Disney Plus non funziona: qual è il problema e come risolverlo?

Perché Disney Plus non funziona?

I problemi con Disney+ di solito dipendono da diversi fattori: la connessione internet o Wi-Fi, l’app sulla TV o sul telefono (cache piena o versione obsoleta), l’account e l’abbonamento, la posizione geografica o un’interruzione del servizio Disney+. Alcuni problemi dipendono dall’utente, altri no, quindi la soluzione più rapida è individuare la causa. Inizia con alcuni controlli generali prima di passare a una soluzione specifica.

Disney Plus è fuori servizio?

A volte il problema dipende davvero da Disney. Durante un’interruzione, non viene riprodotto nulla, l’app non si carica oppure si verificano errori indipendentemente dal dispositivo utilizzato. L’indizio è che molte persone segnalano lo stesso problema contemporaneamente (“Disney Plus non funziona?”, “Disney Plus non funziona”). Se il problema riguarda solo te, si tratta di un problema locale e le sezioni seguenti ti aiuteranno.

Disney Plus non si carica

Se Disney+ si blocca in un buffering infinito, rimane bloccato su una rotellina di caricamento, mostra una schermata vuota o un titolo non si avvia, di solito il problema è dovuto a una connessione lenta o instabile, alla cache piena, a un’app obsoleta, a un componente aggiuntivo del browser o a un server Disney+ sovraccarico, piuttosto che a un account non funzionante.

Disney Plus non si apre

Se l’app Disney+ non si apre, si chiude sulla schermata iniziale o mostra una schermata nera, le cause più comuni sono una cache danneggiata, un’app obsoleta, spazio di archiviazione insufficiente o un problema tecnico dopo un aggiornamento.

Disney Plus non funziona sulla TV

La maggior parte delle persone guarda Disney+ su una smart TV, Roku, Fire TV, Apple TV o una console di gioco, ma anche questi dispositivi possono presentare dei problemi: un’app obsoleta, un dispositivo che necessita di un riavvio o una TV che non supporta più l’app. Se Disney+ funziona sul tuo telefono ma non sulla TV, il problema risiede nella TV o nella sua app.

Perché non riesco ad accedere a Disney Plus?

Se Disney+ visualizza il messaggio “Questo contenuto non è disponibile nella tua posizione attuale” (codice di errore 73), significa che il blocco è dovuto alla posizione geografica e non a un bug. Questo messaggio compare quando ci si trova in un Paese in cui il titolo o il servizio non sono disponibili, oppure, molto spesso, quando una VPN o un servizio di anonimizzazione IP inducono Disney+ a credere che ci si trovi in ​​un Paese non supportato. Anche i filtri di rete di scuole e luoghi di lavoro possono bloccare l’accesso.

Problemi di accesso a Disney Plus

Se Disney+ non ti permette di accedere, ti disconnette o rifiuta la tua password, la causa potrebbe essere un’errata immissione dei dati, un abbonamento scaduto o non pagato, troppi dispositivi connessi o un problema temporaneo con l’account.

Errori comuni di Disney Plus

Disney+ visualizza codici di errore numerati quando si verifica un problema. La maggior parte di questi codici indica problemi relativi alla posizione, alla connessione, al dispositivo o all’account.

Errore	Cosa significa di solito	Cosa fare
Codice di errore 73	“Questo contenuto non è disponibile nella tua posizione attuale” – un blocco geografico, spesso causato da una VPN o da un anonimizzatore IP.	Se ti trovi in ​​un Paese supportato, disattiva la VPN e riavvia l’app; altrimenti, connettiti da una regione supportata.
Codice di errore 83	“Si è verificato un errore. Riprova” – solitamente si tratta di un problema di compatibilità del dispositivo o di connessione.	Utilizza un dispositivo supportato e l’app (non un browser), verifica la connessione a Internet, riavvia e riavvia il dispositivo.
Codice di errore 42	“Stiamo riscontrando problemi di connessione a Internet” – un problema di rete o di connessione.	Riavvia il modem e il router, riavvia l’app e verifica che la tua connessione raggiunga le velocità consigliate da Disney+.
Codice di errore 39	“Spiacenti, questo contenuto non è autorizzato per il tuo account” – una restrizione dovuta al piano di abbonamento o alla classificazione dei contenuti, oppure un dispositivo non supportato.	Verifica che il titolo sia incluso nel tuo piano, regola le impostazioni di classificazione dei contenuti del tuo profilo, utilizza un dispositivo supportato e assicurati di aver effettuato l’accesso.
Codice di errore 1026	“Si è verificato un problema. Esci dall’app e riprova” (AUTH_SERVICE_INT_FAILURE) — solitamente si tratta di un problema dell’app o della connessione su una smart TV.	Spegni e riaccendi la TV, controlla la connessione internet e disinstalla e reinstalla l’app Disney+.

Quando una VPN può essere utile con Disney Plus

Una VPN aiuta a superare i problemi di rete con Disney+. Planet VPN può esserti d’aiuto quando Disney+ è bloccato sulla rete Wi-Fi della scuola, dell’ufficio o dell’hotel, quando il tuo provider di servizi internet limita la velocità di streaming o quando sei in viaggio e vuoi accedere al tuo account in modo sicuro tramite una rete Wi-Fi pubblica. Se è un blocco di rete a impedirti di accedere, la nostra VPN per Disney+ può aiutarti a connetterti.

Cerchiamo di essere realistici, però. Disney+ è molto rigido in merito alla posizione geografica e rileva attivamente le VPN: usarne una per guardare il catalogo di un altro Paese di solito genera solo l’errore 73 e non sbloccherà i contenuti per i quali Disney non detiene i diritti nel Paese in cui vi trovate. Una VPN non può nemmeno risolvere un’interruzione del servizio, un bug del dispositivo o un problema di fatturazione. Se vi trovate in un Paese supportato e ricevete l’errore 73, disattivate la VPN.

Disney Plus non funziona con una VPN

Disney+ applica le sue licenze regionali rilevando e bloccando il traffico VPN, quindi potresti visualizzare un errore di proxy o di posizione (spesso l’errore 73) anche con la VPN attiva. Di solito è il server specifico (Disney+ ha segnalato quell’indirizzo IP) o una perdita di DNS o di posizione che rivela la tua posizione reale, piuttosto che la VPN stessa. Risolvi questi problemi, ricordando che i termini di servizio di Disney+ limitano comunque la visione del catalogo di altre regioni.

Come prevenire problemi futuri con Disney Plus

Alcune abitudini aiutano a evitare la maggior parte di questi problemi: mantieni aggiornate l’app Disney+ e la tua TV o il tuo telefono, svuota la cache di tanto in tanto e utilizza una connessione stabile con una velocità sufficiente per l’HD o il 4K. Mantieni l’abbonamento e i pagamenti attivi, rispetta il limite di dispositivi previsto dal tuo piano e, se ti trovi in ​​un Paese supportato, naviga senza VPN per evitare l’errore 73. Utilizza una VPN affidabile per le reti bloccate e quando viaggi.

Conclusione

Quando Disney+ non funziona, prima di apportare modifiche, cerca di capire che tipo di problema si presenta. Verifica se si apre, si carica, riproduce i contenuti e permette l’accesso, se il problema si verifica solo su un dispositivo specifico e se anche altri utenti ne sono affetti: questo ti aiuterà a capire se il problema riguarda il tuo dispositivo, la tua rete, la tua posizione, il tuo account o Disney+. Prova le soluzioni specifiche per il tuo caso e, se il problema è legato alla rete, al provider di servizi Internet o a blocchi dovuti a scuola/lavoro, utilizza Planet VPN.