Genshin Impact کار نمیکند: چه اتفاقی میافتد و چه باید کرد؟
وقتی Genshin Impact کار نمیکند، مشکل میتواند به روشهای بسیار متفاوتی خود را نشان دهد. بازی ممکن است در صفحه بارگذاری گیر کند، روی رایانه شخصی اجرا نشود، اتصال شما در اواسط ماموریت قطع شود یا کد خطایی را نشان دهد که هرگز ندیدهاید. گاهی اوقات مشکل از طرف HoYoverse است و گاهی اوقات مشکل از شبکه، دستگاه یا منطقه شماست.
این راهنما هر علت را بررسی میکند، نشان میدهد که چگونه میتوان یک قطعی واقعی را از یک مشکل محلی تشخیص داد، و توضیح میدهد که ابزاری مانند Planet VPN در واقع چه کمکی میکند.
چرا Genshin Impact کار نمیکند؟
بازی Genshin Impact به اتصال اینترنت پایدار و میزان قابل توجهی از قدرت دستگاه متکی است، بنابراین بروز مشکل در هر کجای این زنجیره میتواند آن را از کار بیندازد. اتصال ضعیف، یک کلاینت قدیمی، پر شدن حافظه پنهان یا یک مشکل از طرف HoYoverse میتواند باعث شود که شما به یک چرخنده یا یک خطا خیره شوید. در کامپیوتر شخصی، لانچر و آنتی چیت نقاط ضعف خود را اضافه میکنند؛ در تلفنها، محدودیتهای فضای ذخیرهسازی و پسزمینه اهمیت بیشتری دارند. قبل از اینکه به یک مشکل خاص بپردازید، چند بررسی سریع انجام دهید که اکثر موارد را برطرف میکند.
چگونه رفع کنیم
- اتصال اینترنت خود را بررسی کنید و روتر خود را مجدداً راه اندازی کنید.
- تأیید کنید که Genshin Impact و لانچر شما کاملاً بهروز شدهاند.
- بازی را مجدداً راه اندازی کنید، سپس دستگاه خود را مجدداً راه اندازی کنید.
- برای اخبار مربوط به تعمیر و نگهداری، کانالهای رسمی HoYoverse را بررسی کنید.
- فضای ذخیرهسازی را آزاد کنید، حداقل ۳۰ گیگابایت برای موبایل و ۸۰ گیگابایت برای کامپیوتر.
آیا گنشین ایمپکت داون شده است یا فقط مشکل از توست؟
هر از گاهی تقصیر از شما نیست. HoYoverse در اطراف بهروزرسانیهای اصلی نسخه، تعمیرات برنامهریزیشدهای را اجرا میکند و قطعیهای برنامهریزینشده نیز اتفاق میافتند. در طول یکی از این بهروزرسانیها، بازیکنان در یک منطقه همزمان به یک مانع برخورد میکنند، اغلب با خطاهای اتصال مانند ۴۲۰۱ یا ۴۲۰۶. یک راه سریع برای تشخیص: اگر دوستان نزدیک شما نیز قفل شدهاند و کانالهای رسمی به تعمیرات اشاره میکنند، مشکل از سمت سرور است و چیزی برای رفع از طرف شما وجود ندارد.
چگونه رفع کنیم
- برای مشاهدهی افزایش ناگهانی گزارشها، یک ردیاب وضعیت مانند Downdetector را بررسی کنید.
- برای اطلاع از زمانهای تعمیر و نگهداری، به اطلاعیههای رسمی HoYoverse در X (توییتر) و درون بازی مراجعه کنید.
- از دوستان خود در منطقه خود بپرسید که آیا میتوانند وارد سیستم شوند یا خیر.
- صبر کنید، تعمیر و نگهداری معمولاً در زمان اعلام شده به پایان میرسد.
- اگر فقط شما تحت تأثیر قرار گرفتهاید، به رفع مشکلات محلی زیر بروید، یا برای رد قطعی شبکه، از VPN استفاده کنید.
گیر کردن Genshin Impact در صفحه بارگذاری
بارگیری که هرگز تمام نمیشود، یکی از رایجترین شکایات Genshin است. این معمولاً به جای قطعی کامل، به اتصال ناپایدار، حافظه پنهان خراب یا فایلهای بازی از دست رفته اشاره دارد. در رایانه شخصی همچنین میتواند به این معنی باشد که کلاینت نتوانسته منابع خود را تأیید کند؛ در موبایل اغلب پس از بهروزرسانی یا وضعیت کمبود فضای ذخیرهسازی رخ میدهد.
نکته: اگر نوار بارگذاری هر بار با درصد یکسانی هنگ میکند، علت تقریباً همیشه فایلهای بازی آسیبدیده است. قبل از هر چیز دیگری، تعمیر لانچر یا بررسی یکپارچگی فایل را اجرا کنید.
چگونه رفع کنیم
- بازی را مجدداً راه اندازی کنید و دوباره به یک شبکه پایدار وصل شوید.
- فایل های بازی تعمیر (Repair Game Files) را از لانچر کامپیوتر (آیکون چرخ دنده، سپس Repair) اجرا کنید.
- حافظه پنهان بازی را پاک کنید یا در موبایل، برنامه را از حالت فشرده خارج کرده و دوباره باز کنید.
- برای آزمایش اتصال، بین وایفای و داده تلفن همراه جابجا شوید.
- به آخرین نسخه بهروزرسانی کنید، نسخههای قدیمیتر بیشتر دچار مشکل میشوند.
بازی Genshin Impact برای رایانههای شخصی منتشر نخواهد شد
وقتی لانچر باز میشود اما بازی هیچوقت اجرا نمیشود، یا به محض فشردن دکمه شروع، بازی از حالت فشرده خارج شده و به دسکتاپ برمیگردد، مظنونین همیشگی فایلهای خراب، مسدود شدن یا فقدان آنتیچیت یا نرمافزار ناسازگار هستند. فقدان زمان اجرای Visual C++ و قوانین فایروال نیز میتواند GenshinImpact.exe را قبل از اینکه حتی یک فریم هم رسم کند، متوقف کند.
چگونه رفع کنیم
- روی لانچر کلیک راست کرده و Run as administrator را انتخاب کنید.
- از گزینهی تعمیر فایلهای بازی (Repair Game Files) در لانچر استفاده کنید.
- فایلهای اجرایی Visual C++ موجود در پوشه بازی (فایلهای vc_redist) را نصب یا تعمیر کنید.
- به GenshinImpact.exe اجازه دهید از طریق فایروال ویندوز اجرا شود و آنتی ویروس تهاجمی را متوقف کنید.
- درایورهای گرافیک خود را بهروزرسانی کنید و برنامههای همپوشانی را ببندید.
- نرمافزارهای ضد تقلب ناسازگار، مانند FaceIt را حذف نصب کنید، سپس سیستم را مجدداً راهاندازی کنید.
Genshin Impact بهروزرسانی یا دانلود نمیشود
مشکلات مربوط به بهروزرسانی و دانلود معمولاً به صورت خطاهای 9xxx، قطع شدن اتصالات یا کمبود فضای کافی ظاهر میشوند. بهروزرسانی دستی بازی خارج از لانچر رسمی، یک عامل رایج است، فایلهای قدیمی را باقی میگذارد که با نسخه جدید تداخل دارند و حتی میتوانند ورود بعدی شما را با مشکل مواجه کنند.
چگونه رفع کنیم
- همیشه از طریق لانچر رسمی Genshin Impact بهروزرسانی کنید، نه با کپی کردن فایلها.
- فضای بیشتری آزاد کنید (۳۰ گیگابایت یا بیشتر در موبایل، ۸۰ گیگابایت یا بیشتر در کامپیوتر) و دوباره امتحان کنید.
- دانلود را با اتصال پایدار مجدداً شروع کنید.
- دانلود ناقص را حذف کنید، سپس اگر همچنان با مشکل مواجه شدید، لانچر را دوباره نصب کنید.
- آنتی ویروس را موقتاً غیرفعال کنید، که میتواند دانلود منابع را مسدود کند.
مشکلات ورود به سیستم Genshin Impact
مشکلات ورود به سیستم از یک صفحه چرخان “ورود به سیستم” تا خطاهایی مانند خطای 31-4302 یا عدم موفقیت در احراز هویت حساب (12-4301) متغیر است. فایلهای باقی مانده از بهروزرسانی دستی، انتخاب منطقه اشتباه یا مشکل اصلی حساب، از دلایل رایج هستند. اکثر آنها در عرض چند دقیقه برطرف میشوند؛ یک حساب کاربری معلق این مشکل را ندارد و هیچ VPN آن را تغییر نخواهد داد.
چگونه رفع کنیم
- تأیید کنید که وارد منطقه سرور صحیح (آمریکا، اروپا، آسیا یا TW/HK/MO) میشوید.
- GenshinImpact.exe را مستقیماً اجرا کنید، پوشه blob_storage را حذف کنید، سپس دوباره امتحان کنید.
- بررسی یکپارچگی فایل لانچر را اجرا کنید.
- نام کاربری و رمز عبور خود را دوباره بررسی کنید، یا رمز عبور را تغییر دهید.
- برای شماره ۱۲-۴۳۰۱ یا هرگونه بن مشکوک، با پشتیبانی HoYoverse تماس بگیرید و UID خود را ارائه دهید.
Genshin Impact مدام از کار میافتد
خرابیهای تصادفی در دسکتاپ یا صفحه اصلی معمولاً به دلیل فشار بر حافظه، گرمای بیش از حد، درایورهای قدیمی یا ساخت بد بازی رخ میدهد. اگر این مشکل فقط در یک دستگاه رخ دهد، مشکل محلی است؛ اگر با یک پچ جدید هماهنگ باشد، ممکن است یک اشکال موقت وجود داشته باشد و اغلب یک رفع اشکال فوری (hotfix) به دنبال آن میآید.
چگونه رفع کنیم
- برنامههای پسزمینه را ببندید تا حافظه آزاد شود.
- تنظیمات گرافیکی داخل بازی رو کم کن.
- درایورهای پردازنده گرافیکی (کامپیوتر شخصی) یا سیستم عامل (موبایل) خود را بهروزرسانی کنید.
- حافظه پنهان را پاک کنید، یا اگر خرابیها ادامه داشت، دوباره نصب کنید.
- بگذارید دستگاه خنک شود، نیروهای تنظیم دمایی از کار میافتند.
تاخیر و پینگ بالا در Genshin Impact
تداخل فرکانسی، تأخیر در دریافتها و پینگ بالا از مشکلات شبکه هستند و معمولاً به خاطر خرابی بازی نیستند. فاصله تا سرور اختصاصی، شلوغی مسیر یا محدودیت سرعت ISP همگی میتوانند باعث افزایش تأخیر شوند. این یکی از مواردی است که گاهی اوقات VPN با مسیریابی از طریق مسیری خلوتتر یا کاهش محدودیت سرعت به شما کمک میکند، هرچند اگر سرور دور باشد، میتواند تأخیر را نیز افزایش دهد.
چگونه رفع کنیم
- در صورت امکان، به جای وایفای از اتصال سیمی استفاده کنید.
- دانلودها و سایر برنامههای سنگین پهنای باند را ببندید.
- در نزدیکترین منطقه سرور به خودتان بازی کنید.
- برای رفع مشکل اتصال شلوغ، روتر خود را مجدداً راهاندازی کنید.
- اگر ISP شما کند است یا مسیر ضعیف است، یک سرور VPN نزدیک را امتحان کنید.
کدهای خطای رایج Genshin Impact
Genshin Impact از کدهای خطای شمارهگذاریشده برای اشاره به مشکل پیشآمده استفاده میکند. اکثر آنها در سه دسته قرار میگیرند: اتصال، دانلود و حساب کاربری. در اینجا مواردی که به احتمال زیاد با آنها مواجه میشوید و نحوه برخورد با هر یک آمده است.
| Error | معنی آن چیست؟ | چه باید کرد؟ |
|---|---|---|
| 4201 / 4206 | اتصال به سرور ناموفق بود | روتر و دستگاه خود را مجدداً راه اندازی کنید، شبکه را تغییر دهید یا یک VPN را امتحان کنید، سپس دوباره متصل شوید. |
| 31-4302 | ورود به سیستم به دلیل فایلهای باقیمانده یا ناسازگار، اغلب پس از بهروزرسانی دستی، مسدود شده است. | GenshinImpact.exe را مستقیماً اجرا کنید، blob_storage را حذف کنید، بررسی یکپارچگی فایل را اجرا کنید. |
| 9203 / 9908 / 9910 | دانلود فایلهای منبع ناموفق بود یا خطای شبکه رخ داد | بازی را دوباره اجرا کنید، لانچر را دوباره نصب کنید و اتصال خود را بررسی کنید. |
| 9005 / 9907 | فضای ذخیرهسازی ناکافی | رایگان 30 گیگابایت+ در موبایل یا 80 گیگابایت+ در رایانه شخصی، سپس دوباره امتحان کنید. |
| 12-4301 | احراز هویت حساب ناموفق بود | با پشتیبانی HoYoverse تماس بگیرید و شناسه کاربری (UID) و ایمیل حساب کاربری خود را وارد کنید. |
| 1-4308 | خطای ناشناختهای رخ داده است | دوباره به شبکه اصلی خود وصل شوید، سپس بازی را دوباره نصب کنید. |
چرا نمیتوانم به Genshin Impact دسترسی پیدا کنم؟
گاهی اوقات بازی به خوبی اجرا میشود اما شبکه اطراف شما به آن دسترسی ندارد. مدرسه، اداره، هتل و وایفای عمومی اغلب ترافیک بازی را مسدود میکنند و در چند مکان بازی رسماً در دسترس نیست. اینها مشکلات دسترسی هستند، نه باگ، بنابراین پاک کردن حافظه پنهان کمکی نمیکند. یک VPN راهحل عملی در اینجا است: اتصال شما را از طریق شبکه دیگری هدایت میکند، بنابراین یک فایروال محلی یا بلوک منطقهای دیگر مانعی ایجاد نمیکند.
چگونه رفع کنیم
- بازی را روی داده تلفن همراه آزمایش کنید، اگر کار کرد، شبکه Wi-Fi شما آن را مسدود میکند.
- به یک سرور VPN در منطقهای که بازی در آن موجود است متصل شوید.
- اگر ارائه دهنده شما اتصال را فیلتر میکند، سرورهای DNS را تغییر دهید.
- قوانین کنترل والدین یا فایروال را در شبکه بررسی کنید.
- در دستگاههای محل کار یا مدرسه، به یاد داشته باشید که مالک شبکه ممکن است همچنان دسترسی را محدود کند.
چه زمانی VPN میتواند به Genshin Impact کمک کند؟
VPN یک ابزار هدفمند است، نه یک درمان همه دردها. میتواند شما را از سدهای وایفای مدرسه، محل کار یا عمومی عبور دهد، به محدودیتهای سطح کشور کمک کند و گاهی اوقات سرعت اینترنت ISP یا مسیر نامناسبی که باعث تاخیر میشود را کاهش دهد. VPN نمیتواند قطعی HoYoverse، حساب مسدود شده، رمز عبور اشتباه، اشکال بازی یا تنظیمات خراب دستگاه را برطرف کند. اگر میخواهید یکی را امتحان کنید، Planet VPN سرورهای مناسب بازی ارائه میدهد و میتوانید اطلاعات بیشتر را در صفحه VPN برای Genshin Impact بخوانید.
Genshin Impact با VPN کار نمیکند
اگر Genshin به محض روشن بودن VPN شما، اتصال را متوقف کند، ممکن است بازی IP سرور را علامتگذاری کند یا بین موقعیت مکانی VPN و منطقه حساب شما عدم تطابق مشاهده کند. IP های اشتراکی بیش از حد و نشت DNS که مکان واقعی شما را فاش میکنند، از عوامل معمول هستند. رفع این مشکلات، ترفندهای اتصال سادهای هستند و لازم به یادآوری است که منطقه حساب شما هنوز به جایی که ثبت نام کردهاید، وابسته است.
چگونه رفع کنیم
- به یک سرور دیگر یا سروری که برای بازی بهینه شده است، تغییر دهید، سپس دوباره متصل شوید.
- VPN را مجدداً راه اندازی کنید و یک اتصال جدید برقرار کنید.
- بعد از تعویض سرور، حافظه پنهان بازی یا برنامه را پاک کنید.
- حافظه نهان DNS خود را پاک کنید و محافظت در برابر نشت DNS را فعال کنید.
- پروتکل را تغییر دهید (مثلاً WireGuard) یا مبهمسازی را فعال کنید.
- به سروری در منطقهای که حساب شما به آن تعلق دارد متصل شوید.
چرا Genshin Impact روی گوشی من کار نمیکند؟
گوشیها هم مشکلات خاص خودشان را دارند. فضای ذخیرهسازی کم، حافظه پنهان قدیمی، برنامه قدیمی یا تنظیمات باتری نامناسب، همگی میتوانند مانع از باز شدن Genshin شوند یا آن را در حالت بارگذاری نگه دارند. دانلود به تنهایی به فضای خالی زیادی نیاز دارد، بنابراین پخشکنندههای موبایل بیشتر از اکثر پخشکنندهها با خطاهای ذخیرهسازی مواجه میشوند.
Genshin Impact روی آیفون کار نمیکند
iOS به شما اجازه نمیدهد حافظه پنهان یک برنامه را مستقیماً پاک کنید، بنابراین مسیر بازنشانی متفاوت است. تخلیه یا نصب مجدد برنامه، دادههای ذخیره شده در حافظه پنهان را بدون حذف پیشرفت شما پاک میکند، زیرا این دادهها در حساب HoYoverse شما ذخیره میشوند.
نحوه رفع مشکل در آیفون
- آیفون خود را مجدداً راه اندازی کنید.
- iOS و برنامه Genshin Impact را بهروزرسانی کنید.
- برای پاک کردن دادههای ذخیرهشده، برنامه را حذف یا دوباره نصب کنید.
- فضای ذخیرهسازی را در تنظیمات آزاد کنید.
- هنگام بازی، حالت کم مصرف (Low Power Mode) را خاموش کنید.
Genshin Impact روی اندروید کار نمیکند
اندروید کنترل مستقیمتری به شما میدهد. میتوانید حافظه پنهان و دادههای برنامه را از تنظیمات پاک کنید، و باید بررسی کنید که دادههای پسزمینه و محدودیتهای باتری، عملکرد بازی را مختل نمیکنند.
نحوه رفع مشکل در اندروید
- حافظه پنهان Genshin Impact را در تنظیمات و سپس برنامهها پاک کنید.
- برنامه و خدمات گوگل پلی را بهروزرسانی کنید.
- به دادههای پسزمینه اجازه دهید و محدودیتهای باتری را برای بازی حذف کنید.
- فضای ذخیرهسازی را آزاد کنید، سپس گوشی را مجدداً راهاندازی کنید.
- اگر هنوز برنامه باز نمیشود، آن را دوباره نصب کنید.
چگونه از مشکلات برخورد گنشین در آینده جلوگیری کنیم
جلوگیری از اکثر مشکلات آسانتر از رفع آنهاست. بازی و لانچر خود را بهروز نگه دارید، همیشه از طریق لانچر رسمی پچ کنید و فضای ذخیرهسازی زیادی را در دستگاه خود نگه دارید. درایورهای گرافیک خود را در رایانه شخصی بهروز کنید و برای ورود به سیستم و بازی، اتصال پایدار داشته باشید. اگر شبکه شما تمایل به مسدود کردن یا کاهش ترافیک بازی دارد، داشتن یک VPN قابل اعتماد، از دردسرهای بعدی شما جلوگیری میکند.
نتیجهگیری
وقتی Genshin Impact کار نمیکند، به ترتیب عمل کنید: قطعی برق را بررسی کنید، اتصال خود را آزمایش کنید، بازی را بهروزرسانی و تعمیر کنید، سپس دستگاه و منطقه خود را بررسی کنید. بیشتر مشکلات به شبکه، کلاینت یا حافظه برمیگردند و در عرض چند دقیقه برطرف میشوند. اگر بازی در همه جا به جز شبکه فعلی شما اجرا میشود، احتمالاً یک بلوک محلی یا محدودیت منطقهای وجود دارد و دقیقاً همان جایی است که یک VPN مانند Planet VPN میتواند شما را دوباره به اینترنت وصل کند.
سوالات متداول (FAQs)
-
۱. چرا Genshin Impact امروز کار نمیکند؟
معمولاً یکی از این سه مورد وجود دارد: یک دوره تعمیر و نگهداری HoYoverse یا قطعی، مشکل شبکه از طرف شما یا یک کلاینت قدیمی. ابتدا کانالهای رسمی و یک ردیاب وضعیت را بررسی کنید. اگر سایر کانالها در منطقه شما مشکلی ندارند، اتصال خود را مجدداً راهاندازی کنید و بازی را بهروزرسانی کنید.
-
۲. آیا Genshin Impact در حال حاضر از کار افتاده است؟
ممکن است اینطور باشد، مخصوصاً در مورد بهروزرسانی نسخه. به دنبال افزایش ناگهانی سرعت در Downdetector باشید و پستهای رسمی HoYoverse را بررسی کنید. اگر کل یک منطقه با خطای ۴۲۰۱ یا ۴۲۰۶ قفل شده باشد، مشکل از سمت سرور است و باید صبر کنید.
-
۳. چگونه خطای Genshin Impact 31-4302 را برطرف کنم؟
این خطای ورود اغلب پس از بهروزرسانی دستی رخ میدهد. GenshinImpact.exe را مستقیماً اجرا کنید، پوشه blob_storage را حذف کنید، بررسی یکپارچگی فایل لانچر را اجرا کنید و در صورت ادامه مشکل، دوباره نصب کنید.
-
۴. چرا Genshin Impact روی کامپیوتر من اجرا نمیشود؟
فایلهای خراب، از دست رفتن زمان اجرای Visual C++، مسدود شدن فایروال یا تداخل در آنتیچیت از دلایل معمول هستند. بازی را به عنوان مدیر اجرا کنید، فایلهای بازی را تعمیر کنید، اجازه عبور از فایروال را به آن بدهید و درایورهای گرافیک خود را بهروزرسانی کنید.
-
۵. آیا VPN میتواند Genshin Impact را برطرف کند؟
گاهی اوقات. یک VPN میتواند از وایفای یا بلاکهای منطقهای عبور کند و ممکن است کندی یا لگ را کاهش دهد، اما نمیتواند قطعیها، بنها یا اشکالات بازی را برطرف کند. وقتی بازی روی شبکههای دیگری اجرا میشود اما روی شبکه شما نیست، از آن استفاده کنید.
-
۶. چرا Genshin Impact مدام روی گوشی من از کار میافتد؟
فضای ذخیرهسازی کم، پر بودن حافظه پنهان یا تنظیمات صرفهجویی در مصرف باتری از عوامل رایج این مشکل هستند. فضای بیشتری آزاد کنید، حافظه پنهان را در اندروید پاک کنید یا در آیفون دوباره نصب کنید، برنامه را بهروزرسانی کنید و بگذارید گوشی خنک شود.