Hindi Gumagana ang Amazon Prime: Ano ang Nangyayari at Ano ang Gagawin

Kapag hindi gumagana ang Amazon Prime, ang problema ay maaaring magkaroon ng iba’t ibang anyo. Maaaring ma-stuck ang Prime Video habang naglo-load, tumangging magbukas sa iyong TV, tanggihan ang iyong pag-sign-in, huminto dahil sa error code, o sabihin na walang available na pamagat kung nasaan ka. Minsan ay nagka-crash ang app, minsan ay hinaharangan ito ng iyong network, at paminsan-minsan ay nagkakaproblema ang Amazon mismo.

Saklaw ng gabay na ito ang bawat isa sa mga sanhing ito, ipinapakita kung paano matukoy ang isang pagkawala ng kuryente mula sa isang lokal na isyu, at ipinapaliwanag kung saan makakatulong ang isang tool tulad ng Planet VPN at kung saan hindi makakatulong.

Kumuha ng Planet VPN

Bakit Hindi Gumagana ang Amazon Prime?

Kailangan ng Prime Video ang iyong app, device, network, at Amazon account para gumana nang magkasama. Ang mahinang koneksyon, luma nang app, maling petsa at oras, HDMI cable na walang suporta sa copy-protection, o lapsed payment ay maaaring magpahinto sa isang video. Inililista rin ng Amazon ang mga VPN at proxy bilang sanhi ng mga error sa playback. Magsimula sa mga mabilisang pagsusuring ito.

Paano Ayusin

  1. Isara ang Prime Video app o tab ng browser, pagkatapos ay buksan itong muli.
  2. Patayin ang iyong device, maghintay nang kahit 60 segundo, at i-on itong muli.
  3. Itakda ang petsa at oras sa iyong device sa awtomatiko.
  4. I-update ang Prime Video app at ang software ng iyong device.
  5. I-restart ang iyong modem at router, pagkatapos ay i-pause ang iba pang mga download sa network.

Nasira ba ang Amazon Prime, o ikaw lang?

Paminsan-minsan, ang problema ay nasa panig ng Amazon. Sa panahon ng pagkawala ng kuryente, maraming tao sa iisang rehiyon ang nakakakita ng parehong error nang sabay-sabay, sa bawat device. Hindi nagpapatakbo ang Amazon ng pampublikong status page para sa Prime Video, kaya tingnan ang mga outage tracker at mga support account ng Amazon. Kung gumagana ang Prime Video para sa mga kaibigang malapit at gumagamit ng mobile data, ang problema ay lokal.

Paano Ayusin

  1. Maghanap ng sunod-sunod na ulat sa isang outage tracker tulad ng Downdetector.
  2. Tingnan ang @AmazonHelp at @PrimeVideo sa X para sa mga anunsyo.
  3. Subukan ang Prime Video sa ibang device o sa mobile data.
  4. Kung ikaw lang ang apektado, gawin ang mga lokal na solusyon sa ibaba.

Hindi Naglo-load ang Amazon Prime Video

Isang home screen na hindi napupuno, isang umiikot na gulong, o isang itim na screen ang karaniwang tumuturo sa koneksyon, nakaimbak na data ng app, o lumang software. Nagdaragdag ang Amazon ng hindi gaanong halatang dahilan: hinaharangan ng ilang network ang trapiko ng DNS, kaya hindi maabot ng app ang mga server ng Amazon.

Paano Ayusin

  1. I-restart ang device, ang modem at ang router.
  2. I-clear ang cache ng Prime Video app, o ang cache ng iyong browser sa isang computer.
  3. I-update ang app at ang firmware o operating system ng iyong device.
  4. Kung naglo-load ang Prime Video sa ibang network, tanungin ang iyong internet provider kung naka-block ang DNS traffic (port 53).

Ayaw Bumukas ang Amazon Prime Video

Kapag ang app ay nagsara sa sandaling i-tap mo ito o nag-hang sa splash screen, ang pag-install ang kadalasang problema. Ang hindi matagumpay na pag-update, sirang data ng app, o mababang storage ay maaaring pumigil sa paglulunsad ng Prime Video.

Paano Ayusin

  1. Sapilitang isara ang app at i-restart ang iyong device.
  2. I-update ang app mula sa app store ng iyong device.
  3. Magbakante ng espasyo sa storage sa device.
  4. I-uninstall at i-install muli ang Prime Video.
  5. Subukan ang primevideo.com sa isang browser para mapatunayang gumagana pa rin ang iyong account.

Hindi Magpe-play ang Prime Video

Minsan naglo-load ang lahat, pero ang pamagat ay nabibigo kapag may nakasulat na “May nangyaring mali” o “Hindi ma-play ang video.” Maaaring mag-stream ang iyong account ng tatlong video nang sabay-sabay, ngunit ang parehong pamagat ay nasa dalawang device lamang, kaya maaaring harangan ka ng mga miyembro ng pamilya na nanonood ng parehong palabas. Maaari ring ihinto ang pag-playback ng isang HDMI cable o TV na walang suporta sa HDCP 1.4 (HD) o HDCP 2.2 (4K at HDR).

Tip: Kung ang Prime Video ay nagpe-play sa HD ngunit hindi gumagana sa 4K o HDR, subukan muna ang ibang HDMI cable at port. Kailangan ng Prime Video ng suporta sa HDCP 2.2 sa bawat device sa chain para sa UHD content, at ang isang lumang cable o soundbar ay isang karaniwang kahinaan.

Paano Ayusin

  1. Siguraduhing hindi hihigit sa dalawang device ang nagpapatugtog ng parehong titulo.
  2. Tiyaking sinusuportahan ng iyong HDMI cable at mga port ang HDCP 1.4 o HDCP 2.2.
  3. Itakda ang petsa at oras ng iyong device sa awtomatiko.
  4. Kung kakabili o pagrenta mo lang ng titulo, tingnan ang Iyong mga Order para kumpirmahin na naisakatuparan ang pagbili.

Mga Problema sa Pag-login sa Amazon Prime

Ang problema sa pag-sign in ay karaniwang nangangahulugan ng maling email o password, panandaliang pagkawala ng koneksyon, o isang device na natigil sa isang lumang session. Binanggit ng Amazon na maaaring lumitaw dito ang error 5005. Kung makakakuha ka ng Prime Video sa pamamagitan ng isang kumpanya ng telepono o broadband, ang mga tanong tungkol sa account ay mapupunta sa provider na iyon.

Paano Ayusin

  1. Tiyaking ginagamit mo ang email para sa account kung saan naka-Prime membership ka.
  2. I-reset ang iyong password gamit ang “Nakalimutan mo ang iyong password?” sa screen ng pag-sign in.
  3. Maghintay sandali at subukang muli, dahil ang mga isyu sa maikling koneksyon ay nagdudulot ng maraming error sa pag-sign in.
  4. I-deregister ang device sa ilalim ng Account at Mga Setting, pagkatapos ay Mga Device, at mag-sign in muli.
  5. Kung makakakuha ka ng Prime Video sa pamamagitan ng isang third party, makipag-ugnayan sa provider na iyon.

Mga Problema sa Pagbabayad sa Amazon Prime Video

Hinaharangan ng mga isyu sa pagbabayad ang mga paupahan, pagbili, at mga add-on, at lumalabas bilang mga code tulad ng 2016, 2021, 2063, at 7035. Ang mga karaniwang sanhi ay ang expired na card, maling security code, card na humaharang sa mga online na pagbabayad, o mababang pondo. Kung hindi matuloy ang pagbabayad sa iyong Prime membership, maaari ring tumigil ang kasama na katalogo. Sa kabilang banda, normal ang mga ad sa ilang bansa at hindi ito nagpapahiwatig ng depekto.

Paano Ayusin

  1. Suriin ang numero ng card, petsa ng pag-expire, at security code na nakatala.
  2. Tiyaking aktibo ang iyong Prime membership at napapanahon ang paraan ng pagbabayad.
  3. Sa iPhone o Apple TV, i-update ang iyong mga detalye sa pagbabayad sa App Store.
  4. Makipag-ugnayan sa iyong bangko, o subukan ang ibang paraan ng pagbabayad.

Patuloy na Nagba-buffer ang Prime Video

Kung ang isang palabas ay patuloy na humihinto sa paglo-load o nagiging malabo, suriin muna ang iyong koneksyon. Inirerekomenda ng Amazon ang hindi bababa sa 1 Mbps para sa SD at 5 Mbps para sa HD, at ang 4K ay nangangailangan ng higit pa. Para sa mga live na sports na nauutal, iminumungkahi ng Amazon na patayin ang motion smoothing ng iyong TV.

Paano Ayusin

  1. Magsagawa ng speed test at ihambing ito sa minimum na 1 Mbps (SD) at 5 Mbps (HD).
  2. I-pause ang mga download at iba pang stream sa iyong network.
  3. Lumapit sa router, lumipat sa 5 GHz Wi-Fi, o gumamit ng cable.
  4. I-off ang motion smoothing sa iyong TV kung nauutal ang mga live na kaganapan.
  5. Kung i-throttle ng iyong provider ang video, subukan ang isang kalapit na VPN server para ihambing.

Patuloy na Nagcha-crash ang Prime Video

Ang isang app na nagfi-freeze o naglalaglag sa iyo sa home screen sa kalagitnaan ng episode ay kadalasang kulang sa memorya, luma na, o may sirang data. Kung ang mga pag-crash ay nagsimula pagkatapos ng isang update, maaaring may bug na dapat sisihin at kadalasang sumusunod ang pag-aayos.

Paano Ayusin

  1. Isara ang mga background app para magbakante ng memorya.
  2. I-clear ang cache at data ng Prime Video app.
  3. I-update ang app at ang iyong operating system.
  4. I-install muli ang app kung magpapatuloy ang mga pag-crash.

Hindi Gumagana ang Prime Video sa TV

Ang mga Smart TV, Fire TV stick, Roku player, at cable box ay may kanya-kanyang bersyon ng Prime Video app, kaya maaaring tumugtog ang isang title sa iyong telepono at mabigo sa TV. Lumang firmware, puno na ang cache, maling petsa at oras, at mga problema sa HDCP ang karaniwang mga sanhi. Mabubura ng factory reset ang device, kaya itago ito nang matagal.

Paano Ayusin

  1. Tanggalin sa saksakan ang TV o streaming stick nang isang minuto, pagkatapos ay isaksak itong muli.
  2. I-install ang pinakabagong firmware para sa iyong TV, Fire TV o streaming box.
  3. I-clear ang data ng Prime Video app sa mga setting ng app ng device.
  4. Suriin ang petsa, oras, at koneksyon sa network ng TV.
  5. I-factory reset lang ang device kung wala nang ibang gumagana.

Mga Karaniwang Error sa Amazon Prime Video

Ipinapakita ng Prime Video ang mga de-numerong error code kapag may problema. Marami sa kanila ang may parehong mga solusyon, kaya naka-grupo ang mga ito sa ibaba.

MaliAng ibig sabihin nitoAno ang gagawin
1007, 1022, 7031, 7202, 9074 (at iba pang mga kodigo na may saklaw na 7000)Isang problema sa pag-playback, kadalasang nakaugnay sa koneksyon, app, petsa at oras, o isang VPNI-restart ang app at device, itakda ang petsa at oras sa awtomatiko, patayin ang anumang VPN o proxy, at i-update ang app.
“May nangyaring mali” / “Hindi ma-play ang video”Hindi nasimulan ang pamagatSuriin ang mga limitasyon sa stream, suporta sa HDCP at ang iyong koneksyon, pagkatapos ay subukan muli.
5005Problema sa pag-sign in o pag-sign outSuriin ang iyong mga detalye sa pag-login, subukang muli, o i-deregister ang device at mag-sign in muli.
2016, 2021, 2063, 7035Isang error sa pagbabayad o orderI-update ang mga detalye ng iyong pagbabayad, tingnan kung pinapayagan ng iyong card ang mga online na pagbabayad, o gumamit ng ibang paraan.
7235Na-block ang protektadong video sa ChromeI-update ang Chrome at ang Widevine module nito, at payagan ang protektadong nilalaman sa mga setting ng site.
“Ang iyong device ay nakakonekta sa internet gamit ang isang VPN o proxy service”Nakakita ang Prime Video ng VPN, proxy, o naka-flag na IP addressI-off ang VPN o lumipat ng server, at tingnan ang seksyong VPN sa ibaba.

Bakit hindi ko ma-access ang Amazon Prime Video?

Minsan gumagana nang maayos ang Prime Video, ngunit ang iyong lokasyon o network ay nakahahadlang. Ang serbisyo ay tumatakbo sa mahigit 200 bansa at teritoryo, ngunit ang katalogo ay nagbabago ayon sa bansa, at sinasabi ng Amazon na ang ilang mga pamagat at live na kaganapan ay hindi ipapalabas sa labas ng iyong bansang pinagmulan. Ang paaralan, opisina, hotel at pampublikong Wi-Fi ay kadalasang humaharang sa streaming, at ang ilang network ay nagfi-filter ng DNS. Ang muling pag-install ay hindi makakatulong dito. Ang VPN ang praktikal na solusyon kapag hinaharangan ng isang lokal na network ang Prime Video.

Paano Ayusin

  1. Subukan ang Prime Video sa mobile data. Kung gumagana ito doon, hinaharangan ito ng iyong Wi-Fi.
  2. Sa pampubliko o pangtrabahong Wi-Fi, kumonekta sa pamamagitan ng VPN para malampasan ang lokal na pagharang.
  3. Baguhin ang iyong DNS kung sinasala ng iyong provider ang koneksyon.
  4. Kapag naglalakbay, tandaan na ang mga titulong binili o inupahan mo ay mananatiling available, habang ang ilang kasama na titulo ay maaaring hindi.

Kapag Makakatulong ang isang VPN sa Amazon Prime

Ang isang VPN ay lumulutas ng isang partikular na hanay ng mga problema. Maaari ka nitong malampasan ang mga bloke ng Wi-Fi sa paaralan, trabaho, hotel o pampublikong lugar, ayusin ang pag-filter ng DNS, protektahan ka sa mga bukas na network, at kung minsan ay mapadali ang pag-throttling ng ISP. Hindi nito maaayos ang pagkawala ng serbisyo sa Amazon, isang nabigong pagbabayad, isang maling password, isang bug sa app, isang problema sa HDCP, o mga sirang setting ng device. Natutukoy din ng Prime Video ang mga VPN, kaya ang isang server na gumagana para sa pag-browse ay maaaring tanggihan para sa video. Kung gusto mong subukan ang isa, ang Planet VPN ay may mga server na angkop para sa streaming, at maaari kang magbasa nang higit pa sa pahina ng VPN para sa Amazon Prime.

Hindi Gumagana ang Amazon Prime Gamit ang VPN

Kung hihinto ang Prime Video sa sandaling kumonekta ka, karaniwan mong makikita ang “Ang iyong device ay konektado sa internet gamit ang isang VPN o proxy service” o isang mensahe ng HTTP proxy. Minarkahan ng Amazon ang mga IP address na ibinabahagi ng maraming gumagamit ng VPN, at ang mga leak ng DNS o WebRTC ay maaaring magbunyag ng lokasyon na hindi tumutugma sa server. May mga taong nakakakuha ng error na ito nang walang VPN, kapag ang IP range ng kanilang provider ay hindi sinasadyang na-flag. Ang mga tuntunin ng Amazon ay nag-uugnay pa rin sa katalogo sa iyong bansa, kaya gumamit ng VPN para sa matatag na pag-access at privacy.

Paano Ayusin

  1. Lumipat sa ibang server o server na naka-optimize para sa streaming, pagkatapos ay buksan muli ang app.
  2. Idiskonekta ang VPN at magsimula ng panibagong koneksyon.
  3. I-clear ang cookies at cache ng iyong browser, o ang cache ng app.
  4. I-flush ang iyong DNS cache at i-on ang DNS-leak protection.
  5. Baguhin ang protocol, halimbawa sa WireGuard, o i-on ang obfuscation.
  6. Kumonekta sa isang server sa bansa kung saan nakarehistro ang iyong account.
  7. Nakakakuha ng error na walang VPN? I-restart ang iyong router, pagkatapos ay hilingin sa iyong internet provider na suriin ang iyong IP address.

Bakit Hindi Gumagana ang Amazon Prime sa Aking Telepono?

Sa mga telepono, mababang storage, luma nang data ng app, lumang bersyon ng app, at mga setting ng pagtitipid ng baterya ang sanhi ng karamihan sa mga problema sa Prime Video. Magkakaiba ang mga solusyon sa pagitan ng iPhone at Android.

Hindi Gumagana ang Amazon Prime sa iPhone

Walang opsyon ang iOS na i-clear ang cache ng isang app. Ang pagbura at pag-install muli ng Prime Video ay magbibigay dito ng maayos na simula, at ang iyong watchlist ay mananatili sa iyong Amazon account. Ang pag-alis ng karga ay nagpapalaya ng espasyo ngunit nagpapanatili ng data ng app, kaya hindi nito maaayos ang mga sirang file.

Paano Ayusin sa iPhone

  1. I-update ang iOS at ang Prime Video app.
  2. Magbakante ng espasyo sa Mga Setting, pagkatapos ay Pangkalahatan, pagkatapos ay iPhone Storage.
  3. Burahin at muling i-install ang Prime Video kung patuloy itong pumapalya.
  4. Suriin ang mga limitasyon sa nilalaman sa Oras ng Pag-screen kung naka-block ang mga pamagat.

Hindi Gumagana ang Amazon Prime sa Android

Binibigyang-daan ka ng Android na i-clear ang cache at storage ng app nang mag-isa, na siyang nag-aayos ng maraming isyu sa paglo-load at pag-crash. Maaari ring maputol ng pag-optimize ng baterya at mga limitasyon sa background-data ang Prime Video, lalo na habang nagda-download.

Paano Ayusin sa Android

  1. I-clear ang cache ng Prime Video sa Mga Setting, pagkatapos ay sa Mga App.
  2. I-update ang app mula sa Google Play.
  3. Payagan ang background data at i-off ang battery optimization para sa Prime Video.
  4. I-clear ang storage o i-install muli ang app kung magpapatuloy ang mga problema.

Paano Maiiwasan ang mga Problema sa Amazon Prime sa Hinaharap

Panatilihing updated ang Prime Video app, firmware ng TV, at browser, at hayaang naka-automate ang petsa at oras. Gumamit ng mga HDCP 2.2 cable para sa 4K. Panatilihing updated ang mga detalye ng pagbabayad at i-deregister ang mga device na hindi mo na ginagamit. Kung madalas na hinaharangan o pinipigilan ng iyong network ang streaming, maghanda ng maaasahang VPN.

Konklusyon

Kapag hindi gumagana ang Amazon Prime, gawin ang mga sumusunod. Suriin kung may outage, subukan ang iyong koneksyon, pagkatapos ay i-restart at i-update ang app at device. Susunod, tingnan ang petsa at oras, mga limitasyon ng HDMI at stream, at ang iyong account at bayad. Kung gumagana ang Prime Video sa lahat ng network maliban sa iyong ginagamit, malamang na magkaroon ng local block, at doon ka maaaring manood muli gamit ang isang VPN tulad ng Planet VPN.

Mga Madalas Itanong (FAQ)

  • 1. Bakit hindi gumagana ang Amazon Prime ngayon?

    Kadalasan, ito ay pagkawala ng serbisyo sa Amazon, problema sa iyong koneksyon, o isang lumang app. Tingnan muna ang outage tracker at ang @AmazonHelp. Kung maayos naman ang iba, i-restart ang iyong device at router, itakda ang petsa at oras sa automatic, at i-update ang Prime Video.

  • 2. Bakit paulit-ulit na sinasabi ng Prime Video na “may nangyaring mali”?

    Karaniwang lumalabas ang mensaheng ito kapag hindi nagsisimula ang isang pamagat. Isara at buksan muli ang app, i-restart ang device, patayin ang anumang VPN o proxy, at tiyaking hindi hihigit sa dalawang device ang nagpapatugtog ng parehong pamagat. Sa isang TV, tiyaking sinusuportahan din ng iyong HDMI cable ang HDCP.

  • 3. Bakit hindi gumagana ang Prime Video sa aking TV?

    Ang mga Smart TV at streaming stick ay may kanya-kanyang bersyon ng app, kaya ang lumang firmware, puno na ang cache, o maling petsa at oras ay maaari lamang makasira sa Prime Video sa TV. Tanggalin sa saksakan ang device nang ilang sandali, i-update ang software nito, i-clear ang data ng app, at muling i-install ang app kung kinakailangan.

  • 4. Bakit sinasabi ng Prime Video na gumagamit ako ng VPN kung hindi naman?

    Minsan, hindi sinasadyang na-flag ng Prime Video ang IP address ng isang internet provider, o kaya naman ay dahil sa isang proxy setting sa iyong device o router, ito ang nagti-trigger ng pagsusuri. I-restart ang iyong router, alisin ang anumang proxy setting, at hilingin sa iyong provider na tingnan ang iyong IP address kung magpapatuloy ito.

  • 5. Bakit patuloy na nagba-buffer ang Prime Video?

    Karaniwang problema sa bilis ang buffering. Inirerekomenda ng Amazon ang hindi bababa sa 1 Mbps para sa SD at 5 Mbps para sa HD. I-pause ang ibang mga download, lumapit sa router o gumamit ng cable, at bawasan ang kalidad ng video kung kinakailangan.

  • 6. Ilang device ang maaaring manood ng Amazon Prime nang sabay-sabay?

    Ang isang Amazon account ay maaaring mag-stream ng hanggang tatlong video nang sabay-sabay, at ang parehong pamagat sa hanggang dalawang device nang sabay-sabay. Ang mga live na kaganapan sa pay-per-view ay limitado sa isang stream lamang.

  • 7. Maaayos ba ng VPN ang Amazon Prime?

    Minsan. Nakakatulong ang VPN kapag hinaharangan ng Wi-Fi sa paaralan, trabaho, o hotel ang Prime Video, o kapag hinaharangan ng iyong provider ang streaming. Hindi nito maaayos ang mga outage, problema sa pagbabayad, o mga bug sa app.