ช่อง ITVX ใช้งานไม่ได้: เกิดอะไรขึ้นและควรทำอย่างไร

ทำไม ITVX ถึงใช้งานไม่ได้?

ก่อนที่รายการจะเริ่มเล่น ITVX จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อที่เสถียร แอปหรือเบราว์เซอร์ที่อัปเดตแล้ว และหลักฐานยืนยันว่าคุณอยู่ในสหราชอาณาจักร สัญญาณ Wi-Fi อ่อน การแคชข้อมูลที่ล้าสมัย ตัวบล็อกโฆษณา ทีวีรุ่นเก่า VPN หรือความผิดพลาดจากฝั่ง ITV อาจทำให้การเล่นรายการหยุดชะงักได้ เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบอย่างรวดเร็วเหล่านี้

ช่อง ITVX ล่ม หรือเป็นแค่คุณคนเดียว?

บางครั้งปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่ตัวคุณ ปัญหาเซิร์ฟเวอร์หรือการบำรุงรักษาอาจส่งผลกระทบต่อผู้ชมจำนวนมากพร้อมกัน และช่องถ่ายทอดสดอาจมีปัญหาในช่วงเวลาที่มีผู้ชมมากที่สุด หากเพื่อนของคุณที่รับชมผ่านช่องอื่นพบข้อผิดพลาดเดียวกัน ก็ไม่มีอะไรต้องแก้ไขที่บ้าน คุณทำได้เพียงรอเท่านั้น

ITVX โหลดไม่ขึ้น

วงล้อหมุนหรือหน้าจอหลักที่ไม่แสดงผลมักบ่งชี้ถึงปัญหาการเชื่อมต่อ แคชเต็ม หรือแอปพลิเคชันล้าสมัย ITV แนะนำให้ใช้ความเร็วอินเทอร์เน็ตอย่างน้อย 10 Mbps เพื่อการสตรีมที่เสถียร ในเบราว์เซอร์ ส่วนขยายและคุกกี้ที่จัดเก็บไว้ก็อาจทำให้ ITVX โหลดไม่ขึ้นได้เช่นกัน

ช่อง ITVX ไม่เปิดให้บริการ

หากแอป ITVX ปิดทันทีที่คุณแตะ หรือค้างอยู่ที่หน้าจอเริ่มต้น อาจเป็นเพราะการติดตั้งเสียหาย หรือการอัปเดตล่าสุดอาจขัดแย้งกับอุปกรณ์ของคุณ สำหรับทีวีและอุปกรณ์รับสัญญาณแบบแท่ง ปุ่มเปิด/ปิดเครื่องจะเพียงแค่ทำให้เครื่องเข้าสู่โหมดสแตนด์บาย ดังนั้นการถอดปลั๊กจะช่วยแก้ปัญหาได้มากกว่า

ปัญหาการเข้าสู่ระบบ ITVX

ปัญหาการเข้าสู่ระบบครอบคลุมถึงรหัสผ่านผิด อีเมลสำหรับรีเซ็ตรหัสผ่านหาย และรหัสทีวีที่ไม่สามารถจับคู่ได้ บนทีวี คุณสามารถเข้าสู่ระบบด้วยรหัส QR รหัสที่ป้อนที่ itv.com/pair หรือลิงก์ในอีเมล รหัสทีวีจะหมดอายุหลังจากหนึ่งชั่วโมง และลิงก์ในอีเมลใช้งานได้เพียงครั้งเดียวภายใน 15 นาที ดังนั้นรหัสเก่าจึงมักเป็นสาเหตุของการจับคู่ที่ไม่สำเร็จ นอกจากนี้ หนึ่งบัญชีสามารถสตรีมได้พร้อมกันเพียงสี่อุปกรณ์เท่านั้น

หน้าจอดำของ ITVX

หน้าจอดำ โดยที่เสียงยังคงเล่นอยู่ มีสาเหตุที่ทราบกันดีอยู่หลายประการ บนระบบ Android ฟิลเตอร์หน้าจอ เช่น Night Light หรือ Eye Comfort Shield อาจขัดแย้งกับภาพวิดีโอ บนคอมพิวเตอร์ การสะท้อนภาพไปยังจอภาพที่สองอาจทำให้ระบบป้องกันเนื้อหาของ ITVX ทำงาน และบนทีวี แถบเสียงหรือตัวสลับ HDMI ระหว่างกล่องรับสัญญาณและหน้าจอก็อาจทำให้เกิดปัญหาเดียวกันได้

ช่อง ITVX ค้างบ่อย

การกระตุกหรือค้างมักหมายความว่าการเชื่อมต่อของคุณไม่ทัน ไม่ใช่ว่า ITVX เสีย ระยะห่างจากเราเตอร์ ผนังหนา เครือข่ายที่ใช้งานหนัก และช่วงเวลาที่มีผู้ใช้งานมากในตอนเย็น ล้วนทำให้การรับชมช้าลง และอุปกรณ์รุ่นเก่าอาจมีปัญหาในการรับชมแบบ HD VPN จะไม่ช่วยให้ ITVX เร็วขึ้น – หน้าช่วยเหลือของ ITV แนะนำให้ปิด VPN เมื่อการสตรีมหยุดชะงัก

ช่อง ITVX ล่มบ่อยมาก

อาการแอปค้าง แอปหยุดแสดงหลังจากช่วงพักโฆษณา หรือแอปเด้งกลับไปที่หน้าจอหลัก มักเกิดจากเวอร์ชันแอปเก่า ข้อมูลเสียหาย หรือหน่วยความจำเหลือน้อย หากเริ่มเกิดขึ้นหลังจากอัปเดต อาจเป็นเพราะบั๊ก และโดยปกติจะมีวิธีแก้ไขตามมา

ช่อง ITVX Live TV ใช้งานไม่ได้

การรับชมทีวีสดและรายการตามต้องการอาจล้มเหลวแยกกันได้ บางรายการในช่อง ITV1, ITV2, ITVBe, ITV3 และ ITV4 มีสิทธิ์ในการออกอากาศทางทีวี แต่ไม่มีสิทธิ์ในการออกอากาศออนไลน์ ดังนั้นคุณจะเห็นข้อความแทน ซึ่งเป็นข้อจำกัดด้านสิทธิ์ ไม่ใช่ข้อผิดพลาด บนเครื่อง Mac โหมดประหยัดพลังงานของ Safari อาจหยุดการเล่นรายการสด ทำให้หน้าจอว่างเปล่าหรือมีเครื่องหมาย X สีฟ้าปรากฏขึ้น ในขณะที่รายการตามต้องการยังคงใช้งานได้

รหัสไปรษณีย์ของคุณกำหนดรายการข่าวและรายการ ITV1 ในภูมิภาคของคุณ และผู้ชมในภูมิภาค STV ซึ่งครอบคลุมพื้นที่ส่วนใหญ่ของสกอตแลนด์ ไม่สามารถสตรีมรายการ ITV1 ส่วนใหญ่บน ITVX ได้ กฎของสหราชอาณาจักรยังกำหนดให้ต้องมีใบอนุญาตทีวีเพื่อรับชมหรือสตรีมรายการทีวีสดบนบริการใด ๆ รวมถึง ITVX ด้วย ส่วนรายการแบบออนดีมานด์ไม่จำเป็นต้องมีใบอนุญาต

ช่อง ITVX ใช้งานไม่ได้บนสมาร์ททีวี

สำหรับสมาร์ททีวี การรองรับ ITVX ขึ้นอยู่กับรุ่นและอายุของเครื่อง ITV ระบุว่าสมาร์ททีวี LG ตั้งแต่ปี 2016 และ Samsung ตั้งแต่ปี 2017 รองรับ แต่รุ่น Samsung ปี 2016 จะรองรับเฉพาะรายการออนดีมานด์เท่านั้น ในปี 2022 การอัปเกรดระบบป้องกันการคัดลอกทำให้บางอุปกรณ์รุ่นเก่าไม่รองรับ รวมถึงทีวี Samsung ปี 2015 และก่อนหน้านั้น บางรุ่นของ Panasonic ปี 2015–2018 และกล่องรับสัญญาณ Freeview และ Freesat รุ่นเก่าของ Humax หากทีวีของคุณไม่รองรับแล้ว การใช้ตัวรับสัญญาณแบบ USB หรือกล่องรับสัญญาณแบบดิจิทัลที่รองรับจะเป็นทางออกที่เหมาะสม

ITVX Premium ใช้งานไม่ได้

ITVX Premium จะลบโฆษณาออกจากรายการออนดีมานด์ส่วนใหญ่ เพิ่มรายการจาก BritBox และปลดล็อกการดาวน์โหลดบนมือถือ หากคุณยังคงเห็นโฆษณาอยู่ อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงในการเข้าถึงอุปกรณ์อื่นนอกเหนือจากอุปกรณ์ที่คุณชำระเงิน ช่องรายการสดจะมีโฆษณาเสมอ และรายการที่ได้รับลิขสิทธิ์บางรายการจะมีโปรโมชั่นตามสัญญา

ข้อผิดพลาดทั่วไปของ ITVX

รหัสข้อผิดพลาดของ ITVX มักเริ่มต้นด้วย ITV และตัวเลข และเวอร์ชันต่างๆ เช่น ITV-1S-101 มีความหมายเหมือนกันในแพลตฟอร์มต่างๆ นี่คือรหัสที่ ITV ระบุไว้

ข้อผิดพลาด	มันหมายความว่าอย่างไร	จะทำอย่างไรดี
ไอทีวี-101	ITVX คิดว่าคุณอยู่นอกสหราชอาณาจักร หรือไม่ก็คุณอยู่ในสหราชอาณาจักรแต่ใช้ VPN อยู่	ปิด VPN ของคุณ แล้วรับชมเนื้อหาดาวน์โหลดระดับพรีเมียมขณะอยู่ต่างประเทศ จนกว่าคุณจะกลับมา
ไอทีวี-102	ITVX ตรวจพบการใช้งาน VPN	ปิด VPN หรือลองใช้ข้อมูลมือถือหรืออุปกรณ์อื่นดู
ไอทีวี-103	การถ่ายทอดสดหยุดลงหลังจากผ่านไปไม่กี่ชั่วโมง	กดปุ่มเล่นบนหน้าเว็บเพื่อเริ่มเล่นใหม่อีกครั้ง
ITV-1S-6001 / ITV-1S-6006	ไม่สามารถเริ่มหรือหยุดวิดีโอในทีวี กล่อง หรืออุปกรณ์พกพาได้	ปิดสวิตช์ที่ปลั๊กไฟเป็นเวลา 30 วินาที แล้วเปิดสวิตช์อีกครั้ง
10-01	เบราว์เซอร์เก่า หรือปิดใช้งานการป้องกันเนื้อหา (DRM) แล้ว	อัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณและอนุญาตให้เว็บไซต์เล่นเนื้อหาที่ได้รับการป้องกัน
อุปกรณ์มากเกินไป	ขณะนี้มีอุปกรณ์สี่เครื่องที่กำลังสตรีมอยู่	ออกจากระบบอุปกรณ์ที่คุณไม่ได้ใช้งาน

ทำไมฉันถึงเข้าใช้งาน ITVX ไม่ได้?

บางครั้ง ITVX ก็ใช้งานได้ปกติ แต่ตำแหน่งที่ตั้งหรือเครือข่ายของคุณอาจเป็นอุปสรรค ITVX สตรีมเฉพาะภายในสหราชอาณาจักรเท่านั้นเนื่องจากข้อตกลงด้านเนื้อหา ดังนั้นหากอยู่ต่างประเทศคุณจะเห็น ITV-101 แม้แต่ในประเทศของคุณเอง ITVX ก็อาจคิดว่าคุณอยู่ต่างประเทศหากผู้ให้บริการของคุณใช้เซิร์ฟเวอร์ที่จดทะเบียนนอกสหราชอาณาจักร หรือหากคุณใช้ VPN เพื่อปกปิดตำแหน่งที่ตั้งของคุณ

โรงเรียน สำนักงาน โรงแรม และ Wi-Fi สาธารณะอาจบล็อกเว็บไซต์สตรีมมิ่ง และเครือข่ายของโรงพยาบาลหรือที่ทำงานบางแห่งใช้ VPN ของตนเอง ซึ่ง ITVX ถือว่าเป็นการใช้งาน VPN เช่นกัน การใช้ข้อมูลมือถือเป็นการทดสอบที่เร็วที่สุด VPN ส่วนตัวอาจช่วยได้ในเครือข่ายที่กรองการสตรีมมิ่ง หาก ITVX ไม่ตรวจพบเซิร์ฟเวอร์นั้น — แต่ก็ไม่ได้เปลี่ยนแปลงกฎของ ITV ที่อนุญาตให้รับชมได้เฉพาะในสหราชอาณาจักรเท่านั้น

เมื่อใดที่ VPN สามารถช่วยในการรับชม ITVX ได้

กรณีของ ITVX นั้นค่อนข้างซับซ้อน เพราะ ITV บล็อกการใช้งาน VPN อย่างจริงจัง อย่างไรก็ตาม VPN ก็ยังช่วยได้ในกรณีใช้งานที่โรงเรียน ที่ทำงาน หรือ Wi-Fi สาธารณะที่กรองการสตรีม บนเครือข่ายที่จำกัดความเร็ววิดีโอ และบนฮอตสปอตสาธารณะที่คุณต้องการปกป้องการเชื่อมต่อของคุณ หากที่อยู่ IP ของผู้ให้บริการของคุณดูแปลก ๆ เซิร์ฟเวอร์ในสหราชอาณาจักรอาจช่วยได้ แต่ ITVX ก็ยังสามารถตรวจจับ VPN ได้อยู่ดี

VPN ไม่สามารถแก้ไขปัญหาการหยุดชะงักของ ITVX, รหัสผ่านผิด, ทีวีที่หมดระยะเวลาการสนับสนุน, แอปเสีย หรือกฎของ ITV ที่กำหนดให้คุณต้องอยู่ในสหราชอาณาจักรเพื่อสตรีมได้ หาก ITVX ตรวจพบการเชื่อมต่อของคุณ ฟังก์ชัน Split Tunneling ของ Planet VPN จะช่วยให้คุณรับชม ITVX ได้โดยไม่รบกวนแอปอื่นๆ อ่านเพิ่มเติมได้ที่หน้า VPN สำหรับ ITVX

ITVX ใช้งานไม่ได้เมื่อใช้งานร่วมกับ VPN

หาก ITVX แสดง ITV-101 หรือ ITV-102 ทันทีที่ VPN เชื่อมต่อ แสดงว่าระบบตรวจพบการเชื่อมต่อแล้ว บริการสตรีมมิ่งจะเก็บรายชื่อ IP ของเซิร์ฟเวอร์ VPN และเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้งานร่วมกันจำนวนมากจะถูกระบุได้อย่างรวดเร็ว การรั่วไหลของ DNS หรือ WebRTC และคุกกี้เก่าๆ ก็สามารถเปิดเผยตำแหน่งที่แท้จริงของคุณได้เช่นกัน โปรดจำไว้ว่าข้อกำหนดของ ITV อนุญาตให้สตรีมได้เฉพาะเมื่อคุณอยู่ในสหราชอาณาจักรเท่านั้น

ทำไม ITVX ถึงใช้งานไม่ได้บนโทรศัพท์ของฉัน?

พื้นที่เก็บข้อมูลเหลือน้อย ระบบปฏิบัติการเก่า หรือแอปพลิเคชันที่ล้าสมัย อาจทำให้ ITVX เปิดหรือเล่นไม่ได้บนโทรศัพท์และแท็บเล็ต วิธีแก้ไขจะแตกต่างกันเล็กน้อยระหว่าง iPhone และ Android

ITVX ใช้งานไม่ได้บน iPhone

แอป ITVX ต้องการ iOS 15 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่า iOS ไม่อนุญาตให้ล้างแคชของแอป ดังนั้น ITVX จึงมีวิธีการรีเซ็ตของตัวเอง: แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณ เปิดการตั้งค่า และเลือก รีเซ็ต ITVX หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้ติดตั้งแอปใหม่และลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

ITVX ใช้งานไม่ได้บน Android

ITVX ทำงานบน Android 7.0 ขึ้นไป แต่ไม่รองรับแท็บเล็ตบางรุ่น เช่น Nexus 7, Lenovo M10 และ Hudl Android อนุญาตให้คุณล้างแคชได้โดยตรง และวิดีโอสีดำที่มีเสียงมักจะเป็นฟิลเตอร์หน้าจอ

วิธีป้องกันปัญหา ITVX ในอนาคต

โปรดอัปเดต ITVX, เบราว์เซอร์ และซอฟต์แวร์อุปกรณ์ของคุณ และตรวจสอบว่าทีวีของคุณยังอยู่ในรายการอุปกรณ์ที่ ITV รองรับหรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสไปรษณีย์ของคุณเป็นปัจจุบัน ออกจากระบบอุปกรณ์เก่า และปิดใช้งานตัวบล็อกโฆษณาบน ITVX หากคุณใช้ VPN ที่บ้าน โปรดตั้งค่าการแบ่งการเชื่อมต่อ (split tunneling) เพื่อให้ ITVX เชื่อมต่อโดยตรง

บทสรุป

เมื่อ ITVX ใช้งานไม่ได้ ให้ลองทำตามลำดับดังนี้: ตรวจสอบว่ามีปัญหาขัดข้องหรือไม่ ทดสอบการเชื่อมต่อ จากนั้นอัปเดต รีเซ็ต หรือติดตั้งแอปใหม่ ถัดไป ให้ตรวจสอบอุปกรณ์และบัญชีของคุณ รหัสข้อผิดพลาด ITV-101 หรือ ITV-102 หมายถึงตำแหน่งที่ตั้งของคุณหรือ VPN ไม่ใช่ข้อผิดพลาด หาก ITVX ใช้งานได้ทุกที่ยกเว้นเครือข่ายเดียว อาจเป็นเพราะการบล็อกในพื้นที่นั้น ในกรณีนี้ Planet VPN สามารถช่วยได้ ตราบใดที่ ITVX ยอมรับการเชื่อมต่อ