ITVX nu funcționează: Ce se întâmplă și ce trebuie făcut
Când ITVX nu funcționează, problema poate lua mai multe forme. Este posibil ca aplicația să nu se încarce sau să nu se deschidă, conectarea să eșueze, canalele live să devină negre sau un mesaj poate indica faptul că ITVX nu este disponibil în afara Regatului Unit. Unele cauze sunt legate de ITV, altele de conexiunea, dispozitivul, contul sau locația ta.
Acest ghid acoperă fiecare cauză, arată cum să identifici o întrerupere de la o eroare locală și explică unde Planet VPN te poate ajuta – și unde nu.
De ce nu funcționează ITVX?
Înainte de a fi difuzată o emisiune, ITVX are nevoie de o conexiune stabilă, o aplicație sau un browser actualizat și o dovadă că vă aflați în Regatul Unit. Un semnal Wi-Fi slab, o memorie cache nefuncțională, un program de blocare a reclamelor, un televizor mai vechi, o rețea VPN sau o eroare de la ITV pot opri redarea. Începeți cu aceste verificări rapide.
Cum se repară
- Închideți și redeschideți ITVX sau actualizați pagina.
- Opriți televizorul sau dispozitivul de streaming de la priză timp de 30 de secunde.
- Repornește routerul și verifică dacă alte aplicații pot transmite în flux.
- Actualizați aplicația ITVX, browserul și software-ul dispozitivului.
- Dezactivați orice VPN sau blocator de reclame, apoi încercați din nou.
ITVX este nefuncțional sau doar tu?
Uneori, vina nu este a ta. O problemă a serverului sau o întreținere poate afecta mai mulți telespectatori simultan, iar canalele live pot avea dificultăți în orele de vârf. Dacă prietenii de pe alte rețele văd aceeași eroare, nu există nimic de reparat acasă – trebuie doar să aștepți.
Cum se repară
- Verificați Downdetector sau Down Right Now pentru o creștere bruscă a numărului de raportări din Marea Britanie.
- Consultați @ITVXhelp pe X pentru notificări despre problemele cunoscute.
- Încearcă ITVX pe un al doilea dispozitiv sau prin date mobile.
- Dacă ești afectat doar pe tine, parcurgeți remedierile locale de mai jos.
ITVX nu se încarcă
O rotiță care se învârte sau un ecran de pornire care nu se umple niciodată indică de obicei conexiunea dvs., o memorie cache plină sau o aplicație învechită. ITV recomandă cel puțin 10 Mbps pentru o redare în flux stabilă. Într-un browser, extensiile și cookie-urile stocate pot, de asemenea, împiedica încărcarea ITVX.
Cum se repară
- Rulați un test de viteză pe dispozitivul pe care vizionați.
- Ștergeți memoria cache și cookie-urile browserului sau memoria cache a aplicației pe Android și televizoare.
- Folosește opțiunea Resetare ITVX din setările aplicației, apoi conectează-te din nou.
- Dezactivați extensiile de browser sau încercați un alt browser.
ITVX nu se deschide
Dacă aplicația ITVX se închide imediat ce o apeși sau rămâne pe ecranul de pornire, instalarea poate fi coruptă sau o actualizare recentă poate intra în conflict cu dispozitivul. Pe televizoare și stick-uri, butonul de pornire pune dispozitivul doar în standby, așa că deconectarea acestuia șterge mai mult.
Cum se repară
- Deconectați televizorul sau dispozitivul de streaming pentru cel puțin un minut.
- Ștergeți memoria cache și datele aplicației din setările dispozitivului.
- Dezinstalați ITVX, reporniți dispozitivul și reinstalați-l din magazinul de aplicații.
- Actualizați software-ul sau firmware-ul dispozitivului.
Probleme de conectare la ITVX
Problemele de conectare includ parole greșite, e-mailuri de resetare ratate și coduri TV care nu se conectează. Pe un televizor, te conectezi cu un cod QR, un cod introdus pe itv.com/pair sau un link de e-mail. Codurile TV expiră după o oră, iar linkurile de e-mail funcționează o singură dată în 15 minute, așa că un cod vechi explică adesea o conectare eșuată. De asemenea, un cont poate transmite în flux doar pe patru dispozitive simultan.
Cum se repară
- Verifică dacă folosești adresa de e-mail asociată contului tău ITVX.
- Resetați parola și verificați folderul de mesaje nedorite pentru un e-mail de la [email protected].
- Pe un televizor, solicită un cod nou și introdu-l imediat pe itv.com/pair.
- Deconectați-vă de pe un dispozitiv pe care nu îl utilizați dacă atingeți limita de patru fluxuri.
Ecran negru ITVX
Un ecran negru, adesea cu sunetul încă redat, are câteva cauze cunoscute. Pe Android, filtrele de ecran precum Night Light sau Eye Comfort Shield pot intra în conflict cu imaginea video. Pe un computer, oglindirea pe un al doilea monitor poate declanșa protecția de conținut ITVX, iar pe un televizor, o bară de sunet sau un comutator HDMI între receptor și ecran poate face același lucru.
Cum se repară
- Opriți dispozitivul timp de 60 de secunde, apoi porniți-l din nou.
- Pe Android, dezactivați Lumina de noapte, Modul de culcare sau Protecția ochilor.
- Oprește oglindirea ecranului și redă doar pe ecranul principal.
- Conectați dispozitivul de streaming direct la portul HDMI al televizorului.
ITVX continuă să funcționeze în buffering
Buffering-ul înseamnă, de obicei, că conexiunea ta nu poate ține pasul, nu că ITVX ar fi defect. Distanța față de router, pereții groși, rețelele aglomerate și orele de vârf de seară încetinesc conexiunea, iar dispozitivele mai vechi pot avea probleme cu HD-ul. Un VPN nu va accelera ITVX – paginile de ajutor ale ITV recomandă dezactivarea acestuia atunci când fluxurile se opresc.
Cum se repară
- Testează-ți viteza; ITV recomandă 10 Mbps sau mai mult.
- Repornește routerul și limitează accesul altor dispozitive în timp ce te uiți.
- Folosește un cablu Ethernet sau banda Wi-Fi de 5 GHz a routerului tău.
- Dezactivați VPN-ul dacă rulează unul.
ITVX continuă să se blocheze
Blocările, o emisiune care se oprește după o pauză publicitară sau o aplicație care revine pe ecranul de pornire provin adesea dintr-o versiune veche a aplicației, date corupte sau memorie insuficientă. Dacă a pornit imediat după o actualizare, o eroare poate fi de vină și, de obicei, urmează o remediere.
Cum se repară
- Închideți forțat ITVX și închideți alte aplicații care rulează în fundal.
- Actualizați aplicația și software-ul dispozitivului.
- Resetați ITVX din setările aplicației.
- Ștergeți memoria cache sau reinstalați aplicația dacă erorile persistă.
ITVX Live TV nu funcționează
TV-ul în direct și la cerere pot eșua separat. Unele emisiuni de pe ITV1, ITV2, ITVBe, ITV3 și ITV4 au drepturi TV, dar nu și drepturi online, așa că veți vedea în schimb un mesaj – o limită de drepturi, nu o eroare. Pe un Mac, modul Redus de energie al Safari poate opri playerul live, lăsând un ecran gol sau un X albastru, în timp ce la cerere funcționează în continuare.
Codul poștal stabilește știrile regionale și programele ITV1, iar telespectatorii din regiunile STV, care acoperă cea mai mare parte a Scoției, nu pot transmite în flux majoritatea emisiunilor ITV1 pe ITVX. Regulile din Regatul Unit impun, de asemenea, o licență TV pentru a viziona sau transmite în flux TV în direct pe orice serviciu, inclusiv ITVX; emisiunile la cerere nu necesită una.
Cum se repară
- Pe un Mac, dezactivați Modul de consum redus sau comutați la Chrome, apoi reîmprospătați pagina.
- Actualizați codul poștal în setările ITVX dacă conținutul regional arată greșit.
- Asigurați-vă că aveți o licență TV validă înainte de a viziona canale în direct.
- Apăsați din nou butonul de redare dacă transmisiunea s-a oprit după câteva ore (ITV-103).
ITVX nu funcționează pe Smart TV
Pe televizoarele inteligente, suportul ITVX depinde de model și de vechimea acestuia. ITV listează televizoarele inteligente LG din 2016 și Samsung din 2017, în timp ce modelele Samsung din 2016 sunt disponibile doar la cerere. În 2022, upgrade-urile de protecție împotriva copierii au blocat funcționarea unor dispozitive mai vechi, inclusiv televizoarele Samsung din 2015 și anterioare, unele modele Panasonic din 2015-2018 și receptorii Humax Freeview și Freesat mai vechi. Dacă televizorul dvs. a pierdut suportul, un stick sau un set-top box compatibil este soluția practică.
Cum se repară
- Verificați lista ITV cu televizoare și platforme de streaming acceptate pentru modelul dvs.
- Actualizați firmware-ul televizorului din meniul său de setări.
- Ștergeți memoria cache și datele aplicației ITVX sau resetați aplicația.
- Folosește un stick, o consolă sau un set-top box compatibil dacă televizorul tău nu mai este compatibil.
ITVX Premium nu funcționează
ITVX Premium elimină reclamele din majoritatea emisiunilor la cerere, adaugă titluri BritBox și deblochează descărcările mobile. Dacă încă mai vedeți reclame, abonamentul Premium poate ajunge pe alte dispozitive decât cel pentru care ați plătit. Canalele live difuzează întotdeauna reclame, iar unele emisiuni licențiate includ promoții prin contract.
Sfat: Călătoriți în străinătate? Descărcați episoade în aplicația mobilă ITVX Premium înainte de a pleca din Regatul Unit. Fiecare descărcare poate fi vizionată până la șapte zile, în timp ce streamingul rămâne blocat până la întoarcere.
Cum se repară
- Deconectați-vă și conectați-vă din nou pe dispozitivul care încă afișează reclame.
- Pe un televizor, deschideți Setări și selectați Deconectare pentru a vedea ce adresă de e-mail este activă.
- Folosește aplicația pentru iPhone sau Android pentru descărcări, deoarece alte versiuni nu le oferă.
Erori comune ITVX
Codurile de eroare ITVX încep de obicei cu ITV și un număr, iar versiuni precum ITV-1S-101 înseamnă același lucru pe platforme diferite. Iată codurile din documentele ITV.
| Eroare | Ce înseamnă | Ce să fac |
|---|---|---|
| ITV-101 | ITVX crede că ești în afara Regatului Unit sau că ești în Regatul Unit printr-un VPN | Dezactivează VPN-ul; în străinătate, urmărește descărcări Premium până te întorci. |
| ITV-102 | ITVX a detectat o rețea VPN | Dezactivați VPN-ul sau încercați datele mobile sau un alt dispozitiv. |
| ITV-103 | Fluxul s-a încheiat după câteva ore | Apăsați butonul de redare de pe pagină pentru a începe din nou. |
| ITV-1S-6001 / ITV-1S-6006 | Videoclipul nu poate porni sau se oprește pe un televizor, receptor sau stick | Opriți aparatul de la perete timp de 30 de secunde, apoi reporniți. |
| 10-01 | Browserul vechi sau conținutul protejat (DRM) este dezactivat | Actualizați browserul și permiteți site-urilor să redea conținut protejat. |
| Prea multe dispozitive | Patru dispozitive deja transmit în flux | Deconectați-vă de pe un dispozitiv pe care nu îl utilizați. |
De ce nu pot accesa ITVX?
Uneori, ITVX funcționează bine, dar locația sau rețeaua ta te împiedică. ITVX transmite conținut doar în Regatul Unit datorită acordurilor sale de conținut, așa că în străinătate vei vedea ITV-101. Chiar și acasă, ITVX poate crede că ești în străinătate dacă furnizorul tău folosește servere înregistrate în afara Regatului Unit sau dacă un VPN îți maschează locația.
Rețelele Wi-Fi de la școli, birouri, hoteluri și cele publice pot bloca site-urile de streaming, iar unele rețele de spitale sau locuri de muncă rulează propriul VPN, pe care ITVX îl tratează ca utilizare VPN. Datele mobile sunt cel mai rapid test. Un VPN personal poate ajuta într-o rețea care pur și simplu filtrează streamingul, dacă ITVX nu semnalează serverul – dar nu schimbă regula ITV valabilă exclusiv în Marea Britanie.
Cum se repară
- Dezactivați orice VPN sau proxy și reîncărcați ITVX.
- Încearcă datele mobile pentru a vedea dacă rețeaua ta Wi-Fi este cea care blochează conexiunea.
- Verificați locația IP; dacă apare în afara Regatului Unit, contactați furnizorul.
- Dacă ești în străinătate, urmărește descărcările Premium salvate înainte de plecare.
Când un VPN poate ajuta cu ITVX
ITVX este un caz dificil, deoarece ITV blochează activ traficul VPN. Un VPN poate fi totuși util pe rețelele Wi-Fi de la școală, de la serviciu sau publice care filtrează streamingul, pe o rețea care limitează traficul video și pe hotspot-urile publice unde doriți să vă protejați conexiunea. Dacă adresele furnizorului dvs. par străine, un server din Marea Britanie ar putea fi de ajutor, deși ITVX poate totuși detecta VPN-ul.
Un VPN nu poate remedia o pană de curent a ITVX, o parolă greșită, un televizor care a pierdut asistența, o aplicație nefuncțională sau regula ITV conform căreia trebuie să fii în Regatul Unit pentru a reda streaming. Dacă ITVX semnalează conexiunea ta, tunelarea divizată a Planet VPN îți permite să păstrezi ITVX în afara VPN-ului, în timp ce celelalte aplicații rămân protejate. Citește mai multe pe pagina VPN pentru ITVX.
ITVX nu funcționează cu un VPN
Dacă ITVX afișează ITV-101 sau ITV-102 imediat ce VPN-ul se conectează, înseamnă că a recunoscut conexiunea. Serviciile de streaming păstrează liste cu adresele IP ale serverelor VPN, iar serverele partajate ocupate sunt semnalate rapid. Scurgerile DNS sau WebRTC și cookie-urile vechi pot dezvălui, de asemenea, locația reală. Rețineți că termenii ITV permit streamingul doar cât timp vă aflați în Regatul Unit.
Cum se repară
- Schimbă-te la un alt server din Marea Britanie, apoi redeschide ITVX.
- Reporniți VPN-ul pentru a iniția o conexiune nouă.
- Ștergeți cookie-urile și memoria cache a browserului sau resetați aplicația ITVX.
- Goliți memoria cache DNS și activați protecția împotriva scurgerilor DNS.
- Schimbați protocolul, de exemplu în WireGuard.
- Folosește tunelarea divizată pentru a exclude ITVX sau dezactivează VPN-ul în timp ce te uiți.
De ce nu funcționează ITVX pe telefonul meu?
Spațiul de stocare insuficient, un sistem de operare vechi sau o aplicație învechită pot împiedica deschiderea sau redarea ITVX pe telefoane și tablete. Soluțiile diferă puțin între iPhone și Android.
ITVX nu funcționează pe iPhone
ITVX necesită iOS 15 sau o versiune ulterioară. iOS nu vă permite să goliți memoria cache a unei aplicații, așa că ITVX are propria resetare: atingeți pictograma profilului, deschideți Setări și alegeți Resetare ITVX. Dacă aceasta eșuează, reinstalați aplicația și conectați-vă din nou.
Cum să remediați pe iPhone
- Actualizați iOS și aplicația ITVX din App Store.
- Resetați ITVX din meniul Setări profil, apoi conectați-vă din nou.
- Șterge aplicația, repornește iPhone-ul și reinstalează-o.
ITVX nu funcționează pe Android
ITVX rulează pe Android 7.0 și versiuni ulterioare, deși tablete precum Nexus 7, Lenovo M10 și Hudl nu sunt compatibile. Android vă permite să ștergeți direct memoria cache, iar videoclipurile negre cu sunet sunt adesea un filtru de ecran.
Cum să remediați problema pe Android
- Ștergeți memoria cache din Setări > Aplicații > ITVX > Stocare și memorie cache.
- Folosește Resetare aplicație ITVX din meniul cu trei puncte din setările ITVX.
- Dezactivați Lumina de noapte, Modul de culcare sau Ecranul de confort al ochilor.
- Actualizați ITVX din Google Play.
- Goliți spațiul de stocare sau reinstalați aplicația dacă problemele persistă.
Cum să preveniți problemele ITVX în viitor
Mențineți ITVX, browserul și software-ul dispozitivului actualizate și verificați dacă televizorul dvs. se află încă în lista de dispozitive acceptate de ITV. Mențineți codul poștal actualizat, deconectați-vă de pe dispozitivele vechi și întrerupeți blocarea reclamelor pe ITVX. Dacă utilizați un VPN acasă, configurați tunelarea divizată astfel încât ITVX să se conecteze direct.
Concluzie
Când ITVX nu funcționează, procedați în ordinea următoare: verificați dacă există o întrerupere, testați conexiunea, apoi actualizați, resetați sau reinstalați aplicația. Apoi, verificați dispozitivul și contul. ITV-101 sau ITV-102 înseamnă locația dvs. sau un VPN, nu o eroare. Dacă ITVX funcționează peste tot, cu excepția unei singure rețele, este probabil un blocaj local – aici vă poate ajuta Planet VPN, atâta timp cât ITVX acceptă conexiunea.
Întrebări frecvente (FAQ)
-
1. De ce nu funcționează ITVX astăzi?
De obicei, este vorba de o pană de curent la ITV, o problemă de conexiune sau o aplicație învechită. Verificați mai întâi un dispozitiv de urmărire a stării și @ITVXhelp. Dacă celelalte funcții sunt în regulă, reporniți routerul și dispozitivul, apoi actualizați sau resetați aplicația.
-
2. ITVX nu funcționează acum?
Ar putea fi. Caută o creștere bruscă a raportărilor din Marea Britanie pe Downdetector sau Down Right Now și verifică @ITVXhelp pe X. Dacă mai multe persoane raportează aceeași problemă, va trebui să aștepți.
-
3. De ce spune ITVX că sunt în afara Regatului Unit?
ITVX transmite în flux doar în Regatul Unit. Vei vedea ITV-101 sau ITV-102 dacă ești în străinătate, folosești o rețea VPN sau o rețea cu o adresă IP înregistrată în străinătate. Dezactivează VPN-ul, încearcă datele mobile și contactează furnizorul dacă adresa IP încă pare a fi străină.
-
4. De ce nu funcționează ITVX pe televizorul meu?
Este posibil ca televizorul dvs. să fie prea vechi pentru ITVX sau aplicația să necesite o resetare. Verificați lista de dispozitive acceptate de ITV, opriți televizorul de la priză timp de 30 de secunde și resetați aplicația. Dacă modelul nu mai este compatibil, folosiți un stick de streaming.
-
5. Am nevoie de o licență TV pentru a viziona ITVX?
Doar pentru TV în direct. Regulile din Regatul Unit prevăd că aveți nevoie de o licență TV pentru a viziona sau a transmite în flux TV în direct pe orice serviciu, inclusiv ITVX. Vizionarea emisiunilor ITVX la cerere nu necesită una.
-
6. Poate un VPN să repare ITVX?
Uneori, însă ITVX blochează multe conexiuni VPN. Un VPN poate fi de ajutor pe Wi-Fi care filtrează streamingul, dar nu poate remedia întreruperile, problemele de conectare sau dispozitivele necompatibile. Dacă ITVX semnalează acest lucru, utilizați tunelarea divizată sau dezactivați VPN-ul.