خدمة ITVX لا تعمل: ما المشكلة وما الحل؟
عندما لا يعمل تطبيق ITVX، قد تتخذ المشكلة أشكالاً متعددة. قد لا يتم تحميل التطبيق أو فتحه، وقد يفشل تسجيل الدخول، وقد تنقطع قنوات البث المباشر، أو قد تظهر رسالة تفيد بأن ITVX غير متوفر خارج المملكة المتحدة. بعض الأسباب تتعلق بخدمة ITV، والبعض الآخر يتعلق باتصالك بالإنترنت، أو جهازك، أو حسابك، أو موقعك.
يغطي هذا الدليل كل سبب، ويوضح كيفية التمييز بين انقطاع الخدمة والعطل المحلي، ويشرح أين يمكن لـ Planet VPN المساعدة – وأين لا يمكنها ذلك.
لماذا لا يعمل تطبيق ITVX؟
قبل بدء عرض أي برنامج، يحتاج ITVX إلى اتصال إنترنت مستقر، وتطبيق أو متصفح مُحدّث، وإثبات وجودك في المملكة المتحدة. قد يؤدي ضعف إشارة الواي فاي، أو وجود بيانات قديمة في ذاكرة التخزين المؤقت، أو استخدام مانع إعلانات، أو استخدام تلفزيون قديم، أو استخدام VPN، أو وجود عطل في خوادم ITV، إلى توقف التشغيل. ابدأ بهذه الفحوصات السريعة.
كيفية الإصلاح
- أغلق برنامج ITVX ثم أعد فتحه، أو قم بتحديث الصفحة.
- قم بإيقاف تشغيل جهاز التلفزيون أو جهاز البث من مقبس الحائط لمدة 30 ثانية.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك وتأكد من أن التطبيقات الأخرى يمكنها البث.
- قم بتحديث تطبيق ITVX ومتصفحك وبرنامج جهازك.
- قم بإيقاف تشغيل أي برنامج VPN أو مانع إعلانات، ثم حاول مرة أخرى.
هل خدمة ITVX معطلة، أم أن المشكلة لديك فقط؟
أحيانًا لا يكون الخطأ من جانبك. قد تؤثر مشكلة في الخادم أو أعمال الصيانة على العديد من المشاهدين في وقت واحد، وقد تواجه القنوات المباشرة صعوبات في أوقات الذروة. إذا واجه أصدقاؤك على شبكات أخرى نفس المشكلة، فلا داعي لإصلاح أي شيء في المنزل، عليك فقط الانتظار.
كيفية الإصلاح
- تحقق من موقع Downdetector أو Down Right Now لمعرفة ارتفاع عدد التقارير في المملكة المتحدة.
- راجع حساب @ITVXhelp على موقع X للاطلاع على الإشعارات المتعلقة بالمشاكل المعروفة.
- جرب تطبيق ITVX على جهاز ثانٍ أو باستخدام بيانات الهاتف المحمول.
- إذا كنت أنت فقط المتأثر، فقم بتطبيق الحلول المحلية الموضحة أدناه.
لم يتم تحميل ITVX
عادةً ما يشير ظهور مؤشر التحميل الدائري أو عدم اكتمال الشاشة الرئيسية إلى مشكلة في الاتصال بالإنترنت، أو امتلاء ذاكرة التخزين المؤقت، أو استخدام تطبيق قديم. توصي ITV بسرعة لا تقل عن 10 ميجابت في الثانية لضمان بث مستقر. في المتصفح، قد تمنع الإضافات وملفات تعريف الارتباط المحفوظة تحميل تطبيق ITVX.
كيفية الإصلاح
- قم بإجراء اختبار سرعة على الجهاز الذي تشاهد عليه.
- قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح، أو ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق على أجهزة Android وأجهزة التلفزيون.
- استخدم خيار إعادة ضبط ITVX في إعدادات التطبيق، ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى.
- قم بتعطيل إضافات المتصفح، أو جرب متصفحًا آخر.
لا يفتح تطبيق ITVX
إذا أغلق تطبيق ITVX بمجرد النقر عليه أو توقف عند شاشة البداية، فقد يكون التثبيت تالفًا أو قد يتعارض تحديث حديث مع جهازك. في أجهزة التلفاز وأجهزة البث، يضع زر الطاقة الجهاز في وضع الاستعداد فقط، لذا فإن فصله عن الكهرباء يحل المشكلة.
كيفية الإصلاح
- افصل جهاز التلفزيون أو جهاز البث لمدة دقيقة على الأقل.
- قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق من إعدادات جهازك.
- قم بإلغاء تثبيت تطبيق ITVX، وأعد تشغيل الجهاز، ثم أعد تثبيته من متجر التطبيقات.
- قم بتحديث برنامج جهازك أو البرامج الثابتة.
مشاكل تسجيل الدخول إلى ITVX
تشمل مشاكل تسجيل الدخول كلمات المرور الخاطئة، وعدم وصول رسائل إعادة التعيين، ورموز التلفزيون التي لا تعمل. عند تسجيل الدخول إلى التلفزيون، يمكنك استخدام رمز الاستجابة السريعة (QR)، أو رمز يتم إدخاله على itv.com/pair، أو رابط في البريد الإلكتروني. تنتهي صلاحية رموز التلفزيون بعد ساعة، وتعمل روابط البريد الإلكتروني مرة واحدة خلال 15 دقيقة، لذا فإن استخدام رمز قديم غالبًا ما يفسر فشل عملية الاقتران. كما يمكن للحساب الواحد البث على أربعة أجهزة فقط في وقت واحد.
كيفية الإصلاح
- تأكد من أنك تستخدم عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على ITVX.
- أعد تعيين كلمة مرورك وتحقق من مجلد البريد غير المرغوب فيه بحثًا عن رسالة بريد إلكتروني من [email protected].
- على جهاز التلفزيون، اطلب رمزًا جديدًا وأدخله على موقع itv.com/pair مباشرةً.
- قم بتسجيل الخروج من الجهاز الذي لا تستخدمه إذا وصلت إلى الحد الأقصى لعدد التدفقات الأربعة.
شاشة سوداء ITVX
تظهر الشاشة السوداء، غالباً مع استمرار تشغيل الصوت، لأسباب معروفة. في نظام أندرويد، قد تتعارض فلاتر الشاشة مثل Night Light أو Eye Comfort Shield مع الفيديو. أما في الكمبيوتر، فقد يؤدي عرض الشاشة على شاشة ثانية إلى تفعيل نظام حماية المحتوى الخاص بـ ITVX، وفي التلفزيون، قد يتسبب مكبر الصوت أو محول HDMI بين الجهاز والشاشة في حدوث المشكلة نفسها.
كيفية الإصلاح
- قم بإيقاف تشغيل جهازك لمدة 60 ثانية، ثم أعد تشغيله.
- على نظام أندرويد، قم بإيقاف تشغيل الضوء الليلي أو وضع وقت النوم أو درع راحة العين.
- أوقف خاصية عكس الشاشة والعب على شاشتك الرئيسية فقط.
- قم بتوصيل جهاز البث الخاص بك مباشرة بمنفذ HDMI الخاص بالتلفزيون.
يستمر تطبيق ITVX في التحميل
عادةً ما يشير التقطيع إلى أن اتصالك بالإنترنت لا يواكب السرعة المطلوبة، وليس إلى وجود خلل في خدمة ITVX. فالبعد عن جهاز التوجيه، والجدران السميكة، وازدحام الشبكات، وأوقات الذروة المسائية، كلها عوامل تُبطئ الاتصال، كما أن الأجهزة القديمة قد تواجه صعوبة في تشغيل المحتوى عالي الدقة. لن تُسرّع خدمة VPN من سرعة ITVX، بل تنصح صفحات المساعدة الخاصة بـ ITV بإيقافها عند توقف البث.
كيفية الإصلاح
- اختبر سرعة الإنترنت لديك؛ توصي قناة ITV بسرعة 10 ميجابت في الثانية أو أكثر.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه وقلّل من استخدام الأجهزة الأخرى أثناء المشاهدة.
- استخدم كابل إيثرنت أو نطاق واي فاي 5 جيجاهرتز الخاص بجهاز التوجيه الخاص بك.
- قم بإيقاف تشغيل خدمة VPN الخاصة بك إذا كانت تعمل.
تطبيق ITVX يتعطل باستمرار
غالباً ما تحدث أعطال التطبيقات، أو توقف العرض بعد فاصل إعلاني، أو عودة التطبيق إلى الشاشة الرئيسية، بسبب إصدار قديم من التطبيق، أو بيانات تالفة، أو نقص في الذاكرة. أما إذا بدأت المشكلة مباشرةً بعد التحديث، فقد يكون السبب خللاً برمجياً، وعادةً ما يتم إصلاحه لاحقاً.
كيفية الإصلاح
- قم بإغلاق تطبيق ITVX بالقوة وأغلق التطبيقات الأخرى التي تعمل في الخلفية.
- قم بتحديث التطبيق وبرنامج جهازك.
- أعد ضبط ITVX من إعدادات التطبيق.
- قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت، أو أعد تثبيت التطبيق إذا استمرت الأعطال.
لا يعمل البث المباشر لقناة ITVX
قد يتعطل البث التلفزيوني المباشر وخدمة المشاهدة حسب الطلب بشكل منفصل. بعض البرامج على قنوات ITV1 وITV2 وITVBe وITV3 وITV4 لها حقوق بث تلفزيوني فقط، وليس حقوق بث عبر الإنترنت، لذا ستظهر لك رسالة توضح محدودية حقوق البث، وليست عطلاً. على أجهزة ماك، قد يؤدي وضع الطاقة المنخفضة في متصفح سفاري إلى إيقاف مشغل البث المباشر، مما يترك شاشة سوداء أو علامة X زرقاء، بينما تستمر خدمة المشاهدة حسب الطلب في العمل.
يُحدد الرمز البريدي الخاص بك الأخبار الإقليمية وبرامج قناة ITV1، ولا يستطيع المشاهدون في مناطق STV، التي تغطي معظم أنحاء اسكتلندا، مشاهدة معظم برامج ITV1 عبر منصة ITVX. كما تشترط القوانين البريطانية الحصول على ترخيص تلفزيوني لمشاهدة أو بث البرامج التلفزيونية المباشرة على أي خدمة، بما في ذلك ITVX؛ أما البرامج حسب الطلب فلا تتطلب ترخيصًا.
كيفية الإصلاح
- على جهاز ماك، قم بإيقاف تشغيل وضع الطاقة المنخفضة أو التبديل إلى متصفح كروم، ثم قم بتحديث الصفحة.
- قم بتحديث الرمز البريدي الخاص بك في إعدادات ITVX إذا كان المحتوى الإقليمي يبدو غير صحيح.
- تأكد من حصولك على رخصة تلفزيون سارية قبل مشاهدة القنوات المباشرة.
- اضغط على زر التشغيل مرة أخرى إذا توقف البث بعد بضع ساعات (ITV-103).
لا يعمل تطبيق ITVX على التلفزيون الذكي
في أجهزة التلفزيون الذكية، يعتمد دعم ITVX على الطراز وسنة الصنع. تُدرج ITV أجهزة تلفزيون LG الذكية من عام 2016 وسامسونج من عام 2017، بينما تتوفر خدمة المشاهدة حسب الطلب فقط في طرازات سامسونج لعام 2016. في عام 2022، أدت تحديثات حماية النسخ إلى إيقاف دعم بعض الأجهزة القديمة، بما في ذلك أجهزة تلفزيون سامسونج من عام 2015 وما قبله، وبعض طرازات باناسونيك من 2015 إلى 2018، وأجهزة استقبال Humax Freeview وFreesat القديمة. إذا فقد تلفزيونك الدعم، فإن استخدام جهاز استقبال أو جهاز فك تشفير متوافق هو الحل الأمثل.
كيفية الإصلاح
- تحقق من قائمة أجهزة التلفزيون ومنصات البث المدعومة من ITV لمعرفة طراز جهازك.
- قم بتحديث برنامج التلفزيون الثابت من قائمة الإعدادات الخاصة به.
- قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق ITVX، أو أعد ضبط التطبيق.
- استخدم جهاز استقبال أو وحدة تحكم أو جهاز استقبال مدعوم إذا فقد جهاز التلفزيون الخاص بك الدعم.
خدمة ITVX Premium لا تعمل
تُزيل خدمة ITVX Premium الإعلانات من معظم البرامج حسب الطلب، وتُضيف عناوين BritBox، وتُتيح تنزيل المحتوى على الأجهزة المحمولة. إذا استمر ظهور الإعلانات، فقد يستغرق وصول Premium إلى الأجهزة الأخرى غير الجهاز الذي دفعت ثمنه ما يصل إلى 24 ساعة. تُعرض الإعلانات دائمًا على القنوات المباشرة، وتتضمن بعض البرامج المرخصة عروضًا ترويجية بموجب العقد.
نصيحة: هل تسافر إلى الخارج؟ حمّل الحلقات من تطبيق ITVX Premium للهواتف المحمولة قبل مغادرة المملكة المتحدة. يبقى كل تحميل قابلاً للمشاهدة لمدة تصل إلى سبعة أيام، بينما يبقى البث محظورًا حتى عودتك.
كيفية الإصلاح
- قم بتسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى على الجهاز الذي لا يزال يعرض الإعلانات.
- على جهاز التلفزيون، افتح الإعدادات واختر تسجيل الخروج لمعرفة البريد الإلكتروني النشط.
- استخدم تطبيق iPhone أو Android للتنزيل، لأن الإصدارات الأخرى لا توفرها.
أخطاء ITVX الشائعة
تبدأ رموز أخطاء ITVX عادةً بالحرف ITV متبوعًا برقم، وتحمل إصدارات مثل ITV-1S-101 نفس المعنى على مختلف المنصات. إليك رموز الأخطاء في وثائق ITV.
| خطأ | ماذا يعني ذلك؟ | ما يجب القيام به |
|---|---|---|
| ITV-101 | يعتقد موقع ITVX أنك خارج المملكة المتحدة، أو أنك داخل المملكة المتحدة باستخدام شبكة VPN. | أوقف تشغيل برنامج VPN الخاص بك؛ أثناء وجودك في الخارج، شاهد التنزيلات المميزة حتى تعود. |
| ITV-102 | رصدت ITVX استخدام VPN | قم بإيقاف تشغيل VPN، أو جرب بيانات الهاتف المحمول أو جهازًا آخر. |
| ITV-103 | انقطع البث بعد بضع ساعات | اضغط على زر التشغيل في الصفحة للبدء من جديد. |
| ITV-1S-6001 / ITV-1S-6006 | لا يمكن بدء تشغيل الفيديو أو إيقافه على التلفزيون أو جهاز الاستقبال أو وحدة التخزين المحمولة. | أطفئ الجهاز من مقبس الحائط لمدة 30 ثانية، ثم أعد تشغيله. |
| 10-01 | المتصفح القديم، أو المحتوى المحمي (DRM) معطل | قم بتحديث متصفحك واسمح للمواقع بتشغيل المحتوى المحمي. |
| عدد كبير جدًا من الأجهزة | أربعة أجهزة تقوم بالبث بالفعل | قم بتسجيل الخروج من جهاز لا تستخدمه. |
لماذا لا أستطيع الوصول إلى ITVX؟
أحيانًا يعمل تطبيق ITVX بشكل جيد، لكن موقعك أو شبكتك قد يعيق ذلك. يبث ITVX داخل المملكة المتحدة فقط بسبب اتفاقيات المحتوى الخاصة به، لذا ستشاهد قناة ITV-101 في الخارج. حتى في بلدك، قد يعتقد ITVX أنك في الخارج إذا كان مزود الخدمة الخاص بك يستخدم خوادم مسجلة خارج المملكة المتحدة، أو إذا كان استخدام VPN يخفي موقعك.
قد تحجب شبكات الواي فاي في المدارس والمكاتب والفنادق والأماكن العامة مواقع البث المباشر، كما أن بعض شبكات المستشفيات أو أماكن العمل تُشغّل شبكات VPN خاصة بها، والتي تعتبرها ITVX استخدامًا لشبكة VPN. بيانات الهاتف المحمول هي أسرع طريقة لاختبار ذلك. يمكن لشبكة VPN شخصية أن تُساعد على شبكة تقوم ببساطة بتصفية البث المباشر، إذا لم تُعلِم ITVX الخادم بذلك، لكن هذا لا يُغيّر قاعدة ITV التي تقتصر على المملكة المتحدة فقط.
كيفية الإصلاح
- قم بإيقاف تشغيل أي برنامج VPN أو بروكسي وأعد تحميل ITVX.
- جرب استخدام بيانات الهاتف المحمول لمعرفة ما إذا كانت شبكة الواي فاي الخاصة بك هي السبب في المشكلة.
- تحقق من موقع عنوان IP الخاص بك؛ إذا ظهر خارج المملكة المتحدة، فاتصل بمزود الخدمة الخاص بك.
- إذا كنت في الخارج، شاهد التنزيلات المميزة المحفوظة قبل مغادرتك.
متى يمكن أن تساعد خدمة VPN في ITVX؟
يُعدّ استخدام VPN مع ITVX حالةً معقدة، لأنّ ITV تحظر حركة مرور VPN بشكلٍ فعلي. مع ذلك، يُمكن لـ VPN أن يُفيد في المدارس، أو العمل، أو شبكات Wi-Fi العامة التي تُصفّي البث المباشر، أو الشبكات التي تُقيّد سرعة الفيديو، أو نقاط الاتصال العامة التي ترغب في حماية اتصالك بها. إذا بدت عناوين مزود الخدمة غريبة، فقد يُفيد استخدام خادم بريطاني، مع العلم أنّ ITVX قد تكتشف VPN.
لا يمكن لشبكة VPN حل مشكلة انقطاع خدمة ITVX، أو كلمة المرور الخاطئة، أو توقف دعم جهاز التلفزيون، أو تعطل التطبيق، أو شرط ITV بالتواجد في المملكة المتحدة للبث. إذا رصدت ITVX اتصالك، فإن خاصية النفق المنقسم في Planet VPN تتيح لك إبقاء ITVX خارج نطاق VPN مع الحفاظ على حماية تطبيقاتك الأخرى. اقرأ المزيد على صفحة VPN الخاصة بـ ITVX.
لا يعمل تطبيق ITVX مع VPN
إذا عرضت منصة ITVX القناة ITV-101 أو ITV-102 فور اتصالك بشبكة VPN، فهذا يعني أنها تعرفت على الاتصال. تحتفظ خدمات البث بقوائم عناوين IP لخوادم VPN، ويتم رصد الخوادم المشتركة المشغولة بسرعة. كما يمكن لتسريبات DNS أو WebRTC وملفات تعريف الارتباط القديمة أن تكشف موقعك الحقيقي. تذكر أن شروط ITV تسمح بالبث فقط أثناء وجودك في المملكة المتحدة.
كيفية الإصلاح
- قم بالتبديل إلى خادم بريطاني مختلف، ثم أعد فتح ITVX.
- أعد تشغيل خدمة VPN لبدء اتصال جديد.
- قم بمسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح، أو أعد ضبط تطبيق ITVX.
- قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات (DNS) وقم بتشغيل حماية تسرب نظام أسماء النطاقات.
- قم بتغيير البروتوكول، على سبيل المثال إلى WireGuard.
- استخدم خاصية النفق المنقسم لاستبعاد ITVX، أو قم بإيقاف تشغيل VPN أثناء المشاهدة.
لماذا لا يعمل تطبيق ITVX على هاتفي؟
قد يؤدي انخفاض مساحة التخزين، أو نظام التشغيل القديم، أو تطبيق قديم إلى منع فتح تطبيق ITVX أو تشغيله على الهواتف والأجهزة اللوحية. وتختلف الحلول قليلاً بين أجهزة iPhone وAndroid.
تطبيق ITVX لا يعمل على أجهزة iPhone
يتطلب تطبيق ITVX نظام iOS 15 أو أحدث. لا يسمح نظام iOS بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات، لذا يوفر ITVX طريقة إعادة ضبط خاصة به: انقر على أيقونة ملفك الشخصي، وافتح الإعدادات، ثم اختر “إعادة ضبط ITVX”. إذا لم تنجح هذه الطريقة، فأعد تثبيت التطبيق وسجّل الدخول مرة أخرى.
كيفية إصلاح المشكلة على جهاز iPhone
- قم بتحديث نظام iOS وتطبيق ITVX من متجر التطبيقات.
- أعد ضبط ITVX من قائمة إعدادات الملف الشخصي، ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى.
- احذف التطبيق، وأعد تشغيل جهاز iPhone، ثم أعد تثبيته.
تطبيق ITVX لا يعمل على نظام أندرويد
يعمل تطبيق ITVX على نظام Android 7.0 والإصدارات الأحدث، مع العلم أنه لا يدعم أجهزة لوحية مثل Nexus 7 وLenovo M10 وHudl. يتيح لك نظام Android مسح ذاكرة التخزين المؤقت مباشرةً، وغالبًا ما يكون عرض الفيديو الأسود مع الصوت عبارة عن فلتر للشاشة.
كيفية إصلاح المشكلة على نظام أندرويد
- قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت في الإعدادات > التطبيقات > ITVX > التخزين وذاكرة التخزين المؤقت.
- استخدم خيار “إعادة ضبط تطبيق ITVX” من قائمة النقاط الثلاث في إعدادات ITVX.
- قم بإيقاف تشغيل ضوء الليل، أو وضع وقت النوم، أو واقي راحة العين.
- قم بتحديث تطبيق ITVX من متجر جوجل بلاي.
- قم بمسح مساحة التخزين أو أعد تثبيت التطبيق إذا استمرت المشاكل.
كيفية منع مشاكل ITVX في المستقبل
حافظ على تحديث برنامج ITVX ومتصفحك وجهازك، وتأكد من أن تلفزيونك لا يزال ضمن قائمة الأجهزة المدعومة من ITV. تأكد من تحديث رمزك البريدي، وسجّل الخروج من الأجهزة القديمة، وأوقف مانعات الإعلانات على ITVX. إذا كنت تستخدم شبكة VPN في المنزل، فقم بإعداد خاصية النفق المقسم لكي يتصل ITVX مباشرةً.
خاتمة
عندما لا يعمل تطبيق ITVX، اتبع الخطوات التالية بالترتيب: تحقق من وجود عطل، اختبر اتصالك، ثم قم بتحديث التطبيق أو إعادة ضبطه أو إعادة تثبيته. بعد ذلك، تحقق من جهازك وحسابك. يشير الرمز ITV-101 أو ITV-102 إلى موقعك أو استخدامك لشبكة VPN، وليس إلى وجود خلل. إذا كان تطبيق ITVX يعمل في كل مكان باستثناء شبكة واحدة، فمن المحتمل وجود حظر محلي – وهنا يمكن أن يساعدك تطبيق Planet VPN، طالما أن تطبيق ITVX يقبل الاتصال.
الأسئلة الشائعة (FAQs)
-
1. لماذا لا تعمل خدمة ITVX اليوم؟
عادةً ما يكون السبب انقطاعًا في خدمة ITV، أو مشكلة في الاتصال، أو تطبيقًا قديمًا. تحقق من حالة الخدمة واستشر حساب @ITVXhelp أولًا. إذا كانت جميع الأجهزة الأخرى تعمل بشكل سليم، فأعد تشغيل جهاز التوجيه والجهاز، ثم حدّث التطبيق أو أعد ضبطه.
-
2. هل خدمة ITVX معطلة الآن؟
قد يكون الأمر كذلك. ابحث عن ارتفاع في عدد البلاغات من المملكة المتحدة على موقعي Downdetector أو Down Right Now، وتحقق من حساب @ITVXhelp على منصة X. إذا أبلغ العديد من الأشخاص عن المشكلة نفسها، فسيتعين عليك الانتظار.
-
3. لماذا تقول قناة ITVX أنني خارج المملكة المتحدة؟
لا تبث قناة ITVX إلا في المملكة المتحدة. ستظهر لك القناة ITV-101 أو ITV-102 إذا كنت خارج المملكة المتحدة، أو تستخدم شبكة VPN، أو شبكة ذات عنوان IP مسجل في بلد أجنبي. أوقف تشغيل VPN، وجرّب بيانات الهاتف المحمول، واتصل بمزود الخدمة إذا استمر ظهور عنوان IP الخاص بك كعنوان أجنبي.
-
4. لماذا لا يعمل تطبيق ITVX على جهاز التلفزيون الخاص بي؟
قد يكون تلفازك قديمًا جدًا بالنسبة لتطبيق ITVX، أو قد يحتاج التطبيق إلى إعادة ضبط. تحقق من قائمة الأجهزة المدعومة من ITV، وأطفئ التلفاز من مقبس الحائط لمدة 30 ثانية، ثم أعد ضبط التطبيق. إذا لم يعد هذا الطراز مدعومًا، فاستخدم جهاز بثّ.
-
5. هل أحتاج إلى رخصة تلفزيون لمشاهدة قناة ITVX؟
مخصص للبث التلفزيوني المباشر فقط. تنص القوانين البريطانية على ضرورة وجود ترخيص تلفزيوني لمشاهدة أو بث البرامج التلفزيونية المباشرة على أي خدمة، بما في ذلك ITVX. أما مشاهدة برامج ITVX حسب الطلب فلا تتطلب ترخيصًا.
-
6. هل يمكن لشبكة VPN إصلاح مشكلة ITVX؟
أحيانًا، لكن ITVX يحظر العديد من اتصالات VPN. قد يساعد VPN على شبكات Wi-Fi التي تُصفّي البث، لكنه لا يُصلح انقطاعات الخدمة، أو مشاكل تسجيل الدخول، أو الأجهزة غير المدعومة. إذا قام ITVX بحظر اتصالك، فاستخدم خاصية النفق المقسم أو أوقف تشغيل VPN.