آمازون پرایم کار نمیکند: چه اتفاقی می‌افتد و چه باید کرد؟
وقتی آمازون پرایم کار نمیکند، مشکل میتواند اشکال مختلفی داشته باشد. پرایم ویدیو ممکن است در بارگیری گیر کند، روی تلویزیون شما باز نشود، ورود شما را رد کند، با یک کد خطا متوقف شود یا بگوید عنوانی در جایی که شما هستید در دسترس نیست. گاهی اوقات برنامه از کار می‌افتد، گاهی اوقات شبکه شما آن را مسدود میکند، و گاهی اوقات خود آمازون نیز مشکل دارد.
این راهنما هر یک از این دلایل را پوشش می‌دهد، نشان می‌دهد که چگونه می‌توان قطعی را از یک مشکل محلی تشخیص داد، و توضیح می‌دهد که ابزاری مانند Planet VPN در کجا میتواند کمک کند و در کجا نمیتواند.
چرا آمازون پرایم کار نمیکند؟
پرایم ویدیو برای پخش ویدیو به برنامه، دستگاه، شبکه و حساب آمازون شما نیاز دارد تا با هم کار کنند. اتصال ضعیف، برنامه قدیمی، تاریخ و زمان اشتباه، کابل HDMI بدون پشتیبانی از محافظت در برابر کپی یا پرداخت معوق، هر کدام میتوانند پخش ویدیو را متوقف کنند. آمازون همچنین VPNها و پروکسی‌ها را به عنوان عامل ایجاد خطاهای پخش فهرست میکند. با این بررسی‌های سریع شروع کنید.
چگونه رفع کنیم
- برنامه Prime Video یا تب مرورگر را ببندید، سپس دوباره آن را باز کنید.
- دستگاه خود را خاموش کنید، حداقل ۶۰ ثانیه صبر کنید و دوباره آن را روشن کنید.
- تاریخ و زمان دستگاه خود را روی حالت خودکار تنظیم کنید.
- برنامه Prime Video و نرمافزار دستگاه خود را بهروزرسانی کنید.
- مودم و روتر خود را مجدداً راهاندازی کنید، سپس دانلودهای دیگر در شبکه را متوقف کنید.
آیا آمازون پرایم از دسترس خارج شده است یا فقط شما مشکل دارید؟
گاهی اوقات تقصیر متوجه آمازون است. در طول قطعی برق، بسیاری از افراد در یک منطقه، خطای یکسانی را همزمان و در هر دستگاهی مشاهده میکنند. آمازون صفحه وضعیت عمومی برای پرایم ویدیو ندارد، بنابراین به جای آن، ردیاب‌های قطعی برق و حساب‌های پشتیبانی آمازون را بررسی کنید. اگر پرایم ویدیو برای دوستان نزدیک و با داده تلفن همراه کار میکند، مشکل محلی است.
چگونه رفع کنیم
- به دنبال افزایش گزارش‌ها در یک ردیاب قطعی برق مانند Downdetector باشید.
- برای اطلاع از اطلاعیه‌ها، @AmazonHelp و @PrimeVideo را در X بررسی کنید.
- Prime Video را روی دستگاه دیگری یا با اینترنت همراه امتحان کنید.
- اگر فقط شما تحت تأثیر قرار گرفته‌اید، از طریق راه‌حل‌های محلی زیر اقدام کنید.
ویدیوی آمازون پرایم بارگیری نمیشود
صفحه اصلی که هرگز پر نمیشود، چرخیدن یا صفحه سیاه معمولاً به اتصال، دادههای ذخیره شده برنامه یا نرمافزار قدیمی اشاره میکند. آمازون یک دلیل کمتر آشکار را اضافه میکند: برخی از شبکه‌ها ترافیک DNS را مسدود میکنند، بنابراین برنامه نمیتواند به سرورهای آمازون دسترسی پیدا کند.
چگونه رفع کنیم
- دستگاه، مودم و روتر را مجدداً راه اندازی کنید.
- حافظه پنهان برنامه Prime Video یا حافظه پنهان مرورگر خود را در رایانه پاک کنید.
- برنامه و میانافزار یا سیستم عامل دستگاه خود را بهروزرسانی کنید.
- اگر Prime Video روی شبکه دیگری بارگیری میشود، از ارائهدهنده اینترنت خود بپرسید که آیا ترافیک DNS (پورت ۵۳) مسدود شده است یا خیر.
آمازون پرایم ویدیو باز نمیشود
وقتی برنامه به محض لمس بسته میشود یا در صفحه شروع هنگ میکند، اغلب مشکل از نصب است. بهروزرسانی ناموفق، دادههای خراب برنامه یا فضای ذخیره‌سازی کم، همگی میتوانند مانع از اجرای Prime Video شوند.
چگونه رفع کنیم
- برنامه را به زور ببندید و دستگاه خود را مجدداً راه اندازی کنید.
- برنامه را از فروشگاه برنامه دستگاه خود بهروزرسانی کنید.
- فضای ذخیره‌سازی دستگاه را آزاد کنید.
- Prime Video را حذف و دوباره نصب کنید.
- برای بررسی اینکه حساب کاربری شما هنوز کار میکند، primevideo.com را در مرورگر خود امتحان کنید.
پرایم ویدیو پخش نمیشود
گاهی اوقات همه چیز بارگذاری میشود، اما عنوان با پیام‌های «مشکلی پیش آمده» یا «پخش ویدیو امکان‌پذیر نیست» از کار می‌افتد. حساب شما میتواند سه ویدیو را همزمان پخش کند، اما همان عنوان فقط در دو دستگاه قابل مشاهده است، بنابراین اعضای خانواده که همان برنامه را تماشا میکنند میتوانند شما را مسدود کنند. کابل HDMI یا تلویزیون بدون پشتیبانی از HDCP 1.4 (HD) یا HDCP 2.2 (4K و HDR) نیز میتواند پخش را متوقف کند.
نکته: اگر Prime Video با کیفیت HD پخش میشود اما در کیفیت 4K یا HDR مشکل دارد، ابتدا کابل و پورت HDMI دیگری را امتحان کنید. Prime Video برای محتوای UHD به پشتیبانی HDCP 2.2 در هر دستگاه موجود در زنجیره نیاز دارد و کابل یا ساندبار قدیمی یک نقطه ضعف رایج است.
چگونه رفع کنیم
- مطمئن شوید که بیش از دو دستگاه در حال پخش یک عنوان مشابه نباشند.
- بررسی کنید که کابل و پورت‌های HDMI شما از HDCP 1.4 یا HDCP 2.2 پشتیبانی کنند.
- تاریخ و زمان دستگاه خود را روی خودکار تنظیم کنید.
- اگر به تازگی عنوان را خریداری یا اجاره کرده‌اید، برای تأیید انجام خرید، بخش «سفارشات شما» را بررسی کنید.
مشکلات ورود به حساب کاربری آمازون پرایم
مشکل ورود به سیستم معمولاً به معنای ایمیل یا رمز عبور اشتباه، قطعی کوتاه مدت اتصال یا گیر کردن دستگاه در یک جلسه قدیمی است. آمازون اشاره میکند که خطای ۵۰۰۵ میتواند در اینجا ظاهر شود. اگر Prime Video را از طریق یک شرکت تلفن یا پهنای باند دریافت می‌کنید، سوالات مربوط به حساب کاربری به آن ارائه دهنده ارسال میشود.
چگونه رفع کنیم
- بررسی کنید که از ایمیل حسابی که عضویت پرایم شما در آن است استفاده می‌کنید.
- رمز عبور خود را با استفاده از گزینه «رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید؟» در صفحه ورود، بازنشانی کنید.
- یک دقیقه صبر کنید و دوباره امتحان کنید، زیرا مشکلات اتصال کوتاه باعث ایجاد خطاهای ورود به سیستم زیادی میشود.
- دستگاه را از طریق بخش «حساب و تنظیمات» و سپس «دستگاه‌ها» لغو ثبت‌نام کنید و دوباره وارد سیستم شوید.
- اگر Prime Video را از طریق شخص ثالث دریافت می‌کنید، با آن ارائهدهنده تماس بگیرید.
مشکلات پرداخت ویدیویی آمازون پرایم
مشکلات پرداخت، اجاره‌ها، خریدها و افزونه‌ها را مسدود میکند و به صورت کدهایی مانند ۲۰۱۶، ۲۰۲۱، ۲۰۶۳ و ۷۰۳۵ ظاهر میشود. دلایل معمول آن، کارت منقضی شده، کد امنیتی اشتباه، کارتی که پرداخت‌های آنلاین را مسدود میکند یا موجودی کم است. اگر پرداخت عضویت پرایم شما ناموفق باشد، کاتالوگ موجود نیز میتواند متوقف شود. از سوی دیگر، تبلیغات در برخی کشورها عادی هستند و نشان دهنده نقص نیستند.
چگونه رفع کنیم
- شماره کارت، تاریخ انقضا و کد امنیتی موجود در پرونده را بررسی کنید.
- مطمئن شوید که عضویت پرایم شما فعال است و روش پرداخت آن به‌روز است.
- در آیفون یا اپل تی‌وی، جزئیات پرداخت اپ استور خود را بهروزرسانی کنید.
- با بانک خود تماس بگیرید یا روش پرداخت دیگری را امتحان کنید.
پرایم ویدیو همچنان بافر میشود
اگر یک برنامه تلویزیونی مدام متوقف میشود یا تصویرش تار میشود، ابتدا اتصال اینترنت خود را بررسی کنید. آمازون حداقل ۱ مگابیت در ثانیه برای SD و ۵ مگابیت در ثانیه برای HD و ۴K به سرعت بسیار بیشتری نیاز دارند. برای مسابقات ورزشی زنده که دچار مشکل میشوند، آمازون پیشنهاد میکند که Motion Smoothing تلویزیون خود را خاموش کنید.
چگونه رفع کنیم
- یک تست سرعت اجرا کنید و آن را با حداقل سرعت ۱ مگابیت در ثانیه (SD) و ۵ مگابیت در ثانیه (HD) مقایسه کنید.
- دانلودها و سایر پخش‌های اینترنتی را در شبکه خود متوقف کنید.
- به روتر نزدیکتر شوید، به وایفای ۵ گیگاهرتز سوئیچ کنید یا از کابل استفاده کنید.
- اگر رویدادهای زنده با مشکل مواجه میشوند، روان‌سازی حرکت را در تلویزیون خود خاموش کنید.
- اگر ارائه دهنده شما ویدیو را مسدود میکند، یک سرور VPN نزدیک را برای مقایسه امتحان کنید.
پرایم ویدیو مدام از کار می‌افتد
برنامه‌ای که در اواسط اجرا هنگ میکند یا شما را به صفحه اصلی می‌برد، معمولاً حافظه کمی دارد، قدیمی است یا دادههای خراب دارد. اگر خرابی‌ها درست بعد از بهروزرسانی شروع شوند، ممکن است یک اشکال نرم‌افزاری وجود داشته باشد و اغلب پس از آن مشکل برطرف میشود.
چگونه رفع کنیم
- برنامه‌های پس‌زمینه را ببندید تا حافظه آزاد شود.
- حافظه پنهان (cache) و دادههای برنامه Prime Video را پاک کنید.
- برنامه و سیستم عامل خود را بهروزرسانی کنید.
- اگر مشکل ادامه داشت، برنامه را دوباره نصب کنید.
پرایم ویدیو در تلویزیون کار نمیکند
تلویزیونهای هوشمند، دستگاههای پخش فایر تی‌وی، پخش‌کننده‌های روکو و دستگاههای کابلی هر کدام نسخه مخصوص به خود از برنامه پرایم ویدیو را اجرا میکنند، بنابراین ممکن است یک عنوان روی گوشی شما پخش شود و روی تلویزیون از کار بیفتد. فریمور قدیمی، حافظه پنهان پر، تاریخ و زمان اشتباه و مشکلات HDCP از دلایل معمول هستند. تنظیم مجدد کارخانه، دستگاه را پاک میکند، بنابراین آن را برای آخر نگه دارید.
چگونه رفع کنیم
- تلویزیون یا دستگاه پخش جریانی را به مدت یک دقیقه از برق بکشید، سپس دوباره وصل کنید.
- آخرین نسخه سیستم عامل را برای تلویزیون، فایر تی‌وی یا دستگاه پخش خود نصب کنید.
- دادههای برنامه Prime Video را در تنظیمات برنامه دستگاه پاک کنید.
- تاریخ، زمان و اتصال شبکه تلویزیون را بررسی کنید.
- فقط در صورتی که هیچ چیز دیگری جواب نداد، دستگاه را به تنظیمات کارخانه برگردانید.
خطاهای رایج ویدیوی آمازون پرایم
وقتی برنامه‌ی پرایم ویدیو با مشکل مواجه میشود، کدهای خطای شماره‌گذاری شده‌ای را نشان می‌دهد. بسیاری از آنها راه‌حل‌های یکسانی دارند، بنابراین در زیر گروه‌بندی شده‌اند.
| خطا | معنی آن چیست؟ | چه باید کرد؟ |
|---|---|---|
| ۱۰۰۷، ۱۰۲۲، ۷۰۳۱، ۷۲۰۲، ۹۰۷۴ (و سایر کدهای محدوده ۷۰۰۰) | مشکل پخش، که اغلب به اتصال، برنامه، تاریخ و زمان یا VPN مرتبط است | برنامه و دستگاه را مجدداً راه اندازی کنید، تاریخ و زمان را روی خودکار تنظیم کنید، هرگونه VPN یا پروکسی را خاموش کنید و برنامه را به روز کنید. |
| «مشکلی پیش آمد» / «پخش ویدیو امکان‌پذیر نیست» | عنوان شروع نشد | محدودیت‌های پخش جریانی، پشتیبانی HDCP و اتصال خود را بررسی کنید، سپس دوباره امتحان کنید. |
| 5005 | مشکل ورود یا خروج | اطلاعات ورود خود را بررسی کنید، دوباره امتحان کنید، یا دستگاه را لغو ثبت کنید و دوباره وارد سیستم شوید. |
| 2016, 2021, 2063, 7035 | خطای پرداخت یا سفارش | جزئیات پرداخت خود را بهروزرسانی کنید، بررسی کنید که کارت شما امکان پرداخت آنلاین را فراهم میکند یا از روش دیگری استفاده کنید. |
| 7235 | ویدیوی محافظت‌شده در کروم مسدود شده است | کروم و ماژول Widevine آن را بهروزرسانی کنید و در تنظیمات سایت، محتوای محافظت‌شده را مجاز کنید. |
| «دستگاه شما با استفاده از VPN یا سرویس پروکسی به اینترنت متصل است» | پرایم ویدیو یک VPN، پروکسی یا یک آدرس IP علامتگذاری شده را شناسایی کرد | VPN را خاموش کنید یا سرورها را تغییر دهید و بخش VPN را در زیر مشاهده کنید. |
چرا نمی‌توانم به Amazon Prime Video دسترسی داشته باشم؟
گاهی اوقات Prime Video به خوبی کار میکند، اما موقعیت مکانی یا شبکه شما مانع است. این سرویس در بیش از ۲۰۰ کشور و منطقه اجرا میشود، با این حال فهرست برنامه‌ها بر اساس کشور تغییر میکند و آمازون میگوید برخی از عناوین و رویدادهای زنده در خارج از کشور شما پخش نمی‌شوند. وایفای مدرسه، اداره، هتل و شبکه‌های عمومی اغلب پخش را مسدود میکنند و برخی شبکه‌ها DNS را فیلتر میکنند. نصب مجدد در اینجا کمکی نخواهد کرد. VPN راه‌حل عملی زمانی است که یک شبکه محلی Prime Video را مسدود میکند.
چگونه رفع کنیم
- پرایم ویدیو را روی داده تلفن همراه امتحان کنید. اگر آنجا کار کرد، وایفای شما آن را مسدود میکند.
- در وایفای عمومی یا محل کار، از طریق VPN متصل شوید تا از انسداد محلی عبور کنید.
- اگر ارائه دهنده شما اتصال را فیلتر میکند، DNS خود را تغییر دهید.
- هنگام سفر، به یاد داشته باشید که عناوینی که خریداری یا اجاره کرده‌اید در دسترس هستند، در حالی که برخی از عناوین موجود در بسته ممکن است در دسترس نباشند.
چه زمانی VPN میتواند به آمازون پرایم کمک کند؟
یک VPN مجموعه خاصی از مشکلات را حل میکند. میتواند شما را از سدهای وایفای مدرسه، محل کار، هتل یا عمومی عبور دهد، فیلترینگ DNS را دور بزند، از شما در شبکه‌های باز محافظت کند و گاهی اوقات محدودیت‌های ISP را کاهش دهد. نمیتواند قطعی آمازون، پرداخت ناموفق، رمز عبور اشتباه، اشکال برنامه، مشکل HDCP یا تنظیمات نادرست دستگاه را برطرف کند. Prime Video همچنین VPNها را تشخیص می‌دهد، بنابراین سروری که برای مرور وب کار میکند ممکن است برای ویدیو رد شود. اگر می‌خواهید یکی را امتحان کنید، Planet VPN سرورهای مناسب برای پخش جریانی دارد و می‌توانید اطلاعات بیشتر را در صفحه VPN برای Amazon Prime بخوانید.
آمازون پرایم با VPN کار نمیکند
اگر سرویس Prime Video به محض اتصال شما متوقف شود، معمولاً پیام “دستگاه شما با استفاده از VPN یا سرویس پروکسی به اینترنت متصل است” یا یک پیام پروکسی HTTP را مشاهده خواهید کرد. آمازون آدرس‌های IP مشترک بسیاری از کاربران VPN را علامتگذاری میکند و نشت DNS یا WebRTC میتواند مکانی را نشان دهد که با سرور مطابقت ندارد. برخی از افراد این خطا را بدون VPN دریافت میکنند، زمانی که محدوده IP ارائه دهنده آنها به اشتباه علامتگذاری شده است. شرایط آمازون هنوز کاتالوگ را به کشور شما مرتبط میکند، بنابراین برای دسترسی پایدار و حفظ حریم خصوصی از VPN استفاده کنید.
چگونه رفع کنیم
- به یک سرور دیگر یا سروری که برای پخش جریانی بهینه شده است، بروید، سپس برنامه را دوباره باز کنید.
- VPN را قطع کنید و یک اتصال جدید برقرار کنید.
- کوکی‌ها و حافظه پنهان مرورگر یا حافظه پنهان برنامه را پاک کنید.
- حافظه نهان DNS خود را پاک کنید و محافظت در برابر نشت DNS را فعال کنید.
- پروتکل را تغییر دهید، مثلاً به WireGuard، یا مبهم‌سازی را فعال کنید.
- به سروری در کشوری که حساب شما در آن ثبت شده است متصل شوید.
- اگر بدون VPN خطا دریافت می‌کنید؟ روتر خود را مجدداً راهاندازی کنید، سپس از ارائهدهنده اینترنت خود بخواهید آدرس IP شما را بررسی کند.
چرا آمازون پرایم روی گوشی من کار نمیکند؟
در تلفن‌های همراه، کمبود فضای ذخیره‌سازی، دادههای قدیمی برنامه، نسخه قدیمی برنامه و تنظیمات صرفه‌جویی در مصرف باتری، علت اکثر مشکلات Prime Video هستند. راه‌حل‌ها بین آیفون و اندروید متفاوت است.
آمازون پرایم روی آیفون کار نمیکند
iOS هیچ گزینه‌ای برای پاک کردن حافظه پنهان (cache) یک برنامه ندارد. حذف و نصب مجدد Prime Video به آن یک شروع تمیز می‌دهد و لیست تماشای شما در حساب آمازون شما باقی می‌ماند. خالی کردن حافظه، فضا را آزاد میکند اما دادههای برنامه را نگه می‌دارد، بنابراین فایل‌های خراب را اصلاح نمیکند.
نحوه رفع مشکل در آیفون
- iOS و برنامه Prime Video را بهروزرسانی کنید.
- فضای خالی را در تنظیمات، سپس عمومی، و سپس فضای ذخیره‌سازی آیفون (iPhone Storage) آزاد کنید.
- اگر مشکل ادامه پیدا کرد، Prime Video را حذف و دوباره نصب کنید.
- اگر عناوین مسدود شده‌اند، محدودیت‌های زمان نمایش محتوا را بررسی کنید.
آمازون پرایم روی اندروید کار نمیکند
اندروید به شما اجازه می‌دهد خودتان حافظه پنهان و فضای ذخیره‌سازی برنامه را پاک کنید، که بسیاری از مشکلات بارگیری و خرابی را برطرف میکند. بهینه‌سازی باتری و محدودیت‌های دادههای پس‌زمینه نیز میتوانند باعث کاهش عملکرد Prime Video، به خصوص هنگام دانلود، شوند.
نحوه رفع مشکل در اندروید
- حافظه پنهان Prime Video را در تنظیمات و سپس برنامه‌ها پاک کنید.
- برنامه را از گوگل پلی آپدیت کنید.
- برای پرایم ویدیو، مصرف باتری را غیرفعال کنید و به دادههای پس‌زمینه اجازه دهید.
- اگر مشکلات ادامه داشت، حافظه را پاک کنید یا برنامه را دوباره نصب کنید.
چگونه از مشکلات آمازون پرایم در آینده جلوگیری کنیم
اپلیکیشن پرایم ویدیو، میانافزار تلویزیون و مرورگر را به‌روز نگه دارید و تاریخ و زمان را روی حالت خودکار بگذارید. برای کیفیت 4K از کابل‌های HDCP 2.2 استفاده کنید. جزئیات پرداخت را به‌روز نگه دارید و دستگاه‌هایی را که دیگر استفاده نمی‌کنید، از حالت ثبت‌نام خارج کنید. اگر شبکه شما اغلب پخش جریانی را مسدود یا مختل میکند، یک VPN قابل اعتماد آماده داشته باشید.
نتیجه‌گیری
وقتی Amazon Prime کار نمیکند، به ترتیب پیش بروید. قطعی را بررسی کنید، اتصال خود را آزمایش کنید، سپس برنامه و دستگاه را مجدداً راهاندازی و بهروزرسانی کنید. در مرحله بعد، به تاریخ و زمان، محدودیت‌های HDMI و پخش جریانی، و حساب و پرداخت خود نگاه کنید. اگر Prime Video در هر شبکه‌ای به جز شبکه‌ای که در آن هستید کار میکند، احتمالاً یک انسداد محلی وجود دارد و اینجاست که یک VPN مانند Planet VPN میتواند دوباره شما را به تماشای برنامه ترغیب کند.
سوالات متداول (FAQs)
-
۱. چرا آمازون پرایم امروز کار نمیکند؟
معمولاً مشکل از قطعی آمازون، مشکل در اتصال شما یا یک برنامه قدیمی است. ابتدا یک ردیاب قطعی و @AmazonHelp را بررسی کنید. اگر بقیه موارد خوب بودند، دستگاه و روتر خود را مجدداً راهاندازی کنید، تاریخ و زمان را روی خودکار تنظیم کنید و Prime Video را بهروزرسانی کنید.
-
۲. چرا پرایم ویدیو مدام میگوید «مشکلی پیش آمده»؟
این پیام معمولاً زمانی ظاهر میشود که یک عنوان شروع نمیشود. برنامه را ببندید و دوباره باز کنید، دستگاه را مجدداً راهاندازی کنید، هرگونه VPN یا پروکسی را خاموش کنید و بررسی کنید که بیش از دو دستگاه در حال پخش یک عنوان نباشند. در تلویزیون، همچنین بررسی کنید که کابل HDMI شما از HDCP پشتیبانی میکند.
-
۳. چرا پرایم ویدیو روی تلویزیون من کار نمیکند؟
تلویزیونهای هوشمند و دستگاههای پخش جریانی، نسخههای برنامه مخصوص به خود را اجرا میکنند، بنابراین میانافزار قدیمی، حافظه پنهان پر یا تاریخ و زمان اشتباه میتواند فقط در تلویزیون باعث خرابی Prime Video شود. دستگاه را برای یک دقیقه از برق بکشید، نرمافزار آن را بهروزرسانی کنید، دادههای برنامه را پاک کنید و در صورت نیاز برنامه را دوباره نصب کنید.
-
۴. چرا پرایم ویدیو میگوید من از VPN استفاده میکنم در حالی که اینطور نیست؟
پرایم ویدیو گاهی اوقات به اشتباه آدرس IP یک ارائهدهنده اینترنت را علامتگذاری میکند، یا تنظیمات پروکسی روی دستگاه یا روتر شما باعث بررسی میشود. روتر خود را مجدداً راهاندازی کنید، هرگونه تنظیمات پروکسی را حذف کنید و در صورت ادامه، از ارائهدهنده خود بخواهید که آدرس IP شما را بررسی کند.
-
۵. چرا پرایم ویدیو مدام بافر میشود؟
بافرینگ معمولاً یک مشکل سرعت است. آمازون حداقل ۱ مگابیت در ثانیه برای SD و ۵ مگابیت در ثانیه برای HD توصیه میکند. دانلودهای دیگر را متوقف کنید، به روتر نزدیکتر شوید یا از کابل استفاده کنید و در صورت نیاز کیفیت ویدیو را کاهش دهید.
-
۶. چند دستگاه میتوانند همزمان Amazon Prime را تماشا کنند؟
یک حساب آمازون میتواند تا سه ویدیو را به طور همزمان و یک عنوان را تا دو دستگاه به طور همزمان پخش کند. رویدادهای زنده پرداخت به ازای هر تماشا به یک پخش محدود میشوند.
-
۷. آیا VPN میتواند مشکل آمازون پرایم را حل کند؟
گاهی اوقات. یک VPN زمانی مفید است که وایفای مدرسه، محل کار یا هتل، Prime Video را مسدود میکند، یا ارائهدهنده شما پخش جریانی را محدود میکند. VPN نمیتواند قطعیها، مشکلات پرداخت یا اشکالات برنامه را برطرف کند.