬาหรือบาร์ที่มีคนพลุกพล่าน

NFL+ เปิดใช้งานไม่ได้

เมื่อแอปปิดตัวลงทันทีที่คุณแตะ หรือแอปทีวีไม่แสดงหน้าจอเริ่มต้น สาเหตุทั่วไปคือการติดตั้งเสียหาย แคชเต็ม หรือเกิดความขัดแย้งหลังการอัปเดต NFL+ ต้องการระบบปฏิบัติการที่ค่อนข้างใหม่ด้วย ดังนั้น iPhone และโทรศัพท์ Android รุ่นเก่าอาจมีปัญหาในการใช้งานเวอร์ชันล่าสุด ส่วนในคอมพิวเตอร์ ส่วนขยายของเบราว์เซอร์หรือตัวบล็อกโฆษณาอาจทำให้เว็บเพลเยอร์หยุดทำงานก่อนที่จะโหลดเสร็จ

ปัญหาการเข้าสู่ระบบ NFL+

ปัญหาการเข้าสู่ระบบมีตั้งแต่หน้าจอเข้าสู่ระบบที่หมุนค้างไปจนถึงการสมัครสมาชิกที่จู่ๆ ก็เข้าใช้งานไม่ได้ สาเหตุทั่วไปได้แก่ ข้อมูลประจำตัวไม่ถูกต้อง บัญชี NFL ที่ผูกกับอีเมลอื่น หรือการชำระเงินล่าช้า ปัญหาส่วนใหญ่จะหายไปในไม่กี่นาที แต่บัญชีที่ถูกระงับหรือค้างชำระจะใช้เวลานานกว่านั้น และ VPN ก็ไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้

NFL+ จะไม่ถ่ายทอดสดเกม

เมื่อแอปเปิดขึ้นมาแต่สตรีมไม่เริ่มเล่น ค้างอยู่ที่การเล่นครั้งแรก หรือหยุดลงพร้อมข้อผิดพลาด สาเหตุส่วนใหญ่มักเกิดจากการตรวจสอบการเล่น ใบอนุญาต หรือตำแหน่งที่ตั้ง มากกว่าบัญชีที่เสียหาย โปรแกรมเล่นวิดีโอของ NFL จะแสดงรหัสข้อผิดพลาดเป็นตัวเลขสำหรับปัญหาเหล่านี้: รหัสในซีรีส์ 100 ชี้ไปที่การเข้าถึงหรือตำแหน่งที่ตั้ง ในขณะที่ตัวเลขที่สูงกว่าชี้ไปที่เครือข่าย การเล่น หรือ DRM โหมดประหยัดแบตเตอรี่และโหมดประหยัดข้อมูลก็อาจทำให้สตรีมหยุดชะงักบนโทรศัพท์ของคุณได้เช่นกัน

NFL+ ล่มบ่อยมาก

การที่แอปค้างและเด้งกลับไปที่หน้าจอหลักโดยไม่ทราบสาเหตุ มักเกิดจากหน่วยความจำเต็ม แคชเต็ม หรือการสร้างแอปที่ไม่ถูกต้อง หากเกิดขึ้นเฉพาะในอุปกรณ์เครื่องเดียว แสดงว่าเป็นปัญหาเฉพาะที่ หากเกิดขึ้นพร้อมกับการอัปเดตใหม่ อาจเป็นบั๊กชั่วคราว และมักจะมีการแก้ไขตามมาในไม่ช้า พื้นที่เก็บข้อมูลเหลือน้อยเป็นสาเหตุที่พบบ่อยในการเล่นเกมซ้ำเป็นเวลานาน

NFL+ กระตุกหรือคุณภาพต่ำ

หากเกมหยุดชะงักเพื่อโหลดหรือภาพเบลอ สาเหตุเกือบทั้งหมดเกิดจากความเร็วในการเชื่อมต่อของคุณ NFL+ ต้องการความเร็วอินเทอร์เน็ตหลายเมกะบิตต่อวินาทีสำหรับการแสดงผลระดับ HD ดังนั้นเครือข่ายที่แออัด สัญญาณอ่อน หรือการจำกัดความเร็วอินเทอร์เน็ตจากผู้ให้บริการ ล้วนสามารถทำให้เกิดการบัฟเฟอร์ได้ นี่คือหนึ่งในวิธีที่ VPN อาจช่วยได้ โดยลดการจำกัดความเร็วหรือใช้เส้นทางที่สะอาดกว่า แต่เซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ไกลออกไปอาจทำให้เกิดความล่าช้าแทนได้

NFL+ มีอะไรบ้าง และไม่มีอะไรบ้าง

บ่อยครั้งที่ “NFL+ ใช้งานไม่ได้” ไม่ใช่ความผิดพลาดแต่อย่างใด แต่เป็นเพราะระบบทำงานตามที่ออกแบบไว้ เกมถ่ายทอดสดในท้องถิ่นและเกมช่วงไพรม์ไทม์ในฤดูกาลปกติและรอบเพลย์ออฟจะสตรีมได้เฉพาะบนโทรศัพท์และแท็บเล็ตเท่านั้น ดังนั้นการแคสต์ไปยังทีวีของคุณจึงใช้งานไม่ได้ แพ็กเกจ NFL+ พื้นฐานครอบคลุมเกมบนมือถือ ช่อง NFL Network และเสียงเกม ส่วน NFL+ Premium เพิ่มการรีเพลย์แบบเต็มและแบบย่อ วิดีโอวิเคราะห์เกมจากโค้ช All-22 และ NFL RedZone หากฟีเจอร์ใดหายไป โปรดตรวจสอบแพ็กเกจและหน้าจอที่คุณใช้งานก่อนแก้ไขปัญหา

ทำไมเกมในพื้นที่ของฉันถึงถูกบล็อก?

NFL+ จะตัดสินว่าคุณสามารถสตรีมอะไรได้บ้างโดยพิจารณาจากตำแหน่งที่ตั้งของคุณ ซึ่งตรวจสอบจาก GPS และรหัสไปรษณีย์ของอุปกรณ์ของคุณ เกมสดในท้องถิ่นมีไว้สำหรับแฟน ๆ ที่อยู่ในเขตการออกอากาศของทีมนั้น ๆ ดังนั้นหากคุณอยู่นอกเขตนั้น เกมอาจถูกบล็อกไม่ให้รับชมบน NFL+ และแสดงเฉพาะทางทีวีในภูมิภาคเท่านั้น นี่เป็นกฎลิขสิทธิ์ ไม่ใช่ข้อผิดพลาด และนี่คือเหตุผลว่าทำไม NFL+ จึงใช้งานได้เฉพาะในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น เนื่องจากนอกสหรัฐอเมริกา NFL จะสตรีมผ่านบริการอื่น ไม่ใช่ NFL+

ข้อผิดพลาดทั่วไปของ NFL+

โปรแกรมเล่นวิดีโอของ NFL จะแสดงรหัสตัวเลขเมื่อการสตรีมล้มเหลว และแต่ละรหัสจะบ่งชี้ถึงหมวดหมู่คร่าวๆ ตัวเลขต่ำมักหมายถึงปัญหาการเข้าถึงหรือตำแหน่งที่ตั้ง ตัวเลขสูงหมายถึงปัญหาเครือข่าย การเล่น หรือ DRM นี่คือรหัสที่คุณมีโอกาสเห็นบ่อยที่สุดและวิธีแก้ไขในแต่ละกรณี

ข้อผิดพลาด	มันหมายความว่าอย่างไร	จะทำอย่างไรดี
101	ปัญหาการตรวจสอบสิทธิ์	ออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้งด้วยบัญชีที่มีสิทธิ์เข้าถึง
102 / 107	ข้อจำกัดด้านสถานที่ตั้งหรือตลาด	รับชมจากสถานที่ที่ได้รับอนุญาต หรือตรวจสอบข้อมูลในตลาดที่คุณสนใจ
104	มีสตรีมมากเกินไป	ออกจากระบบ NFL+ บนอุปกรณ์อื่นๆ ของคุณ
105	กิจกรรมได้สิ้นสุดลงแล้ว	เลือกช่องถ่ายทอดสดอื่น
1000	การกำหนดค่าไม่ถูกต้อง	อัปเดตแอปหรือเบราว์เซอร์ แล้วลองใหม่อีกครั้ง
2000-2004	ปัญหาเกี่ยวกับใบอนุญาตหรือการสมัครสมาชิก	ตรวจสอบว่าการสมัครสมาชิก NFL+ ของคุณเปิดใช้งานอยู่หรือไม่
4000-4002	ข้อผิดพลาดที่ปรากฏ	รีเฟรชหรือรีสตาร์ทแอป หากปัญหายังคงเกิดขึ้น โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน
5000-5004	ปัญหาการเล่น	รีสตาร์ทอุปกรณ์และตรวจสอบรูปแบบวิดีโอ
6000-6001	ข้อผิดพลาดเครือข่าย	ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ จากนั้นรีเฟรชหรือรีสตาร์ทเครื่อง
7000-7012	ปัญหา DRM	ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับการเล่นแบบป้องกัน

ทำไมฉันถึงเข้าใช้งาน NFL+ ไม่ได้?

บางครั้ง NFL+ อาจใช้งานได้ปกติ แต่เครือข่ายรอบตัวคุณอาจไม่อนุญาตให้ใช้งาน เครือข่ายในโรงเรียน ที่ทำงาน โรงแรม และ Wi-Fi สาธารณะมักบล็อกการสตรีมกีฬาเพื่อประหยัดแบนด์วิดท์ ดังนั้นแอปจึงโหลดได้ทุกที่ยกเว้นในเครือข่ายเหล่านั้น วิธีแก้ปัญหาในเครือข่ายเหล่านั้นไม่ใช่การล้างแคช แต่เป็นการหาเส้นทางการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่สะอาดกว่า VPN จะส่งการเชื่อมต่อของคุณผ่านเครือข่ายอื่น ดังนั้นไฟร์วอลล์ในพื้นที่จึงไม่เป็นอุปสรรคขวางกั้นระหว่างคุณกับเกมอีกต่อไป

เมื่อใดที่ VPN สามารถช่วยในการรับชม NFL+ ได้

VPN เป็นเครื่องมือเฉพาะทาง ไม่ใช่ยาวิเศษที่จะแก้ปัญหาได้ทุกอย่าง มันช่วยให้คุณผ่านด่านการบล็อก Wi-Fi ในโรงเรียน ที่ทำงาน หรือที่สาธารณะ ช่วยเมื่อการเชื่อมต่อของคุณถูกจำกัดความเร็ว และช่วยให้คุณท่องเว็บได้อย่างปลอดภัยบนเครือข่ายที่ใช้ร่วมกัน แต่มันไม่สามารถแก้ไขปัญหาการหยุดชะงักของ NFL+ บัญชีถูกระงับ รหัสผ่านผิด ข้อผิดพลาดของแอป การตั้งค่าอุปกรณ์ที่เสียหาย หรือการปิดกั้นการเข้าถึงในพื้นที่ที่บัญชีของคุณอยู่ และหาก NFL+ ปฏิเสธการใช้งาน VPN การปิด VPN คือวิธีแก้ปัญหา หากคุณต้องการลองใช้ Planet VPN มีเซิร์ฟเวอร์ที่เหมาะสำหรับการสตรีม และคุณสามารถอ่านเพิ่มเติมได้ในหน้า VPN สำหรับ NFL+

NFL+ ใช้งานไม่ได้เมื่อใช้ VPN

หาก NFL+ หยุดทำงานทันทีที่คุณเปิดใช้งาน VPN บริการอาจตรวจพบ IP ที่ใช้ร่วมกันของเซิร์ฟเวอร์ หรือพบความไม่ตรงกันระหว่างตำแหน่ง VPN ของคุณกับตลาดหลักของบัญชีของคุณ สาเหตุที่พบบ่อยคือ IP address ที่มีภาระงานมากเกินไป และการรั่วไหลของ DNS หรือ WebRTC ที่เปิดเผยตำแหน่งที่แท้จริงของคุณ การแก้ไขทำได้ง่ายๆ โดยการปรับแต่งการเชื่อมต่อ และควรจำไว้ว่าข้อกำหนดของ NFL ยังคงผูกเกมสดของคุณกับตลาดของบัญชีของคุณ ดังนั้น VPN จะไม่สามารถปลดล็อกเกมที่ถูกบล็อกได้

ทำไม NFL+ ถึงใช้งานไม่ได้บนโทรศัพท์ของฉัน?

เนื่องจาก NFL+ ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อการรับชมสดผ่านมือถือเป็นหลัก แฟนๆ ส่วนใหญ่จึงพบปัญหาบนโทรศัพท์มือถือ ปัญหาพื้นที่เก็บข้อมูลเหลือน้อย แคชเก่า แอปที่ล้าสมัย หรือการตั้งค่าแบตเตอรี่ที่เข้มงวดเกินไป ล้วนเป็นสาเหตุที่ทำให้แอปเปิดไม่ติดหรือเล่นเกมไม่ได้ วิธีแก้ไขจะแตกต่างกันเล็กน้อยระหว่าง iPhone และ Android ดังนั้นจึงขออธิบายวิธีการแก้ไขในแต่ละระบบดังนี้

NFL+ ใช้งานไม่ได้บน iPhone

ระบบ iOS ไม่อนุญาตให้ล้างแคชของแอปโดยตรง ดังนั้นวิธีการรีเซ็ตจึงแตกต่างออกไป การถอนการติดตั้งหรือติดตั้งแอป NFL ใหม่จะล้างข้อมูลแคชโดยไม่กระทบต่อบัญชีของคุณ เนื่องจากข้อมูลการสมัครสมาชิกของคุณจัดเก็บอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของ NFL นอกจากนี้ โหมดประหยัดพลังงานยังสามารถหยุดการถ่ายทอดสดชั่วคราวได้ ดังนั้นควรปิดใช้งานระหว่างการแข่งขัน

NFL+ ใช้งานไม่ได้บน Android

ระบบ Android ให้คุณควบคุมได้โดยตรงมากขึ้น คุณสามารถล้างแคชและข้อมูลของแอปได้จากการตั้งค่า และควรตรวจสอบว่าการใช้งานข้อมูลพื้นหลังและข้อจำกัดของแบตเตอรี่ไม่ได้ทำให้ NFL+ ปิดตัวลงระหว่างการแข่งขัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดการเข้าถึงตำแหน่งแล้ว เนื่องจาก Android จัดการการเข้าถึงตำแหน่งแยกตามแต่ละแอป

วิธีป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับ NFL+ ในอนาคต

ปัญหาหลายอย่างป้องกันได้ง่ายกว่าแก้ไข ควรหมั่นอัปเดตแอป NFL และระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ของคุณ เว้นพื้นที่เก็บข้อมูลให้เพียงพอ และเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ที่เสถียรก่อนเริ่มการแข่งขัน แทนที่จะเป็นช่วงเวลาที่คนพลุกพล่าน ตรวจสอบแพ็กเกจของคุณด้วย ว่าเกมไหนดูได้เฉพาะบนมือถือ และคุณจำเป็นต้องใช้ Premium สำหรับการดูรีเพลย์หรือ RedZone หรือไม่ เพื่อให้คุณไม่รู้สึกว่าข้อจำกัดใดๆ เป็นข้อเสีย หากเครือข่ายที่คุณใช้เป็นประจำบล็อกหรือจำกัดความเร็วในการสตรีม การมี VPN ที่เชื่อถือได้พร้อมใช้งานจะช่วยให้คุณไม่ต้องวุ่นวายในวันแข่งขัน

บทสรุป

เมื่อ NFL+ ใช้งานไม่ได้ ให้ลองตรวจสอบตามลำดับดังนี้: ตรวจสอบว่ามีปัญหาเครือข่ายขัดข้องหรือไม่ ทดสอบการเชื่อมต่อ อัปเดตและล้างข้อมูลแอป จากนั้นตรวจสอบอุปกรณ์ แพ็กเกจ และตำแหน่งที่ตั้งของคุณ ปัญหาส่วนใหญ่มักเกิดจากเครือข่าย แอป หรือกฎการบล็อก และจะแก้ไขได้ในไม่กี่นาที หาก NFL+ ใช้งานได้ทุกที่ยกเว้นเครือข่ายปัจจุบันของคุณ อาจเป็นเพราะการบล็อกในพื้นที่ และนั่นคือจุดที่ VPN อย่าง Planet VPN สามารถช่วยให้คุณกลับมาดูเกมได้อีกครั้ง