1. Varför fungerar inte ITVX idag?

Vanligtvis är det ett ITV-avbrott, ett anslutningsproblem eller en föråldrad app. Kontrollera en statusspårare och @ITVXhelp först. Om andra fungerar som de ska, starta om routern och enheten och uppdatera eller återställ sedan appen.

2. Är ITVX nere just nu?

Det kan det vara. Leta efter en ökning av brittiska rapporter på Downdetector eller Down Right Now, och kolla @ITVXhelp på X. Om många rapporterar samma problem måste du vänta.

3. Varför säger ITVX att jag befinner mig utanför Storbritannien?

ITVX streamar bara i Storbritannien. Du ser ITV-101 eller ITV-102 om du är utomlands, använder ett VPN eller är i ett nätverk med en utländskt registrerad IP-adress. Stäng av VPN:et, prova mobildata och kontakta din leverantör om din IP-adress fortfarande ser ut att vara utländsk.

4. Varför fungerar inte ITVX på min TV?

Din TV kan vara för gammal för ITVX, eller så kan appen behöva återställas. Kontrollera ITV:s lista över enheter som stöds, stäng av TV:n i vägguttaget i 30 sekunder och återställ appen. Om modellen inte längre stöds, använd en streamingsticka.

5. Behöver jag en TV-licens för att titta på ITVX?

Endast för direktsänd TV. Enligt brittiska regler behöver du en TV-licens för att titta på eller streama direktsänd TV på alla tjänster, inklusive ITVX. För att titta på ITVX-program on demand behöver du ingen.

6. Kan en VPN fixa ITVX?

Ibland, men ITVX blockerar många VPN-anslutningar. Ett VPN kan hjälpa till på Wi-Fi som filtrerar streaming, men det kan inte åtgärda avbrott, inloggningsproblem eller enheter som inte stöds. Om ITVX flaggar det, använd split tunneling eller stäng av VPN:et.

ITVX fungerar inte: Vad som händer och vad man ska göra

När ITVX inte fungerar kan problemet ta sig många uttryck. Appen kanske inte laddas eller öppnas, inloggningen kan misslyckas, livekanaler kan bli svarta eller så kan ett meddelande säga att ITVX inte är tillgängligt utanför Storbritannien. Vissa orsaker ligger hos ITV, andra hos din anslutning, enhet, konto eller plats.

Den här guiden täcker varje orsak, visar hur man skiljer ett avbrott från ett lokalt fel och förklarar var Planet VPN kan hjälpa till – och var det inte kan.

Skaffa Planet VPN

Varför fungerar inte ITVX?

Innan ett program spelas behöver ITVX en stabil anslutning, en uppdaterad app eller webbläsare och bevis på att du befinner dig i Storbritannien. En svag Wi-Fi-signal, en inaktuell cache, en annonsblockerare, en äldre TV, ett VPN eller ett fel på ITV:s sida kan stoppa uppspelningen. Börja med dessa snabba kontroller.

Hur man åtgärdar

Stäng och öppna ITVX igen, eller uppdatera sidan.
Stäng av din TV eller streamingenhet i vägguttaget i 30 sekunder.
Starta om routern och kontrollera att andra appar kan streama.
Uppdatera ITVX-appen, din webbläsare och din enhets programvara.
Stäng av alla VPN-tjänster eller annonsblockerare och försök sedan igen.

Är ITVX nere, eller är det bara du?

Ibland är felet inte ditt. Ett serverproblem eller underhåll kan drabba många tittare samtidigt, och livekanaler kan ha problem under högtrafik. Om vänner på andra nätverk ser samma fel finns det inget att åtgärda hemma – du måste bara vänta.

Hur man åtgärdar

Kolla Downdetector eller Down Right Now för en ökning av antalet rapporter i Storbritannien.
Titta på @ITVXhelp på X för meddelanden om kända problem.
Testa ITVX på en andra enhet eller med mobildata.
Om det bara är du som är drabbad, arbeta dig igenom de lokala lösningarna nedan.

ITVX laddas inte

Ett snurrande hjul eller en startskärm som aldrig fylls i tyder oftast på din anslutning, en full cache eller en föråldrad app. ITV rekommenderar minst 10 Mbps för stabil streaming. I en webbläsare kan tillägg och lagrade cookies också hindra ITVX från att laddas.

Hur man åtgärdar

Kör ett hastighetstest på enheten du tittar på.
Rensa webbläsarens cache och cookies, eller appens cache på Android och TV-apparater.
Använd alternativet Återställ ITVX i appens inställningar och logga sedan in igen.
Inaktivera webbläsartillägg eller prova en annan webbläsare.

ITVX öppnas inte

Om ITVX-appen stängs så fort du trycker på den eller fastnar på välkomstskärmen kan installationen vara skadad eller så kan en nyligen genomförd uppdatering kollidera med din enhet. På TV-apparater och USB-stickor försätter strömbrytaren bara enheten i vänteläge, så att koppla ur den rensar mer.

Hur man åtgärdar

Koppla ur din TV eller streamingenhet i minst en minut.
Rensa appens cache och data från enhetens inställningar.
Avinstallera ITVX, starta om enheten och installera om den från appbutiken.
Uppdatera enhetens programvara eller firmware.

ITVX-inloggningsproblem

Inloggningsproblem omfattar fel lösenord, saknade återställningsmejl och TV-koder som inte paras ihop. På en TV loggar du in med en QR-kod, en kod som anges på itv.com/pair eller en e-postlänk. TV-koder upphör att gälla efter en timme och e-postlänkar fungerar en gång inom 15 minuter, så en gammal kod förklarar ofta en misslyckad parkoppling. Ett konto kan också streama på endast fyra enheter samtidigt.

Hur man åtgärdar

Kontrollera att du använder e-postadressen som är kopplad till ditt ITVX-konto.
Återställ ditt lösenord och kontrollera din skräppostmapp för ett e-postmeddelande från [email protected].
Begär en ny kod på en TV och ange den direkt på itv.com/pair.
Logga ut från en enhet du inte använder om du når gränsen på fyra strömmar.

ITVX svart skärm

En svart skärm, ofta med ljudet fortfarande igång, har några kända orsaker. På Android kan skärmfilter som Night Light eller Eye Comfort Shield kollidera med video. På en dator kan spegling till en andra skärm utlösa ITVX:s innehållsskydd, och på en TV kan en soundbar eller HDMI-switch mellan box och skärm göra detsamma.

Hur man åtgärdar

Stäng av enheten i 60 sekunder och slå sedan på den igen.
På Android, stäng av Nattlampa, Sovläge eller Ögonskydd.
Stoppa skärmspegling och spela endast på din huvudskärm.
Anslut din streamingenhet direkt till TV:ns HDMI-port.

ITVX fortsätter buffra

Buffring betyder oftast att din anslutning inte kan hålla jämna steg, inte att ITVX är trasig. Avstånd från routern, tjocka väggar, trafikerade nätverk och kvällstoppar saktar ner saker och ting, och äldre enheter kan ha problem med HD. En VPN kommer inte att öka hastigheten på ITVX – ITVs hjälpsidor rekommenderar att stänga av den när strömmar stannar.

Hur man åtgärdar

Testa din hastighet; ITV rekommenderar 10 Mbit/s eller mer.
Starta om routern och begränsa andra enheter medan du tittar.
Använd en Ethernet-kabel eller din routers 5 GHz Wi-Fi-band.
Stäng av ditt VPN om ett är igång.

ITVX kraschar hela tiden

Krascher, en sändning som stannar efter en reklampaus eller en app som visas på startskärmen beror ofta på en gammal appversion, skadad data eller lågt minne. Om det startade direkt efter en uppdatering kan en bugg vara orsaken och en åtgärd följer vanligtvis.

Hur man åtgärdar

Tvångsstäng ITVX och stäng andra appar som körs i bakgrunden.
Uppdatera appen och enhetens programvara.
Återställ ITVX från appens inställningar.
Rensa cachen eller installera om appen om krascherna fortsätter.

ITVX Live TV fungerar inte

Live-TV och on-demand kan misslyckas separat. Vissa program på ITV1, ITV2, ITVBe, ITV3 och ITV4 har TV-rättigheter men inte online-rättigheter, så du kommer att se ett meddelande istället – en rättighetsgräns, inte ett fel. På en Mac kan Safaris energisparläge stoppa live-spelaren, vilket lämnar en tom skärm eller ett blått X medan on-demand fortfarande fungerar.

Ditt postnummer anger dina regionala nyheter och ITV1-program, och tittare i STV-regioner, som täcker större delen av Skottland, kan inte streama de flesta ITV1-program på ITVX. Brittiska regler kräver också en TV-licens för att titta på eller streama live-tv på alla tjänster, inklusive ITVX; on-demand-program behöver inte en.

Hur man åtgärdar

På en Mac, stäng av energisparläget eller växla till Chrome och uppdatera sedan.
Uppdatera ditt postnummer i ITVX-inställningarna om regionalt innehåll ser fel ut.
Se till att du har en giltig TV-licens innan du tittar på direktsända kanaler.
Tryck på play igen om en strömning stoppades efter några timmar (ITV-103).

ITVX fungerar inte på smart-TV

På smarta TV-apparater beror ITVX-stödet på modellen och dess ålder. ITV listar LG smarta TV-apparater från 2016 och Samsung från 2017, medan Samsung-modeller från 2016 endast finns på begäran. År 2022 stänger uppgraderingar för kopieringsskydd vissa äldre enheter av, inklusive Samsung TV-apparater från 2015 och tidigare, vissa Panasonic-modeller från 2015–2018 och äldre Humax Freeview- och Freesat-boxar. Om din TV har förlorat stödet är en kompatibel USB-sticka eller set-top-box den praktiska lösningen.

Hur man åtgärdar

Kolla ITVs lista över TV-apparater och streamingplattformar som stöds för din modell.
Uppdatera TV:ns firmware från inställningsmenyn.
Rensa ITVX-appens cache och data, eller återställ appen.
Använd en kompatibel spak, konsol eller set-top-box om din TV har förlorat stödet.

ITVX Premium fungerar inte

ITVX Premium tar bort reklam från de flesta on-demand-program, lägger till BritBox-titlar och låser upp mobilnedladdningar. Om du fortfarande ser reklam kan det ta upp till 24 timmar innan Premium når andra enheter än den du betalade för. Livekanaler har alltid reklam, och vissa licensierade program inkluderar reklamfilmer enligt kontrakt.

Tips: Reser du utomlands? Ladda ner avsnitt i ITVX Premium-mobilappen innan du lämnar Storbritannien. Varje nedladdning kan ses i upp till sju dagar, medan streaming förblir blockerad tills du är tillbaka.

Hur man åtgärdar

Logga ut och in igen på enheten som fortfarande visar annonser.
På en TV öppnar du Inställningar och väljer Logga ut för att se vilken e-postadress som är aktiv.
Använd iPhone- eller Android-appen för nedladdningar, eftersom andra versioner inte erbjuder dem.

Vanliga ITVX-fel

ITVX-felkoder börjar vanligtvis med ITV och en siffra, och versioner som ITV-1S-101 betyder samma sak på olika plattformar. Här är koderna som ITV dokumenterar.

Fel	Vad det betyder	Vad man ska göra
ITV-101	ITVX tror att du är utanför Storbritannien, eller att du är i Storbritannien med en VPN	Stäng av ditt VPN; utomlands kan du titta på Premium-nedladdningar tills du är tillbaka.
ITV-102	ITVX har upptäckt ett VPN	Stäng av VPN:et eller prova mobildata eller en annan enhet.
ITV-103	Streamen avslutades efter några timmar	Tryck på play-knappen på sidan för att börja om.
ITV-1S-6001 / ITV-1S-6006	Videon kan inte starta eller stoppa på en TV, box eller USB-sticka	Stäng av vid väggen i 30 sekunder och starta sedan om.
10-01	Gammal webbläsare, eller skyddat innehåll (DRM) är avstängt	Uppdatera din webbläsare och tillåt webbplatser att spela upp skyddat innehåll.
För många enheter	Fyra enheter streamar redan	Logga ut från en enhet du inte använder.

Varför kan jag inte komma åt ITVX?

Ibland fungerar ITVX bra, men din plats eller ditt nätverk kommer i vägen. ITVX streamar bara inom Storbritannien på grund av sina innehållsavtal, så utomlands ser du ITV-101. Även hemma kan ITVX tro att du är utomlands om din leverantör använder servrar registrerade utanför Storbritannien, eller om en VPN maskerar din plats.

Skolor, kontor, hotell och offentliga Wi-Fi-nätverk kan blockera streamingsajter, och vissa sjukhus- eller arbetsplatsnätverk har sina egna VPN-tjänster, vilket ITVX behandlar som VPN-användning. Mobildata är det snabbaste testet. En personlig VPN kan hjälpa till i ett nätverk som helt enkelt filtrerar streaming, om ITVX inte flaggar servern – men det ändrar inte ITVs regel som endast gäller i Storbritannien.

Hur man åtgärdar

Stäng av alla VPN-tjänster eller proxyservrar och ladda om ITVX.
Testa mobildata för att se om ditt Wi-Fi-nätverk blockerar.
Kontrollera din IP-adress; om den visas utanför Storbritannien, kontakta din leverantör.
Om du är utomlands kan du titta på Premium-nedladdningar som sparades innan du åkte.

När en VPN kan hjälpa till med ITVX

ITVX är ett knepigt fall eftersom ITV aktivt blockerar VPN-trafik. En VPN kan fortfarande hjälpa i skolan, på jobbet eller offentliga Wi-Fi-nätverk som filtrerar streaming, i ett nätverk som stryper video och på offentliga hotspots där du vill skydda din anslutning. Om din leverantörs adresser ser utländska ut kan en brittisk server hjälpa, även om ITVX fortfarande kan upptäcka VPN:et.

Ett VPN kan inte åtgärda ett ITVX-avbrott, ett felaktigt lösenord, en TV som förlorat stöd, en trasig app eller ITV:s regel om att du måste vara i Storbritannien för att streama. Om ITVX flaggar din anslutning låter Planet VPN:s split tunneling dig hålla ITVX utanför VPN:et medan dina andra appar förblir skyddade. Läs mer på sidan VPN för ITVX.

ITVX fungerar inte med ett VPN

Om ITVX visar ITV-101 eller ITV-102 så fort din VPN ansluter har den identifierat anslutningen. Streamingtjänster har listor över VPN-servrars IP-adresser, och upptagna delade servrar flaggas snabbt. DNS- eller WebRTC-läckor och gamla cookies kan också avslöja din verkliga plats. Tänk på att ITVs villkor bara tillåter streaming medan du är i Storbritannien.

Hur man åtgärdar

Byt till en annan brittisk server och öppna sedan ITVX igen.
Starta om VPN-tjänsten för att starta en ny anslutning.
Rensa webbläsarens cookies och cache, eller återställ ITVX-appen.
Rensa din DNS-cache och aktivera DNS-läckageskydd.
Ändra protokollet, till exempel till WireGuard.
Använd split tunneling för att exkludera ITVX, eller stäng av VPN:t medan du tittar.

Varför fungerar inte ITVX på min telefon?

Lågt lagringsutrymme, ett gammalt operativsystem eller en inaktuell app kan hindra ITVX från att öppnas eller spelas upp på telefoner och surfplattor. Åtgärderna skiljer sig något mellan iPhone och Android.

ITVX fungerar inte på iPhone

ITVX behöver iOS 15 eller senare. iOS låter dig inte rensa en apps cache, så ITVX har sin egen återställning: tryck på din profilikon, öppna Inställningar och välj Återställ ITVX. Om det misslyckas, installera om appen och logga in igen.

Hur man fixar på iPhone

Uppdatera iOS och ITVX-appen från App Store.
Återställ ITVX från profilinställningar-menyn och logga sedan in igen.
Ta bort appen, starta om iPhonen och installera om den.

ITVX fungerar inte på Android

ITVX körs på Android 7.0 och senare, men surfplattor som Nexus 7, Lenovo M10 och Hudl stöds inte. Med Android kan du rensa cachen direkt, och svart video med ljud fungerar ofta som ett skärmfilter.

Hur man fixar på Android

Rensa cachen i Inställningar > Appar > ITVX > Lagring och cache.
Använd Återställ ITVX-appen från trepunktsmenyn i ITVX-inställningarna.
Stäng av Nattlampa, Sovläge eller Ögonskydd.
Uppdatera ITVX från Google Play.
Rensa lagringsutrymmet eller installera om appen om problemen kvarstår.

Hur man förebygger ITVX-problem i framtiden

Håll ITVX, din webbläsare och din enhets programvara uppdaterade och kontrollera att din TV fortfarande finns på ITVs lista över enheter som stöds. Håll ditt postnummer aktuellt, logga ut från gamla enheter och pausa annonsblockerare på ITVX. Om du använder ett VPN hemma, konfigurera split tunneling så att ITVX ansluter direkt.

Slutsats

När ITVX inte fungerar, gör i ordning: kontrollera om det finns ett avbrott, testa din anslutning och uppdatera, återställ eller installera om appen. Titta sedan på din enhet och ditt konto. ITV-101 eller ITV-102 betyder din plats eller ett VPN, inte en bugg. Om ITVX fungerar överallt utom ett nätverk är en lokal blockering troligtvis möjlig – det är där Planet VPN kan hjälpa till, så länge ITVX accepterar anslutningen.

Vanliga frågor (FAQ)

1. Varför fungerar inte ITVX idag?

Vanligtvis är det ett ITV-avbrott, ett anslutningsproblem eller en föråldrad app. Kontrollera en statusspårare och @ITVXhelp först. Om andra fungerar som de ska, starta om routern och enheten och uppdatera eller återställ sedan appen.
2. Är ITVX nere just nu?

Det kan det vara. Leta efter en ökning av brittiska rapporter på Downdetector eller Down Right Now, och kolla @ITVXhelp på X. Om många rapporterar samma problem måste du vänta.
3. Varför säger ITVX att jag befinner mig utanför Storbritannien?

ITVX streamar bara i Storbritannien. Du ser ITV-101 eller ITV-102 om du är utomlands, använder ett VPN eller är i ett nätverk med en utländskt registrerad IP-adress. Stäng av VPN:et, prova mobildata och kontakta din leverantör om din IP-adress fortfarande ser ut att vara utländsk.
4. Varför fungerar inte ITVX på min TV?

Din TV kan vara för gammal för ITVX, eller så kan appen behöva återställas. Kontrollera ITV:s lista över enheter som stöds, stäng av TV:n i vägguttaget i 30 sekunder och återställ appen. Om modellen inte längre stöds, använd en streamingsticka.
5. Behöver jag en TV-licens för att titta på ITVX?

Endast för direktsänd TV. Enligt brittiska regler behöver du en TV-licens för att titta på eller streama direktsänd TV på alla tjänster, inklusive ITVX. För att titta på ITVX-program on demand behöver du ingen.
6. Kan en VPN fixa ITVX?

Ibland, men ITVX blockerar många VPN-anslutningar. Ett VPN kan hjälpa till på Wi-Fi som filtrerar streaming, men det kan inte åtgärda avbrott, inloggningsproblem eller enheter som inte stöds. Om ITVX flaggar det, använd split tunneling eller stäng av VPN:et.