ITVX funktioniert nicht: Was ist los und was kann man tun?

Wenn ITVX nicht funktioniert, kann das verschiedene Ursachen haben. Die App lädt oder öffnet sich möglicherweise nicht, die Anmeldung schlägt fehl, Live-Sender werden nicht angezeigt oder es erscheint eine Meldung, dass ITVX außerhalb Großbritanniens nicht verfügbar ist. Manche Ursachen liegen bei ITV, andere bei Ihrer Internetverbindung, Ihrem Gerät, Ihrem Konto oder Ihrem Standort.

Dieser Leitfaden behandelt alle Ursachen, zeigt, wie man einen Systemausfall von einer lokalen Störung unterscheidet, und erklärt, wo Planet VPN helfen kann – und wo nicht.

Holen Sie sich Planet VPN

Warum funktioniert ITVX nicht?

Bevor eine Sendung auf ITVX abgespielt werden kann, benötigt das System eine stabile Internetverbindung, eine aktuelle App oder einen aktuellen Browser sowie einen Nachweis, dass Sie sich in Großbritannien befinden. Ein schwaches WLAN-Signal, ein veralteter Cache, ein Werbeblocker, ein älteres Fernsehgerät, ein VPN oder eine Störung seitens ITV können die Wiedergabe unterbrechen. Führen Sie zunächst diese kurzen Überprüfungen durch.

So beheben Sie das Problem

  1. Schließen Sie ITVX und öffnen Sie es erneut oder aktualisieren Sie die Seite.
  2. Schalten Sie Ihren Fernseher oder Ihr Streaming-Gerät für 30 Sekunden am Netzschalter aus.
  3. Starten Sie Ihren Router neu und prüfen Sie, ob andere Apps streamen können.
  4. Aktualisieren Sie die ITVX-App, Ihren Browser und die Software Ihres Geräts.
  5. Deaktivieren Sie jegliches VPN oder Werbeblocker und versuchen Sie es dann erneut.

Ist ITVX down, oder liegt es nur an Ihnen?

Manchmal liegt der Fehler nicht bei Ihnen. Serverprobleme oder Wartungsarbeiten können viele Zuschauer gleichzeitig betreffen, und Live-Sender können zu Stoßzeiten überlastet sein. Wenn Freunde in anderen Netzwerken denselben Fehler sehen, können Sie zu Hause nichts tun – Sie müssen einfach abwarten.

So beheben Sie das Problem

  1. Prüfen Sie Downdetector oder Down Right Now auf einen Anstieg der Meldungen aus Großbritannien.
  2. Auf @ITVXhelp auf X finden Sie Hinweise zu bekannten Problemen.
  3. Probieren Sie ITVX auf einem zweiten Gerät oder über mobile Daten aus.
  4. Falls nur Sie betroffen sind, arbeiten Sie die unten aufgeführten lokalen Lösungsansätze durch.

ITVX lädt nicht

Ein sich drehendes Ladesymbol oder ein Startbildschirm, der sich nicht füllt, deutet in der Regel auf eine unzureichende Internetverbindung, einen vollen Cache oder eine veraltete App hin. ITV empfiehlt mindestens 10 Mbit/s für stabiles Streaming. Im Browser können Erweiterungen und gespeicherte Cookies ebenfalls das Laden von ITVX verhindern.

So beheben Sie das Problem

  1. Führe einen Geschwindigkeitstest auf dem Gerät durch, auf dem du das Video ansiehst.
  2. Löschen Sie den Browser-Cache und die Cookies bzw. den App-Cache auf Android-Geräten und Fernsehern.
  3. Verwenden Sie die Option „ITVX zurücksetzen“ in den App-Einstellungen und melden Sie sich anschließend wieder an.
  4. Deaktivieren Sie Browsererweiterungen oder versuchen Sie es mit einem anderen Browser.

ITVX wird nicht öffnen

Schließt sich die ITVX-App sofort nach dem Antippen oder bleibt sie auf dem Startbildschirm hängen, ist die Installation möglicherweise beschädigt oder ein kürzliches Update ist mit Ihrem Gerät inkompatibel. Bei Fernsehern und Sticks versetzt der Ein-/Ausschalter das Gerät lediglich in den Standby-Modus; das Trennen vom Stromnetz behebt dieses Problem.

So beheben Sie das Problem

  1. Ziehen Sie für mindestens eine Minute den Stecker Ihres Fernsehers oder Streaming-Geräts.
  2. Löschen Sie den Cache und die Daten der App in den Geräteeinstellungen.
  3. Deinstallieren Sie ITVX, starten Sie das Gerät neu und installieren Sie es anschließend erneut aus dem App Store.
  4. Aktualisieren Sie die Software oder Firmware Ihres Geräts.

ITVX-Anmeldeprobleme

Anmeldeprobleme umfassen falsche Passwörter, fehlende E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts und TV-Codes, die sich nicht koppeln lassen. Auf einem Fernseher melden Sie sich mit einem QR-Code, einem auf itv.com/pair eingegebenen Code oder einem E-Mail-Link an. TV-Codes sind eine Stunde lang gültig, und E-Mail-Links funktionieren nur einmalig innerhalb von 15 Minuten. Ein veralteter Code ist daher oft die Ursache für eine fehlgeschlagene Kopplung. Ein Konto kann außerdem nur auf vier Geräten gleichzeitig streamen.

So beheben Sie das Problem

  1. Prüfen Sie, ob Sie die E-Mail-Adresse verwenden, die mit Ihrem ITVX-Konto verknüpft ist.
  2. Setzen Sie Ihr Passwort zurück und überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner auf eine E-Mail von [email protected].
  3. Auf einem Fernseher fordern Sie einen neuen Code an und geben Sie ihn sofort unter itv.com/pair ein.
  4. Melden Sie sich von einem Gerät ab, das Sie nicht verwenden, wenn Sie das Limit von vier Streams erreicht haben.

ITVX Schwarzer Bildschirm

Ein schwarzer Bildschirm, oft bei weiterhin laufendem Ton, kann mehrere bekannte Ursachen haben. Auf Android-Geräten können Bildschirmfilter wie „Nachtlicht“ oder „Augenschutz“ mit Videoinhalten in Konflikt geraten. Auf einem Computer kann die Spiegelung auf einen zweiten Monitor den Inhaltsschutz von ITVX auslösen, und auf einem Fernseher kann eine Soundbar oder ein HDMI-Switch zwischen Receiver und Bildschirm dasselbe bewirken.

So beheben Sie das Problem

  1. Schalten Sie Ihr Gerät für 60 Sekunden aus und dann wieder ein.
  2. Bei Android-Geräten sollten Sie das Nachtlicht, den Schlafmodus oder den Augenschutz deaktivieren.
  3. Beenden Sie die Bildschirmspiegelung und spielen Sie nur auf Ihrem Hauptbildschirm.
  4. Schließen Sie Ihr Streaming-Gerät direkt an den HDMI-Anschluss des Fernsehers an.

ITVX puffert ständig

Pufferung bedeutet in der Regel, dass Ihre Internetverbindung nicht ausreicht und nicht, dass ITVX defekt ist. Entfernung zum Router, dicke Wände, stark frequentierte Netzwerke und die abendliche Hauptverkehrszeit können die Übertragung verlangsamen, und ältere Geräte haben möglicherweise Probleme mit HD-Inhalten. Ein VPN beschleunigt ITVX nicht – die Hilfeseiten von ITV empfehlen, es bei Streaming-Rucklern zu deaktivieren.

So beheben Sie das Problem

  1. Testen Sie Ihre Geschwindigkeit; ITV empfiehlt 10 Mbit/s oder mehr.
  2. Starten Sie den Router neu und beschränken Sie die Nutzung anderer Geräte während des Streamings.
  3. Verwenden Sie ein Ethernet-Kabel oder das 5-GHz-WLAN-Band Ihres Routers.
  4. Schalten Sie Ihr VPN aus, falls eines aktiv ist.

ITVX stürzt ständig ab

Abstürze, das Beenden einer Sendung nach der Werbung oder das Zurückfallen einer App auf den Startbildschirm deuten oft auf eine veraltete App-Version, beschädigte Daten oder zu wenig Speicherplatz hin. Trat das Problem direkt nach einem Update auf, liegt möglicherweise ein Softwarefehler vor, der in der Regel schnell behoben wird.

So beheben Sie das Problem

  1. Schließen Sie ITVX zwangsweise und beenden Sie alle anderen im Hintergrund laufenden Apps.
  2. Aktualisieren Sie die App und die Software Ihres Geräts.
  3. Setzen Sie ITVX über die App-Einstellungen zurück.
  4. Leeren Sie den Cache oder installieren Sie die App neu, falls die Abstürze weiterhin auftreten.

ITVX Live-TV funktioniert nicht

Live-TV und On-Demand-Inhalte können unabhängig voneinander ausfallen. Einige Sendungen auf ITV1, ITV2, ITVBe, ITV3 und ITV4 besitzen zwar die Fernsehrechte, aber nicht die Online-Rechte. In diesem Fall wird eine entsprechende Meldung angezeigt – eine Einschränkung der Rechte, kein Fehler. Auf einem Mac kann der Energiesparmodus von Safari den Live-Player stoppen, sodass ein leerer Bildschirm oder ein blaues X angezeigt wird, während On-Demand-Inhalte weiterhin funktionieren.

Ihre Postleitzahl bestimmt, welche regionalen Nachrichten und ITV1-Programme Sie empfangen können. Zuschauer in STV-Regionen, die den größten Teil Schottlands abdecken, können die meisten ITV1-Sendungen nicht über ITVX streamen. Laut britischem Gesetz ist außerdem eine Fernsehlizenz erforderlich, um Live-Fernsehen zu sehen oder zu streamen – auch über ITVX. Für On-Demand-Sendungen ist keine Lizenz notwendig.

So beheben Sie das Problem

  1. Auf einem Mac den Stromsparmodus deaktivieren oder zu Chrome wechseln und anschließend die Seite aktualisieren.
  2. Aktualisieren Sie Ihre Postleitzahl in den ITVX-Einstellungen, falls regionale Inhalte fehlerhaft angezeigt werden.
  3. Vergewissern Sie sich, dass Sie über eine gültige Fernsehlizenz verfügen, bevor Sie Live-Kanäle ansehen.
  4. Drücken Sie erneut auf Wiedergabe, wenn der Stream nach einigen Stunden abgebrochen wurde (ITV-103).

ITVX funktioniert nicht auf Smart-TVs

Bei Smart-TVs hängt die ITVX-Unterstützung vom Modell und dessen Alter ab. ITV listet LG Smart-TVs ab 2016 und Samsung ab 2017 auf, wobei Samsung-Modelle von 2016 nur On-Demand-Inhalte bieten. Ab 2022 führten Kopierschutz-Updates dazu, dass einige ältere Geräte, darunter Samsung-Fernseher von 2015 und älter, einige Panasonic-Modelle von 2015 bis 2018 sowie ältere Humax Freeview- und Freesat-Receiver, nicht mehr unterstützt werden. Falls Ihr Fernseher nicht mehr unterstützt wird, ist ein kompatibler Streaming-Stick oder eine Set-Top-Box die beste Lösung.

So beheben Sie das Problem

  1. Prüfen Sie die Liste der von ITV unterstützten Fernsehgeräte und Streaming-Plattformen für Ihr Modell.
  2. Aktualisieren Sie die Firmware des Fernsehers über das Einstellungsmenü.
  3. Löschen Sie den Cache und die Daten der ITVX-App oder setzen Sie die App zurück.
  4. Verwenden Sie einen kompatiblen Stick, eine Konsole oder eine Set-Top-Box, falls Ihr Fernseher die Unterstützung verliert.

ITVX Premium funktioniert nicht

ITVX Premium entfernt Werbung aus den meisten On-Demand-Sendungen, fügt BritBox-Titel hinzu und schaltet mobile Downloads frei. Sollten Sie weiterhin Werbung sehen, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis Premium auf anderen Geräten als dem, mit dem Sie bezahlt haben, verfügbar ist. Live-Sender enthalten immer Werbung, und einige lizenzierte Sendungen beinhalten vertraglich vereinbarte Promos.

Tipp: Sie verreisen ins Ausland? Laden Sie Folgen in der ITVX Premium-App herunter, bevor Sie Großbritannien verlassen. Jeder Download ist bis zu sieben Tage lang abrufbar, während das Streaming bis zu Ihrer Rückkehr gesperrt bleibt.

So beheben Sie das Problem

  1. Melden Sie sich auf dem Gerät, auf dem weiterhin Werbung angezeigt wird, ab und wieder an.
  2. Öffnen Sie auf einem Fernseher die Einstellungen und wählen Sie „Abmelden“, um zu sehen, welches E-Mail-Konto aktiv ist.
  3. Bitte nutzen Sie die iPhone- oder Android-App zum Herunterladen, da andere Versionen diese Funktion nicht anbieten.

Häufige ITVX-Fehler

ITVX-Fehlercodes beginnen üblicherweise mit ITV und einer Zahl. Versionen wie ITV-1S-101 bedeuten auf verschiedenen Plattformen dasselbe. Hier finden Sie die Codes aus den ITV-Dokumenten.

FehlerWas es bedeutetWas zu tun
ITV-101ITVX geht davon aus, dass Sie sich außerhalb Großbritanniens befinden oder dass Sie sich in Großbritannien über ein VPN befinden.Schalten Sie Ihr VPN aus; im Ausland können Sie Premium-Downloads ansehen, bis Sie zurück sind.
ITV-102ITVX hat ein VPN entdecktSchalten Sie das VPN aus oder versuchen Sie es mit mobilen Daten oder einem anderen Gerät.
ITV-103Der Stream wurde nach einigen Stunden unterbrochen.Drücken Sie die Wiedergabetaste auf der Seite, um von vorn zu beginnen.
ITV-1S-6001 / ITV-1S-6006Videos können auf einem Fernseher, einer Set-Top-Box oder einem Stick nicht gestartet oder gestoppt werden.Schalten Sie das Gerät am Netzschalter für 30 Sekunden aus und starten Sie es dann neu.
10-01Alter Browser oder geschützte Inhalte (DRM) sind deaktiviertAktualisieren Sie Ihren Browser und erlauben Sie Websites, geschützte Inhalte abzuspielen.
Zu viele GeräteVier Geräte streamen bereits.Melden Sie sich von einem Gerät ab, das Sie nicht benutzen.

Warum kann ich nicht auf ITVX zugreifen?

Manchmal funktioniert ITVX einwandfrei, aber Ihr Standort oder Ihr Netzwerk können Probleme verursachen. ITVX streamt aufgrund von Inhaltsvereinbarungen nur innerhalb Großbritanniens. Im Ausland sehen Sie daher ITV-101. Selbst in Großbritannien kann ITVX annehmen, dass Sie sich im Ausland befinden, wenn Ihr Anbieter Server außerhalb Großbritanniens nutzt oder ein VPN Ihren Standort verschleiert.

Schulen, Büros, Hotels und öffentliche WLAN-Netze blockieren möglicherweise Streaming-Seiten, und einige Krankenhaus- oder Arbeitsplatznetzwerke nutzen eigene VPNs, die von ITVX als VPN-Nutzung gewertet werden. Mobile Daten sind der schnellste Test. Ein persönliches VPN kann in einem Netzwerk helfen, das Streaming lediglich filtert, sofern ITVX den Server nicht markiert – die Regel von ITV, dass nur britische Sender empfangen werden dürfen, ändert daran jedoch nichts.

So beheben Sie das Problem

  1. Deaktivieren Sie jegliche VPN- oder Proxy-Verbindungen und laden Sie ITVX neu.
  2. Versuchen Sie es mit mobilen Daten, um festzustellen, ob Ihr WLAN-Netzwerk die Ursache ist.
  3. Überprüfen Sie Ihren IP-Standort; falls dieser außerhalb Großbritanniens angezeigt wird, wenden Sie sich an Ihren Anbieter.
  4. Wenn Sie sich im Ausland befinden, können Sie Premium-Downloads ansehen, die vor Ihrer Abreise gespeichert wurden.

Wann ein VPN bei ITVX helfen kann

ITVX ist ein Sonderfall, da ITV VPN-Verkehr aktiv blockiert. Ein VPN kann dennoch in der Schule, am Arbeitsplatz oder in öffentlichen WLAN-Netzen mit Streaming-Filter, in Netzwerken mit Videodrosselung und an öffentlichen Hotspots, wo Sie Ihre Verbindung schützen möchten, hilfreich sein. Falls die Adressen Ihres Anbieters ausländisch erscheinen, kann ein Server in Großbritannien Abhilfe schaffen, obwohl ITVX das VPN trotzdem erkennen kann.

Ein VPN kann weder einen ITVX-Ausfall noch ein falsches Passwort, einen nicht mehr unterstützten Fernseher, eine defekte App oder die ITV-Regel, dass man sich zum Streamen in Großbritannien befinden muss, beheben. Falls ITVX Ihre Verbindung sperrt, ermöglicht Ihnen die Split-Tunneling-Funktion von Planet VPN, ITVX außerhalb des VPN-Netzwerks zu halten, während Ihre anderen Apps geschützt bleiben. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „VPN für ITVX“.

ITVX funktioniert nicht mit VPN

Wenn ITVX direkt nach Verbindungsaufbau über VPN ITV-101 oder ITV-102 anzeigt, wurde die Verbindung erkannt. Streaming-Dienste führen Listen mit VPN-Server-IPs, und stark frequentierte Server werden schnell erkannt. DNS- oder WebRTC-Lecks sowie alte Cookies können Ihren tatsächlichen Standort ebenfalls preisgeben. Beachten Sie, dass die Nutzungsbedingungen von ITV das Streaming nur innerhalb Großbritanniens erlauben.

So beheben Sie das Problem

  1. Wechseln Sie zu einem anderen britischen Server und öffnen Sie ITVX anschließend erneut.
  2. Starten Sie das VPN neu, um eine neue Verbindung herzustellen.
  3. Löschen Sie die Cookies und den Cache Ihres Browsers oder setzen Sie die ITVX-App zurück.
  4. Leeren Sie Ihren DNS-Cache und aktivieren Sie den DNS-Leak-Schutz.
  5. Ändern Sie das Protokoll, zum Beispiel auf WireGuard.
  6. Verwenden Sie Split-Tunneling, um ITVX auszuschließen, oder schalten Sie das VPN während des Ansehens aus.

Warum funktioniert ITVX nicht auf meinem Handy?

Geringer Speicherplatz, ein veraltetes Betriebssystem oder eine inaktive App können verhindern, dass ITVX auf Smartphones und Tablets geöffnet oder abgespielt wird. Die Lösungsansätze unterscheiden sich geringfügig zwischen iPhone und Android.

ITVX funktioniert nicht auf dem iPhone

ITVX benötigt iOS 15 oder neuer. Da iOS das Löschen des App-Caches nicht zulässt, verfügt ITVX über eine eigene Zurücksetzungsfunktion: Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol, öffnen Sie die Einstellungen und wählen Sie „ITVX zurücksetzen“. Sollte dies nicht funktionieren, installieren Sie die App neu und melden Sie sich erneut an.

So beheben Sie das Problem auf dem iPhone

  1. Aktualisieren Sie iOS und die ITVX-App aus dem App Store.
  2. Setzen Sie ITVX über das Menü „Profileinstellungen“ zurück und melden Sie sich anschließend erneut an.
  3. Löschen Sie die App, starten Sie das iPhone neu und installieren Sie sie erneut.

ITVX funktioniert nicht auf Android

ITVX läuft auf Android 7.0 und höher, Tablets wie das Nexus 7, Lenovo M10 und Hudl werden jedoch nicht unterstützt. Android ermöglicht das direkte Löschen des Caches, und schwarzes Video mit Ton ist häufig ein Bildschirmfilter.

So beheben Sie das Problem auf Android

  1. Leeren Sie den Cache unter Einstellungen > Apps > ITVX > Speicher & Cache.
  2. Verwenden Sie die Option „ITVX-App zurücksetzen“ über das Drei-Punkte-Menü in den ITVX-Einstellungen.
  3. Schalten Sie das Nachtlicht, den Schlafmodus oder den Augenschutz aus.
  4. Aktualisieren Sie ITVX über Google Play.
  5. Löschen Sie den Speicher oder installieren Sie die App neu, falls die Probleme weiterhin bestehen.

Wie man ITVX-Probleme in Zukunft vermeiden kann

Halten Sie ITVX, Ihren Browser und die Software Ihres Geräts auf dem neuesten Stand und prüfen Sie, ob Ihr Fernseher noch von ITV unterstützt wird. Aktualisieren Sie Ihre Postleitzahl, melden Sie sich von alten Geräten ab und deaktivieren Sie Werbeblocker auf ITVX. Wenn Sie zu Hause ein VPN nutzen, richten Sie Split-Tunneling ein, damit ITVX eine direkte Verbindung herstellt.

Abschluss

Wenn ITVX nicht funktioniert, gehen Sie folgendermaßen vor: Prüfen Sie, ob eine Störung vorliegt, testen Sie Ihre Verbindung und aktualisieren, setzen Sie die App zurück oder installieren Sie sie neu. Überprüfen Sie anschließend Ihr Gerät und Ihr Konto. Die Meldung „ITV-101“ oder „ITV-102“ deutet auf Ihren Standort oder ein VPN hin und ist kein Fehler. Funktioniert ITVX überall außer in einem Netzwerk, liegt wahrscheinlich eine lokale Sperre vor – hier kann Planet VPN helfen, sofern ITVX die Verbindung zulässt.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

  • 1. Warum funktioniert ITVX heute nicht?

    Meistens liegt es an einer Störung bei ITV, einem Verbindungsproblem oder einer veralteten App. Prüfen Sie zuerst den Status-Tracker und wenden Sie sich an @ITVXhelp. Wenn es bei anderen funktioniert, starten Sie Ihren Router und Ihr Gerät neu und aktualisieren oder setzen Sie anschließend die App zurück.

  • 2. Ist ITVX momentan nicht erreichbar?

    Das könnte sein. Achten Sie auf einen Anstieg der Meldungen aus Großbritannien auf Downdetector oder Down Right Now und prüfen Sie @ITVXhelp auf X. Wenn viele Nutzer dasselbe Problem melden, müssen Sie abwarten.

  • 3. Warum zeigt ITVX an, dass ich mich außerhalb Großbritanniens befinde?

    ITVX ist nur in Großbritannien verfügbar. Wenn Sie sich im Ausland befinden, ein VPN nutzen oder sich in einem Netzwerk mit einer ausländischen IP-Adresse befinden, sehen Sie ITV-101 oder ITV-102. Deaktivieren Sie das VPN, versuchen Sie es mit mobilen Daten und kontaktieren Sie Ihren Anbieter, falls Ihre IP-Adresse weiterhin ausländisch erscheint.

  • 4. Warum funktioniert ITVX nicht auf meinem Fernseher?

    Ihr Fernseher ist möglicherweise zu alt für ITVX oder die App muss zurückgesetzt werden. Überprüfen Sie die Liste der von ITV unterstützten Geräte, schalten Sie den Fernseher für 30 Sekunden vom Stromnetz aus und setzen Sie die App zurück. Falls Ihr Modell nicht mehr unterstützt wird, verwenden Sie einen Streaming-Stick.

  • 5. Benötige ich eine Fernsehgebühr, um ITVX sehen zu können?

    Nur für Live-TV. Laut britischen Bestimmungen benötigen Sie eine Fernsehlizenz, um Live-TV über beliebige Anbieter, einschließlich ITVX, zu sehen oder zu streamen. Für das Ansehen von ITVX-Sendungen auf Abruf ist keine Lizenz erforderlich.

  • 6. Kann ein VPN das Problem mit ITVX beheben?

    Manchmal blockiert ITVX viele VPN-Verbindungen. Ein VPN kann bei WLAN-Netzwerken mit Streaming-Filtern helfen, behebt aber keine Ausfälle, Anmeldeprobleme oder die Kompatibilität mit nicht unterstützten Geräten. Falls ITVX die Verbindung meldet, verwenden Sie Split-Tunneling oder deaktivieren Sie das VPN.