ITVX non funziona: cosa sta succedendo e cosa fare

Perché ITVX non funziona?

Prima di poter riprodurre un programma, ITVX richiede una connessione stabile, un’app o un browser aggiornati e la prova che ti trovi nel Regno Unito. Un segnale Wi-Fi debole, una cache obsoleta, un blocco degli annunci, un televisore vecchio, una VPN o un problema da parte di ITV possono interrompere la riproduzione. Inizia con questi semplici controlli.

Il servizio ITVX è fuori servizio o è un problema solo tuo?

A volte il problema non dipende da te. Un problema al server o una manutenzione possono colpire molti spettatori contemporaneamente e i canali in diretta possono avere difficoltà nelle ore di punta. Se i tuoi amici su altre reti riscontrano lo stesso errore, non c’è nulla da risolvere a casa tua: devi solo aspettare.

ITVX non si carica

Una rotellina di caricamento o una schermata iniziale che non si carica mai indicano solitamente problemi di connessione, cache piena o un’app obsoleta. ITV raccomanda una connessione di almeno 10 Mbps per uno streaming stabile. Anche le estensioni e i cookie memorizzati nel browser possono impedire il caricamento di ITVX.

ITVX non si apre

Se l’app ITVX si chiude non appena la tocchi o si blocca sulla schermata iniziale, l’installazione potrebbe essere danneggiata oppure un aggiornamento recente potrebbe essere incompatibile con il tuo dispositivo. Su TV e chiavette, il pulsante di accensione mette il dispositivo solo in standby, quindi scollegarlo dalla presa di corrente risolve più problemi.

Problemi di accesso a ITVX

I problemi di accesso possono includere password errate, email di reimpostazione mancanti e codici TV non validi. Su una TV, l’accesso avviene tramite un codice QR, un codice inserito su itv.com/pair o un link ricevuto via email. I codici TV scadono dopo un’ora e i link via email sono validi solo per 15 minuti, quindi un codice obsoleto è spesso la causa di un errore di abbinamento. Inoltre, un singolo account può essere utilizzato in streaming solo su quattro dispositivi contemporaneamente.

Schermo nero su ITVX

Una schermata nera, spesso con l’audio ancora attivo, può avere diverse cause note. Su Android, i filtri schermo come Luce notturna o Protezione occhi possono interferire con il video. Su un computer, la duplicazione dello schermo su un secondo monitor può attivare la protezione dei contenuti di ITVX, e su un televisore, una soundbar o uno switch HDMI tra il decoder e lo schermo possono causare lo stesso problema.

ITVX continua a bloccarsi.

Il buffering di solito indica che la connessione non riesce a tenere il passo, non che ITVX sia guasto. La distanza dal router, i muri spessi, le reti congestionate e le ore di punta serali sono tutti fattori che rallentano la riproduzione, e i dispositivi più vecchi possono avere difficoltà con l’HD. Una VPN non velocizzerà ITVX: le pagine di assistenza di ITV consigliano di disattivarla quando lo streaming si blocca.

ITVX continua a bloccarsi

Arresti anomali, interruzioni improvvise dopo una pausa pubblicitaria o il ritorno di un’app alla schermata iniziale sono spesso causati da una versione obsoleta dell’app, dati corrotti o memoria insufficiente. Se il problema si è presentato subito dopo un aggiornamento, la causa potrebbe essere un bug, che di solito viene risolto in seguito.

ITVX Live TV non funziona

La TV in diretta e i contenuti on-demand possono non funzionare correttamente in modo indipendente. Alcuni programmi su ITV1, ITV2, ITVBe, ITV3 e ITV4 hanno i diritti televisivi ma non quelli online, quindi verrà visualizzato un messaggio di errore: si tratta di una limitazione dei diritti, non di un problema tecnico. Su Mac, la modalità Risparmio energetico di Safari può interrompere la riproduzione dei programmi in diretta, lasciando una schermata vuota o una X blu, mentre i contenuti on-demand continuano a funzionare.

Il tuo codice postale determina i notiziari regionali e i programmi di ITV1 che puoi guardare, e gli spettatori nelle regioni coperte da STV, che comprendono gran parte della Scozia, non possono vedere in streaming la maggior parte dei programmi di ITV1 su ITVX. Le normative del Regno Unito richiedono inoltre una licenza televisiva per guardare o trasmettere in streaming la TV in diretta su qualsiasi servizio, ITVX incluso; per i programmi on-demand non è necessaria.

ITVX non funziona sulla Smart TV

Sulle smart TV, il supporto per ITVX dipende dal modello e dalla sua età. ITV elenca le smart TV LG del 2016 e le Samsung del 2017, mentre i modelli Samsung del 2016 sono compatibili solo con i contenuti on-demand. Nel 2022, gli aggiornamenti di protezione dalla copia hanno escluso alcuni dispositivi più vecchi, tra cui le TV Samsung del 2015 e precedenti, alcuni modelli Panasonic dal 2015 al 2018 e i vecchi decoder Humax Freeview e Freesat. Se la tua TV non è più compatibile, una chiavetta o un decoder compatibile rappresentano la soluzione più pratica.

ITVX Premium non funziona

ITVX Premium rimuove gli annunci pubblicitari dalla maggior parte dei programmi on-demand, aggiunge i titoli di BritBox e sblocca i download su dispositivi mobili. Se continui a visualizzare annunci pubblicitari, potrebbero essere necessarie fino a 24 ore affinché Premium sia disponibile su dispositivi diversi da quello su cui hai effettuato l’acquisto. I canali in diretta includono sempre annunci pubblicitari e alcuni programmi con licenza includono promozioni per contratto.

Errori comuni di ITVX

I codici di errore ITVX di solito iniziano con ITV e un numero, e versioni come ITV-1S-101 hanno lo stesso significato su piattaforme diverse. Ecco i codici documentati da ITV.

Errore	Cosa significa	Cosa fare
ITV-101	ITVX pensa che tu sia fuori dal Regno Unito, oppure che tu sia nel Regno Unito tramite una VPN.	Disattiva la VPN; quando sei all’estero, guarda i contenuti Premium scaricati fino al tuo ritorno.
ITV-102	ITVX ha rilevato una VPN	Disattiva la VPN oppure prova con i dati mobili o un altro dispositivo.
ITV-103	La diretta si è interrotta dopo alcune ore.	Premi il pulsante di riproduzione sulla pagina per ricominciare.
ITV-1S-6001 / ITV-1S-6006	Il video non si avvia o si interrompe su TV, box o chiavetta	Spegnere l’apparecchio dalla presa a muro per 30 secondi, quindi riaccenderlo.
10-01	Il browser obsoleto o i contenuti protetti (DRM) sono disattivati.	Aggiorna il tuo browser e consenti ai siti di riprodurre contenuti protetti.
Troppi dispositivi	Quattro dispositivi sono già in streaming	Esci dal dispositivo che non stai utilizzando.

Perché non riesco ad accedere a ITVX?

A volte ITVX funziona bene, ma la tua posizione o la tua rete possono interferire. ITVX trasmette in streaming solo nel Regno Unito a causa degli accordi sui contenuti, quindi all’estero vedrai ITV-101. Anche a casa, ITVX potrebbe pensare che ti trovi all’estero se il tuo provider utilizza server registrati al di fuori del Regno Unito o se utilizzi una VPN per mascherare la tua posizione.

Le reti Wi-Fi di scuole, uffici, hotel e luoghi pubblici potrebbero bloccare i siti di streaming, e alcune reti ospedaliere o aziendali utilizzano una propria VPN, che ITVX interpreta come un utilizzo di VPN. Il test più rapido consiste nel utilizzare la connessione dati mobile. Una VPN personale può essere d’aiuto su una rete che si limita a filtrare lo streaming, se ITVX non segnala il server, ma ciò non modifica la regola di ITV che limita lo streaming al solo Regno Unito.

Quando una VPN può essere utile con ITVX

Il caso di ITVX è particolare, perché ITV blocca attivamente il traffico VPN. Una VPN può comunque essere utile su reti Wi-Fi scolastiche, aziendali o pubbliche che filtrano lo streaming, su reti che limitano la velocità dei video e su hotspot pubblici dove si desidera proteggere la connessione. Se gli indirizzi del provider sembrano stranieri, un server nel Regno Unito potrebbe essere d’aiuto, anche se ITVX è comunque in grado di rilevare la VPN.

Una VPN non può risolvere un’interruzione del servizio ITVX, una password errata, un televisore non più supportato, un’app non funzionante o la regola di ITV che impone di trovarsi nel Regno Unito per lo streaming. Se ITVX segnala la tua connessione, lo split tunneling di Planet VPN ti permette di mantenere ITVX al di fuori della VPN, proteggendo al contempo le altre app. Per saperne di più, visita la pagina dedicata alle VPN per ITVX.

ITVX non funziona con una VPN

Se ITVX mostra ITV-101 o ITV-102 non appena la VPN si connette, significa che ha riconosciuto la connessione. I servizi di streaming mantengono elenchi di indirizzi IP dei server VPN e i server condivisi sovraccarichi vengono segnalati rapidamente. Anche le perdite DNS o WebRTC e i cookie obsoleti possono rivelare la tua posizione reale. Tieni presente che i termini di servizio di ITV consentono lo streaming solo quando ti trovi nel Regno Unito.

Perché ITVX non funziona sul mio telefono?

Spazio di archiviazione insufficiente, un sistema operativo obsoleto o un’app non aggiornata possono impedire l’apertura o la riproduzione di ITVX su telefoni e tablet. Le soluzioni variano leggermente tra iPhone e Android.

ITVX non funziona su iPhone

ITVX richiede iOS 15 o versioni successive. iOS non consente di cancellare la cache di un’app, quindi ITVX offre una procedura di ripristino specifica: tocca l’icona del tuo profilo, apri Impostazioni e seleziona Ripristina ITVX. Se il problema persiste, reinstalla l’app ed effettua nuovamente l’accesso.

ITVX non funziona su Android

ITVX funziona su Android 7.0 e versioni successive, sebbene tablet come Nexus 7, Lenovo M10 e Hudl non siano supportati. Android consente di cancellare direttamente la cache e i video neri con audio sono spesso dovuti a un filtro schermo.

Come prevenire futuri problemi con ITVX

Mantieni aggiornati ITVX, il tuo browser e il software del tuo dispositivo e verifica che il tuo televisore sia ancora presente nell’elenco dei dispositivi supportati da ITV. Mantieni aggiornato il tuo codice postale, disconnettiti dai vecchi dispositivi e disattiva i blocchi pubblicitari su ITVX. Se utilizzi una VPN a casa, configura lo split tunneling in modo che ITVX si connetta direttamente.

Conclusione

Se ITVX non funziona, segui questi passaggi: verifica se ci sono interruzioni del servizio, testa la connessione e poi aggiorna, ripristina o reinstalla l’app. Successivamente, controlla il dispositivo e l’account. ITV-101 o ITV-102 indicano la tua posizione o l’utilizzo di una VPN, non un bug. Se ITVX funziona ovunque tranne che su una rete, è probabile che ci sia un blocco locale: in questo caso Planet VPN può essere d’aiuto, a condizione che ITVX accetti la connessione.