ITVX가 작동하지 않습니다: 무슨 문제인지, 어떻게 해야 할까요?

ITVX가 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?

ITVX 프로그램을 재생하려면 안정적인 인터넷 연결, 최신 앱 또는 브라우저, 그리고 영국 거주 증명이 필요합니다. 약한 Wi-Fi 신호, 오래된 캐시, 광고 차단 프로그램, 구형 TV, VPN 사용 또는 ITV 측의 오류로 인해 재생이 중단될 수 있습니다. 다음 사항들을 먼저 확인해 보세요.

ITVX 서버가 다운된 건가요, 아니면 당신만 그런 건가요?

때로는 문제가 당신의 잘못이 아닐 수도 있습니다. 서버 문제나 점검으로 인해 많은 시청자가 동시에 영향을 받을 수 있으며, 라이브 채널은 피크 시간대에 혼잡해질 수 있습니다. 다른 네트워크를 사용하는 친구들도 같은 오류를 경험한다면, 집에서 해결할 방법은 없고 기다리는 수밖에 없습니다.

ITVX가 로드되지 않습니다

로딩 표시가 계속되는 현상이나 홈 화면이 채워지지 않는 문제는 일반적으로 인터넷 연결 상태, 캐시 용량 초과 또는 앱의 오래된 버전 때문일 수 있습니다. ITV는 안정적인 스트리밍을 위해 최소 10Mbps의 인터넷 속도를 권장합니다. 브라우저의 경우, 확장 프로그램이나 저장된 쿠키로 인해 ITVX 앱이 로드되지 않을 수도 있습니다.

ITVX가 열리지 않습니다

ITVX 앱을 탭하자마자 종료되거나 시작 화면에서 멈추는 경우, 설치 파일이 손상되었거나 최근 업데이트가 기기와 충돌하는 것일 수 있습니다. TV와 스틱에서 전원 버튼은 기기를 대기 모드로 전환하는 기능만 하므로, 전원 코드를 뽑으면 문제가 완전히 해결됩니다.

ITVX 로그인 문제

로그인 문제는 잘못된 비밀번호, 비밀번호 재설정 이메일 누락, TV 코드 페어링 오류 등을 포함합니다. TV에서는 QR 코드, itv.com/pair에서 입력한 코드 또는 이메일 링크를 통해 로그인할 수 있습니다. TV 코드는 1시간 후에 만료되고 이메일 링크는 15분 이내에 한 번 사용할 수 있으므로, 오래된 코드를 사용하면 페어링이 실패하는 경우가 많습니다. 또한, 하나의 계정으로 최대 4개의 기기에서만 동시에 스트리밍할 수 있습니다.

ITVX 검은 화면

소리는 계속 나오는데 화면이 검게 나오는 현상은 몇 가지 알려진 원인이 있습니다. 안드로이드에서는 야간 조명이나 눈 보호 기능 같은 화면 필터가 영상과 충돌할 수 있습니다. 컴퓨터에서는 두 번째 모니터로 화면 미러링을 할 때 ITVX의 콘텐츠 보호 기능이 작동할 수 있으며, TV에서는 사운드바나 셋톱박스와 화면 사이에 연결된 HDMI 스위치가 같은 문제를 일으킬 수 있습니다.

ITVX에서 계속 버퍼링이 발생합니다

버퍼링 현상은 대개 인터넷 연결 속도가 느려서 발생하는 것이지, ITVX 자체에 문제가 있는 것은 아닙니다. 라우터와의 거리, 두꺼운 벽, 혼잡한 네트워크, 저녁 피크 시간대 등은 모두 속도를 저하시키며, 구형 기기는 HD 화질 재생에 어려움을 겪을 수 있습니다. VPN을 사용해도 ITVX 속도는 향상되지 않으며, ITV 고객센터에서는 스트리밍이 끊길 경우 VPN을 끄라고 안내하고 있습니다.

ITVX가 계속 충돌합니다

앱이 갑자기 멈추거나, 광고 후 재생이 중단되거나, 홈 화면으로 돌아가는 등의 문제는 종종 앱 버전이 오래되었거나, 데이터가 손상되었거나, 메모리가 부족해서 발생합니다. 업데이트 직후에 이러한 문제가 발생했다면 버그 때문일 가능성이 높으며, 일반적으로 수정 패치가 배포될 것입니다.

ITVX 라이브 TV가 작동하지 않습니다

실시간 TV와 주문형 비디오는 각각 별도로 오류가 발생할 수 있습니다. ITV1, ITV2, ITVBe, ITV3, ITV4의 일부 프로그램은 TV 방영권은 있지만 온라인 방영권이 없는 경우 오류 메시지가 표시됩니다. 이는 권한 제한으로 인한 것이며, 프로그램 자체의 문제는 아닙니다. Mac에서는 Safari의 저전력 모드가 실시간 플레이어를 중지시켜 화면이 검게 나오거나 파란색 X 표시가 나타날 수 있지만, 주문형 비디오는 계속 작동할 수 있습니다.

우편번호에 따라 지역 뉴스 및 ITV1 프로그램 시청 가능 지역이 결정되며, 스코틀랜드 대부분 지역을 포함하는 STV 지역 시청자는 ITVX에서 대부분의 ITV1 프로그램을 스트리밍할 수 없습니다. 또한 영국 규정에 따라 모든 서비스(ITVX 포함)에서 실시간 TV를 시청하거나 스트리밍하려면 TV 수신료를 납부해야 합니다. 단, 주문형 프로그램은 수신료가 필요하지 않습니다.

스마트 TV에서 ITVX가 작동하지 않습니다

스마트 TV에서 ITVX 지원 여부는 모델과 출시 연도에 따라 다릅니다. ITV는 2016년형 LG 스마트 TV와 2017년형 삼성 스마트 TV를 지원한다고 명시하고 있지만, 2016년형 삼성 모델은 주문형 비디오(VOD)만 지원합니다. 2022년에는 복제 방지 기술 업그레이드로 인해 일부 구형 기기, 즉 2015년 이전 삼성 TV, 2015~2018년형 일부 파나소닉 모델, 그리고 구형 Humax Freeview 및 Freesat 셋톱박스가 지원되지 않게 되었습니다. TV에서 ITVX 지원이 중단된 경우, 지원되는 스틱이나 셋톱박스를 사용하는 것이 현실적인 해결책입니다.

ITVX 프리미엄이 작동하지 않습니다

ITVX Premium은 대부분의 주문형 프로그램에서 광고를 제거하고, BritBox 콘텐츠를 추가하며, 모바일 다운로드를 이용할 수 있도록 합니다. 광고가 계속 표시되는 경우, Premium 서비스가 결제하신 기기 외 다른 기기에 적용되는 데 최대 24시간이 소요될 수 있습니다. 실시간 채널에는 항상 광고가 포함되며, 일부 라이선스 프로그램은 계약에 따라 프로모션 영상이 포함될 수 있습니다.

일반적인 ITVX 오류

ITVX 오류 코드는 일반적으로 ITV와 숫자로 시작하며, ITV-1S-101과 같은 버전은 플랫폼에 따라 동일한 의미를 가집니다. 다음은 ITV 관련 코드 문서입니다.

오류	그것이 의미하는 바는	어떻게 해야 할까요?
ITV-101	ITVX는 사용자가 영국 외부에 있거나 VPN을 통해 영국에 접속했다고 판단합니다.	VPN을 끄세요. 해외에 있을 때는 귀국할 때까지 프리미엄 다운로드 콘텐츠를 시청하세요.
ITV-102	ITVX에서 VPN을 감지했습니다.	VPN을 끄거나 모바일 데이터 또는 다른 기기를 사용해 보세요.
ITV-103	스트리밍은 몇 시간 후에 시간 초과되었습니다.	페이지의 재생 버튼을 눌러 다시 시작하세요.
ITV-1S-6001 / ITV-1S-6006	TV, 셋톱박스 또는 스틱에서 동영상이 시작되지 않거나 멈출 수 있습니다.	벽면 콘센트에서 전원을 30초간 차단한 후 다시 켜십시오.
10-01	오래된 브라우저를 사용하거나 DRM(디지털 저작권 관리)이 해제된 콘텐츠입니다.	브라우저를 업데이트하고 사이트에서 보호된 콘텐츠를 재생할 수 있도록 허용하세요.
기기가 너무 많습니다	이미 4개의 기기에서 스트리밍 중입니다.	사용하지 않는 기기에서 로그아웃하세요.

ITVX에 접속할 수 없는 이유는 무엇인가요?

ITVX는 때때로 정상적으로 작동하지만, 사용자의 위치나 네트워크 문제 때문에 제대로 시청하지 못할 수 있습니다. ITVX는 콘텐츠 계약 때문에 영국 내에서만 스트리밍 서비스를 제공하므로, 해외에서는 ITV-101이 방송됩니다. 심지어 국내에서도 인터넷 서비스 제공업체가 영국 외 지역에 등록된 서버를 사용하거나 VPN을 통해 위치를 숨기는 경우, ITVX는 사용자를 해외로 인식할 수 있습니다.

학교, 사무실, 호텔 및 공용 Wi-Fi는 스트리밍 사이트를 차단할 수 있으며, 일부 병원이나 직장 네트워크는 자체 VPN을 운영하는데, ITVX는 이를 VPN 사용으로 간주합니다. 모바일 데이터 연결이 가장 빠른 테스트 방법입니다. ITVX에서 서버를 차단하지 않는 경우, 스트리밍을 단순히 필터링하는 네트워크에서는 개인 VPN이 도움이 될 수 있지만, ITV의 영국 내 서비스만 제공하는 규칙은 바뀌지 않습니다.

VPN이 ITVX 사용에 도움이 될 수 있는 경우

ITVX는 VPN 트래픽을 적극적으로 차단하기 때문에 까다로운 경우입니다. 하지만 학교, 직장, 공용 Wi-Fi처럼 스트리밍을 차단하는 환경이나 동영상 속도를 제한하는 네트워크, 또는 연결을 보호하고 싶은 공용 핫스팟에서는 VPN이 여전히 도움이 될 수 있습니다. 만약 인터넷 서비스 제공업체의 주소가 해외 주소로 보인다면 영국 서버를 사용하는 것이 도움이 될 수 있지만, ITVX는 여전히 VPN 사용을 감지할 수 있습니다.

VPN은 ITVX 서비스 중단, 잘못된 비밀번호, 지원이 종료된 TV, 앱 오류 또는 ITV의 영국 내 스트리밍 제한 규정을 해결할 수 없습니다. ITVX에서 연결을 차단하는 경우, Planet VPN의 분할 터널링 기능을 사용하면 ITVX는 VPN 외부에서 접속하면서 다른 앱은 안전하게 보호할 수 있습니다. ITVX용 VPN 페이지에서 자세한 내용을 확인하세요.

VPN을 사용해도 ITVX가 작동하지 않습니다.

VPN에 연결되자마자 ITVX에서 ITV-101 또는 ITV-102 채널이 표시된다면, VPN 연결이 성공적으로 인식된 것입니다. 스트리밍 서비스는 VPN 서버 IP 주소 목록을 관리하며, 사용량이 많은 공유 서버는 빠르게 감지됩니다. DNS 또는 WebRTC 유출이나 오래된 쿠키 정보 또한 실제 위치를 노출시킬 수 있습니다. ITV의 이용 약관에 따라 영국 내에서만 스트리밍이 가능하다는 점을 유념하시기 바랍니다.

내 휴대폰에서 ITVX가 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?

저장 공간 부족, 오래된 운영 체제 또는 오래된 앱으로 인해 ITVX가 휴대폰이나 태블릿에서 열리거나 재생되지 않을 수 있습니다. 해결 방법은 iPhone과 Android에서 약간씩 다릅니다.

아이폰에서 ITVX가 작동하지 않습니다

ITVX는 iOS 15 이상이 필요합니다. iOS에서는 앱 캐시를 삭제할 수 없으므로 ITVX 자체 초기화 기능을 제공합니다. 프로필 아이콘을 탭하고 설정 앱을 열어 ‘ITVX 초기화’를 선택하세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 앱을 다시 설치하고 로그인하세요.

안드로이드에서 ITVX가 작동하지 않습니다

ITVX는 안드로이드 7.0 이상에서 실행되지만, 넥서스 7, 레노버 M10, 허들 등의 태블릿은 지원되지 않습니다. 안드로이드에서는 캐시를 직접 삭제할 수 있으며, 소리는 나지만 화면이 검게 나오는 현상은 화면 필터 때문인 경우가 많습니다.

향후 ITVX 문제 예방 방법

ITVX, 브라우저 및 기기 소프트웨어를 최신 버전으로 유지하고, TV가 ITV 지원 목록에 있는지 확인하세요. 우편번호를 최신 상태로 유지하고, 이전 기기에서 로그아웃하고, ITVX에서 광고 차단 기능을 일시 중지하세요. 집에서 VPN을 사용하는 경우, ITVX가 직접 연결되도록 스플릿 터널링을 설정하세요.

결론

ITVX가 작동하지 않을 때는 다음 순서대로 확인해 보세요. 먼저 서비스 중단 여부를 확인하고, 연결 상태를 테스트한 다음, 앱을 업데이트, 재설정 또는 재설치해 보세요. 그다음 기기와 계정 정보를 확인하세요. ITV-101 또는 ITV-102 오류는 버그가 아니라 사용자의 위치 또는 VPN 연결 문제일 수 있습니다. 만약 특정 네트워크를 제외한 모든 곳에서 ITVX가 정상적으로 작동한다면, 해당 지역에서 접속이 차단되었을 가능성이 높습니다. 이럴 때는 Planet VPN을 사용해 보세요. 단, ITVX에서 해당 네트워크에 대한 연결이 허용되어야 합니다.